1.-PROPUESTA COMERCIAL. 1.1.- IMPORTANCIA OPERATIVA · Nivel 2 : Procesos de Navegación: Para...

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1.-PROPUESTA COMERCIAL. 1.1.- IMPORTANCIA OPERATIVA Expresada los requerimientos técnicos de la presente, nos permitimos manifestar algunas consideraciones importantes a la hora de implementar equipos de autoservicio, esto apunta principalmente a puntos álgidos que se deben considerar para una implementación masiva de estos dispositivos, pero como elemento principal a destacar el que cada uno de estos elementos deben ser lo mas autónomos posibles con la menor intervención operacional posible a excepción de la exclusiva carga de papel , esto garantiza y reduce al mínimo fallas atribuibles a malas formas de operar el equipo y garantiza una mayor durabilidad de los dispositivos. Desde nuestra visión creemos que existen 4 líneas importantes o bien más demarcadas en el área de dispositivos de autoservicio que principalmente se diferencian por su foco objetivo de operación, por ejemplo:

1. Equipos simples y pequeños para procesos rápidos (copia de boleta, saldo, etc).

2. Equipos medianos que requieren de una navegación más profunda. 3. Equipos sobre 30” (tamaño del monitor) que se transforman en centros de

experiencia para generar alto impacto visual a costo muy bajo ( efecto WOW!). 4. Equipos de auto pago: donde la terminal me permite pagar mis cuentas o bien

realizar alguna compra con mecanismos de pago (monedas, billetes, transbank, casa comerciales.)

Para esta licitación profundizaremos en el segundo punto, con una breve explicación del primero, las oferta de modelos están orientadas a esta segunda línea mencionada, cabe destacar que nuestros diseños y las fotos adjuntas son absolutamente reales y flexibles desde el punto de vista de periféricos (impresoras y monitores) hasta desarrollo de algún modelo en particular, de echo queremos transparentar que los las imágenes adjuntas en la presente propuesta fueron realizados para distintos clientes tales como Isapre más Vida, Hites, Saesa, Atento, Vida Integra, Consalud, Clínica Las condes, Clínica Alemana, NEC, Siemens, entre otros. Equipos simples y pequeños Hoy en día las terminales de autoservicio están clasificadas en distintas categorías, principalmente estas diferencias apuntan al tipo de servicio que se quiere entregar a través de estas, por ejemplo: Existen muchísimos procesos que son muy rápidos tales como, copia de saldos, registrar una llegada, autentificarse, duplicado de boletas, entre otros, los cuales pueden ser auto serviciables a través de maquias simples y amigables que permitan una amigable, pero fundamentalmente fluida interacción

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Impresoras térmicas que emitan un comprobante

tangible del proceso, pantallas touchscreen de

12” a 15” Capacitivas

Lectores de códigos de barra o lectores de

cedulas de identidad de rápido procesamiento

para autentificación

Lectores de códigos de barra o bien lectores de

banda magnética para una lectura de alguna

credencial o tarjeta de comercio.





Nivel 2 : Procesos de Navegación:

Para aquellos procesos que se requiere un mayor tiempo de navegación de manera

de obtener certificados, copias de liquidaciones de sueldo, información relevante

para algún proceso, o bien más de una funcionalidad que me permita ofrecerla a

través de algún dispositivo de autoservicio Dentro de los factores principales que

consideramos fundamentales tener claro para la toma de decisión de un tótem de

autoservicio de estas características son las siguientes:

Tamaño y diseño:

Se utilizan maquinas que Visualmente sean atractivas para el usuario y no

tremendos armatostes que solo asustan y generan miedo al ridículo público. El

Tamaño debe ser acorde al promedio del target objetivo que utilizará este dispositivo.

Algunos diseños nuestros





Monitor Touchscreen:

Hay muchas ventajas en la elección de la tecnología táctil. La tecnología táctil proporciona una interfaz rápida e intuitiva para el usuario. Las pantallas táctiles simplifican interacciones con los clientes. Los usuarios no tienen que saber cómo usar una computadora, sino que simplemente tocar la pantalla para hacer sus elecciones. No se requiere un teclado, ahorrando espacio valioso. Existen distintas empresas en el mercado nacional que comercializan productos de autoservicio sin tener los conocimientos necesarios respecto al tipo de funcionalidad más adecuada del sistema touchscreen para el tipo de procesos que se realizaran en el dispositivo. Existen cuatro tipos de productos: SAW, resistiva, IR y capacitiva. Los cuatro tienen ventajas y desventajas:

Donde

tecnologia Uso Experiencia Cuidado Valor

Resistiva Muy

bajo

Recomendable solo

cuando se requiere

absoluta certeza de

marcación de un dígito o

personal poco

cuidadoso.

