1. Trabajo Final Fine

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27 Instituto Universitario Latinoamericano INTRODUCCION La administración nace con la humanidad por lo cual esta se encuentra presente en todas partes, y en todos los ámbitos, esta imparte efectividad a los esfuerzos humanos, y en general es esencial para cualquier organismo social. El presente trabajo pretende abarcar puntos importantes de la administración como los que se mencionan a continuación: a) Reconocer con nitidez el campo específico que ocupa la administración b) Explicar con claridad las principales etapas de la evolución del pensamiento administrativo c) Explicar con claridad, el aporte de los autores más representativos de las teorías clásicas y modernas de la administración Introducción a la Administración

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INTRODUCCION

La administración nace con la humanidad por lo cual esta se encuentra presente en

todas partes, y en todos los ámbitos, esta imparte efectividad a los esfuerzos

humanos, y en general es esencial para cualquier organismo social.

El presente trabajo pretende abarcar puntos importantes de la administración como los que se mencionan a continuación:

a) Reconocer con nitidez el campo específico que ocupa la administraciónb) Explicar con claridad las principales etapas de la evolución del pensamiento

administrativoc) Explicar con claridad, el aporte de los autores más representativos de las

teorías clásicas y modernas de la administración

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1. FUNDAMENTO DE LA TEORÍA Y LA PRÁCTICA DE LA ADMINISTRACION GLOBAL.

Administración: Ciencia, Teoría y Práctica.

Una de las actividades humanas más importantes es la administración. Desde que los seres humanos comenzaron a formar grupos para alcanzar metas que no podían lograr individualmente, la administración ha sido esencial para asegurar la coordinación de los esfuerzos individuales.

Definición de administración: su naturaleza y propósito

La administración se define como el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que las personas, trabajando en grupos, alcancen con eficiencia metas seleccionadas.

Funciones de la administración

Al estudiar esta disciplina, resulta útil dividirla en cinco funciones: planeación, organización, integración del personal, dirección y control, alrededor de las cuales se puede organizar el conocimiento en el que se fundamentan.

Este marco teórico se ha usado durante muchos años, y el que utilizan los autores en sus libros de texto.

La administración como parte esencial de cualquier organización

Los administradores tienen la responsabilidad de realizar acciones que permitan que las personas hagan sus mejores aportaciones a los objetivos del grupo.

Habilidades administrativas

Robert L. Katz, identificó tres clases de habilidades administrativas. A esta quizá se pueda añadir una cuarta: la habilidad para diseñar soluciones.

1. La habilidad técnica es el conocimiento y la pericia para realizar actividades que incluyen métodos, procesos y procedimientos.

2. La habilidad humana es la capacidad para trabajar con personas; es el esfuerzo cooperativo; es trabajo en equipo; es un ambiente en el que las personas se sienten seguras y libres para expresar sus opiniones.

3. La habilidad conceptual es la capacidad de ver la “imagen de conjunto”, de reconocer los elementos importantes en una situación y comprender las relaciones entre ellos.

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4. La habilidad de diseño es la capacidad para solucionar problemas en forma tal que la empresa se beneficie. Para ser eficientes, en particular en los niveles organizacionales más altos, los gerentes deben estar en posibilidad de hacer algo más que ver el problema.

Las metas de los administradores y las organizaciones

En ocasiones, los ejecutivos no relacionados con los negocios, afirman que el objetivo de los administradores de negocios es sencillo: obtener utilidades. Sin embargo, estas en realidad no son más que una medida de un superávit de ventas, sobre el importe de los gastos. Para muchas empresas de negocios, una meta importante es el aumento a largo plazo del valor de sus acciones.

Pero existe una gran pregunta ¿cuáles son las compañías excelentes?, En una sociedad como la de los Estados Unidos, la rentabilidad es una medida importante para la excelencia de una compañía.

Los autores identificaron ocho características de las compañías excelentes:

a) Se orientaban hacia la acción.

b) Investigaban las necesidades de sus consumidores.

c) Fomentaban la autonomía administrativa y la habilidad empresarial dentro de ellas.

d) Obtenían productividad al prestar una atención estrecha a las necesidades de su personal.

e) Estaban impulsadas por una filosofía de compañía que con frecuencia se basaba en los valores de sus líderes.

f) Se concentraban en Los negocios que conocían mejor.

g) Tenían una organización sencilla con poco personal.

h) Estaban centralizadas o descentralizadas, según lo que fuera apropiado.

Un aspecto importante para le excelencia de una empresa es que los clientes son primero, y siguiendo esta política podemos satisfacer a mucho mas mercado, partiendo desde el punto de que le cliente es el que manda.

Productividad, eficacia y eficiencia

Otra forma de considerar la meta de todos los administradores consiste en decir que deben ser productivos.

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Las compañías exitosas crean un superávit mediante operaciones productivas. Aunque no existe un consenso total sobre el verdadero significado de la productividad, se definirá como la relación resultados-insumos dentro de un periodo con la debida consideración de la calidad.

La productividad implica eficacia y eficiencia en el desempeño individual y organizacional. La eficacia es el logro de objetivos. La eficiencia es la obtención de los fines con la mínima cantidad de recursos.

Administración ¿ciencia o arte?

La administración al igual que otras actividades o disciplinas es una arte. Se trata de conocimientos prácticos. Consiste en hacer las cosas de acuerdo con el contexto de una situación. Sin embargo, los administradores pueden trabajar mejor usando el conocimiento organizado sobre la administración, este conocimiento constituye una ciencia.

El enfoque científico consiste primero de conceptos claros, a partir de esta base, el método científico incluye la determinación de hechos a través de la observación, la teoría es un agrupamiento sistemático de conceptos y principios interdependientes que proporcionan una estructura, o vinculan un área importante del conocimiento.

El papel de la teoría en la administración

Por lo tanto, en el campo de la administración, el papel de la teoría consiste en proporcionar un medio para clasificar los conocimientos administrativos significativos y pertinentes.

Las técnicas administrativas son esencialmente formas de hacer las cosas, métodos para lograr un determinado resultado.

El enfoque de sistemas de la administración operacional

Por supuesto que ninguna empresa organizada existe en el vacío. Por el contrario depende de su ambiente externo; es parte de sistemas mayores como, por ejemplo, de la industria a la que pertenece, el sistema económico y la sociedad. Así, la empresa recibe insumos, los transforma y exporta los productos al ambiente.

Insumos y demandantes

Los insumos provenientes del ambiente externo pueden incluir personas, capital y habilidades administrativas, así como conocimiento y habilidad.

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El proceso de la transformación administrativa

Es labor de los administradores transformar los insumos en resultados en una forma eficaz y eficiente. Por supuesto, el proceso de transformación se puede contemplar desde diferentes perspectivas.

El sistema de comunicación

La comunicación es esencial en todas las fases del proceso administrativo por dos razones. Primero, integra las funciones administrativas, la comunicación es esencial en la selección, evaluación y capacitación de los gerentes para que desempeñen sus funciones en esta estructura. En forma similar, el liderazgo eficaz y la creación de un ambiente conducente a la motivación dependen de la comunicación. Por lo tanto, la administración hace posible la administración.

La segunda función del sistema de comunicación es vincular la empresa con su ambiente externo, donde se encuentran muchos de los demandantes. Es a través de la comunicación que se identifican las necesidades de los clientes; este conocimiento le permite a la empresa proporcionar productos y servicios y obtener utilidades.

Variables externas

Los administradores eficaces deben estudiar en forma regular el medio externo, aunque es cierto que los gerentes tienen poco o ningún poder para cambiarlo, no tiene otra alternativa que responder a él.

Resultados (productos)

Es labor de los gerentes garantizar y utilizar insumos para la empresa, transformarlos mediante las funciones administrativas, con la debida consideración de las variables externas, para obtener resultados.

Aunque los tipos de resultados varían con la empresa, por lo general incluyen muchos de los siguientes: productos, servicios, utilidades, satisfacción e integración de las metas de varios demandantes de la empresa.

Desde luego que la organización debe proporcionar muchas “satisfacciones” si espera conservar y obtener aportaciones de sus miembros. Tiene que contribuir a la satisfacción tanto económica como moral las cuales pueden ayudar al uso de su potencial.

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Revitalización del sistema

Por último, es importante observar que en el modelo de sistemas de la administración operacional, algunos de los resultados se convierten otra vez en insumos. Así, la satisfacción y los nuevos conocimientos de los empleados se convierten en insumos humanos importantes. En forma similar, las utilidades, el excedente de los ingresos sobre los costos, se reinvierten en efectivo y en bienes de capital, tales como maquinaria, equipo, edificios e inventario.

Funciones de los administradores

Las funciones de los gerentes proporcionan una estructura útil para organizar el conocimiento administrativo.

Planeación

La planeación incluye la selección de misiones y objetivos y las acciones para lograrlos; requiere tomar decisiones, es decir, seleccionar cursos futuros de acción entre varias opciones.

Organización

Las personas que trabajan juntas en grupos para alcanzar alguna meta, necesitan tener papeles que desempeñar.

Por lo tanto la organización es aquella parte de la administración que implica establecer una estructura intencional de los papeles que deben desempeñar las personas en una organización.

Integración del personal

La integración del personal implica llenar y mantener ocupados los puestos en la estructura organizacional. Esto se hace al identificar los requerimientos de la fuerza laboral.

Dirección

La dirección consiste en influir sobre las personas, para que contribuyan a la obtención de la metas de la organización y del grupo; se refiere predominantemente a los aspectos interpersonales de la administración.

Control

El control implica medir y corregir el desempeño individual y organizacional para asegurar que los hechos se ajusten a los planes. Implica medir el desempeño

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contra las metas y los planes, nuestra donde existen desviaciones de los estándares y ayuda a corregirlos.

Coordinación la esencia del trabajo del administrador

Algunas autoridades den la materia consideran que la coordinación es una función individual del administrador. Sin embargo, parece más exacto concebirla como la esencia de la habilidad gerencial para armonizar los esfuerzos individuales que se encaminan al cumplimiento de las metas del grupo. Cada una de las funciones administrativas es un ejercicio que contribuye a la coordinación.

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2. ORIGENES DE LA ADMINISTRACION

2.1. Administración: La Administración, también conocida como Administración de empresas, es la ciencia social y técnica que se ocupa de la planificación, organización, dirección y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos, el conocimiento, etc.) de la organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible; este beneficio puede ser económico o social, dependiendo esto de los fines que persiga la organización.

