10 Protocolo en La Comidas

122
LAS COMIDAS Y BANQUETES ORGANIZACIÓN Y PROTOCOLO SOCIAL

Transcript of 10 Protocolo en La Comidas

Page 1: 10 Protocolo en La Comidas

LAS COMIDAS Y BANQUETES

ORGANIZACIÓN Y

PROTOCOLO SOCIAL

Page 2: 10 Protocolo en La Comidas

DEFINICION Y DIFERENCIAS

• Banquete: acto en el que se ofrece una comida y a la que concurren varias personas para celebrar algún acontecimiento

• Existen pocos actos sociales a los que los invitados no se les sirva algo de comer.

• Se diferencia de una comida en las dimensiones de la misma, mayores.

• Ambas se rigen por idénticos principios de organización.

Page 3: 10 Protocolo en La Comidas

Diferencias del banquete con otros

actos en los que se sirven comida.

• El banquete en sí mismo es tan importante como el acto que lo acompaña. (bodas).

• En otros, la “comida” recibe otro nombre cuando ésta es de menor importancia que el acto:– Vino de honor

– Refrigerio

– Aperitivo

– Cóctel

Page 4: 10 Protocolo en La Comidas

Tipos de comida

ORGANIZACIÓN

Y DISPOSICION

DE INVITADOS

SENTADOS A PIE

INO HAY LIBERTAD

DE RELACION

BANQUETES

LIBERTAD DE

MOVIMIENTO

Y RELACION

COCTEL

APERITIVO

VINO

Page 5: 10 Protocolo en La Comidas

ORGANIZACIÓN DE UNA COMIDA

1. SELECCIÓN DEL LUGAR

2. LISTA DE INVITADOS

3. ELECCION DEL MENU

4. PREPARACION DE LA MESA

5. DETERMINACION DE LA PRESIDENCIA

6. UBICACIÓN DE INVITADOS

7. PROTOCOLO DEL ACTO.

DOCUMENTACION

Page 6: 10 Protocolo en La Comidas

Selección de lugar de celebración

• Salvo en casa o en edificios de empresas que contengan comedores, suele elegirse un RESTAURANTE.

• Los restaurantes se clasifican en categorías que se expresan con TENEDORES.

Clasificación Distintivo

LUJO 5

PRIMERA 4

SEGUNDA 3

TERCERA 2

CUARTA 1

Page 7: 10 Protocolo en La Comidas

Consideraciones sobre el local

• Debe ser legal

• Debe poseer la lista de precios visible

• Los precios han de incluir el servicio

• Deben poseer libro de reclamaciones

• Ubicación adecuada al tipo de personas que acuden, tamaño, acceso…

• Posibilidad de reservados

• Normativa de tabaco

• Condiciones externas (parking, guardacoches, recintos al aire libre, guardarropa, etc

Page 8: 10 Protocolo en La Comidas

LOS INVITADOS

• Deben elegirse acorde al tipo de acto.

• Mecanismo:

1. Redacción previa.

2. Redacción de invitados de recambio.

3. Elaboración de invitaciones

4. Confirmación de asistencia

5. Elaboración de lista definitiva

6. Ubicación en las mesas (croquis)

Page 9: 10 Protocolo en La Comidas

Los invitados. La lista.

• La lista de recambio sirve para sustituir a los que fallan.

• Antes debemos tener claro la disposición de las mesas por si generan huecos que cubrir o existen incompatibilidades de ubicación.

Page 10: 10 Protocolo en La Comidas

Los invitados. La invitación

• Son los tarjetones de invitación.

• Deben incluir:

– Motivo del acto

– Lugar del acto• Croquis si no se encuentra en el casco de la

ciudad.

– Hora

– Fecha

– Etiqueta

– Anfitrión

Page 11: 10 Protocolo en La Comidas

Los invitados. Confirmación de

asistencia

• La invitación debe mandarse con 20-30

días de antelación a la celebración del

acto.

• Las invitaciones deben contestarse sobre

la marcha, algunos tarjetones incluyen el

término “confirmen asistencia” o “SRC”.

• Es un acto de buena educación la

confirmación de asistencia.

Page 12: 10 Protocolo en La Comidas

Los invitados. Lista definitiva.

• Se redacta la lista con todos los síes

incluidos los de recambio, ¡¡ y los propios

anfitriones !!

• Se procede a la ordenación por

precedencias.

• Lista única y posteriormente separamos

hombres y mujeres en listas paralelas.

• Los “acompañantes” igual precedencia.

Page 13: 10 Protocolo en La Comidas

ELECCION DEL MENU

• Dependerá de que sea almuerzo o cena.

• La cena es más ligera.

• Constan de:

– Entremeses o caldo (puede hacerse en otro acto de pie, tipo cóctel, típico de bodas)

– Primer plato, pescado.

– Segundo plato, carne.

– Postres.

Page 14: 10 Protocolo en La Comidas

ELECCION DEL MENU

• La cena elimina el primero o segundo, pero en

grandes banquetes se dan todos los platos.

