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10778 Miércoles, 28 de julio 2004 B.O.C. y L. - N.º 144 DECRETO 80/2004, de 22 de julio, por el que se establece el currículo correspondiente al título de Técnico Superior en Administración y Finanzas en el ámbito de la Comunidad de Castilla y León. El artículo 35.1 del Estatuto de Autonomía de Castilla y León, aproba- do por la Ley Orgánica 4/1983, de 25 de febrero y reformado por las Leyes Orgánicas 11/1994, de 24 de marzo y 4/1999, de 8 de enero, atribuye a la Comunidad de Castilla y León la competencia de desarrollo legislativo y ejecución de la enseñanza en toda su extensión, niveles y grados,modalida- des y especialidades,de acuerdo con el derecho a la educación que todos los ciudadanos tienen, según lo establecido en el artículo 27 de la Constitución Española y las leyes orgánicas que lo desarrollan. El artículo 8 de la Ley Orgánica 10/2002, de 23 de diciembre, de Cali- dad de la Educación establece que el Gobierno fijará las enseñanzas comu- nes que constituyen los elementos básicos del currículo, con el fin de garan- tizar una formación común a todos los alumnos y la validez de los títulos correspondientes,mientras que las administraciones educativas competentes establecerán el currículo de los distintos niveles, etapas, ciclos, grados y modalidades del sistema educativo, que deberá incluir las enseñanzas comu- nes en sus propios términos. Mediante Real Decreto 1659/1994, de 22 de julio, se establece el título de Técnico Superior en Administración y Finanzas y las correspondientes enseñanzas mínimas. El presente Decreto completa el desarrollo normativo del currículo del ciclo formativo de Técnico Superior en Administración y Finanzas, tenien- do en cuenta los principios generales que han de orientar la actividad edu- cativa ,s egún lo previsto en el artículo 2 de la Ley Orgánica 1/1990, de 3 de octubre, de Ordenación General del Sistema Educativo. Asimismo, preten- de dar respuesta a las necesidades generales de cualificación de los recursos humanos para su incorporación a la estructura productiva de la Comunidad de Castilla y León. En su virtud, la Junta de Castilla y León, a propuesta del Consejero de Educación, con el informe preceptivo del Consejo de Formación Profesio- nal de Castilla y León, el Consejo Escolar de Castilla y León y previa deli- beración del Consejo de Gobierno en su reunión de 22 de julio de 2004. DISPONE: Artículo 1.– Objeto. El presente Decreto tiene por objeto el establecimiento del currículo correspondiente al título de Técnico Superior en Administración y Finanzas, en el ámbito de la Comunidad de Castilla y León,que se inserta como Anexo del mismo. Artículo 2.– Autonomía pedagógica de los centros. Los centros educativos dispondrán de la necesaria autonomía pedagógi- ca, organizativa y de gestión económica, para el desarrollo de las enseñan- zas y su adaptación a las características concretas del entorno socioeconó- mico, cultural y profesional. 2.– Los centros autorizados para impartir el ciclo formativo concretarán y desarrollarán el currículo mediante las programaciones didácticas de cada uno de los módulos profesionales que componen el ciclo formativo en los tér- minos establecidos en este Decreto, en el marco general del proyecto educa- tivo del centro y en función de las características de su entorno productivo. Artículo 3.– Autorización para impartir enseñanzas. La autorización a los centros para impartir enseñanzas correspondientes al título de Técnico Superior en Administración y Finanzas se realizará de acuerdo con lo establecido en el Real Decreto 1537/2003, de 5 de diciem- bre, por el que se establecen los requisitos mínimos de los centros que impartan enseñanzas escolares de régimen general. Artículo 4.– Módulo de formación en centros de trabajo. El módulo de formación en centros de trabajo deberá ajustarse a los con- tenidos mínimos previstos en el Anexo de este Decreto, correspondiendo a los centros educativos concretar la programación específica de cada alumno, de acuerdo con las características del centro de trabajo. Artículo 5.– Adaptaciones Curriculares. La Consejería competente en materia de educación podrá adecuar las enseñanzas de este Ciclo Formativo a las características de la educación a distancia, de la educación de personas adultas,así como a las características de los alumnos con necesidades educativas específicas. DISPOSICIÓN ADICIONAL La implantación de los contenidos curriculares establecidos en el pre- sente Decreto tendrá lugar en el curso académico 2004/2005 para el primer curso del ciclo formativo y en el curso académico 2005/2006 para el segun- do curso del ciclo formativo. DISPOSICIONES FINALES Primera.– Se autoriza al Consejero competente en materia de educación para dictar cuantas disposiciones sean precisas para la ejecución y desarro- llo de lo dispuesto en el presente Decreto. Segunda.– El presente Decreto entrará en vigor al día siguiente de su publicación en el «Boletín Oficial de Castilla y León». Valladolid, 22 de julio de 2004. El Presidente de la Junta de Castilla yLeón, Fdo.: JUAN VICENTE HERRERA CAMPO El Consejero de Educación, Fdo.: FCO. J AVIER ÁLVAREZ GUISASOLA
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10778 Miércoles, 28 de julio 2004 B.O.C. y L. - N.º 144
D E C R E TO 80/2004, de 22 de julio, por el que se establece el curr í c u l oc o rrespondiente al título de Técnico Superior en A d m i n i s t ración yFinanzas en el ámbito de la Comunidad de Castilla y León.
El artículo 35.1 del Estatuto de Autonomía de Castilla y León, ap ro b a-do por la Ley Orgánica 4/1983, de 25 de feb re ro y re fo rmado por las Leye sO rgánicas 11/1994, de 24 de marzo y 4/1999, de 8 de enero , at ri bu ye a laC o munidad de Castilla y León la competencia de desarrollo legi s l at ivo yejecución de la enseñanza en toda su ex t e n s i ó n , n iveles y gra d o s ,m o d a l i d a-des y especialidades,de acuerdo con el dere cho a la educación que todos losciudadanos tienen, s egún lo establecido en el artículo 27 de la ConstituciónEspañola y las leyes orgánicas que lo desarro l l a n .
El artículo 8 de la Ley Orgánica 10/2002, de 23 de diciembre, de Cali-dad de la Educación establece que el Gobierno fijará las enseñanzas comu-nes que constituyen los elementos básicos del curr í c u l o , con el fin de ga ra n-tizar una fo rmación común a todos los alumnos y la validez de los títulosc o rre s p o n d i e n t e s ,m i e n t ras que las administraciones educat ivas competentese s t ablecerán el currículo de los distintos nive l e s , e t ap a s , c i cl o s , grados ymodalidades del sistema educat ivo , que deberá incluir las enseñanzas comu-nes en sus propios térm i n o s .
Mediante Real Decreto 1659/1994, de 22 de julio, se establece el títulode Técnico Superior en A d m i n i s t ración y Finanzas y las corre s p o n d i e n t e senseñanzas mínimas.
El presente Decreto completa el desarrollo norm at ivo del currículo delc i clo fo rm at ivo de Técnico Superior en A d m i n i s t ración y Fi n a n z a s , t e n i e n-do en cuenta los principios ge n e rales que han de orientar la actividad edu-c at iva ,s egún lo previsto en el artículo 2 de la Ley Orgánica 1/1990, de 3 deo c t u b re, de Ordenación General del Sistema Educat ivo. A s i m i s m o , p re t e n-de dar respuesta a las necesidades ge n e rales de cualificación de los re c u rs o shumanos para su incorp o ración a la estru c t u ra pro d u c t iva de la Comu n i d a dde Castilla y León.
En su virt u d, la Junta de Castilla y León, a propuesta del Consejero deE d u c a c i ó n , con el info rme pre c ep t ivo del Consejo de Fo rmación Pro fe s i o-nal de Castilla y León, el Consejo Escolar de Castilla y León y previa deli-b e ración del Consejo de Gobierno en su reunión de 22 de julio de 2004.
D I S P O N E :
A rtículo 1.– Objeto.
El presente Decreto tiene por objeto el establecimiento del curr í c u l oc o rrespondiente al título de Técnico Superior en A d m i n i s t ración y Fi n a n z a s ,en el ámbito de la Comunidad de Castilla y León,que se inserta como A n ex odel mismo.
A rtículo 2.– Autonomía pedag ó gica de los centro s .
Los centros educat ivos dispondrán de la necesaria autonomía pedag ó gi-c a , o rga n i z at iva y de gestión económica, p a ra el desarrollo de las enseñan-
zas y su adaptación a las características concretas del entorno socioeconó-m i c o , c u l t u ral y pro fesional.
2.– Los centros autorizados para impartir el ciclo fo rm at ivo concre t a r á ny desarrollarán el currículo mediante las programaciones didácticas de cadauno de los módulos pro fesionales que componen el ciclo fo rm at ivo en los tér-minos establecidos en este Decre t o , en el marco ge n e ral del proyecto educa-t ivo del centro y en función de las características de su entorno pro d u c t ivo.
A rtículo 3.– Au t o rización para impartir enseñanzas.
La autorización a los centros para impartir enseñanzas corre s p o n d i e n t e sal título de Técnico Superior en A d m i n i s t ración y Finanzas se realizará dea c u e rdo con lo establecido en el Real Decreto 1537/2003, de 5 de diciem-b re, por el que se establecen los requisitos mínimos de los centros quei m p a rtan enseñanzas escolares de régimen ge n e ra l .
A rtículo 4.– Módulo de fo rmación en centros de trab a j o .
El módulo de fo rmación en centros de trabajo deberá ajustarse a los con-tenidos mínimos previstos en el A n exo de este Decre t o , c o rrespondiendo alos centros educat ivos concretar la programación específica de cada alumno,de acuerdo con las características del centro de trab a j o .
A rtículo 5.– A d aptaciones Curri c u l a re s .
La Consejería competente en mat e ria de educación podrá adecuar lasenseñanzas de este Ciclo Fo rm at ivo a las características de la educación ad i s t a n c i a , de la educación de personas adultas,así como a las cara c t e r í s t i c a sde los alumnos con necesidades educat ivas específi c a s .
DISPOSICIÓN A D I C I O NA L
La implantación de los contenidos curri c u l a res establecidos en el pre-sente Decreto tendrá lugar en el curso académico 2004/2005 para el pri m e rc u rso del ciclo fo rm at ivo y en el curso académico 2005/2006 para el seg u n-do curso del ciclo fo rm at ivo .
DISPOSICIONES FINA L E S
P ri m e ra . – Se autoriza al Consejero competente en mat e ria de educaciónp a ra dictar cuantas disposiciones sean precisas para la ejecución y desarro-llo de lo dispuesto en el presente Decre t o .
S egunda.– El presente Decreto entrará en vigor al día siguiente de sup u blicación en el «Boletín Oficial de Castilla y León».
Va l l a d o l i d, 22 de julio de 2004.
El Presidente de la Ju n t ade Castilla yL e ó n ,
F d o . : JUA N VI C E N T E HE R R E R A CA M P O
El Consejero de Educación,F d o . : FC O. JAV I E R ÁLVA R E Z GU I S A S O L A
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Cons. de Educación
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B.O.C. y L. - N.º 144 Miércoles, 28 de julio 2004 10779
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fisc
alid
ad.
3.2.
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y s
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ión
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lient
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os y
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vici
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nanc
iero
s y
de s
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os.
3.2.
8A
udito
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3.2.
9A
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acio
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y o
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2.10
Pro
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pres
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ión
y or
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bora
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10780 Miércoles, 28 de julio 2004 B.O.C. y L. - N.º 144
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1.2
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B.O.C. y L. - N.º 144 Miércoles, 28 de julio 2004 10781
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3.5
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leci
dos
para
su
cobr
o.−
Se
com
prue
ban
los
már
gene
s ex
iste
ntes
en
las
línea
s de
des
cuen
to b
anca
rias.
− S
e co
mpr
ueba
el e
nvío
al b
anco
de
los
efec
tos
al c
obro
con
la a
ntel
ació
n su
ficie
nte
para
que
sea
efec
tivo
a su
ven
cim
ient
o.−
Se
real
iza
el d
escu
ento
de
efec
tos
indi
cado
s po
r el
dep
arta
men
to f
inan
cier
o en
la
entid
adba
ncar
ia c
orre
spon
dien
te.
− E
l sis
tem
a de
circ
ulac
ión
de lo
s ef
ecto
s co
mer
cial
es e
stab
leci
dos
cum
ple
con
los
plaz
os d
eve
ncim
ient
o pa
ra s
u co
bro.
2.6
Par
ticip
ar e
n la
s ne
goci
acio
nes
fina
ncie
ras
con
clie
ntes
y p
rove
edor
es q
ue r
enta
bilic
enlo
s in
tere
ses
de la
em
pres
a y
se a
just
en a
las
norm
as y
obj
etiv
os m
arca
dos
la g
estió
nde
ef
ecto
s co
mer
cial
es
activ
os
para
su
cobr
o en
lo
s pl
azos
pr
evis
tos
en
suve
ncim
ient
o.
− S
e ac
uerd
an d
ías
fijos
de
pago
ate
ndie
ndo
a lo
est
able
cido
.−
Se
esta
blec
en lo
s ve
ncim
ient
os d
e ac
uerd
o co
n lo
s ob
jetiv
os d
e la
em
pres
a.−
Se
pact
an la
s co
ndic
ione
s de
des
cuen
tos
finan
cier
os m
ás fa
vora
bles
.−
Se
dete
rmin
an lo
s in
stru
men
tos
de p
ago
y co
bro
que
debe
n ut
iliza
r co
n ca
ráct
er e
spec
ífico
con
clie
ntes
y p
rove
edor
es.
− S
e pa
ctan
los
tipos
de
inte
rés
para
los
retra
sos
en lo
s pa
gos
y co
bros
.−
Se
dan
a co
noce
r la
s ve
ntaj
as p
or p
ront
o pa
go o
por
dife
rimie
nto
de d
euda
a lo
s cl
ient
es o
prov
eedo
res
y se
real
iza
un a
nális
is c
ompa
rativ
o co
n la
ent
idad
fina
ncie
ra e
n ca
so d
e co
loca
ro
solic
itar d
iner
o.
2.7
Par
ticip
ar
en
las
nego
ciac
ione
s co
n la
sin
stitu
cion
es
finan
cier
as
que
rent
abili
cen
los
inte
rese
s de
la e
mpr
esa,
se
ajus
ten
a la
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ativ
a vi
gent
e y
a lo
s pr
oced
imie
ntos
esta
blec
idos
.
− S
e ac
uerd
an
las
dive
rsas
co
mis
ione
s qu
e se
co
brar
án
por
el
banc
o (a
dmin
istra
ción
,m
ante
nim
ient
o, d
escu
ento
de
efec
tos,
co
bro
de
cheq
ues,
pa
gos
de
reci
bos,
co
bro
deef
ecto
s, g
estió
n de
impa
gado
s) e
n un
a fe
cha
dete
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ada.
− La
líne
a de
des
cuen
to d
e ef
ecto
s (lí
mite
, tip
o de
inte
rés,
gar
antía
s, r
eten
cion
es d
e sa
ldos
) se
acue
rda
para
una
fech
a de
term
inad
a.−
Los
tipos
de
inte
rés
de a
cree
dore
s y
deud
ores
son
aco
rdad
os a
tend
iend
o a
una
fech
ade
term
inad
a y
a la
s co
mis
ione
s es
tabl
ecid
as.
− Lo
s ac
uerd
os a
nter
iorm
ente
est
able
cido
s cu
mpl
en d
e fo
rma
óptim
a lo
s ob
jetiv
os m
arca
dos,
los
proc
edim
ient
os e
stab
leci
dos
y la
nor
mat
iva
vige
nte.
2.8
Par
ticip
ar
en
el
cont
rol
de
los
plan
espr
esup
uest
ario
s e
labo
rado
s en
el
perio
doec
onóm
ico
vige
nte.
− La
s de
svia
cion
es s
on fá
cilm
ente
loca
lizad
as y
resu
elta
s o
elev
adas
a la
aut
orid
ad p
ertin
ente
.−
El/l
os p
lane
s se
aju
stan
a lo
s ob
jetiv
os y
tiem
pos
mar
cado
s.−
Los
cálc
ulos
son
cor
rect
os.
2.9
Ela
bora
r, en
el
m
arco
de
su
resp
onsa
bilid
ad,
pres
upue
stos
de
inve
rsio
nes
que
perm
itan
optim
izar
lo
sre
curs
os p
ropi
os y
/o d
etec
tar
nece
sida
des
de f
inan
ciac
ión
exte
rna
para
ren
tabi
lizar
la
activ
idad
em
pres
aria
l.
− S
e ca
lcul
an c
orre
ctam
ente
las
nece
sida
des
de fo
ndos
mon
etar
ios
en e
l pla
zo e
stab
leci
do.
− S
e ca
lcul
an c
orre
ctam
ente
las
prev
isio
nes
de te
sore
ría e
n el
per
iodo
est
able
cido
.−
Se
eval
úa c
orre
ctam
ente
par
a ca
da u
no d
e lo
s pr
esup
uest
os:
el p
lazo
de
recu
pera
ción
, el
rend
imie
nto
de la
inve
rsió
n y
el v
alor
act
ual n
eto.
− S
e ev
alúa
cor
rect
amen
te la
s ve
ntaj
as y
des
vent
ajas
del
sis
tem
a le
asin
g.−
Se
eval
úa c
orre
ctam
ente
las
vent
ajas
y d
esve
ntaj
as d
e la
s of
erta
s de
fina
ncia
ción
ext
erna
.
Dom
inio
pro
fesi
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:
Info
rmac
ión
(nat
ural
eza,
tip
o y
sopo
rtes)
: in
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ació
n de
las
cot
izac
ione
s de
cam
bio
de d
ivis
as,
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rmac
ión
de f
inan
ciac
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en d
ifere
ntes
entid
ades
y c
orpo
raci
ones
de
gest
ión
e in
vers
ión
finan
cier
a. N
orm
ativ
a m
erca
ntil.
Dire
ctric
es
mar
cada
s po
r el
Con
sejo
de
Adm
inis
traci
ón y
Jun
taG
ener
al d
e A
ccio
nist
as.
Con
sulta
s a
ases
oría
s m
erca
ntile
s, ju
rídic
as, f
isca
les,
fina
ncie
ras.
Obj
etiv
os m
arca
dos
por l
a em
pres
a.
10782 Miércoles, 28 de julio 2004 B.O.C. y L. - N.º 144
RE
ALI
ZA
CIO
NE
SC
RIT
ER
IOS
DE
RE
ALI
ZA
CIÓ
N
esta
blec
ido,
ad
opta
ndo
las
med
idas
opor
tuna
s ne
cesa
rias
para
ev
itar
yel
imin
ar i
ncid
enci
as q
ue m
enos
cabe
n lo
sde
rech
os d
e lo
s in
tere
sado
s.
del P
roce
dim
ient
o A
dmin
istr
ativ
o C
omún
.−
Se
info
rma
de s
us d
erec
hos
a lo
s in
tere
sado
s en
el
expe
dien
te,
en e
spec
ial
el d
e in
form
ació
n,al
egac
ione
s, n
otifi
caci
ón y
rec
urso
s.−
Se
rem
ite e
l doc
umen
to a
l órg
ano
com
pete
nte.
− S
e ef
ectú
a el
seg
uim
ient
o de
l ex
pedi
ente
y s
e no
tific
a a
los
inte
resa
dos
su c
oncl
usió
n en
la
form
a y
con
las
gara
ntía
s qu
e fij
a la
ley.
− S
e tr
asla
da
a lo
s ór
gano
s de
la
or
gani
zaci
ón
impl
icad
os,
la
reso
luci
ón
que
pone
fin
al
expe
dien
te.
4.4
Rea
lizar
la
ge
stió
n ad
min
istr
ativ
a de
lpr
oces
o de
co
ntra
taci
ón
en
las
Adm
inis
trac
ione
s P
úblic
as,
con
suje
ción
a la
no
rmat
iva
vige
nte
y a
las
indi
caci
ones
rec
ibid
as.
− S
e re
dact
a co
nven
ient
emen
te la
mem
oria
just
ifica
tiva
del c
ontr
ato,
y s
e ad
junt
an lo
s do
cum
ento
sju
stifi
cativ
os p
ertin
ente
s.−
Se
reda
cta
el p
liego
de
pres
crip
cion
es té
cnic
as, b
ajo
la s
uper
visi
ón d
el J
efe
de S
ervi
cio.
− S
e tr
amita
el e
xped
ient
e de
gas
to o
port
uno.
− S
e en
vía
para
su
publ
icid
ad e
l exp
edie
nte
de c
ontr
atac
ión
al B
olet
ín O
ficia
l cor
resp
ondi
ente
.−
Se
man
tiene
n la
s re
laci
ones
opo
rtun
as c
on la
s em
pres
as li
cita
dora
s, c
on im
parc
ialid
ad y
den
tro
del m
arco
lega
l.−
Se
leva
nta
acta
de
lo a
cord
ado
por
la m
esa
de c
ontr
atac
ión
y se
not
ifica
a l
as e
mpr
esas
conc
urre
ntes
.−
Se
efec
túa
el s
egui
mie
nto
del e
xped
ient
e y
se tr
amita
la o
rden
de
pago
, en
su c
aso.
Do
min
io p
rofe
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nal
:
Info
rmac
ión
(nat
ural
eza,
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o y
sopo
rtes
): p
roce
dim
ient
os a
dmin
istr
ativ
os e
n la
Adm
inis
trac
ión
Púb
lica,
Aut
onóm
ica
y Lo
cal.
Info
rmac
ión
sobr
e co
mpe
tenc
ias
de la
s A
dmin
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acio
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Púb
licas
: pro
cedi
mie
ntos
, pla
zos,
efe
ctos
y r
ecur
sos.
Sop
orte
s do
cum
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les
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Adm
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trac
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lica.
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ceso
s, m
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pro
cedi
mie
ntos
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oced
imie
ntos
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pció
n de
la
info
rmac
ión,
pre
para
ción
y r
edac
ción
de
docu
men
tos.
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trib
ució
nin
tern
a y/
o ex
tern
a de
la in
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ació
n. C
lasi
ficac
ión,
reg
istr
o y
arch
ivo
de d
ocum
ento
s. In
form
ació
n, c
omun
icac
ión
y at
enci
ón a
l púb
lico.
Prin
cipa
les
resu
ltado
s de
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: org
aniz
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trib
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y co
ntro
l de
las
mis
mas
. R
egis
tro
adec
uado
de
la c
orre
spon
denc
ia y
su
tram
itaci
ón a
los
int
eres
ados
y ó
rgan
os c
ompe
tent
es.
Púb
lico
info
rmad
o y
ases
orad
o.D
ocum
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cum
plim
enta
dos
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s pl
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roce
dim
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o.
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l y/
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io:
públ
ico
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al.
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acio
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icas
. E
mpr
esas
. F
unci
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ios
de s
uor
gani
zaci
ón.
Un
idad
de
com
pet
enci
a 5:
rea
lizar
y a
nal
izar
las
op
erac
ion
es c
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tab
les
y fi
scal
es.
RE
ALI
ZA
CIO
NE
SC
RIT
ER
IOS
DE
RE
ALI
ZA
CIÓ
N
5.1
Con
tabi
lizar
la
s op
erac
ione
s de
tras
cend
enci
a ec
onóm
ico-
finan
cier
a co
nsu
jeci
ón a
l PG
C y
, en
su
caso
, se
ctor
ial
y a
los
crite
rios
cont
able
s es
tabl
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ospo
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em
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sop
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ico.
− La
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lidad
es
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o a
los
crite
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ortiz
acio
nes,
val
orac
ión
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ncia
s,
dota
cion
es
a la
s pr
ovis
ione
s y
depr
ecia
cion
es)
y se
ap
lica
corr
ecta
men
te
elre
glam
ento
del
PG
C.
− La
doc
umen
taci
ón s
e co
rres
pond
e co
rrec
tam
ente
con
la in
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ació
n co
ntab
le.
− La
s fa
ctur
as s
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umpl
imen
tada
s se
gún
lo d
ispu
esto
en
la n
orm
a re
gula
dora
del
IVA
.−
En
las
fact
uras
se
aplic
an lo
s tip
os d
e IV
A c
orre
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dien
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ción
.−
La d
ocum
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ción
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tabi
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a es
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y r
egis
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a cu
mpl
iend
o la
s no
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de
orga
niza
ción
inte
rnas
.−
La d
ocum
enta
ción
sig
ue e
l circ
uito
est
able
cido
cor
rect
amen
te.
− La
doc
umen
taci
ón s
e ar
chiv
a y
cust
odia
cor
rect
amen
te y
se
loca
liza
fáci
lmen
te.
5.2
Con
fecc
iona
r lo
s lib
ros
y re
gist
ros
deco
ntab
ilida
d de
acu
erdo
a l
a le
gisl
ació
nm
erca
ntil
y fis
cal.
