[SISTEMA DE LIMPIEZA ORIENTADO AL HOGAR]Creación de una página virtual dedicado a la limpieza de hogares, en el cual los clientes podrán contactarse con nosotros(página virtual) e inmediatamente se les enviara un personal para que realice las actividades de limpieza en su hogar

AVELLANEDA PEDRO.CUESTA FRANCISCO.GUARNIZO JONTHAN.RIVERA KATHERYN.

www.limpiezarapida.com “Su hogar es el nuestro”

2013FACULTAD DE INGENIERIA

PRESENTACION DE LA VIABILIDAD DEL PROYECTO EN CURSO

SISTEMA DE LIMPIEZA ORIENTADO AL HOGAR

DEFINICION CLARA DEL TEMA.-

La idea básica que quiere proponer este grupo de estudiantes es poner en marcha una empresa virtual (por medio de una página web) dedica al servicio de limpieza en nuestra ciudad con la finalidad de abarcar a ese mercado (hogares que por motivos no tienen tiempo de tener limpio y arreglado su hogar).

VIABILIDAD DEL PROYECTO.-

AntecedentesAntecedentes

Hoy en día el incremento de plazas de empleos es muy favorables para los hogares y no estamos hablando de empleos de sueldos de más de $500 sino más bien de sueldos básicos o trabajos de medio tiempo, lo cual ocasiona un tema que se ha descuidado por el factor tiempo de las personas involucradas con sus jornadas laborales que es el cuidado de limpieza de sus hogares, además podríamos tomar en cuenta que desde hace un tiempo se decretó una ley en beneficio para las empleadas domésticas que indica el pago de un sueldo básico y además de otros beneficios declarados por la ley que en caso de no cumplirlos por parte del patrono doméstico se establece una multa de 30 a 50 salarios básicos unificados lo cual es muy perjudicial para ciertos hogares que con mucho esfuerzo ya que tal vez lleguen a reunir mensualmente $700 u $800 dólares y a eso sumarle los gastos del hogar(luz, agua, educación de hijo, etc.) y con los que le quede tendrán que hacer un desembolso de $318 para la empleada doméstica, por ende muchos hogares han optado prescindir de los servicios de empleadas domésticas.

Otro punto a tocar y muy importante como todos es que en nuestra ciudad no contamos con un servicio de limpieza del hogar si bien es cierto hay servicios de limpieza pero más orientado a la parte Industrial u empresas.

Con estos antecedentes creemos viable la idea crear una página web orientada al servicio de limpieza del hogar, ya que sabemos cuáles serían nuestros posibles clientes y también fomentaríamos plazas de empleos.

JustificaciónJustificación

¿Por qué es importante la creación de este servicio?

Llega a ser importante por la necesidad que existe en muchas familias por llegar un día a su hogar y encontrarlo limpio y arreglado y más aun no tienen que tener en mente que deben desembolsar una gran cantidad de dinero ni beneficios extras que tal vez se lo hace con una empleada doméstica, aquí con esta empresa virtual se manejara con un solo pago el día que requiera nuestra atención.

¿Quién o quienes se beneficiarían?

Nuestra empresa beneficiaria a 3 poblaciones:

- Posibles clientes: los cuales quedaran satisfechos por encontrar limpio sus hogares.

- Posibles empleados: los cuales podrían ser esa población de empleados domésticos que por motivos mencionados anteriormente han quedado separados de sus plazas de trabajo.

-Personal Administrativo: los cuales vendrían ser los creadores de esta idea de poner en marcha esta página virtual.

¿De qué medios dispongo para llegar a mis posibles Clientes?

Nuestra partida importante será desde la creación de una página virtual, la cual con una buena publicidad podríamos llegar a definir nuestro mercado y después como valla avanzando nuestra empresa ver los demás medios de comunicación que podríamos abarcar para poder llegar cada vez más a futuros clientes.

