1 . P R E SE N T AC IÓ N D E L SIST E M A D E ASE GU R AM ...
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1. PRESENTACIÓN DEL SISTEMA DE ASEGURAMIENTOINTERNO DE CALIDAD
El Sistema de Aseguramiento Interno de Calidad (SAIC) de la Universidad de Navarra (UN)
tiene como objetivo sistematizar la revisión y mejora de los estudios que ofrece.
Las universidades deben garantizar en sus actuaciones el cumplimiento de los objetivos
asociados a las enseñanzas que imparten buscando su mejora continua.
El SAIC contribuye, además, al cumplimiento de los requerimientos normativos de
verificación, seguimiento y acreditación de los títulos oficiales.
Desde 2007 la Universidad cuenta con un modelo de Sistema de Aseguramiento Interno de
Calidad (SAIC) acreditado con el sello AUDIT de ANECA. Este SAIC AUDIT lo implantaron las
Facultades de Medicina, Ciencias y Derecho.
El resto de centros, ante la exigencia ministerial de incorporar un SAIC en las memorias de
verificación de grado y máster, adoptaron un modelo simplificado del SAIC AUDIT.
En 2017 el Servicio de Calidad e Innovación (SCI) abordó una profunda revisión del SAIC de
2007 que concluyó con la aprobación de un único sistema para todos los centros.
Esta versión de 2017 ha sido revisada y mejorada por el actual SAIC.
2. OBJETIVOS
La finalidad principal del SAIC es la mejora de la enseñanza universitaria para lo cual
establece los siguientes objetivos:
● Sistematizar las acciones de revisión y mejora continua de los títulos oficiales
● Responder a las necesidades y expectativas de sus grupos de interés
● Asegurar la transparencia exigida en el marco del Espacio Europeo de Educación
Superior (EEES)
● Facilitar los procesos de verificación, seguimiento y acreditación de los títulos
oficiales.
3. ALCANCE
El SAIC es común a todos los centros (facultades, escuelas, institutos) de la Universidad de
Navarra, que lo aplicarán en sus títulos oficiales (grado, máster y doctorado).
En conjunto, el SAIC contempla la planificación y diseño de la oferta formativa, la revisión y
evaluación de su desarrollo y la toma de decisiones para la mejora continua.
4. DOCUMENTACIÓN
La estructura documental del SAIC está constituida por:
● Documentación de referencia del SAIC: manual y procesos
● Evidencias: soporte documental del desarrollo de los procesos del SAIC
● Normativa: marco normativo ministerial y de la Universidad de Navarra.
5. ESTRUCTURA ORGÁNICA
Comisión de Evaluación de la Calidad y Acreditación (CECA)
La Comisión de Evaluación de la Calidad y Acreditación (CECA) es el órgano de
representación de los centros y del Rectorado.
Composición de la Comisión de Evaluación de la Calidad y Acreditación (CECA):
Vicerrector de Ordenación Académica Presidente
Vicerrector de Profesorado Vicepresidente
Directivo del Servicio de Calidad e Innovación Secretario
Vicedecano/subdirector designado por cada centro Vocal
Representante de los estudiantes Vocal
Representante del profesorado Vocal
Representante del personal de administración y servicios Vocal
Representante de los egresados Vocal
Representante de los empleadores Vocal
Podrán asistir también los coordinadores de calidad de los centros con voz, pero sin voto
en las decisiones del Comité.
Sus funciones son:
● aprobación y revisión de la Política de Calidad de la Universidad
● revisión de los objetivos de calidad de los centros
● aprobación de la documentación de referencia del SAIC
● revisión de las memorias de análisis de resultados de los títulos.
La CECA se reunirá, al menos, una vez al año, preferentemente en enero, y siempre que loconvoque su presidente.
Para que los acuerdos tomados por dicha comisión sean válidos, se requiere que esténpresentes como mínimo: un vicerrector, un directivo del Servicio de Calidad e Innovación yla mitad del resto de integrantes.
La CECA toma sus acuerdos por mayoría simple y el voto del presidente decide loseventuales empates. De cada sesión levanta acta el secretario.
Servicio de Calidad e Innovación
El Servicio de Calidad e Innovación (SCI) es el servicio dependiente del Vicerrectorado de
Ordenación Académica para el desarrollo del SAIC. Sus principales funciones son:
● apoyo a los centros para la implementación de los procesos de calidad
● seguimiento de los títulos oficiales junto a la Comisión de Garantía de Calidad de
cada centro
● coordinación, planificación y revisión de la documentación de referencia del
sistema.
Junta Directiva del Centro
La Junta Directiva es el órgano responsable de la aplicación del SAIC en su centro para lo
que:
● asume las responsabilidades que en los diferentes documentos del SAIC se indican
● establece la propuesta de objetivos de calidad del centro
● propone la composición de la Comisión de Garantía de Calidad
● aprueba el plan de mejoras de los títulos oficiales.
La Junta Directiva designa a un vicedecano o subdirector que garantiza el cumplimento de
esas funciones.
Comisión de Garantía de Calidad
La Comisión de Garantía de la Calidad (CGC) es el órgano delegado de la Junta Directiva del
centro para el desarrollo de los procesos conforme a los requerimientos del SAIC.
La CGC estará compuesta al menos por:
● el vicedecano o subdirector designado por el centro, quien informa a la Junta
Directiva del centro sobre el desempeño del sistema y promueve la toma de
conciencia de los requisitos del SAIC en todos los niveles del centro.
● el Coordinador de Calidad; cuya responsabilidad es asegurarse de que se
establecen, implantan y mantienen los procesos del SAIC.
● un miembro del Servicio de Calidad e Innovación de la UN.
● un profesor/a representante del claustro de profesores del centro.
● un representante de los alumnos.
● un representante del PAS, que actuará como secretario.
● un representante de empleadores y egresados.
6. MAPA DE PROCESOS
La descripción de cada proceso incluirá su objetivo, el modo de desarrollo, las evidencias
que justifican su realización y la normativa de referencia. Podrán incorporar en anexo
plantillas que faciliten su implementación.
Los procesos que conforman el sistema son:
Procesos estratégicos
Son los procesos que fijan el marco de actuación general de todo el Sistema de
Aseguramiento Interno de Calidad:
● PE 1. Política General de Calidad de la Universidad y objetivos de calidad del centro:
Establece el proceso para la elaboración y la revisión de la Política General de
Calidad de la UN y los objetivos de calidad del centro.
● PE 2. Plan de mejoras del centro: Establece el proceso para que la Junta Directiva
del centro elabore el plan anual de mejora.
● PE 3. Creación, modificación y extinción de títulos: Establece el proceso previsto
para la implantación, modificación y extinción de los títulos oficiales.
Procesos analíticos
Son los procesos que fijan el análisis sistemático de los títulos oficiales:
● PA 1. Información general del título: Establece el proceso para el análisis de cinco
áreas generales de la titulación: perfil de ingreso, tasas académicas generales,
resultados de las encuestas de satisfacción general con el programa formativo,
reconocimiento de estudios previos y revisión de las cuestiones indicadas por en los
informes de los procesos oficiales de verificación, seguimiento y acreditación.
● PA 2. Plan de estudios y su coordinación: Establece el proceso para el análisis de las
asignaturas del plan de estudios y su coordinación.
● PA 3. Asesoramiento: Establece el proceso para el análisis del asesoramiento de los
profesores a los alumnos del título.
● PA 4. Movilidad: Establece el proceso para el análisis de la movilidad tanto interna
como externa.
● PA 5. Prácticas académicas externas: Establece el proceso para el análisis de las
prácticas curriculares.
● PA 6. Perfil de egreso: Establece el proceso para el análisis de la inserción laboral de
los titulados , de la adecuación de su perfil de egreso y de la satisfacción de
egresados y empleadores.
● PA 7. Recursos humanos: Establece el proceso para el análisis de los recursos
humanos (personal docente y PAS) al servicio de los títulos.
● PA 8. Recursos materiales y servicios: Establece el proceso para el análisis de los
recursos materiales y servicios necesarios para el desarrollo de los títulos.
Procesos soporte
Son los procesos que proporcionan la información, el soporte documental y la rendición de
cuentas para los procesos analíticos.
● PS 1. Documentación del SAIC: establece el proceso para la gestión documental del
sistema.
● PS 2. Encuestas e indicadores: establece el proceso para la realización de encuestas
y el cálculo de indicadores.
● PS 3. Quejas y sugerencias: establece el proceso para la recogida sistemática de las
quejas y sugerencias de los grupos de interés.
● PS 4. Información pública y rendición de cuentas: establece el proceso para la
información pública y rendición de cuentas del SAIC.
● PS 5. Auditoría interna y mejora continua del SAIC: establece el proceso para la
revisión del desarrollo del SAIC y la mejora de sus procesos.
7. DESARROLLO GENERAL DEL SISTEMA
El SAIC tiene como finalidad que la Junta Directiva de cada centro establezca un plan de
mejoras del centro anual (PE2) para sus títulos oficiales.
Para la realización de ese plan anual, la CGC elevará a la Junta Directiva una propuesta de
plan de mejoras. La Junta Directiva del centro revisará la propuesta y aprobará, en su caso,
las mejoras que considere oportunas.
El vicedecano o subdirector designado a tal efecto es el responsable de trasladar, impulsar
y garantizar el cumplimiento de los objetivos definidos en la política general de la
universidad y los objetivos de calidad del centro.
El Coordinador de Calidad es el responsable de la coordinación de los procesos conforme
a lo establecido en el SAIC. La CGC podrá designar otras personas en el documento
“Responsables de los procesos”, como responsables específicos de ellos.
De ordinario, la Comisión de Garantía de Calidad se reunirá dos veces al año para tratar al
menos los siguientes asuntos:
● primer semestre: estudio y aprobación de los informes de análisis, de la memoria
anual de análisis de resultados y del plan de mejoras.
● segundo semestre:
○ seguimiento de las propuestas de mejora aprobadas en anteriores planes
de mejora.
○ revisión del funcionamiento de los procesos del SAIC del curso.
○ planificación de la elaboración de los próximos informes de análisis.
8. LISTADO DE NOMENCLATURAS
SAIC Sistema de Aseguramiento Interno de Calidad
EEES Espacio Europeo de Educación Superior
CECA Comisión de Evaluación de la Calidad y Acreditación
SCI Servicio de Calidad e Innovación
CGC Comisión de Garantía de la Calidad
JD Junta Directiva de centro
PAS Personal de administración y servicios
UN Universidad de Navarra
ANECA Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación
CMIGA Cuadro de mandos integrado de gestión académica
ACU Gestor documental
MAR Memoria de análisis de resultados
PDD Plan de dedicación docente
BOE Boletín Oficial del Estado
RUCT Registro de Universidades, Centros y Títulos
FIP Fecha de inicio de programa
ECTS European Credit Transfer System (Sistema Europeo de
Transferencia de Créditos)
CS Career Services
EIL Estudio de Inserción Laboral
SRI Servicio de Relaciones Internacionales
CRI Coordinador de Relaciones Internacionales
PDI Personal docente investigador
SIIU Sistema integrado de información universitaria
9. HISTORIAL DE VERSIONES
Nº Versión Cambios respecto a la versión anterior Versión aprobada
1 Tras un análisis exhaustivo del anterior SAICde 2009, se implanta un nuevo sistema másalineado con el modelo de gobierno de ladocencia en la universidad y con los procesosoficiales de acreditación.
Junio 2017
2 -Se incluye el historial de versiones y delapartado “Observaciones” con los acrónimosutilizados.-Se incluye un resumen del histórico del SAICen la Universidad en el apartado“Presentación del SAIC”.-Se incluye una tabla con la estructura de laCECA en el apartado “Composición Orgánica”
2 de marzo de 2021
y de más información concreta de la forma detrabajar de la Comisión.-Especificación de que la Junta Directivadesignará a un vicedecano o subdirector quegarantizará el cumplimento de esas funciones.-Inclusión en la composición de la CGC de unvicedecano o subdirector y un representantede empleadores y egresados.-Actualización de los nombres de algunosprocesos que han cambiado en esta últimarevisión.-Inclusión de información más detalladaacerca de la Junta Directiva y el decano en elapartado “Desarrollo general del sistema”.-Inclusión de un listado de nomenclaturas querecoge todas las utilizadas en el manual ycada uno de sus procesos.- Actualización y sustitución en todo el manualy procesos del término SGIC (Sistema degarantía interno de calidad) por SAIC (Sistemade aseguramiento interno de la calidad).
SAIC: Sistema de Aseguramiento Interno de Calidad; EEES: Espacio Europeo de Educación Superior; CECA:
Comisión de Evaluación de la Calidad y Acreditación; SCI: Servicio de Calidad e Innovación; CGC: Comisión de
Garantía de la Calidad; SCI: Servicio de Calidad e Innovación; JD: Junta Directiva de centro; PAS: Personal de
administración y servicios; UN: Universidad de Navarra.
PA 1. PROCESO DE ANÁLISIS DE INFORMACIÓN GENERAL DEL TÍTULO
OBJETIVO
La finalidad de este proceso es el análisis anual de cinco áreas generales de la titulación:
● Perfil de ingreso
● Tasas académicas generales
● Resultados de las encuestas de satisfacción general
● Reconocimiento de estudios previos
● Revisión de informes de ANECA (Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y
Acreditación).
DESARROLLO DEL PROCESO
1. Perfil de ingreso:
El perfil de ingreso, el procedimiento de admisión, los requisitos de acceso y los criterios de
admisión, se recogen en la memoria de verificación del título y están publicados en su
página web.
El Servicio de Admisión de la Universidad de Navarra, de manera coordinada con los
centros, es el responsable de la promoción de todos los títulos oficiales y de la gestión de
las solicitudes de admisión. Los indicadores relevantes del perfil de ingreso se obtienen
desde la aplicación informática CMIGA (Cuadro de Mandos Integrado de Gestión
Académica).
Para estudiar en la Universidad de Navarra el alumno debe registrarse en el portal
miUNAV, donde solicita la admisión y adjunta toda la documentación requerida por el
Servicio de Admisión (calificaciones de 1º de Bachillerato o equivalentes, una fotografía
tamaño carné, fotocopia del DNI, NIE o pasaporte, y el comprobante de los derechos de
admisión no reembolsables en concepto de pago de tramitación). Después, el solicitante
será convocado en las fechas indicadas a realizar una prueba de admisión, propia de cada
centro. Además de esa prueba, los alumnos extranjeros deben concertar una entrevista
con el delegado de la Universidad en su país. Posteriormente, en las fechas indicadas por el
Servicio de Admisión, el solicitante puede conocer la resolución de la solicitud de admisión
a través de miUNAV. Una vez haya sido admitido, debe abonar el pago de la matrícula.
El análisis del perfil de ingreso deberá revisar los datos estadísticos de admisión y matrícula
y deberá revisar la propia descripción del perfil basándose en, al menos, los siguientes
indicadores: nota media del Bachillerato (sólo aplica en grado), índice de no permanencia y
satisfacción de alumnos y profesores con el perfil de ingreso.
2. Tasas académicas generales
Las tasas académicas generales, definidas en su gran mayoría conforme a la normativa
ministerial, se calculan desde la aplicación informática de CMIGA. El apartado 8 de la
memoria de verificación de la titulación ofrece la previsión sobre la que establecer el
análisis comparativo.
El análisis de las tasas deberá comprobar la previsión realizada en la memoria de
verificación y la evolución de los datos, con especial énfasis en la justificación de
desviaciones significativas respecto a esa previsión.
3. Resultados de las encuestas de satisfacción general
El PS2 “Proceso de elaboración de encuestas e indicadores” fija el procedimiento para la
realización de las encuestas de satisfacción general para los grupos de interés definidos:
alumnos, profesores, PAS, egresados y empleadores. Ese proceso fija el modelo de
encuesta, su periodicidad y validez.
El análisis de las encuestas se centrará en aquellos ítems de la encuesta de satisfacción
general de estudiantes y profesores, que tengan que ver con la satisfacción general con el
plan de estudios. Además, se analizará la satisfacción general del alumno con la
Universidad. Se hará especial énfasis en aquellas encuestas con nota media inferior a 3.5 y
en los ítems que ofrezcan un resultado llamativamente bajo o por debajo de la media.