Page 15: 10 Protocolo en La Comidas

ELECCION DEL MENU. LOS VINOS

Vinos a servir

Entremeses

Sopas y consomés

Pastas y arroz

Huevos

Pescados

Carnes

Vino blanco seco, si son de fiambre

clarete o tinto ligero. Ostras: blanco

Vino blanco, seco o tinto ligero. Para

pescado, blanco y abocado

Pescado o marisco, blanco seco.

Carne, tinto seco. Paella, clarete.

Vino blanco seco

Vino blanco seco, si el plato es fuerte,

tinto ligero

Tinto ligero con carnes blancas.

Carnes rojas, tinto seco. Despojos,

rosado

Page 16: 10 Protocolo en La Comidas

ELECCION DEL MENU. LOS VINOS

Vinos a servir

Caza

Quesos

Postres

Final de la

comida

Vino tinto espeso o ligero

Rosado si son suaves. Tinto si son

fuertes

Malvasía, dulces o espumosos

Espumoso

Page 17: 10 Protocolo en La Comidas
Page 18: 10 Protocolo en La Comidas

Elección del menú. El servicio.

• Como servicio de las comidas debemos tener en cuenta:

1. Las mesas. Elección de las mesas.

2. Colocación platos.

3. Colocación de los cubiertos

4. Colocación de vasos y copas.

5. El servicio propiamente dicho

Page 19: 10 Protocolo en La Comidas

Elección de las mesas

Mesas

Rectangular

Ovalada

Redonda

En T

Herradura

Peine

Page 20: 10 Protocolo en La Comidas

Mesa rectangular

• Un solo lado en presidencias.

• Ambos lados en comidas íntimas.

Page 21: 10 Protocolo en La Comidas

Mesa Ovalada

• Las puntas se disimulan, pudiendo dejar en

ellas a caballeros y Sras.

• En igualdad de medidas tiene más cabida que

la rectangular.

Page 22: 10 Protocolo en La Comidas

Mesa redonda

• Para comidas íntimas.

• Los anfitriones enfrentes uno del otro, sin dar la espalda a la puerta de servicio.

• De 6/8/10 o más

6 8 10

Page 23: 10 Protocolo en La Comidas

Mesa en T

• Para banquetes

oficiales de

carácter íntimo,

con pocos

comensales.

• Permite colocar

una presidencia

de autoridades.

• Una variante de la

de peine o forma

de E

P1 2

3

5

7

9

4

6

8

10

Page 24: 10 Protocolo en La Comidas

Mesa en forma de U

• Sirve

indistintamente

para comidas

oficiales o no

oficiales.

12 3

4 5

6 7

8 9

10 11

12 13

Page 25: 10 Protocolo en La Comidas

Los platos

• Los que pueden ser usados en los banquetes son:

• Plato de pan.

• Plato o bandejita para mantequilla.

• Plato sopero y plato llano (pescado o carne)

Deben situarse justo en el

borde de la mesa y, aunque

no existe ningún tipo de

protocolo que nos informe

sobre su correcto uso,

solemos utilizarlos en

ocasiones puntuales que

tienen un significado muy

personal para nosotras/os

Page 26: 10 Protocolo en La Comidas

Los platos

• Plato de ensalada (al lado izquierdo del plato a que acompaña)

• Plato de postre.

• Cuando en vez de sopa se sirve consomé se sustituye el plato de sopa por plato y taza de consomé.

Page 27: 10 Protocolo en La Comidas

¿Cómo se colocan los platos?

• Primero los bajoplatos.

• Los platos liso y

hondo, encima del

bajoplato.

• A 2 cms del borde de

la mesa.

• El escudo, si lo lleva,

frente al comensal.

Page 28: 10 Protocolo en La Comidas

Los cubiertos

• Se coloca sobre la mesa los siguientes:– Cuchillos:

• Paleta de pescado

• Trinchante

• De postre

– Tenedores:

• Pescado

• Trinchante

• Postre

– Cucharas:

• Consomé

• Sopa

• Postre

• Café

• Existen cubiertos especiales para mariscos (ostras, cangrejos, nécoras, etc…)

Page 29: 10 Protocolo en La Comidas
Page 30: 10 Protocolo en La Comidas
Page 31: 10 Protocolo en La Comidas
Page 32: 10 Protocolo en La Comidas

Colocación de los cubiertos

La regla básica para aplicar en este (y en

cualquier otro caso) es la utilización de los

cubiertos desde el exterior hacia el

interior. Los cubiertos más alejados del

plato son los que primero se utilizan

(obviando el caso de que el plato

acompañe su propio cubierto; por ejemplo

una pieza de marisco, que viene

acompañado de su tenaza, un plato de

caracoles que viene acompañado de su

“ganchito”, etc.).

Page 33: 10 Protocolo en La Comidas

Los vasos o copas

• Según su uso son:

– De jerez

– De vino Blanco

– De tinto.

– De agua

– De espumoso.

– De licor.

– Existen otros vasos especiales para cerveza o güisqui.