− S
e co
mpr
ueba
que
los
libro
s co
ntie
nen
toda
la in
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ació
n re
quer
ida
por
la n
orm
ativ
a vi
gent
e.−
Se
verif
ica
que
los
libro
s co
rres
pond
en a
l ré
gim
en d
e es
timac
ión
dire
cta
o al
rég
imen
de
estim
ació
n ob
jetiv
a en
func
ión
del t
ipo
de e
mpr
esa
y/o
al s
iste
ma
acog
ido.
5.3
Cum
plim
enta
r el
fo
rmul
ario
pa
ra
elde
pósi
to d
e la
s cu
enta
s an
uale
s de
las
soci
edad
es
dent
ro.
de
los
plaz
osex
igid
os p
or e
l reg
istr
o m
erca
ntil.
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l for
mul
ario
con
tiene
los
requ
isito
s ex
igid
os p
ara
hace
r ef
ectiv
as la
s ge
stio
nes
desc
ritas
.−
El
form
ular
io j
unto
a l
as c
uent
as a
nual
es s
e re
aliz
an p
ara
su d
epós
ito y
se
pres
enta
n, e
n su
caso
junt
o al
info
rme
de a
udito
ría,
den
tro
de lo
s pl
azos
exi
gido
s.
5.4
Cum
plim
enta
r lo
s fo
rmul
ario
s pa
ra
lale
galiz
ació
n de
lo
s lib
ros
cont
able
sde
ntro
de
lo
s pl
azos
ex
igid
osle
galm
ente
.
− Lo
s fo
rmul
ario
s so
n cu
mpl
imen
tado
s at
endi
endo
al t
ipo
de fo
rma
jurí
dica
de
la e
mpr
esa.
− Lo
s fo
rmul
ario
s co
ntie
nen
todo
s lo
s re
quis
itos
para
su
tram
itaci
ón.
− Lo
s fo
rmul
ario
s ju
nto
a lo
s lib
ros
cont
able
s ob
jeto
de
lega
lizac
ión
son
pres
enta
dos
en l
osor
gani
smos
púb
licos
que
cor
resp
onda
n at
endi
endo
a la
form
a ju
rídi
ca d
e la
em
pres
a.
5.5
Rea
lizar
, a
su
nive
l, in
form
esec
onóm
icos
. fin
anci
eros
y p
atrim
onia
les
a pa
rtir
de
los
resu
ltado
s co
ntab
les
obte
nido
s.
− La
info
rmac
ión
se c
orre
spon
de c
on lo
s da
tos
cont
able
s.−
La in
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ació
n es
pre
sent
ada
en lo
s pl
azos
mar
cado
s. d
e fo
rma
ciar
a y
prec
isa.
− La
info
rmac
ión
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ealiz
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iliza
ndo
los
ratio
s in
dica
dos.
− E
n la
info
rmac
ión
se in
dica
n la
s ob
serv
acio
nes
de f
orm
a de
talla
da y
se
dest
acan
las
anom
alía
sco
n su
s po
sibl
es s
oluc
ione
s.
RE
ALI
ZA
CIO
NE
SC
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ER
IOS
DE
RE
ALI
ZA
CIÓ
N
adm
inis
trat
ivo
para
la
re
aliz
ació
n de
curs
os
de
form
ació
n at
endi
endo
a
lapr
ogra
mac
ión
esta
blec
ida.
cont
enid
o, a
sist
ente
s, r
equi
sito
s.−
Se
prep
ara,
si
proc
ede,
el
mat
eria
l ne
cesa
rio p
ara
el d
esar
rollo
del
cur
so (
mat
eria
l di
dáct
ico,
salo
nes
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ovis
uale
s).
− S
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ordi
na la
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sten
cia
de lo
s af
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dos
(inte
rnos
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erno
s).
− S
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an lo
s do
cum
ento
s de
los
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ltado
s y
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los
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nos
com
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ntes
.−
Se
prep
ara
en t
iem
po y
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ocum
enta
ción
rel
ativ
a a
los
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ctos
eco
nóm
icos
del
cur
so:
subv
enci
ones
, gas
tos,
pag
os a
inst
ruct
ores
, die
tas.
3.7
Sup
ervi
sar
y co
ntro
lar
la
gest
ión
yre
aliz
ació
n de
la
s ac
tivid
ades
de
segu
ridad
y
salu
d la
bora
l de
ac
uerd
oco
n la
s no
rmas
in
tern
as
y co
n la
legi
slac
ión
espe
cífic
a.
− S
e pl
anifi
can
y co
ordi
nan
las
acci
ones
re
lativ
as
a re
cono
cim
ient
os
méd
icos
pe
riódi
cos,
cam
paña
s de
vac
unac
ión.
− S
e in
form
a a
los
empl
eado
s y
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ros
órga
nos
de l
as n
orm
as d
e S
egur
idad
y S
alud
lab
oral
:pl
anes
de
evac
uaci
ón, s
iste
mas
de
prot
ecci
ón, e
tc.
− S
e re
aliz
a el
seg
uim
ient
o y
anál
isis
de
los
resu
ltado
s re
spec
to a
l cu
mpl
imie
nto/
incu
mpl
imie
nto
de la
nor
mat
iva
y se
info
rma
a lo
s ór
gano
s co
mpe
tent
es.
3.8
Pre
para
r y
coor
dina
r la
doc
umen
taci
ónad
min
istr
ativ
a re
lativ
a a
cond
icio
nes
detr
abaj
o,
mej
oras
, sa
ncio
nes,
de
spid
os,
susp
ensi
ones
de
co
ntra
tos,
et
c.,
deac
uerd
o co
n la
s in
stru
ccio
nes
y la
norm
ativ
a vi
gent
e.
− S
e pr
epar
a, d
e ac
uerd
o co
n la
s in
stru
ccio
nes
y la
nor
mat
iva,
la d
ocum
enta
ción
nec
esar
ia e
n lo
spr
oces
os d
e sa
ncio
nes
u ot
ras
acci
ones
dis
cipl
inar
ias.
− S
e co
mun
ica
a lo
s af
ecta
dos
y a
los
órga
nos
com
pete
ntes
la
s in
cide
ncia
s pr
oduc
idas
(Seg
urid
ad S
ocia
l, co
mité
s de
Em
pres
a, d
epar
tam
ento
s in
tern
os).
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odifi
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n el
exp
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nte
de e
mpl
eado
los
dat
os i
ndic
ados
, ap
lican
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orre
ctam
ente
la
norm
ativ
a la
bora
l vig
ente
y lo
s pr
oced
imie
ntos
inte
rnos
.
3.9
Ges
tiona
r el
cu
mpl
imie
nto
de
los
dere
chos
y
oblig
acio
nes
sind
ical
es
yla
bora
les
acor
dado
s.
− S
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cilit
an l
os r
ecur
sos
mat
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les
nece
sario
s pa
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l cu
mpl
imie
nto
de l
os
acue
rdos
con
los
repr
esen
tant
es s
indi
cale
s.−
Se
dist
ribuy
e a
los
órga
nos
com
pete
ntes
la
info
rmac
ión
gene
rada
com
o co
nsec
uenc
ia d
e la
aplic
ació
n de
acu
erdo
s o
del d
esar
rollo
de
la a
ctiv
idad
.
Do
min
io p
rofe
sio
nal
:
Info
rmac
ión
(nat
ural
eza,
tipo
y s
opor
tes)
: inf
orm
ació
n so
bre
dem
anda
y o
fert
a de
trab
ajo.
Info
rmac
ión
sobr
e lo
s ob
jetiv
os d
e cr
ecim
ient
o de
laem
pres
a. E
stru
ctur
a je
rárq
uica
de
la e
mpr
esa.
Inf
orm
ació
n so
bre
desc
ripci
ón d
e pe
rfile
s de
pue
stos
de
trab
ajo.
Est
atut
o de
los
Tra
baja
dore
s.C
onve
nios
col
ectiv
os d
el s
ecto
r. G
uía
labo
ral d
el p
erio
do e
n cu
rso.
Mod
elos
ofic
iale
s de
liqu
idac
ione
s co
n la
Seg
urid
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ocia
l y H
acie
nda
Púb
lica.
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nto
de la
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rmac
ión:
ord
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ores
, sof
twar
e de
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e y
prog
ram
as d
e ge
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n de
per
sona
l y n
ómin
as.
Pro
ceso
s, m
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os y
pro
cedi
mie
ntos
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oced
imie
ntos
de
com
unic
ació
n in
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a. P
roce
dim
ient
os d
e co
ntra
taci
ón d
e pe
rson
al.
Pro
cedi
mie
ntos
de c
onfe
cció
n y
gest
ión
de n
ómin
as.
Pro
cedi
mie
ntos
lab
oral
es d
e sa
ncio
nes,
des
pido
s, c
onfli
ctos
col
ectiv
os u
otr
as i
ncid
enci
as.
Pro
cedi
mie
ntos
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so, s
egur
idad
y c
onfid
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alid
ad d
e la
info
rmac
ión
en lo
s ar
chiv
os d
ocum
enta
les
y/o
info
rmát
icos
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Prin
cipa
les
resu
ltado
s de
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abaj
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nfor
me
y/o
sele
cció
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can
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tos
para
los
dis
tinto
s pu
esto
s de
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bajo
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estió
n de
cur
sos
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la
form
ació
n, r
ecic
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y p
rom
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n de
la p
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illa.
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icac
ión
de c
onve
nios
col
ectiv
os. C
umpl
imie
nto
del p
roce
so d
e co
ntra
taci
ón y
ret
ribuc
ión
del p
erso
nal
de l
a em
pres
a. R
esol
ució
n ad
min
istr
ativ
a de
situ
acio
nes
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onfli
cto
en l
as r
elac
ione
s la
bora
les.
Con
trol
de
asis
tenc
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el p
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nal
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a.In
form
ació
n co
ntro
lada
y a
ctua
lizad
a de
l per
sona
l de
la e
mpr
esa.
Per
sona
s y/
u or
gani
zaci
ones
des
tinat
aria
s de
l ser
vici
o: r
epre
sent
ante
s de
los
trab
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ores
, rep
rese
ntan
tes
sind
ical
es. F
unci
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de la
Adm
inis
trac
ión
labo
ral.
Dep
arta
men
to d
e pe
rson
al y
otr
os d
epar
tam
ento
s. E
mpl
eado
s de
la e
mpr
esa.
Aud
itore
s.
Un
idad
de
com
pet
enci
a 4:
ad
min
istr
ar y
ges
tio
nar
en
la A
dm
inis
trac
ión
Pú
blic
a.
RE
ALI
ZA
CIO
NE
SC
RIT
ER
IOS
DE
RE
ALI
ZA
CIÓ
N
4.1
Tra
nscr
ibir,
ex
trac
tar
y ar
chiv
ar
en
los
libro
s de
re
gist
ro
públ
ico,
la
sre
solu
cion
es d
e la
aut
orid
ad y
los
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osju
rídi
cos
y ad
min
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os
de
los
part
icul
ares
, de
acu
erdo
con
las
nor
mas
de
proc
edim
ient
o y
los
crite
rios
deac
ceso
y s
opor
te m
anua
l o in
form
átic
o.
− La
doc
umen
taci
ón c
umpl
e lo
s re
quis
itos
esta
blec
idos
en
las
norm
as d
e pr
oced
imie
nto.
− S
e co
mpr
ueba
si
exis
te o
no
oblig
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n, c
onfo
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a la
s no
rmas
de
proc
edim
ient
o, d
e re
miti
r el
escr
ito p
rese
ntad
o a
otro
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anis
mo.
− S
e ef
ectú
an to
dos
los
trám
ites
nece
sario
s pa
ra p
roce
der
a su
insc
ripci
ón.
− S
e ev
alúa
la t
rasc
ende
ncia
de
la in
form
ació
n, la
pos
ibili
dad
o no
de
la p
ublic
idad
o d
ifusi
ón d
e la
mis
ma.
− S
e ar
chiv
a la
doc
umen
taci
ón c
on a
rreg
lo a
uno
s cr
iterio
s y
tipo
de s
opor
te p
rees
tabl
ecid
os.
− S
e al
mac
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la d
ocum
enta
ción
de
form
a as
equi
ble
a cu
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ier
pote
ncia
l us
uario
de
la m
ism
a,m
ante
nien
do a
ctua
lizad
o el
sis
tem
a.
4.2.
Rea
lizar
y
efec
tuar
el
se
guim
ient
oin
form
atiz
ado
de
los
expe
dien
tes
adm
inis
trat
ivos
en
mat
eria
de
pers
onal
yde
eje
cuci
ón d
el p
resu
pues
to c
on a
rreg
loa
las
disp
osic
ione
s le
gale
s vi
gent
es y
ala
s no
rmas
de
proc
edim
ient
o.
− S
e ha
cen
las
dilig
enci
as d
e fo
rma
corr
ecta
y c
on l
os r
equi
sito
s ne
cesa
rios:
los
exp
edie
ntes
de
gast
o, p
ago
y si
tuac
ione
s ad
min
istr
ativ
as d
el p
erso
nal f
unci
onar
io y
labo
ral.
− S
e ac
tual
izan
en
el s
opor
te e
stab
leci
do la
s va
riaci
ones
pro
duci
das
en lo
s ex
pedi
ente
s.−
Se
cons
tata
n la
s in
cide
ncia
s fo
rmul
adas
por
la in
terv
enci
ón.
− S
e co
nfec
cion
an lo
s cu
adro
s de
dis
trib
ució
n de
l gas
to p
or c
once
ptos
pre
supu
esta
rios
y un
idad
esde
gas
to.
4.3
Tra
mita
r lo
s as
unto
s,
expe
dien
tes
ore
clam
acio
nes
med
iant
e el
pro
cedi
mie
nto
− S
e re
spon
sabi
liza
del
cum
plim
ient
o en
cu
anto
a
iden
tific
ació
n,
plaz
os
y au
dien
cia
de
los
inte
resa
dos,
tal y
com
o es
tabl
ece
la L
ey d
e R
égim
en ju
rídi
co d
e la
s A
dmin
istr
acio
nes
Púb
licas
y
B.O.C. y L. - N.º 144 Miércoles, 28 de julio 2004 10783
RE
ALI
ZA
CIO
NE
SC
RIT
ER
IOS
DE
RE
ALI
ZA
CIÓ
N
efic
acia
, efic
ienc
ia y
cal
idad
de
serv
icio
.−
Se
revi
sa la
doc
umen
taci
ón u
na v
ez tr
amita
da, v
igila
ndo
su c
orre
cció
n de
fond
o y
form
a.
6.5
Est
able
cer
y/o
supe
rvis
ar u
n si
stem
a de
segu
imie
nto
del c
lient
e y
de s
u gr
ado
desa
tisfa
cció
n,
med
iant
e un
a at
enci
ónpe
rson
aliz
ada,
y r
esol
ver
las
inci
denc
ias
o re
clam
acio
nes
surg
idas
po
r la
pres
taci
ón d
el s
ervi
cio.
− S
e co
nfec
cion
a y
man
tiene
act
ualiz
ado
un f
iche
ro d
e cl
ient
es c
on in
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ació
n es
pecí
fica
sobr
e lo
sm
ism
os.
− S
e el
abor
a la
cor
resp
onde
ncia
rel
acio
nada
con
los
clie
ntes
ext
erno
s.−
Se
anal
izan
las
situ
acio
nes
de c
onfli
cto
más
fre
cuen
tes
con
el f
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e es
tar
prep
arad
o fr
ente
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es e
vent
ualid
ades
.−
Se
solic
ita a
seso
ram
ient
o en
aqu
ello
s su
pues
tos
en q
ue s
e co
nsid
ere
nece
sario
por
sob
repa
sar
los
límite
s de
su
com
pete
ncia
.−
Se
resu
elve
cua
lqui
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ncid
enci
a pl
ante
ada
por
el c
lient
e de
for
ma
amab
le,
cort
és y
cui
dand
o la
buen
a im
agen
de
la e
mpr
esa.
− S
e el
abor
an p
erió
dica
men
te c
uadr
os y
est
adís
ticas
, m
edia
nte
la r
ecop
ilaci
ón d
e la
nec
esar
iain
form
ació
n, p
ara
su p
oste
rior
anál
isis
y e
nvío
a o
tras
uni
dade
s.−
Se
está
al t
anto
de
inno
vaci
ones
y p
osib
ilida
des
técn
icas
que
fac
ilite
n y
favo
rezc
an e
l inc
rem
ento
de la
clie
ntel
a.−
Se
apor
tan
suge
renc
ias
en
el
desa
rrol
lo
de
cam
paña
s pu
blic
itaria
s y
de
prom
oció
n de
lo
spr
oduc
tos
y/o
serv
icio
s de
la e
mpr
esa.
6.6
Coo
rdin
ar y
sup
ervi
sar
el p
erso
nal
a su
carg
o, m
otiv
ando
su
actu
ació
n pa
ra l
am
ejor
co
nsec
ució
n de
lo
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anes
com
erci
ales
.
− S
e el
ige
el m
omen
to y
la fo
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más
ade
cuad
a pa
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rans
miti
r lo
s m
ensa
jes,
órd
enes
, m
anda
tos
yob
jetiv
os p
ropu
esto
s en
los
plan
es c
omer
cial
es.
− Lo
s m
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jes
son
tran
smiti
dos
de fo
rma
sint
étic
a y
fáci
lmen
te c
ompr
ensi
ble.
− E
l men
saje
es
corr
ecta
men
te r
ecib
ido
e in
terp
reta
do.
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e re
coge
n y
divu
lgan
ent
re l
os m
iem
bros
de
su e
quip
o la
s di
spos
icio
nes
que,
pro
cede
ntes
de
otra
s ár
eas,
afe
ctan
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esar
rollo
de
su a
ctiv
idad
.
Do
min
io p
rofe
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nal
:
Info
rmac
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form
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os.
Mét
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, pr
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nica
s de
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n al
clie
nte.
Pro
cedi
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ser
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stve
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Téc
nica
s de
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. Pro
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leci
dos
en la
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pres
a.
Prin
cipa
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resu
ltado
s de
l tra
bajo
: ac
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o co
mer
cial
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cido
. P
rodu
cto/
serv
icio
ven
dido
. V
incu
laci
ón e
mpr
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clie
nte.
Cum
plim
ient
o co
nlo
s ob
jetiv
os p
rogr
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Seg
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ient
o y
casa
ción
de
la d
ocum
enta
ción
orig
inad
a po
r la
ges
tión
com
erci
al.
Det
ecci
ón d
e po
sibl
es i
ncid
enci
as e
inci
denc
ias
resu
elta
s.
Per
sona
s y/
u or
gani
zaci
ones
des
tinat
aria
s de
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vici
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lient
es y
púb
lico
en g
ener
al. D
epar
tam
ento
s de
la e
mpr
esa.
Un
idad
de
com
pet
enci
a 7:
info
rmar
y a
seso
rar
sob
re p
rod
uct
os
y se
rvic
ios
fin
anci
ero
s y
de
seg
uro
s.
RE
ALI
ZA
CIO
NE
SC
RIT
ER
IOS
DE
RE
ALI
ZA
CIÓ
N
7.1
Iden
tific
ar
las
nece
sida
des
yre
quer
imie
ntos
de
l cl
ient
e so
bre
los
prod
ucto
s y/
o se
rvic
ios
ofer
tado
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endi
endo
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yre
curs
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ican
det
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ient
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nte,
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nec
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ades
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ciac
ión
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inve
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n y/
o de
ser
vici
os.
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e id
entif
ica
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l clie
nte
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fin
anci
ero
o a
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enta
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e la
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rsió
n qu
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tá d
ispu
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ient
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reci
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rific
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clie
nte
cum
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los
requ
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s es
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ecid
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org
aniz
ació
n pa
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- E
mpr
esas
o p
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ular
es. (
Dat
os p
erso
nale
s, p
atrim
onia
les,
eco
nóm
icos
).-
Clie
ntes
de
la e
ntid
ad (
pref
eren
tes
o no
) o
nuev
os c
lient
es.
- S
olve
ncia
.-
Impo
rte
de la
pos
ible
ope
raci
ón.
- S
olve
ncia
y lí
mite
del
rie
sgo
asum
ible
en
su c
aso.
Si l
as c
arac
terí
stic
as d
el c
lient
e y/
o de
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erac
ión
sobr
epas
an
el
área
de
re
spon
sabi
lidad
as
igna
da,
se
tran
smite
al
su
perio
rje
rárq
uico
con
pro
ntitu
d.
7.2
Info
rmar
y
ases
orar
ad
ecua
dam
ente
, a
requ
erim
ient
o de
l clie
nte,
sob
re s
ervi
cios
finan
cier
os o
fert
ados
por
la
entid
ad d
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uerd
o co
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oced
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ntos
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y la
nor
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lega
l.
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imie
ntos
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scrib
en c
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larid
ad y
exa
ctitu
d la
s ve
ntaj
as y
ben
efic
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conc
reto
s (s
egur
os,
posi
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ades
de a
ntic
ipos
) as
ocia
dos
al s
ervi
cio
dem
anda
do.
− S
e in
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a co
n cl
arid
ad y
exa
ctitu
d so
bre
los
gast
os p
or c
omis
ione
s ge
nera
dos
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ervi
cio,
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lland
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que
se
dete
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a su
impo
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e id
entif
ican
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qui
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Se
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riben
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car
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ríst
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ipos
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inte
rés,
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bito
terr
itoria
l, im
port
e m
áxim
o y/
o m
ínim
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egún
el s
ervi
cio
conc
reto
.−
Se
tran
smite
al
clie
nte
una
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agen
de
la e
ntid
ad y
se
dest
acan
ade
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amen
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ntaj
as s
obre
la c
ompe
tenc
ia.
RE
ALI
ZA
CIO
NE
SC
RIT
ER
IOS
DE
RE
ALI
ZA
CIÓ
N
5.6
Cum
plim
enta
r la
s ob
ligac
ione
s fis
cale
sco
n su
jeci
ón
a su
s no
rmat
ivas
corr
espo
ndie
ntes
.
− S
e ge
stio
na
la
docu
men
taci
ón
rela
tiva
a la
s ob
ligac
ione
s fis
cale
s ap
lican
do
la
norm
ativ
avi
gent
e:-
Pag
os a
cue
nta
del I
S.
- D
ecla
raci
ón-li
quid
acio
nes
del I
S.
- D
ecla
raci
ones
-liqu
idac
ione
s de
l IV
A.
- R
esum
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nual
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Dec
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ción
de
oper
acio
nes.
- P
agos
frac
cion
ados
del
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F.
- D
ecla
raci
ones
-liqu
idac
ione
s de
l IR
PF
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Res
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imen
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s se
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onde
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ctos
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a. O
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ción
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ías
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dica
s y
fisca
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cant
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ular
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s de
dec
lara
ción
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idac
ión
de im
pues
tos.
Med
ios
para
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trata
mie
nto
de l
a in
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ació
n: o
rden
ador
, im
pres
ora,
fax
. S
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are
de b
ase,
est
ánda
r y
aplic
acio
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espe
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as c
onta
bles
yfis
cale
s. L
ibro
s co
ntab
les
conv
enci
onal
es, f
icha
s y
form
atos
inte
rnos
. Cal
cula
dora
s.
Pro
ceso
s, m
étod
os y
pro
cedi
mie
ntos
: re
cepc
ión,
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lisis
e i
nter
pret
ació
n de
los
doc
umen
tos
rela
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a
las
oper
acio
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o-fin
anci
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. P
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so c
onta
ble.
Pro
cedi
mie
nto
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ealiz
ació
n de
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ntas
anu
ales
. P
roce
dim
ient
os d
e le
galiz
ació
n co
ntab
le.
Aná
lisis
de
bala
nces
.P
roce
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ient
os d
e de
clar
ació
n-liq
uida
ción
de
impu
esto
s.
Res
ulta
dos
de tr
abaj
o: p
rese
ntac
ión
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s do
cum
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s le
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s en
los
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stos
y d
e ac
uerd
o co
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rmac
ión
cont
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a en
el p
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conó
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o. C
uent
as a
nual
es:
bala
nce
de s
ituac
ión,
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ntas
de
pérd
idas
y g
anan
cias
, m
emor
ia y
cua
dro
de f
inan
ciac
ión
e in
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e de
gest
ión.
Lib
ros
ofic
iale
s y
auxi
liare
s. D
iario
, inv
enta
rios
y cu
enta
s an
uale
s, m
ayor
, lib
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de IV
A. L
ibro
de
vent
as e
ingr
esos
, lib
ros
de c
ompr
as y
gas
tos.
Tod
os a
quel
los
libro
s pa
ra e
mpr
esar
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y pr
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iona
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acog
idos
a r
egím
enes
sim
plifi
cado
s. R
elac
ión
o lis
tado
s: d
e pr
epar
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ios
de i
mpu
esto
s, d
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iste
ncia
s, d
e de
svia
cion
es p
resu
pues
taria
s, d
e ve
ncim
ient
os, b
alan
ces
de c
entr
os d
e co
stes
, con
tabi
lidad
pre
supu
esta
ria,
bala
nces
de
com
prob
ació
nde
sum
as y
sal
dos,
mov
imie
ntos
de
cuen
tas.
Doc
umen
taci
ón c
onta
ble
acce
sibl
e (o
rden
ada,
cla
sific
ada
y ar
chiv
ada)
. E
labo
raci
ón d
e ra
tios.