Frustración al uso o

sensación de equipo

malo

Muy

económica

Infrarojo Bajo

Usar en interior para

digital signage, cuando

el target utiliza guantes

Solo en interior baja

,importancia a la

grafica, no funciona

con sol o diferencias

de luz frontales

Economica

SAW medio

Distintas aplicaciones,

alto trafico,alta

sencibilidad

Calidad de imagen

baja ,

Valor

promedio

Capacitiva Alto

Similar a tecnologia de

Celulares, mejor

experiencia Altisima

sencibilidad, alta calidad

de imagen

Servicio técnico

mas caro que el

resto de las

tecnologias

Pantalla mas

cara del

mercado





Ejemplos:

Resistivo Capacitivo

SAW





Infrarojo

Impresoras:

Otro factor fundamental en la decisión de estos equipos es el tipo de impresión a

entregar para esto existe una amplia gama de impresoras para Kioscos que se

encuentran disponibles en la actualidad, impresoras que ofrecen durabilidad y

versatilidad y que disponen de las funciones de impresión dedicadas necesarias para

lograr un instalación exitosa en las terminales de autoservicio.

Existen muchas funcionalidades que entregar las impresoras de papel tales como

Alertas de papel cerca del término, gran capacidad de soporte para un gran rollo de

papel, entre otras.

Pero existen distintos puntos a considerar, dado que muchas veces se

sobredimensiona un equipo con grandes performance y muchas funcionalidades que

finalmente terminan por confundir al usuario, generan un gasto alto con un equipo

sobredimensionado para las reales funciones a utilizar, Por ejemplo para entregar

solo un cupón, es necesario una impresora acorde al cupón dígase de 3 a 4

pulgadas (de tamaño del papel), en caso de entregar solo un duplicado de algún

documento (cantidad de horas extras , etc.)





Es recomendable utilizar impresoras térmicas tamaño carta (A4) , en el caso de ser

necesario entregar documentos que tendrán alguna vigencia legal,( normativa

vigente de impresión o durabilidad de 5 años) o bien serán presentados en alguna

institución como un documento válidamente emitido por la compañía que ofrece a

disposición estos dispositivos de autoservicio, es recomendable utilizar impresoras

Láser ( con tóner) lo cual garantiza una impresión fiable, clara y durable en el

tiempo acorde a las normativas vigentes en nuestro País.

Un elemento diferenciador de nuestra propuesta es que estamos en condiciones de

ofrecer mecanismos de alertas de papel cerca del término o en su efecto término del

papel para impresoras térmicas como impresoras Láser, en la siguiente imagen se

especifica correo electrónico de aviso de papel.





A continuación remitimos a usted un cuadro resumen desde nuestra visión sobre la

conveniencia de cada una de las impresoras disponibles hoy en día en el mercado:

Impresora costo Disponible del papel

en mercado

Valor Papel

Vida Util Continuidad

operativa Mantención

Térmica 3 “ o 4 “

Carta ( A4) térmica

Carta (a4) Laser

= Muy bueno muy conveniente = Menos conveniente

Disipaciones de Calor: Es muy importante considerar que estos elementos estarán fuera de un uso “ habitual y serán sometidos a continuas horas de operación y la manipulación de terceros, lo cual se debe garantizar una óptima continuidad operativa disminuyendo la intervención al máximo posible de terceros en las mantenciones o bien en la operación de las mismas, incluso hasta llegar solo al punto del cambio del papel. Por eso es importante considerar que la construcción de estos dispositivos deben estar desarrollados con las respectivas disipaciones de calor internas, que el registro hacia los componentes sea bloqueado a usuarios y solo paras técnicos, que la maquina cuente con elementos que permitan una autonomía de operación, es decir, que no sea necesario la intervención humana para encender o apagar la maquina garantizando así la continuidad operacional de los dispositivos.





Ofrecemos: Disipaciones de Calor con los mas altos

standares de construcción, diseño y calidad

Disipaciones de Calor internas con ventiladores y extractores de aire que permiten una optima

circulación y disipación de calor

Disipaciones esteticas laterales, que permiten una buena disipación de calor de los monitores





Modularidad: Fabricamos y desarrollamos equipos modulares que permiten una flexibilidad de incorporación de perifericos a utilizar o posibles a utilizar , como por ejemplo: BX -700 de transbank para pago en las terminales, lectores biometricos, lectores de tarjetas magneticas, lectores de cedulas de identidad, teclados antivandalicos, movilidad de pantalla de Horizontal a Vertical, camaras web, telefonos antivandalicos, entre otros.