Existen dificultades al remontarse al origen de la historia de la administración. Algunos escritores, remontan el desarrollo de la administración a los comerciantes sumerios y a los egipcios antiguos constructores de las pirámides, o a los métodos organizativos de la Iglesia y las milicias antiguas. Sin embargo, muchas empresas pre-industriales, dada su escala pequeña, no se sentían obligadas a hacer frente sistemáticamente a las aplicaciones de la administración.

Las innovaciones tales como la extensión de los números árabes (entre los siglos V y XV) y la aparición de la contabilidad de partida doble en 1494 proporcionaron las herramientas para el planeamiento y el control de la organización, y de esta forma el nacimiento formal de la administración. Sin embargo es en el Siglo XIX cuando aparecen las primeras publicaciones donde se hablaba de la administración de manera científica, y el primer acercamiento de un método que reclamaba urgencia dada la aparición de la revolución industrial.

Aunque es importante mencionar que la administración aparece desde que el

hombre comienza a trabajar en sociedad.

Desde que el hombre empezó a formar grupos para conseguir objetivos y asegurar la

coordinación de los esfuerzos individuales, la administración ha sido esencial a lo

largo de su proceso histórico, a través del cual la sociedad ha confiado cada vez más

responsabilidades en los esfuerzos colectivos, es por ello que podemos describirla

como una de las actividades humanas más importantes.

La tarea principal de la administración consiste en hacer las cosas a través de las

personas, con los mejores resultados, dirigiendo el esfuerzo de grupos organizados,

todos a un mismo objetivo.

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2.2. Época primitiva:

Hace 50.000 años el hombre era cazador-recolector.

Elaboraba instrumentos para mejorar su condición de vida.

Luego pasó de recolector, a cosechar, cazar y guardar.

Ya para esto existía una distribución de tareas: el hombre caza y la mujer recolecta y

guarda. Ya ahí surge una división del trabajo. Pasan del Nomadismo al Asentamiento

y comienzan a aparecer la:

Estructura familiar

Propiedad colectiva

Distribución igualitaria de lo que tenían

Simples instrumentos de trabajo.

Cooperativas: empieza a haber un líder (consejo de ancianos) que lidera ese

grupo.

2.3.  Edad Antigua

2.3.1. Grecia

La eclesía era el organismo de mayor autoridad que existía en Grecia y formaban

parte de ella todos los ciudadanos; las decisiones se tomaban por mayoría de votos y

las mismas eran irrevocables.

En Grecia el emperador Pericles, 430 a.C., dejó testimonio de la necesidad de una

selección de personal adecuado e hizo un análisis sobre la democracia Griega.

2.3.2. Egipto

Los egipcios contaban con dirigentes capaces de planear, organizar y controlar a

miles de trabajadores en la ejecución de sus monumentos. Las pirámides de Egipto

son evidencia actual de que se intentaron proyectos de enorme alcance, que

emplearon decenas de miles de personas, con bastante anticipación a los tiempos

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modernos. En la construcción de una sola pirámide se utilizaron los servicios de más

de 100 mil personas durante veinte años.

En Egipto existía un sistema administrativo amplio con una economía planificada y

un gobierno central de gran poder, basado en la fuerza y la compulsión. Aquí se creó

el primer sistema de servicio civil.

El Sociólogo alemán Max Weber hizo un estudio sobre la administración antigua de

Egipto, concluyendo, que se aplicaban procedimientos definidos y sistemáticos y se

utilizaba un sistema administrativo burocrático.

2.3.3. China

En China el filósofo Confucio proporcionó una serie de reglas para la administración

pública. Utilizaban una junta de consejo para cada caso en que debía de tomarse

una decisión importante. Las parábolas de Confucio sugieren prácticas para la buena

administración pública.

2.3.4. Roma

En Roma que vivió dos períodos, la República y el Imperio Romano, siendo en este

último donde se produjeron transformaciones administrativas. La administración del

Imperio Romano se caracterizó por la centralización.

El pueblo romano influyó en la sociedad actual haciendo uso de la administración

que incluso teniendo administradores que se hacían cargo de ella, que recibían el

nombre de gestores o mandatarios.

Roma clasifica a las empresas en tres:

Públicas: Las que realizan actividades del Estado.

Semipúblicas: Las que pertenecen a sindicatos.

Privadas: Las que eran manejadas por civiles.

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2.4. Edad Media

2.4.1. Sistema Feudal

El sistema feudal es lo más característico de este tiempo, la propiedad,

concretamente la de la tierra, era adquirida, consolidada y defendida mediante

guerras que sostenían los señores feudales para perpetuar y ampliar sus dominios.

El poder político estaba totalmente descentralizado, de hecho no había naciones en

el sentido moderno de la palabra. Los feudos (porciones relativamente pequeñas de

territorio) eran gobernados con base a ciertas prácticas de costumbre y prevalecían

las personales y caprichosas decisiones del señor amo.

Al continuarse la guerras y con la caída del Imperio Romano, se levantaron nuevos

Estados que repartieron las tierras conquistadas o las depositaron a Señores

Feudales para gozar de su protección, creándose grandes extensiones de territorio

que se denominaron feudos y que eran propiedad de una nueva clase social, los

Señores Feudales, en donde ellos eran los dueños y los antes esclavos, los colonos

y los campesinos libres se convirtieron en campesinos vasallos que en ciertas

circunstancias se convertían en siervos y el lema era: "no hay tierra sin señor".

2.5. Iglesia Católica

La Iglesia Católica estructuró su organización, su jerarquía de autoridad, su estado

mayor (asesoría) y su coordinación funcional. La Iglesia cuenta con una organización

jerárquica tan simple y eficiente, que su enorme organización mundial puede operar

satisfactoriamente bajo el mando de una sola cabeza ejecutiva: el Papa, cuya

autoridad coordinadora, según la Iglesia Católica, le fue delegada por una autoridad

divina superior.

2.6. Influencia de la organización militar

La organización militar también ha influido en el desarrollo de las teorías de la

administración. La organización lineal, por ejemplo, tiene sus orígenes en la

organización militar de los ejércitos de la Antigüedad y de la época medieval. El

principio de unidad de mando, según el cual cada subordinado sólo puede tener un

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superior -fundamental para la función de dirección-, es el núcleo central de todas las

organizaciones militares de aquellas épocas. La escala jerárquica, es decir, la escala

de niveles de mando de acuerdo con el grado de autoridad y de responsabilidad

correspondiente, es un elemento característico de la organización militar, utilizado en

otras organizaciones. Con el transcurrir de los tiempos, la ampliación gradual de la

escala de mando trajo también una correspondiente ampliación del grado de

autoridad delegada: a medida que el volumen de operaciones militares aumentaba,

crecía también la necesidad de delegar autoridad en los niveles más bajos dentro de

la organización militar. Todavía en la época de Napoleón (1769-1821), el general, al

dirigir su ejército, tenía la responsabilidad de vigilar la totalidad del campo de batalla.

Sin embargo, ante las batallas de mayor alcance, incluso de ámbito continental, el

comando de las operaciones de guerra exigió, no nuevos principios de organización,

sino la extensión de los principios entonces utilizados, lo que condujo a una

planeación y control centralizados paralelos a las operaciones descentralizadas. Se

pasó así la centralización del mando y a la descentralización de la ejecución.

El concepto de jerarquía dentro de la organización militar es tan antiguo como la

propia guerra, pues existió siempre la necesidad de un estado mayor para el ejército.

Sin embargo, el estado normal, como cuartel general, sólo apareció en 1665 con el

Distrito de Brandemburgo, precursor del ejército prusiano. La evolución del principio

de asesoría y la formación de un estado general tuvo su origen el siglo XVIII en

Prusia, con el emperador Federico II, el Grande, (1712-1786) quien, deseoso de

aumentar la eficiencia de su ejército, hizo algunas innovaciones en la estructura de la

organización militar. Con la ayuda del general Scharnhorst fue creado un estado

mayor (staff) para asesorar el mando (línea) militar. Los oficiales de línea y de

asesoría trabajaban independientemente, en una nítida separación entre la

planeación y la ejecución de las operaciones de guerra. Los oficiales formados en el

estado mayor se transferían posteriormente a posiciones de mando (línea) y de

nuevo al estado mayor, lo que aseguraba una intensa experiencia y vivencia en las

funciones del gabinete, de campo y nuevamente de gabinete .

Otra contribución de la organización militar es el principio de dirección, según el cual

todo soldado debe conocer perfectamente lo que se espera de él y aquello que debe

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hacer. Resalta Mooney que Aun Napoleón, el general más autócrata de la historia

militar, nunca dio una orden sin explicar su objetivo y verificar que se había

comprendido correctamente, pues estaba convencido de que la obediencia ciega

jamás lleva a la ejecución inteligente de cualquier acto.

2.7. Filósofos Griegos

Desde la antigüedad, la administración ha recibido gran influencia de la filosofía. Haimann, como también Koontz y O´Donnell se refieren al filósofo griego Sócrates (470 a.C.-399 a.C.) quien, en su discusión con Nicómaco, expone su punto de vista acerca de la administración como una habilidad personal separada del conocimiento técnico y de la experiencia:Con respecto a cualquier cosa que él pueda presidir, un hombre será, si sabe lo que necesita y si es capaz, de proveerlo, un buen dirigente, ya sea que tenga la dirección de un coro, de una familia, de una ciudad o de un ejército. ¿No es también un trabajo castigar a los malos y honrar a los buenos? Por tanto, Nicómaco, no despreciéis a los hombres hábiles en administrar sus propios haberes, pues los quehaceres privados difieren de los públicos sólo en magnitud, en otros aspectos son similares; pero lo que más se debe observar es que ninguno de ellos puede ser dirigido sin hombres. Los quehaceres privados no son dirigidos por una especie de hombre y los públicos por otra: pues aquellos que conducen a los negocios públicos no utilizan hombres de naturaleza diferente de aquellos empleados por quienes dirigen los negocios privados; y quienes saben emplearlos, conducen tanto los negocios públicos como los privados juiciosamente, mientras que aquellos que no saben se equivocan en la administración de ambos.Platón (429 a. C.- 347 a. C.)Filósofo griego, nacido en Atenas discípulo de Sócrates, escribió La República, las Leyes, Critón, Fedón, Georgias, el banquete, y otras obras, con motivo de la muerte de Sócrates en el año 399 a. de C., Platón -preocupado profundamente por los problemas políticos y sociales inherentes al desarrollo social y cultural del pueblo griego- escribe La República, en donde expone su punto de vista sobre el estilo democrático de gobierno y sobre la administración de los negocios públicos.En su obra pretendió formular un modelo de organización pública gobernada por una aristocracia de filósofos y sabios, a los que les prohibía acumular riqueza, por ser ésta contraria a la naturaleza de la bondad y la virtud.AristótelesEstudió la organización del Estado y distingue tres formas de administración pública (monarquía o gobierno de una persona que puede redundar en tiranía; aristocracia o gobierno de una élite que puede degenerar en oligarquía; democracia o gobierno del pueblo que puede convertirse en anarquía).