También se analizará el porcentaje de respuesta a la encuesta de satisfacción general de
alumnos y profesores. Sólo se validarán las encuestas que tengan un índice de respuesta
igual o superior al 40%.
4. Reconocimiento de estudios previos
La Normativa General sobre Reconocimiento y Transferencia de créditos de UN fija el
régimen y procedimiento de las solicitudes de reconocimiento que presenta el alumno.
La Comisión de Reconocimiento de cada centro debe guardar la información de las
solicitudes resueltas para su posterior análisis global. CMIGA ofrece una tabla con la
información detallada de las solicitudes de reconocimiento resueltas en ese curso
académico.
El análisis de los reconocimientos resueltos comprenderá la revisión de todos los
reconocimientos realizados, haciendo especial énfasis en el reconocimiento de estudios
previos cursados fuera de la UN. La revisión incidirá en el buen funcionamiento de la
comisión de reconocimiento y en el cumplimiento de la normativa. Se controlará
especialmente que todos los reconocimientos se fundamenten en la equivalencia de carga
lectiva, contenidos y competencias entre los estudios origen y los estudios reconocidos.
5. Revisión de informes de ANECA
Se analizará cada año el estado de las cuestiones sujetas a especial seguimiento que
pueden derivar de los informes de evaluación de ANECA en los procesos oficiales de
verificación, seguimiento y acreditación.
REGISTRO DE EVIDENCIAS
Identificación de la evidencia Responsable dearchivo
Repositorio
1617.PA1.E01_Abreviaturadelnombredeltítulo - Informe de análisis deinformación general del título
CGC ACU
DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
● Memoria de verificación del título (perfil de ingreso y procedimiento de admisión)
● Recomendaciones de los informes de ANECA de verificación, seguimiento y
Acreditación
● Normativa general de la UN sobre reconocimiento y transferencia de créditos
● RD 1393/2007 (fijación de las tasas académicas generales y la normativa de
reconocimiento).
HISTORIAL DE VERSIONES
Nº versión Cambios respecto a la versión anterior Versión aprobada
1 Tras un análisis exhaustivo del anterior SAICde 2009, se implanta un nuevo sistema másalineado con el modelo de gobierno de ladocencia en la UN y con los procesos oficialesde acreditación.
3 de octubre de 2017
2 -Eliminación del apartado de encuestas elgrado de satisfacción de egresados yempleadores.-Unificación en una misma tabla de las tasasacadémicas generales.-En la tabla de “Revisión informes Aneca”,sustitución de la columna “Estado de lacuestión” por “Acciones realizadas y/oprevistas.
4 de octubre de 2017
3 -Inclusión en el apartado “Resultado de lasencuestas de satisfacción general” de unatabla para añadir el porcentaje de respuestade alumnos y profesores.
14 de agosto de 2018
4 -Inclusión en la “Tabla de datos de alumnos denuevo ingreso” de una columna con las plazasverificadas en la memoria del título.
15 de octubre de 2019
5 -Inclusión del historial de versiones y delapartado “Observaciones” con los acrónimosutilizados.-Cambio del orden en las nomenclaturas delas evidencias: curso, proceso y número deevidencia.-Inclusión del criterio de añadir los últimos 6cursos de los distintos indicadores y datos.-Descripción de los criterios que debenanalizarse como mínimo en los apartados deanálisis.-Inclusión de la tabla “Propuestas de Mejora”después de cada análisis.- Eliminación de nº de acciones de promociónde la tabla de alumnos de nuevo ingreso.- Inclusión del indicador “Satisfacción delalumno con el acompañamiento en elproceso de admisión y matrícula”.
2 de marzo de 2021
- Inclusión del indicador “Grado desatisfacción general de los estudiantes con laUniversidad”.
ANECA: Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación; CMIGA: Cuadro de Mandos Integrado
de Gestión Académica; PAS: Personal de Administración y Servicios; UN: Universidad de Navarra; CGC:
Comisión de Garantía de Calidad; ACU: Gestor Documental; SIIU: Sistema Integrado de Información
Universitaria.
Anexo 1. Plantilla de Informe de análisis del proceso
PA 1. INFORME DE ANÁLISIS DE INFORMACIÓN GENERAL DEL TÍTULO
TITULACIÓN:
CURSO ACADÉMICO:
AUTOR:
FECHA:
1. PERFIL DE INGRESO
Tabla de datos de alumnos de nuevo ingreso
Cursoacadémico(Últimos 6
cursos)
Nº plazasverificadas
Solicitudesde
admisióncompletas
Admitidos
Matriculadosde nuevo
ingreso enprimero
Matriculadosde nuevo
ingreso entodos los
cursos
Total dematriculados en latitulación
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Indicadores
Cursoacadémico(Últimos 6cursos)
*Notamedia de1º debachillerato
Índice de nopermanencia(alumnos de 1ºque no hansuperado XECTS)
Satisfaccióndel alumnocon el perfilde ingreso(ítem 11 dela encuestadesatisfaccióngeneral delalumno degrado ymáster)
Satisfacción delprofesorado conel perfil deingreso (ítem 1 dela encuesta desatisfaccióngeneral delprofesorado)
Satisfaccióndel alumnocon elacompañamiento en elproceso deadmisión ymatrícula(SOLO PARAMÁSTER, ítem12 de laencuesta desatisfaccióngeneral delalumno)
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
*Sólo aplica a títulos de grado. La nota media de la EvAU puede ser suministrada por elServicio de Información Corporativa (Rosa Clemente).
Análisis (máx 300 palabras):
Se debe analizar, al menos:- La evolución de número de solicitudes de admisión y el número de matriculados nuevosrespecto a las plazas ofertadas.- El cumplimiento del perfil de ingreso (resultados de la prueba de admisión, requisito denivel de inglés).- En caso de que existan, analizar los complementos de formación exigidos o cursos deadaptación.- La evolución del índice de no permanencia, y la satisfacción de alumnos y profesorescon el perfil de ingreso.- En el caso de los másteres, la satisfacción del alumno con el acompañamiento en elproceso de admisión y matrícula.
Puede incorporarse:- El análisis del número de alumnos becados, de los países de procedencia, etc.
Propuestas de mejora:
Descripción Objetivo medible Plazo Responsable
2. RECONOCIMIENTO DE ESTUDIOS PREVIOS
Tabla de solicitudes de reconocimiento resueltasFuente: Tabla de la comisión de reconocimiento
Nombre delalumno
Origen delreconocimiento (Título)
Listado de asignaturascursadas
Listado de asignaturasreconocidas
Total ECTSreconocidos
Análisis (máx 300 palabras):
Se debe analizar, al menos:
El cumplimiento de la Normativa General de Reconocimiento de la UN y de lasespecificaciones propias del título que se incluyen en la memoria de verificación.
Propuestas de mejora:
Descripción Objetivo medible Plazo Responsable
3. TASAS ACADÉMICAS GENERALES
Tabla de tasas académicas (CMIGA)
TasaTasa previstaen la memoriaverifica
*Tasacurso20XX-YY
Tasacurso20XX-YY
Tasacurso20XX-YY
Tasacurso20XX-YY
Tasacurso20XX-YY
Tasacurso20XX-YY
Graduación**
Abandono**
Eficiencia **
Rendimiento **
No hayprevisión
Duraciónmedia delos estudios
No hayprevisión
Alumnosqueabandonanen 1º curso
No hayprevisión
*Añadir los 6 últimos cursos.**Conforme definición del SIIU.
Análisis (máx 300 palabras):
Se debe analizar, al menos:- El cumplimiento de las previsiones de la memoria de verificación, los motivos deposibles desvíos y la evolución de las tasas.
Propuestas de mejora:
Descripción Objetivo medible Plazo Responsable
4. RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN GENERAL
Grado de satisfacción
*Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Grado de satisfaccióngeneral de los estudiantescon el plan de estudios(media de los ítem 1 al 11 dela encuesta de satisfaccióngeneral del alumno). Grado de satisfaccióngeneral de los estudiantescon la Universidad (ítem 33para grado y 34 para másterde la encuesta desatisfacción general delalumno)Grado de satisfacción delprofesorado con el título(ítem 11 de la encuesta desatisfacción general delprofesorado).
*Añadir los 6 últimos cursos.
Porcentaje de respuesta
*Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Porcentaje de respuesta delos alumnos a la encuestade satisfacción general**
Porcentaje de respuesta delos profesores a la encuestade satisfacción general
*Añadir los 6 últimos cursos.** Satisquestion
Análisis (máx 300 palabras):
Se debe analizar, al menos:- Aquellas preguntas cuyos resultados tienen una media menor de 3,5.- Los porcentajes de respuesta a ambas encuestas.
Propuestas de mejora:
Descripción Objetivo medible Plazo Responsable
5. REVISIÓN DE INFORMES ANECA
ProcesoANECA
FechainformeANECA
Observación ANECA(recomendaciones, aspectos acorregir, planes de mejora)
Accionesrealizadasy/oprevistas
RealizadaSÍ/NO
Fecha derealización
PA 2. PROCESO DE ANÁLISIS DE PLAN DE ESTUDIOS Y SU COORDINACIÓN
OBJETIVO
La finalidad de este proceso es el análisis anual de las asignaturas del plan de estudios
incidiendo en cuatro aspectos concretos:
1. Guías docentes
2. Encuestas de satisfacción
3. Resultados académicos
4. Coordinación.
DESARROLLO DEL PROCESO
1. Guías docentes
Los profesores responsables de las asignaturas antes del comienzo de curso publican en
Aula Virtual una guía docente de la asignatura, conforme a las directrices establecidas en el
modelo de guía docente que elabora el Servicio de Calidad e Innovación.
Una vez publicadas, una persona designada por el centro realiza el análisis de las guías
docentes para comprobar que cada asignatura cuenta con una guía publicada conforme al
modelo establecido, completa, actualizada y acorde a los requerimientos del módulo y
materia en los que se incluye la asignatura.
2. Encuestas de satisfacción de las asignaturas
La satisfacción de los alumnos con la asignatura se evalúa con la encuesta de satisfacción
de los alumnos con la asignatura, conforme a lo previsto en el PS2.
El análisis de las encuestas profundizará en aquellas con una nota media inferior a 3,5, en
las especialmente delicadas (nuevas, bilingües, con carga práctica elevada...) o que tengan
ítems que ofrezcan un resultado llamativamente bajo o por debajo de la media.
También se analizará el porcentaje de respuesta a las encuestas. Se considera que para
dar validez a una encuesta de asignatura al menos hay que alcanzar un 40% de respuesta.
3. Resultados académicos de las asignaturas
Los resultados académicos de las asignaturas quedan recogidos en CMIGA de acuerdo a
los siguientes indicadores: total de estudiantes matriculados en la asignatura, porcentaje
de asignaturas con estudiantes en primera matrícula, tasa de rendimiento, porcentaje de
suspensos, porcentaje de no presentados, tasa de éxito, porcentaje aprobados en primera
matrícula sobre el total de matriculados en primera matrícula.
El análisis de los resultados profundizará en aquellas asignaturas que presenten datos
especialmente preocupantes considerando el contenido y relevancia de la asignatura.
4. Coordinación
Cada centro cuenta con mecanismos de coordinación horizontal y vertical:
1. Coordinación horizontal: pueden consistir en reuniones con el claustro de un curso,
reuniones con el consejo de curso, juntas de calificación, reuniones del coordinador
de curso...
2. Coordinación vertical: pueden consistir en reuniones del claustro de profesores,
reuniones con los consejos de curso, reuniones del coordinador de grado....
Los mecanismos de coordinación garantizarán el seguimiento de las directrices
establecidas en las guías docentes (competencias, sistemas de evaluación, contenidos,
tutoría...), evitarán solapamientos entre asignaturas y revisarán la dedicación real del
alumno a cada asignatura.
El análisis de la coordinación recogerá los aspectos principales tratados en cada una de las
reuniones de coordinación.
Antes del comienzo de cada curso se publicará el calendario académico, los horarios de las
asignaturas y las fechas de exámenes.
REGISTRO DE EVIDENCIAS
Identificación de laevidencia
Responsable de archivo Repositorio
1617.PA2.E01_Abreviaturadelnombredeltítulo – Informe deanálisis del plan de estudios.
CGC ACU
1617.PA2.E02_Abreviaturadelnombredeltítulo– Guíasdocentes.
Junta Directiva del centro Web del título
1617.PA2.E03_Abreviaturadelnombredeltítulo – Actas decoordinación.
Junta Directiva del centro Archivo de la Junta Directiva
DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
● Modelo de guía docente elaborado por el SCI
● Memoria de verificación del título vigente
● Informes de seguimiento y acreditación de ANECA
HISTORIAL DE VERSIONES
Nº Versión Cambios respecto a la versión anterior Versión aprobada
1 Tras un análisis exhaustivo del anterior SGICde 2009, se implanta un nuevo sistema másalineado con el modelo de gobierno de ladocencia en la Universidad de Navarra y conlos procesos oficiales de acreditación.
3 de octubre de 2017
2 -En el apartado de guías docentes, en la tablade asignaturas desaparecen las columnas deinformación de la asignatura (carácter, curso,ECTS y profesores).-En los indicadores de encuestas desatisfacción, inclusión de una columna con elcurso, para ir poniendo el histórico.
4 de octubre de 2017
3 -En los indicadores de la encuesta desatisfacción, aumento del valor de la media delas asignaturas a evaluar del 3 al 3,5.-En el aspecto formal, se pone el registro deevidencias en forma de tabla.
14 de agosto de 2018
4 -Inclusión del historial de versiones y delapartado “Observaciones” con los acrónimosutilizados.-Cambio del orden en las nomenclaturas delas evidencias: curso, proceso y número deevidencia.-Inclusión del criterio de añadir los últimos 6cursos de los distintos indicadores y datos.
2 de marzo de 2021
-Descripción de los criterios que debenanalizarse como mínimo en los apartados deanálisis.-Inclusión de la tabla “Propuestas de mejora”después de cada análisis.-Cambio del nombre del proceso, de“Asignaturas y su coordinación” a “Plan deestudios y su coordinación”.-Inclusión de la columna “Fecha de la revisión”de las guías docentes en la tabla deasignaturas.-Actualización del ítem que debe analizarsecuando es menor de 3,5 en la tabla“Encuestas de satisfacción de asignaturas”.- Inclusión del ítem: “Los horarios de clase sonadecuados (facilitan el estudio y otrasactividades)”, “Existe coordinación entre lasasignaturas” y “El volumen de trabajo estábien distribuido”.
CMIGA: Cuadro de Mandos Integrado de Gestión Académica; CGC: Comisión de Garantía de la Calidad; ACU:
Gestor Documental; SCI: Servicio de Calidad e Innovación; ANECA: Agencia Nacional de Evaluación de la
Calidad y Acreditación; SAIC: Sistema de Aseguramiento Interno de Calidad; ECTS: European Credit Transfer
System (Sistema Europeo de Transferencia de Créditos); PAS: Personal de Administración y Servicios.
Anexo 1: Plantilla de informe de análisis del proceso
PA 2. INFORME DE ANÁLISIS DEL PLAN DE ESTUDIOS Y SU COORDINACIÓN
TITULACIÓN:
CURSO ACADÉMICO:
AUTOR:
FECHA:
1. GUÍAS DE ASIGNATURA
Tabla de asignaturas
REVISIÓN DE GUÍAS DOCENTESAsignatura plan Completa Conforme a memoria Fecha de la
revisiónAsignatura 1Asignatura 2Asignatura n
Indicadores
Porcentaje de asignaturas con guías docentes amejorar
Análisis (máx 300 palabras):
Se debe analizar, al menos:- Cumplimiento del plazo de publicación de las guías docentes para este cursoacadémico.- Cómo se ha realizado el proceso de revisión de las guías docentes.- Cumplimiento del plazo de publicación de calendario académico, horarios deasignaturas y fechas de exámenes.
Propuestas de mejora:
Descripción Objetivo medible Plazo Responsable
2. ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN DE LAS ASIGNATURAS
*Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Porcentaje de asignaturasencuestadas respecto altotal de asignaturas plan
Porcentaje de asignaturasevaluadas con una media<3,5 en el ítem 1 de laencuesta de satisfacciónde la asignatura
Porcentaje de asignaturasevaluadas con índice derespuesta inferior al 40%
*Añadir los 6 últimos cursos.