Análisis de nuestra Matriz FODAAnálisis de nuestra Matriz FODA

Ejemplos de Fortalezas:

Pro actividad en la gestión. Conocimiento del mercado. Buena calidad de nuestro servicio. Buenos recursos materiales.

Ejemplos de Oportunidades:

Competencia débil. Mercado mal atendido. Necesidad del servicio. Inexistencia de competencia. Tendencias favorables en el mercado. Fuerte poder adquisitivo del segmento meta.

Ejemplos de Debilidades:

Comenzando recién a fortalecer la confianza en nuestros clientes. Inexperiencia por ser la primera empresa en marcha por parte de

nuestro grupo. No contar con un gran capital.

Ejemplos de Amenazas:

Inexistencia de competencia (no se sabe cómo reaccionará el mercado).

Posibles pérdidas de iniciación porque los precios pueden ser inferiores o casi iguales al costo.

PROBLEMÁTICA ENCONTRADA QUE ORIGINO COMO SOLUCION APROBLEMÁTICA ENCONTRADA QUE ORIGINO COMO SOLUCION A NUESTRA EMPRESA VIRTUAL.NUESTRA EMPRESA VIRTUAL.

¿Cómo brindarle la oportunidad de un servicio de limpieza inmediata y confiable a ese hogar el cual casi nunca recibe un cuidado higiénico por parte de sus dueños sin que ellos estén preocupados por la búsqueda tradicional de esa persona idónea que valla a sus hogares?

Una forma que se analizó con el grupo fue primero romper esa barrera tradicional de búsqueda de esa persona de limpieza, normalmente la persona dueña de hogar lo que hace es buscar en el periódico (lo cual es muy tedioso y aburrido si se requiere buscar de manera urgente algo), muy aparte de esto si se llega encontrar ese anuncio jamás encontrara un perfil de esa persona ni siquiera una foto de cómo es esa dicha persona, entonces lo que conlleva a la persona dueña de casa crear un poco de desconfianza e inseguridad.

Entonces nuestra empresa lo que hace es facilitar esa búsqueda de personal de limpieza, es decir pondremos a disposición de forma virtual (Pagina web) y a través de dispositivos móviles el currículum vitae de esa persona postulante para la limpieza de su hogar, aparte de eso la formas de pago serán de manera directa con la empresa de limpieza por medio de la página web, todo esto facilitara la tediosa y tradicional búsqueda de personal.

La empresa Contactara a la persona postulante para la limpieza de dicho hogar, la cual ira directamente con todos sus recursos materiales al hogar en el cual requieren nuestro servicio.

Básicamente esta es la solución para la problemática planteada, es verdad que hay puntos que hay que seguir profundizando pero más adelante se irán tocando con más profundidad.

OBJETIVOSOBJETIVOS

ESPECIFICOS Plaza de trabajo para las personas con gran habilidad al cuidado

doméstico.

Facilitar la búsqueda de empleados que posean las características que buscan las empresas, personas naturales, etc.

Facilitar a los empleados de limpieza a obtener un trabajo.

Romper paradigmas, dar a conocer que los empleados de limpieza juegan un papel muy importante en las empresas y hogares donde no hay mucho tiempo para dedicarse a las actividades domésticos.

Lograr conseguir la confianza por parte de nuestros clientes.

Hacer una interfaz agradable, llamativa para captar la atención de los empleados y empleadores.

GENERALES

Llegar a ser la primera empresa orientada a la limpieza del hogar que logro la confianza de sus clientes.

Abarcar otras áreas de limpieza como por ejemplo llegar a trabajar en empresas o fábricas.

Llegar a brindar nuestros servicios a nivel regional o nacional.

PLANEACIONPLANEACION

Comunicación precisa

Basando nuestras Habilidades de cada uno de los integrantes del equipo de desarrollo hemos notado que:

Katherine Rivera sería una gran líder de relaciones sociales y que sabe cómo llegar a cada uno de nosotros apoyándose en un punto medio entre las labores de la empresa y el estrés del complimiento.