Page 34: 10 Protocolo en La Comidas
Page 35: 10 Protocolo en La Comidas
Page 36: 10 Protocolo en La Comidas

El servicio

• Las mesas deben cubrirse de mantel blanco o discreto.

• Las flores bajas y de perfumes suaves.

• Las servilletas dobladas encima del plato, no haciendo florituras en las copas.

• Candelabros bajos sólo en cenas.

• Las minutas encima de los platos y servilletas o a la izquierda apoyadas sobre las copas (nunca tocarán el plato).

Page 37: 10 Protocolo en La Comidas

El servicio

• A la derecha del plato las cucharas, los cuchillos

y la pala de pescado.

• A la izquierda los tenedores.

• En la parte superior del plato los cubiertos de

postre:

– Primero en la parte exterior el cuchillo con el

mango hacia la derecha.

– Segundo el tenedor con el mango hacia la

izquierda.

– Finalmente la cucharilla con el mango hacia la

derecha.

Page 38: 10 Protocolo en La Comidas

El servicio. Las copas en la mesa.

• Enfrente de los platos.

• Formando una línea perpendicular al eje comensal-plato, media curva o inclinada de arriba (izda) hacia abajo (dcha).

• Orden:1. Jerez

2. Vino blanco

3. Vino tinto

4. Agua

5. Cava

6. Licor

(detrás de la de cava)

Page 39: 10 Protocolo en La Comidas

El servicio. Otros platos en la mesa.

• La mantequilla en un plato de cristal o porcelana a la derecha del servicio.

• Cuchillo de mantequilla apoyado por su punta en el filo del plato y el mango a la derecha.

• El pan a la izquierda en un plato de porcelana, cristal o plata.

Page 40: 10 Protocolo en La Comidas

Formalidad de la comida

• La formalidad de la comida

simplifica o no los

componentes y distribución

del servicio.

• Las comida informales usan

cristalerías y vajilla sencilla.

En este caso la cristalería

se suele poner frente a las

cucharas, usando

solamente la copa de agua

y vino

Page 41: 10 Protocolo en La Comidas
Page 42: 10 Protocolo en La Comidas
Page 43: 10 Protocolo en La Comidas

El servicio. Los uniformes.

• Media gala: Esmoquin

blanco en verano y

negro para el invierno.

• Gran gala: Frac en

ambas estaciones.

• Camareros: sirven por la

izquierda y retiran por la

derecha.

Page 44: 10 Protocolo en La Comidas

El servicio

• El agua y los vinos

se sirven por la

derecha.

• El pan, el agua y la

mantequilla

pueden estar

previamente

servidos.

Page 45: 10 Protocolo en La Comidas

Forma de servir los alimentos

• El comensal se sirve (poco formal): se presentan por la izquierda en bandejas y se retiran ,una vez terminado, por la derecha.

• Servicio a la inglesa: (formal), el camarero sirve con su mano derecha por la izquierda del comensal.

• Servicio emplatado: la comida viene de cocina en platos y se presenta por la derecha.

Page 46: 10 Protocolo en La Comidas

Forma de servir los alimentos

• En mesita auxiliar: Se colocan en una mesa cercana pequeña y se sirve desde allí por la izquierda, servicio a la rusa.

• Alimentos especiales (paella, cazuelas de barro,…) se presenta directamente en la mesa tal cual salen del fuego, sin pasar el alimento a otras bandejas

Page 47: 10 Protocolo en La Comidas

Servicio a la rusa

•Los platos se sitúan sobre la

mesa auxiliar y el anfitrión o

anfitriona va distribuyendo los

alimentos en los platos.

•En los restaurantes de cierta

categoría, se utiliza el guerindón,

es decir, un carro auxiliar que

consta de un infiernillo (o

rechaud) sobre el que se colocan

las fuentes para mantener el calor

de los alimentos.

•El profesional va emplatando, con

ayuda de unas pinzas, a la vista

del cliente.

Page 48: 10 Protocolo en La Comidas

Servir el vino.

• El sumiller aconseja al cliente el más adecuado.

• Enseña la etiqueta y tras descorchar dar a catar al presidente.

• Se vierte sujetando la botella por la etiqueta y acierta distancia de la copa

Page 49: 10 Protocolo en La Comidas

Servir el vino.

• El descorche: se quita el

precinto metálico por debajo

del gollete, y tras quitar el

corcho se introduce una

servilleta en la boquilla para

retirar residuos.

• Se tira un poco de vino en el

fregadero con un golpe seco.

• El anfitrión puede declinar la

cata a alguien más experto o

importante.

Page 50: 10 Protocolo en La Comidas

Servir el vino.

• El escanciado: se realiza

de seguido o tras reposo

de la botella para

oxigenación varios

segundos, depende del

anfitrión.

• Se sirve por la derecha,

hasta algo menos de la

mitad.

Page 51: 10 Protocolo en La Comidas

Servir el vino.

• Los vinos añejos se

decantan. 24h antes se

ponen de pie y se sirven

lentamente en jarras.

• Los vinos de marca se

suelen dejar en una

cestilla.

• Los espumosos en un

cubilete de hielo

Page 52: 10 Protocolo en La Comidas

Temperatura del vino.