Inf
orm
es(c
onta
bles
, eco
nóm
icos
y fi
nanc
iero
s).
Per
sona
s u
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niza
cion
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atar
ias
del
serv
icio
: de
part
amen
tos
de l
a em
pres
a, d
irecc
ión
de l
a em
pres
a, c
lient
es,
prov
eedo
res,
deud
ores
, acr
eedo
res,
inst
ituci
ones
fina
ncie
ras,
org
anis
mos
púb
licos
, Jun
ta G
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al d
e A
ccio
nist
as, C
onse
jo d
e A
dmin
istr
ació
n y
audi
tore
s.
Un
idad
de
com
pet
enci
a 6:
rea
lizar
y s
up
ervi
sar
op
erac
ion
es d
e as
eso
ram
ien
to, n
ego
ciac
ión
, rec
lam
ació
n y
ven
ta d
e p
rod
uct
os
y se
rvic
ios.
RE
ALI
ZA
CIO
NE
SC
RIT
ER
IOS
DE
RE
ALI
ZA
CIÓ
N
6.1
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nder
y a
seso
rar
sobr
e el
pro
duct
o y/
ose
rvic
io m
ás a
decu
ado
a la
s ne
cesi
dade
sde
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nte
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los
que
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ce la
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.
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noce
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s ne
cesi
dade
s de
los
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de lo
s pr
oduc
tos
y/o
serv
icio
s qu
e la
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pres
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rece
.−
Se
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smite
n la
s ve
ntaj
as e
inc
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nien
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de l
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ctos
y/o
ser
vici
os d
e la
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pres
a en
rela
ción
con
los
de la
com
pete
ncia
.−
Se
prep
aran
y s
uper
visa
n la
s vi
sita
s pe
rson
ales
a lo
s cl
ient
es e
n aq
uello
s ca
sos
que
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eda.
− S
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form
a a
los
clie
ntes
con
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ridad
y e
xact
itud
sobr
e la
s ca
ract
erís
ticas
de
los
prod
ucto
s y
/ose
rvic
ios
que
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or s
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apta
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sus
nece
sida
des.
− E
l clie
nte
es tr
atad
o co
n di
ligen
cia
y co
rtes
ía.
6.2
Neg
ocia
r y
acor
dar
con
el
clie
nte
las
cond
icio
nes
de
cont
rata
ción
de
lpr
oduc
to y
/o s
ervi
cio
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tado
.
− S
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res
pues
ta a
las
dist
inta
s al
tern
ativ
as q
ue la
neg
ocia
ción
ha
plan
tead
o te
nien
do e
n cu
enta
las
paut
as m
arca
das
por
la e
mpr
esa.
− S
e cu
ida
la im
agen
de
la e
mpr
esa
en t
odo
mom
ento
de
la n
egoc
iaci
ón y
ven
ta d
el p
rodu
cto
y/o
serv
icio
.−
Se
elig
e el
mom
ento
y la
form
a ad
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da p
ara
optim
izar
los
acue
rdos
y c
erra
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trat
o.−
Se
com
prue
ba e
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e cu
mpl
imie
nto
de lo
s ob
jetiv
os fi
jado
s.−
Se
tom
an la
s m
edid
as c
orre
ctor
as p
ara
el c
umpl
imie
nto
de lo
s ob
jetiv
os c
itado
s.
6.3
Org
aniz
ar,
desa
rrol
lar
y su
perv
isar
un
sist
ema
de i
nfor
mac
ión
ágil,
com
plet
o y
vera
z de
los
pro
duct
os y
ser
vici
os d
e la
orga
niza
ción
.
− Lo
s pr
oduc
tos
y/o
serv
icio
s qu
e of
rece
la
em
pres
a se
co
noce
n ha
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en
sus
aspe
ctos
fund
amen
tale
s.−
Los
obje
tivos
de
la e
mpr
esa
a co
rto,
med
io y
larg
o pl
azo
son
com
pren
dido
s.−
Se
esta
blec
e y
aplic
a la
pue
sta
en m
arch
a de
pla
nes
de a
cció
n co
mer
cial
.−
Se
estu
dian
y
tiene
n en
cu
enta
la
s ac
cion
es
com
erci
ales
de
la
co
mpe
tenc
ia
para
in
tent
areq
uipa
rarla
s o
mej
orar
las.
6.4
Ges
tiona
r y
supe
rvis
ar
la
tram
itaci
óndo
cum
enta
l ne
cesa
ria
para
la
en
treg
ade
l pr
oduc
to
y/o
serv
icio
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orda
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aplic
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s pr
oced
imie
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blec
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n
− S
e es
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un c
auce
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com
unic
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tre
los
clie
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y l
as d
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as d
e la
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pres
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esta
ráp
ida
a su
s pe
ticio
nes.
− E
n la
do
cum
enta
ción
se
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n co
nven
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emen
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las
cara
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ístic
as
de
los
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ucto
s y/
ose
rvic
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cont
rata
dos
y la
s co
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ione
s de
l ped
ido.
− S
e cu
mpl
e co
n lo
s re
quis
itos
lega
les
y fo
rmal
es.
10784 Miércoles, 28 de julio 2004 B.O.C. y L. - N.º 144
RE
ALI
ZA
CIO
NE
SC
RIT
ER
IOS
DE
RE
ALI
ZA
CIÓ
N
- P
erio
do d
e du
raci
ón.
- S
iste
ma
de a
ctua
lizac
ión.
- Im
port
e y
perio
dos
de p
ago.
- B
onifi
caci
ones
, en
su c
aso.
- P
enal
izac
ione
s, e
n su
cas
o.-
Obl
igat
orie
dad.
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inie
stro
s.−
Se
tran
smite
est
a in
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ació
n co
n pr
ontit
ud a
l té
cnic
o, p
erito
o s
uper
ior
para
su
auto
rizac
ión
oco
nsul
ta.
− S
e in
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a so
bre
los
gast
os a
dici
onal
es g
ener
ados
por
el
segu
ro,
conc
reta
ndo
la f
orm
a en
que
se d
eter
min
a su
impo
rte.
− S
e co
mpr
ueba
que
los
cálc
ulos
efe
ctua
dos
son
corr
ecto
s.−
Se
tran
smite
al
clie
nte
una
buen
a im
agen
de
la e
ntid
ad y
se
dest
acan
ade
cuad
amen
te l
asve
ntaj
as s
obre
la c
ompe
tenc
ia.
− E
l clie
nte
es t
rata
do c
on d
ilige
ncia
y c
orte
sía
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orm
a qu
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pro
mue
van
las
buen
as r
elac
ione
spr
esen
tes
y fu
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s.−
Se
obtie
ne la
info
rmac
ión
nece
saria
de
las
fuen
tes
disp
onib
les
y ac
tual
izad
as.
7.6
Info
rmar
y a
seso
rar,
a r
eque
rimie
nto
del
clie
nte,
so
bre
activ
os
finan
cier
osof
erta
dos
en l
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dos,
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con
los
plan
es
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n y
los
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com
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mar
cado
s.
− S
e de
scrib
en c
on
clar
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y
exac
titud
lo
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proc
edim
ient
os
gene
rale
s re
laci
onad
os
con
los
prod
ucto
s, d
esta
cand
o la
s ve
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as y
ben
efic
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de lo
s m
ism
os.
− S
e de
scrib
en c
on c
larid
ad y
exa
ctitu
d la
s ca
ract
erís
ticas
ref
erid
as a
los
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dim
ient
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ener
ados
por
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prod
ucto
s.−
Se
desc
ribe
con
clar
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y e
xact
itud
el tr
atam
ient
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cal d
e lo
s pr
oduc
tos:
�
R
eten
ción
fisc
al.
�
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s.
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En
rent
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e, s
e in
form
a co
n cl
arid
ad y
exa
ctitu
d so
bre
su c
otiz
ació
n (a
ctua
l e h
istó
rica)
, su
rent
abili
dad
hist
óric
a y
sobr
e lo
s di
vide
ndos
a c
uent
a ap
roba
dos
en e
l pr
esen
te e
jerc
icio
, si
exis
ten.
− E
n re
nta
fija,
se
info
rma
con
clar
idad
y e
xact
itud
sobr
e su
val
or,
(de
emis
ión,
de
mer
cado
, de
amor
tizac
ión)
seg
ún e
l mom
ento
al q
ue s
e re
fiera
.−
Se
com
prue
ba q
ue lo
s cá
lcul
os e
fect
uado
s so
n co
rrec
tos.
− S
e tr
ansm
ite a
l cl
ient
e un
a bu
ena
imag
en d
e la
ent
idad
y s
e de
stac
an a
decu
adam
ente
las
vent
ajas
sob
re la
com
pete
ncia
.−
El c
lient
e es
tra
tado
con
dili
genc
ia y
cor
tesí
a de
for
ma
que
se p
rom
ueva
n la
s bu
enas
rel
acio
nes
pres
ente
s y
futu
ras.
− S
e ob
tiene
la in
form
ació
n ne
cesa
ria d
e la
s fu
ente
s di
spon
ible
s y
actu
aliz
adas
.
7.7
Ela
bora
r in
form
es
de
cará
cter
té
cnic
ore
lativ
os
a op
erac
ione
s de
re
leva
ncia
para
su
au
toriz
ació
n y
mej
ora
de
laca
lidad
del
ser
vici
o.
− S
e
indi
can
los
dato
s té
cnic
os
nece
sario
s pa
ra
eval
uar
la
oper
ació
n,
expl
icita
ndo
adec
uada
men
te, e
n su
cas
o, e
l aná
lisis
de
riesg
os e
fect
uado
.−
Se
indi
can
las
dife
rent
es p
robl
emát
icas
obs
erva
das.
− S
e el
abor
an l
os i
nfor
mes
, te
nien
do e
n cu
enta
el
proc
edim
ient
o es
tabl
ecid
o y
utili
zand
o lo
sm
edio
s of
imát
icos
dis
poni
bles
.−
Se
obtie
ne la
info
rmac
ión
nece
saria
de
las
fuen
tes
disp
onib
les
y ac
tual
izad
as.
7.8
Aut
oriz
ar
y su
perv
isar
aq
uella
spr
opue
stas
pre
sent
adas
a la
s pe
rson
as a
su
carg
o re
lativ
as
a pr
oduc
tos
y/o
serv
icio
s of
erta
dos
por
la e
ntid
ad.
− S
e re
suel
ven
todo
s aq
uello
s pr
oble
mas
técn
icos
con
sulta
dos
por
las
pers
onas
a s
u ca
rgo.
− E
n su
cas
o, s
e de
term
inan
con
exa
ctitu
d lo
s rie
sgos
de
las
oper
acio
nes
prop
uest
as.
− S
e au
toriz
an l
as p
ropu
esta
s qu
e re
únen
los
req
uisi
tos
esta
blec
idos
por
la
entid
ad r
espe
cto
aco
ste,
gar
antía
s cu
bier
tas
y rie
sgos
asu
mid
os.
− S
e ve
rific
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cum
plim
ient
o de
la n
orm
ativ
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gent
e y
el p
roce
dim
ient
o in
tern
o en
las
pro
pues
tas
auto
rizad
as.
− S
e ob
tiene
la in
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ació
n ne
cesa
ria d
e la
s fu
ente
s di
spon
ible
s y
actu
aliz
adas
.
7.9
Ges
tiona
r la
co
ntra
taci
ón
de
los
prod
ucto
s y
los
serv
icio
s fin
anci
eros
y
de
segu
ros
ofer
tado
s,
elab
oran
doad
ecua
dam
ente
la
do
cum
enta
ción
/info
rmac
ión
corr
espo
ndie
nte,
seg
ún l
ospr
oced
imie
ntos
es
tabl
ecid
os
y la
legi
slac
ión
vige
nte.
− E
n su
cas
o, s
e ve
rific
a qu
e la
ope
raci
ón e
stá
debi
dam
ente
aut
oriz
ada
por
la p
erso
na q
ueco
rres
pond
a, s
egún
las
norm
as d
e la
org
aniz
ació
n.−
Se
cum
plim
enta
cor
rect
amen
te l
a do
cum
enta
ción
nec
esar
ia p
ara
cont
rata
ción
del
pro
duct
os y
/ose
rvic
io, e
ntre
gand
o al
clie
nte
la e
stab
leci
da p
or la
org
aniz
ació
n.−
Se
utili
zan
adec
uada
men
te l
os m
edio
s in
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átic
os e
stab
leci
dos
que
gara
ntic
en e
l pr
oces
o de
info
rmac
ión
a lo
larg
o de
la v
ida
del p
rodu
cto
y/o
serv
icio
.−
Se
obtie
nen,
en
su c
aso,
los
sop
orte
s fís
icos
(lib
reta
s, t
alon
ario
s, t
arje
tas)
rel
acio
nado
s co
n el
prod
ucto
y/o
ser
vici
o.−
Se
elab
ora,
en
su c
aso,
la d
ocum
enta
ción
rel
ativ
a a
la fi
naliz
ació
n o
canc
elac
ión
del p
rodu
cto
y/o
serv
icio
, eje
cuta
ndo
el p
roce
dim
ient
o in
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átic
o es
tabl
ecid
o.−
Se
sigu
en
adec
uada
men
te
las
norm
as
y pr
oced
imie
ntos
re
lativ
os
a la
se
gurid
ad
yco
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enci
alid
ad d
e la
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rmac
ión.
− E
n su
cas
o, s
e tr
ansf
iere
a l
a en
tidad
ges
tora
aso
ciad
a la
doc
umen
taci
ón e
stab
leci
da p
ara
laco
ntra
taci
ón y
/o s
egui
mie
nto
del p
rodu
ctos
y/o
ser
vici
o.−
La c
ontr
atac
ión
se r
ealiz
a cu
mpl
iend
o co
n la
nor
mat
iva
lega
l y lo
s pr
oced
imie
ntos
est
able
cido
s.−
Se
obtie
ne la
info
rmac
ión
nece
saria
de
las
fuen
tes
disp
onib
les
y ac
tual
izad
as.
RE
ALI
ZA
CIO
NE
SC
RIT
ER
IOS
DE
RE
ALI
ZA
CIÓ
N
− E
l clie
nte
es t
rata
do c
on d
ilige
ncia
y c
orte
sía
de f
orm
a qu
e se
pro
mue
van
las
buen
as r
elac
ione
spr
esen
tes
y fu
tura
s.−
Se
obtie
ne l
a in
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ació
n ne
cesa
ria d
e la
s fu
ente
s di
spon
ible
s y
actu
aliz
adas
, id
entif
ican
do,
ensu
cas
o, la
info
rmac
ión
rest
ringi
da.
− C
uand
o la
inf
orm
ació
n so
brep
asa
el á
rea
de r
espo
nsab
ilida
d as
igna
da,
se t
rans
mite
al
supe
rior
jerá
rqui
co c
on r
apid
ez y
pro
ntitu
d.
7.3
Info
rmar
y a
seso
rar,
a r
eque
rimie
nto
del
clie
nte,
so
bre
prod
ucto
s fin
anci
eros
de
pasi
vo
ofer
tado
s po
r la
en
tidad
de
acue
rdo
con
los
plan
es d
e ac
tuac
ión
ylo
s ob
jetiv
os c
omer
cial
es m
arca
dos.
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e de
scrib
en c
on c
larid
ad y
exa
ctitu
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s pr
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imie
ntos
gen
eral
es r
elac
iona
dos
con
el p
rodu
cto,
dest
acan
do la
s ve
ntaj
as y
ben
efic
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del m
ism
o.−
Se
desc
riben
con
cla
ridad
y e
xact
itud
las
cara
cter
ístic
as r
efer
idas
a lo
s in
tere
ses
gene
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s po
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o:-
Tip
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inte
rés
nom
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(fij
o o
varia
ble)
.-
For
ma
de d
eter
min
ació
n de
inte
rese
s (d
iaria
, sal
do m
edio
).-
Fec
has
de li
quid
ació
n de
inte
rese
s.-
Fre
cuen
cia
de a
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de
inte
rese
s.-
T.A
.E.
− S
e de
scrib
e co
n cl
arid
ad y
exa
ctitu
d el
trat
amie
nto
fisca
l del
pro
duct
o:-
Ret
enci
ón fi
scal
.-
Des
grav
acio
nes.
- E
xenc
ione
s, e
n su
cas
o.−
Se
conc
reta
el p
lazo
de
la in
vers
ión
y su
gra
do d
e di
spon
ibili
dad.
− E
n re
nta
varia
ble,
se
info
rma
con
clar
idad
y e
xact
itud
sobr
e su
cot
izac
ión
(act
ual e
his
tóric
a),
sure
ntab
ilida
d hi
stór
ica
y so
bre
los
divi
dend
os a
cue
nta
apro
bado
s en
el
pres
ente
eje
rcic
io,
siex
iste
n.−
Se
desc
riben
otr
as c
arac
terí
stic
as (
oper
acio
nes
únic
as y
per
iódi
cas,
cap
ital
cedi
do o
res
erva
do,
perio
dos
de d
iferim
ient
o y
de m
erita
ción
, ac
tual
izac
ión
de l
a pr
ima
o de
la
pens
ión,
tra
tam
ient
ode
des
cubi
erto
s, in
vers
ión
mín
ima,
ren
tabi
lidad
his
tóric
a...)
seg
ún e
l pro
duct
o co
ncre
to.
− S
e in
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a de
los
gas
tos
adic
iona
les
que
gene
ra e
l pr
oduc
to,
conc
reta
ndo
la f
orm
a en
que
se
dete
rmin
a su
impo
rte.
− S
e ha
n em
plea
do e
jem
plos
ade
cuad
os e
n lo
s qu
e lo
s cá
lcul
os s
on c
orre
ctos
.−
Se
tran
smite
al
clie
nte
una
buen
a im
agen
de
la e
ntid
ad y
se
dest
acan
ade
cuad
amen
te l
asve
ntaj
as s
obre
la c
ompe
tenc
ia.
− E
l clie
nte
es t
rata
do c
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ilige
ncia
y c
orte
sía
de f
orm
a qu
e se
pro
mue
van
las
buen
as r
elac
ione
spr
esen
tes
y fu
tura
s.−
Se
obtie
ne l
a in
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ació
n ne
cesa
ria d
e la
s fu
ente
s di
spon
ible
s y
actu
aliz
adas
, id
entif
ican
do,
ensu
cas
o, la
info
rmac
ión
rest
ringi
da.
7.4
Info
rmar
y a
seso
rar,
a r
eque
rimie
nto
del
clie
nte,
so
bre
prod
ucto
s fin
anci
eros
de
activ
o of
erta
dos
por
la
entid
ad
deac
uerd
o co
n lo
s pl
anes
de
actu
ació
n y
los
obje
tivos
com
erci
ales
mar
cado
s.
− S
e de
scrib
en c
on c
larid
ad y
exa
ctitu
d lo
s pr
oced
imie
ntos
gen
eral
es r
elac
iona
dos
con
el p
rodu
cto.
− S
e de
scrib
en c
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larid
ad y
exa
ctitu
d la
for
ma
y el
impo
rte
de l
as g
aran
tías
nece
saria
s pa
ra l
aob
tenc
ión
del
prés
tam
o o
créd
ito,
(hip
otec
a, g
aran
tía p
erso
nal,
aval
es,
segu
ros.
..) y
se
info
rma
sobr
e la
doc
umen
taci
ón q
ue d
ebe
apor
tar
el c
lient
e.−
Se
info
rma
sobr
e el
im
port
e m
áxim
o de
l pr
ésta
mo
o cr
édito
, de
scrib
iend
o la
s va
riabl
es q
ue l
ode
term
inan
(va
lor
de lo
s bi
enes
hip
otec
ados
, sol
venc
ia p
erso
nal,
plaz
os d
e la
ope
raci
ón...
).−
Se
info
rma
con
clar
idad
y e
xact
itud
sobr
e la
s ca
ract
erís
ticas
de
las
cuot
as d
e am
ortiz
ació
n:-
Con
stan
tes
o va
riabl
es.
- Im
port
e.-
Pla
zos
de a
mor
tizac
ión.
− S
e in
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a co
n cl
arid
ad y
exa
ctitu
d so
bre
las
cara
cter
ístic
as r
efer
idas
a lo
s in
tere
ses
gene
rado
s,se
gún
el ti
po d
e pr
oduc
to:
- T
ipo
de in
teré
s o
de d
escu
ento
(fij
o o
varia
ble)
.-
Cuo
tas
de in
tere
ses.
- P
lazo
s de
abo
no d
e in
tere
ses.
− S
e in
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a so
bre
los
gast
os a
dici
onal
es q
ue g
ener
a el
pro
duct
o, c
oncr
etan
do la
for
ma
en q
ue s
ede
term
ina
su im
port
e.−
Se
desc
riben
ot
ras
cara
cter
ístic
as
(lí
mite
de
l cr
édito
,
límite
de
la
lín
ea
de
desc
uent
o,de
sgra
vaci
ones
fisc
ales
...)
segú
n el
tipo
de
prod
ucto
.−
Se
com
prue
ba q
ue lo
s cá
lcul
os e
fect
uado
s so
n co
rrec
tos.
− S
e in
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a al
res
pons
able
des
igna
do p
or l
a en
tidad
, so
bre
las
cara
cter
ístic
as d
el c
lient
e y
de l
aop
erac
ión,
sol
icita
ndo
su a
utor
izac
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si p
roce
de.
− S
e tr
ansm
ite a
l cl
ient
e un
a bu
ena
imag
en d
e la
ent
idad
y s
e de
stac
an a
decu
ada
men
te l
asve
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as s
obre
la c
ompe
tenc
ia.
− E
l clie
nte
es t
rata
do c
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ilige
ncia
y c
orte
sía
de f
orm
a qu
e se
pro
mue
van
las
buen
as r
elac
ione
spr
esen
tes
y fu
tura
s.−
Se
obtie
ne
y co
nsul
ta
la
info
rmac
ión
nece
saria
de
la
s fu
ente
s di
spon
ible
s y
actu
aliz
adas
,id
entif
ican
do, e
n su
cas
o, la
info
rmac
ión
rest
ringi
da.
7.5
Info
rmar
y a
seso
rar,
a r
eque
rimie
nto
del
clie
nte,
so
bre
prod
ucto
s de
se
guro
sof
erta
dos
por
la
entid
ad,
aplic
ando
la
norm
ativ
a vi
gent
e y
los
proc
edim
ient
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ecid
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− S
e de
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en c
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larid
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exa
ctitu
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s pr
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tos
de s
egur
os q
ue m
ás s
e aj
usta
n a
las
nece
sida
des
y/o
requ
isito
s so
licita
dos
por
el c
lient
e (p
artic
ular
o e
mpr
esa)
.−
Se
desc
riben
con
cla
ridad
y e
xact
itud
las
cara
cter
ístic
as y
ven
taja
s qu
e of
rece
n lo
s rie
sgos
aseg
urad
os e
n cu
anto
a:
- E
xenc
ione
s fis
cale
s.-
Cob
ertu
ra d
el r
iesg
o.
B.O.C. y L. - N.º 144 Miércoles, 28 de julio 2004 10785
RE
ALI
ZAC
ION
ES
CR
ITE
RIO
S D
E R
EA
LIZA
CIÓ
N
− La
con
cilia
ción
de
los
dato
s re
cibi
dos
de la
s ca
rtas
de c
ompr
obac
ión.
8.5
Env
iar,
rece
pcio
nar
y ev
alua
r la
circ
ular
izac
ión
sigu
iend
o la
s in
stru
ccio
nes
del p
rogr
ama
de a
udito
ria.
− S
e pr
epar
an y
env
ían
las
carta
s de
com
prob
ació
n de
clie
ntes
, pro
veed
ores
y b
anco
s at
endi
endo
a la
s op
erac
ione
s ef
ectu
adas
en
el e
jerc
icio
.−
Se
prep
ara
la h
oja
de t
raba
jo d
e co
ntro
l de
car
tas
rem
itida
s y
reci
bida
s, s
egún
los
dat
osin
dica
dos
por e
l aud
itor.
− S
e co
ncili
an lo
s da
tos
reci
bido
s co
n lo
s da
tos
cont
able
s.−
Las
inci
denc
ias
y he
chos
det
ecta
dos
se r
efle
jan
en e
l m
emor
ándu
m q
ue h
ay q
ue e
ntre
gar
yco
men
tar c
on e
l aud
itor.
8.6
Ela
bora
r el i
nfor
me
sobr
e ca
da u
na d
e la
sfa
ses
de s
u tra
bajo
y c
omen
tarla
s co
n el
audi
tor.
− S
e in
dica
n la
s fa
ses
de
traba
jo
real
izad
o re
fleja
ndo
las
inci
denc
ias.
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mpo
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2.2
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revi
stos
en
el p
rogr
ama.
− S
e do
cum
enta
n en
los
corr
espo
ndie
ntes
pap
eles
de
traba
jo.
− S
e ar
chiv
an lo
s pa
pele
s de
trab
ajo.