Francisco Cuesta tiene un conocimiento amplio de tecnologías, herramientas, y metodologías informáticas que nos permiten cumplir con nuestros objetivos como programadores.

Aunque hay ocasiones en que los requerimientos se ponen demasiado pesados se ha podido llegar un acuerdo en el que los desarrolladores sientan un agrado en el momento de trabajar en tiempo “extra” ya que incentivamos al trabajador a que no lo veo como una recarga sino acreditación para que se le pueda recomenzar por su logro, más aun al momento de poner herramientas nuevas y útiles para el sistema.

Determinación de la Viabilidad

Que nuestro sistema sea del todo el agrado para las personas que tengan la necesidad de una trabajadora dedicada al hogar tomando en cuenta que a veces es demasiado complicado que una familia contrate de una empleada para afiliarla, y que solo busque un servicio de parte de una empresa seria y comprometida al trabajo.

Definición de Objetivos

El Objetivo específico de nuestra sistema que tenemos que desarrollar es cumplir de una forma eficiente y que cumpla con todos los parámetros con respecto a las necesidades de los clientes y de altísima calidad cumpliendo con lo que respecta a

a) diseño

b) presentación de los requerimientos

c) facilidad en el manejo

Determinación de Recursos

Hemos hecho un estudio de los requerimientos en hardware en los que puede acelerar y mejorar con la programación y las pruebas del sistema

y las herramientas para el desarrollo utilizamos lo más óptimo en lenguajes de programación para un sistema en específico, obviamente siempre pensando en optimizar la economía ya que no siempre lo más novedoso quiere decir lo mejor para utilizar ya que sería un gasto innecesario

CONTROL DE LAS ACTIVIDADESCONTROL DE LAS ACTIVIDADES

Para la realización del control de las actividades se uso Microsoft Project, aquí podremos verificar que se estén cumpliendo los siguientes puntos:

Establecimiento de los estándares deseados. Seguimiento o monitoreo del desempeño. Acción correctiva si es necesaria.

En el siguiente esquema que nos facilita Microsoft Project, nos permite ver gráficamente lo siguiente: Cada tarea es representada por su barra. La longitud de la barra indica el tiempo de la tarea. Ver cual tarea es predecesora de la otra (por medio de la flechas). Días en que se están realizando las tareas.

** Más puntos a tocar durante el control de actividades

(1.) Reunión con los clientes

(2.) Búsqueda de Personal que cumpla los requerimientos para el desarrollo

(3.) Capacitación

(4.) Introducción del sistema que se desea implementar

(5.) Creación de la BD

(6.) Diseño html del sistema

(6.) Programación del Módulo login

(7.) Programación del Módulo solicitudes de trabajadora

(8.) Programación de los módulos operativos y de seguridad

(9.) Reuniones de avance del proyecto con los clientes

(10.) Pruebas de los módulos

(11.) Presentación

(12.) capacitación del sistema a los nuevos usuarios

ANALISIS FINANCIEROANALISIS FINANCIERO

Presupuesto de la inversión

A continuación se presentaran los posibles gastos que tendríamos que recurrir para la puesta en marcha del proyecto, para ello hemos clasificado el presupuesto de inversión en 3 partes:

RECURSO COSTO DE LANZAMIENTI

O(1ER MES)

COSTO ANUAL

1. Implementación de la página web utilizando xopie.com :-Hosting -Dominio -Espacio de 5000 MB -Formas de pago -Cuenta de correo -Versión Móvil -Publicidad con Redes sociales -Traducción a 4 idiomas -Utilización de Google Adwords Y Google Analytics

$39.00 mensual $468.00 anual

TOTAL $39.00 $468.002. Publicidad inicial: -Anuncios periódico(1 DIA) *Vida y Estilo -Anuncios por Radio(4 DIAS ) *RADIO CITY - LAREDSO(Mención ) *RADIO LA OTRA – (Horario rotativo 30Seg, 12:30 y 18:00) -Repartición de volantes (400 und.)