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3. ADMINISTRACION CIENTIFICA RESALTANDO LOS PRINCIPIOS DE LA MISMA EN LA ORGANIZACIÓN RACIONAL DEL TRABAJO.

3.1. Administración científica: El enfoque típico de la escuela de la administración científica es el énfasis en las tareas. El nombre administración científica se debe al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. Los principales métodos científicos aplicables a los problemas de la administración son la observación y la medición.

La escuela de la administración científica fue iniciada en el comienzo de este siglo por el ingeniero mecánico americano Frederick W. Taylor, considerado el fundador de la moderna TGA.

A Esta Corriente se le llama Administración Científica por la racionalización que hace de los dos métodos de ingeniería aplicados a la administración y debido a que desarrollan investigaciones experimentales orientadas hacia el rendimiento del obrero.

La Administración Científica se circunscribe a un periodo específico, denominado fuertemente por la personalidad de Taylor en Estados Unidos y por Henri Fayol en Francia. Se le denomina científica por la aplicación del método científico, y por el hecho de que su discurso esta complementado por ciencias formalmente constituidas (economía, psicología, sociología, derecho, matemáticas, antropología, entre otras, así mismo porque busca crear principios para mejorar la eficiencia organizacional, precisamente en contra del empirismo.

Características:

Salarios altos y bajos costos unitarios de producción. Aplicar métodos científicos al problema global, con el fin de formular principios y

establecer procesos estandarizados. Los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos de

trabajo donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios científicos, para que así las normas sean cumplidas.

Los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar sus aptitudes.

Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación entre la gerencia y los trabajadores.

La racionalización del trabajo productivo debería estar acompañada por una estructura general de la empresa que hiciese coherente la aplicación de sus principios.

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Racionalización del trabajo

Como entre los diferentes métodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre un método más rápido y un instrumento más adecuado que los demás, estos métodos e instrumentos pueden encontrarse y perfeccionarse mediante un análisis científico y depurado estudio de tiempos y movimientos, en lugar de dejarlos a criterio personal de cada operario. Ese intento de sustituir métodos empíricos y rudimentarios por los métodos científicos en todos los oficios recibió el nombre de organización racional del trabajo ORT.

3.2. FREDERICK TAYLOR

Fue uno de los principales exponentes del cientificismo, nace en Filadelfia en el año de 1856 y muere en 1915. Ingresó a una compañía que fabricaba lingotes de acero en la época de depreciación en los EE.UU. ocupando el puesto de obrero y luego pasando por los demás niveles llegó al puesto más alto. Esto le permitió darse cuenta de las afectaciones que hacían los obreros a las máquinas.

A él se debe que la administración se haya empezado a estudiar como materia separada y así poder aplicar la ciencia sobre ella para mejoraría de resultados, es también conocido como el "Padre de la Administración Científica".

Sus obras:

a) "Principios de la administración pública"b) "Fundamentos de administración científica"c) "Las correas" y muchos tratados más.

Dentro de sus principales aportaciones a la administración están los principios administrativos, los mecanismos de administración, el pago por destajo, la selección de personal y las características de los trabajos humanos.

3.2.1. Principios Administrativos:

1. Estudio de Tiempos y Movimientos

2. Selección de obreros

3. Responsabilidad compartida

4. Aplicación a la administración

3.2.2. Mecanismos Administrativos:

1. Estudio de tiempos y movimientos

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2. Supervisión funcional

3. Sistemas o departamentos de producción

4. Principio de la excepción

5. Tarjetas de inscripción

6. Uso de la regla de cálculo

7. Estandarización de las tarjetas de instrucción

8. Bonificación de las tarjetas de instrucción

9. Estudio de las rutas de producción

10. Sistema de clasificación de la producción

11. Costo de la producción.

3.2.2. Principios de la administración científica de Taylor

Para Taylor, la gerencia adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por los cuatro principios siguientes:

a) Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario, la improvisación y la actuación empírico-práctica por los métodos basados en procedimientos científicos. Sustituir la improvisación por la ciencia, mediante la planeación del método.

b) Principio de la preparación / planeación: seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos, entrenarlos para producir más y mejor, de acuerdo con el método planeado.

c) Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo está siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto.

d) Principio de la ejecución: distribuir distintamente las atribuciones y las responsabilidades, para que la ejecución del trabajo sea disciplinada.

Otros principios implícitos de administración científica según Taylor:

Estudiar el trabajo de los operarios, descomponerlo en sus movimientos elementales y cronometrarlo para después de un análisis cuidadoso, eliminar o reducir los movimientos inútiles y perfeccionar y racionalizar los movimientos útiles.

Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deberá ser ejecutado.

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Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le sean atribuidas.

Dar a los trabajadores instrucciones técnicas sobre el modo de trabajar, o sea, entrenarlos adecuadamente.

Separar las funciones de planeación de las de ejecución, dándoles atribuciones precisas y delimitadas.

Especializar y entrenar a los trabajadores, tanto en la planeación y control del trabajo como en su ejecución.

Preparar la producción, o sea, planearla y establecer premios e incentivos para cuando fueren alcanzados los estándares establecidos, también como otros premios e incentivos mayores para cuando los patrones fueren superados.

Estandarizar los utensilios, materiales, maquinaria, equipo, métodos y procesos de trabajo a ser utilizados.

Dividir proporcionalmente entre la empresa, los accionistas, los trabajadores y los consumidores las ventajas que resultan del aumento de la producción proporcionado por la racionalización.

Controlar la ejecución del trabajo, para mantenerlos en niveles deseados, perfeccionarlo, corregirlo y premiarlo.

Clasificar de forma práctica y simple los equipos, procesos y materiales a ser empleados o producidos, de forma que sea fácil su manejo y uso.

Las perspectivas a lograr:

Los principios de Taylor.

a) Substituir las reglas por la ciencia (conocimiento organizado).b) Obtener armonía más que discordia en la acción de grupo.c) Lograr la cooperación entre los seres humanos, en vez del individualismo

caótico.d) Trabajar en busca de una producción máxima en vez de una producción

restringida.e) Desarrollar a todos los trabajadores hasta el grado más alto posible para su

propio beneficio y la mayor prosperidad de la compañía.

Principio de excepción

Taylor adoptó un sistema de control operacional bastante simple que se basaba no en el desempeño medio sino en la verificación de las excepciones o desvío de los patrones normales; todo lo que ocurre dentro de los patrones normales no deben ocupar demasiada atención del administrador. Según este principio, las decisiones más frecuentes deben reducirse a la rutina y delegadas a los subordinados, dejando los problemas más serios e importantes para los superiores; este principio es un

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sistema de información que presenta sus datos solamente cuando los resultados, efectivamente verificados en la práctica, presentan divergencias o se distancian de los resultados previstos en algún problema. Se fundamenta en informes condensados y resumidos que muestran apenas los desvíos, omitiendo los hechos normales, volviéndolos comparativos y de fácil utilización y visualización.

Su principal contribución fue en demostrar que la Administración científica no es un grupo de técnicas de eficiencia o incentivos sino una filosofía en virtud de la cual la gerencia reconoce que su objetivo es buscar científicamente los mejores métodos de trabajo a través del entretenimiento y de los tiempos u movimientos.

3.3. HERRY RABINSON TOWNE (1844-1924)

Towne fue el mediador para alcanzar el reconocimiento de Taylor y sus métodos. Fue también un innovador por su propio derecho, especialmente en sus intentos por mejorar los sistemas de jornada por trabajo a destajo. Abogo por un intercambio de experiencias entre los gerentes de servicio de diferentes compañías bajo la dirección de la ASME presentando así los Datos sobre los que podría basarse una ciencia administrativa.

3.4. HERRY LAWRENCE GANTT (1861-1919)

Originario del sur de Maryland Estados unidos obtuvo título de ingeniero conoció a Taylor en 1887 en la Midvale Steel Co. y a partir de esa fecha se convirtió en fiel discípulo y colaborador, sin embargo, Gantt presto más atención en crear un ambiente que le permita obtener mayor cooperación de sus trabajadores, al fijarles una tarea bien definida. Para tal efecto estableció un sistema de remuneración a los obreros a los que llamo primas y tareas de Gantt.

Así mismo desarrollo métodos de adiestramientos de obreros para formarlos profesionalmente, su aportación más relevante fue el desarrollo de técnicas graficas para planear y controlar las cuales en la actualidad lleva su nombre.

3.5. FRANK BUNKER GILBREN (1868-1924)

Sus estudios y experimentos lo llevaron a identificar los 17 elementos básicos que se podrían aplicar en cualquier actividad para reducir movimientos. El llamo a estos elementos THERBLIGS denominación que utilizo por inversión de su apellido a cada elemento le asigno un símbolo y un color.

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Estos elementos eran:

Buscar Coger Seleccionar Trasporte vació Trasporte c / carga Sostener Dejar carga Poner en posición Colocación previa Inspeccionar Montar Desmontar Utilizar Espera Inevitable Espera evitable Plan Descanso

Desarrollo un esquema de proceso, diagramas de flujo que permite estudiar operaciones completas y no solo una actividad en especial, para la toma de decisiones al eliminar, reducir o combinar operaciones, mismas que se identifican como operación trasporte inspección, demoras y almacenaje.

3.6. Aplicaciones actuales en las organizaciones

Todas las empresas actualmente basan su funcionamiento en todos los conceptos dados por los clásicos de la administración, pero al día de hoy, las empresas comprueban que la calidad y el servicio son uno de los factores más importantes para lograr la alta productividad en la misma; de ahí que se necesite una combinación de las teorías clásicas y de la teoría moderna administrativa.