− S
e pr
opon
en a
l au
dito
r aq
uello
s aj
uste
s de
rivad
os d
e lo
s er
rore
s de
tect
ados
, m
edia
nte
sufo
rmul
ació
n en
el c
orre
spon
dien
te d
iario
de
ajus
tes.
− S
e pr
opon
en l
as c
orre
spon
dien
tes
reco
men
daci
ones
en
cuan
to a
con
tabi
lizac
ión,
mem
oria
ycu
adro
de
finan
ciac
ión
en e
l dia
rio d
e re
com
enda
cion
es.
− La
s in
cide
ncia
s y
hech
os d
etec
tado
s se
refle
jan
en e
l mem
orán
dum
a e
ntre
gar a
l aud
itor.
La n
eces
idad
de
un tr
ato
pers
onal
izad
o al
clie
nte
requ
erirá
una
may
or fo
rmac
ión
com
erci
al y
en
rela
cion
es p
erso
nale
s.
10786 Miércoles, 28 de julio 2004 B.O.C. y L. - N.º 144
Los
dest
inos
prin
cipa
les
de e
ste
técn
ico
son
las
pequ
eñas
y m
edia
nas
empr
esas
, re
quiri
éndo
se u
n pr
ofes
iona
l ca
paz
de g
estio
nar
toda
la
docu
men
taci
ón o
rdin
aria
de
una
empr
esa
con
un p
erfil
ava
nzad
o en
el m
anej
o de
te
cnol
ogía
s de
la in
form
ació
n y
com
unic
ació
n, y
cap
az d
e af
ront
arta
reas
com
erci
ales
.
3. C
UR
RÍC
ULO
3.1
OB
JETI
VO
S G
EN
ER
AL
ES
DE
L C
ICL
O F
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MA
TIV
O
− A
naliz
ar y
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luar
el f
unci
onam
ient
o gl
obal
de
las
empr
esas
, tan
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n el
ám
bito
púb
lico
com
o pr
ivad
o, a
par
tir d
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func
ión
espe
cífic
a de
cad
a un
a de
sus
área
s de
act
ivid
ad, s
us r
elac
ione
s in
tern
as y
su
depe
nden
cia
exte
rna.
− A
naliz
ar lo
s si
stem
as y
med
ios
de c
ircul
ació
n de
la in
form
ació
n y
docu
men
taci
ón p
ara
defin
ir la
org
aniz
ació
n ad
min
istr
ativ
a m
ás a
decu
ada
a ca
daem
pres
a u
orga
nism
o en
func
ión
de s
u ac
tivid
ad y
car
acte
rístic
as, y
de
los
med
ios
y eq
uipo
s de
ofic
ina
e in
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átic
os.
− In
terp
reta
r y
aplic
ar
las
norm
as
mer
cant
iles,
la
bora
les
y fis
cale
s y
de
proc
edim
ient
o ad
min
istr
ativ
o pa
ra
la
com
unic
ació
n,
tram
itaci
ón
ycu
mpl
imen
taci
ón d
e do
cum
enta
ción
e in
form
ació
n de
rivad
a de
la a
dmin
istr
ació
n y
gest
ión,
tant
o en
el á
mbi
to p
úblic
o co
mo
priv
ado.
− A
plic
ar l
as t
écni
cas
de c
omun
icac
ión
oral
par
a in
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ar,
aten
der,
ases
orar
, co
mun
icar
, tr
ansm
itir
y/o
reso
lver
cua
lqui
er c
onsu
lta,
prob
lem
a o
inci
denc
ia d
eriv
ada
de la
act
ivid
ad c
omer
cial
o s
ervi
cio
de a
tenc
ión
y tra
to d
irect
o co
n el
púb
lico
y/o
usua
rio, t
anto
en
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esas
com
o en
org
anis
mos
públ
icos
y p
rivad
os.
− S
elec
cion
ar y
ope
rar
con
equi
pos
info
rmát
icos
o d
e of
icin
a y
con
aplic
acio
nes
info
rmát
icas
de
gest
ión
para
pro
cesa
r in
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ació
n y
ela
bora
rdo
cum
enta
ción
, der
ivad
as d
e la
s op
erac
ione
s ha
bitu
ales
en
el c
ampo
de
la a
dmin
istr
ació
n y
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ión
empr
esar
ial.
− D
eter
min
ar y
cal
cula
r cos
tes
que
se p
rodu
cen
en la
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ivid
ad e
conó
mic
a e
impu
tarlo
s a
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dist
inta
s un
idad
es, p
rodu
ctos
o s
ervi
cios
de
la e
mpr
esa.
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labo
rar,
anal
izar
e i
nter
pret
ar a
decu
adam
ente
los
est
ados
fin
anci
eros
, ap
lican
do l
as t
écni
cas
cont
able
s y
la n
orm
ativ
a m
erca
ntil
y fis
cal
vige
nte,
utili
zand
o pa
ra s
u re
gist
ro y
arc
hivo
sop
orte
s in
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átic
os o
con
venc
iona
les.
− A
plic
ar t
écni
cas
de c
álcu
lo e
n la
s op
erac
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s de
cap
italiz
ació
n, a
ctua
lizac
ión,
pré
stam
os y
/o e
mpr
éstit
os c
orre
spon
dien
tes
a la
ges
tión
finan
cier
a y
de te
sore
ría.
− A
naliz
ar e
l sis
tem
a fis
cal e
n E
spañ
a pa
ra d
elim
itar
los
aspe
ctos
más
rel
evan
tes
de lo
s di
stin
tos
tribu
tos
que
afec
tan
a la
s em
pres
as y
cum
plim
enta
rco
rrec
tam
ente
las
decl
arac
ione
s-liq
uida
cion
es c
orre
spon
dien
tes
a la
s ob
ligac
ione
s fis
cale
s de
las
mis
mas
.
− A
naliz
ar e
l pro
ceso
de
apro
visi
onam
ient
o, r
ecep
ción
y c
ontr
ol d
e m
erca
ncía
s pa
ra o
rgan
izar
, adm
inis
trar
y su
perv
isar
la g
estió
n de
exi
sten
cias
.
− A
naliz
ar e
l pro
ceso
de
com
erci
aliz
ació
n de
pro
duct
os y
/o s
ervi
cios
, par
a or
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zar,
adm
inis
trar
y su
perv
isar
la g
estió
n co
mer
cial
de
los
mis
mos
.
− A
plic
ar t
écni
cas
empr
esar
iale
s de
ges
tión
y ad
min
istr
ació
n al
des
arro
llo d
e un
pro
yect
o em
pres
aria
l, de
finie
ndo
los
paso
s ne
cesa
rios
para
ini
ciar
,or
gani
zar y
rea
lizar
la a
ctiv
idad
eco
nóm
ica
corr
espo
ndie
nte.
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plic
ar p
roce
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ient
os d
e se
gurid
ad, p
rote
cció
n, c
onfid
enci
alid
ad y
con
serv
ació
n de
la d
ocum
enta
ción
e in
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ació
n, u
tiliz
ando
med
ios
y eq
uipo
s de
ofic
ina
e in
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átic
os, p
ara
gara
ntiz
ar s
u in
tegr
idad
, uso
, acc
eso
y co
nsul
ta.
− D
esar
rolla
r la
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a, e
l sen
tido
de la
res
pons
abili
dad,
la id
entid
ad y
la m
adur
ez p
rofe
sion
al q
ue p
erm
itan
mej
orar
la c
alid
ad d
el t
raba
jo y
mot
ivar
haci
a el
per
fecc
iona
mie
nto
prof
esio
nal.
− V
alor
ar la
impo
rtanc
ia d
e la
com
unic
ació
n pr
ofes
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l, as
í co
mo
las
norm
as y
pro
cedi
mie
ntos
de
orga
niza
ción
en
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rela
cion
es la
bora
les
tant
o de
cará
cter
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al c
omo
info
rmal
, y s
u re
perc
usió
n en
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ctiv
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e im
agen
de
la e
mpr
esa
u or
gani
smo.
− In
terp
reta
r el
mar
co le
gal,
econ
ómic
o y
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niza
tivo
que
regu
la y
con
dici
ona
la a
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istra
ción
y g
estió
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entif
ican
do lo
s de
rech
os y
las
oblig
acio
nes
que
se d
eriv
an d
e la
s re
laci
ones
en
el e
ntor
no d
e tr
abaj
o, a
sí c
omo
los
mec
anis
mos
de
inse
rció
n la
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l.
− S
elec
cion
ar y
val
orar
crít
icam
ente
las
dive
rsas
fue
ntes
de
info
rmac
ión
rela
cion
adas
con
su
prof
esió
n, q
ue le
per
mita
n el
des
arro
llo d
e su
cap
acid
adde
aut
oapr
endi
zaje
y p
osib
ilite
n la
evo
luci
ón y
ada
ptac
ión
de s
us c
apac
idad
es p
rofe
sion
ales
a lo
s ca
mbi
os te
cnol
ógic
os y
org
aniz
ativ
os d
el s
ecto
r.
3.2
MÓ
DU
LO
S P
RO
FE
SIO
NA
LE
S
3.2.
1 M
ódu
lo p
rofe
sio
nal
1: g
estió
n d
e ap
rovi
sion
amie
nto.
Aso
ciad
o a
la u
nida
d de
com
pete
ncia
1: a
dmin
istr
ar y
ges
tiona
r el a
prov
isio
nam
ient
o de
exi
sten
cias
.
CA
PA
CID
AD
ES
TE
RM
INA
LES
CR
ITE
RIO
S D
E E
VA
LUA
CIÓ
N
1.1
Ana
lizar
el
pr
oces
o de
co
mpr
asid
entif
ican
do la
s va
riabl
es q
ue in
terv
iene
nen
el m
ism
o.
− E
xplic
ar la
s fa
ses
fund
amen
tale
s en
el p
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so d
e co
mpr
as.
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escr
ibir
las
dist
inta
s ne
cesi
dade
s de
apr
ovis
iona
mie
nto
en e
mpr
esas
de
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indu
stria
l, co
mer
cial
y de
ser
vici
os.
− E
xplic
ar l
as v
aria
bles
que
det
erm
inan
la
rota
ción
de
exis
tenc
ias
en e
mpr
esas
tip
o y
defin
ir lo
sin
dica
dore
s ut
iliza
dos
habi
tual
men
te p
ara
su m
edid
a.−
Exp
licar
las
varia
bles
fund
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tale
s qu
e in
fluye
n en
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ecis
ión
de c
ompr
a.−
Des
crib
ir la
s va
riabl
es q
ue in
fluye
n en
el c
oste
de
apro
visi
onam
ient
o.
La n
eces
idad
de
un tr
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pers
onal
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o al
clie
nte
requ
erirá
una
may
or fo
rmac
ión
com
erci
al y
en
rela
cion
es p
erso
nale
s.
2.3
PO
SIC
IÓN
EN
EL
PR
OC
ES
O P
RO
DU
CTI
VO
2.3.
1 E
nto
rno
pro
fesi
on
al y
de
trab
ajo
.
Est
a fig
ura
ejer
cerá
su
activ
idad
en
una
empr
esa
de t
amañ
o gr
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, m
edia
no o
peq
ueño
, pe
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ecie
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a cu
alqu
ier
sect
or e
conó
mic
o, d
eám
bito
púb
lico
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ivad
o y
en o
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ism
os p
úblic
os.
Los
prin
cipa
les
sect
ores
de
serv
icio
s do
nde
pued
e de
sarr
olla
r su
activ
idad
son
:−
Sec
tor f
inan
cier
o:-
Ban
cos
priv
ados
y p
úblic
os.
- C
ajas
de
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ro.
- C
orpo
raci
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e in
stitu
cion
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e cr
édito
y fi
nanc
iero
.−
Seg
uros
.−
Otr
os s
ervi
cios
fina
ncie
ros
pres
tado
s a
las
empr
esas
.−
Act
ivid
ad d
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ació
n so
bre
solv
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a de
per
sona
s y
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ión
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s.−
Ase
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y G
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rías.
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− A
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La r
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man
da p
rofe
sion
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em
pren
dedo
res,
que
pue
dan
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des
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llar a
ctiv
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es e
conó
mic
as,
con
cono
cim
ient
os d
e la
sté
cnic
as d
e ge
stió
n y
adm
inis
trac
ión,
de
los
trám
ites
y no
rmas
adm
inis
trat
ivas
que
reg
ulan
las
activ
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es e
mpr
esar
iale
s, c
on c
apac
idad
de
adap
taci
ón a
las
nuev
as te
cnol
ogía
s y
sist
emas
org
aniz
ativ
os y
que
le p
erm
itan
org
aniz
ar, a
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istr
ar, g
estio
nar
y co
ntro
lar
una
pequ
eña
empr
esa,
gen
eran
do la
cap
acid
adde
aut
oem
pleo
.
2.3.
2 E
nto
rno
fun
cion
al y
tecn
oló
gico
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Est
a fig
ura
prof
esio
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− A
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Com
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y c
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ción
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o, ó
ptic
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.−
Pro
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inis
trat
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públ
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info
rmac
ión,
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itaci
ón, g
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sec
tor p
úblic
o.−
Pro
ceso
s y
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mie
ntos
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n y
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Hum
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istr
ativ
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banc
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ituci
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ncie
ras,
res
pons
able
de
teso
rería
, res
pons
able
de
med
ios
de p
ago,
res
pons
able
de
carte
ra, r
espo
nsab
le d
e va
lore
s, r
espo
nsab
le d
eex
tran
jero
, ad
min
istr
ativ
o de
la
Adm
inis
trac
ión
Púb
lica,
téc
nico
en
gest
ión
de c
obro
s, a
uxili
ar d
e au
dito
ría,
agen
te c
omer
cial
de
segu
ros
y ba
ncos
ein
stitu
cion
es fi
nanc
iera
s. G
esto
res
adm
inis
trat
ivos
.
2.3.
3 E
nto
rno
pro
du
ctiv
o e
n C
asti
lla y
Leó
n.
Est
e tít
ulo
tiene
sal
idas
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dos
los
sect
ores
pro
duct
ivos
, in
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ndie
ntem
ente
de
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ctiv
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eco
nóm
ica
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rrol
le l
aem
pres
a.
Las
empr
esas
situ
adas
en
nues
tra
Com
unid
ad s
on p
eque
ñas
y m
edia
nas,
con
pre
dom
inio
de
las
pequ
eñas
. La
s gr
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s em
pres
as q
uetie
nen
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blec
imie
ntos
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ajo
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la C
omun
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elen
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aliz
adas
la
gest
ión
y la
tom
a de
dec
isio
nes,
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adm
inis
trat
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ida.
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ecto
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espe
cial
el t
uris
mo;
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ndus
tria
l se
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smin
uye
y el
agr
ícol
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mer
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tran
sfor
mac
ión,
aún
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unid
ad.
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dmin
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adm
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olog
ías
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inf
orm
ació
n y
com
unic
ació
n, a
sí c
omo
en e
l sec
tor
finan
cier
o.
B.O.C. y L. - N.º 144 Miércoles, 28 de julio 2004 10787
− Le
gisl
ació
n m
erca
ntil
aplic
able
a la
s co
mpr
as.
− C
ontra
tos
de c
ompr
a-ve
nta:
Com
pra-
vent
a de
bie
nes
inm
uebl
es. M
odel
os d
e co
ntra
tos
de c
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a-ve
nta.
− R
equi
sito
s le
gale
s de
la fa
ctur
ació
n: R
equi
sito
s le
gale
s en
el t
rata
mie
nto
de la
info
rmac
ión-
docu
men
taci
ón.
3.Tr
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ient
o de
la in
form
ació
n-do
cum
enta
ción
:
− S
iste
mas
de
info
rmac
ión
en la
ges
tión
de c
ompr
as y
alm
acén
.−
Ela
bora
ción
de
docu
men
tos
rela
tivos
a la
s co
mpr
as: p
edid
o, a
lbar
án, f
actu
ra, n
otas
de
gast
os, n
otas
de
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os, f
orm
as y
med
ios
de p
ago
,cá
lcul
os e
n la
s op
erac
ione
s de
com
pra,
cál
culo
s en
la fa
ctur
ació
n, im
porte
s, d
escu
ento
s y
boni
ficac
ione
s, g
asto
s, IV
A, i
nter
eses
en
el p
ago
apla
zado
.−
Libr
os a
uxili
ares
y o
blig
ator
ios.
− C
omun
icac
ione
s in
tern
as y
ext
erna
s re
lativ
as a
l apr
ovis
iona
mie
nto.
4.
Ges
tión
de a
lmac
én:
− Ti
pos
de e
xist
enci
as y
ges
tión
de a
lmac
én: m
erca
dería
s, m
ater
ias
prim
as y
ele
men
tos
y co
njun
tos
inco
rpor
able
s, s
umin
istro
s, p
rodu
ctos
en
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o,se
mite
rmin
ados
y te
rmin
ados
.−
Mét
odos
de
clas
ifica
ción
de
exis
tenc
ias.
− R
otac
ión
de e
xist
enci
as: p
erío
do m
edio
de
alm
acen
amie
nto,
per
íodo
med
io d
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bric
ació
n, p
erío
do m
edio
de
vent
a, d
eter
min
ació
n de
sto
ck ó
ptim
oy
mín
imo,
det
erm
inac
ión
del p
unto
de
pedi
do.
− C
riter
ios
de v
alor
ació
n de
exi
sten
cias
: pre
cio
de a
dqui
sici
ón,
cost
e de
pro
ducc
ión.
− M
étod
os d
e va
lora
ción
: PM
P, F
IFO
, LIF
O, c
orre
ccio
nes
valo
rativ
as.
− In
vent
ario
s.
5.A
plic
acio
nes
info
rmát
icas
:
− A
plic
acio
nes
de g
estió
n de
com
pras
.−
Apl
icac
ione
s de
ges
tión
y co
ntro
l de
alm
acén
.−
Apl
icac
ione
s in
tegr
adas
.−
Req
uisi
tos
de in
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ació
n.−
Pre
stac
ione
s, fu
ncio
nes
y pr
oced
imie
ntos
.−
Man
teni
mie
nto
y co
nsul
ta d
e ar
chiv
os.
− P
roce
dim
ient
os d
e se
gurid
ad y
con
trol d
e pr
oces
o.
3.2.
2 M
ódul
o pr
ofes
iona
l 2: g
estió
n fin
anci
era.
Aso
ciad
o a
la u
nida
d de
com
pete
ncia
2: a
dmin
istra
r y g
estio
nar l
a fin
anci
ació
n, e
l pre
supu
esto
y la
teso
rería
.
CA
PA
CID
AD
ES
TE
RM
INA
LES
CR
ITE
RIO
S D
E E
VA
LUA
CIÓ
N
2.1
Rea
lizar
lo
s cá
lcul
os
rela
tivos
a
las
oper
acio
nes
de
teso
rería
y
aplic
ar
lale
gisl
ació
n m
erca
ntil
que
regu
la
los
proc
edim
ient
os
rela
cion
ados
co
n lo
sm
edio
s de
pag
o.
− E
xplic
ar la
s no
rmas
que
regu
lan
los
proc
edim
ient
os d
e co
bro
y pa
go.
− E
xplic
ar la
s ca
ract
erís
ticas
y fu
ncio
nes
de lo
s do
cum
ento
s de
cob
ro y
pag
o.−
Iden
tific
ar lo
s m
edio
s bá
sico
s de
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o ha
bitu
ales
en
oper
acio
nes
de c
omer
cio
inte
rnac
iona
l y
expl
icar
sus
car
acte
rístic
as.
− E
xplic
ar
las
varia
bles
qu
e in
terv
iene
n en
la
ge
stió
n de
co
bro
y de
scue
nto
de
efec
tos
com
erci
ales
.−
Des
crib
ir pr
oced
imie
ntos
de
liqui
daci
ón d
e cu
enta
s co
rrie
ntes
.−
Exp
licar
los
conc
epto
s de
equ
ival
enci
a fin
anci
era,
ven
cim
ient
o co
mún
y v
enci
mie
nto
med
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− P
reci
sar l
a fu
nció
n de
los
libro
s re
gist
ro re
lativ
os a
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estió
n de
teso
rería
.−
En
un s
upue
sto
en e
l qu
e se
pro
pone
n di
stin
tas
oper
acio
nes
de t
esor
ería
con
veni
ente
men
teca
ract
eriz
adas
rela
tivas
a u
n pe
riodo
det
erm
inad
o:-
Ela
bora
r la
docu
men
taci
ón c
orre
spon
dien
te a
plic
ando
la le
gisl
ació
n m
erca
ntil.
- C
alcu
lar
los
desc
uent
os,
com
isio
nes
e im
pues
tos
en la
neg
ocia
ción
y g
estió
n de
cob
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eef
ecto
s co
mer
cial
es.
- R
egis
trar l
os m
ovim
ient
os e
n la
s cu
enta
s co
rrie
ntes
pro
pues
tas.
- Li
quid
ar la
s cu
enta
s co
rrie
ntes
pro
pues
tas.
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egis
trar l
os m
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ient
os d
e ca
ja.
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ealiz
ar la
s ór
dene
s de
con
tabi
lizac
ión.
− E
n un
sup
uest
o en
el
que
se
prop
onga
n m
odifi
caci
ones
en
lo
s pl
azos
de
cobr
os
y pa
gos
corr
espo
ndie
ntes
a d
istin
tas
oper
acio
nes
de c
ompr
aven
ta c
onve
nien
tem
ente
car
acte
rizad
as:
- R
ealiz
ar e
l fra
ccio
nam
ient
o de
cob
ros
y pa
gos
dete
rmin
ados
.-
Cal
cula
r el v
enci
mie
nto
com
ún y
el v
enci
mie
nto
med
io d
e di
stin
tos
cobr
os y
pag
os.
2.2
Eva
luar
fo
rmas
de
fin
anci
ació
nal
tern
ativ
as
que
cubr
an
nece
sida
des
prev
ista
s.
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entif
icar
las
fuen
tes
fund
amen
tale
s de
fina
ncia
ción
pro
pia
y aj
ena.
− P
reci
sar
los
conc
epto
s de
inte
rés
nom
inal
e in
teré
s ef
ectiv
o o
tasa
anu
al e
quiv
alen
te (
TAE
) y
lafo
rma
de c
alcu
larlo
s.−
Exp
licar
las
varia
bles
que
inte
rvie
nen
en la
am
ortiz
ació
n de
pré
stam
os,
prec
isan
do la
for
ma
deca
lcul
arla
s se
gún
los
sist
emas
de
amor
tizac
ión
más
util
izad
os.
− E
xplic
ar la
s va
riabl
es q
ue in
terv
iene
n en
las
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acio
nes
de a
rren
dam
ient
o fin
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ero
o le
asin
g.−
Des
crib
ir lo
s pr
inci
pale
s in
stru
men
tos
de f
inan
ciac
ión,
ayu
das
y su
bven
cion
es e
n op
erac
ione
sde
com
erci
o in
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acio
nal.
− E
n un
sup
uest
o pr
áctic
o de
una
em
isió
n de
em
prés
tito
conv
enie
ntem
ente
car
acte
rizad
a, r
ealiz
ar
CA
PA
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AD
ES
TE
RM
INA
LES
CR
ITE
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E E
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N
− E
n un
sup
uest
o pr
áctic
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el q
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e pr
opon
en n
eces
idad
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s de
dist
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s pr
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dore
s co
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teriz
adas
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as c
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terís
ticas
de
los
prov
eedo
res.
- C
alcu
lar e
l cos
te d
e ap
rovi
sion
amie
nto
en c
ada
caso
.-
Com
para
r las
dis
tinta
s of
erta
s, e
xplic
ando
las
vent
ajas
e in
conv
enie
ntes
de
cada
una
.
1.2
Est
able
cer
y ap
licar
pr
oced
imie
ntos
rela
tivos
a l
a in
form
ació
n-do
cum
enta
ción
gene
rada
en
la g
estió
n de
com
pras
.
− A
naliz
ar lo
s flu
jos
de in
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ació
n en
tre lo
s de
parta
men
tos
de p
rodu
cció
n, c
omer
cial
es, d
e al
mac
ény
cont
abili
dad
que
se g
ener
an e
n el
pro
ceso
de
com
pra.
− D
escr
ibir
la d
ocum
enta
ción
tipo
que
inte
rvie
ne e
n el
pro
ceso
de
com
pra.
− E
spec
ifica
r la
info
rmac
ión
rele
vant
e qu
e de
be re
gist
rars
e en
el a
rchi
vo d
e pr
ovee
dore
s.−
Iden
tific
ar
los
libro
s-re
gist
ro
utili
zado
s en
la
ge
stió
n de
co
mpr
as,
prec
isan
do
los
que
son
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tivos
.−
Des
crib
ir la
s fo
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y m
edio
s de
pag
o m
ás u
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ados
.−
En
un s
upue
sto
en e
l que
se
prop
onen
ope
raci
ones
de
com
pra
conv
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ntem
ente
car
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as:
- E
stab
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r lo
s pr
oced
imie
ntos
de
com
unic
ació
n en
tre l
os d
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tam
ento
s im
plic
ados
en
las
oper
acio
nes.