Análisis (máx 300 palabras):
Se debe analizar, al menos:- Las asignaturas con una media menor de 3,5 en el ítem 1 de la encuesta de satisfacciónde asignatura e informar de las medidas que se han tomado para intentar mejorar estevalor.- Asignaturas especialmente delicadas (asignaturas nuevas, asignaturas en inglés, …) oque tengan algún ítem llamativamente bajo.- Asignaturas con un índice de respuesta inferior al 40%.
Propuestas de mejora:
Descripción Objetivo medible Plazo Responsable
3. RESULTADOS ACADÉMICOS DE LAS ASIGNATURAS
Tabla de resultados académicos
Asignaturasplan
Total deestudiantesmatriculadosen laasignatura
Porcentajedeestudiantesen 1ªmatrícula
Tasa deRendimientode laasignatura
Porcentajedesuspensos
Porcentajede nopresentados
Tasa deéxito de laasignatura
Porcentajeaprobados 1ªmatrículasobre el totaldematriculadosen 1ªmatrícula
Asignaturaplan 1
Asignaturaplan 2
Análisis (máx 300 palabras):
Se debe analizar, al menos:- Las asignaturas cuyos valores sean llamativos.
Propuestas de mejora:
Descripción Objetivo medible Plazo Responsable
4. COORDINACIÓN DEL PLAN DE ESTUDIOS
Reuniones de coordinación
Tipo de reunión(horizontal,vertical, decurso….)
Nº dereunionescurso20XX-YY
Nº dereunionescurso20XX-YY
Nº dereunionescurso20XX-YY
Nº dereunionescurso20XX-YY
Nº dereunionescurso20XX-YY
Nº dereunionescurso20XX-YY
Grado de satisfacción con la coordinación
*Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Los horarios declase sonadecuados(facilitan elestudio y otrasactividades) (ítem5 de la encuestade satisfaccióngeneral delalumno)
Existecoordinaciónentre lasasignaturas.(ítem 6 de laencuesta desatisfaccióngeneral delalumno)
El volumen detrabajo está biendistribuido. (ítem7 de la encuestade satisfaccióngeneral delalumno)
*Añadir los 6 últimos cursos.
Análisis (máx 300 palabras):
Se debe analizar, al menos:- Los asuntos más importantes que se han tratado en las reuniones- El funcionamiento de la coordinación.
Propuestas de mejora:
Descripción Objetivo medible Plazo Responsable
Anexo 2: Modelo de guía docente elaborado por el SCI
PA 2. INFORME DE ANÁLISIS DE ASIGNATURAS Y SU COORDINACIÓN
Cada asignatura debe tener su guía docente actualizada cada año. Además, una vez
elaborada, debe de ser plasmada en una web de asignatura.
Para la elaboración de las guías docentes se deben tener en cuenta las indicaciones que se
hagan desde el centro y las que deriven de las tareas de coordinación, para incluir entre los
objetivos de cada asignatura las competencias generales que correspondan.
La guía docente debe contener una descripción detallada de la asignatura que debe estar
escrita en un documento y accesible en una página web y en la que se incluye: los datos
generales, objetivos y competencias, actividades formativas, programa, bibliografía,
evaluación.
Cada centro tiene un plan de estudios que debe cumplir una serie de objetivos y las
asignaturas deben asegurar que esos objetivos se concretan y se cumplen.
Es importante tener en cuenta que no sólo hay que incluir las competencias específicas de
la asignatura, sino que también habrá de introducir un apartado con las competencias de
título que se desarrollarán en la asignatura y que están presentes en la memoria verificada
de cada título.
Los apartados que debe incorporar la guía docente son:
-Presentación = Introduction
-Competencias = Competences
-Programa =Program
-Actividades formativas = Educational activities
-Evaluación = Assessment
-Bibliografía y recursos = Bibliography and Resources
-Horarios de atención = Office hours
PA 3. PROCESO DE ANÁLISIS DE ASESORAMIENTO
OBJETIVO
La finalidad de este proceso es el análisis del asesoramiento de los alumnos en los
estudios de grado y máster.
DESARROLLO DEL PROCESO
El asesoramiento es un elemento indispensable del proyecto educativo de la Universidad
de Navarra. Junto con la investigación, la docencia y las tareas de gestión, la dedicación al
asesoramiento personal forma parte imprescindible del trabajo de todo profesor de la
Universidad de Navarra.
El asesoramiento tiene características propias que lo diferencian de otras posibles
relaciones profesor-alumno:
● Es personal: proporciona de forma individualizada consejo y orientación. Se ofrece
a todos los estudiantes, también a aquellos que están sólo por un periodo limitado
en la Universidad de Navarra, como los alumnos de intercambio o de posgrado.
● Es voluntario y por tanto, no es evaluable ni forma parte del currículo académico.
Esto lo distingue de otras actividades docentes como las tutorías, que pueden ser
evaluables y obligatorias, y que se dan en el marco de una asignatura.
● Es universitario: no suple la iniciativa ni la responsabilidad, sino que contribuye a
fomentarlas. Además, el asesoramiento facilita descubrir otros horizontes más allá
de los estrictamente académicos: la vida cultural, el deporte, la solidaridad.
En primer curso de carrera, la Dirección de Estudios de cada centro asigna un profesor
asesor a cada alumno. A través de la secretaría del centro se puede solicitar un cambio de
asesor cuando sea necesario.
A partir de ese momento, las entrevistas pueden fijarse –generalmente a través del correo
electrónico– por iniciativa del asesor o del alumno.
Objetivos del asesoramiento:
● Informar y orientar en el comienzo de los estudios universitarios
● Contribuir a la formación en hábitos personales y competencias profesionales
● Orientar en el itinerario académico
● Ayudar a decidir en el ámbito de la orientación profesional.
El análisis del asesoramiento se realizará anualmente, comprenderá la totalidad de
profesores del centro y profundizará en los indicadores provenientes de la aplicación
informática de asesoramiento (número de alumnos, número de alumnos asesorados,
porcentaje de alumnos asesorados, total entrevistas, número de entrevistas/alumnos
asesorados, número de entrevistas/alumnos totales, asesorados y sin asesorar, tasa de
asesoramiento, frecuencia de asesoramiento, satisfacción de alumnos con el
asesoramiento).
REGISTRO DE EVIDENCIAS
Identificación de la evidencia Responsable de archivo Repositorio
1617.PA3.E01_Abreviaturadelnombredeltí
tulo – Informe de análisis anual del
asesoramiento.
CGC ACU
DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
● Documentación recogida en el portal del mentor: Instrucción sobre asesoramiento,
guía de asesoramiento, guías de cuestiones psicológicas, guías de asesoramiento de
alumnos internacionales.
HISTORIAL DE VERSIONES
Nº Versión Cambios respecto a la versión anterior Versión aprobada
1 Tras un análisis exhaustivo del anterior SAICde 2009, se implanta un nuevo sistema másalineado con el modelo de gobierno de ladocencia en la Universidad de Navarra y conlos procesos oficiales de acreditación.
3 de octubre de 2017
2 -Inclusión del historial de versiones y delapartado “Observaciones” con los acrónimosutilizados.-Cambio del orden en las nomenclaturas delas evidencias: curso, proceso y nº deevidencia.-Inclusión del ítem “Satisfacción del alumnocon el asesoramiento”.
2 de marzo de 2021
CGC: Comisión de Garantía de la Calidad; ACU: Gestor Documental; SAIC: Sistema de AseguramientoInterno de Calidad.
Anexo 1: Plantilla de Informe de análisis
PA 3. INFORME DE ANÁLISIS DE ASESORAMIENTO
TITULACIÓN:
CURSO ACADÉMICO:
AUTOR:
FECHA:
ASESORAMIENTO*
Tabla de asesoramiento
Curso de latitulación
Nºalumnos
Nº AlumnosAsesorados
% Alumnosasesorados
Totalentrevistas
*FA *FT
1º
2º
3º
4º
TotalTitulación
*FA (frecuencia de asesoramiento) = nº entrevistas/alumnos asesorados.*FT (frecuencia total) = nº entrevistas/alumnos totales (asesorados y sin asesorar).
*Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Satisfacción delalumno con elasesoramiento(ítem 23 en grado eítem 13 en máster,de la encuesta desatisfacción generaldel alumno)
*Añadir los 6 últimos cursos.
Análisis:
*Este informe coincide con el informe anual de asesoramiento que solicita Vicerrectoradode Alumnos.
Propuestas de mejora:
Descripción Objetivo medible Plazo Responsable
PA 4. PROCESO DE ANÁLISIS DE MOVILIDAD
OBJETIVO
La finalidad de este proceso es el análisis anual de la movilidad de:
1. Alumnos outgoing: alumnos de una titulación de la Universidad de Navarra que
realizan una estancia de estudios Erasmus o similar en otra universidad (movilidad
externa).
2. Alumnos incoming: alumnos de otras universidades que realizan una estancia de
estudios Erasmus o similar en una titulación de la Universidad de Navarra
(movilidad interna).
DESARROLLO DEL PROCESO
El Servicio de Relaciones Internacionales (SRI), en coordinación con los centros, es el
responsable de coordinar e implementar el plan estratégico para la internacionalización del
Campus así como de la gestión de las acciones de movilidad de todos los títulos oficiales de
la Universidad de Navarra. Cada centro cuenta con un coordinador de relaciones
internacionales (CRI), personal de administración y servicios (PAS), encargado de la gestión
de acuerdos bilaterales con universidades asociadas, planificación de las acciones de
movilidad de alumnos outgoing e incoming y apoyo a estudiantes, profesores y PAS que
participan en dichas acciones.
Acciones de movilidad externa: alumnos outgoing
El CRI comunica la convocatoria de acciones de movilidad, gestiona las solicitudes de
alumnos para participar en dichas acciones y publica el listado de alumnos seleccionados.
Esta selección se realiza con base a unos criterios de expediente académico, nivel de
idioma y otros méritos previamente establecidos en el manual de intercambio de cada
centro, documento que se actualiza regularmente y se publica en la plataforma virtual Adi y
en la web del propio centro. El alumno de la Universidad de Navarra debe certificar el nivel
de idioma necesario para ser aceptado en la universidad de destino antes de ser
seleccionado, es decir, en la fase de asignación de destinos del centro al que pertenezca. El
listado de alumnos seleccionados debe ser aprobado por la Junta Directiva del centro.
El cierre de actas del primer semestre es el 15 de enero, fecha que debe respetarse con el
mayor rigor posible, al menos a partir del segundo curso ya que las calificaciones del
alumno se tienen en cuenta a la hora de asignar plazas de intercambio outgoing.
La fecha de resolución de nominaciones de alumnos outgoing -única para todos los
centros- cobra especial relevancia cuando se comparten acuerdos de intercambio entre
varios centros, pues posibilita hacer un balance de plazas outgoing vacantes en cada
centro implicado que pueden ser aprovechados por otro centro que haya recibido mayor
número de solicitudes de plazas para un destino.
El CRI es el responsable de la gestión de los trámites para que los alumnos outgoing se
incorporen a la universidad de destino. En coordinación con la Dirección de Estudios del
Centro, prepara los contratos preliminares, los learning agreements y asesora a los
alumnos tanto de las cuestiones académicas como no académicas (seguro, alojamiento,
etc). Asimismo, realiza el seguimiento de los alumnos durante su estancia y gestiona las
incidencias que pudieran surgir.
Una vez finalizada la estancia, el CRI del centro recibe las calificaciones de los alumnos y se
procede a realizar la conversión de asignaturas, la equivalencia de notas y lo trasladará a
Oficinas Generales de la Universidad de Navarra para que quede reflejado en el expediente
del estudiante.
El análisis de la movilidad externa se centra en el número de alumnos que participan, los
países y universidades de destino, los resultados obtenidos, y posibles incidencias (idioma,
calendario académico, etc.)
2. Movilidad interna: alumnos incoming
Cada centro crea una selección de asignaturas que se denominará “Plan de estudios de
intercambio”, donde incluirá la oferta (procedente de su plan docente) que proporcionará a
sus propios alumnos incoming. Adicionalmente, informará al Servicio de Relaciones
Internacionales sobre qué asignaturas pone a disposición de los alumnos incoming de
otros centros y cuántas plazas reserva en cada una para este fin.
La oferta de asignaturas en inglés debe estar disponible en web de forma fácil de acceder,
con información completa y actualizada en tiempo y forma. El nombre de las asignaturas
que se impartan al 100% en inglés ha de reflejarse en inglés y de la misma manera en la
web, ADI y tablas de traducción de Gestión Académica.
El CRI del centro recibe las solicitudes de candidatos y coteja que los alumnos incoming
cumplen los criterios de acceso que se prevén en el convenio. Tanto para asignaturas
cursadas en español como en inglés, se exigirá al alumno un nivel B2 de cada idioma. El
listado de candidatos seleccionados debe ser aprobado por la Junta Directiva del centro.
El CRI es el responsable de la gestión de todos los trámites para que los alumnos incoming
se incorporen a la Universidad de Navarra. En coordinación con la Dirección de Estudios
del centro, prepara el learning agreement y asesora a los alumnos tanto de las cuestiones
académicas como no académicas (seguro, alojamiento, etc). Asimismo, realiza el
seguimiento de los alumnos durante la estancia y gestiona las incidencias que pudieran
surgir.
El CRI, en coordinación con Dirección de Estudios del centro, gestiona el envío de las
calificaciones (transcript of records) a las universidades de origen.
El análisis de la movilidad interna se centrará en el número de alumnos recibidos, los
países y universidades de origen, los resultados obtenidos y posibles incidencias
(calendario, idiomas, etc.).
Al comienzo de cada semestre el CRI facilitará a los profesores la siguiente información:
- Listado de alumnos recibidos (incoming), incluyendo universidad de procedencia y
titulación principal que están cursando en la universidad de origen. El objetivo es
que cada profesor sea consciente del perfil de los alumnos que tiene en el aula.
- Listado de alumnos enviados (outgoing), incluyendo universidad de destino y
titulación en la que están matriculados en la Universidad de Navarra. El objetivo es
que el profesor sea consciente de la situación de aquellos alumnos, que estando
matriculados en su asignatura, no la cursan en la Universidad ese semestre.
REGISTRO DE EVIDENCIAS
Identificación de laevidencia
Responsable de archivo Repositorio
1617.PA4.E01_Abreviaturadelnombredeltítulo – Informede análisis de la movilidad.
CGC ACU
1617.PA4.E02_Abreviaturadelnombredeltítulo –Convenios de movilidad.
Coordinador de RRII Coordinador de RRII
1617.PA4.E03_Abreviaturadelnombredeltítulo – Listadode candidatos aprobadospara movilidad interna yexterna.
Junta Directiva del centro Coordinador de RRII
1617.PA4.E04 Manual deintercambio del centro.
Coordinador de RRII Coordinador de RRII
1617.PA4.E05 - Modelo decontrato preliminar.
Coordinador de RRII Coordinador de RRII
1617.PA4.E06_Abreviaturadelnombredeltítulo -Learning Agreements.
Coordinador de RRII Coordinador de RRII
DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
● Convenios de movilidad.
HISTORIAL DE VERSIONES
Nº Versión Cambios respecto a la versión anterior Versión aprobada
1 Tras un análisis exhaustivo del anterior SAICde 2009, se implanta un nuevo sistema másalineado con el modelo de gobierno de ladocencia en la Universidad de Navarra y conlos procesos oficiales de acreditación.
3 de octubre de 2017
2 -Inclusión de una columna en los indicadoresdel apartado de “Movilidad” con el histórico dedatos de todos los años.
4 de octubre de 2017
3 Se analiza y revisa el proceso a fondo.-Inclusión del historial de versiones y delapartado “Observaciones” con los acrónimosutilizados.-Cambio del orden en las nomenclaturas delas evidencias: curso, proceso y número deevidencia.-Inclusión del criterio de añadir los últimos 6cursos de los distintos indicadores y datos.-Descripción de los criterios que debenanalizarse como mínimo en los apartados deanálisis.-Inclusión de la tabla “Propuestas de mejora”después del análisis.- Se elimina el indicador de movilidad“Satisfacción con la información recibida sobrelos programas de movilidad(nacional/internacional)”.