VINO BLANCO 8ºC-10ºC

VINO ESPUMOSO 6ºC-8ºC

VINO TINTO 12ºC-14ºC

VINO ROSADO 12ºC-13ºC

OPORTO 16ºC-20ºC

Page 53: 10 Protocolo en La Comidas
Page 54: 10 Protocolo en La Comidas
Page 55: 10 Protocolo en La Comidas
Page 56: 10 Protocolo en La Comidas
Page 57: 10 Protocolo en La Comidas
Page 58: 10 Protocolo en La Comidas
Page 59: 10 Protocolo en La Comidas

COLOCARSE CORRECTAMENTE

• A un palmo de la mesa,

erguidos.

• Los brazos por igual en la

mesa, nunca los codos.

• Usaremos ambas manos.

• La comida se lleva a la

boca, no la boca al plato.

• No tocaremos el plato

con las manos.

• Mantendremos el orden

lógico de los cubiertos.

Page 60: 10 Protocolo en La Comidas
Page 61: 10 Protocolo en La Comidas

CORRECION EN LA MESA

• Salvo urgencias no levantarse.

• Tomar trozos pequeños de alimentos.

• No masticar con la boca abierta.

• No hablar con alimentos en la boca.

• Servirse de forma moderada, lo que queda más cerca de nosotros.

• Tomaremos los alimentos de la parte exterior del plato.

Page 62: 10 Protocolo en La Comidas

CORRECION EN LA MESA

• Al finalizar el plato dejaremos los restos en un lado del mismo, no esparcidos.

• Al coger una taza todos los dedos se flexionan incluido el meñique.

• Las copas se cogen de la barriga.

• Usaremos la servilleta antes y después de beber.

Page 63: 10 Protocolo en La Comidas

CORRECION EN LA MESA

• En caso de caer alimento o bebida se espera al servicio para la solución adecuada.

• No manchar ni mantel ni el borde del plato.

• En caso de tos, taparse la boca con la servilleta.

• Si gesticulamos hablando, levemente y sin cubiertos en las manos.

Page 64: 10 Protocolo en La Comidas

CORRECION EN LA MESA

• Los palillos se usan fuera

de la mesa.

• No hablar de temas tabú.

Política, muerte o

enfermedades o

cualquier tema que

pueda ser motivo de

tensión.

• Participar educadamente

de la conversación

respetando los tiempos.

Page 65: 10 Protocolo en La Comidas

Uso de los cubiertos

• Tenedores con la izquierda, púas hacia abajo.

• En ensaladas cuando se usan solos con la derecha y púas hacia arriba.

Page 66: 10 Protocolo en La Comidas

Uso de los cubiertos

• Las cucharas con la

derecha.

• Los cuchillos con la

derecha.

• La paleta de pescado con

la derecha, sirve para

separar espinas, no para

cortar.

• No usar como tenedor los

cuchillos o la paleta de

pescado.

Page 67: 10 Protocolo en La Comidas

Uso de los cubiertos

• Cuando estemos

hablando con los

comensales o

reposemos, los

cubiertos se quedan

en el plato, no en el

mantel.

• Se dejan formando un

gran ángulo, con las

púas hacia abajo.

Page 68: 10 Protocolo en La Comidas

Uso de los cubiertos

• Finalizada la comida, colocaremos los cubiertos sobre el plato, en paralelo marcando las 3:15 o las 4:20.

• El tenedor con las púas hacia arriba y la servilleta frente a los mangos de dichos cubiertos.

Page 69: 10 Protocolo en La Comidas

Uso del pan

• No se formarán bolitas con él.

• No se tomará la miga y dejará la corteza o viceversa.

• El trozo personal del pan que se coge se introduce entero en la boca, no se deja mordido el resto en el plato.

• Está permitido empujar ligeramente con él la comida hacia el tenedor.

Page 70: 10 Protocolo en La Comidas

Uso del pan

• Para las salsas se

permite mojar no más

de dos veces,

dejando un trozo en

el plato y tomándolo

con el tenedor.

• No debe dejarse

limpio el plato

rebañándolo con el

pan

Page 71: 10 Protocolo en La Comidas

Alimentos que pueden comerse con

los dedos

• Gambas.

• Espárragos.

• Aceitunas.

• Cerezas

• Uvas

• Mejillones, ostras y almejas, ostras.

• En los mariscos usaremos el índice y pulgar a modo de pinza y colocaremos un cuenco con agua para que puedan lavarse los comensales.

Page 72: 10 Protocolo en La Comidas

Protocolo del banquete

• Protocolo previo a la celebración.

• Protocolo durante la celebración.

– Recepción de invitados.

– El aperitivo.

– Colocación de invitados.

– Parlamentos.

• Documentación y medios.

Page 73: 10 Protocolo en La Comidas

Protocolo previo a la celebración.

