DATOS DEL LIBRO:

Autores: SHIMON L. DOLAN, IRENE MARTÍN

Materia: RECURSOS HUMANOS

Nº Páginas: 374

SÍNTESIS DEL LIBRO:

En una época como la actual con grandes concentraciones empresariales, donde no se pueden

concebir los negocios sin una perspectiva global, sólo las personas constituyen el elemento

diferenciador que permite crear valor, incrementar la eficacia y la diferenciación positiva. Por ello, para

obtener la máxima eficacia y rentabilidad es necesario saber motivar y retener a colaboradores

eficaces, identificados con los valores de la propia empresa, que crean en su proyecto haciendo suya

la visión y estrategia para alcanzar el éxito con calidad.

“Los 10 mandamientos para la dirección de personas” presenta una guía de comportamiento

para directivos y empleados en el trabajo diario de sus organizaciones.

RESUMEN DEL LIBROEs importante comprender cómo construir, integrar y mantener la fuerza laboral en las organizaciones. La premisa de este libro se encuentra en la fuerte creencia sobre la incidencia de la formación del directivo en el rendimiento de las organizaciones. En esta obra se presentan los diez mandamientos que guían el comportamiento de los directivos y empleados en el trabajo diario de sus organizaciones. La vida es un constante proceso de búsqueda, desafío y adaptación en el que se encuentra comprometido el desarrollo humano. Este libro profundiza en esta incertidumbre que nos rodea y aporta ideas de cara a organizaría en nuestras mentes, para empezar a entender lo que realmente está sucediendo en las organizaciones. El enfoque de la obra pone en práctica la aceptación de que no existen respuestas simples o correctas en la vida; que la vida está llena de contradicciones y sorpresas y que, de hecho, está llena de paradojas. Shimon L. Dolan es catedrático en Psicología del Trabajo y Gestión de los Recursos Humanos de la Univ. Ramón Llull. Es director científico del Instituto de Estudios Laborales (IEL) en ESADE Business School. Ha sido profesor invitado en diversas universidades (Univ. de Bostón, Northeastern University, Univ. Popular de China, Univ. De TelAviv, Univ. Concordia, Univ. de McGill, Univ. de Barcelona, Univ. Pompeu Fabra, Univ. Federal de Rio, EGADE-ITESM en México, entre otras). Ha escrito diversos libros sobre temas de psicología del trabajo y gestión. Irene Martín Rubio es Doctora en Ciencias Económicas y Empresariales por la Univ. Complutense de Madrid, actualmente es Profesora Titular del Dep. de Ingeniería de Organización en la Escuela Univ. de Ingeniería Técnica Industrial de la Univ. Politécnica de Madrid. Participa en numerosos foros y congresos, tanto nacionales como internacionales, sobre Organización de Empresas y Recursos humanos. Eduardo Soto Pineda, es Doctor en Organización de Empresas (UPC), de Maestría en Toxicomanía Aplicada al Campo Laboral (Univ. de Barcelona), y de Maestría en Psicología Aplicada a la Empresa. Actualmente es profesor investigador en la EGADE del Tecnológico de Monterrey, México, donde imparte l

Los 10 mandamientos de dirección empresarial. La mística en las organizaciones

Autor: Carlos Cagna Vallino 

Estrategia y dirección estratégica 

10-10-2012

En todo tipo de organización es conveniente tener y poder disponer en todo momento, de una

mística que nos sirve para amalgamar las visiones y paradigmas individuales de cada uno que

la componemos con el todo de la organización que nos contiene. Surgen así como “Las de

Máxima de Oro” o como yo prefiero “Los 10 Mandamientos” que sirven para crear visión

compartida, consolidar la fundación que va sostener el crecimiento y corregir situaciones

endógenas tanto por parte de personas individuales, sectores o áreas de la empresa que van

generando matices que nada tienen que ver con las prácticas que se difunden desde

la Dirección de la organización.

Salvando las diferencias, tal como en el Antiguo Testamento cuando Dios entrego a Moisés

los 10 Mandamientos que después Jesús perfecciono, nosotros creemos y difundimos 10

Mandamientos, como una suerte de evangelización desde el Managementmismo, que le dan

el marco rector dentro de cualquier empresa generadora de bienes o de servicios y que son

los siguientes:

1. Foco genuino en el Cliente, este es la máxima prioridad en toda la organización, y el

concepto vale tanto para el cliente externo como para el interno. El mejoramiento se mide en

función del impacto que se va dando con la satisfacción del cliente.

• Para ello es de suma importancia difundir y entender el criterio cliente proveedorinterno

como paso previo y de aprendizaje para que la organización en un todo pueda reconocer

como prioridad al cliente externo.

2. Mejora Continua: Otra prioridad para poder asegurar una gestión competitiva es la de una

permanente búsqueda de la mejora continua en todos los rincones de la organización.

• La importancia de los Datos y los Hechos, para la mejora continua en una

organización son relevantes ya que más se los aproveche mayores beneficios se

obtendrán. La clave de ello es poder generar acciones en todos los ámbitos de la empresa de

manera tal que permita la mejora continua de los Procesos.

3. Calidad como estrategia. El objetivo acá es pensar y actuar en un entorno donde la calidad

al 100% de eficiencia es responsabilidad de todos.

• La Calidad debe ser arraigada e institucionalizada dentro de todos los pasos que tienen los

Procesos del Negocio.

• La calidad no es negociable, desde el punto de vista que no se puede poner en duda en las

decisiones internas y menos aún que sea una variable de ajuste a la hora de intentar alcanzar

objetivos.

4. Actitud Proactiva. Asumir responsabilidades y darle sentido de la urgencia. Significa acción

de anticipación, adelantarse a los acontecimientos, lo opuesto es reacción.

• La actitud proactiva tiene que ser un hábito: definir objetivos, revisión periódica, establecer

prioridades, foco en la prevención de problemas vs. luchar con el fuego (la diferencia es muy

clara apagar incendios o prevenir el fuego).

• Hacer q las cosas pasen, para lo cual la causalidad tiene que prevalecer sobre la casualidad.

5. Entender a la “Responsabilidad” como La Capacidad de Responder, por el rol que ocupo o

por la tarea asignada.

• Objetivo alcanzar la “Respon-dabilidad” en todo lo que emprendemos (ver post Teoría del

Semicírculo).

6. Crear una “Conducta” donde en la cultura de trabajo prime el sentido común, como práctica

común.

• Para lo cual toda persona con rol asignado, desde la gerencia hacia abajo serán responsable

de generar los buenos hábitos y la disciplina requerida en cada una de las personas.

7. Métrica o Indicadores. Búsqueda permanente de mejoras de la “Eficiencia” y “Eficacia”

como indicadores de un parámetro de competitividad de manera de asegurar un negocio

sustentable

8. Entender a los errores y los problemas como una oportunidad. Se debe hacer un esfuerzo

en ponerlos blanco sobre negro, minimizando los grises para transformarlos como una

Lección Aprendida.

9. Priorizar la formación de Equipos de Trabajo, para el desarrollo de las personas a través de

la resolución de problemas y la mejora de procesos.

10. Performance en Costo. La importancia de tener una disciplina dirigida con mucho foco

desde la dirección de la organización con una metodología de Kaizen del Gasto separada en

dos aspectos, una que tenga que ver con los Gastos Variables y otra con los Gastos Fijos.