2 de marzo de 2021
SRI: Servicio de Relaciones Internacionales; CRI: Coordinador de Relaciones Internacionales; PAS: Personal
de Administración y Servicios; CGC: Comisión de Garantía de la Calidad; SAIC: Sistema de Aseguramiento
Interno de Calidad; UN: Universidad de Navarra.
Anexo 1. Plantilla de Informe de análisis
PA 4. INFORME DE ANÁLISIS DE MOVILIDAD
TITULACIÓN:
CURSO ACADÉMICO:
AUTOR:
FECHA:
MOVILIDAD
Tabla de movilidad externa (alumnos outgoing: alumnos UN que se van a estudiara otra universidad)
País destino Universidad de destino Nº dealumnos
País 1País 2Total
Tabla de movilidad interna (alumnos incoming: alumnos de otra universidad quevienen a estudiar a UNAV)
País origen Universidad de origen Nº dealumnos
País 1País 2TOTAL
Indicadores:
*CursoXX-YY
CursoXX-YY
CursoXX-YY
CursoXX-YY
CursoXX-YY
CursoXX-YY
Plazas outgoing ofertadas
Plazas outgoing aceptadas(alumnos enviados)Porcentaje de movilidadexternaResultados académicos de losalumnos outgoing (media de0 a 10)
Plazas incoming ofertadas
Plazas incoming aceptadas(alumnos recibidos)*Añadir los 6 últimos cursos.
Análisis (máx 300 palabras):
Se debe analizar, al menos:- Las plazas ofertadas y plazas aceptadas- El número de alumnos incoming y outgoing, países y universidades de origen y de destino- Las calificaciones obtenidas- Las posibles incidencias como, por ejemplo, idioma en que se imparten las asignaturas,fecha de publicación de calificaciones de alumnos outgoing y alumnos incoming, etc.
Propuestas de mejora:
Descripción Objetivo medible Plazo Responsable
PA 5. PROCESO DE ANÁLISIS DE PRÁCTICAS ACADÉMICAS EXTERNAS
OBJETIVO
La finalidad de este proceso es el análisis anual de las prácticas académicas externas
incidiendo en cuatro aspectos concretos:
1. Prácticas obligatorias
2. Prácticas voluntarias
3. Cuestionarios a alumnos
4. Cuestionarios a empresas
DESARROLLO DEL PROCESO
1. Prácticas obligatorias
Son prácticas obligatorias, a efectos de este documento, aquellas que están incluidas
dentro del plan de estudios de una titulación y, por tanto, todos los alumnos deben
realizarlas de manera obligatoria.
En el proceso de éstas prácticas, Career Services (CS) gestiona la información pertinente de
las prácticas (alumnos, empresa, fechas de realización, tareas, tutores, etc.) en la plantilla
preparada al efecto (ver anexo 1), para que CS pueda tramitarlas y así dotar al alumno de la
correspondiente cobertura legal, sanitaria y de responsabilidad civil requerida por la
normativa que regula las prácticas académicas externas. Éstas prácticas siempre tienen la
consideración de curriculares. A la finalización de las mismas, CS envía cuestionarios de
satisfacción a los alumnos y a las empresas.
2. Prácticas voluntarias
Son prácticas voluntarias aquellas que el alumno no tiene obligación de realizar. Pueden
ser curriculares (asignaturas optativas del plan) o extracurriculares (no forman parte del
plan de estudios.
● La iniciativa de la tramitación de las prácticas no es del centro. Puede ser iniciativa
de la empresa que quiere seleccionar alumnos en prácticas, o bien el alumno que
ha encontrado una práctica.
● Si es la empresa la que toma la iniciativa, se publica una oferta en Symplicity (portal
de empleo de CS para toda la Universidad de Navarra) y selecciona a un alumno
entre los interesados.
● Si es el alumno el que consigue la práctica, acude a CS para que gestione la práctica
y poder así tener la cobertura legal mencionada en el punto anterior.
● CS envía, tanto al alumno como a la empresa, los cuestionarios de evaluación (y
autoevaluación) de las prácticas.
3. Cuestionarios a alumnos
En las prácticas obligatorias es el career manager de cada centro quien elabora, envía y
archiva los cuestionarios que se envían a los alumnos.
En las prácticas voluntarias es Career Services quien ha elaborado los cuestionarios, los
envía y almacena en Symplicity.
El cuestionario de evaluación de las prácticas contiene 20 preguntas (ver anexo 2) que el
alumno evalúa de 1 a 10. Especialmente relevante para este proceso es la pregunta 18:
“¿Lo aprendido en esta práctica ha respondido a tus necesidades y expectativas?”
El cuestionario de autoevaluación de los alumnos contiene 12 preguntas (ver anexo 3) que
el alumno evalúa de 1 a 10. El estudio de los datos agregados de este cuestionario puede
permitir a los centros detectar puntos de mejora en la formación en “habilidades laborales”
de sus alumnos.
4. Cuestionarios a empresas
Este cuestionario (como los de los alumnos) se envía, cumplimenta y almacena mediante la
plataforma Symplicity.
El cuestionario consta de 18 preguntas que la empresa contesta evaluando de 1 a 10. Las
preguntas 1 a 11 son sobre el alumno y su desempeño. Su análisis permite a los centros
complementar el análisis realizado sobre el cuestionario de autoevaluación del alumno
mencionado en el apartado anterior.
Las preguntas 12 y 13 son sobre la satisfacción general de la empresa con las prácticas. Las
preguntas 14 a 18 son sobre la gestión del programa de prácticas.
REGISTRO DE EVIDENCIAS
Identificación de laevidencia
Responsable de archivo Repositorio
1617.PA5.E01_Abreviaturadelnombredeltítulo -Cuestionarios de alumnosde prácticas obligatorias.
Career Services
1617.PA5.E02_Abreviaturadelnombredeltítulo -Cuestionarios de empresasde prácticas obligatorias.
Career Services
1617.PA5.E03_Abreviaturadelnombredeltítulo -Cuestionarios de alumnosde prácticas voluntarias.
Career Services
1617.PA5.E04_Abreviaturadelnombredeltítulo -Cuestionarios de empresasde prácticas voluntarias.
Career Services
DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
● Anexo 1. Plantilla de información de las prácticas obligatorias de los centros a
Career Services
● Anexo 2. Cuestionario de evaluación de la práctica voluntaria por parte del alumno
● Anexo 3. Cuestionario de autoevaluación del alumno en las prácticas voluntarias
● Anexo 4. Cuestionario de evaluación de la práctica voluntaria por parte de la
empresa
● Anexo 5. Cuestionarios de evaluación de las prácticas obligatorias.
HISTORIAL DE VERSIONES
Nº Versión Cambios respecto a la versión anterior Versión aprobada
1 Tras un análisis exhaustivo del anterior SAICde 2009, se implanta un nuevo sistema másalineado con el modelo de gobierno de ladocencia en la Universidad de Navarra y conlos procesos oficiales de acreditación.
3 de octubre de 2017
2 -Se elimina del repositorio “Simplicity” de lasevidencias de Career Services.-En la tabla de cobertura de las prácticasvoluntarias se unifican en una sola fila losdatos (antes separados en dos filas dealumnos de 1º curso y resto de alumnos) y seañade la columna de Curso.
6 de noviembre de 2017
3 - En el apartado “Cuestionario del alumno”, enla tabla de respuestas de evaluación de lapráctica, se enumeran de distinta manera laspreguntas (antes del 1 al 7, ahora del 13 al20).
22 de octubre de 2019
4 -Inclusión del historial de versiones y delapartado “Observaciones” con los acrónimosutilizados.-Cambio del orden en las nomenclaturas delas evidencias: curso, proceso y número deevidencia.-Se incluye el criterio de añadir los últimos 6cursos de los distintos indicadores y datos.-Descripción de los criterios que debenanalizarse como mínimo en los apartados deAnálisis.-Inclusión de la tabla “Propuestas de Mejora”después del análisis.
2 de marzo de 2021
CS: Career Services: Servicio de Carreras Profesionales; SAIC: Sistema de Aseguramiento Interno de Calidad.
Anexo 1: Plantilla de Informe de análisis
PA 5. INFORME DE ANÁLISIS DE PRÁCTICAS ACADÉMICAS EXTERNAS
TITULACIÓN:
CURSO ACADÉMICO:
AUTOR:
FECHA:
1. PRÁCTICAS OBLIGATORIAS
Tabla de asignaturas
Nota media del cuestionario desatisfacción de prácticas de Career Services
Denominación de la asignatura de prácticas Satisfacción delalumno
Satisfacción de laempresa
Asignatura 1
Asignatura 2
Asignatura 3
Indicador
Porcentaje de alumnos que han superado lasprácticas
Análisis (máx 300 palabras):
Se debe analizar, al menos:- Los ítems de los cuestionarios con una puntuación menor a 7- Motivos por los que los alumnos no hayan superado las prácticas- Si el alumno ha desarrollado las competencias previstas en las prácticas.
Propuestas de mejora:
Descripción Objetivo medible Plazo Responsable
2. PRÁCTICAS VOLUNTARIAS
Tabla de prácticas voluntarias
Curso(Añadirlos 6últimoscursos)
Total dealumnos quehan realizadoprácticas
Nº deprácticasrealizadas
% decobertura(% alumnosque realizanprácticasrespecto altotal)
Nota mediadelcuestionariode satisfaccióndel alumno deCareerServices
Nota media delcuestionario desatisfacción de laempresa deCareer Services
Curso20XX-YYCurso20XX-YYCurso20XX-YYCurso20XX-YYCurso20XX-YYCurso20XX-YY
Análisis (máx 300 palabras):
Se debe analizar, al menos:- Los ítems de los cuestionarios con una puntuación menor a 7.- Porcentaje de cobertura.Conviene analizar:- Ofertas de prácticas publicadas y ofertas de prácticas cerradas sin candidato.
Propuestas de mejora:
Descripción Objetivo medible Plazo Responsable
3. CUESTIONARIOS A LOS ALUMNOS (Cuestionario de Career Services. Incluyeprácticas obligatorias y voluntarias)
Tabla de respuestas de evaluación de la práctica por parte del alumno (anexo 2) *
Pregunta 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Nota media
* Se excluye la respuesta 12 por ser la pregunta de satisfacción general ya incluída en latabla de cobertura de las prácticas.
Pregunta 13 14 15 16 17 18 19 20
Notamedia
Análisis (máx 300 palabras):
Se debe analizar, al menos:- Los ítems de los cuestionarios con una puntuación menor a 7.
Propuestas de mejora:
Descripción Objetivo medible Plazo Responsable
Tabla de respuestas de autoevaluación de la práctica por parte del alumno (anexo3). El estudio de los datos agregados de este cuestionario puede permitir a loscentros detectar puntos de mejora en la formación en “habilidades laborales” desus alumnos.
Pregunta 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Notamedia
Análisis (máx 300 palabras):
Se debe analizar, al menos:- Los ítems de los cuestionarios con una puntuación menor a 7.
Propuestas de mejora:
Descripción Objetivo medible Plazo Responsable
4. CUESTIONARIO A LAS EMPRESAS (Cuestionario de Career Services. Incluye
prácticas obligatorias y voluntarias)
Tabla de respuestas de evaluación de la práctica voluntaria por parte de laempresa (Anexo 4)
Pregunta 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Nota media
Tabla de respuestas de evaluación de la práctica voluntaria por parte de laempresa*
Pregunta 13 14 15 16 17 18
Nota media
* Se excluye la respuesta 12 por ser la pregunta de satisfacción general ya incluida en latabla de cobertura de las prácticas.
Análisis (máx 300 palabras):
Se debe analizar, al menos:- Los ítems de los cuestionarios con una puntuación menor a 7.
Propuestas de mejora:
Descripción Objetivo medible Plazo Responsable
PA 6. PROCESO DE ANÁLISIS DEL PERFIL DE EGRESO
OBJETIVO
La finalidad de este proceso es el análisis del perfil de egreso partiendo del Estudio anual
de Inserción Laboral (EIL) encargado por Career Services y de otros mecanismos de
seguimiento específicos del centro.
DESARROLLO DEL PROCESO
A) Informe de Career Services
Anualmente, Career Services preparará un informe por cada centro en el que se incluye un
resumen de las respuestas de los egresados de grado, los egresados de máster y los
empleadores. Los informes completos de toda la Universidad están a disposición de los
centros.
1. Respuestas de los egresados
El Estudio de Inserción Laboral se envía a todos los egresados de la Universidad de Navarra
de los tres últimos cursos académicos. Los cuestionarios que han de contestar los
egresados son distintos para el caso de los estudios de grado, máster y doctorado.
La encuesta se envía en un primer momento por correo electrónico, y, en una segunda
fase, se realizan llamadas telefónicas para conseguir una mejor cobertura de las
titulaciones que ha tenido una menor respuesta a la encuesta on-line.
En función de las respuestas de los egresados, el número de preguntas que debe
contestar varía entre 22 y 34, con un tiempo estimado de respuesta de 10 minutos.
A los graduados se les pregunta por su situación laboral, el tiempo que tardaron en
encontrar trabajo, qué medios utilizaron en la búsqueda de empleo, su satisfacción con el
puesto encontrado, la adecuación del puesto a su formación y su satisfacción con la
formación recibida en la Universidad de Navarra.
2. Respuestas de los empleadores
El cuestionario que se envía a los empleadores (anexo 3 Cuestionario de empleadores)
comprende un máximo de 21 preguntas que el empleador puede contestar en unos 5
minutos.
Las preguntas son sobre los egresados de la Universidad de Navarra que han sido
contratados en su empresa en los últimos años, y la satisfacción de la empresa con la
formación que tienen esos egresados.
B) Seguimiento del centro
Además del informe institucional de Career Services, los centros podrán articular
mecanismos de seguimiento específicos de sus egresados, que pueden aportar
información cualitativa de gran interés.
REGISTRO DE EVIDENCIAS
Identificación de laevidencia
Responsable de archivo Repositorio
1617.PA6.E01_Abreviaturadelnombredeltítulo -Cuestionarios de egresadosde grado.
Career Services Disco Virtual departamental
1617.PA6.E02_Abreviaturadelnombredeltítulo -Cuestionarios de egresadosde máster.
Career Services Disco Virtual departamental
1617.PA6.E03_Abreviaturadelnombredeltítulo -Cuestionarios deempleadores.
Career Services Disco Virtual departamental
DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
● Modelo de cuestionario para egresados de grado
● Modelo de cuestionario para egresados de máster
● Modelo de cuestionario para empleadores
● Modelo de informe a cada centro.
HISTORIAL DE VERSIONES
NºVersión
Cambios respecto a la versión anterior Versión aprobada
1 Tras un análisis exhaustivo del anterior SAIC de2009, se implanta un nuevo sistema más alineadocon el modelo de gobierno de la docencia en laUniversidad de Navarra y con los procesos oficialesde acreditación.
3 de octubre de2017
2 Cambio del nombre “Modelo de informe a cadafacultad” por “Modelo de informe a cada centro” enel apartado “Documentación de referencia”.
14 de agosto de2018
3 -Inclusión de dos tablas: “Inserción laboral” y “Tasade ocupación” con sus respectivas columnas de EILanterior, EIL actual, evolución y sus análisis.-De nuevo, cambio del nombre “Modelo de informea cada facultad” por “Modelo de informe a cadacentro” en el apartado “Documentación dereferencia”.
10 de junio de 2019
4 -Cambio del nombre del proceso, antes “Estudio deinserción laboral y perfil de egreso” y ahora “Perfilde egreso”.- Inclusión del indicador “Porcentaje de índice derespuesta” en el apartado “Cuestionario deegresados” y en el apartado “Cuestionario deempleadores”.-Inclusión del historial de versiones y del apartado“Observaciones” con los acrónimos utilizados.-Cambio del orden en las nomenclaturas de lasevidencias: curso, proceso y número de evidencia.-Inclusión del criterio de añadir los últimos 6 cursosde los distintos indicadores y datos.-Descripción de los criterios que deben analizarsecomo mínimo en los apartados de Análisis.-Inclusión de la tabla “Propuestas de Mejora”después del análisis.