Pasos previos

Elección del local

Elección del menú

Confección

Listas invitados

Remisión

invitaciones

Confirmación

asistentes

1 tenedor: 3953

2 tenedor: 2393

3 tenedor: 276

4 tenedor: 45

5 tenedor: 3

Nº restaurantes

en Andalucía

habilitados

Page 74: 10 Protocolo en La Comidas

Restaurantes habilitados por

provincias

393

582

854

602

405

2398

1000

440

Page 75: 10 Protocolo en La Comidas

Protocolo durante la celebración

• Recepción de invitados:– Puntualidad.

– Obsequio ramo de flores a la anfitriona.

– Si hay mucha confianza se puede optar por otro regalo.

– El encargado del servicio o el anfitrión da la bienvenida.

– Si es de mucha etiqueta el segundo jefe de protocolo lo recibe y envía al primero, en el salón, quien hace las presentaciones, quien preguntará el nombre y la posible representación.

Page 76: 10 Protocolo en La Comidas

Protocolo durante la celebración

• El aperitivo:

– Puede empezar cuando

ha llegado una parte

importante de los

invitados (1/3).

– Será en bufé, bandejas

o en mesas servidas por

camareros.

– Momento que los jefes

de protocolo organizan

los parlamentos

Page 77: 10 Protocolo en La Comidas

Protocolo de

la celebración

• Colocación de invitados:– Banquetes de gran gala se forman parejas

para pasar desde el aperitivo o salón de espera al comedor.

– Entra primero el anfitrión o la mayor autoridad con la dama de más categoría y la anfitriona con la pareja del dicha dama (sólo en actos oficiales).

– El jefe de protocolo indica a los invitados su puesto, y resuelve las posibles incidencias.

– Los puestos deben estar asignados de antemano, las mesas llevarán las tarjetas correspondientes y se incluirán en las pertinentes listas y croquis.

Page 78: 10 Protocolo en La Comidas

Protocolo de la celebración

• Colocación de invitados:

– En los de gran gala hay planos

individuales y minutas nominadas.

– En los de media gala, con tarjetas

nominadas en las mesas y un

croquis en la entrada con una lista

por orden alfabético.

– Colocación de la presidencia

(anfitriones o cesión a la autoridad

en las oficiales)

Page 79: 10 Protocolo en La Comidas

Colocación de invitados. Reglas.

• Sistema reloj. Se rellenan los

invitados siguiendo el movimiento

de las agujas del reloj,

empezando por la derecha de la

primera presidencia.

– Sólo sirve para comidas con señoras

o caballeros solos.

– Cuando la primera presidencia es

mucho más relevante que la

segunda (Rey o Reina).

Page 80: 10 Protocolo en La Comidas

Sistema Reloj. Presidencia francesa.

Diseño reloj para

p e r s o n a s d e l

mismo sexo o de

distinto sexo que

n o s e a n p a r e j a

Page 81: 10 Protocolo en La Comidas

Sistema Reloj. Presidencia inglesa.

Diseño reloj

para personas

d e l m i s m o

s e x o o d e

distinto sexo

que no sean

p a r e j a

Page 82: 10 Protocolo en La Comidas

Colocación de invitados. Reglas.

• El sistema cartesiano o en X. (ya estudiado)

• Hay tres sistemas de colocación de una presidencia en banquetes de una sola mesa:

– Francés, con anfitriones en el centro de la mesa

– Inglés, con los anfitriones en los extremos.

– Sistema de cuatro presidencias. Mixto

– ACTIVIDAD: Compara los supuestos anteriores realizados con el sistema cartesiano.

Page 83: 10 Protocolo en La Comidas

Ejemplo de una mesa ovalada

rellenada por el sistema francés

Señores Señoras Relación

A a matrimonio

1 matrimonio

2 matrimonio

solo

3 matrimonio

4 solo

5 matrimonio

6 solo

7 solo

8 matrimonio

Total 16 personas

Plano de la mesa

Page 84: 10 Protocolo en La Comidas

Ejemplo de una mesa ovalada

a A

1

2

3

4

5

6

7

8

MATRIMONIO

Las reglas se

adaptan a las

conveniencias y no

éstas a las reglas

Page 85: 10 Protocolo en La Comidas

Planos para mesas rectangulares

A a

Page 86: 10 Protocolo en La Comidas

Algunos ejemplos de mesas presidenciales

SEÑORAS

a

A13 2 3

SEÑORESLa presidencia siempre mira a la concurrencia

Page 87: 10 Protocolo en La Comidas

Sistema Francés

• Ventajas:

– La conversación se localiza en el centro.

– Existe un solo polo principal de conversación.

– Es el preferido en España

• Desventajas:

– Hay discriminación de los extremos.

– Resalta las categorías

• Las cabeceras deben colocarse en los centros de la mesa cuandolos invitados son 8, 12, 16, 24, etc.

FOCO

PRINCIPALaA

Page 88: 10 Protocolo en La Comidas

Sistema inglés.

• Ventajas:

– La conversación es más uniforme

y general.

– Los comensales menos

importantes están cerca de algún

foco importante.

• Desventajas:

– Las presidencias se alejan.