- R
ealiz
ar lo
s do
cum
ento
s de
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unic
ació
n in
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a re
laci
onad
os c
on la
com
pra.
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ealiz
ar la
sol
icitu
d de
ped
ido.
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ompr
obar
la c
orre
cció
n de
los
dato
s y
cálc
ulos
de
la fa
ctur
ació
n re
aliz
ada
por
el p
rove
edor
yde
los
med
ios
de p
ago
gene
rado
s.-
Reg
istra
r la
fact
ura
en e
l lib
ro-r
egis
tro d
e fa
ctur
as re
cibi
das.
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ealiz
ar la
ord
en d
e co
ntab
iliza
ción
de
la c
ompr
a re
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ada.
- A
ctua
lizar
el a
rchi
vo d
e pr
ovee
dore
s.-
Cal
cula
r los
cos
tes
de a
prov
isio
nam
ient
o ge
nera
dos.
1.3
Est
able
cer
y ap
licar
pr
oced
imie
ntos
de
gest
ión
y va
lora
ción
de
exis
tenc
ias.
− D
escr
ibir
las
dife
renc
ias
en lo
s pr
oced
imie
ntos
de
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ión
y co
ntro
l der
ivad
as d
e la
s ca
ract
erís
ticas
de lo
s di
stin
tos
tipos
de
exis
tenc
ias.
− D
escr
ibir
las
varia
bles
que
det
erm
inan
el
cost
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alm
acen
amie
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(cos
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adm
inis
trativ
os,
deut
iliza
ción
de
espa
cios
, ope
rativ
os, d
e ob
sole
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cia
y de
terio
ro, f
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dis
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cada
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y el
pun
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dido
.−
Pre
cisa
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ción
.−
Exp
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imac
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ción
y c
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caso
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plic
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los
dife
rent
es m
étod
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e va
lora
ción
.
1.4
Util
izar
ap
licac
ione
s in
form
átic
as
dege
stió
n de
com
pras
y a
lmac
én.
− In
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ar la
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ione
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nven
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emen
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arac
teriz
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- D
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10788 Miércoles, 28 de julio 2004 B.O.C. y L. - N.º 144
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(Dur
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n: 1
60 h
oras
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1.N
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Ley
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iona
das.
− P
rést
amos
: Cla
ses
de p
rést
amos
; m
étod
os d
e am
ortiz
ació
n de
pré
stam
os.
3.O
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cion
es d
e ar
rend
amie
nto
finan
cier
o.
4.E
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éstit
os:
− C
lase
s de
em
prés
titos
.−
Mét
odos
de
amor
tizac
ión
de e
mpr
éstit
os.
5.P
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sos
de fi
nanc
iaci
ón:
− Fu
ente
s de
fina
ncia
ción
pro
pia
y aj
ena.
− Fi
nanc
iaci
ón d
el c
ircul
ante
y d
el in
mov
iliza
do:
B.O.C. y L. - N.º 144 Miércoles, 28 de julio 2004 10789
− Fo
rmac
ión
de re
curs
os h
uman
os. p
roce
dim
ient
os a
dmin
istra
tivos
y a
spec
tos
econ
ómic
os.
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mas
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prom
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os.
− P
roce
dim
ient
os d
e co
mun
icac
ión
inte
rna.
− C
ontro
l de
pers
onal
.
2.In
trodu
cció
n al
Der
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del
Tra
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− E
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er n
orm
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o de
l Est
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de la
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labo
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s.−
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s de
apl
icac
ión
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s no
rmas
labo
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anos
de
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n de
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orm
ativ
a la
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l: Ó
rgan
os ju
dici
ales
; org
anis
mos
adm
inis
trativ
os; i
nspe
cció
n de
trab
ajo.
3.E
l con
trato
de
traba
jo:
− C
arac
terís
ticas
del
con
trato
de
traba
jo: s
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os d
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s qu
e re
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, ele
men
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tale
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− Ti
pos
de c
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to.
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ncio
nes
y ay
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a la
con
trata
ción
.−
Trám
ites
y pr
oced
imie
ntos
de
cont
rata
ción
.−
Jorn
ada
labo
ral.
Per
mis
os y
vac
acio
nes.
− M
odifi
caci
ón d
e la
s co
ndic
ione
s de
l con
trato
de
traba
jo.
− S
uspe
nsió
n de
l con
trato
de
traba
jo: c
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s y
proc
edim
ient
os.
− E
xtin
ción
del
con
trato
de
traba
jo: e
l des
pido
, cau
sas
y pr
oced
imie
ntos
, act
os d
e co
ncili
ació
n.
4.S
iste
ma
de S
egur
idad
Soc
ial:
− E
l Sis
tem
a de
la S
egur
idad
Soc
ial e
n E
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a.−
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Seg
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l. C
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s de
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ión.
− C
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ias
prot
egid
as.
− P
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acio
nes
de la
Seg
urid
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ocia
l.−
Obl
igac
ione
s de
l em
pres
ario
con
la S
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idad
Soc
ial:
Insc
ripci
ón d
e la
em
pres
a. A
filia
ción
de
los
traba
jado
res.
Alta
s, b
ajas
y v
aria
cion
es d
eda
tos.
Cot
izac
ión.
5.R
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ució
n la
bora
l:
− E
l sal
ario
: sal
ario
bas
e y
com
plem
ento
s sa
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les.
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erce
pcio
nes
no s
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iale
s.−
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ión
de la
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n a
la S
egur
idad
Soc
ial.
− D
educ
cion
es: a
porta
cion
es d
el tr
abaj
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a la
Seg
urid
ad S
ocia
l; re
tenc
ione
s a
cuen
ta d
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PF;
pla
zos
de p
rese
ntac
ión.
− C
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lo y
ela
bora
ción
de
nóm
inas
.−
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umen
tos
de c
otiz
ació
n a
la S
egur
idad
Soc
ia, p
lazo
s de
pre
sent
ació
n.−
Dec
lara
ción
-liqu
idac
ión
de re
tenc
ione
s a
cuen
ta d
e IR
PF,
pla
zos
de p
rese
ntac
ión.
6.La
sin
dica
ción
de
los
traba
jado
res:
7.A
plic
acio
nes
info
rmát
icas
de
gest
ión
de re
curs
os h
uman
os y
ela
bora
ción
de
nóm
inas
:
– R
equi
sito
s de
inst
alac
ión.
– P
rest
acio
nes,
func
ione
s y
proc
edim
ient
os.
– M
ante
nim
ient
o y
cons
ulta
de
arch
ivos
.–
Pro
cedi
mie
ntos
de
segu
ridad
y c
ontro
l del
pro
ceso
.
3.2.
4 M
ódul
o pr
ofes
iona
l 4: a
dmin
istr
ació
n pú
blic
a.
Aso
ciad
o a
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nida
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com
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ncia
4: a
dmin
istra
r y g
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n la
Adm
inis
traci
ón P
úblic
a.
CA
PA
CID
AD
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INA
LES
CR
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VA
LUA
CIÓ
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4.1
Ana
lizar
la
orga
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ción
del
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ado
y de
las
Adm
inis
traci
ones
P
úblic
as,
esta
blec
ida
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ituci
ón,
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com
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de
la
s in
stitu
cion
es
de
la
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ónE
urop
ea.
− E
xplic
ar e
l sis
tem
a de
pod
eres
est
able
cido
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la C
onst
ituci
ón.
− D
escr
ibir
la p
rinci
pal f
unci
ón a
sign
ada
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onst
ituci
ón a
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a un
o de
los
pode
res
públ
icos
.−
Iden
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ar lo
s ór
gano
s de
gob
iern
o de
cad
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o de
los
pode
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públ
icos
.−
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mer
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rinci
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gob
iern
o de
l po
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ejec
utiv
o cl
asifi
cado
s po
r el
tip
o de
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inis
traci
ón a
l que
per
tene
cen.
− D
escr
ibir
la c
ompo
sici
ón, a
tribu
cion
es y
func
iona
mie
nto
del C
ongr
eso
y de
l Sen
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− E
xplic
ar la
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dici
al e
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ola.
− D
escr
ibir
las
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stad
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y fu
nció
n bá
sica
de
las
prin
cipa
les
inst
ituci
ones
de
la U
nión
Eur
opea
.
4.2
Ana
lizar
el
or
dena
mie
nto
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ico
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ado
de
la
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stitu
ción
y
de
los
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ía,
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s le
yes
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glam
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s qu
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s de
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n.−
Enu
mer
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des
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s de
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echo
Adm
inis
trativ
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CA
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AD
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INA
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bora
les
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los
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s de
m
odifi
caci
ón,
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ón
y ex
tinci
ón
de
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rato
s la
bora
les
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one
info
rmac
ión
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teriz
ada
sobr
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ón y
mod
ifica
cion
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bora
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:
�
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�
E
labo
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de
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rato
s.
�
E
labo
rar
la
docu
men
taci
ón
rela
tiva
a la
s m
odifi
caci
ones
, su
spen
sion
es
o ex
tinci
ones
corr
espo
ndie
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s va
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E
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odel
os c
orre
spon
dien
tes
de c
omun
icac
ión
inte
rna
y de
los
traba
jado
res.
3.3
Rea
lizar
el
pr
oces
o de
re
tribu
ción
de
recu
rsos
hu
man
os,
aplic
ando
la
legi
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ión
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escr
ibir
las
disp
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ione
s le
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s qu
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gula
n el
pro
ceso
de
retri
buci
ón.
− E
xplic
ar lo
s co
ncep
tos
retri
butiv
os q
ue c
ompo
nen
una
nóm
ina
tipo.
− D
escr
ibir
los
mét
odos
de
ince
ntiv
os a
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ucci
ón o
al t
raba
jo m
ás u
tiliz
ados
en
func
ión
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tipo
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urid
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ocia
l en
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dife
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es a
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reci
sar e
l con
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imo
inte
rpro
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y s
u fu
nció
n en
la re
gula
ción
sal
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nla
s pr
esta
cion
es d
e la
Seg
urid
ad S
ocia
l.−
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licar
las
cara
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ístic
as fu
ndam
enta
les
de lo
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men
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Seg
urid
ad S
ocia
l.−
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s ca
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ticas
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icas
de
las
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taci
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nóm
icas
de
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Soc
ial
ylo
s pr
oced
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ntos
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u ge
stió
n.−
Iden
tific
ar lo
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azos
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able
cido
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dec
lara
ción
-liqu
idac
ión
de la
s ap
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cion
es a
la S
egur
idad
Soc
ial y
de
las
rete
ncio
nes
a c
uent
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PF.
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el
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so re
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E
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os,
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Seg
urid
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l y la
s re
tenc
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s a
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PF.
�
C
alcu
lar c
orre
ctam
ente
las
apor
taci
ones
de
la e
mpr
esa
y de
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junt
o de
los
traba
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res
ala
Seg
urid
ad S
ocia
l y e
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ocum
ento
s de
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ión.
�
C
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ccio
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clar
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n-liq
uida
ción
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del I
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F.
�
D
escr
ibir
los
proc
edim
ient
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a so
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d de
pre
stac
ione
s ec
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icas
a l
aS
egur
idad
Soc
ial c
orre
spon
dien
tes
a la
s in
cide
ncia
s pl
ante
adas
.
3.4
Ana
lizar
y a
plic
ar l
a no
rmat
iva
labo
ral,
sind
ical
y f
isca
l en
los
dis
tinto
s ám
bito
sde
ac
tuac
ión
de
la
adm
inis
traci
ón,
gest
ión
y co
ntro
l de
lo
s re
curs
oshu
man
os.
− E
num
erar
los
dere
chos
y d
eber
es la
bora
les
y si
ndic
ales
bás
icos
con
teni
dos
en la
Con
stitu
ción
espa
ñola
, Est
atut
o de
los
Trab
ajad
ores
y L
ey O
rgán
ica
de L
iber
tad
Sin
dica
l.−
Des
crib
ir la
s ac
tuac
ione
s y
proc
edim
ient
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e lo
s ór
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spec
tore
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ores
en
mat
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nes
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o, e
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eo, S
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Soc
ial y
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Del
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juríd
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.−
Loca
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las
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ispo
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ias
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rimin
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3.5
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izar
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licac
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s in
form
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as
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n de
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y
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10790 Miércoles, 28 de julio 2004 B.O.C. y L. - N.º 144
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emen
te c
arac
teriz
ada
corr
espo
ndie
nte
a un
em
pres
ario
indi
vidu
al:
- Id
entif
icar
el r
égim
en d
e es
timac
ión
de b
ase
impo
nibl
e ap
licab
le a
la e
mpr
esa.
- A
grup
ar la
s ob
ligac
ione
s fis
cale
s qu
e co
rres
pond
en a
los
regí
men
es d
e es
timac
ión
obje
tiva
y di
rect
a re
cono
cien
do s
u in
cide
ncia
en
la c
uota
que
se
debe
pag
ar e
n fu
nció
n de
l sis
tem
aap
licab
le a
la e
mpr
esa.
- C
alcu
lar
el I
VA
liq
uida
ble
en s
us d
ifere
ntes
con
cept
os,
real
izan
do l
os a
sien
tos
cont
able
sco
rres
pond
ient
es.
- C
alcu
lar l
a cu
ota
dife
renc
ial d
el IR
PF.
- E
labo
rar l
os d
ocum
ento
s de
dec
lara
ción
-liqu
idac
ión
del I
VA
y d
el IR
PF.
5.5
Util
izar
ap
licac
ión
info
rmát
ica
deco
ntab
ilida
d y
gest
ión
fisca
l.−
Inst
alar
las
aplic
acio
nes
segú
n la
s es
peci
ficac
ione
s es
tabl
ecid
as.
− A
naliz
ar la
s fu
ncio
nes
y pr
oced
imie
ntos
de
las
aplic
acio
nes
utili
zada
s.−
En
supu
esto
s pr
áctic
os c
onve
nien
tem
ente
car
acte
rizad
os:
- R
ealiz
ar e
l pro
ceso
con
tabl
e co
rres
pond
ient
e a
un c
iclo
eco
nóm
ico.
- C
alcu
lar l
os in
dica
dore
s ad
ecua
dos
para
el a
nális
is e
conó
mic
o-fin
anci
ero
requ
erid
o.-
Obt
ener
la
s de
clar
acio
nes-
liqui
daci
ones
de
l IV
A,
del
IRP
F y
del
Impu
esto
so
bre
Soc
ieda
des.
CO
NTE
NID
OS
(Dur
ació
n: 2
24 h
oras
)
1.M
etod
olog
ía c
onta
ble:
− O
bjet
o de
la c
onta
bilid
ad.
− C
lase
s de
con
tabi
lidad
.−
Tipo
s de
ope
raci
ones
mer
cant
iles
desd
e el
pun
to d
e vi
sta
cont
able
.
2.Te
oría
de
las
cuen
tas:
– Ti
pos
de c
uent
as, t
erm
inol
ogía
de
las
cuen
tas,
con
veni
os d
e ca
rgo
y ab
ono.
Mét
odo
espe
cula
tivo
y m
étod
o ad
min
istra
tivo.
− E
l mét
odo
por p
artid
a do
ble.
3.In
terp
reta
ción
con
tabl
e de
la in
form
ació
n re
pres
enta
da e
n lo
s do
cum
ento
s-ju
stifi
cant
es:
− D
ocum
enta
ción
mer
cant
il y
cont
able
.−
Doc
umen
tos-
just
ifica
ntes
mer
cant
iles
tipo.
Org
aniz
ació
n y
arch
ivo
de lo
s do
cum
ento
s m
erca
ntile
s.
4.D
esar
rollo
del
cic
lo c
onta
ble:
− C
iclo
con
tabl
e y
ejer
cici
o ec
onóm
ico:
inve
ntar
io in
icia
l y a
sien
to d
e ap
ertu
ra, a
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tos
en e
l dia
rio, t
rasp
aso
de in
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ació
n al
may
or, b
alan
ce d
eco
mpr
obac
ión,
pro
ceso
de
regu
lariz
ació
n, b
alan
ce d
e si
tuac
ión,
asi
ento
de
cier
re.
5.Le
gisl
ació
n m
erca
ntil
aplic
able
al t
rata
mie
nto
de la
doc
umen
taci
ón c
onta
ble:
− N
orm
as d
el C
ódig
o de
Com
erci
o.−
Nor
mas
de
la L
ey d
e S
ocie
dade
s A
nóni
ma.
− N
orm
as s
ecto
riale
s.−
Nor
mas
de
publ
icid
ad y
regi
stro
: el R
egis
tro M
erca
ntil.
− Li
bros
con
tabl
es o
blig
ator
ios
y au
xilia
res.
6.E
l Pla
n G
ener
al d
e C
onta
bilid
ad:
− D
esar
rollo
regl
amen
tario
: el P
GC
.−
El P
GC
y la
nor
mal
izac
ión
cont
able
.−
Est
ruct
ura
del P
GC
: sis
tem
a de
cod
ifica
ción
, cua
dro
de c
uent
as, p
rinci
pios
con
tabl
es, n
orm
as d
e va
lora
ción
(tip
os y
car
acte
rístic
as).
− A
dapt
ació
n de
l PG
C a
em
pres
as-ti
po.
7.A
nális
is d
e lo
s gr
upos
PG
C e
n fu
nció
n de
las
mas
as p
atrim
onia
les
que
repr
esen
tan:
− G
rupo
1: F
inan
ciac
ión
bási
ca.
− G
rupo
2: I
nmov
iliza
do.
− G
rupo
3: E
xist
enci
as.
CA
PA
CID
AD
ES
TE
RM
INA
LES
CR
ITE
RIO
S D
E E
VA
LUA
CIÓ
N
- E
xplic
ar e
l tip
o de
ope
raci
ón re
pres
enta
da e
n ca
da d
ocum
ento
.-
Iden
tific
ar la
info
rmac
ión
refle
jada
en
cada
doc
umen
to-
Det
erm
inar
los
elem
ento
s pa
trim
onia
les
que
inte
rvie
nen
en c
ada
oper
ació
n re
pres
enta
da.
- E
spec
ifica
r la
s va
riaci
ones
pro
duci
das
en c
ada
elem
ento
pat
rimon
ial
y el
im
porte
de
lam
ism
a.-
Indi
car
el i
mpo
rte d
e ca
rgo
o ab
ono
de c
ada
cuen
ta r
epre
sent
ativ
a de
los
ele
men
tos
patri
mon
iale
s in
volu
crad
os.
5.2
Ela
bora
r la
in
form
ació
n re
lativ
a a
unci
clo
econ
ómic
o ap
lican
doad
ecua
dam
ente
la m
etod
olog
ía c
onta
ble
y lo
s pr
inci
pios
y n
orm
as d
el P
GC
.
– A
naliz
ar e
l pr
oces
o co
ntab
le c
orre
spon
dien
te a
un
cicl
o ec
onóm
ico
com
plet
o, p
reci
sand
o la
func
ión
de c
ada
fase
.–
Exp
licar
las
pres
crip
cion
es le
gale
s qu
e re
gula
n la
lega
lizac
ión
de la
doc
umen
taci
ón c
onta
ble.
– E
xplic
ar l
a fu
nció
n y
los
mét
odos
más
util
izad
os e
n el
pro
ceso
de
amor
tizac
ión
técn
ica
del
inm
ovili
zado
.–
Pre
cisa
r la
func
ión
de la
per
iodi
ficac
ión
cont
able
.–
Inte
rpre
tar
la f
unci
ón d
el P
GC
en
el m
arco
de
la l
egis
laci
ón m
erca
ntil
espa
ñola
y d
e la
sdi
rect
ivas
de
la U
E.
– In
terp
reta
r la
estru
ctur
a de
l PG
C, i
ndic
ando
los
apar
tado
s de
obl
igad
o cu
mpl
imie
nto.
– A
plic
ar
la
estru
ctur
a de
l cu
adro
de
cu
enta
s de
l P
GC
en
el
di
seño
de
pl
anes
co
ntab
les
espe
cífic
os d
e em
pres
as ti
po.
– E
xplic
ar lo
s pr
inci
pios
con
tabl
es y
las
norm
as d
e va
lora
ción
est
able
cido
s en
el P
GC
.–
Exp
licar
las
def
inic
ione
s y
rela
cion
es c
onta
bles
fun
dam
enta
les
esta
blec
idas
en
los
grup
os,
subg
rupo
s y
cuen
tas
prin
cipa
les
del P
GC
.–
Ana
lizar
la e
stru
ctur
a de
la C
uent
a de
Pér
dida
s y
Gan
anci
as,
prec
isan
do l
as d
ifere
ncia
s en
trelo
s di
stin
tos
tipos
de
resu
ltado
s qu
e es
tabl
ece.
– A
naliz
ar l
a es
truct
ura
del
bala
nce
de s
ituac
ión,
ind
ican
do l
as r
elac
ione
s en
tre s
us d
ifere
ntes
epíg
rafe
s.–
En
un s
upue
sto
prác
tico
en e
l que
se
prop
one
la s
ituac
ión
patri
mon
ial i
nici
al y
se
prop
orci
onan
los
docu
men
tos-
just
ifica
ntes
rela
tivos
a o
pera
cion
es d
e un
eje
rcic
io e
conó
mic
o:-
Reg
istra
r en
asi
ento
s po
r pa
rtida
dob
le la
s op
erac
ione
s re
pres
enta
das
en lo
s do
cum
ento
sap
lican
do lo
s pr
inci
pios
y n
orm
as d
e va
lora
ción
del
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C.
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ealiz
ar e
l tra
spas
o de
la in
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ació
n de
l Dia
rio a
las
cuen
tas
del M
ayor
.-
Ela
bora
r el B
alan
ce d
e C
ompr
obac
ión
de s
umas
y s
aldo
s de
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a qu
e cu
adre
.-
Dot
ar y
apl
icar
las
prov
isio
nes
que
proc
edan
seg
ún lo
s cr
iterio
s de
l PG
C.
- D
otar
la
s am
ortiz
acio
nes
que
proc
edan
. se
gún
la
amor
tizac
ión
té
cnic
a pr
opue
sta,
aplic
ando
los
crite
rios
del P
GC
.-
Rea
lizar
los
asie
ntos
de
perio
dific
ació
n co
ntab
le q
ue p
roce
dan.
- O
bten
er e
l res
ulta
do m
edia
nte
el p
roce
so d
e re
gula
rizac
ión.
- C
onfe
ccio
nar
la C
uent
a de
Pér
dida
s y
Gan
anci
as y
el B
alan
ce d
e S
ituac
ión
aplic
ando
los
crite
rios
del P
GC
.-
Pre
cisa
r el c
onte
nido
de
la m
emor
ia a
decu
ado
al s
upue
sto
prop
uest
o.-
Dis
tribu
ir el
resu
ltado
seg
ún la
s in
dica
cion
es e
stab
leci
das.
5.3
Ana
lizar
la
in
form
ació
n co
ntab
lein
terp
reta
ndo
corr
ecta
men
te la
situ
ació
nec
onóm
ica
y fin
anci
era
que
trans
mite
.
− D
efin
ir la
s fu
ncio
nes
de l
os a
nális
is e
conó
mic
o, f
inan
cier
o y
de t
ende
ncia
y e
stab
lece
r su
sdi
fere
ncia
s y
sus
rela
cion
es.
− R
elac
iona
r la
in
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ació
n re
leva
nte
para
el
an
ális
is
con
los
esta
dos
cont
able
s qu
e la
prop
orci
onan
.−
Def
inir
los
sigu
ient
es in
stru
men
tos
de a
nális
is y
exp
licar
su
func
ión:
- Fo
ndo
de m
anio
bra.
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ash-
flow
” fin
anci
ero
y C
ash-
flow
gen
erad
o.-
Per
íodo
med
io d
e m
adur
ació
n.-
Apa
lanc
amie
nto
oper
ativ
o.-
Pun
to m
uerto
o u
mbr
al d
e re
ntab
ilida
d.-
Apa
lanc
amie
nto
finan
cier
o.−
En
un s
upue
sto
prác
tico
en e
l qu
e se
pro
porc
iona
n la
s cu
enta
s an
uale
s co
nven
ient
emen
teca
ract
eriz
adas
de
una
empr
esa
sim
ulad
a:-
Ord
enar
la
info
rmac
ión
cont
able
en
func
ión
de l
a ex
igen
cia
del
anál
isis
, de
term
inan
do e
lva
lor d
e lo
s el
emen
tos
de a
ctiv
o. p
asiv
o ex
igib
le y
pat
rimon
io n
eto.
- C
alcu
lar
las
dife
renc
ias,
por
cent
ajes
. índ
ices
y r
atio
s re
leva
ntes
par
a el
aná
lisis
eco
nóm
ico,
finan
cier
o y
de te
nden
cia.
- In
terp
reta
r los
resu
ltado
s. re
laci
onan
do lo
s di
fere
ntes
ele
men
tos
del a
nális
is.
5.4
Cal
cula
r la
s cu
otas
liq
uida
bles
de
lo
sim
pues
tos
que
grav
an
la
activ
idad
econ
ómic
a de
la
empr
esa
y el
abor
ar l
ado
cum
enta
ción
co
rres
pond
ient
e de
su
decl
arac
ión-
liqui
daci
ón.
aplic
ando
la
norm
ativ
a m
erca
ntil
y fis
cal v
igen
te.