2 de marzo de 2021
SAIC: Sistema de Aseguramiento Interno de Calidad; EIL: Estudio de Inserción Laboral.
Anexo 1. Plantilla de Informe de análisis
PA 6. INFORME DE ANÁLISIS DEL PERFIL DE EGRESO
TITULACIÓN:
CURSO ACADÉMICO:
AUTOR:
FECHA:
1. CUESTIONARIO DE EGRESADOS (Estudio de Inserción Laboral)
1.1. Satisfacción con la titulación
Nota media del Estudio de Inserción Laboral*Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Formación teóricaAdecuación del plande estudios paraadquirir el perfil deegresoMetodologíasdocentesSistemas deevaluaciónFormación prácticaFormación humanaEquilibrio entre laformación teórica yprácticaAdecuación de laformación a lasexigencias delmercado laboralCalidad global de latitulación
*Añadir los 6 últimos cursos.
Indicadores
Número de respuestas por encima de 8Número de respuestas por debajo de 6Porcentaje de índice de respuesta
Análisis (máx 300 palabras):
Se debe analizar, al menos:- Los ítems con respuestas por debajo de 6.
Propuestas de mejora:
Descripción Objetivo medible Plazo Responsable
1.2. Inserción Laboral
*Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
% de egresadosde InserciónLaboral
*Añadir los 6 últimos cursos.
Análisis (máx 300 palabras):
Análisis de las respuestas de los egresados al cuestionario.
Propuestas de mejora:
Descripción Objetivo medible Plazo Responsable
1.3. Tasa de Ocupación
*Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
% de egresadosde InserciónLaboral
*Añadir los 6 últimos cursos.
Análisis (máx 300 palabras):
Análisis de las respuestas de los egresados al cuestionario
Propuestas de mejora:
Descripción Objetivo medible Plazo Responsable
2. CUESTIONARIO DE EMPLEADORES
Satisfacción con la formación de los egresados
Nota media del cuestionario de empleadores*Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Formación teóricaFormación prácticaFormación humanaEquilibrio entre laformación teórica y laformación prácticaAdecuación de laformación a lasexigencias delmercado laboralCalidad global de latitulación*Añadir los 6 últimos cursos.
Indicadores
Número de respuestas por encima de 8
Número de respuestas por debajo de 6
Porcentaje de índice de respuesta
Análisis (máx 300 palabras):
Se debe analizar, al menos:- Los ítems con respuestas por debajo de 6.
Propuestas de mejora:
Descripción Objetivo medible Plazo Responsable
PA 7. PROCESO DE ANÁLISIS DE RECURSOS HUMANOS
OBJETIVO
Analizar los recursos humanos vinculados con la impartición de los títulos oficiales; tanto el
profesorado (PDI) como el personal de administración y servicios (PAS).
DESARROLLO DEL PROCESO
1. Política General
La política de personal de la UN viene referida a:
● Identificación de las necesidades de personal académico y de apoyo
● Definición de las competencias requeridas
● Selección e incorporación
● Evaluación
● Promoción y reconocimiento
● Formación continuada.
El Servicio de Dirección de Personas (SDP) es el responsable de velar por que se
mantengan actualizadas las instrucciones en las que se plasma la política de personal. A
iniciativa del Vicerrectorado de Profesorado, del Gerente, del Servicio de Dirección de
Personas (SDP) o de los centros de la UN, puede iniciarse una revisión de la política de
personal, concretada en la modificación de los correspondientes documentos.
La política de personal se formula en la normativa de personal de la Universidad.
2. Profesorado
SELECCIÓN E INCORPORACIÓN
Las necesidades de profesorado se detectan a la vista de los planes docentes actuales o
previstos para el futuro. A iniciativa propia, la Junta Departamental estudia la inclusión de
nuevo profesorado en el plan docente. El plan docente lo elaboran los departamentos y lo
elevan cada año a la Junta Directiva del centro. Aprobado por la Junta Directiva, ésta a su
vez lo somete a la aprobación de Rectorado. En el plan docente consta la categoría o
categorías de profesor que se propone incorporar.
Una vez aprobada la incorporación de uno o varios nuevos profesores, el departamento o
la Junta Directiva inician consultas y la dan a conocer entre posibles candidatos idóneos.
Eventualmente puede organizarse un concurso de méritos para la selección del
profesorado necesario. La Junta Directiva del Centro selecciona, de entre quienes opten
a la contratación, a las personas que considere idóneas, debiendo asegurarse de que
reúnen los requisitos que recoge el documento “El profesorado de la Universidad de
Navarra” o, en su caso, la normativa específica para la categoría prevista. Debe asegurarse
que el candidato conoce el ideario de la Universidad de Navarra y está dispuesto a trabajar
en sintonía con sus valores. Para los profesores extranjeros se seguirán las disposiciones
previstas en el apartado VII del citado documento.
La Junta Directiva eleva al Rectorado la propuesta de incorporación, tal y como se recoge
en la Normativa de Profesorado. La propuesta debe incluir además del Informe propio de
la Junta, y una evaluación positiva externa que acredite que el candidato está en
condiciones de acceder a la categoría vacante (si tiene la acreditación oficial
correspondiente, no hace falta evaluación). La Comisión Permanente valora la idoneidad de
las personas propuestas para la plaza y la disponibilidad presupuestaria. Si la propuesta de
la Junta Directiva se considera viable, tomará la decisión de acceder a la contratación de
nuevo profesorado, informando al centro y al Servicio de Dirección de Personas (SDP) para
que éste elabore el contrato. La Junta Directiva informa a la Junta Departamental y a los
interesados del resultado del proceso.
La responsabilidad de la contratación del profesorado corresponde al centro y Rectorado,
siendo el Servicio de Dirección de Personas (SDP) el asesor en las cuestiones laborales y
contratación.
EVALUACIÓN DE LA DOCENCIA
La evaluación interna de la docencia del profesorado se realiza según el procedimiento
establecido al efecto, con el sello del diseño “Docentia” de ANECA, que se incorpora en
anexo.
PROMOCIÓN
El proceso parte del departamento, que propone a la Junta Directiva la promoción de un
profesor.
El departamento debe enviar la propuesta a la Junta Directiva. En el expediente debe incluir
además del informe propio de la Junta del Departamento, el currículum vitae del candidato,
el informe de evaluación de la calidad docente (P3.4.1) y una evaluación positiva externa
que acredite que el candidato está en condiciones de acceder a la categoría. La Junta
Directiva estudia la propuesta y la documentación. Toda esta documentación la envía al
Rectorado para que se estudie la promoción. Si el Rectorado aprueba la promoción, se
comunica al Servicio de Dirección de Personas (SDP), que elaborará el nuevo contrato.
Las propuestas de cambio de categoría deben enviarse en la fecha que comunique el
Rectorado para que tenga efecto al principio del curso académico siguiente (apartado n.38
de las Disposiciones finales de la Normativa de Profesorado).
RECONOCIMIENTO DE MÉRITOS ACADÉMICOS (CATEDRÁTICOS Y TITULARES)
El proceso parte del profesor, titular o catedrático, que envía al departamento la solicitud
junto con un breve autoinforme. Si el departamento lo ve pertinente, emitirá un informe y
enviará toda la información a la Junta Directiva para su valoración. Los criterios que se
seguirán están detallados en el apartado VI de la Normativa de profesorado. Si el resultado
de evaluación es positivo todo el expediente de la propuesta se enviará al Rectorado que
decidirá a la vista de la propuesta-informe del centro.
En caso de que el resultado de la evaluación sea negativo, no se podrá solicitar nueva
evaluación hasta pasados dos años.
Para solicitar la evaluación es necesario que el profesor pertenezca a la categoría de
titular/agregado o catedrático /ordinario. Las evaluaciones deberán solicitarse por periodos
de seis años. Los profesores titulares podrán obtener como máximo el reconocimiento de
dos periodos. Entre la solicitud de un tramo y la siguiente tienen que transcurrir siempre al
menos dos años.
FORMACIÓN
Los responsables de la formación continuada del personal docente son los centros. Las
necesidades formativas del personal docente son determinadas por distintos grupos:
● Los propios profesores
● Las juntas departamentales
● Las juntas directivas de los centros
● El Vicerrectorado de Profesorado.
Estos a su vez cuentan con el apoyo de:
● Servicio de Dirección de Personas (SDP).
● Servicio de Calidad e Innovación (SCI).
3. PAS (Personal de Administración y Servicios)
SELECCIÓN E INCORPORACIÓN
El proceso comienza con la propuesta del centro, departamento o servicio al Servicio de
Dirección de Personas (SDP) del puesto a cubrir, previa aprobación por la Junta Directiva. El
SDP entrevistará a los candidatos si los hubiera o los buscará por los medios establecidos.
El SDP realizará una segunda entrevista y, tras un reconocimiento médico del candidato,
propondrá su incorporación al Rectorado. Éste, una vez recibida la propuesta de
incorporación, realizará un análisis en función de la idoneidad del candidato y la
disponibilidad presupuestaria.
Si la petición es considerada como viable, el Rectorado informará al centro, departamento
o servicio y al servicio de Dirección de Personas (SDP) para la elaboración del contrato.
EVALUACIÓN, PROMOCIÓN Y RECONOCIMIENTO
Dentro del Plan de Desarrollo Profesional (PDP) se contemplan evaluaciones anuales del
PAS que realizan sus superiores inmediatos tras una entrevista con el candidato. El SDP
valida los resultados y estudia las repercusiones (si hay posibilidad de cambio de categoría,
bonus, etc.) que finalmente ha de aprobar el Rectorado.
FORMACIÓN
El SDP es el responsable de la formación continuada del PAS. A partir de los
cuestionarios del desempeño profesional y de las sugerencias de los empleados o sus
superiores, elabora un plan de formación que debe ser aprobado por el Rectorado y que
se publica en su página web (https://portaldelempleado.unav.edu/). Esta oferta formativa se
procura que sea amplia y variada, de manera que las personas puedan realizar su plan de
formación individual, de acuerdo con sus directores, eligiendo las acciones formativas que
se adapten a sus propias necesidades y al puesto de trabajo. Las personas de reciente
incorporación a la Universidad disponen también de una formación adecuada que facilite
la integración en la institución y un mejor desempeño de su puesto de trabajo concreto.
REGISTRO DE EVIDENCIAS
Identificación de laevidencia
Responsable de archivo Repositorio
1617.PA7.E01_Abreviaturadelnombredeltítulo -Informe de análisis derecursos humanos.
CGC ACU
1617.PA7.E02 - Normativadel Profesorado de la UN.
1617.PA7.E03 - Plan deDesarrollo Profesional PDP.
1617.PA7.E04 - Categoríasde profesorado en laUN-ANECA.
DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
● Normativa de la Universidad de Navarra sobre recursos humanos.
HISTORIAL DE VERSIONES
Nº Versión Cambios respecto a la versión anterior Versión aprobada
1 Tras un análisis exhaustivo del anterior SAICde 2009, se implanta un nuevo sistema másalineado con el modelo de gobierno de ladocencia en la Universidad de Navarra y conlos procesos oficiales de acreditación.
3 de octubre de 2017
2 -Inclusión de una columna con el curso en la“tabla resumen del proceso de evaluacióndocente” y en la tabla “indicadores”.
6 de octubre de 2017
3 -En la “tabla resumen del proceso de laevaluación docente”, sustitución de lacolumna “Nº profesores evaluados en elcurso” por “Nº profesores que han recibido elinforme de evaluación en el curso”.-En la misma tabla, inclusión de la columna “Nºde profesores con los que se ha realizado laentrevista de seguimiento”.
14 de agosto de 2018
4 -Inclusión de la columna de “Profesoradocategorías UNAV” en la tabla de profesores.-Eliminación de las columnas “Horasimpartidas” y “Breve descripción de suexperiencia docente e investigadora”.-Actualización de los ítems de las encuestasque hay que analizar, con los ítems de lanueva encuesta de asignatura y deprofesorado.-Inclusión del historial de versiones y delapartado “Observaciones” con los acrónimosutilizados.-Cambio del orden en las nomenclaturas delas evidencias: curso, proceso y número deevidencia.-Inclusión del criterio de añadir los últimos 6cursos de los distintos indicadores y datos.-Inclusión de la tabla “Propuestas de Mejora”después del análisis.
2 de marzo de 2021
PDI: Personal Docente Investigador; PAS: Personal de Administración y Servicios; SDP: Servicio de Direcciónde Personas; UN: Universidad de Navarra; ANECA: Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad yAcreditación; CGC: Comisión de Garantía de la Calidad; ACU: Gestor Documental; SAIC: Sistema deAseguramiento Interno de Calidad Interno de Calidad; PDP: Plan de Desarrollo Profesional.
Anexo 1. Plantilla de Informe de análisis
PA 7. INFORME DE ANÁLISIS DE RECURSOS HUMANOS
TITULACIÓN:
CURSO ACADÉMICO:
AUTOR:
FECHA:
1. PROFESORADO
Tabla de profesores que ha impartido docencia en el título
PROFESORADOCATEGORÍASOFICIALES ANECA
PROFESORADOCATEGORÍAS UNAV
Datosdelapartado6.1. de lamemoriaVerifica
CursoXX-YY
CursoXX-YY
CursoXX-YY
CursoXX-YY
CursoXX-YY
CursoXX-YY
Nº Total de profesorado que hanparticipado en la docencia del Título
Nº horas impartidas
PROFESORORDINARIO OCATEDRÁTICO
PROFESORORDINARIO Y/OCATEDRÁTICO
Nº horas impartidas
CATEDRÁTICO DEESCUELAUNIVERSITARIA
PROFESORORDINARIO Y/OCATEDRÁTICO DEESCUELAUNIVERSITARIA
NOAPLICA
Nº horas impartidas
PROFESORTITULAR
PROFESORAGREGADO/ TITULAR
Nº horas impartidas
PROFESORTITULAR DEESCUELAUNIVERSITARIA
PROFESORAGREGADO Y/OTITULAR DE ESCUELAUNIVERSITARIA
NOAPLICA
Nº horas impartidas
PROFESORCONTRATADODOCTOR
PROFESORCONTRATADODOCTOR
Nº horas impartidas
PROFESORADJUNTO
PROFESOR ADJUNTO
Nº horas impartidas
AYUDANTEDOCTOR
AYUDANTE DOCTOR/PROFESORAYUDANTE DOCTOR
Nº horas impartidas
AYUDANTE PROFESORAYUDANTE(ECLESIÁSTICO)
Nº horas impartidas
PROFESORCOLABORADORLICENCIADO
--------- NOAPLICA
Nº horas impartidas
PROFESORASOCIADO
--------- NOAPLICA
Nº horas impartidas
OTRO PERSONALDOCENTE CONCONTRATOLABORAL
PROFESOR DOCTORIDIOMAS/ LECTORES/PROFESORCOLABORADOR/PROFESORASISTENTE/PROFESOREXTRAORDINARIO
Nº horas impartidas
OTRAS FIGURAS(PROFESORVISITANTE/PROFE-SOR EMÉRITO)
PROFESORVISITANTE YEMÉRITO
Nº horas impartidas
PROFESIONALESCOLABORADORES
PROFESORESINVITADOS/INVITADOS/PROFESOR CLÍNICOASOCIADO/PROFESORENFERMEROASOCIADO/PROFESORFARMACÉUTICOASOCIADO/PROFESORASOCIADO DEPRÁCTICAS DECENTROSEDUCATIVOS
Nº horas impartidas
Nº de profesores acreditados por ANECAo alguna de las agencias de Evaluaciónde las CCAA que no correspondan afuncionarios de carrera de los cuerposdocentes universitarios deuniversidades públicas.
Nº total de doctores
Nº total de sexenios del conjunto delprofesorado
Nº total de quinquenios* del conjuntodel profesorado
*En esta tabla no hay que meter "Profesor Ayudante" ni "Personal de apoyo a ladocencia".
* En UN el quinquenio se entiende como un periodo de 5 años de experiencia docente deun profesor desde que tiene nombramiento.