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4. PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO CONTEMPORANEO

4.1. Antecedentes

La historia de la administración muestra que tanto las civilizaciones, las empresas y los países, desde sus orígenes han empleado formas de organización que controlen las actividades de estos, como ejemplo se exponen las civilizaciones antiguas: sumerios, egipcios, hebreos, chinos, romanos, entre otros que buscaban y empleaban formas que se conocen como procesos administrativos.

Organizar, planear, dirigir, y controlar, son las principales herramientas administrativas que hoy en día se vienen empleando gracias a diversas teorías y pensamientos que se han legado con el paso del tiempo, es sabido que en el mundo se han hecho grandes logros que aún persisten a pesar de no existir una administración capaz de generar los procesos que permiten al hombre ser más eficiente en su actividad, un ejemplo es la construcción de las pirámides de Egipto, el cual seguramente requirió de un plan administrativo que tuviera un dirigente y diversas personas a cargo de actividades que en dado momento tuvieran la simple finalidad, construir tal edificación de gran magnitud, sin maquinas ni herramientas administrativas como las existentes a la fecha.

Evolución.

La administración ha evolucionado ciertamente, y para ello basta mencionar la revolución industrial, que provoco la necesidad de organizar a las empresas, que se enfrentaron a requerimientos diversos que solo la administración podía proporcionarles, ya que trataba de generar la producción de grandes unidades con el máximo provecho de mano de obra y a un bajo costo, controlando y programando actividades que antes no se contemplaban, para ello se busco el apoyarse en otras ciencias que estudiaran el comportamiento humano como la psicología, sociología, etc., con el único objetivo de producir, sin afectar las conductas del hombre.

Filosofía.

Por tanto sus principales precursores fueron los filósofos, economistas, estadistas y empresarios, que generaron una administración moderna capaz de controlar todos los procesos. Las ciencias como las matemáticas, la estadística, la educación, la física, la tecnología, etc., han intervenido para que la administración sea la principal actividad centrada en controlar y organizar tanto a las empresas como a la humanidad.

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4.2. Escuela Sistemática de la Administración

Esta escuela agrupa en su seno a la Cibernética, la Teoría Matemática de la Administración, Teoría de las Contingencias y la Teoría de los Sistemas y es representada por autores como Norbert Wiener, Johann von Neumann, Ludwig von Bertalanffy, Daniel Katz, Robert L. Kahn y Stanford L. Optner entre otros. La escuela sistemática propone una nueva forma de analizar la organización reconociendo la importancia de las relaciones entre las partes para alcanzar el propósito del todo, en fin el enfoque sistémico. 2

4.3. Escuela Matemática

Esta escuela manifiesta que la toma de decisión es un proceso y por lo tanto este puede ser traducido a formulas matemáticas; realiza modelos matemáticos aplicados a la solución de los problemas administrativos. Esta escuela se divide en dos ramas: -La Cibernética donde se destacan Norbert Wiener, y Arturo Rosenblueth; - Los investigadores Operacionales, donde se aplican modelos matemáticos de Programación lineal, Teoría de colas, etc.

4.4. Escuela tradicional

De manera general, el enfoque clásico de la administración puede desdoblarse en dos orientaciones bastante diferentes y hasta ciertos puntos opuestos entre sí, pero que se complementan con relativa coherencia:

1.- De un lado, la escuela de la administración científica, desarrollada en los Estados Unidos, a partir de los trabajos de Taylor. Esa escuela era formada principalmente por ingenieros, como Frederick Winslow (1856-1915), Henry Lawrence Gantt (1861-1931), Frank Bunker Gilbreth (1868-1924), Harrington Emerson (1853-1931) y otros. Henry Ford (1863-1947), suele ser incluido entre ellos, por haber aplicado sus principios. La preocupación básica era aumentar la productividad de la empresa mediante el aumento de la eficiencia en el nivel operacional, esto es, en el nivel de los operarios. De allí el énfasis en el análisis y en la división del trabajo operario, toda vez que las tareas del cargo y el ocupante constituyen la unidad fundamental de la organización.

En este sentido, el enfoque de la administración científica es un enfoque de abajo hacia arriba (del operario hacia el supervisor y gerente) y de las partes (operarios y sus cargos) para el todo (organización empresarial). Predominaba la atención en el trabajo, en los movimientos necesarios para la ejecución de una tarea, en el tiempo-patrón determinado para su ejecución: ese cuidado analítico y detallado permitía la especialización del operario y la reagrupación de los movimientos, operaciones, tareas, cargos, etc.

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2.-De otro lado, la corriente de los anatomistas y fisiologistas de la organización, desarrollada en Francia, con los trabajos pioneros de Fayol. Esa escuela estaba formada principalmente por ejecutivos de las empresas de la época. Entre ellos Henri Fayol (1841-1925), James D. Mooney, Lyndall F. Urwick (n.1891), Luther Gulick y otros. Esta es la corriente llamada Teoría Clásica. La preocupación básica era aumentar la eficiencia de la empresa a través de la forma y disposición de los órganos componentes de la organización (departamentos) y de sus interrelaciones estructurales. De allí el énfasis en la anatomía (estructura) y en la fisiología (funcionamiento) de la organización.

En este sentido, el enfoque de la corriente anatómica y fisiologista es un enfoque inverso al de la administración científica: de arriba hacia abajo (de la dirección hacia la ejecución) del todo (organización) hacia sus partes componentes (departamentos). Predominaba la atención en la estructura organizacional, con los elementos de la administración, con los principios generales de la administración, con la departamentalización. Ese cuidado con la síntesis y con la visión global permitía una manera mejor de subdividir la empresa bajo la centralización de un jefe principal. Fue una corriente eminentemente teórica y "administrativamente orientada". El énfasis en la estructura es su principal característica.

Una de las principales críticas que podemos hacer de la escuela tradicional es que contaba con un enfoque incompleto de la organización ya que solamente se preocupaba por la organización formal, descuidando completamente la organización informal al no considerar el comportamiento humano dentro de la organización.

4.5. Escuela del comportamiento

La acción administrativa en esta escuela es la conducta de los de los seres humanos. Todo lo que se logra y en qué forma se logra esta visto al impacto o influencia que cause sobre la gente, según se cree constituye la entidad realmente importante de la administración. Parten de la idea de que el gerente debe emplear las mejores prácticas en relaciones humanas. Entre los tópicos más comunes se encuentran: las relaciones humanas, motivación, jefatura, capacitación y comunicación. Esta escuela ha hecho contribuciones de importancia como; el uso de la participación y las formas de manejar los conflictos organizacionales.

Esta escuela surgió de los esfuerzos de líderes como Gantt y Munsterberg, para reconocer la central importancia del individuo en cualquier esfuerzo cooperativo. Su razonamiento era, que el estudio de la administración debía concentrarse en los trabajadores se concentran en las motivaciones, la dinámica de grupos, los motivos individuales, la relaciones de grupos etc. En esta época, la administración no tenía

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aún bases muy firmes debido a la falta de pretensión intelectual y a la deficiencia de los supuestos expertos.

Dentro de esta corriente no podemos dejar a un lado a Elton Matyo quien es conocido por sus experimentos con Hawthone, así como por ser un firme abogado de la escuela del comportamiento. Como resultado de estos estudios, Mayo propuso el concepto de que los trabajadores constituyen su propia cultura y desarrolló una serie de ideas sobre conceptos sociológicos del esfuerzo en grupo.

La idea de la naturaleza de la conducta humana en los organismos sociales y el afán de menoscabar el papel que desempeñan en ella los recursos humanos, constituye un defecto orgánico tanto en la escuela clásica como de las demás corrientes.

Los representantes más sensatos de estas escuelas, suelen hacerse cargo de ello, pero en una forma inadecuada, proponiendo las más superficiales explicaciones de las causas que originan dicho simplismo y definiendo, de modo también superficial, las vías para superarlo.

4.6. Escuela del pensamiento administrativo

La escuela del proceso administrativo construye la teoría de la administración alrededor del proceso involucrado en administrar, el establecimiento de una estructura conceptual y la identificación de los principios en los cuales se basa.

La administración se ve como un proceso universal y prácticamente idéntico, sin importar su esfera de operación: gubernamental, industrial o institucional. Debido a que la administración es considerada como un proceso, esta escuela efectúa el análisis de dicho proceso analizando las funciones del administrador: planear, organizar, emplear, dirigir y controlar. En cuanto a estas funciones tratan con los individuos involucrados, la escuela es algo ecléctica en el hecho de que los aspectos pertinentes de las ciencias sociales son reconocidos; hasta ahora, sin embargo, no han sido activamente incorporados en la teoría de la escuela del proceso administrativo.

Sin duda alguna Henri Fayol fue el padre del pensamiento administrativo. Administrar, afirma Fayol, significa conducir la empresa hacia su meta, procurando sacar el mejor provecho posible de todos los recursos de que dispone. La administración no es, más que una de las 6 funciones esenciales que componen la actividad administrativa y que son: (La actividad técnica, comercial, financiera, de seguridad, la contabilidad y la administración de personal).

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Dentro de las críticas es que Fayol no examinó específicamente el papel del obrero, debido a su modo peculiar de plantear el problema íntegro, enfocando en el organismo social su estructura general.

4.7. Escuela cuantitativa

Esta escuela consiste en unir el conocimiento de varias disciplinas al estudio y la solución efectiva de un problema. La característica más obvia de la escuela cuantitativa del pensamiento administrativo es la utilización de equipos de varias disciplinas como la medicina, ingeniería, física, economía psicología, etc. Resultando soluciones mejores, más integras. Esta investigación de operaciones, o ciencia administrativa es por lo tanto un método científico utilizando todas las herramientas científicas pertinentes que prevé una base cuantitativa para decisiones administrativas.

4.8. Administración por objetivos (APO)

¿Qué es un objetivo?

Un objetivo es un enunciado escrito sobre resultados por alcanzar en un periodo determinado. Un objetivo debe ser cuantificable, complejo, relevante y compatible.