− Id
entif
icar
la le
gisl
ació
n fis
cal v
igen
te y
exp
licar
las
norm
as a
plic
able
s a
cada
tipo
de
impu
esto
.−
Dife
renc
iar l
a im
posi
ción
dire
cta
de la
impo
sici
ón in
dire
cta,
pre
cisa
ndo
los
impu
esto
s pr
inci
pale
squ
e se
incl
uyen
en
cada
una
.−
Dife
renc
iar
para
con
tribu
yent
es p
erso
nas
físic
as l
os r
egím
enes
de
estim
ació
n de
ren
dim
ient
osap
licab
les.
− D
escr
ibir
las
exig
enci
as f
orm
ales
de
cada
uno
de
los
regí
men
es f
isca
les
de e
stim
ació
n de
base
s, e
spec
ifica
ndo
las
vent
ajas
e in
conv
enie
ntes
de
cada
uno
.−
Dife
renc
iar p
ara
los
suje
tos
pasi
vos
del I
VA
los
regí
men
es q
ue le
s so
n ap
licab
les.
− D
istin
guir
entre
res
ulta
do c
onta
ble
y re
sulta
do f
isca
l, es
peci
fican
do l
os p
roce
dim
ient
os p
ara
laco
ncili
ació
n de
am
bos
en e
l cál
culo
del
Impu
esto
sob
re S
ocie
dade
s.−
Pre
cisa
r los
pla
zos
y pr
oced
imie
ntos
de
decl
arac
ión-
liqui
daci
ón d
e lo
s di
stin
tos
impu
esto
s.−
En
un
supu
esto
pr
áctic
o en
el
qu
e se
pr
opor
cion
a in
form
ació
n co
ntab
le
y fis
cal
10792 Miércoles, 28 de julio 2004 B.O.C. y L. - N.º 144
- S
inte
tizar
la
info
rmac
ión
apor
tada
por
el e
mis
or.
- E
valu
ar l
a im
porta
ncia
del
men
saje
par
a la
em
pres
a su
pues
ta.
- In
dica
r la
s al
tern
ativ
as d
e ac
tuac
ión.
6.2
Ana
lizar
y a
plic
ar m
étod
os a
decu
ados
en la
neg
ocia
ción
de
las
cond
icio
nes
deco
ntra
taci
ón
y ve
nta
de
prod
ucto
s o
serv
icio
s.
− D
istin
guir
entre
la a
cció
n de
ven
der y
la a
cció
n de
neg
ocia
r.−
Exp
licar
las
dife
rent
es e
tapa
s de
un
proc
eso
de n
egoc
iaci
ón y
ven
ta.
− Id
entif
icar
y d
escr
ibir
las
técn
icas
de
nego
ciac
ión
más
util
izad
as e
n la
con
trata
ción
de
pro
duct
os o
serv
icio
s.−
Inte
rpre
tar
la n
orm
ativ
a m
erca
ntil
que
regu
la lo
s co
ntra
tos
de s
ervi
cios
y lo
s de
rech
os d
el c
lient
e-co
nsum
idor
.−
Def
inir
los
prin
cipa
les
pará
met
ros
que
conf
igur
an u
na o
ferta
pre
sent
ada
a un
clie
nte.
− E
n la
sim
ulac
ión
de u
na e
ntre
vist
a/co
ntac
to c
on u
n cl
ient
e pa
ra in
icia
r neg
ocia
cion
es:
- C
arac
teriz
ar a
l in
terlo
cuto
r pa
ra e
stab
lece
r la
s pa
utas
del
com
porta
mie
nto
dura
nte
elpr
oces
o de
neg
ocia
ción
.-
Util
izar
la té
cnic
a de
neg
ocia
ción
ade
cuad
a a
la s
ituac
ión
defin
ida.
− A
par
tir d
e un
os d
atos
, est
able
cer
un p
lan
de n
egoc
iaci
ón d
e ve
nta
que
cont
empl
e lo
s
sigu
ient
esas
pect
os:
- E
stim
ar la
s ne
cesi
dade
s, fo
rtale
zas
y de
bilid
ades
resp
ectiv
as.
- Id
entif
icar
los
prin
cipa
les
aspe
ctos
de
la n
egoc
iaci
ón.
- S
inte
tizar
la s
ecue
ncia
del
pla
n.-
Pre
deci
r las
pro
babl
es p
ostu
ras
del c
lient
e y
prep
arar
las
post
uras
pro
pias
del
ven
dedo
r.-
Exp
licar
los
límite
s en
la n
egoc
iaci
ón.
6.3
Ana
lizar
y
aplic
ar
proc
esos
y
proc
edim
ient
os
de
adm
inis
traci
ón
yge
stió
n,
de
info
rmac
ión
y do
cum
enta
-ci
ón, e
n un
dep
arta
men
to d
e at
enci
ón a
lcl
ient
e o
de c
omer
cial
izac
ión
de p
rodu
c-to
s y/
o se
rvic
ios.
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xplic
ar
las
técn
icas
de
ob
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ión,
pr
oces
o y
dist
ribuc
ión
de
info
rmac
ión
aplic
able
s a
unde
parta
men
to t
ipo
com
erci
al y
de
aten
ción
al c
lient
e y
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elac
ión
con
otro
s de
parta
men
tos
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− D
escr
ibir
los
proc
esos
más
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ativ
os p
ara
gara
ntiz
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gurid
ad d
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inf
orm
ació
n de
un
depa
rtam
ento
com
erci
al.
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naliz
ar
los
mét
odos
de
or
gani
zaci
ón
y ar
chiv
o de
la
in
form
ació
n re
laci
onán
dolo
s co
n:
lafre
cuen
cia
de u
tiliz
ació
n, t
ipo
de a
nota
cion
es (
en t
iem
po r
eal y
dife
rido)
, ne
cesi
dad
de t
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ases
,tip
o de
rela
cion
es d
epar
tam
enta
les
y pe
riodi
cida
d.−
Des
crib
ir lo
s so
porte
s do
cum
enta
les
más
util
izad
os e
n un
pro
ceso
adm
inis
trativ
o co
mer
cial
aco
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con
la le
gisl
ació
n vi
gent
e.−
Seg
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n su
pues
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conv
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ntem
ente
car
acte
rizad
o:-
Est
able
cer
crite
rios
de
clas
ifica
ción
/org
aniz
ació
n de
la
in
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ació
n,
cont
enid
o,ne
cesi
dade
s,
prio
ridad
es,
frecu
enci
a de
us
o,
sopo
rtes,
ac
cesi
bilid
ad,
nece
sida
des
deac
tual
izac
ión,
núm
ero
de u
suar
ios
y ra
pide
z de
acc
eso.
- D
efin
ir pr
oces
os
y si
stem
as
de
clas
ifica
ción
, re
gist
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y
pr
otec
ción
de
la
info
rmac
ión
y d
ocum
enta
ción
pro
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sopo
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ncio
nal e
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rmat
izad
o.-
Des
crib
ir la
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odol
ogía
par
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rant
izar
la a
ctua
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ión
perm
anen
te d
e la
info
rmac
ión.
- C
alcu
lar e
l pre
cio
de v
enta
, apl
ican
do e
l mét
odo
de fi
jaci
ón d
e pr
ecio
s m
ás a
decu
ado.
- C
umpl
imen
tar
los
doc
umen
tos
inte
rnos
y e
xter
nos
gene
rado
s en
el
proc
eso
de v
enta
s,ap
lican
do la
nor
mat
iva
lega
l vig
ente
y re
aliz
ando
los
cálc
ulos
, si p
roce
de.
6.4
Apl
icar
pro
cedi
mie
ntos
par
a ob
tene
r y
proc
esar
in
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ació
n ne
cesa
ria
en
elde
sarr
ollo
de
los
proc
esos
de
gest
ión
com
erci
al y
de
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ción
al c
lient
e
− D
escr
ibir
los
rasg
os c
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terís
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de
las
técn
icas
de
inve
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ació
n de
mer
cado
s m
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utili
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s.−
Exp
licar
el
conc
epto
de
fuen
te p
rimar
ia,
secu
ndar
ia,
dire
cta
e in
dire
cta
y de
finir
proc
edim
ient
ospa
ra o
bten
er in
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ació
n de
las
mis
mas
.−
A p
artir
de
unos
dat
os c
onve
nien
tem
ente
car
acte
rizad
os,
rela
tivos
a m
agni
tude
s ec
onóm
icas
y
com
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:-
Apl
icar
los
esta
díst
icos
que
sum
inis
tren
info
rmac
ión
sobr
e la
situ
ació
n de
l m
erca
do.
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terp
reta
r y a
naliz
ar lo
s re
sulta
dos
obte
nido
s, d
educ
iend
o co
nclu
sion
es.
- A
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ar lo
s pr
ogra
mas
info
rmát
icos
ade
cuad
os, s
i pro
cede
.−
Dad
o un
seg
men
to d
e m
erca
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lara
men
te c
arac
teriz
ado
y un
obj
etiv
o c
omer
cial
:-
Def
inir
la m
uest
ra re
pres
enta
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del s
egm
ento
de
mer
cado
def
inid
o.-
Dis
eñar
una
enc
uest
a co
n la
que
se
reco
jan
dato
s fu
ndam
enta
les
para
el
estu
dio.
- U
tiliz
ar a
plic
acio
nes
info
rmát
icas
ade
cuad
as, s
i pro
cede
.
6.5
Ana
lizar
as
pect
os
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cos
que
conf
igur
an e
l m
arke
ting
aplic
ado
en l
age
stió
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mer
cial
.
− D
efin
ir el
con
cept
o de
mar
ketin
g y
elem
ento
s qu
e lo
com
pone
n.−
Enu
mer
ar y
def
inir
las
dife
rent
es p
artid
as q
ue c
ompo
nen
un p
resu
pues
to d
e m
arke
ting.
− D
escr
ibir
los
dist
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s tip
os
de
publ
icid
ad,
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ios,
so
porte
s y
form
as
publ
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rias
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utili
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s en
la p
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ica
com
erci
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abitu
al.
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ncia
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odos
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n el
cos
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el p
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cto.
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n la
com
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ncia
.-
En
el m
erca
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da.
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par
tir d
e un
os d
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sup
uest
os d
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to,
prec
io,
dist
ribuc
ión
y co
mun
icac
ión,
(4
pes)
anal
izar
y
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icar
la
s re
laci
ones
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iste
ntes
en
tre
esta
s va
riabl
es
com
o in
stru
men
tos
depo
lític
as d
e m
arke
ting.
6.6
Ana
lizar
y
aplic
ar
mét
odos
de
mot
ivac
ión
y re
laci
ón e
n el
ent
orno
labo
ral.
− Id
entif
icar
los
estil
os d
e m
ando
y lo
s co
mpo
rtam
ient
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teriz
an c
ada
uno
de
ello
s.R
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iona
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est
ilos
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zgo
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dife
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CA
PA
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AD
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CR
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S D
E E
VA
LUA
CIÓ
N
com
unic
ació
n y
exp
resi
ón u
tiliz
ada.
− G
rupo
4: A
cree
dore
s y
deud
ores
por
ope
raci
ones
de
tráfic
o.−
Gru
po 5
: Cue
ntas
fina
ncie
ras.
− N
orm
as d
e va
lora
ción
apl
icab
les.
− Tr
atam
ient
o co
ntab
le d
e la
s de
prec
iaci
ones
.−
Am
ortiz
ació
n: T
écni
ca, C
onta
ble,
Fis
cal.
− P
rovi
sion
es.
− D
epre
ciac
ione
s irr
ever
sibl
es e
xtra
ordi
naria
s.−
Dep
reci
acio
nes
y re
gula
rizac
ión
cont
able
.
8.A
nális
is d
e lo
s gr
upos
de
gest
ión
y su
rela
ción
con
los
grup
os p
atrim
onia
les:
− G
rupo
6: C
ompr
as y
gas
tos.
− G
rupo
7: V
enta
s e
ingr
esos
.−
Nor
mas
de
valo
raci
ón a
plic
able
s.−
Per
iodi
ficac
ión
cont
able
.−
Impu
taci
ón d
e ga
stos
e in
gres
os a
var
ios
ejer
cici
os.
− A
just
es p
or p
erio
dific
ació
n.−
Per
iodi
ficac
ión
y re
gula
rizac
ión.
9.C
uent
as a
nual
es. M
odel
os n
orm
ales
y a
brev
iado
s.
10.
Aná
lisis
eco
nóm
ico
y fin
anci
ero
de la
s cu
enta
s an
uale
s:
− O
bjet
ivos
del
aná
lisis
eco
nóm
ico
y fin
anci
ero.
− In
stru
men
tos
de a
nális
is e
conó
mic
o fin
anci
ero.
11.
Ges
tión
fisca
l:
− E
l sis
tem
a fis
cal e
spañ
ol.
− Im
pues
tos
dire
ctos
e in
dire
ctos
.
12.
Impu
esto
sob
re la
Ren
ta d
e la
s P
erso
nas
Físi
cas.
13.
Impu
esto
sob
re S
ocie
dade
s:
14.
Impu
esto
sob
re e
l Val
or A
ñadi
do:
– Le
y y
regl
amen
to d
el Im
pues
to s
obre
el V
alor
Aña
dido
: Reg
ímen
es im
posi
tivos
. IV
A s
opor
tado
e IV
A r
eper
cutid
o. IV
A s
opor
tado
no
dedu
cibl
e. E
lIV
A e
n el
inm
oviliz
ado.
Aut
ocon
sum
o e
IVA
. R
egla
de
pror
rata
. IV
A y
com
erci
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tern
acio
nal.
Cál
culo
del
IV
A li
quid
able
. P
lazo
s de
dec
lara
ción
-liq
uida
ción
.
15.
Doc
umen
tos
tipo
de d
ecla
raci
ón-li
quid
ació
n de
impu
esto
s.
16.
Apl
icac
ione
s in
form
átic
as:
− A
plic
acio
nes
cont
able
s:
- R
equi
sito
s de
inst
alac
ión.
- P
rest
acio
nes,
func
ione
s y
proc
edim
ient
os: R
egis
tro d
e ap
unte
s co
ntab
les.
Pro
cedi
mie
ntos
de
segu
ridad
y c
ontro
l del
pro
ceso
.-
Sim
ulac
ión
de u
n ci
clo
cont
able
com
plet
o co
n un
a ap
licac
ión
info
rmát
ica.
− A
plic
acio
nes
info
rmát
icas
de
gest
ión
fisca
l:
- R
equi
sito
s de
inst
alac
ión.
- P
rest
acio
nes,
func
ione
s y
proc
edim
ient
os: P
roce
dim
ient
os d
e se
gurid
ad y
con
trol d
el p
roce
so.
3.2.
6 M
ódul
o pr
ofes
iona
l 6: g
estió
n co
mer
cial
y s
ervi
cio
de a
tenc
ión
al c
lient
e.
Aso
ciad
o a
la u
nida
d de
com
pete
ncia
6: r
ealiz
ar y
sup
ervi
sar o
pera
cion
es d
e as
esor
amie
nto,
neg
ocia
ción
, rec
lam
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n y
vent
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duct
os y
ser
vici
os.
CA
PA
CID
AD
ES
TE
RM
INA
LES
CR
ITE
RIO
S D
E E
VA
LUA
CIÓ
N
6.1
Apl
icar
té
cnic
as
de
com
unic
ació
n y
habi
lidad
es s
ocia
les
en s
ituac
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s de
aten
ción
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cl
ient
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acio
nes
com
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– C
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ficar
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s di
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etap
as d
e un
pro
ceso
com
unic
ativ
o.–
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tific
ar e
l tip
o de
com
unic
ació
n ut
iliza
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n un
men
saje
y l
as d
istin
tas
estra
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ara
cons
egui
r una
bue
na c
omun
icac
ión.
– Id
entif
icar
las
inno
vaci
ones
tecn
ológ
icas
que
apa
rece
n en
los
proc
esos
de
com
unic
ació
n.–
Def
inir
los
térm
inos
más
util
izad
os d
e co
mun
icac
ión
aplic
able
s en
situ
acio
nes
de in
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ació
n y
aten
ción
a c
lient
es.
– D
escr
ibir
las
fase
s qu
e co
mpo
nen
una
entre
vist
a pe
rson
al c
on fi
nes
com
erci
ales
.–
Ant
e un
a so
licitu
d si
mul
ada
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nfor
mac
ión
y as
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ser
vici
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term
inad
o:-
Com
unic
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cisa
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onci
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tiliz
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ones
cor
rect
as y
am
able
s.-
Juzg
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la a
ctitu
d de
l cl
ient
e si
mul
ado
en f
unci
ón d
e su
ton
o de
voz
y l
a fo
rma
de
B.O.C. y L. - N.º 144 Miércoles, 28 de julio 2004 10793
CA
PA
CID
AD
ES
TE
RM
INA
LES
CR
ITE
RIO
S D
E E
VA
LUA
CIÓ
N
7.1
Ana
lizar
la
orga
niza
ción
del
sis
tem
afin
anci
ero,
sus
rela
cion
es in
tern
as y
su
func
ión
en la
eco
nom
ía.
− Id
entif
icar
la
legi
slac
ión
que
regu
la la
act
ivid
ad d
el s
iste
ma
finan
cier
o.−
Des
crib
ir la
est
ruct
ura
del s
iste
ma
finan
cier
o, id
entif
ican
do lo
s di
stin
tos
tipos
de
entid
ades
que
loco
mpo
nen.
− E
xplic
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a fu
nció
n de
l B
anco
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aña
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gula
ción
del
sis
tem
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ero
y co
mo
inst
rum
ento
de
polít
ica
mon
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− E
xplic
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s fu
ncio
nes
del B
anco
Cen
tral E
urop
eo.
− E
xplic
ar la
s fu
ncio
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del s
ecto
r fin
anci
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en e
l con
junt
o de
la e
cono
mía
.−
Pre
cisa
r la
func
ión
del c
oefic
ient
e de
caj
a y
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gara
ntía
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depó
sito
s.−
Iden
tific
ar la
s no
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esp
ecífi
cas
que
regu
lan
la c
onta
bilid
ad d
e la
s en
tidad
es f
inan
cier
as y
de
segu
ros.
− E
xplic
ar
la
orga
niza
ción
de
l se
ctor
ba
ncar
io,
espe
cific
ando
la
s re
laci
ones
in
terb
anca
rias
habi
tual
es.
− E
xplic
ar l
a or
gani
zaci
ón d
el s
ecto
r de
seg
uros
, es
peci
fican
do l
as r
elac
ione
s bá
sica
s en
tre l
asen
tidad
es q
ue lo
com
pone
n.−
Exp
licar
la o
rgan
izac
ión
de lo
s m
erca
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finan
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spec
ifica
ndo
las
rela
cion
es b
ásic
as e
ntre
las
entid
ades
que
los
com
pone
n.
7.2
Inte
rpre
tar
las
cara
cter
ístic
as
de
los
prod
ucto
s y
serv
icio
s fin
anci
eros
y d
ese
guro
s en
rel
ació
n lo
s se
gmen
tos
dede
man
da e
n lo
s qu
e tie
nen
aplic
ació
n.
− D
escr
ibir
la s
egm
enta
ción
de
la d
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da
habi
tual
en
el
se
ctor
fin
anci
ero
y de
seg
uros
,es
peci
fican
do la
s ca
ract
erís
ticas
fund
amen
tale
s de
cad
a se
gmen
to.
− E
xplic
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terís
ticas
de
serv
icio
s fin
anci
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tip
o, e
n fu
nció
n de
los
seg
men
tos
dede
man
da q
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abitu
alm
ente
los
utili
zan.
− E
xplic
ar la
s ca
ract
erís
ticas
de
prod
ucto
s fin
anci
eros
de
pasi
vo ti
po, e
n fu
nció
n de
los
segm
ento
sde
dem
anda
a lo
s qu
e se
diri
gen.
− E
xplic
ar l
as c
arac
terís
ticas
de
los
prod
ucto
s fin
anci
eros
de
activ
o tip
o, e
n fu
nció
n de
los
segm
ento
s qu
e lo
s de
man
dan,
esp
ecifi
cand
o el
tipo
de
gara
ntía
requ
erid
a en
cad
a ca
so.
− E
xplic
ar l
as c
arac
terís
ticas
de
los
prod
ucto
s y
serv
icio
s de
seg
uros
tip
o, e
n fu
nció
n de
los
segm
ento
s de
dem
anda
a lo
s qu
e se
diri
gen.
7.3
Rea
lizar
lo
s cá
lcul
os
y an
aliz
ar
los
proc
edim
ient
os a
dmin
istra
tivos
rel
ativ
osa
los
prod
ucto
s y
serv
icio
s fin
anci
eros
yde
seg
uros
.
− In
terp
reta
r or
gani
gram
as f
unci
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ipo
de e
mpr
esas
fin
anci
eras
y d
e se
guro
s, i
dent
ifica
ndo
los
flujo
s de
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rmac
ión
impl
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los
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mos
.−
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org
aniz
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n y
rela
cion
es fu
ncio
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s de
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ina
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.−
Des
crib
ir la
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isla
ción
esp
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ca q
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egul
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s pr
oced
imie
ntos
adm
inis
trativ
os e
n el
sec
tor
finan
cier
o, d
etal
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o la
s no
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rela
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a pu
blic
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y c
onfid
enci
alid
ad d
e la
s op
erac
ione
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aliz
adas
.−
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cum
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o de
com
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a y
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los
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ntes
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ades
finan
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as y
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n un
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o en
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e pr
opor
cion
a in
form
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ient
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arac
teriz
ada
sobr
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ios
finan
cier
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eter
min
ados
:-
Iden
tific
ar l
os s
ujet
os q
ue i
nter
vien
en e
n la
ope
raci
ón y
los
dat
os r
elev
ante
s qu
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ben
cons
igna
rse
sobr
e lo
s m
ism
os.
- C
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s y
com
isio
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deve
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esp
ecifi
car c
omo
se im
puta
n.-
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ecifi
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en s
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l tra
tam
ient
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cal r
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rido.
- D
escr
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las
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rele
vant
es d
el s
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cio
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Des
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cum
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s tip
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anal
izar
los
pro
cedi
mie
ntos
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inis
trativ
os r
elat
ivos
a l
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ntra
taci
ón y
seg
uim
ient
o de
los
serv
icio
s.−
En
un s
upue
sto
prác
tico
en e
l qu
e pr
opor
cion
a in
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n so
bre
dete
rmin
ados
pro
duct
osfin
anci
eros
de
pasi
vo:
- C
alcu
lar l
os in
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ses
deve
ngad
os y
los
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isio
nes
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nto
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l de
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tenc
ione
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s y
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cion
es.
- E
spec
ifica
r la
form
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det
erm
inac
ión
y lo
s pl
azos
de
liqui
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ón y
abo
no d
e in
tere
ses.
- D
escr
ibir
los
docu
men
tos
tipo
y an
aliz
ar l
os p
roce
dim
ient
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os a
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cont
rata
ción
y s
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mie
nto
de lo
s pr
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tos.
− E
n un
sup
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o pr
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o en
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que
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ión
sobr
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os d
e ac
tivo:
- D
efin
ir la
s ga
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ías
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onal
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xigi
das.
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alcu
lar l
as c
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s de
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s ga
stos
y c
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s de
veng
ados
.-
Cal
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ión.
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nto
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los
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ucto
s.-
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tific
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s a
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ione
s re
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idas
.-
Des
crib
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izar
los
pro
cedi
mie
ntos
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inis
trativ
os r
elat
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aco
ntra
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ón y
seg
uim
ient
o de
los
prod
ucto
s.−
En
un s
upue
sto
prác
tico
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l qu
e pr
opor
cion
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n so
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rmin
ados
pro
duct
os d
ese
guro
s:-
Def
inir
la c
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tura
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riesg
os.
- C
alcu
lar e
l im
porte
de
las
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as.
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spec
ifica
r el s
iste
ma
de a
ctua
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ión
de p
rimas
y lo
s pe
ríodo
s de
pag
o.-
Iden
tific
ar la
s bo
nific
acio
nes
y p
enal
izac
ione
s ap
licab
les.
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spec
ifica
r el t
rata
mie
nto
fisca
l de
los
prod
ucto
s.-
Iden
tific
ar la
s pe
ritac
ione
s ne
cesa
rias.
- D
escr
ibir
los
docu
men
tos
tipo
y an
aliz
ar l
os p
roce
dim
ient
os a
dmin
istra
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ncia
s y
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cion
es d
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n.−
Def
inir
la m
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n en
el e
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no la
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las
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ías
de la
mot
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ión.
− Id
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icar
las
técn
icas
de
mot
ivac
ión
aplic
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s en
el e
ntor
no la
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l.−
En
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cnic
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otiv
ació
n ad
ecua
das
a ca
da s
ituac
ión.