$159

$104.00

$60.00$75.00

TOTAL $398.003. Mobiliario $??? $???

TOTAL $??? $???TOTAL FINAL DEL LANZAMIENTO DEL PROYECTO:

$437.00 $468.00

Como podemos apreciar en la tabla un punto importante en el que debemos de trabajar es en la publicidad y por ende debemos abarcar todas sus ramas ya sea radio, televisión y redes sociales (tendencia) y más cuando es el primer mes de lanzamiento del proyecto.

Las redes sociales hoy en día en el cual vivimos en una era tecnológica casi por no decir todo el mundo las usan y es ahí donde haremos más hincapié de tener más espacio publicitario, todo esto va dentro de nuestro paquete que nos ofrece xopie.com.

Durante el transcurso se verá cómo va evolucionando la cercanía del cliente hacia nuestro servicio y sacar una conclusión por medio de Google Analytics de cuantas visitas hemos tenido en nuestra página web y ver qué tanto de tráfico de clientes virtuales podemos generar para a su vez también poder que nuestra página web en un futuro se vuelva generadora de espacios publicitarios y cobraríamos por eso lo cual sería una ganancia extra para nosotros (empresa).

La inversión del proyecto está por $437.00 para lo cual lo dividiríamos para los 4 participantes de este proyecto que nos da $109.25 lo cual nos parece un monto muy accesible para poner en marcha el proyecto ahora la recuperación de este monto va a depender de cada trabajador que incorporemos ya que de ahí se irá descontando un porcentaje tanto para el trabajador como para nosotros.

Ahora el precio por servicio se lo analizara más adelante en una sección de Análisis de retorno de la inversión para poder analizar más detenidamente cuanto será el monto que cobrara nuestra empresa por el servicio de limpieza ya que de esto dependerá de muchos factores como por ejemplo: tamaño del hogar, secciones en la que se elaborara la limpieza (fachada, techo, salas, etc.), entre otros putos

INVESTIGACION DE MERCADOINVESTIGACION DE MERCADO

Muestreo de Clientes:

La población en el ecuador es de 15.49 millones (100%). Queremos realizar una encuesta para saber cuál es la acogida del sistema web. Se requiere un porcentaje de confianza del 90% y un error de 5%.

Haciendo la muestra de la población total mucho más pequeña sacando el porcentaje de hombres y mujeres entre 0 – 19 años (40%), el índice de pobre y pobreza extrema que sería un (40%). Toda esta reducción nos da a entender que tenemos 43594646 disponibles; pero, no se puede ingresar esta muestra tan grande.

Como no poseemos muchos recursos para entrevistar y encuestar a toda la población ecuatoriana. Nuestro encuestados deberán ser 25 del cual 10 son de los jóvenes entre 19-28, 10 de adultos entre (28-64) y con (65- +) 5. Nuestros entrevistados serán 3.

Población de estudio: Ciudadanos ecuatorianos – encuestas- Acogida del sistema web.

Z=1.65p=0.5q=0.5E=5% = 0.05N=43594646n= (1.65)^2 *(0.5) ^2 * 43594646 (0.5) ^2 * 43594646 +(1.65) ^2 * (0.5)^2 n= 68.0625

Muestreo de empleados:

La población en el ecuador es de 15.49 millones (100%). Queremos realizar una encuesta para saber cuál es la acogida del sistema web. Se requiere un porcentaje de confianza del 95% y un error de 10%.