EQUIPAMIENTO. De acuerdo a las necesidades expresadas por su empresa, y dada la explicación en párrafos anteriores , remitimos a usted nuestra línea de kioscos de autoservicio para su evaluación, cabe mencionar que nuestra empresa desarrolla productos de línea como también productos a medida del cliente:





MODELO ECG-02

Características:

Procesador CPU Intel Celeron Dual Corre 2.6 GHZ

Memoria RAM de 4GB (Expandible) 2 slot.DDR 3

Disco duro: SATA de 500 GB (Opcional a tratar oportunamente)

Sistema Operativo: Windows 7 profesional 32 bits,

Soporta: Windows XP/XPE, Win 7, 8, XP

Tarjeta de red 10/100 Ethernet

Salida de sonido

Conectividad: Video HDMI, DVI y D-Sub (VGA)

Pantalla Touchscreen de 22”de alta resolución y resistencia al uso frecuente. Opcional uso horizontal o vertical

Mueble Metálico Pintura al horno, Pintura con color corporativo, Cortado con tecnología CNC, diseñado especialmente para uso de alto trafico junto con una detallada línea para disipación de Calor interior

Impresora Láser tamaño carta Opcional

Mecanismo de impresión térmico de alta

velocidad

Ancho opcional de papel 3” censores y

alertas sonoras de termino de papel.

Puertos USB.

Opcional Dualidad de Impresoras Tamaño

Carta y Tamaño Cupón

Certificado Calidad por el Departamento

de Física de la Universidad de Santiago





MODELO ECG- 03

Características:







Salida de sonido


Pantalla Touchscreen de 15”de alta resolución y resistencia al uso frecuente.


Ancho opcional de papel 3”

opcionales censores y alertas

sonoras de termino de papel.

Puertos USB.







MODELO ECG-04 Características:







Salida de sonido


Pantalla Touchscreen de 22”de alta

resolución y resistencia al uso frecuente.


Impresora Laser HP tamaño carta, Opcional Mecanismo de impresión térmico de alta velocidad.

Lector PDF 417 para Captura y autentificación a través del Carnet de Identidad Opcional sistema de autentificación donde valida Que la cedula de Identidad pertenece a quien esta validando Huella Dactilar

Dispositivo capturador de huella Dactilar, opcional incorporación de

otros modelos a tratar oportunamente.

Certificado Calidad por el Departamento de Física de la Universidad de Santiago







Memoria RAM de 2 GB (Expandible a 4 GB) 2 slot.DDR 3


Sistema Operativo: Windows 7 profesional 32 bits,,



Salida de sonido


Impresora térmica de 3” con

sistema autocorte modelo POS.


















Salida de sonido


Pantalla Touchscreen de 22”de alta resolución y resistencia al uso frecuente. Uso Horizontal


Teclado Antivandálico

con Mouse incorporado

Lector de Tarjetas de Proximidad, otros periféricos a

tratar oportunamente







MODELO ECG- 07

Características:







Salida de sonido







Puertos USB.







MODELO ECG-08

Características:







Salida de sonido


Pantalla Touchscreen de 22”de alta adaptable para pantalla de 15”, resolución y resistencia al uso frecuente. Opcional

uso horizontal o vertical


Impresora Laser tamaño carta Opcional

Mecanismo de impresión térmico de

alta velocidad



Puertos USB.

Opcional Dualidad de Impresoras

Tamaño Carta y Tamaño Cupón ( en

este modelo en particular se incorporo

una impresora del cliente para mantener

estándar de impresión y sobre todo

facilidad de mentencion frente a este

periferico

Certificado Calidad por el Departamento de

Física de la Universidad de Santiago





MODELO ECG-09

Características:


Memoria RAM de 2 GB (Expandible a 4 GB) 2 slot.DDR 3





Salida de sonido



Opcional uso horizontal o vertical



Mecanismo de impresión térmico de alta

velocidad



Puertos USB.

Opcional Dualidad de Impresoras Tamaño

Carta y Tamaño Cupón



Dispositivo capturador de huella Dactilar, opcional incorporación de otros modelos a tratar oportunamente.

Incorporación de periféricos Transbank

para funcionalidad de Pago

Lector PDF 417 para Captura y autentificación a través del Carnet de Identidad Opcional sistema de autentificación donde valida Que la cedula de Identidad pertenece a quien esta validando

Huella Dactilar





MODELO ECG-10

CARACTERÍSTICAS





Soporta: Windows XP/XPE, Win 7, 8, XP Linux.


WI FI

Lector de Huella Digital

Salida de sonido



Mueble Metálico Pintura al horno, Pintura con color corporativo, Cortado con tecnología CNC, diseñado especialmente para uso de alto trafico junto con una detallada

línea para disipación de Calor interior



Dispositivo Capturador de huella Dactilar, opcional incorporación de otros modelos a tratar. Oportunamente.

