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Preguntas para la Entrevista:Preguntas para la Entrevista:

Referéndum: Isidoro, Dueño de la Farmacia Central de San Martín.

1) Para comenzar, ¿podría comentarnos por qué nos ha llamado? ¿Podría decirnos qué brinda su empresa o servicio?

R: Los he llamado porque necesito automatizar, informatizar, armar un programa informático para la farmacia. Brindo la venta de medicamentos y de accesorios y perfumería

2) ¿Qué misión tiene su empresa o servicio?R: Misión comercial, servicios destinados a los clientes.

3) ¿Cuál sería la jerarquización en cuanto a puestos? ¿Tiene socios y/o empleados?

R: Tengo socios (dueños socio-gerentes) y empleados, como lo son, farmacéuticos, empleados de primera de mostrador, empleados de segunda (ayudantes de empleados de primera), repositores, empleados de laboratorio, maestranza (limpieza, carga y descarga), repartidores/cadetes, y administrativos.

4) ¿Cómo se administra? R: Hay contadores, auditores externos y empleados

administrativos. Hay dos administraciones: económica (vendí, gasté – administra el dinero entrante y saliente) y de obras sociales (revisar las recetas, enviarlas al cobro, las factura).

5) ¿Posee otras terminales? Si posee, ¿hay una central? R: Si, pero para cada sucursal trabajo con toda

documentación diferente, ya que la ley de la provincia de Buenos Aires no permite sociedades de farmacias, cada farmacia es única. Yo soy dueño de 3 farmacias pero con sociedades distintas y farmacéuticos distintos para cada farmacia. Por lo tanto, económicamente son entes independientes. El sistema podría ser el mismo para las 3 pero la documentación es diferente, es un ente diferente.

6) ¿Tiene algún control acerca de cantidad de medicamentos? Si los tiene, ¿de que tipo? -- ¿Tiene proveedores? ¿Le gustaría organizarlos?

R: Sí, hay un stock de medicamentos. // Hay proveedores de medicamentos, de accesorios (jeringas, bolsa de agua caliente y perfumería). Me gustaría poder guardar los proveedores dentro del sistema, como así también tener un

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control o tabla en la cual registrar el pedido que estoy haciendo para poder verificar si es lo mismo cuando me llega, y también para saber si son los precios que me dijeron o el descuento que me dijeron.

7) ¿Utiliza alguna documentación/es y qué tipos de documentación tiene? Si es así, ¿podría facilitarnos una copia de la/s misma/s?

R: Desde el punto de vista del sistema, lo que interesa es Factura “B”, Presupuestos

8) ¿Todas las personas acceden al mismo tipo de información? ¿Piensa quienes pueden llegar a hacer uso del sistema?

R: No, todas las personas no acceden al mismo tipo de información. Eso depende del cargo de la persona; Por ejemplo: la carga de medicamentos la hacen los empleados, la parte emitir ticket la hace la cajera, aunque es el empleado/farmacéutico quien emite la confirmación de compra. También tengo problemas a la hora de anular un ticket ya que si cancelan una compra o se van sin retirar su producto por no esperar o no tener que hacer cola, queda un ticket sin vender en el medio.

9) ¿Qué datos se le piden a cada cliente? R: Primero hay que fijarse si es una venta con o sin receta. En caso de ser con receta, hay que guardar los datos de la obra social, si es de tratamiento prolongado o no, la fecha de expendio, entre otros. Luego, se fija la forma de pago, se escribe el producto y la cantidad del mismo, a partir de esto, se generamos una factura con la cantidad, subtotal y total (también incluimos el porcentaje de descuento si es que se efectúa una venta bajo receta).

La entrevista continúa pero se dividió en 2 partes y luego se publicará la segunda parte que será relevada en la segunda entrevista

10) Para finalizar, necesitaríamos, posiblemente, una segunda entrevista. ¿En qué días usted tendría disponibilidad?

R: No habría problema, consúlteme con anticipación y efectuaremos la segunda entrevista.

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