Haciendo la muestra de la población total mucho más pequeña sacando el porcentaje de hombres y mujeres entre 0 – 18 años (39%) debido a que ellos no podrían trabajar por lo que no son mayor de edad. Tendríamos un 9.4489 millones; a esto se le puede restar a las personas de tercera edad comprendiendo desde los 70 años que sería un 4%. Obtendríamos 9.070944 millos de personas. Procedemos a obtener el 40% de nuestra subpoblación porque esto comprende más el target que estamos buscando ya que el 40% de la población en el Ecuador son pobres y obtendríamos 3.6283776 millones. Tendremos que tener en cuenta que no todos realizarían el trabajo de servicio de limpieza a hogares o empresas. Así que le vamos a restar un 40% ya que hay personas que se dedican a otras cosas. Nos quedaría finalmente 2.17702656 millones de personas que prestarían de nuestro sistema.

Z=1.96p=0.5q=0.5E=10% = 0.10N=2177026.56n= (1.96)^2 *(0.5) ^2 * 2177026.56 (0.10) ^2 * 2177026.56+(1.96) ^2 * (0.10)^2 n= 96.0398

A continuación se presentan las encuestas tanto para clientes como para posibles empleados y también la respectiva entrevista para la parte administrativa.

Los estudiantes de la carrera de ingeniería en sistemas de la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil buscan obtener información confiable y útil para proponer un software que pueda solucionar la problemática que encierra la contratación de empleados domésticos.Procedimiento a Seguir:

A) Lea con detenimiento cada pregunta y seleccione su respuesta encerrando en un círculo.

B) Es muy importante contestar todas las preguntas.

1. ¿Dispone de empleada doméstica en su hogar? Si responde si pase a la siguiente pregunta, si es no pase a la pregunta 3.

a) Sib) No

2. ¿En que se basó al momento de buscar y contratar a alguien que le ayude en la limpieza de su hogar?

a) Sugerencias de amigos.b) Sugerencias de familiares.c) Clasificados.d) Agencias de trabajos.

3. ¿Confiaría usted en cualquier persona que le ofrezca un servicio de limpieza para su hogar?

a) Sib) No

4. ¿Cree usted que sería factible implementar un software que preste información acerca de personal de limpieza de hogar?

a) Sib) No

5. ¿Usaría un software que le ayude a encontrar personal de limpieza confiable?

a) Sib) No

Los estudiantes de la carrera de ingeniería en sistemas de la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil buscan obtener información confiable y útil para proponer un software que pueda solucionar la problemática que tienen los empleados domésticos para encontrar empleo.

Procedimiento a Seguir:

C) Lea con detenimiento cada pregunta y seleccione su respuesta encerrando en un círculo.

D) Es muy importante contestar todas las preguntas.

1. ¿Usted en la actualidad tiene trabajo estable en algún hogar orientado al servicio de limpieza?

c) Sid) No

2. ¿Los contratos han disminuido desde que aprobaron la ley que obliga a pagar a los empleados domésticos el sueldo básico?

a) Sib) No

3. ¿Cree usted que sería factible implementar un software que preste información acerca de personal de limpieza de hogar y que este sea accesible a muchas personas?

c) Sid) No

4. ¿Estaría dispuesto a dar su información personal para ser conocido a través de un software especializado en contrataciones de limpieza?

c) Sid) No

Los estudiantes de la carrera de ingeniería en sistemas de la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil buscan obtener información para conocer la forma de pensar con respecto a la problemática que encierra la contratación de empleados domésticos.

1. ¿Cómo ve la situación laboral de las empleadas domésticas en la actualidad?

2. ¿Cuál es el principal problema a la hora de contratar a una persona que ayude en la limpieza del hogar?

3. ¿Qué opina con contar con personas que le ofrezcan servicio de limpieza?

4. ¿Qué opina acerca de la ley que exige pagar el sueldo básico a las empleadas domésticas?

5. ¿Cree usted que sería más fácil contratar a personas que ayuden en la limpieza del hogar si se les paga por hora?