Incorporación de periféricos

Transbank para funcionalidad de

Pago


Impresora Laser tamaño carta Opcional Mecanismo de impresión térmico de alta velocidad Ancho opcional de papel 3” censores y alertas sonoras de termino de papel. Dualidad de Impresoras Tamaño Carta y Tamaño Cupón.





MODELO ECG- 11

Características:







Salida de sonido



Mueble Metálico Pintura al horno, Pintura con color corporativo, Cortado con tecnología CNC, diseñado especialmente para uso de alto tráfico junto con una detallada línea para disipación de Calor interior




Puertos USB.







MODELO ECG-12

Características:

Procesador CPU Intel Celeron Dual Corre 2.6

GHZ

Memoria RAM de 4GB (Expandible) 2 slot.DDR

3

Disco duro: SATA de 500 GB (Opcional a tratar

oportunamente)

Sistema Operativo: Windows 7 profesional

32 bits,



Salida de sonido





Mecanismo de impresión

térmico de alta velocidad


censores y alertas sonoras

de termino de papel.

Puertos USB.

Opcional Dualidad de

Impresoras Tamaño Carta y

Tamaño Cupón


Dispositivo capturador de huella Dactilar, opcional incorporación de otros modelos a tratar oportunamente.




Dispositivo Telefónico disponible como auricular o teléfono tradicional o en su

efecto telefonía IP .





MODELO ECG-13

Características:







Salida de sonido




Impresora térmica de alta velocidad




Puertos USB.



Tamaño Cupón



Teclado anti vandálico con track ball





MODELO ECG-14 Wall EQUIPO PARA MURO O SOBRE ESCRITORIO

Características:







Salida de sonido


Pantalla Touchscreen de 7”de alta resolución y resistencia al uso Frecuente. Opcional uso horizontal o vertical


Impresora térmica de alta velocidad Ancho opcional de papel 3”


Construcción diseñada especialmente para la disipación de Calor lo que garantiza un optimo funcionamiento y rendimiento.









Sistema Operativo: Windows 7 profesional 32 bits,,



Salida de sonido


Pantalla Horizontal Touchscreen de 22”de alta resolución y resistencia al uso

frecuente.








MODELO ECG 16

Características:







Salida de sonido



Mecanismo de impresión

térmico de alta velocidad
















MODELO ECG- 17

Características:







Salida de sonido







Puertos USB.







MODELO ECG-18

Cacterísticas:







Salida de sonido




Impresora térmica de alta velocidad




Puertos USB.



Tamaño Cupón



Teclado anti vandálico con track ball





MODELO ECG-19

Características:


Memoria RAM de 4 GB (Expandible) 2 slot.DDR 3





Salida de sonido


Pantalla Touchscreen de 15”de alta resolución y resistencia al uso frecuente. Opcional uso horizontal o

vertical


OPCIONAL Impresora térmica de alta velocidad



Teléfono anti vandálico

Para video llamada

Parlantes frontales para

Video llamada

Cámara web alta definición. Para Video llamada





MODELO ECG- 20

Características:







Salida de sonido







Parlantes frontales para sonido de videos

corporativos y publicidad





MODELO ECG-21

Características:







Salida de sonido


Pantalla Touchscreen de 22”de alta resolución y resistencia al uso frecuente. Opcional uso horizontal o

vertical




Parlantes frontales para sonido de videos corporativos y publicidad





MODELO ECG-22

Características:







Salida de sonido




OPCIONAL Impresora

térmica de alta velocidad









MODELO ECG-23

Características:







Salida de sonido




OPCIONAL Impresora

térmica de alta velocidad









1.2.- Características Nuestra fábrica de Kioscos cuenta con los más altos estándares de calidad utilizando tecnología especialmente diseñada para máquinas de atención a clientes, resguardando su inversión y la continuidad operativa.

1. Pedestal y carcaza de acero heavy duty o aluminio ( a tratar oportunamente)

2. Placas madres especialmente diseñadas para kioscos (disipación de calor, alto desempeño)

3. Procesadores de alto rendimiento con gran capacidad en cache pensados en difusión

de contenidos.

4. Pantallas Touch ELO, y dada la flexibilidad de nuestros equipos nos permite modificar cualquiera de los modelos antes señalados la posición de las pantallas dígase Horizontal o Vertical, los modelos antes señalados son ejemplos y equipos estándar que hemos desarrollado de manera de tener una visión mas amplia de nuestra capacidad de fabricación e integración.

5. Impresora láser A4 marca HP. (opcionales impresoras térmicas A4 de alta velocidad con sistema de auto corte, opcionales rollo de papel de alta disponibilidad a tratar oportunamente enb cuadro de valores donde resaltamos diferencia de precios entre kioscos con impresora Laser e impresora Térmica .)




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