Tabla de altas en el título
Nombre y apellidos Categoría académica
Tabla de bajas en el título
Nombre y apellidos Categoría académica
Tabla de formación recibida
Entidad organizadora Nº de cursosimpartidos
Nº de profesores del títuloque han asistido
Servicio de Calidad eInnovación (SCI)Servicio de Dirección dePersonas (SDP)Centro
Tabla resumen del proceso de evaluación docente
Curso(añadir los6 últimoscursos)
NºProfesoresdel título
Nº Profesoresque hanrecibido elinforme deevaluación enel curso
Nº Profesoresconcalificaciónfavorable
Nº profesores conlos que se harealizado laentrevista deseguimiento
20XX-YY
20XX-YY
20XX-YY
20XX-YY
20XX-YY
20XX-YY
Indicadores
*Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Ratio número deestudiantes/profesorGrado de satisfacciónestudiantes con elprofesorado (media delos ítems del 1 al 4 dela encuesta desatisfacción generaldel alumno).Grado de satisfaccióndel profesorado conlos cursos deformación recibidos(ítem 19 de la encuestade satisfacción generaldel profesorado).
*Añadir los 6 últimos cursos.
Análisis (máx 300 palabras):
Se debe analizar, al menos:- Cambios en la composición del claustro del título- Coherencia de los datos con los de la memoria verificada- Resultados de la encuesta de satisfacción de los estudiantes con el profesorado eindicadores.
Propuestas de mejora:
Descripción Objetivo medible Plazo Responsable
2. PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS
Tabla de PAS
Cursoacadémico(Añadir los6 últimoscursos)
Directivos Titulados Administrativos TécnicosTotal Altas Bajas Total Altas Bajas Total Altas Bajas Total Altas Bajas
20XX-YY 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 020XX-YY20XX-YY20XX-YY20XX-YY20XX-YY
Tabla de evaluación del PAS
Cursoacadémico
(Añadir los 6últimoscursos)
Nº de solicitudes deevaluación del desempeño Porcentaje de solicitudes de
evaluación favorables
20XX-YY 0 020XX-YY20XX-YY20XX-YY20XX-YY20XX-YY
Tabla de formación recibida
Entidad organizadora Nº decursosimpartidos
Nº de PASdel título que ha asistido
Servicio de Calidad e Innovación (SCI)
Servicio de Dirección de Personas(SDP)Centro
Indicadores
Satisfacción del PAS con los cursos de formaciónofertados (ítem 17 de la encuesta de satisfaccióngeneral del PAS)Satisfacción del PAS con sus condiciones laborales(media de los ítem 1 a 23 de la encuesta de satisfaccióngeneral del PAS)
Análisis (máx 300 palabras):
Se debe analizar, al menos:- Cambios en la composición del PAS- Coherencia con la memoria verificada- Resultados de la encuesta de satisfacción general del PAS e indicadores.
Propuestas de mejora:
Descripción Objetivo medible Plazo Responsable
PA 8. PROCESO DE ANÁLISIS DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS
OBJETIVO
El objetivo de este proceso es el análisis anual de los recursos materiales y servicios
vinculados con la impartición de los títulos oficiales.
DESARROLLO DEL PROCESO
1. Recursos materiales:
La descripción de los recursos materiales dispuestos para la impartición del título se
encuentra en el apartado 7 de la memoria de verificación.
Las nuevas necesidades sobre estos recursos que detecten alumnos, profesores o PAS se
recogen en las reuniones de coordinación, en las encuestas de satisfacción o en el buzón
de sugerencias.
La relación de necesidades detectadas y sus propuestas de mejora se incorporarán en el
informe analítico ligado a este proceso.
La Junta Directiva del centro revisará el informe y remitirá al Rectorado las necesidades
priorizadas que requieran inversión en el plan de mejora docente para que las estudie y
apruebe la solicitud según el presupuesto disponible.
En caso de que el Rectorado apruebe la propuesta, ésta pasa a la Junta Directiva del centro
para planificar la acción y será el servicio correspondiente (Mantenimiento, Obras e
Instalaciones, Compras o Servicios Informáticos) quien lleve a cabo tanto la realización
como el mantenimiento de la acción, y la secretaría del centro la que la revise y la controle.
El informe analítico incorporará también los indicadores de satisfacción con los recursos
materiales de alumnos, profesores y PAS ligados al título.
2. Servicios
Los servicios de la Universidad vinculados con la impartición del título se incluyen en el
apartado 7 de la memoria de verificación.
Las nuevas necesidades sobre estos servicios que detecten alumnos, profesores o PAS se
recogen en las reuniones de coordinación, en las encuestas de satisfacción o en el buzón
de sugerencias.
La relación de necesidades detectadas y sus propuestas de mejora se incorporarán en el
informe analítico ligado a este proceso.
La Junta Directiva del centro revisará el informe y las incorporará al plan de mejora
docente:
● Si se trata de servicios que implican al propio centro, la propia Junta Directiva será la
responsable de su realización y seguimiento.
● Si se trata de servicios centrales, el plan se enviará a Rectorado para su estudio y
realización por los respectivos servicios.
REGISTRO DE EVIDENCIAS
Identificación de la evidencia Responsable dearchivo
Repositorio
1617.PA8.E011_Abreviaturadelnombredeltítulo - Informe de análisis de losrecursos materiales y servicios.
CGC ACU
DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
● Memoria de verificación del título vigente
● Encuesta de satisfacción
● Actas de coordinación
● Quejas y sugerencias del buzón.
HISTORIAL DE VERSIONES
Nº Versión Cambios respecto a la versión anterior Versión aprobada
1 Tras un análisis exhaustivo del anterior SAICde 2009, se implanta un nuevo sistema másalineado con el modelo de gobierno de ladocencia en la Universidad de Navarra y conlos procesos oficiales de Acreditación.
3 de octubre de 2017
2 -En las dos tablas de Indicadores desatisfacción (con los recursos y con losservicios) sustitución de la columna “Media”por las columnas que indican el curso de cadamedia.
6 de octubre de 2017
3 -Actualización de los ítems de las encuestasde satisfacción que hay que analizar, con losítems de las nuevas encuestas de alumnos,profesores y PAS.-Inclusión del historial de versiones y delapartado “Observaciones” con los acrónimosutilizados.-Cambio del orden en las nomenclaturas delas evidencias: curso, proceso y número deevidencia.-Inclusión del criterio de añadir los últimosseis cursos de los distintos indicadores ydatos.-Inclusión de la tabla “Propuestas de Mejora”después del análisis.
2 de marzo de 2021
PAS: Personal de Administración y Servicios; CGC: Comisión de Garantía de la Calidad; ACU: Gestor
Documental; SAIC: Sistema de Aseguramiento Interno de Calidad.
Anexo 1. Plantilla de Informe de análisis
PA 8. INFORME DE ANÁLISIS DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS
TITULACIÓN:
CURSO ACADÉMICO:
AUTOR:
FECHA:
Indicadores de satisfacción con los servicios
*Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Satisfacción de losalumnos con losservicios (media delos ítems 12 a 22para grado y 15 a24 para máster dela encuesta desatisfaccióngeneral delalumno).Satisfacción delpersonalacadémico con losservicios (media delos ítems 24 y 25 dela encuesta desatisfaccióngeneral delprofesorado).Satisfacción delPAS con losservicios (ítem 6de la encuesta desatisfaccióngeneral del PAS).
*Añadir los 6 últimos cursos.
Indicadores de satisfacción con los recursos materiales
*Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Satisfacción delos alumnos conlos recursosmateriales (mediade los ítems 28 a31 en grado y 29 a32 en máster de laencuesta desatisfaccióngeneral delalumno).Satisfacción delpersonalacadémico con losrecursosmateriales (mediaítems 31 a 39 de laencuesta desatisfaccióngeneral delprofesorado).Satisfacción delPAS con losrecursosmateriales (mediaítems 1 a 5 de laEncuesta desatisfaccióngeneral del PAS).
*Añadir los 6 últimos cursos.
*Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Curso20XX-YY
Satisfacción delalumno con lainformación de laweb (ítem 32para grado, ítem33 para máster,de la encuesta desatisfaccióngeneral delalumno).
*Añadir los 6 últimos cursos.
Análisis (máx 300 palabras):
Se debe analizar, al menos:- Los cambios en la descripción de recursos materiales y servicios respecto a lo señaladoen el apartado 7 de la memoria de verificación del título.- Satisfacción del alumno con la información de la web.
Propuestas de mejora:
Descripción Objetivo medible Plazo Responsable
PE1. POLÍTICA GENERAL DE CALIDAD DE LA UNIVERSIDAD Y OBJETIVOS DECALIDAD DEL CENTRO
OBJETIVO
Fijar el procedimiento para la elaboración, aprobación, seguimiento y actualización de:
1. La política general de calidad de la Universidad de Navarra
2. Los objetivos de calidad del centro
DESARROLLO DEL PROCESO
1. Política general de calidad de la Universidad de Navarra
La Comisión de Evaluación de la Calidad y Acreditación (CECA) elaborará la propuesta de
Política General de Calidad que será aprobada por el Rectorado.
Al menos cada tres años, la CECA deberá revisar la Política General de Calidad y, en su caso,
actualizarla. Las actualizaciones deberán ser aprobadas también por la Junta Permanente
del Rectorado.
2. Objetivos de calidad del Centro
La Junta Directiva del Centro (JD), a propuesta de la Comisión de Garantía de Calidad (CGC),
deberá establecer y aprobar sus objetivos de calidad.
Anualmente y previo informe de la CGC, los objetivos deberán ser revisados por la JD, que
podrá, en su caso, actualizarlos.
La CGC, nombrada por la JD, se responsabilizará del seguimiento de esos objetivos y podrá
designar responsables específicos para cada proceso. Se incluyen en anexo las respectivas
plantillas.
REGISTRO DE EVIDENCIAS
Identificación de la evidencia Responsable dearchivo
Repositorio
1617.PE1.E01 - Política General de Calidad de laUniversidad de Navarra.
CECA ACU
1617.PE1.E02 - Acta de aprobación/actualizaciónde la CECA de la Política General de Calidad.
CECA ACU
1617.PE1.E03 - Acta de aprobación y actualizaciónde Rectorado de la Política General de Calidad.
Rectorado ACU
1617.PE1.E04 - Objetivos de calidad del centro. Junta Directiva delcentro
ACU
1617.PE1.E05 - Acta de la Junta Directiva del centrode aprobación y actualización de los objetivos decalidad del centro.
Junta Directiva delcentro
ACU
1617.PE1.E06 - Acta de la Junta Directiva del centrode aprobación de la composición de la CGC yresponsables de los procesos.
CGC ACU
1617.PE1.E07 - Plantilla con la composición de laCGC y responsables de los procesos.
CGC ACU
1617.PE1.E08 - Actas de la CGC. CGC ACU
DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
● Normativa ministerial reguladora de los estudios universitarios
● Normativa académica de la Universidad de Navarra
● Estatutos de la Universidad de Navarra
● Memoria de verificación de los títulos oficiales
● Recomendaciones de los informes de ANECA de verificación, seguimiento y
acreditación.
HISTORIAL DE VERSIONES
Nº Versión Cambios respecto a la versión anterior Versión aprobada
1 Tras un análisis exhaustivo del anterior SAICde 2009, se implanta un nuevo sistema másalineado con el modelo de gobierno de ladocencia en la universidad y con los procesosoficiales de acreditación.
3 de octubre de 2017
2 -Inclusión del historial de versiones y delapartado “Observaciones” con los acrónimosutilizados.-Cambio del orden en las nomenclaturas delas evidencias: curso, proceso y número deevidencia.-Actualización de la tabla de registro deevidencias e inclusión de las actas deaprobación y actualización de Rectorado de la“Política General de Calidad” y de la JuntaDirectiva del Centro de aprobación de lacomposición de la CGC y responsables de losprocesos.-Inclusión de un vicedecano y delrepresentante de empleadores y egresadosen los cargos de la Junta directiva.-Actualización de los nombres de los procesostras la última revisión.- Inclusión del anexo 1 con la plantilla para losobjetivos de calidad del centro.
2 de marzo de 2021
JD: Junta Directiva del centro; CGC: Comisión de Garantía de la Calidad; CECA: Comisión de Evaluación de la
Calidad y Acreditación; ACU: Gestor Documental; ANECA: Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y
Acreditación; SAIC: Sistema de Aseguramiento Interno de Calidad.
Anexo 1. Plantilla de los objetivos de calidad del centro
PE 1. Objetivos de calidad del centro
OBJETIVOS DE CALIDAD DEL CENTRO
NºFechaaprobaciónCGC
FechaaprobaciónJuntaDirectiva
Plazo Objetivo Indicador Acción/es ResponsableObjetivoalcanzado
Observa-ciones
Señalar lafecha en laque la CGCaprobó el
objetivo decalidad
Señalar la fechaen la que la
Junta Directivaaprobó el
objetivo decalidad
Tiempoestipulado
paraalcanzar el
objetivo
Meta quese deseaalcanzar
Dato medibleque sirve para
mostrar elgrado de
cumplimientodel objetivo olos progresos
que serealizan hacia
el logro deeste objetivo.
Hechosconcretos que
se llevan acabo paraalcanzar el
objetivo
Personaresponsable deque se lleve a
cabo lapropuesta de
mejora
Indicar fechade
consecucióndel objetivo
1
2
3
Anexo 2. Plantilla composición de la CGC del centro
PE 1. Composición de la CGC del centro X
TITULACIÓN:
CURSO ACADÉMICO:
AUTOR:
FECHA:
Fecha de aprobación de la Junta Directiva: xx/zz/yy
CARGO RESPONSABLE
Vicedecano
Coordinador de Calidad
Servicio de Calidad e Innovación
Representante del profesorado
Representante del alumnado
Representante del PAS
Representante de empleadores y egresados
*podrán añadirse más personas en funciónde las necesidades de cada centro.
Anexo 3: Plantilla de responsables de los procesos de calidad del centro
PE 1. Responsables de los procesos de calidad del centro X
Fecha de aprobación de la Junta Directiva: xx/zz/yy
CARGO RESPONSABLE
Proceso Responsable
PE 1. Política General de Calidad de laUniversidad de Navarra y objetivos decalidad del Centro.
Se recomienda que sea un miembro dela Junta Directiva del centro.
PE 2. Plan de mejora. Se recomienda que sea un miembro dela Junta Directiva del centro.
PE 3. Creación, modificación y extinción detítulos.
Se recomienda que sea un miembro dela Junta Directiva del centro.
PA 1. Información general del título.
PA 2. Plan de estudios y su coordinación.
PA 3. Asesoramiento.
PA 4. Movilidad.
PA 5. Prácticas académicas externas.
PA 6. Perfil de egreso.
PA 7. Recursos humanos.
PA 8. Recursos materiales y servicios.
PS 1. Documentación del SAIC.
PS 2. Encuestas e indicadores.
PS 3. Quejas y sugerencias.
PS 4. Información pública y rendición decuentas.
PS 5. Auditoría interna y mejora continua delSAIC.
* Podrán designarse personas que no formen parte de la CGC
PE2. PLAN DE MEJORAS DEL CENTRO
OBJETIVO
Fijar el procedimiento para que la Junta Directiva del centro (JD) apruebe el “Plan de
mejoras del centro”.
DESARROLLO DEL PROCESO
En el primer semestre, la Junta Directiva del centro deberá aprobar un “Plan de mejoras del
centro” de todos sus títulos oficiales conforme a la plantilla anexa (anexo 2).
Para la aprobación del plan la CGC enviará a la JD:
● Propuesta de “Plan de mejoras del centro”
● “Memoria anual de análisis de resultados” aprobada por la CGC para cada título que
incluirá la parte analítica de los ocho informes que derivan de los procesos de
análisis (plantilla de memoria en anexo).
La JD estudiará la propuesta remitida por la CGC y procederá a aprobar el “Plan de mejoras
del centro” con las modificaciones que estime oportunas, pudiendo incluir nuevas
propuestas de mejora.
En la reunión del segundo semestre, la CGC procederá a la revisión de los planes de
mejora aprobados para ese curso y en su caso de los planes de mejora de cursos
anteriores que aún no han sido implantados. Con tal fin contará con la “Plantilla de
Seguimiento del Plan de mejoras del centro” (anexo 3)
REGISTRO DE EVIDENCIAS
Identificación de laevidencia
Responsable de archivo Repositorio
1617.PE2.E01 - Plan demejoras del centro.