6. ¿Le gustaría usar un software que le ayude con la contratación de empleadas domésticas que le ayuden en la limpieza

RESULTADOS DE LAS TABULACIONES QUE SE OBTUVIERON DURANTE LA REALIZACION DE LAS ENCUENTAS Y DE LA ENTREVISTA

**CLIENTES**

Se puede observar que dentro de la población que se tomó la muestra existe un porcentaje del 72% que no tienen empleadas domésticas en sus hogares y que del porcentaje del 28% que si tienen la obtuvieron a través del 8% con sugerencias de amigos y sugerencias familiares y dejando a un 4% por agencia de trabajos.

**CLIENTES**

Se puede observar claramente que la desconfianza por una persona que no se conoce influye bastante con un porcentaje del 100% al momento de contratar a alguien. Para todo esto se le propuso a la muestra encuestada un software que le facilite el curriculum vitae de ese personal de limpieza y obtuvo un 78% de aceptación sobrepasando más de la mitad de la muestra encuestada

**EMPLEADOS**

**ENTREVISTA**Durante la entrevista se pudo conversar y obtener como resultado que indica que la situación laboral de las empleadas domésticas es un poco aceptable obteniendo tan solo un 55% y esto se debe a que hay factores como la desconfianza que tiene un 60% y la obligación de pagar un sueldo básico que tiene un 40% ya que para un 65% de la muestra no le conviene hacer ese gasto.

También esta entrevista nos ayudó a observar que una muestra del 65% le convendría pagar por hora a que pagar por un sueldo básico al personal de limpieza ya que indicaban que todo un proceso de limpieza del hogar no se tomaba toda un jornada de trabajo, entonces para ello se conversó sobre nuestra propuesta de implementar nuestro software en el cual brindaríamos ese servicio y el pago lo podríamos realizarlo por hora para lo cual obtuvimos un resultado de aceptación del 65%.

DIAGRAMA DE FLUJOS DE DATOSDIAGRAMA DE FLUJOS DE DATOS

SISTEMA DE LIMPIEZA

EMPLEADO

CLIENTEFacturaServicio

*#Cedula

*Foto*Record policial

*Datos personales

Formación Académica

Referencias laborales

EMPLEADOCapacitación

Pago

CLIENTE#*Cedula

*Datos personales

*Tipo de Servicio requerido

*Fecha de requerimiento del servicio*Hora de requerimiento del servicio

*Descripción anexa

EXPLICACION DEL DIAGRAMA DE FLUJO

Durante la realización del diagrama de flujo se comienza con el REGISTRO DE EMPLEADO tomando como referencia sus datos personales y demás documentos, una vez registrado procedemos a la VERIFICACION de documentos para así poder garantizar confiabilidad hacia nuestros clientes y como empresa misma contar con buenos recursos humanos, Ya con la verificación de documentos y darnos cuenta que todo está en orden y legítimamente procedemos al CONTRATO del empleado el cual ya constara como parte de nuestra empresa y por último se le generara la OFERTA de trabajo que es realizada por el CLIENTE para que así nuestro empleado prosiga con su función .Como salida nuestro sistema le dará a nuestro empleado una capacitación y su respectivo pago.

Para el proceso del cliente comenzamos con su REGISTRO DE CLIENTE tomando en cuenta sus datos personales y además a eso su tipo de requerimientos que necesita de nuestro servicio que los hemos clasificado en 4 partes: TIPO DE SERVICIO, FECHA DE REQUERIMIENTO DEL SERVICIO, HORA DEL REQUERIMIENTO DEL SERVICIO Y DESCRIPCION ANEXA, campos que deben ser llenado por nuestros clientes para un buen entendimiento de lo que requiere. Una vez registrado al cliente se realiza una VALIDACIÓN DEL SERVICIO que requirió y una verificación de datos personales por seguridad. Dentro de la validación de servicio se generara un proceso de CÁLCULO DE COSTO que tendrá que pagar el cliente por los diferentes tipos de servicio que selecciono, además a eso habrá un sub-sistema de FORMA DE PAGO que nuestra página web añadirá para beneficio de nuestro cliente este sub-sistema receptara algunas tarjetas de crédito para comodidad de nuestros clientes y tenga la facilidad de pago.