CO
NTE
NID
OS
(Dur
ació
n: 8
8 ho
ras)
1.Té
cnic
as d
e co
mun
icac
ión
y at
enci
ón a
plic
adas
:
− Té
cnic
as d
e co
mun
icac
ión
aplic
adas
: el
emen
tos
que
inte
rvie
nen
en la
com
unic
ació
n, t
ipos
de
com
unic
ació
n, e
fect
os d
e la
com
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ació
n.La
com
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ació
n y
el le
ngua
je, c
omun
icac
ión
e in
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ació
n, b
arre
ras
de la
com
unic
ació
n.−
Hab
ilida
des
soci
ales
apl
icad
as: l
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irada
, la
expr
esió
n fa
cial
, las
son
risas
, los
ges
tos,
la p
ostu
ra c
orpo
ral,
la p
roxi
mid
ad y
la d
ista
ncia
, el
cont
acto
físi
co, l
a ap
arie
ncia
per
sona
l, fa
ctor
es a
soci
ados
al p
ropi
o le
ngua
je v
erba
l.−
Técn
icas
de
prot
ocol
o e
imag
en p
erso
nal.
2.Té
cnic
as d
e ne
goci
ació
n ap
licad
as:
− Té
cnic
as y
pro
ceso
s de
neg
ocia
ción
.−
Tipo
s de
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ntes
y s
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tam
ient
o.−
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echo
s de
l clie
nte-
cons
umid
or.
− N
orm
ativ
a qu
e re
gula
los
dere
chos
del
clie
nte-
cons
umid
or.
− D
epar
tam
ento
de
aten
ción
al c
lient
e en
em
pres
as.
− Tr
atam
ient
o y
gest
ión
de re
clam
acio
nes
− In
stitu
cion
es y
org
anis
mos
de
prot
ecci
ón a
l con
sum
idor
.
3.La
org
aniz
ació
n de
l dep
arta
men
to c
omer
cial
:
− P
rinci
pios
y s
iste
mas
de
orga
niza
ción
.−
Est
ruct
ura
orga
niza
tiva.
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l flu
jo y
trat
amie
nto
de la
info
rmac
ión
y do
cum
enta
ción
.−
La to
ma
e in
terp
reta
ción
de
dato
s.−
Pro
ceso
s de
com
erci
aliz
ació
n: e
tapa
s de
la
com
erci
aliz
ació
n. T
écni
cas
de v
enta
apl
icad
as.
Fact
urac
ión:
tab
las
gene
rale
s, e
tique
tado
,fa
ctur
as y
abo
nos
a cl
ient
es, g
estió
n de
cob
ros
y pa
gos,
órd
enes
de
prod
ucci
ón, p
aram
etriz
ació
n d
e la
doc
umen
taci
ón, c
omer
cio
elec
tróni
co,
órde
nes
de p
edid
os p
or i
nter
net.
La c
orre
spon
denc
ia c
omer
cial
: ca
ract
erís
ticas
prin
cipa
les
de l
a co
rres
pond
enci
a co
mer
cial
, pa
rtes
de l
aca
rta c
omer
cial
, ab
revi
atur
as,
sigl
as y
acr
ónim
os,
estil
os d
e la
s ca
rtas
com
erci
ales
, cl
asifi
caci
ón d
e la
s ca
rtas
com
erci
ales
, el
cer
tific
ado,
docu
men
tos
adm
inis
trativ
os
bási
cos,
el
abor
ació
n de
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erta
s,
la
conf
iden
cial
idad
en
la
co
mun
icac
ión
escr
ita.
La
dest
rucc
ión
de
lado
cum
enta
ción
. Leg
isla
ción
apl
icab
le e
n la
s ve
ntas
.−
Técn
icas
y p
roce
sos
adm
inis
trativ
os a
plic
ados
a la
adm
inis
traci
ón y
ges
tión
de in
form
ació
n y
docu
men
taci
ón e
n un
áre
a o
depa
rtam
ento
de
aten
ción
al c
lient
e y
com
erci
aliz
ació
n de
pro
duct
os y
/o s
ervi
cios
.−
Apl
icac
ione
s in
form
átic
as.
4.P
rinci
pios
y fu
ndam
ento
s de
mar
ketin
g:
− P
rinci
pios
y o
bjet
ivos
de
mar
ketin
g.−
Inve
stig
ació
n de
mer
cado
s.−
El m
arke
ting
de s
ervi
cios
.−
Las
fuen
tes
de in
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ació
n.−
El m
uest
reo.
− E
l mar
ketin
g m
ix.
− La
pub
licid
ad.
5.La
mot
ivac
ión
en e
l ent
orno
labo
ral:
− Lo
s es
tilos
de
man
do.
− La
teor
ía X
y la
teor
ía Y
.−
Teor
ías
de la
mot
ivac
ión.
− Té
cnic
as d
e m
otiv
ació
n.
6.A
plic
acio
nes
de g
estió
n co
mer
cial
:
− R
equi
sito
s de
inst
alac
ión.
− P
rest
acio
nes,
func
ione
s y
proc
edim
ient
os.
− M
ante
nim
ient
o y
cons
ulta
de
arch
ivo.
− P
roce
dim
ient
os d
e se
gurid
ad y
con
trol d
e pr
oces
o, c
opia
s de
seg
urid
ad.
3.2.
7 M
ódul
o pr
ofes
iona
l 7: p
rodu
ctos
y s
ervi
cios
fina
ncie
ros
y de
seg
uros
.
Aso
ciad
o a
la u
nida
d de
com
pete
ncia
7: i
nfor
mar
y a
seso
rar s
obre
pro
duct
os y
ser
vici
os fi
nanc
iero
s y
de s
egur
os.
cont
rata
ción
y s
egui
mie
nto
de lo
s pr
oduc
tos.
10794 Miércoles, 28 de julio 2004 B.O.C. y L. - N.º 144
− P
rodu
ctos
de
activ
o: d
escu
ento
de
efec
tos.
Des
cuen
to c
omer
cial
; pr
oced
imie
ntos
rel
ativ
os a
las
lín
eas
de
desc
uent
o; f
actu
ras
dene
goci
ació
n, e
labo
raci
ón y
liqu
idac
ión.
Pré
stam
os y
cré
dito
s ba
ncar
ios:
gar
antía
per
sona
l y g
aran
tía r
eal.
Aná
lisis
de
riesg
os. P
roce
dim
ient
osde
co
nces
ión,
am
ortiz
ació
n y
liqui
daci
ón
de
prés
tam
os.
Líne
as
de
créd
ito.
Pro
cedi
mie
ntos
de
co
nces
ión
y liq
uida
ción
de
cr
édito
s.P
roce
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ient
os re
lativ
os a
l des
cuen
to fi
nanc
iero
. Ava
les
banc
ario
s. L
easi
ng y
Ren
ting.
Fac
torin
g y
Con
firm
ing.
− S
ervi
cios
fina
ncie
ros.
dom
icili
acio
nes
banc
aria
s: p
roce
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ient
os d
e do
mic
iliac
ión;
com
isio
nes
y ga
stos
. G
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n de
cob
ro d
e ef
ecto
s. B
anca
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ca:
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s de
com
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cion
es d
e co
ntra
taci
ón;
proc
edim
ient
os d
e se
guim
ient
o y
liqui
daci
ón.
Tarje
tas
de c
rédi
to y
déb
ito:
cond
icio
nes
de c
ontra
taci
ón;
tipos
de
tarje
tas;
car
acte
rístic
as p
rinci
pale
s. C
hequ
es d
e vi
aje.
Ser
vici
o de
caj
eros
aut
omát
icos
. S
ervi
cio
debu
zón
perm
anen
te.
Inte
rmed
iaci
ón d
e ac
tivos
fin
anci
eros
: co
mis
ione
s y
gast
os;
cust
odia
de
valo
res.
Cam
bio
de d
ivis
as:
tipos
de
divi
sas;
cotiz
ació
n, c
omis
ione
s y
gast
os. C
ajas
de
segu
ridad
: con
dici
ones
de
cont
rata
ción
y p
roce
dim
ient
os d
e us
o. B
anca
dire
cta:
tipo
s de
ser
vici
osy
proc
edim
ient
os d
e se
gurid
ad. I
nfor
mac
ión
a cl
ient
es.
6.P
rodu
ctos
y s
ervi
cios
de
segu
ros:
− E
lem
ento
s té
cnic
os d
e la
ope
raci
ón d
e se
guro
s.−
Seg
uros
de
prop
ieda
d.−
Con
trata
ción
de
segu
ros.
Car
acte
rístic
as. E
lem
ento
s pe
rson
ales
, rea
les
y fo
rmal
es.
− E
mpr
esas
de
segu
ros.
− C
omer
cial
izac
ión
de
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onso
rcio
de
com
pens
ació
n de
seg
uros
.−
Cál
culo
de
prim
as y
gas
tos
en la
con
trata
ción
de
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− C
lase
s de
seg
uros
:-
Seg
uros
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sona
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seg
uro
de A
ccid
ente
s P
erso
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e A
sist
enci
a S
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ria, C
olec
tivos
, de
Vid
a, d
e Ju
bila
ción
,-
Pla
nes
de P
ensi
ones
: de
Pre
visi
ón A
segu
rado
s.-
Seg
uros
de
daño
s m
ater
iale
s: d
e In
cend
ios,
de
Rob
o y
Exp
olia
ción
, de
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óvil.
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ilida
d C
ivil,
de
Pér
dida
de
Ben
efic
ios,
de
Cré
dito
y d
e C
auci
ón.
- O
tros
prod
ucto
s de
seg
uro.
− Fi
scal
idad
de
los
segu
ros.
7.A
ctiv
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iero
s:
− Lo
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erca
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finan
cier
os:
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C
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dim
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orga
niza
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en E
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s m
erca
dos
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rodu
ctos
deriv
ados
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s co
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la
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o y
trata
mie
nto
dela
info
rmac
ión.
− Id
entif
icar
las
tare
as q
ue p
odría
n se
r re
suel
tas
info
rmát
icam
ente
y e
l tip
o de
ap
licac
ione
s in
for-
mát
icas
que
se
podr
ían
utili
zar p
ara
la re
aliz
ació
n de
dic
has
tare
as.
− D
escr
ibir
las
func
ione
s, u
tilid
ades
y p
roce
dim
ient
os d
el s
iste
ma
oper
ativ
o pa
ra c
onse
guir
laóp
tima
expl
otac
ión
del s
iste
ma.
− E
n un
sup
uest
o pr
áctic
o do
nde
se d
escr
iben
las
pres
taci
ones
exi
gida
s a
un s
iste
ma
info
rmát
ico:
- Id
entif
icar
el t
ipo
y ca
ract
erís
ticas
de
los
equi
pos
info
rmát
icos
nec
esar
ios
para
el t
rata
mie
nto
y el
abor
ació
n de
la in
form
ació
n.−
Eva
luar
los
proc
edim
ient
os o
func
ione
s qu
e ga
rant
icen
la s
egur
idad
, int
egrid
ad y
con
fiden
cial
idad
de la
info
rmac
ión.
− A
par
tir d
e un
cas
o pr
áctic
o so
bre
un s
iste
ma
info
rmát
ico
en e
l que
se
disp
one
de u
n so
ftwar
ein
stal
ado
y de
su
docu
men
taci
ón b
ásic
a, Id
entif
icar
:-
El h
ardw
are
del s
iste
ma.
- E
l sis
tem
a op
erat
ivo
y su
s ca
ract
erís
ticas
.-
La c
onfig
urac
ión
del s
iste
ma.
- La
s ap
licac
ione
s in
stal
adas
.-
Los
sopo
rtes
de in
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ació
n ut
iliza
dos
por e
l sis
tem
a.−
Rea
lizar
el a
lmac
enam
ient
o y
la a
ctua
lizac
ión
de la
info
rmac
ión,
em
plea
ndo
la h
erra
mie
nta
ade-
cuad
a al
cas
o pl
ante
ado.
− E
jecu
tar
sobr
e el
sis
tem
a fu
ncio
nes
bási
cas
de u
suar
io t
ales
com
o: c
onex
ión/
desc
onex
ión,
man
ejo
del e
spac
io d
e al
mac
enam
ient
o, g
estió
n de
pro
ceso
s, u
tiliz
ació
n de
per
iféric
os, d
iseñ
o de
proc
edim
ient
os p
ara
la re
aliz
ació
n au
tom
átic
a de
func
ione
s bá
sica
s.
9.2
Util
izar
ap
licac
ione
s in
form
átic
as
dege
stió
n de
dat
os q
ue p
erm
itan
loca
lizar
,−
Iden
tific
ar y
util
izar
los
com
ando
s, u
tilid
ades
y fu
ncio
nes
de la
apl
icac
ión
que
perm
itan
cons
ulta
r,ed
itar,
proc
esar
y a
rchi
var l
a in
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ació
n.
CA
PA
CID
AD
ES
TE
RM
INA
LES
CR
ITE
RIO
S D
E E
VA
LUA
CIÓ
N
- E
stab
lece
r pa
ra u
n ár
ea d
eter
min
ada
dos
con
trole
s si
gnifi
cativ
os,
seña
land
o el
rie
sgo
desu
aus
enci
a.−
A p
artir
de
un s
upue
sto
o ca
so p
ráct
ico
que
reco
ja a
lgún
tipo
de
trans
acci
ón e
conó
mic
a:-
Señ
alar
la d
ocum
enta
ción
sop
orte
par
a ve
rific
ar e
l hec
ho p
atrim
onia
l des
crito
.
8.3
Apl
icar
los
pro
cedi
mie
ntos
de
audi
toría
inte
rpre
tand
o y
docu
men
tand
o el
desa
rrollo
del
trab
ajo.
− P
artie
ndo
del s
aldo
de
una
cuen
ta,
iden
tific
ar la
tra
nsac
ción
que
lo h
a or
igin
ado
e id
entif
icar
el
docu
men
to s
opor
te d
e la
tran
sacc
ión.
− C
ompr
obar
par
a un
ele
men
to p
atrim
onia
l dad
o su
exi
sten
cia
su v
alor
ació
n co
rrec
ta y
su
regi
stro
conf
orm
e a
los
prin
cipi
os d
e co
ntab
ilida
d ge
nera
lmen
te a
cept
ados
.−
Des
crib
ir lo
s pr
oced
imie
ntos
de
circ
ular
izac
ión.
− E
xplic
ar la
fina
lidad
del
cor
te d
e op
erac
ione
s.−
En
un s
upue
sto
prác
tico
en e
l qu
e se
pro
porc
iona
inf
orm
ació
n co
ntab
le c
onve
nien
tem
ente
cara
cter
izad
a de
una
em
pres
a si
mul
ada:
- E
xplic
ar la
nat
ural
eza
de la
s pr
ueba
s de
aud
itoría
que
con
tiene
el p
rogr
ama
elab
orad
o pa
raau
dita
r la
empr
esa
sim
ulad
a.-
Exp
licar
el
con
teni
do y
, en
su
caso
, co
nfec
cion
ar
las
carta
s de
circ
ular
izac
ión
de l
asdi
stin
tas
área
s do
nde
se p
reci
se e
ste
proc
edim
ient
o.-
Con
fecc
iona
r una
car
ta d
e ci
rcul
ariz
ació
n.-
Sel
ecci
onar
mue
stra
s de
sal
dos
que
se v
an a
circ
ular
izar
, ex
trapo
land
o lo
s re
sulta
dos
obte
nido
s en
la m
uest
ra a
l con
junt
o de
la p
obla
ción
ana
lizad
a.-
Con
trast
ar la
s re
spue
stas
obt
enid
as c
on la
info
rmac
ión
que
sum
inis
tra la
em
pres
a y,
en
suca
so, c
onci
liar e
l sal
do.
- R
ealiz
ar c
orte
s de
ope
raci
ones
de
com
pras
, ve
ntas
y e
xist
enci
as
sobr
e la
bas
e de
la
docu
men
taci
ón s
opor
te.
- Id
entif
icar
la
docu
men
taci
ón s
opor
te n
eces
aria
par
a re
aliz
ar l
as p
rueb
as d
ocum
enta
les
prev
ista
s en
el p
rogr
ama
de a
udito
ría.
- R
ealiz
ar l
as p
rueb
as d
ocum
enta
les
que
perm
itan
obte
ner
evid
enci
a en
las
áre
as d
onde
este
pro
cedi
mie
nto
esté
pre
vist
o en
el p
rogr
ama
de a
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ría.
- D
ocum
enta
r en
las
cor
resp
ondi
ente
s ho
jas
de t
raba
jo e
l re
sulta
do d
e la
s pr
ueba
s de
audi
toría
re
aliz
adas
, la
s co
nclu
sion
es
obte
nida
s y
los
ajus
tes
y re
clas
ifica
cion
espr
opue
stas
.-
Ref
eren
ciar
y a
rchi
var
corr
ecta
men
te l
as h
ojas
que
sop
orta
n lo
s di
stin
tos
proc
edim
ient
osre
aliz
ados
en
el tr
abaj
o−
Ant
e un
sup
uest
o pr
áctic
o de
var
ias
oper
acio
nes
de l
a m
ism
a na
tura
leza
(ga
stos
e i
ngre
sos)
.cu
yo d
even
go e
sté
en to
rno
a la
fech
a de
cie
rre
del e
jerc
icio
, rea
lizar
:-
Un
anál
isis
de
corte
de
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acio
nes.
- D
escr
ibir
el a
nális
is e
n un
a ho
ja d
e tra
bajo
.-
Aña
dir l
os c
omen
tario
s qu
e ju
stifi
quen
el t
raba
jo re
aliz
ado.
8.4
Ana
lizar
y
aplic
ar
proc
edim
ient
os
yre
sulta
dos
rela
tivos
a l
as i
ncid
enci
asde
l tra
bajo
de
audi
toría
.
− E
xplic
ar e
l con
teni
do y
la fi
nalid
ad d
e la
car
ta d
e m
anife
stac
ione
s de
la g
eren
cia.
− S
olic
itar u
na c
arta
de
man
ifest
acio
nes
de a
boga
dos
y as
esor
es s
obre
los
asun
tos
de s
usre
spec
tivas
com
pete
ncia
s y
expl
icar
su
cont
enid
o y
final
idad
.−
Exp
licar
los
dive
rsos
tipo
s de
info
rmes
de
audi
toría
en
func
ión
de la
s in
cide
ncia
s.−
Con
fecc
iona
r una
hoj
a re
sum
en d
el tr
abaj
o co
n lo
s as
pect
os y
recl
asifi
caci
ones
pro
pues
tas
alau
dito
r.−
Ela
bora
r un
info
rme
resu
ltado
de
la a
udito
ría.
− V
alor
ar
info
rmes
re
ales
ob
teni
dos
en
el
Reg
istro
M
erca
ntil,
es
timan
do
las
cons
ecue
ncia
spr
evis
ible
s qu
e se
des
pren
den
del
tipo
de i
nfor
mes
y d
e la
s sa
lved
ades
que
, en
su
caso
,co
ntie
nen.
− E
xplic
ar
el c
onte
nido
y l
a fin
alid
ad d
el i
nfor
me
a la
Ger
enci
a so
bre
debi
lidad
es d
el c
ontro
lin
tern
o.
CO
NTE
NID
OS
(Dur
ació
n: 8
8 ho
ras)
1.La
aud
itoría
:
− A
udito
ría e
xter
na o
fina
ncie
ra. R
asgo
s di
stin
tivos
y c
ampo
pro
fesi
onal
.−
Aud
itoría
ope
rativ
a. R
asgo
s di
stin
tivos
y c
ampo
pro
fesi
onal
.−
Ana
logí
as y
dife
renc
ias.
− La
col
abor
ació
n en
tre e
l aud
itor e
xter
no y
el a
udito
r int
erno
.
2.R
egul
ació
n de
la a
udito
ría:
− C
onte
nido
de
la re
gula
ción
en
rela
ción
con
la o
rgan
izac
ión
de la
aud
itoría
.−
Con
teni
do d
e la
regu
laci
ón e
n re
laci
ón c
on la
s em
pres
as.
− C
onte
nido
de
la re
gula
ción
en
rela
ción
con
los
audi
tore
s.
3.La
s no
rmas
de
audi
toría
. Def
inic
ión,
obj
etiv
os y
cla
sific
ació
n:
− N
orm
as p
erso
nale
s.−
Nor
mas
par
a la
eje
cuci
ón d
el tr
abaj
o.
10796 Miércoles, 28 de julio 2004 B.O.C. y L. - N.º 144
1.In
form
átic
a bá
sica
:
− P
roce
sos
de d
atos
.−
Func
ione
s y
fase
s de
un
proc
eso
de d
atos
tipo
.−
Pro
ceso
ele
ctró
nico
de
dato
s, la
info
rmát
ica,
evo
luci
ón h
istó
rica.
− E
lem
ento
s de
har
dwar
e.−
Est
ruct
ura
mod
ular
del
sis
tem
a fís
ico:
- U
nida
d C
entra
l de
Pro
ceso
, m
emor
ia i
nter
na o
cen
tral,
tipos
de
mem
oria
int
erna
, un
idad
arit
mét
ico-
lógi
ca y
uni
dad
de c
ontro
l: fu
ncio
nes
bási
cas,
con
cept
os d
e bu
s e
inte
rfaz.
- E
quip
os p
erifé
ricos
, un
idad
es y
sop
orte
s fís
icos
, pe
rifér
icos
de
entra
da,
perif
éric
os d
e sa
lida,
uni
dade
s de
arc
hivo
, un
idad
es d
e ac
ceso
dire
cto,
uni
dade
s de
acc
eso
secu
enci
al,
cone
xion
es d
e eq
uipo
s pe
rifér
icos
con
la U
nida
d C
entra
l.−
Rep
rese
ntac
ión
inte
rna
de d
atos
, c
once
pto
de b
it,
sist
emas
de
codi
ficac
ión
de c
arac
tere
s: c
ódig
o A
SC
II, c
once
pto
de b
yte.
Múl
tiplo
s de
l byt
e,ar
chiv
os y
regi
stro
s.−
Ele
men
tos
de s
oftw
are,
con
cept
o de
pro
gram
a, l
engu
aje
máq
uina
y l
engu
ajes
de
alto
niv
el:
(con
cept
os b
ásic
os),
prog
ram
as
de
usua
rio(a
plic
acio
nes)
.
2.S
iste
mas
ope
rativ
os:
− Fu
ncio
nes
bási
cas
de u
n si
stem
a op
erat
ivo.
− S
iste
mas
ope
rativ
os m
onou
suar
io y
mul
tiusu
ario
.−
Util
izac
ión
de s
iste
mas
ope
rativ
os, g
estió
n de
dis
cos,
car
peta
s y
arch
ivos
, con
figur
ació
n y
carg
a de
l sis
tem
a op
erat
ivo,
pro
cedi
mie
ntos
de
prot
ecci
ónde
info
rmac
ión.
− E
ntor
nos
de u
suar
io, e
stru
ctur
a y
func
ione
s de
l ent
orno
de
usua
rio, p
roce
dim
ient
os d
e tra
bajo
en
ento
rno
de u
suar
io.
3.P
roce
sado
res
de te
xto:
− E
stru
ctur
a y
func
ione
s de
un
proc
esad
or d
e te
xtos
.−
Inst
alac
ión
y ca
rga
de p
roce
sado
res
de te
xto.
− D
iseñ
o de
doc
umen
tos,
for
mat
o de
doc
umen
to,
form
ato
de lí
nea,
for
mat
o de
pág
ina,
for
mat
o de
col
umna
s, t
abla
s: f
orm
ato
de c
olum
nas,
fila
s y
celd
as.
− E
dici
ón d
e te
xtos
, fun
cion
es d
e ed
ició
n, p
roce
dim
ient
os d
e es
critu
ra,
inse
rció
n y
borra
do d
e te
xtos
, pr
oced
imie
ntos
de
búsq
ueda
y s
ustit
ució
n de
text
os,
oper
acio
nes
con
bloq
ues
de t
exto
, p
roce
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ient
os p
ara
enfa
tizar
tex
tos,
num
erac
ión
auto
mát
ica
de l
ínea
s. c
abec
eras
y n
otas
a p
ie d
epá
gina
, pro
cedi
mie
ntos
de
traba
jo c
on v
ario
s te
xtos
, in
serc
ión
de g
ráfic
os,
corre
ctor
es o
rtogr
áfic
os y
dic
cion
ario
de
sinó
nim
os.
− G
estió
n de
arc
hivo
s, p
roce
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ient
os d
e bú
sque
da,
recu
pera
ción
y g
raba
ción
de
arch
ivos
de
text
o,
ejec
ució
n de
órd
enes
del
sis
tem
a op
erat
ivo
desd
e el
pro
cesa
dor d
e te
xtos
, pr
oced
imie
ntos
de
prot
ecci
ón d
e ar
chiv
os.
− Im
pres
ión
de te
xtos
, co
ntro
l de
impr
esió
n, c
onfig
urac
ión
de la
impr
esor
a, p
roce
dim
ient
os d
e im
pres
ión
de te
xtos
, pr
oced
imie
ntos
de
impr
esió
n de
arch
ivos
, ut
ilizac
ión
de m
acro
s y
de fu
ncio
nes
mat
emát
icas
, cr
eaci
ón d
e ín
dice
s y
sum
ario
s.−
Inte
rope
raci
ones
con
otra
s ap
licac
ione
s.