Junta Directiva ACU
1617.PE2.E02 - Acta deaprobación Plan demejoras del centro.
Junta Directiva Archivo de la Junta Directiva
1617.PE2.E03 - Actaaprobación de la memoria
CGC ACU
anual de análisis deresultados de cada títulooficial.
1617.PE2.E04_Abreviaturadelnombredeltítulo -Memoria anual de análisisde resultados de cada títulooficial.
CGC ACU
1617.PE2. E05 -Seguimiento del Plan demejoras del centro.
CGC ACU
DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
● Normativa ministerial reguladora de los estudios universitarios
● Normativa académica de la Universidad de Navarra
● Estatutos de la Universidad de Navarra
● Memoria de verificación de los títulos oficiales
● Recomendaciones de los informes de ANECA de verificación, seguimiento y
acreditación
● Memoria anual de análisis de resultados.
HISTORIAL DE VERSIONES
Nº Versión Cambios respecto a la versión anterior Versión aprobada
1 Tras un análisis exhaustivo del anterior SAICde 2009, se implanta un nuevo sistema másalineado con el modelo de gobierno de ladocencia en la Universidad y con los procesosoficiales de acreditación.
3 de octubre de 2017
2 Inclusión de un “SÍ” en el Anexo 2 “Plan demejoras del centro”, en las columnas éxito yrequerido por Aneca.
12 de noviembre de 2019
3 -Inclusión del historial de versiones y delapartado “Observaciones” con los acrónimosutilizados.-Cambio del orden en las nomenclaturas delas evidencias: curso, proceso y número de
2 de marzo de 2021
evidencia.-Actualización del nombre de los procesostras la última revisión.-Actualización del nombre del proceso: antes“PE2: Plan de mejora”, ahora “PE2: Plan demejoras del centro”.-Eliminación del “anexo 2: Plantilla del plan demejora”.-División de la tabla del anexo 2 “Plan demejoras del centro” (antes anexo 3“Seguimiento del plan de mejora”) en dospartes. La primera sigue siendo anexo 2 y lasegunda parte de la tabla pasa a ser el anexo3 “Seguimiento del plan de mejoras delcentro”.-Inclusión del nuevo “anexo 3: Seguimiento delplan de mejoras del centro” en el listado delregistro de evidencias del PE2.
JD: Junta Directiva de Centro; CGC: Comisión de Garantía de la Calidad; ANECA: Agencia Nacional de
Evaluación de la Calidad y Acreditación; PDD: Plan de Dedicación Docente; ACU: Gestor Documental; CGC:
Comisión de Garantía de la Calidad; SAIC: Sistema de Aseguramiento Interno de Calidad; MAR: Memoria de
Análisis de Resultados.
Anexo 1. Plantilla de Memoria de Análisis de Resultados
PE 2. MEMORIA DE ANÁLISIS DE RESULTADOS
TITULACIÓN:
CURSO ACADÉMICO:
FECHA DE APROBACIÓN POR LA CGC:
PA 1. INFORMACIÓN GENERAL DEL TÍTULO
Perfil de ingreso
Análisis
Reconocimiento de estudios previos
Análisis
Tasas académicas generales
Análisis
Resultados de las encuestas de satisfacción general
Análisis
Revisión de informes Aneca
Análisis
PA 2. PLAN DE ESTUDIOS Y SU COORDINACIÓN
Guías de asignaturas
Análisis
Encuestas de satisfacción de las asignaturas
Análisis
Resultados académicos de las asignaturas
Análisis
Coordinación del plan de estudios
Análisis
PA 3. ASESORAMIENTO
Análisis
PA 4. MOVILIDAD
Análisis
PA 5. PRÁCTICAS ACADÉMICAS EXTERNAS
Prácticas obligatorias
Análisis
Prácticas voluntarias
Análisis
Cuestionarios a los alumnos
Análisis
Cuestionarios a las empresas
Análisis
PA 6. PERFIL DE EGRESO
Satisfacción con la titulación (cuestionario a egresados)
Análisis
Inserción laboral (cuestionario a egresados)
Análisis
Tasa de ocupación (cuestionario a egresados)
Análisis
Satisfacción con la formación de los egresados (cuestionario a empleadores)
Análisis
PA 7. RECURSOS HUMANOS
Profesorado
Análisis
Personal de administración y servicios
Análisis
PA 8. RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS
Análisis
Anexo 2. Plan de mejoras del centro
PLAN DE MEJORAS DEL CENTRO
TítuloPropuesta de
mejoraCurso MAR
Cursoacadémico
implantaciónmejora
Aprobado JuntaDirectiva
Título al que afecta lamejora. Puede ser más deuno si es algo transversal
Descripción de lapropuesta de mejoray el objetivo que sepretende conseguir(si es posiblerelacionarlo con unindicador objetivo)
Señalar el cursoacadémico de laMAR en la que seaprobó la mejora
Curso en el quese hace efectivala mejora
Aprobado SI/NO
Ej: Gr. XXX Realizar lasencuestas enformato on-line, paraconseguir unaumento medio delíndice de respuesta:subir del 35% actuala un 50%.
17/18 18/19 SÍ
Anexo 3. Seguimiento del plan de mejoras del centro
SEGUIMIENTO DEL PLAN DE MEJORAS DEL CENTRO
(*) Rellenar excel de plan de mejoras.
PE3. CREACIÓN, MODIFICACIÓN Y EXTINCIÓN DE TÍTULOS
OBJETIVO
Fijar el procedimiento para la creación, modificación y extinción de títulos oficiales.
DESARROLLO DEL PROCESO
1. Creación
La Junta Directiva (JD) abrirá el proceso y designará la comisión correspondiente.
La comisión analizará la oferta formativa del centro, la oferta de titulaciones de otras
universidades y propondrá un título con la definición del perfil de egreso y sus
competencias.
Si la JD lo aprueba, la comisión diseñará el plan de estudios (módulos, materias y, en su
caso, asignaturas) que en su caso podrá ser consultado a profesores, investigadores y
departamentos.
A continuación, la comisión enviará a la JD la propuesta de plan de estudios para su
revisión. Se abrirá entonces un segundo periodo de consultas para el resto de grupos de
interés (empleadores, alumnos, egresados…). La JD buscará el máximo consenso con la
comisión en el diseño final del programa formativo.
La comisión elaborará la “Ficha de inicio de programa” (FIP) (anexo), para lo que deberá
contar con el asesoramiento del Servicio de Calidad e Innovación, el Instituto Core
Curriculum, el Servicio de Planificación Económica y el Servicio de Admisión.
Antes del 15 de mayo del año anterior al de la implantación del nuevo título, la JD presenta
la “Ficha de inicio de programa” al Rectorado para su aprobación.
Una vez recibida la aprobación de Rectorado, la JD contacta con el Servicio de Calidad e
Innovación para la elaboración y presentación de la memoria de verificación en la sede
electrónica del Ministerio.
Una vez recibida la resolución oficial de verificación, el centro lo comunica a las Oficinas
Generales y el SCI se encarga de que el nuevo plan de estudios se publique en el BOE.
2. Modificación
La JD del centro puede aprobar modificaciones de los títulos implantados en función de lo
expresado en la memoria de análisis de resultados, por los informes oficiales de ANECA
emitidos en el programa verifica, monitor o acredita, o a sugerencia de la propia Junta o del
Servicio de Calidad e Innovación.
Antes de su envío a Rectorado se debe consultar con el Instituto Core Curriculum.
A continuación, la JD lo comunica a Rectorado para su visto bueno y remite la propuesta al
Servicio de Calidad de Innovación, servicio que trabajará conjuntamente con el centro para
la elaboración y presentación de la modificación en la sede electrónica del Ministerio.
Una vez recibido el informe favorable de la ANECA, el SCI se ocupará de la publicación del
plan de estudios modificado en el BOE en el caso de que sea preciso.
3. Extinción
La JD del centro podrá determinar la extinción de la titulación atendiendo a necesidades
estratégicas, a lo señalado en la “memoria de análisis de resultados” o a los informes de
ANECA emitidos en el programa Acredita.
La JD presentará la propuesta de extinción al Rectorado para su aprobación. A
continuación, lo comunicará a Oficinas Generales y al Servicio de Calidad e Innovación.
El SCI trabajará conjuntamente con el centro para la elaboración del “Plan de extinción del
título” (anexo), que será publicado en la web de la titulación.
El Servicio de Calidad e Innovación comunicará la extinción al RUCT y ANECA a los efectos
oportunos.
REGISTRO DE EVIDENCIAS
Identificación de laevidencia
Responsable de archivo Repositorio
1617.PE3.E01_Abreviaturadelnombredeltítulo - Ficha deinicio de programa
Junta Directiva ACU
1617.PE3.E02_Abreviaturadelnombredeltítulo - Memoria deverificación.
SCI ACU
1617.PE3.E03_Abreviaturadelnombredeltítulo - Acta deaprobación de la JD de nuevotítulo, modificación o extinciónde título vigente.
Junta Directiva ACU
1617.PE3.E04_Abreviaturadelnombredeltítulo - Aprobaciónde Rectorado de nuevo título,modificación o extinción detítulo vigente.
Junta Directiva Archivo Junta Directiva
1617.PE3.E05_Abreviaturadelnombredeltítulo - Propuesta demodificación.
Junta Directiva ACU
1617.PE3.E06_Abreviaturadelnombredeltítulo - Plan deextinción del título.
Junta Directiva ACU
1617.PE3-VER_Abreviaturadelnombredeltítulo_IP_XXXXXX(informe provisional del verificadel título de fecha XX/XX/XX).
SCI ACU
1617.PE3 -VER_Abreviaturadelnombredeltítulo_aleg_XXXXXX (respuestaalegaciones del verifica de fechaXX/XX/XX).
SCI ACU
1617.PE3 -VER_Abreviaturadelnombredeltítulo_ID_XXXXXX(informe definitivo del verifica deltítulo de fecha XX/XX/XX).
SCI ACU
1617.PE3 -VER_Abreviaturadelnombredeltítulo_ResCu_XXXXXX(Resolución del Consejo de
SCI ACU
Universidades tras el verifica defecha XX/XX/XX).
1617.PE3 -VER_Abreviaturadelnombredeltítulo_RecAdm_XXXXXX(recurso Administrativo frente aResolución del Consejo deUniversidades del verifica defecha XX/XX/XX).
SCI ACU
1617.PE3 -VER_Abreviaturadelnombredeltítulo_ResConMin_XXXXXX(Resolución del Consejo deMinistros tras el verifica de fechaXX/XX/XX).
SCI ACU
1617.PE3 -VER_Abreviaturadelnombredeltítulo_BOE_XXXXXX(publicación del Plan de Estudiosen el BOE tras el verifica de fechaXX/XX/XX).
SCI ACU
1617.PE3 -MON_Abreviaturadelnombredeltítulo_XXXXXX(informe monitor con fechaXX/XX/XX).
SCI ACU
1617.PE3-MOD_Abreviaturadelnombredeltítulo_IP_XXXXXX(informe provisional del modificadel título de fecha XX/XX/XX).
SCI ACU
1617.PE3-MOD_Abreviaturadelnombredeltítulo_aleg_XXXXXX(alegaciones del modifica deltítulo de fecha XX/XX/XX).
SCI ACU
1617.PE3-MOD_Abreviaturadelnombredeltítulo_ID_XXXXXX
SCI ACU
(informe definitivo del modificadel título de fecha XX/XX/XX).
1617.PE3-MOD_Abreviaturadelnombredeltítulo_BOE_XXXXXX(publicación del Plan de Estudiosen el BOE tras el modifica delmismo con fecha XX/XX/XX).
SCI ACU
1617.PE3 -MOD_Abreviaturadelnombredeltítulo_ResCu_XXXXXX(resolución del Consejo deUniversidades tras el modifica defecha XX/XX/XX).
SCI ACU
1617.PE3 -ACR_Abreviaturadelnombredeltítulo_IA_XXXXXX(informe de autoevaluación deacreditación con fecha XX/XX/XX).
SCI ACU
1617.PE3 -ACR_Abreviaturadelnombredeltítulo_CertVis_XXXXXX(certificado de la visita del panelacredita con fecha XX/XX/XX).
SCI ACU
1617.PE3 -ACR_Abreviaturadelnombredeltítulo_IP_XXXXXX(informe provisional deacreditación con fecha XX/XX/XX).
SCI ACU
1617.PE3 -ACR_Abreviaturadelnombredeltítulo_aleg_XXXXXX(alegaciones al Informeprovisional de acreditación confecha XX/XX/XX).
SCI ACU
1617.PE3 -ACR_Abreviaturadelnombredeltítulo_ID_XXXXXX(informe definitivo deacreditación con fecha XX/XX/XX).
SCI ACU
1617.PE3 -ACR_Abreviaturadelnombredeltítulo_ResCu_XXXXXX(Resolución del Consejo deUniversidades tras laacreditación con fecha XX/XX/XX).
SCI ACU
1617.PE3 -ACR_Abreviaturadelnombredeltítulo_RecAdm_XXXXXX(Recurso Administrativo frente aResolución del Consejo deUniversidades de la acreditacióncon fecha XX/XX/XX).
SCI ACU
1617.PE3 -MEMO_Abreviaturadelnombredeltítulo_XXXXXX(memoria del título con fechaXX/XX/XX).
SCI ACU
DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
● Modelo de guía docente elaborado por el SCI
● Memoria de verificación del título vigente
● Informes de seguimiento y acreditación de ANECA
● Normativa ministerial reguladora de los estudios universitarios
● Normativa académica de la Universidad de Navarra
● Estatutos de la Universidad de Navarra
● Memoria de verificación de los títulos oficiales
● Recomendaciones de los informes de ANECA de verificación, seguimiento y
acreditación.
● Memoria Anual de análisis de resultados.
HISTORIAL DE VERSIONES
Nº Versión Cambios respecto a la versión anterior Versión aprobada
1 Tras un análisis exhaustivo del anterior SAICde 2009, se implanta un nuevo sistema másalineado con el modelo de gobierno de ladocencia en la Universidad y con los procesosoficiales de acreditación.
3 de octubre de 2017
2 -Inclusión del historial de versiones y delapartado “Observaciones” con los acrónimosutilizados.-Inclusión de consulta por parte del centro aalgunos servicios de la Universidad de Navarraa la hora de elaborar la “Ficha de inicio deprograma”.-Cambio del orden en las nomenclaturas delas evidencias: curso, proceso y número deevidencia.-Actualización del registro de evidencias einclusión de algunas nuevas.
2 de marzo de 2021
JD: Junta Directiva; BOE: Boletín Oficial del Estado; ANECA: Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y
Acreditación; SCI: Servicio de Calidad e Innovación; RUCT: Registro de Universidades, Centros y Títulos; ACU:
Gestor Documental; SCI: Servicio de Calidad e Innovación; SAIC: Sistema de Aseguramiento Interno de
Calidad; FIP: Fecha de inicio de programa.
Anexo 1. Plantilla de ficha de inicio de programa
FICHA DE INICIO DE PROGRAMA (FIP)
Con esta ficha se pretende recoger la información básica del nuevo título que se propone.
Se trata de exponer de modo breve y preciso su descripción esencial. La preparación de
esta ficha es previa, en su caso, a la elaboración de la memoria de verificación para ANECA.
En el caso de tratarse de un nuevo grado o máster se recuerda que hay que aportar el
informe correspondiente del ICC.
DENOMINACIÓN DEL TÍTULO PROPUESTO
Centro:
Título oficial: Título propio:
Denominación del título:
Grado en
Máster universitario en…
Doctorado
Denominación del título:
Diploma en…
Itinerario en…
Máster en…
Programa de Especialización en…
Programa de Experto en…
Curso de Formación Superior en…
Responsable académico:
Responsable ejecutivo:
Propuesta de precio:
I. DESCRIPCIÓN GENERAL
Objetivo:
Describir los objetivos del título (200 palabras máx.).
Carácter:
Habilitante (en tal caso, detallar el marco normativo regulador) y requisitosexigidos:
Presencial, semipresencial, online, executive. campus.