La Administración por objetivos es una técnica participativa de planeación y evaluación; a través de ella los superiores y los subordinados, conjuntamente, definen aspectos prioritarios; establece objetivos (resultados) por alcanzar, en un determinado periodo y en términos cuantitativos, dimensionando las respectivas contribuciones (metas);

Sistemáticamente se hace el seguimiento del desempeño (control), procediendo a las correcciones que sean necesarias.

La APO es una técnica de dirección de esfuerzos a través de la planeación y el control administrativo basada en el principio de que, para alcanzar resultados, la organización necesita antes definir en qué negocio está actuando y a dónde pretende llegar.

La APO es un proceso por el cual los gerentes, principal y subordinado, de una organización identifican objetivos comunes, definen las áreas de responsabilidad de cada uno en términos de resultados esperados y emplean esos objetivos como guías para la operación de la empresa.

En realidad, la “Administración por Objetivos es un sistema dinámico que integra la necesidad de la empresa de alcanzar sus objetivos de lucro y crecimiento, con la

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necesidad del gerente de contribuir a su propio desarrollo. Es un estilo exigente y equilibrado de administración de empresas”.

Sus características principales son las siguientes:

a) establecimiento conjunto de objetivos entre el ejecutivo y su superior;b) establecimiento de objetivos para cada departamento o posición; c) interrelación de los objetivos departamentales; d) elaboración de planes tácticos y de planes operacionales con énfasis en la

medición y el control; e) continua evaluación, revisión y reciclaje de los planes; f) participación activa de la dirección; g) apoyo intensivo del staff durante las primeras etapas.

Los objetivos deben ser definidos en términos de resultados concretos y no de actividades. Serán expresados en términos claros, evitando las ambigüedades. Medibles, de modo a facilitar el control del cumplimiento de los mismos. Especificar las fechas de comienzo y de finalización de las actividades. Que los objetivos sean priorizados en base a áreas claves de resultados. Deben ser sean desafiantes o ambiciosos pero logrables.

Administración por Objetivos busca fusionar, en forma armónica y dinámica, las aspiraciones específicas de la empresa (beneficio y expansión), con las aspiraciones personales de sus directivos, gerentes y empleados.

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CONCLUSIONES

La administración siempre ha existido ya que la aplicamos constantemente en la vida diaria, se presente en diversas formas. La administración con el paso del tiempo a traído cambios a los empresarios, se establecieron reglas y métodos que con el paso del año han mejorado, a mi manera de pensar lo establecido anteriormente hoy en día no es aplicable a todo negocio o empresa, aunque son reglas de la disciplina para lograr el objetivo deseado desde un inicio de la empresa.

Los avances tecnológicos han influido mucho sobre la disciplina ya que ha dejado atrás algunas aportaciones que ya no son necesarios aplicar, aclarando unas aportaciones aun son utilizadas y de gran utilidad al administrador, pero la tecnología se ha encargado de traer grandes mejoras. En un futuro llegaran más aportaciones y conocimientos interesantes que dejaran atrás a los que hoy son aplicables.

El desarrollo que tiene una empresa a nivel nacional e internacional se ha ido dando desde tiempos atrás, esto es como un juego dónde hay que tener buenas estrategias para poder desafiar al competidor, para saber ganar y ser reconocido.

 

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BIBLIOGRAFIA

Introducción a la administración, Jorge Barajas Medina. Elementos básicos de Administración, Maurice Ey Sautier de la Mora. Historia del Pensamiento Administrativo, Claude S. George Jr. Iniciación a la Administración General, Idalberto Chiavenato. http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/

administracionporobjetivos/ http://www.wikilearning.com/administracion_por_objetivos_apo-wkc-12018.htm http://es.wikipedia.org/wiki/Administraci%C3%B3n www.dis.uia.mx/grupos/2009o/.../Intro_a_la_Administracion_3.pdf

Antología de investigación Introducción a la Administración IULA

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AUTOEVALUACIONES DE INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION

UNIDAD I

1. ¿Cómo define usted la administración?Es el proceso de de diseñar y mantener un entorno en el que trabajando en grupos, los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos.2. ¿Cuáles son las funciones administrativas?Son cinco funciones administrativas: Planeación Organización Integración de personal Dirección Control3. ¿En qué se diferencian la productividad, la eficacia y la eficiencia?La productividad es la relación de productos e insumos en un periodo específico con la debida consideración de calidad, va ligada a la eficiencia que es el cumplimiento de objetivos y la eficiencia es el logro de las metas con la menor cantidad de recursos.4. ¿La administración es una ciencia o arte?Es las dos cosas un arte es saber hacer las cosas y es ciencia porque es parte de una serie da pasos organizados. Así, la práctica de la administración es un arte y los conocimientos organizados en que se basa la práctica son una ciencia.5. ¿Cuáles son los elementos de ciencia de la administración?La aplicación del método científico que comprende conceptos claros, teorías y otros conocimientos acumulados y desarrollados a partir de hipótesis, experimentación y análisis.6. ¿Por qué el ambiente externo de las empresas es tan importante para todos los administradores? ¿Un administrador puede impedir que el ambiente externo influya en él?Porque cada vez que los administradores planean, toman en cuenta las necesidades y deseos de los miembros de la sociedad fuera de la organización, así como las necesidades de recursos materiales humanos, tecnológicos y otros requerimientos del exterior. Los administradores además deben de tomar en cuenta en diversos grados, los elementos y fuerzas de su exterior, entonces deberán identificar, evaluar y reaccionar a las fuerzas fuera de la empresa que puedan afectar a las operaciones de estas.

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7. ¿Qué efectos tiene una empresa las condiciones sociales, políticas y legales del ambiente externo? ¿Cómo responden los administradores a esas influencias?Las condiciones sociales se componen de las actitudes, deseos, expectativas, grados de inteligencia y educación, creencias y costumbres de las personas que integran un grupo o sociedad dados. Las condiciones políticas y legales son principalmente el conjunto de leyes, reglamentos y organismos gubernamentales y sus acciones que afectan a todo tipo de empresas a menudo en grados diversos.8. ¿Cuáles son las principales responsabilidades sociales de los administradores de empresas privadas? ¿De los administradores de organismos gubernamentales? ¿han cambiado y en qué forma?Incrementar la participación social de las empresas. Asé hemos de referirnos a la responsabilidad y sensibilidad social de todas las organizaciones donde la sociedad exige de los administradores que expliquen que hacen para cumplir con sus responsabilidades sociales y el motivo de que hagan aun mas.9. Explique brevemente las principales teorías morales del campo de la ética normativa ¿Qué relación tiene con el árbol de decisión para la incorporación de la ética a decisiones de política?Existen tres tipos básicos de teorías: teoría utilitaria: Sostiene que los planes y acciones funcionan en base a sus consecuencias teoría basada en los derechos: Todas las personas poseen derechos básicos. teoría de la justicia demandada: Para tomar decisiones se debe de guiar por la justicia y la equidad así como por la imparcialidad.10.Enumere y explique los beneficios y limitaciones de algún código de ética. La celebración de reuniones regulares para discutir asuntos éticos. El tratamiento de situaciones ambiguas La comunicación de código a todos los miembros de la organización. La verificación de posibles violaciones al código. La vigilancia del cumplimiento de código. La premiación del cumplimiento y el castigo de infracciones. La revisión y actualización del código La emisión de miembros de sus actividades al consejo de administración.

11.¿Qué ventajas tienen las empresas transnacionales? ¿Qué retos debe enfrentar? De ejemplos Pueden aprovechar oportunidades de negocios en muchos países.

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Recaudan en todo el mundo fondos para sus operaciones. Capacidad para establecer plantas de producción en países en lo que pueden producir más bienes eficaz y eficientemente. Disponer de mejores recursos naturales y materiales.Sus desafíos son:Deben mantener buenas relaciones con el país anfitrión, esto se vuelve difícil porque al cambio de gobierno en los países las empresas se ven obligadas a adaptarse a los nuevos cambios de gobierno.12.¿Cuáles son algunas de las características de las prácticas administrativas francesas, alemanas, coreanas, mexicanas y japonesas?En Francia: La planeación gubernamental a escala nacional que permite coordinar los planes de las distintas industrias y compañías administrativa de población. El propósito es utilizar más eficazmente los recursos del país y evitar la expansión en áreas no económicas. Aunque la planeación es realizada por relativamente poca, aunque competentes personas, otros departamentos gubernamentales así como organizaciones de empleadores, sindicatos y consumidores cooperan en ella...En Alemania: Favorecía la dependencia respecto de la autoridad en la dirección de la fuerza de trabajo, lo que sin embargo, a menudo adopto la forma de un autoritarismo benevolente, hoy en día en ocasiones los administradores dan muestras de interesarse en sus subordinados también esperan obediencia.En Corea: La estrecha relación entre el gobierno y los conglomerados industriales, Las organizaciones son sumamente jerárquicas y los puestos clave son ocupados por miembros de una misma familia...En México: Incluye técnicas vanguardistas aplicables a la administración en los países de mayor desarrollo socioeconómico.En Japón: El empleo de por vida y la toma de decisiones por consenso.

13.¿Qué es la teoría Z?Es la adopción de condiciones estadounidenses de prácticas administrativas selectas. Es un énfasis en habilidades interpersonales necesarias para la interacción grupal, así como las relaciones informales y democráticas basadas en la confianza y dejando la estructura jerárquica intacta.

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UNIDAD II

1. ¿Cuál fue la contribución de los antiguos filósofos griegos, como Sócrates, Platón, y Aristóteles, a la administración?Sócrates; expone su punto de vista sobre la administración como una habilidad personal separada del conocimiento técnico y de la experiencia. Afirma que el hombre, será un buen dirigente si sabe lo que necesita, y si es capaz de proveerlo, en cualquier organización. Platón; Se preocupo profundamente por los problemas políticos y sociales inherentes al desarrollo social y cultural del pueblo griego.Aristóteles; distingue tres tipos de administración pública; monarquía, gobierno de uno, aristocracia gobierno de una elite, y democracia o gobierno del pueblo.

2. ¿Cuál fue la contribución de René Descartes a la administración?

