Portabilidad Numérica

Portabilidad

¿Qué es la Portabilidad Numérica?Es el derecho a mantener tu número telefónico (fijo ó móvil) aún si decides cambiar de operador del servicio

Consideraciones Importantes

Portabilidad

Requisitos Actuales

Requisitos Postpago

Fotocopia DNI

(RRLL)Poderes Vigentes

*

Ultimo recibo

operador cancelado

El cliente debe entregar todos los documentos según producto.

Firma de Solicitud de Portabilidad.

(*) Solo si el firmante no figura en Sunat

Portabilidad

Condiciones Generales: La evaluación crediticia para portar líneas debe realizarse

antes de enviar la Solicitud de Portabilidad al ABD (Administrador de Base de Datos de Portabilidad)

La vigencia de la consulta de EXPERTO será máximo de 07 días

En el expediente debe consignarse notoriamente, en la parte superior derecha “CLIENTE PORTABILIDAD”, a fin de que la CdR(Central de Riesgo) lo identifique rápidamente

Portabilidad - Evaluación Crediticia

Todos los clientes deben ser evaluados por Experto

El tope de líneas se puede exceder a lo que indica experto siempre que la línea sea portada

Duración de la Portabilidad Móvil

Observaciones - Portabilidad

La única observación que podría omitirse es la de CF y/o tope de líneas según lo indicado. Siempre que el cliente adjunte la copia de su último recibo

Se debe validar en experto que el cliente no tenga observaciones, de lo contrario deberá regularizar antes de portar sus líneas (cortes, deuda, entre otros)

Misma Dirección - Portabilidad

Los clientes que acrediten domicilio con el recibo de la competencia (dirección del contrato es la misma que la que tienen en la competencia), no requerirán verificación domiciliaria. Para esto deben presentar el último recibo cancelado, dando constancia de que no tienen deuda vencida y en el cual se indique la dirección del cliente.

Consideraciones - Portabilidad

Ser titular de la línea a portar No contar con otra solicitud de portabilidad en trámite No tener menos de 2 meses desde la última portación No tener el servicio suspendido por deuda, mandato

judicial, declaración de insolvencia o por uso indebido del servicio

No estar dado de baja más de 30 días No tener deuda vencida con su Operador Actual Presentar Solicitud de Portabilidad suscrita por el titular del

servicio o por un apoderado

Flujo de Portabilidad

Portan a:

Portabilidad Móvil <= 10 líneas (1 día)

Portabilidad Móvil > 10 líneas (4 días)

Portabilidad Numero Fijo - PNF

El 19 de diciembre del 2013 se publicó en “El Peruano” la resolución N°166-2013-CD/Osiptel aprobando el nuevo reglamento de Portabilidad Numérica para el Servicio Público Móvil y el Servicio de Telefonía Fija, conjuntamente con el nuevo formato y el régimen de sanciones. Con la nueva norma se modifica:

Inicio 26 de Julio Difusión Masiva (1 de Setiembre)

• Fija Tradicional y Voz Avanzada→ No incluidas en la norma

• Penalidades→ 24 posibles infracciones, visto por Regulatoria

• Fija Tradicional y Voz Avanzada→ Alta: 30 días

• Penalidades→ Vigentes desde el 1 de setiembre del 2014, 40 posibles infracciones.

Portabilidad Numero Fijo - PNF

Portabilidad

Para la Portabilidad Fija, se manejarán los siguientes parámetros para confirmar la Factibilidad Técnica (FFTT):

Preguntas Frecuentes

¿Qué tiempo demora la Portabilidad?

El abonado que solicita la portabilidad siempre tendrá habilitado el servicio, salvo en el momento en que se produzca el cambio. Este período sin servicio durará como máximo 3 horas, entre las 0:00 hrs y las 6:00 hrs de la fecha programada para la ejecución de la portabilidad numérica.

¿Cómo voy a saber que mi número ya fue portado a la nueva empresa?

La empresa operadora a la que el abonado se ha cambiado tiene la obligación de informarle la fecha y hora a partir de la cual podrá hacer uso de su servicio móvil.

¿Qué pasa si tengo pagos pendientes?

Si tiene montos pendientes de pago, el abonado estará obligado a pagarlos aun cuando se haya cambiado de empresa operadora.Si el abonado no cumple con pagar los montos adeudados al Concesionario Cedente, este estará facultado a solicitar la suspensión temporal del servicio a su actual operador (Concesionario Receptor).La suspensión será por un periodo máximo de 30 días calendario, luego de ese tiempo se le reactivará el servicio.

¿Qué pasa si tengo un reclamo pendiente?

Si se puede presentar la solicitud de portabilidad.

 ¿La solicitud de portabilidad puede ser rechazada?

Sí, sólo en estos casos:

 ¿La solicitud de portabilidad puede ser rechazada?

Penalidades desde el 1 de Setiembre del 2014