– Los invitados relevantes se dividen

en dos grupos

• Este método se usa en los países

anglosajones excepto para comidas

oficiales o de trabajo

• Las cabeceras deben colocarse en los

extremos de la mesa cuando los

invitados son 10, 14, 18, 22, etc..

FOCO

PRINCIPAL

a

A

FOCO

PRINCIPAL

Page 89: 10 Protocolo en La Comidas

¿Y la forma de la habitación?

• En el sistema francés:– En caso de ventanas centrales, ésta deben quedar

enfrente del anfitrión.

– Cuando una habitación tiene ventanas en un extremo o es interior (sin ventanas), el punto de referencia es la entrada del servicio que debe quedar enfrente de la anfitriona o segunda presidencia.

• En el sistema inglés:– El punto de referencia es la entrada de invitados,

que debe quedar enfrente del anfitrión.

Page 90: 10 Protocolo en La Comidas

Colocación de mesas en habitaciones

en S. francés.

32

50

mm

5984mm9

00

mm

1000mm1000mm

900mm 900mm

ENTRADA DE SERVICIO

ENTRADA DE INVITADOS

a

?

?

La a de espalda a la ventana

Page 91: 10 Protocolo en La Comidas

3000mm.4

65

0m

m

1000mm

900mm

12

00

mm

ENTRADA

INVITADOS

EN

TR

AD

A

SE

RV

ICIO

Sistema francés

¿Dónde está la presidencia?

A

Sistema Inglés

¿Dónde colocamos la presidencia?

A

Page 92: 10 Protocolo en La Comidas

Reglas básicas en la colocación

• Regla1ª:

“La derecha es el puesto de honor”

“El invitado de honor deberá estar a la derecha

de la anfitriona; y el de su esposa a la

derecha del anfitrión”

Page 93: 10 Protocolo en La Comidas

La 1ª regla básica

– La tarjeta de invitación, en caso de existir

invitado de honor incluirá un…. “En honor

de….”. Esto implica que:

– Si algún invitado no puede asistir al acto,

además de comunicarlo al anfitrión lo haga,

excusándose, del invitado de honor.

– Si existiera un invitado de rango superior al

invitado de honor, entienda el porqué éste le

precede.

Page 94: 10 Protocolo en La Comidas

2ª regla básica

Cesión de la presidencia al invitado de honor

• La anfitriona puede ceder la segunda presidencia si la categoría del invitado de honor es muy alta.

• La anfitriona se colocará a la izquierda de la segunda presidencia, identificándose así como tal.

En cualquier acto o actividad, la persona que cede la presidencia se coloca a la izquierda del cedido.

Page 95: 10 Protocolo en La Comidas

3ª regla básica

La maldición del 13.

• No hay ningún hotel del mundo con habitación nº 13, ni avión con fila 13.

• Hay comensales que se excusan de mesas con trece personas.

• Deberán ajustarse las personas en una mesa a 12 o 14, nunca a 13.

Page 96: 10 Protocolo en La Comidas

4ª regla básica

Cuidado con el 14

• Si programamos a 14, alguien puede

fallar, entonces….

• Debemos montar dos mesas para hacer

7+6

Page 97: 10 Protocolo en La Comidas

5ª regla básica

La paridad o no de sexos en las comidas.

• En presidencias inglesas, conviene la paridad, el exceso de hombres en el centro queda mal.

• En presidencias francesas, conviene que sobren caballeros, para ocupar los extremos.

“En las comidas nunca existirán más damas que caballeros”

Page 98: 10 Protocolo en La Comidas

6ª regla básica

De la alternancia de

sexos

• En las comidas bi-

sex la colocación

de hombres y

mujeres es en

alternancia.

• Nunca sobrarán

mujeres.

Page 99: 10 Protocolo en La Comidas

7ª regla básica

Del respeto a la mujer

• Nunca deben sentarse dos señoras o

señoritas juntas.

• Nunca debe sentarse una señora o

señorita en el extremo de una mesa.

• Las puntas de la mesa se cubren con

caballeros

Page 100: 10 Protocolo en La Comidas

8ª regla básica

Del descanso matrimonial

• Nunca deben sentarse la

esposa junto al marido.

• Cuando la mesa lo permita

debe cambiarse la

colocación para que

tampoco estén frente a

frente en ambos lados de

la mesa. Si no es posible

puede admitirse este

último punto.

Page 101: 10 Protocolo en La Comidas

9ª regla básica

Del respeto a la esposa

• Cuando por coincidencia haya que cambiar el sitio, deberá hacerlo el marido, quién descenderá una posición.

• Excepciones:– Cuando la permuta implica que promocione alguien

de menor rango, desciende la mujer, salvo quien obstente el rango sea ésta.

– Si el cargo del hombre es muy relevante lo hará la mujer (Pte. Del Congreso, Senado, Decano Cuerpo de Diplomáticos, etc…)

Page 102: 10 Protocolo en La Comidas

Otras reglas de aplicación.

• Cuando hay invitados extranjeros, deben mezclarse con los nativos.

• En caso de igual rango con un extranjero, prevalece este último.

• En comidas de trabajo donde las mujeres participen por causa de su labor ocuparán el puesto que les correspondan.