Creo las famosos coordenadas cartesianas, que contienen varios de los principios de la administración moderna; división del trabajo, orden, control, etc.

principio de la duda metódica o de la certeza: Se evita el prejuicio y la precipitación aceptándose solo como cierto aquello que sea evidentemente cierto.

principio de análisis o descomposición: Consiste en dividir y descomponer para buscar la solución para resolverlo por separado.

principio de la síntesis o composición: Comenzar por los asuntos más fáciles y simples hacia los gradualmente más difíciles.

principio de la enumeración o de la verificación: Hacer recuentos, verificaciones y revisiones de todo, para tener la seguridad de que nada se ha omitido o dejado de lado

3. ¿Cuál fue la influencia de la organización de la iglesia católica en la administración?Estructura de la organización, su jerarquía de autoridad, su estado mayor y su coordinación funcional. Porque la iglesia cuenta con una organización jerárquica tan simple y eficiente que su enorme organización mundial puede operar satisfactoriamente bajo el mando de una sola cabeza ejecutiva que le fue delegada por una autoridad divina superior.

4. ¿Cuál fue la influencia de la organización militar?La organización lineal. El principio de unidad de mando. La escala jerárquica.

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5. ¿En qué aspecto provoco la Revolución Industrial el ambiente propicio para el surgimiento de la administración moderna?En el avance tecnológico pues esto ocasiono la generación de empleos y con ello la intensa migración de fuerza laboral de los campos agrícolas a los centros industriales dando como resultado un fenómeno acelerado de urbanización que poco contaba con ninguna planeación ni orientación...Debido a la nueva tecnología de los procesos de producción y de la contribución y funcionamiento de las máquinas así como a la cociente legislación que buscaba defender la salud y la integridad física del trabajar y en consecuencia de la colectividad, la administración y la gerencia de las empresas industriales pasaron a ser preocupación permanente de sus propietarios.

6. ¿Cuál fue la influencia de los pioneros industriales y de los empresarios?Constituyeron un poderoso grupo de inversionistas a partir de las vías ferroviarias y con ello nuevas necesidades de vivienda, alimentación, vestido, alumbrado y calefacción además de la estimulación de crecimiento acelerado de las empresas enfocadas hacia la producción de bienes de consumo directo.

UNIDAD III

1. ¿Cuáles son los principios de la administración de Taylor? principio de planeación; sustituir la improvisación por la ciencia mediante la

planeación del método. Instalar el método científico. principio de preparación; Selección de trabajadores de acuerdo a aptitudes para

producir más y mejor de acuerdo con el método planeado así como preparar equipos y maquinas de producción. Selección del perfil de los trabajadores.

principio de control; Controlar el trabajo vigilando se cumplan las normas establecidas de acuerdo al método establecido.

principio de ejecución; Distribuir atribuciones y responsabilidades para tener una disciplina.

2. ¿En qué aspectos sirvieron de base para la obra de Taylor el análisis de trabajo y el estudio de tiempos y movimientos?En los resultados obtenidos derivado de la descomposición de cada tarea y cada operación de la misma en una serie ordenada de movimientos más sencillos para que el obrero economizara tiempo y esfuerzo y poder entregar un mejor trabajo.

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3. ¿Qué son la división del trabajo y la especialización del obrero?Limitarse a la ejecución de una sola tarea específica y sencilla. Así, cada obrero se especializó en la ejecución de una sola tarea, o de tareas sencillas y elementales, para ajustarse a los estándares descritos y a las normas de desempeño establecidas por el método. La limitación de cada obrero a una única operación o tarea, de manera continua y repetitiva, encontró en la línea de producción su principal base de aplicación. Se tenía la idea que la eficiencia aumenta con la especialización; cuanto más especializado fuera un obrero, tanto mayor seria su eficiencia.

4. ¿En qué consiste el diseño de cargos y de tareas en la administración científica?Tarea; es toda actividad ejecutada por alguien en desarrollo de su trabajo dentro de la organización, constituye la menor unidad posible de la división del trabajo.Cargo; es el conjunto de tareas ejecutadas de manera cíclica o repetitiva. Cada cargo tiene uno o más ocupantes que ejecutan determinadas tareas específicas.

5. ¿Cómo influye en la administración científica el estudio de las condiciones de trabajo?Comprobando que la eficiencia no solo depende del método de trabajo y del inventivo salarial, sino también de un conjunto de condiciones que garanticen el bienestar físico del trabajador y disminuya la fatiga, por ello la comodidad del obrero y el mejoramiento del ambiente físico empiezan a valorarse no porque la persona lo merezca, sino porque son esenciales para la obtención de la eficiencia del trabajador.

6. ¿Qué es la estandarización?Es la aplicación de patrones en una organización o sociedad para obtener uniformidad y reducir costos. Conducir a la simplificación, en la medida en que uniformidad obtenida reduzca la variabilidad y las excepciones que complican las actividades.

7. ¿Qué es supervisión funcional?Derivado de la especialización y vigilancia del trabajo. Consiste en dividir el trabajo de manera que cada hombre, desde el asistente hasta el superintendente, tenga que ejecutar la menor variedad posible de funciones. Exactamente la división del trabajo y de la especialización en el nivel de los supervisores y jefes.

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8. ¿En qué consiste el principio de excepción?Adopción del sistema en cuanto al control operacional de Taylor. Aquel en el cual se dan un informe condensado o resumido y que muestra a donde nos lleva las desviaciones. Donde las decisiones más frecuentes deben convertirse en rutina y delegarse a los subordinados, en tanto que los problemas más graves e importantes se dejan a los mandos superiores. Esto se fundamenta en informes condensados y resumidos que muestran solo las desviaciones, omite los hechos normales y los vuelve compartidos y de fácil utilización y visualización.

9. ¿Por qué se habla de visión microscópica del hombre?Detallar las cualidades de los seres humanos dentro de sus límites físicos, en la línea de producción y en las oficinas, para explotarlas al máximo dentro, además de que influye en la eficiencia humana ya que el hombre en el trabajo, era un apéndice de la maquinaria industrial.

10.¿Por qué se habla de enfoque incompleto de la organización?Porque la administración que solo se limita a los aspectos formales de la organización, omite por completo la organización informal y en especial los aspectos humanos de la organización principalmente al introducir nuevas tecnologías.

11.¿Qué significa limitación del campo de aplicación?Los aspectos de la vida de una empresa, como los financieros, los comerciales, etc. Encara el problema de la organización racional del trabajo partiendo de un punto limitado y especifico en la empresa, lo cual lamentablemente reduce y restringe su enfoque.

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UNIDAD IV

1. ¿Cuáles son los orígenes de la teoría de las relaciones humanas?Necesidad de humanizar y democratizarla administración liberándola de conceptos rígidos y mecanicistas de la teoría clásica a los nuevos patrones de vida del pueblo.El desarrollo de las llamadas ciencias humanas en especial la psicología y la sociología.Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología dinámica de Kurt Lewin.Las conclusiones del experimento de Hawthorne.

2. ¿Cuáles son las cuatro fases del experimento de Hawthorne? Primera fase: Segunda fase: Tercera fase: Cuarta fase:

3. ¿Cuáles son las conclusiones de este experimento?Delinear los principios básicos de las relaciones humanas. El nivel de producción depende de la integración social. El comportamiento social de los trabajadores Las recompensas u sanciones sociales Los grupos informales Las relaciones humanas La importancia del contenida del cargo El énfasis en los aspectos emocionales

4. ¿Cuáles son las funciones básicas de la organización industrial? Función económica; producir bienes y servicios; Función social; brindar satisfacciones a sus miembros

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UNIDAD 5

1.- ¿En qué consiste la teoría de la burocracia de Weber?

La burocracia es una organización unida por normas y reglamentos previamente establecidos por escrito.

La burocracia es una organización unida por comunicaciones escritas.

La burocracia se caracteriza por la división sistemática del trabajo, en aras de la racionalidad, es decir, se adapta a los objetivos por alcanza: la eficiencia de la organización.

La distribución de actividades es impersonal, es decir, se desarrolla en términos de cargos y funciones, y no de las personas involucradas.

La burocracia establece los cargos según el principio de jerarquía. Ningún cargo queda si control o supervisión. De ahí la necesidad de la jerarquía de la autoridad para fijar las jefaturas en los diversos niveles de autoridad.

La burocracia fija reglas y normas técnicas para el desempeño de cada cargo.

La burocracia basa la selección de las personas en el merito y la competencia técnica, y no en preferencias personales.

La burocracia se basa en la separación de la propiedad y l administración.

La burocracia se caracteriza por la profesionalización de sus participantes.

Es un especialista. Es asalariado. Ocupa un cargo. Es nominado por un superior jerárquico. Su mandato es por tiempo indeterminado. Hace carrera dentro de la organización.

2.- ¿Cuáles son las ventajas de la burocracia de Weber?

Racionalidad. Precisión en la definición del cargo y de la operación. Rapidez en las decisiones. Interpretación univoca. Uniformidad de rutinas y procedimientos. Continuidad de la organización. Reducción de la fricción entre las personas. Coherencia. Subordinación de los más nuevos. Confiabilidad.

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3.- ¿Cuáles son las disfunciones de la burocracia?

Interiorización de las normas y apego extremo a los reglamentos; formalismo y papeleo excesivos; resistencia al cambio; impersonalidad de las relaciones, jerarquización como base del proceso decisorio; conformidad extrema con rutinas y procedimientos; exhibición de símbolos de autoridad; dificultad en la atención a los clientes y conflictos con el público.

4.- ¿En qué consiste la conformidad extrema?

La burocracia se basa en rutinas y procedimientos para garantizar que las personas hagan con exactitud lo que se espera de ellas. En la búsqueda de eficacia, exige devoción estricta a las normas y reglamentos que, por esa vía, se transforman en cosas absolutas: las normas y rutinas ya no son relativas respecto de un conjunto de objetivos sino absolutas y, con el tiempo, se vuelven sagradas para el funcionario.

5.- ¿Qué significan las resistencias cuan se habla de disfunciones de la burocracia?

Al estudiar las consecuencias previstas (o deseadas) de la burocracia, que la conducen a la máxima eficiencia, Merton se percato también de las consecuencias imprevistas (o indeseadas) que la llevan a la ineficiencia y a las imperfecciones. A estas consecuencias imprevistas, Merton las denomino disfunciones de la burocracia.

Cuando surge alguna posibilidad de cambio dentro de la organización, el funcionario tiende a interpretarlo como algo que el desconoce y, por tanto, representa peligro para su seguridad y tranquilidad. Así, el cambio es indeseable y el funcionario, en la medida de lo posible, se resistirá a aceptar cualquier tipo de cambio que quiera implantarse en la burocracia.