4.H
ojas
de
cálc
ulo:
− E
stru
ctur
a y
func
ione
s de
una
hoj
a de
cál
culo
.−
Inst
alac
ión
y ca
rga
de h
ojas
de
cálc
ulo.
− D
iseñ
o de
hoj
as d
e cá
lcul
o, c
apac
idad
de
la h
oja
de tr
abaj
o, f
orm
ato
de la
hoj
a de
trab
ajo:
fila
s, c
olum
nas
y ce
ldas
, fo
rmat
o de
dat
os,
form
atos
por
omis
ión,
pro
cedi
mie
ntos
par
a re
laci
onar
fila
s, c
olum
nas
y ce
ldas
, pr
oced
imie
ntos
par
a es
tabl
ecer
rang
os.
− E
dici
ón d
e ho
jas
de c
álcu
lo,
pro
cedi
mie
ntos
de
intro
ducc
ión
de d
atos
, p
roce
dim
ient
os d
e m
ovim
ient
o de
dat
os,
pro
cedi
mie
ntos
de
cálc
ulo,
proc
edim
ient
os d
e pr
esen
taci
ón,
proc
edim
ient
os d
e ut
ilizac
ión
de fó
rmul
as,
proc
edim
ient
os d
e tra
bajo
con
var
ias
hoja
s de
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culo
.−
Ges
tión
de a
rchi
vos,
pro
cedi
mie
ntos
de
búsq
ueda
y re
cupe
raci
ón d
e ho
jas
de c
álcu
lo, p
roce
dim
ient
os d
e gr
abac
ión
de h
ojas
de
cálc
ulo.
− Im
pres
ión
de h
ojas
de
cálc
ulo,
co
ntro
l de
impr
esió
n,
proc
edim
ient
os d
e im
pres
ión
de h
ojas
de
traba
jo,
proc
edim
ient
os d
e im
pres
ión
de a
rchi
vos,
proc
edim
ient
os d
e im
pres
ión
de fó
rmul
as,
proc
edim
ient
os d
e im
pres
ión
de g
ráfic
os,
utiliz
ació
n de
mac
ros.
− R
epre
sent
ació
n gr
áfic
a de
hoj
as d
e cá
lcul
o.−
Inte
rope
raci
ones
con
otra
s ap
licac
ione
s.
5.B
ases
de
dato
s:
− E
stru
ctur
a y
func
ione
s de
una
bas
e de
dat
os,
tipos
de
base
s de
dat
os,
bas
es d
e da
tos
rela
cion
ales
, ba
ses
de d
atos
doc
umen
tale
s.−
Inst
alac
ión
y ca
rga
de u
na b
ase
de d
atos
.−
Dis
eño
de b
ases
de
dato
s, d
efin
ició
n de
arc
hivo
s y
tabl
as,
defin
ició
n de
regi
stro
s y
tabl
as,
defin
ició
n de
cam
pos
y at
ribut
os,
rela
ción
ent
re a
rchi
vos
y ta
blas
, fo
rmat
o de
pan
talla
par
a la
intro
ducc
ión
de d
atos
.−
Util
izac
ión
de b
ases
de
dato
s,
proc
edim
ient
os d
e bú
sque
da y
rec
uper
ació
n de
arc
hivo
s y
regi
stro
s,
proc
edim
ient
os d
e gr
abac
ión
de in
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ació
n,pr
oced
imie
ntos
de
mod
ifica
ción
y b
orra
do d
e ar
chiv
os y
reg
istro
s,
proc
edim
ient
os d
e co
nsul
ta,
proc
edim
ient
os d
e im
pres
ión,
pr
oced
imie
ntos
de
prot
ecci
ón d
e da
tos,
ele
men
tos
de le
ngua
jes
de d
efin
ició
n y
cons
ulta
de
dato
s: S
QL.
− In
tero
pera
cion
es c
on o
tras
aplic
acio
nes.
6.A
plic
acio
nes
gráf
icas
y d
e au
toed
ició
n:
− E
stru
ctur
a y
func
ione
s de
pro
gram
as g
ráfic
os y
de
auto
edic
ión.
− In
stal
ació
n y
carg
a de
apl
icac
ione
s gr
áfic
as y
de
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edic
ión.
− Ti
pos
de g
ráfic
os s
opor
tado
s.−
Pro
cedi
mie
ntos
de
dise
ño d
e gr
áfic
os.
− P
roce
dim
ient
os d
e pr
esen
taci
ón d
e gr
áfic
os.
− P
roce
dim
ient
os d
e in
tegr
ació
n de
grá
ficos
en
docu
men
tos.
CA
PA
CID
AD
ES
TE
RM
INA
LES
CR
ITE
RIO
S D
E E
VA
LUA
CIÓ
N
proc
esar
, ac
tual
izar
, m
ante
ner
ypr
esen
tar
la
info
rmac
ión
segú
n lo
sfo
rmat
os m
ás a
decu
ados
a s
us c
arac
te-
rístic
as.
− E
n un
cas
o pr
áctic
o en
el q
ue s
e so
licita
una
pre
sent
ació
n pa
rcia
l de
la in
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ació
n al
mac
enad
aen
el o
rden
ador
:-
Ele
gir y
util
izar
la a
plic
ació
n in
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átic
a y
el fo
rmat
o qu
e m
ejor
se
adap
te a
l cas
o pl
ante
ado.
- D
escu
brir
las
oper
acio
nes
que
hay
que
real
izar
an
te
prob
lem
as
de
para
da
o m
alfu
ncio
nam
ient
o de
l sis
tem
a ge
stor
de
la b
ase
de d
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.-
Val
orar
las
utili
dade
s/fa
cilid
ades
ofre
cida
s po
r un
paq
uete
dis
poni
ble,
así
com
o la
fac
ilida
dde
su
uso.
− E
n un
cas
o pr
áctic
o en
el q
ue s
e di
spon
e de
un
sist
ema
gest
or d
e ba
se d
e da
tos
y su
doc
umen
ta-
ción
de
usua
rio:
- D
efin
ir, a
par
tir d
e un
dis
eño
lógi
co,
las
estru
ctur
as d
e da
tos,
med
iant
e su
s ut
ilida
des
ole
ngua
je d
e de
finic
ión
de d
atos
.-
Rea
lizar
op
erac
ione
s de
ac
tual
izac
ión
y co
nsul
ta
de
info
rmac
ión,
se
lecc
iona
ndo
ym
anej
ando
las
utili
dade
s e
inst
rucc
ione
s id
ónea
s.-
Rea
lizar
ope
raci
ones
de
impo
rtaci
ón/e
xpor
taci
ón d
e da
tos.
9.3
Util
izar
apl
icac
ione
s in
form
átic
as y
otro
seq
uipo
s de
ofic
ina
para
con
fecc
iona
r y
cum
plim
enta
r la
do
cum
enta
ción
requ
erid
a a
parti
r de
la
in
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ació
nex
iste
nte,
in
tegr
ando
te
xtos
, da
tos
ygr
áfic
os.
− Id
entif
icar
y u
tiliz
ar l
as f
unci
ones
, ut
ilida
des
y pr
oced
imie
ntos
de
las
corr
espo
ndie
ntes
apl
ica-
cion
es p
ara
la e
labo
raci
ón, r
ecup
erac
ión,
pre
sent
ació
n y
alm
acen
amie
nto
de la
info
rmac
ión.
− U
tiliz
ar c
on a
gilid
ad e
l te
clad
o de
una
máq
uina
elé
ctric
a-el
ectró
nica
o d
e un
ord
enad
or e
n la
conf
ecci
ón y
cum
plim
enta
ción
de
cual
quie
r im
pres
o o
docu
men
to e
n el
tiem
po e
stab
leci
do.
− E
legi
r y u
tiliz
ar lo
s m
edio
s de
pre
sent
ació
n de
la in
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ació
n m
ás a
decu
ados
a c
ada
caso
.−
A p
artir
de
un s
upue
sto
prác
tico
en e
l que
se
espe
cifiq
uen
las
cara
cter
ístic
as d
e un
det
erm
inad
otip
o de
em
pres
a:-
Iden
tific
ar lo
s si
stem
as in
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átic
os (
sist
emas
ope
rativ
os, a
plic
acio
nes
y m
edio
s m
ater
iale
s)ne
cesa
rios
para
la e
labo
raci
ón d
e in
form
es q
ue in
tegr
en te
xto,
dat
os n
umér
icos
y g
ráfic
os y
su p
oste
rior t
rans
mis
ión.
- U
tiliz
ar l
os s
iste
mas
inf
orm
átic
os d
ispo
nibl
es p
ara
obte
ner
los
info
rmes
sol
icita
dos,
val
o-ra
ndo
los
dist
into
s pr
oduc
tos
disp
onib
les
y lo
s re
sulta
dos
obte
nido
s co
n ca
da u
no d
e el
los.
- V
erifi
car l
a in
tegr
idad
y v
alid
ez d
e la
info
rmac
ión
obte
nida
.
9.4
Util
izar
los
recu
rsos
de
un s
iste
ma
en r
edpa
ra re
aliz
ar fu
ncio
nes
de u
suar
io.
− Id
entif
icar
y e
xplic
ar la
func
ión
de lo
s co
mpo
nent
es b
ásic
os (
hard
war
e y
softw
are)
de
un s
iste
ma
en re
d.−
Des
crib
ir pr
oced
imie
ntos
gen
eral
es d
e op
erac
ión
en u
n si
stem
a en
red.
− E
n un
cas
o pr
áctic
o so
bre
un s
iste
ma
en re
d co
mpl
eto
del q
ue s
e di
spon
e de
la d
ocum
enta
ción
bási
ca c
orre
spon
dien
te a
l sis
tem
a op
erat
ivo
de la
red
y el
sof
twar
e ya
inst
alad
o:
�
Id
entif
icar
med
iant
e un
exa
men
del
sis
tem
a: lo
s eq
uipo
s, s
us fu
ncio
nes,
el s
iste
ma
oper
a-tiv
o de
las
esta
cion
es d
e tra
bajo
y e
l sis
tem
a op
erat
ivo
de re
d.
�
M
anej
ar a
decu
adam
ente
las
func
ione
s bá
sica
s de
l sis
tem
a op
erat
ivo
de la
s es
taci
ones
de
traba
jo.
�
E
xplic
ar e
l esq
uem
a de
seg
urid
ad y
con
fiden
cial
idad
de
la in
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ació
n qu
e pr
opor
cion
a el
sist
ema
oper
ativ
o de
red.
�
M
anej
ar y
exp
licar
los
com
ando
s bá
sico
s de
la o
pera
ción
en
red,
su
func
ión
y si
ntax
is.
�
E
xplic
ar l
as v
aria
bles
bás
icas
de
ento
rno
de o
pera
ción
en
red,
ide
ntifi
cand
o ta
nto
los
fiche
ros
de c
onfig
urac
ión
más
impo
rtant
es c
omo
su fu
nció
n y
cont
enid
o.−
Eje
cuta
r di
rect
amen
te
sobr
e el
si
stem
a fu
ncio
nes
bási
cas
de
usua
rio
tale
s co
mo:
cone
xión
/des
cone
xión
, m
anej
o de
l es
paci
o de
al
mac
enam
ient
o,
utili
zaci
ón
de
perif
éric
os,
com
unic
ació
n co
n ot
ros
usua
rios,
con
exió
n co
n ot
ros
sist
emas
o re
des.
9.5
Des
arro
llar
y ut
ilizar
pro
cedi
mie
ntos
qu
ega
rant
icen
la
in
tegr
idad
, se
gurid
ad,
disp
onib
ilidad
y
conf
iden
cial
idad
de
la
info
rmac
ión.
− Id
entif
icar
niv
eles
de
prot
ecci
ón, s
egur
idad
y a
cces
o a
la in
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ació
n.−
Just
ifica
r la
nec
esid
ad d
e co
noce
r y
utili
zar
perió
dica
men
te m
ecan
ism
os o
pro
cedi
mie
ntos
de
salv
agua
rda
y pr
otec
ción
de
la in
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ació
n.−
Dis
eñar
y
aplic
ar
proc
edim
ient
os
y si
stem
as
de
segu
ridad
, pr
otec
ción
, co
nfid
enci
alid
ad
yre
stric
ción
de
la in
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ació
n:
�
E
n un
a ap
licac
ión.
�
D
esde
el s
iste
ma
oper
ativ
o.
�
D
esde
el h
ardw
are.
�
E
n cu
alqu
ier m
edio
o e
quip
o de
ofic
ina.
− R
ealiz
ar c
opia
s de
seg
urid
ad d
e lo
s pa
quet
es d
e ap
licac
ión
ante
s de
car
garlo
s en
el
equi
poin
form
átic
o.−
Det
ecta
r/sol
ucio
nar
erro
res
de
proc
edim
ient
o en
el
ac
ceso
y
cons
ulta
a
la
info
rmac
ión
conf
iden
cial
.−
Seg
ún u
n su
pues
to p
ráct
ico
en e
l que
se
utili
cen
dete
rmin
adas
apl
icac
ione
s:
�
U
tiliz
ar y
ele
gir l
os m
edio
s fís
icos
y m
étod
os d
e ar
chiv
o de
seg
urid
ad q
ue m
ejor
se
ada
pten
a la
s ca
ract
erís
ticas
de
la in
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ació
n.
�
R
ealiz
ar c
opia
s de
arc
hivo
s de
info
rmac
ión
cada
vez
que
ést
a se
a ac
tual
izad
a.
�
E
stab
lece
r con
trase
ñas
de a
rchi
vos.
�
E
stab
lece
r atri
buto
s de
acc
eso.
�
E
stab
lece
r pro
tecc
ione
s de
fich
eros
y d
irect
orio
s.
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D
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los
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gurid
ad.
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A
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enta
r y p
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s.
CO
NTE
NID
OS
(Dur
ació
n: 2
25 h
oras
)
B.O.C. y L. - N.º 144 Miércoles, 28 de julio 2004 10797
CA
PA
CID
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ES
TE
RM
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ITE
RIO
S D
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LUA
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N
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s.-
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taci
ón d
e co
stes
fijo
s.−
Iden
tific
ar la
s ca
ract
erís
ticas
fund
amen
tale
s de
los
mod
elos
de
cálc
ulo
de c
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s:-
Cos
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ble
indu
stria
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Cos
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.-
Cos
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ones
.-
Cos
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indu
stria
l.-
Cos
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ompl
eto
tota
l (Fu
ll C
ostin
g).
- C
oste
s po
r act
ivid
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(AB
C).
− P
artie
ndo
de la
s es
timac
ione
s, d
ebid
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te ju
stifi
cada
s, s
obre
inve
rsió
n, fi
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ón, p
rodu
cció
n,ve
ntas
y n
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ecio
s pa
ra e
l pro
yect
o em
pres
aria
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Sel
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os a
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elan
ális
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etal
lado
de
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ión
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s en
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prop
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el p
roye
cto.
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os c
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s pr
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ones
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Cal
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isto
s po
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os o
ser
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os.
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alcu
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bral
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rent
abili
dad.
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alla
r los
resu
ltado
s pr
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tos:
mar
gen
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stria
l, m
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n co
mer
cial
y b
enef
icio
net
o.-
Cal
cula
r el V
AN
y e
l TIR
de
las
inve
rsio
nes
prev
ista
s.-
Arg
umen
tar
la v
iabi
lidad
eco
nóm
ica
del
proy
ecto
em
pres
aria
l se
gún
las
estim
acio
nes
ycá
lcul
os re
aliz
ados
.
10.4
Esp
ecifi
car
y an
aliz
ar lo
s trá
mite
s le
gale
sy
las
actu
acio
nes
nece
saria
s pa
ra
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nstit
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n y
pues
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n m
arch
a de
un
proy
ecto
em
pres
aria
l.
− Id
entif
icar
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y ac
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ione
s pa
ra in
icia
r un
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ecto
em
pres
aria
l.−
Par
tiend
o de
la d
escr
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ón d
etal
lada
de
un p
roye
cto
empr
esar
ial:
- E
stab
lece
r el c
rono
gram
a de
las
actu
acio
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para
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pues
ta e
n m
arch
a.-
Ela
bora
r y c
umpl
imen
tar e
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orte
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umen
tal d
e la
s si
guie
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act
uaci
ones
:Fo
rma
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ica
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mite
s.
Con
stitu
ción
le
gal
de
la
empr
esa,
y
su
pues
ta
enfu
ncio
nam
ient
o. T
rám
ites
y so
licitu
des
ante
la
Adm
inis
traci
ón c
entra
l, au
tonó
mic
a y
loca
l.U
bica
ción
. Con
trato
s de
com
pra-
vent
a y/
o ar
rend
amie
ntos
de
loca
les
e in
stal
acio
nes.
Fina
ncia
ción
. Apo
rtaci
ones
del
cap
ital,
subv
enci
ones
ofic
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s y
prés
tam
os.
Inve
rsió
n. C
ompr
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ovili
zado
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eras
com
pras
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circ
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te, s
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l. C
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ltas
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Soc
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. Pro
moc
ión
de la
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pres
a, c
arta
s, c
omun
icac
ione
s, y
anu
ncio
s.
10.5
Ope
rar
con
med
ios
info
rmát
icos
par
a la
real
izac
ión
de
cálc
ulos
ec
onóm
icos
y
elab
orac
ión
de
la
docu
men
taci
ón
del
proy
ecto
em
pres
aria
l.
− E
n la
real
izac
ión
del p
roye
cto
empr
esar
ial e
fect
uar c
on m
edio
s in
form
átic
os:
- Lo
s cá
lcul
os e
conó
mic
os y
aná
lisis
fina
ncie
ros.
- La
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taci
ón g
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ticas
.-
La d
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ón d
ocum
enta
l del
pro
yect
o.
CO
NTE
NID
OS
(Dur
ació
n: 1
76 h
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yect
o de
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ivid
ad e
mpr
esar
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− P
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− D
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itaci
ón y
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ión.
− A
rgum
ento
s so
bre
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.−
Aná
lisis
de
las
forta
leza
s y
debi
lidad
es d
e lo
s pr
omot
ores
.
2.E
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io y
aná
lisis
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sec
tor d
e ac
tivid
ad:
− Fa
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es in
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ctos
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y m
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os. E
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buci
ón y
com
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io d
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com
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que
ofre
ce e
l ent
orno
den
trode
l sec
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legi
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3.E
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io d
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− D
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em
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− Té
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as c
ualit
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as.
− Té
cnic
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4.D
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l pro
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o y
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g:
− E
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o o
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ient
os d
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otec
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de
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s.−
Inte
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raci
ones
con
otra
s ap
licac
ione
s.
7.P
aque
tes
inte
grad
os:
− O
bjet
ivos
y fu
ncio
nes
de p
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amas
inte
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os.
− In
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n y
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s in
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ient
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ráfic
os y
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os.
− P
roce
dim
ient
os d
e im
porta
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y e
xpor
taci
ón.
8.O
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toria
de
tecl
ados
en
orde
nado
res
y m
áqui
nas
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trica
s y
elec
tróni
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ecla
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clad
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las
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ncio
nes,
tec
las
de m
ovim
ient
o de
l cur
sor,
tecl
as d
e ay
uda
en la
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ción
de
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os.
− P
roce
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ient
os d
e de
sarr
ollo
de
dest
reza
s en
la o
pera
toria
de
tecl
ados
, in
dica
cion
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obre
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ada.
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de
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ad e
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pos
icio
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ient
o po
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s, fi
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ante
, fila
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al, f
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infe
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cedi
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lo d
e ve
loci
dad,
pro
cedi
mie
ntos
de
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ecci
ón d
e er
rore
s, e
labo
raci
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xtos
y d
ocum
ento
s, u
tiliz
ació
n de
sis
tem
as d
eay
uda
en e
l des
arro
llo d
e de
stre
zas.
9.R
edes
loca
les
y de
tele
proc
eso:
− C
ompo
nent
es fí
sico
s de
rede
s lo
cale
s.−
Sis
tem
as o
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de
rede
s lo
cale
s: u
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del
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la re
d.−
Prin
cipa
les
utili
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s de
usu
ario
.−
Red
es d
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lepr
oces
o.
3.2.
10. M
ódul
o pr
ofes
iona
l 10
(tra
nsve
rsal
): p
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cto
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esar
ial.
CA
PA
CID
AD
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LUA
CIÓ
N
10.1
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lo
s da
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ómic
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delim
itar
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o y
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la d
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ar e
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n.-
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una
activ
idad
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pres
aria
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ada
en e
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r, ar
gum
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pos
ible
via
bilid
ad: j
ustif
icac
ión,
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lidad
, obj
eto
y ca
ract
erís
ticas
.
10.2
Def
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llada
men
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los
cont
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lo
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e ac
tivid
ad e
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ial y
con
tand
o co
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onóm
ica
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ral:
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entif
icar
y o
bten
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ació
n ad
icio
nal
nece
saria
par
a de
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ide
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pres
aria
lpr
opue
sta.
- D
efin
ir el
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pres
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l es
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enta
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cada
uno
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los
sigu
ient
es c
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ptos
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stifi
cand
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isió
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nte
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s al
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esa.
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mpr
esa.
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ncia
ción
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olum
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e pr
oduc
ción
.S
tock
s m
ínim
os d
e m
ater
ias
prim
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pro
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.E
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ació
n so
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men
de
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ión
de s
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cios
.O
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izac
ión
inte
rna.
Pla
ntill
a de
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sona
l: pu
esto
s de
trab
ajo
y fu
ncio
nes.
Imag
en: a
nagr
ama,
logo
tipo
y m
arca
s.
10.3
Ana
lizar
y
eval
uar
la
viab
ilidad
de
lpr
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to e
mpr
esar
ial,
aplic
ando
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culo
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as
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uest
o y
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icas
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ione
s y
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entre
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s.−
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uest
o en
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roye
cto
en:
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s di
rect
os e
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os.
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bles
y fi
jos.
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s de
l pro
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o o
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s de
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or fu
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− P
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ptos
de:
- C
oste
his
tóric
o.-
Cos
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stán
dar.
- C
oste
real
.
10798 Miércoles, 28 de julio 2004 B.O.C. y L. - N.º 144
CA
PA
CID
AD
ES
TE
RM
INA
LES
CR
ITE
RIO
S D
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cont
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sos
prec
isos
, par
a co
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uirs
e en
trab
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or p
or c
uent
a pr
opia
.
11.4
Orie
ntar
se e
n el
mer
cado
de
traba
jo,
iden
tific
ando
sus
pro
pias
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acid
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rofe
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óneo
.
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entif
icar
y
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y co
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mie
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.−
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y su
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su
caso
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dole
.−
Iden
tific
ar la
ofe
rta fo
rmat
iva
y la
dem
anda
labo
ral r
efer
ida
a su
s in
tere
ses.
11.5
Inte
rpre
tar
el m
arco
lega
l del
tra
bajo
ydi
stin
guir
los
dere
chos
y o
blig
acio
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que
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de
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rela
cion
esla
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les.
− E
mpl
ear
las
fuen
tes
bási
cas
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nfor
mac
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del
dere
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ral
(Con
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ción
, E
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nció
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sgos
Lab
orab
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y su
s R
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ctiv
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olec
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las
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n.−
Inte
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una
«Li
quid
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n de
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».−
En
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ón c
olec
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escr
ibir
el p
roce
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goci
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n.-
Iden
tific
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igie
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idad
, tec
noló
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iaci
ón.
- D
escr
ibir
las
posi
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as y
med
idas
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ulta
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ocia
ción
.-
Iden
tific
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s pr
esta
cion
es y
obl
igac
ione
s re
lativ
as a
la S
egur
idad
Soc
ial.
11.6
Inte
rpre
tar
los
dato
s de
la
estru
ctur
aso
cioe
conó
mic
a es
paño
la,
iden
tific
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mac
roec
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icas
y a
naliz
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s re
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ones
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sten
tes
entre
ella
s.
11.7
Ana
lizar
la
orga
niza
ción
y l
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tuac
ión
econ
ómic
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una
em
pres
a de
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rmin
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car l
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les
línea
s de
fina
ncia
ción
de
la e
mpr
esa.
CO
NTE
NID
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(Dur
ació
n: 6
5 ho
ras)
1.S
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labo
ral:
− C
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cion
es d
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idad
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l y c
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y s
u co
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ón.
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ción
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Fact
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ón y
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tecc
ión.
La
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.−
Prim
eros
aux
ilios
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2.Le
gisl
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cion
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La re
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Mod
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3.O
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Cál
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bica
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Sup
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ione
s.
7.P
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sim
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mpr
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men
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cto.
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3.2.
11 M
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B.O.C. y L. - N.º 144 Miércoles, 28 de julio 2004 10799
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pues
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l.
5.D
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3.2.
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4.P
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10800 Miércoles, 28 de julio 2004 B.O.C. y L. - N.º 144
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10802 Miércoles, 28 de julio 2004 B.O.C. y L. - N.º 144
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