• Las damas casadas asumen el cargo de sus maridos. Los hombres no. Excepto títulos nobiliarios.

Page 103: 10 Protocolo en La Comidas

Otras reglas de aplicación.

• Las mujeres solteras pasan después de las casadas, a menos que tengan cargo específico.

• No sentar a las personas aisladas por su idioma.

• En los puestos del anfitrión y anfitriona no se pone terjetón.

• Las tarjetas no se usan en comidas en casa o de pocos comensales.

• No sentar junto personas incompatibles o intolerantes entre sí. Evitar otras discriminaciones.

Page 104: 10 Protocolo en La Comidas

Parlamentos.

• Palabras que pronuncian algunos comensales, aludiendo al hecho que motiva la celebración del banquete.

• Tiene lugar después de los postres o del café.

• El orden normal es el que sigue:1. El anfitrión habla haciendo el ofrecimiento del

banquete.

2. El comensal de mayor categoría habla en nombre propio y de los demás, agradeciendo la invitación.

• En los banquetes íntimos sólo suele hablar el anfitrión, agradeciendo la asistencia a los invitados.

Page 105: 10 Protocolo en La Comidas

Parlamentos, en un acto de

homenaje.

• En los de homenaje; el de más autoridad hace ofrecimiento al homenajeado.

• Posteriormente otros hacen lo mismo de mayor a menor autoridad.

• Cierra el parlamento el propio homenajeado que da las gracias.

Page 106: 10 Protocolo en La Comidas

Tipos de comedor

Se diferencian entre sí por la forma y colocación de la mesa presidencial.

Colocación: casi siempre en frente de la entrada de invitados, evitando dar la espalda a ellos (modelo cásico o mixto) o en el centro de la sala (modelo margarita o estrella).

Forma: Puede ser rectangular (modelo clásico) o redonda (modelo moderno)

La elección de un tipo u otro de comedor dependerá de las características de espacio del mismo y del objetivo de éste, ensalzar o suavizar las diferencias jerárquicas, diferenciar la presidencia o arroparla.

Page 107: 10 Protocolo en La Comidas

Comedor tipo clásico

Se compone de una mesa presidencia

rectangular, ocupada solo por un lado y el

resto de mesa pueden ser cuadradas o

redondas hasta un máximo de 10

comensales en cada una de el las.

Page 108: 10 Protocolo en La Comidas

Comedor tipo clásico

La siguiente imagen es con la posibilidad

de mesas de dos tipos intercaladas.

Page 109: 10 Protocolo en La Comidas

Comedor tipo moderno

Mesa presidencial redonda con tamaño

superior al resto en la que no se ocupa los

asientos que dan la espalda al resto de

mesas. La presidencia se ubica en el

fondo del salón de frente a la entrada

principal. El resto de mesas también son

redondas.

Page 110: 10 Protocolo en La Comidas

Comedor tipo margarita

Mesa presidencial redonda en el centro

del salón, a la que rodean el resto de

mesas también redondas.

En la mesa presidencial siempre habrá

un mínimo de dos personas

presidiendo, equiparables en cargo, y

sentada una frente a la otra, para que

desde cualquier ángulo del salón, se

tenga visibilidad frontal con al menos,

uno de los que presiden.

También es habitual ver cuatro

personas presidiendo.

Este tipo de salón es el más integrador

y no se ve tan claramente identificado

las prioridades de unos frente a otros.

Precisamente por ello para indicar las

mesas en los paneles, nunca se hará

con números, sino con nombres.

Page 111: 10 Protocolo en La Comidas

Comedor tipo mixto

Se utiliza cuando además de una

presidencia, hay una mesa de honor, para

acomodar a aquellos invitados especiales,

que por el alto número, no podemos sentar

en la mesa presidencial.

El resto de mesas, serán redondas o

rectangulares e incluso una mezcla de

ambas.

Page 112: 10 Protocolo en La Comidas

Otros tipos de comedores

Comedor con doble presidencia o americano:

En el ámbito de celebraciones para particulares, en Europa apenas se utiliza

en casi ningún ámbito.

Por ofrecer unas nociones básicas, consiste en vez de usar una mesa

presidencial se utilizan dos. En una se sienta el anfitrión con la esposa del

invitado de honor, y en la otra el invitado de honor con la esposa del anfitrión.

Comedor Compartimentado:

Se utiliza cuando todos los invitados no caben en el mismo salón. Los

anfitriones se ubican en el salón noble junto a un número limitado de mesas, y

el resto de mesas en otro salón. Se debe utilizar las falsas presidencias en

cada uno de los salones, es decir, que la mesa más importante de cada salón

la ocupe representantes de los anfitriones, familiares por ejemplo.

Es casi obligado, que una de las partes del banquete (aperitivo o café) se

ofrezca de pie para, al menos por un rato, integrar a todos los invitados. Si va

a tener lugar discursos se dispondrá un atril, buena megafonía en todos los

salones e incluso a ser posible, un circuito cerrado de TV.