6.- ¿En qué consiste el modelo burocrático de Merton?

Merton intenta representar la burocracia a través de un conjunto bastante complejo de relaciones que se establecen entre un número relativamente grande de variables. El modelo de Merton se basa en las consecuencias no previstas –en las disfunciones de la burocracia– de organizar de acuerdo con los principios de la maquina (sistema cerrado)

7.- ¿En qué consiste el modelo burocrático de Selznick?

El modelo comienza por la exigencia de control por parte de la alta dirección. Como resultado de esa exigencia, se establece una delegación progresiva de

autoridad. Cada subunidad busca adaptar su política a la doctrina oficial de la

organización, y formula objetivos. Al mismo tiempo se refuerza la interiorización de los objetivos por los

participantes, mediante la rutina diaria.

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Las decisiones se toman con base en criterios operacionales establecidos por la organización, que actúan como refuerzo adicional.

Las decisiones se refuerzan en cada subunidad por el grado de entrenamiento del personal en asuntos especializados.

La interiorización de objetivos depende, en gran parte, de la operacionalidad de estos en la organización. Cualquier variación en la organización, afecta el contenido de las decisiones diarias, y lo modifica gradualmente.

8.- ¿En qué consiste el modelo burocrático de Etzioni?

Sociólogo estadounidense que escribió las obras: "Organizaciones modernas" y " Tratados sobre organización".  Dentro de sus principales aportaciones están: La tipología de las organizaciones y la tipología del comportamiento en las organizaciones.

Considera que la empresa puede ser estructurada en base a las necesidades específicas de cada organización.  Este autor parte del concepto de que las organizaciones juegan un papel muy importante en nuestras vidas.

1) Tipología de las organizaciones: Los define como unidades constituidas para alcanzar un fin específico y las clasifica en 4: 1.- Las coactivas, 2.- Normativas, 3.- Utilitarias y 4.- Mixtas.

2) Tipología del comportamiento en las organizaciones Considera que en ella trabajan tres tipos de miembros o personas: 1.- Alineador, 2.- Calculador y 3.- Moral.

Considera que una empresa debe tener una serie de objetivos que debe de lograr y en base a esto debe llevar a cabo su estructura

Amitai Etzioni, comentando el ideal weberiano, sostiene que “la capacidad para aceptar órdenes cuando están en conflicto con los deseos de la persona, exige un nivel de renuncia difícil de mantener esto genera una fuerza entrópica tendencial a la destrucción, pues la racionalidad, enfrentada a la naturaleza humana, resulta ser frágil. De ahí que sobrevenga lo que suele llamarse «disfunciones de la burocracia».

9.- Cuando se habla de burocracia, ¿Qué se entiende por limitaciones de la “teoría de la maquina”?

Da poca importancia al intercambio del sistema con su ambiente y a las influencias de un medio cambiante, que exige modificación constante de la organización.

Limitación en la concepción de muchos tipos de intercambio con el ambiente. Así, las entradas se reducen a las materias primas y la fuerza laboral, y se ignoran los valores y necesidades que las personas traen consigo a la

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organización, y el apoyo social de la comunidad y del público. Las salidas reducen al producto físico que la organización pone en el ambiente.

Presta poca atención a los subsistemas de la organización, cuyas dinámicas se diferencian en su propio intercambio dentro de la empresa.

Presta poca atención a la a la organización informal surgida en la organización formal.

Concepción de la organización como arreglo rígido y estático de piezas y órganos.

10.- ¿Cuáles son las diferentes dimensiones o variables de la burocracia? Explíquelas.

Aunque Weber reconoció la importancia de la estructura informal, no la incluyo en su tipo ideal de burocracia. Los miembros son percibidos como seguidores de normas y procedimientos, pero más en un sentido altamente mecanicista que como criaturas que establecen relaciones sociales.

La organización burocrática está influenciada por factores unidos al comportamiento humano, que no fueron tenidos en cuenta por Weber. Merton, al estudiar las disfunciones de la burocracia, busco mostrar como la forma burocrática influye en la personalidad de sus miembros y estimula una adhesión inflexible a las normas y reglamentos.

Las distinciones de Weber entre tipos de autoridad son exageradas, aunque el maestro haya discutido la “combinación de diferentes tipos de autoridad”.

En la organización, el conflicto interno se considera altamente indeseable. De hecho, se supone que el conflicto no debe existir en un conjunto de estructuras integradas racionalmente, en que las personas siguen comportamientos preestablecidos.

El concepto objetivos organizacionales presenta una variedad de cuestionamientos. ¿son validos solo lo objetivos determinados por escrito en documentos oficiales? ¿o también son validos los objetivos establecidos en forma verbal? Si se establecen verbalmente.

11.- ¿Dónde situaría usted la burocracia en la teoría organizacional?

En opinión de algunos autores, el modelo burocrático constituye el tercer pilar de la teoría tradicional de la organización, al lado del taylorismo (escuela de administración científica) y de la obra de Fayol y Gulick (teoría clásica propiamente dicha). Ese modelo fue el punto de partida de los sociólogos y los politólogos en el estudio de las organizaciones.

Se considera que weber es el precursor del estructuralismo e, incluso, el más influyente fundador del estructuralismo.

Al comparar la teoría de Weber con las teorías de Taylor y Fayol, dentro de una simplificación didáctica, puede decirse que.

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1. Taylor buscaba medio y métodos científicos para realizar el trabajo rutinario de las organizaciones. Su mayor contribución fue para la gerencia.

2. Fayol estudio las funciones de dirección. Su mayor contribución fue para la dirección.

3. Weber se preocupo por las características, el crecimiento y las consecuencias de la burocracia. Su mayor contribución fue para la organización en general.

UNIDAD 6

AUTOEVALUACION (ESCUELA DE SISTEMAS)

1.- ¿Qué es la teoría general de sistemas?

La teoría general de sistemas surgió con los trabajos de biólogo alemán Ludwing Von Bertalanffy, publicado entre 1950 y 1968. La TGS no busca solucionar problemas ni proponer soluciones prácticas, pero si producir teorías y formularios conceptuales que pueden crear condiciones de aplicación en la realidad empírica

2.- ¿Que significa enfoque sistémico?

Es representar cada organización de manera comprensiva y objetiva. El análisis sistemático de las organizaciones vivas permiten revelar “lo general en lo particular” y muestra las propiedades generales de las especies que son capases de adaptarse y sobrevivir en un ambiente característico.

3.- ¿Cuáles son las características de los sistemas?

Emergente sistemático es una propiedad o características que existe en el sistema como un todo y no en sus elementos particulares. Propósitos u objetivos y globalismo o totalidad.

4.- ¿Qué es el globalismo o totalidad?

Todo sistema tiene naturaleza orgánica; por esta razón, una acción que produzca cambio en una de las unidades del sistema, muy probablemente producirá cambios en una de las unidades del sistema, muy probablemente producirá cambios en todas las demás unidades de este.

5.- ¿Qué es propósito u objetivo?

Todo sistema tiene uno o varios propósitos u objetivos. Las unidades o elementos (u objetivos), así como las relaciones, definen una distribución que trata siempre de alcanzar un objetivo.

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6.- ¿Qué es entropía?

Es un proceso por el cual todas las formas organizadas tienden a la extinción, a la desorganización y, finalmente, a la muerte. Para sobrevivir, los sistemas abiertos necesitan detener el proceso entrópico y reabastecerse de energía, manteniendo indefinidamente su estructura organizacional. Se le llama este proceso reactivo de obtención de reservas de energía.

7.- ¿Qué es sinergia?

Es el esfuerzo simultáneo de varios órganos para cumplir una función común.

8.- ¿Que es homeostasis o estado de equilibrio?

Tendencia del sistema a permanecer estático o en equilibrio, manteniendo su statu quo interno.

9.- ¿En qué consiste la adaptabilidad?

Cambio en la organización del sistema en su interacción o en los estándares necesarios para lograr un nuevo y diferente estado de equilibrio con el ambiente externo, pero alterando su statu quo interno.

10.- ¿Qué es el sistema total?

Está representado por todos los componentes y relaciones necesarias para las consecuencias de un objetivo, dado ciertos números de restricciones.

11.- ¿Qué son subsistemas?

Los componentes necesarios para la operación de un sistema total.

12.- ¿Cuáles son los parámetros de los sistemas?

Entrada o insumo (imput); procesamiento o transformación (throughput); salida, resultado o producto (output); retroacción, retroalimentación o retroinformación (feedback); ambiente (environment).

13.- ¿Qué significa perspectiva sistemática?

Una nueva manera de apreciar los fenómenos. No solo en términos de amplitud, si no cuanto al enfoque

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14.- ¿Qué es ambiente?

Es el que proporciona las entradas de los recursos: Personas, Dinero, Tecnología y Materiales de información.

15.- ¿Qué es emergente sistemático?

AUTOEVALUACION (ESCUELA MATEMATICA)

1.- Explique los orígenes de la teoría matemática en la administración

La teoría matemática surgió con la concepción de la IO durante la segunda guerra mundial. La preocupación por aplicar el método científico de investigación y experimentación en el mejoramiento de los armamentos t técnicas militares llevo a los aliados a extender sus investigaciones de laboratorio al ámbito de las propias operaciones de guerra. Después de 1945, la IO paso a utilizarse gradualmente en empresas públicas norteamericanas y, luego en las privadas, debido a su éxito en las operaciones militares. La teoría matemática pretende crear una ciencia de la administración basada en la lógica.

2.- Explique el proceso decisorio desde el punto de vista de la teoría matemática

Es la secuencia de las etapas que conforman una decisión, constituye el campo de estudio de la teoría de la decisión. La toma de decisiones es el punto central del enfoque cuantitativo.

3.- ¿Cuáles son las cuatros dimensiones de una buena decisión?

4.- ¿En qué consiste un problema?

Es una discrepancia entre lo que es (es decir, la realidad) y lo que debería o podría ser (esto es, los valores, las metas y los objetivos)

5.- ¿Cuáles son las ventajas del modelo matemático?

Permite manipular, mediante la simulación, situaciones reales, complejas y difíciles a través de la simplificación de la realidad.

6.- ¿En qué consiste la I.O?