Page 113: 10 Protocolo en La Comidas
Page 114: 10 Protocolo en La Comidas

Fin del banquete

• El acto finaliza cuando el anfitrión y

anfitriona, o persona que presida, lo

decide levantándose de la mesa.

• Es la primera persona en hacerlo.

Page 115: 10 Protocolo en La Comidas

Documentación y medios.

Documentación

oficial

Notas para medios de

comunicación

(Tarjetones) Invitaciones y sobres;

Minutas, Tarjetas mesas, Planos, croquis

Relación de invitados

Informe del acto, archivo de facturas.

Documentos de prensa…

Page 116: 10 Protocolo en La Comidas

Documentos. Tarjetones

EL CONSUL GENERAL DE VIANA

y la Sra. De Varela

Tienen el gusto de invitar a D. José Gutiérrez Pons a la

cena que tendrá lugar como homenaje a D. Francisco

Jiménez de Peñaflor el día 27 de los corrientes, a las 21:00

horas, en el Restaurante la Maison des fleurs del Hotel le

Favre de esta ciudad

Caracas 2 de febrero de 2006

S.R.C.

Frac o uniforme

y condecoraciones

Page 117: 10 Protocolo en La Comidas

Documentos. Mesero

Solo se utiliza para mesa

rectangulares y por tanto para

relativamente pocos invitados.

Es un plano de la mesa en piel o

similar, con ranuras o ventanas en el

que se coloca una tarjeta con el

nombre de cada invitado, dispuestas

en el orden y posición que ocuparán

en la mesa.

Se expondrá en un lugar visible

durante el aperitivo para que todos

sepan a la entrada al salón, donde

deben sentarse.

Page 118: 10 Protocolo en La Comidas

Documentos. Minuta.

No es puramente un sistema para identificar el

protocolo en un acto más bien lo denominaría la

cortesía con el invitado de resumirle que platos se le

van a servir durante la velada.

Se coloca o bien detrás de las copas, o sobre el plato

y va en consonancia con los motivos decorativos del

salón.

Existen de dos tipos, la oficial, que es un tarjetón con

un gramaje de papel grueso y forma alargada, que

tiene el anagrama de la institución anfitriona, debajo el

motivo por el que tiene lugar el evento, la relación de

platos y bebidas que se van a servir y por último lugar y

fecha en que ha tenido lugar el acontecimiento.

La minuta no oficial, que es la utilizada en un evento

particular, es un pequeño díptico que en portada tiene

un motivo relacionado con el evento, a continuación el

motivo por el que celebramos el banquete seguido del

lugar y el día en que tiene lugar el acontecimiento. En

el interior del díptico se detallan los plato y bebidas que

se van a servir.

Page 119: 10 Protocolo en La Comidas

Documentos. Tarjeta individual.

Es un díptico que se entrega a los

invitados a la entrada del restaurante,

durante los aperitivos. En la portada

tendrá el anagrama de la entidad

organizadora. Llevándolo al ámbito

personal, que es el que nos ocupa, si

por ejemplo es una boda, llevará una

imagen que simbolice el matrimonio,

como puedan ser unas alianzas. En la

portada también encontraremos el

nombre (y cargo si corresponde) de

nuestro invitado. En el interior el

invitado encontrará un croquis del

salón donde pueda identificar la

ubicación de la presidencia, de la

mesa que debe ocupar y del asiento

dentro de ella.

Page 120: 10 Protocolo en La Comidas

Documentos. Panel.

Los paneles se instalan en la entrada del

salón, en un lugar visible, para que durante

el aperitivo ofrecido los invitados puedan

orientarse y saber que lugar ocuparán

dentro del salón.

El panel consta de dos partes, por un lado

un esquema del salón, donde cada mesa

tendrá un número. Por otra parte, un

listado de los invitados por orden

alfabético, junto al nombre pondrá el

número de mesa que debe ocupar.

Page 121: 10 Protocolo en La Comidas

Documentos. Sistema mixto.

Es la combinación entre el panel, para que cada

uno de los invitados conozca la mesa que

ocupará, junto a una tarjeta individual (con las

características explicadas) que especificará el

asiento que debe ocupar dentro de la mesa

indicada en el panel.

Page 122: 10 Protocolo en La Comidas

Documentos. Tarjeta de

identificación.

•Es el último paso en la identificación de los asientos. Es una

pequeña tarjeta, colocada delante del servicio que corresponde

a nuestro asiento o sobre la servilleta si la colocamos sobre el

plato.

•Suele tener el anagrama de la institución anfitriona, de no

haberlo por ser un evento privado, sirve con un motivo que

guarde relación con nuestro evento.

•Debajo del anagrama, se especifica en primer lugar y en

mayúsculas el cargo que tiene nuestro invitado (si corresponde

hacerlo), y en minúsculas el nombre completo junto a los

apellidos.

•Para actos privados, puesto que no se les invita por el cargo

que desempeñan, basta con el nombre completo precedido del

tratamiento que tenga.

•No se ponen tarjetas de identificación en la mesa presidencial.

Deben ser legibles como mínimo a un metro de distancia, y se

retiran una vez comience el ágape.