Es una teoría de la decisión aplicada, utiliza cualquier medio científico, matemático o

lógico para encarar los problemas de toma de decisiones.

7.- ¿Cuáles son las principales técnicas del I.O.?

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La probabilidad, para la toma de decisiones en condiciones de riesgo e

incertidumbre.

AUTOEVALUACION (COMPORTAMIENTO)

1.- ¿Cuáles son los orígenes de la teoría del comportamiento en la

administración?

La teoría del comportamiento surge al final de la década de 1940, con una definición

total de los conceptos administrativos: al criticar las teorías administrativas

anteriores, el behaviorismo en la administración no solo reclasifica los enfoques, si

no que amplia principalmente su contenido y diversifica su naturaleza.

2.- ¿Cuál es el enfoque de McGregor con respecto a la motivación humana?

Admite que existe un conflicto básico entre las necesidades de los individuos y las de

la organización; ninguna de las partes puede ser satisfecha a plenitud. Sin embargo,

el administrador debe orientar sus esfuerzos en ese sentido.

3.- ¿Qué quiere decir Herzberg con “enriquecimiento de las tareas”?

Consiste en sustituir constantemente las tareas más simples y elementales del cargo

por tareas más complejas que ofrezcan desafíos y satisfacciones profesionales

ayuden al crecimiento individual del empleado. Así el enriquecimiento de tareas

depende del desarrollo de cada individuo, y debe hacerse de acuerdo con sus

características personales.

4.- ¿En qué consiste la teoría X y Y de McGregor?

La teoría X que corresponde a la suposición de que el hombre es una criatura

indolente que rehúye la responsabilidad, de donde surge la necesidad de organizar

todo su trabajo y controlarlo estrechamente, como lo pregonaba la teoría clásica y la

teoría Y que corresponde a la suposición de que el hombre es una criatura de

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motivaciones y necesidades de conocer la motivación humana como medio para

obtener eficiencia en el trabajo.

5.- ¿Cuál es la moderna concepción de administración, según McGregor?

AUTOEVALUACION (ADMINISTRACION POR OBJETIVOS)

1.- ¿Cómo surgió la APO?

Surgió en la década de 1950, cuando la empresa privada estadunidense estaba

experimentando fuerte presiones. Desde la intervención keynesiana durante la

depresión que siguió a la crisis de 1929, el capitalismo soporto cada vez más

injerencias y controles gubernamentales, pues se llego a creer que las decisiones

nacionales no podían depender de la acción de los empresarios.

2.- ¿Cuáles son las principales características de la APO?

1. Establecimiento conjunto de objetivos entre el gerente general y el gerente de

área.

2. Establecimiento de objetivos para cada departamento o posición.

3. Interrelación de los objetivos departamentales.

4. Énfasis en la medición y el control de los resultados.

5. Evaluación, revisión y modificación continúas de los planes.

6. Participación activa de los ejecutivos.

7. Apoyo constante del staff.

3.- ¿Cuáles son los criterios para la fijación de objetivos?

La expresión objetivo de la empresa es impropia. La empresa es inanimada y,

en consecuencias; no tiene objetivos, metas o planes. Los objetivos de una

empresa representan los propósitos de los individuos que ejercen liderazgo

allí.

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Los objetivos son necesidades por satisfacer. Los objetivos de la empresa

pueden representar exclusivamente las necesidades percibidas por el líder, o

pueden tener bases más amplias y representar los intereses de los

accionistas, el equipo administrativo, los empleados, los clientes o el público.

Los empleados tienen una serie muy grande de necesidades personales que

pueden estar visibles u oculta.

Los objetivos y las metas personales no son siempre idénticos a los objetivos

y las metas de la empresa, aunque no deben estar en conflicto. El desafío de

la gerencia moderna es hacerlo compatibles.

4.- ¿Qué es un objetivo?

Es un enunciado escrito de los resultados que se pretenden alcanzar en un tiempo

determinado. El objetivo debe ser cuantificable, un poco difícil de alcanzar, pertinente

y compatible. Un objetivo es una declaración escrita, un enunciado, una frase, un

conjunto de números.

5.- ¿Qué son la planeación estratégica, la planeación táctica y los planes

operacionales?

Escogidos y fijados los objetivos organizacionales que deben alcanzarse, es decir,

los objetivos globales de la empresa, el siguiente paso consiste en establecer la

estrategia empresarial que se utilizara para conseguirlos de mejor manera, y definir

cuáles son las tácticas que pueden ayudar a implementar mejor estrategia adoptada.

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UNIDAD 7

1.- Describe las condiciones actuales de desarrollo en tu país.

El rezago en materia económica y social da como resultado nuestra dependencia del

exterior y que, a su vez, esta dependencia dificulta la creación de tecnología propia.

2.- Señala algunas manifestaciones de nuestro atraso y dependencia del

exterior, en relación con la administración.

La escasa formación de capitales y raquíticos mercados de capital en

Latinoamérica, limitan la posibilidad de que nuestros países se puedan crear

tecnología, técnica y administrativa, en cantidad y calidad suficiente para abatir el

rezago económico del área, al mismo hace imposible competir contra las cadenas

extranjeras que han penetrado en el país.

3.- Menciona las principales obras de Agustín Reyes Ponce.

Administración de empresas, Análisis de puestos, Administración de Personal y

Administración por objetivos.

4.- Describe el modelo del proceso administrativo de Reyes Ponce.

Divide el proceso administrativo en dos partes: la etapa mecánica, que comprende la

Previsión, la planeación y la organización; la etapa dinámica que incluye la

integración de recursos, básicamente los humanos, la Dirección y el control.

5.- Señala otros autores mexicanos y menciona las características de su

trabajo.

AUTOR APORTACION

Isaac Guzmán

Valdivia

Fue el pionero en las carreras de Relaciones industriales y

Administración en la Universidad Iberoamericana. Su teoría

administrativa está desarrollada a partir del procesos

administrativo, al que divide en planeación, organización integración

y control.

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José Antonio

Fernández Arena

Fue director de la facultad de Contaduría y Administración de la

UNAM. Ha escrito diversas obras, entre las que destacan El

proceso administrativo y Auditoria Administrativa. Rompió con

los esquemas tradicionales tanto de los estudios de administración

con la implantación del sistema modular, como del proceso

administrativo, al que divide en tres partes; planeación,

implementación y control.

Miguel F. Duhalt

Krauss

Administrador Publico egresado de la Facultad de Ciencias Políticas

y Sociales de la UNAM, ha influido mucho en el medio y podemos

considerarlo en destacado autor de la administración. Ha escrito

diversos libros los que destacan: Los manuales de las oficinas

públicas, Aspecto de la Administración pública y el desarrollo de

México y técnicas de comunicación administrativas.

Francisco Laris

Casillas

Contador Público y Licenciado en Administración por la UNAM.

Realizo estudios en la Graduate Business School de la Harvad

University, Mass E.U. Tambien curso estudios de Alta Dirección de

Empresas en IPADE. Es autor del libro Administración integral,

estructurado bajo el enfoque del proceso administrativo, al que

divide en planeación, organización, integración, dirección y control.

6.- Menciona autores de administración del Centro, Sudamérica y del Caribe.

En Brasil, la fundación Getulio Vargas ha sido una institución muy prestigiada y de la

cual ha surgido importantes estudios en administración para países atrasados,

conocidos como subdesarrollados. En ella han participado diferentes autores

brasileños importantes como Adalberto Chiavenato, Fernando Prestes Motta Joa

Lodi.

En Perú, Hernando del Soto destaca la importancia de la economía informal y el

espíritu del emprendedor.

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Desafortunadamente la obra de autores argentinos y colombianos, a pesar de ser

relativamente abundante, no ha sido difundida ampliamente. Respecto a los demás

países de América del Sur no es posible calificar su producción por la misma razón.

Centroamérica y el Caribe. Fundamentalmente destaca la obra des costarricense

Wilburg Jiménez Castrom, el guatemalteco Gómez Padilla, el cubano Jesús Vásquez

Méndez y el portorriqueño Mario Sverdlik.

7.- Analiza críticamente las aportaciones de los autores latinoamericanos

Todos somos productos de nuestra realidad histórica. El subdesarrollo no abarca

solamente el aspecto económico, sino también de otros, como el cultura. En caso

concreto de la teoría administrativa es evidente que tenemos muy pocos autores.

Necesitamos mucho mayor impulso a la investigación y a la producción de trabajos,

para librarnos de la dependencia exterior y desarrollarnos administrativamente.

Las nuevas generaciones de maestros y alumnos deben enfrentar el reto y crear

realmente una escuela mexicana y latinoamericana que armonice la teoría

administrativa con nuestra cultura, los valores que integran nuestra idiosincrasia y

nuestra realidad.

8.- Explica en qué forma podrían contribuir los empresarios en la creación de

tecnología administrativa.

El escaso capital de los investigadores e inventores impiden que sus ideas puedan

comercializarse. Excelentes ideas se pierden por la falta de conocimientos

administrativos del creador, así como la falta de capital que lo apoye e impulse para

convertir en realidad las innovaciones. El medio ambiente cultural inhibe a las

personas creativas, las devora de desconfianza de la gente más allegada.

9.- Describe los proyectos de “incubadoras de empresa” y el programa de

“emprendedores”.

El objetivo es apoyar el desarrollo tecnológico y administrativo de investigadores

locales, regularmente científicos sin capital. Una administración central los apoya

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para registrar patentes, investigación de mercados, estudios de factibilidad

financiera, con los trámites de solicitud de crédito a las instituciones financieras.

10.- Explica la relación entre la identidad organizacional e identidad personal, y

el impacto de esta relación en la eficiencia y productividad de las

organizaciones.

La identidad se define como el hecho de ser, una persona o cosa, lo mismo que dice

o busca ser. Por ello la identidad personal es la identificación que constituye la base

de nuestra personalidad y se define como la conciencia de nuestro yo.

La identidad de una organización está formada por una serie de elementos que

definen lo que ella es, qué hace, cómo y por qué lo hace. Dentro de tal elemento, los

símbolos de su identidad comunica la esencia de su acción y motivos de ella.

Dicha cultura provee una base para la cohesión en la interacción de los individuos

miembros, y para la coherencia necesaria para que las contribuciones individuales

coadyuven al logro de los fines institucionales; es decir, se crea un marco de

esfuerzo conjunto, cooperativo y coordinado.

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