Rasgos distintivos y diferenciadores:
Describir brevemente lo específico y diferencial (200 palabras máx.).
Internacionalización:
Detallar idioma o idiomas en que se imparte (con porcentajes, en su caso) yotras acciones de internacionalización.
Plan de estudios:
Explicación del plan de estudios. Tabla de materias por semestres, detallando elcarácter (obligatorias, optativas) y los ECTS. Forma en que se articulan, en sucaso, las dobles titulaciones o los itinerarios.
Metodología:
Metodología de enseñanza y aprendizaje prevista, así como las acciones en quese plasmará: actividades en grupos pequeños, prácticas, estancias, etc.
Necesidades de personal:
De profesorado: adecuación del profesorado existente o, en su caso,necesidades de nuevo profesorado permanente o eventual.
De gestión: personal directivo y de administración asociado y si se cuenta o nocon esas personas.
Otros centros de la Universidad con los que es necesario contar o con cuyosprogramas pueden existir solapamientos. Si se cuenta con su colaboración o sise recabará más adelante.
II. PLAN ESTRATÉGICO: MERCADO, OPORTUNIDAD, DIFERENCIACIÓN,PROMOCIÓN
Detallar el interés para el centro y para la Universidad:
Mercado, análisis comparativo de otros programas ya existentes, público objetivo:
Personas a quien va dirigido.
Elementos diferenciales:
Que lo distinguen de otros similares ofrecidos por otras universidades y quepermitirían atraer a un alumnado de calidad.
Perfil de ingreso:
Qué cualidades se requieren en el futuro estudiante.
Requisitos de titulaciones y/o idiomas previos.
Perfil de egreso:
Definir el objetivo fundamental del nuevo título en cuanto a la formación de losalumnos.
Posibles prescriptores o promotores:
Alianzas con empresas, instituciones o personas.
Promoción:
Acciones para lograr la efectividad de los elementos diferenciadores y modo dellevarlas a cabo.
Número óptimo de alumnos:
Previsión de alumnos para el primer, segundo y tercer año:
III. INFRAESTRUCTURAS
Necesidades físicas:
Aulas, seminarios, laboratorios, medios materiales, etc, que sean necesarios.
Necesidades tecnológicas:
Equipamiento, docencia on-line, plataformas, software, etc.
Acuerdos:
Enumerar si es necesario realizar convenios de prácticas o colaboraciones
Otras necesidades:
IV. MEMORIA ECONÓMICA
Indicar la evolución prevista el primer año de impartición y los dos siguientes (cuatro añossi se trata de un grado). Se sugiere elaborar una estimación de la cuenta de resultados deltítulo.
Anexo 2. Plantilla de Plan de extinción de la titulación
Plan de extinción del título AAA
Curso académico de inicio de la extinción: (curso académico en el que ya no se admiten
alumnos nuevos):
CRONOGRAMA DE EXTINCIÓN DEL PLAN DE ESTUDIOS
Curso académico Cursos impartidos del plan a extinguir
20XX/20YY 2º, 3º y 4º
20XX/20YY 3º y 4º
20XX/20YY 4º
RÉGIMEN DE ADAPTACIÓN AL NUEVO TÍTULO (SI LO HUBIERA)
La adaptación se realizará para aquellos alumnos que no hayan superado, al menos, la
mitad de los créditos del último curso impartido de la titulación. Estos alumnos se
adaptarán al nuevo plan, teniendo en cuenta la mejor adecuación entre los estudios
cursados y las materias del nuevo título. Los alumnos que sí hayan superado esos créditos
continuarán en el plan antiguo.
No obstante lo anterior, podrán atenderse excepciones a esta norma, siempre que el
alumno lo solicite, y con el objetivo de garantizar su óptimo rendimiento académico.
Los alumnos con asignaturas pendientes que no deban adaptarse conforme a lo señalado,
continuarán en el plan antiguo hasta la definitiva extinción de la titulación. Para ello, se
mantendrán las convocatorias de exámenes de las asignaturas mientras haya algún
alumno matriculado, hasta la extinción del plan de estudios y en los dos cursos siguientes.
Estos alumnos podrán participar de la docencia del nuevo plan en función de la afinidad de
contenidos, aunque continúen matriculados en el plan de estudios anterior.
Una vez iniciado el proceso de extinción del grado a extinguir no podrán ser admitidos
alumnos de nuevo ingreso para iniciar los estudios correspondientes a este título.
Tampoco podrán ser admitidos estudiantes de nuevo ingreso por traslado de expediente
de otras universidades en el caso de que, como consecuencia de las convalidaciones,
resultase pendiente de cursar alguna asignatura correspondiente a un curso que ya se
haya extinguido. Asimismo, el alumno no podrá estar matriculado simultáneamente en el
título en extinción y en el grado que da relevo a este título.
TABLA DE ADAPTACIÓN AL NUEVO TÍTULO
La adaptación a los nuevos se estudios se realizará conforme a la siguiente tabla de
adaptaciones, en la que se ha tenido en cuenta la mejor adecuación entre los estudios
cursados y las materias de la nueva titulación:
Plan de estudios a extinguir Plan de estudios nuevo
Asignatura ECTS Asignatura ECTS
PS1. DOCUMENTACIÓN DEL SAIC
OBJETIVO
Establecer la sistemática para la documentación del SAIC, con el fin de facilitar el acceso a
la información y garantizar su custodia y actualización.
DESARROLLO DEL PROCESO
1. Tipos de documentación:
● Documentación de referencia del SAIC: Manual y procesos
● Evidencias: soporte documental del desarrollo de los procesos
● Normativa: marco normativo ministerial y de la Universidad de Navarra.
2. Archivo
Repositorios
ACU: gestor documental de la Universidad de Navarra para el archivo de la documentación
propia del SAIC (documentación de referencia y evidencias).
Archivos de centro: cada centro/Rectorado puede contar con su sistema de archivo propio
para el depósito del resto de documentación ajena al SAIC.
Responsables
La Comisión de Evaluación de la Calidad y Acreditación (CECA) será la encargada del archivo
en ACU de la documentación de referencia del SAIC. La documentación de referencia
contará con la indicación de su número de versión y fecha de aprobación. La CECA
publicará el listado de documentación de referencia y normativa vigente.
Cada proceso contempla un apartado con la indicación de las evidencias que deben
archivarse, el responsable de su custodia y el archivo en el que se deposita. Se incluye en
anexo el listado de las evidencias ligadas a los procesos que deben archivarse (anexo 1).
3. Codificación
Procesos
Los procesos se codificarán como PXZ.
Denominación del proceso:
● P: proceso.
● X: tipo de proceso:
○ E: estratégico
○ A: analítico
○ S: soporte.
● Z: número de proceso.
● Denominación del proceso.
A modo de ejemplo:
Proceso (P) Tipo de proceso (X) Nº proceso (Z) Denominación del proceso
P A 1 Información general del título
PA1. Información general del título
Evidencias
Las evidencias ligadas a cada proceso se codifican como AABB.PXZ.EZZ. Denominación de
la evidencia:
● AABB: Indica el curso al que pertenece (p.ej. 1516 para el curso 2015/2016)
● PXZ: código del proceso o subproceso del que emana (p.ej. PA1, PS3...)
● EZZ: indica el número de evidencia (del 01 al 99, p.ej. E01, E12...)
● Denominación: descripción de la evidencia.
A modo de ejemplo:
Curso académico Proceso Evidencia Denominación
AABB PXZ EZZ Descripción
1617 PA2 E01 Actas decoordinación
La evidencia quedaría: 1617.PA2.E01.Actas de coordinación
REGISTRO DE EVIDENCIAS
Identificación de la evidencia Responsable de archivo Repositorio
1617.PS1.E01 - Listado de evidenciasque deben archivarse (anexo 1).
CECA ACU
1617.PS1.E02 - Histórico dedocumentación de referencia ynormativa.
CECA ACU
DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
● Manual y procesos del SAIC
HISTORIAL DE VERSIONES
Nº Versión Cambios respecto a la versión anterior Versión aprobada
1 Tras un análisis exhaustivo del anterior SAICde 2009, se implanta un nuevo sistema másalineado con el modelo de gobierno de ladocencia en la universidad y con los procesosoficiales de acreditación.
3 de octubre de 2017
2 Inclusión en el apartado “Listado deevidencias deben archivarse” de las evidenciasdel “PA6. Proceso de análisis de la inserciónlaboral y perfil de egreso”.
14 de agosto de 2018
3 -Inclusión del historial de versiones y delapartado “Observaciones” con los acrónimosutilizados.-Cambio del orden en las nomenclaturas delas evidencias: curso, proceso y nº deevidencia.-Inclusión de una tabla a modo de ejemplo decómo se deben codificar los procesos.
2 de marzo de 2021
SAIC: Sistema de Aseguramiento Interno de Calidad; ACU: Gestor Documental; CECA: Comisión de
Evaluación de la Calidad y Acreditación; SCI: Servicio de Calidad e Innovación.
Anexo 1. Listado de evidencias que deben archivarse
PE1. Política General de Calidad
Identificación de la evidencia Responsable de archivo Repositorio1617.PE1. E01- Política General deCalidad de la Universidad.
CECA ACU
1617.PE1. E02 - Acta deaprobación/actualización de la CECAde la “Política General de Calidad”.
CECA ACU
1617.PE1. E03- Acta de aprobación yactualización de Rectorado de la“Política General de Calidad”.
Rectorado ACU
1617.PE1. E04 - Objetivos decalidad del centro.
Junta Directiva del centro ACU
1617.PE1. E05- Acta de la JuntaDirectiva del centro de aprobación yactualización de los “Objetivos decalidad del centro”.
Junta Directiva del centro ACU
1617.PE1 - Acta de la Junta Directivadel centro de aprobación de lacomposición de la CGC yresponsables de los procesos.
CGC ACU
1617.PE1. E06- Plantilla con lacomposición de la CGC yresponsables de los procesos.
CGC ACU
1617.PE1. E08- Actas de la CGC. CGC ACU
PE2. Proceso para la mejora docente
Identificación de la evidencia Responsable de archivo Repositorio1617.PE2. E01 - Plan de mejoras delcentro.
Junta Directiva ACU
1617.PE2 .E02- Acta de aprobación“Plan de mejoras del centro”.
Junta Directiva Archivo de la JuntaDirectiva
1617.PE2. E03- Acta aprobaciónmemoria anual de análisis deresultados de cada título oficial.
CGC ACU
1617.PE2.E04_Abreviaturadelnombredeltítulo - Memoria anual análisisde resultados de cada título oficial.
CGC ACU
1617.PE2. E05 - Seguimiento delPlan de Mejoras del centro.
CGC ACU
PE3. Proceso para la creación, modificación y extinción de títulos
Identificación de la evidencia Responsable de archivo Repositorio1617.PE3.E01_Abreviaturadelnombredeltítulo - Ficha de inicio deprograma
Junta Directiva ACU
1617.PE3.E02_Abreviaturadelnombredeltítulo - Memoria de verificación.
SCI ACU
1617.PE3.E03_Abreviaturadelnombredeltítulo - Acta de aprobaciónde laJD de nuevo título, modificación oextinción de título vigente.
Junta Directiva ACU
1617.PE3.E04_Abreviaturadelnombredeltítulo - Aprobación deRectorado de nuevo título,modificación o extinción de títulovigente.
Junta Directiva Archivo Junta Directiva
1617.PE3.E05_Abreviaturadelnombredeltítulo - Propuesta demodificación.
Junta Directiva ACU
1617.PE3.E06_Abreviaturadelnombredeltítulo -Plan de extinción deltítulo.
Junta Directiva ACU
1617.PE3-VER_Abreviaturadelnombredeltítulo_IP_XXXXXX(informe provisional del verifica deltítulo de fecha XX/XX/XX).
SCI ACU
1617.PE3 -VER_Abreviaturadelnombredeltítulo_aleg_XXXXXX (respuesta alegacionesdel verifica de fecha XX/XX/XX).
SCI ACU
1617.PE3 -VER_Abreviaturadelnombredeltítulo_ID_XXXXXX(informe definitivo del verifica del títulode fecha XX/XX/XX).
SCI ACU
1617.PE3 -VER_Abreviaturadelnombredeltítulo_ResCu_XXXXXX (Resolución delConsejo de Universidades tras elverifica de fecha XX/XX/XX).
SCI ACU
1617.PE3 -VER_Abreviaturadelnombredeltítulo_RecAdm_XXXXXX(Recurso Administrativo frente aResolución del Consejo deUniversidades del informe verifica defecha XX/XX/XX).
SCI ACU
1617.PE3 -VER_Abreviaturadelnombredeltítulo_ResConMin_XXXXXX(Resolución del Consejo de Ministrostras el verifica de fecha XX/XX/XX).
SCI ACU
1617.PE3 -VER_Abreviaturadelnombredeltítulo_BOE_XXXXXX(publicación del Plan de Estudios en elBOE tras el verifica de fecha XX/XX/XX).
SCI ACU
1617.PE3 -MON_Abreviaturadelnombredeltítulo_XXXXXX(informe monitor con fecha XX/XX/XX).
SCI ACU
1617.PE3-MOD_Abreviaturadelnombredeltítulo_IP_XXXXXX(informe provisional del modifica delTítulo de fecha XX/XX/XX).
SCI ACU
1617.PE3-MOD_Abreviaturadelnombredeltítulo_aleg_XXXXXX(alegaciones del modifica del título defecha XX/XX/XX).
SCI ACU
1617.PE3-MOD_Abreviaturadelnombredeltítulo_ID_XXXXXX(Informe definitivo del modifica deltítulo de fecha XX/XX/XX).
SCI ACU
1617.PE3-MOD_Abreviaturadelnombredeltítulo_BOE_XXXXXX(publicación del Plan de Estudios en elBOE tras el modifica del mismo confecha XX/XX/XX).
SCI ACU
1617.PE3 -MOD_Abreviaturadelnombredeltítulo_ResCu_XXXXXX
SCI ACU
(Resolución del Consejo deUniversidades tras el modifica de fechaXX/XX/XX).1617.PE3 -ACR_Abreviaturadelnombredeltítulo_IA_XXXXXX(informe de Autoevaluación deacreditación con fecha XX/XX/XX).
SCI ACU
1617.PE3 -ACR_Abreviaturadelnombredeltítulo_CertVis_XXXXXXcertificado de la visita del panelacredita con fecha XX/XX/XX).
SCI ACU
1617.PE3 -ACR_Abreviaturadelnombredeltítulo_IP_XXXXXX(informe provisional de acreditacióncon fecha XX/XX/XX).
SCI ACU
1617.PE3 -ACR_Abreviaturadelnombredeltítulo_aleg_XXXXXX(alegaciones al Informe provisional deacreditación con fecha XX/XX/XX).
SCI ACU
1617.PE3 -ACR_Abreviaturadelnombredeltítulo_ID_XXXXXX(informe definitivo de acreditación confecha XX/XX/XX).
SCI ACU
1617.PE3 -ACR_Abreviaturadelnombredeltítulo_ResCu_XXXXXX(Resolución del Consejo deUniversidades tras la acreditación confecha XX/XX/XX).
SCI ACU
1617.PE3 -ACR_Abreviaturadelnombredeltítulo_RecAdm_XXXXXX(Recurso Administrativo frente aResolución del Consejo deUniversidades de la acreditación confecha XX/XX/XX).
SCI ACU
1617.PE3 -MEMO_Abreviaturadelnombredeltítulo_XXXXXX(memoria del título con fechaXX/XX/XX).
SCI ACU
PA1. Proceso para el análisis de la información general del título
Identificación de la evidencia Responsable de archivo Repositorio1617.PA1.E01_Abreviaturadelnombredeltítulo - Informe de análisis deinformación general del título.
CGC ACU
PA2. Proceso para el análisis del plan de estudios
Identificación de la evidencia Responsable de archivo Repositorio
1617.PA2.E01_Abreviaturadelnombredeltítulo – Informe de análisis delplan de estudios.
CGC ACU
1617.PA2.E02_Abreviaturadelnombredeltítulo– Guías docentes.
Junta Directiva Web del título
1617.PA2.E03_Abreviaturadelnombredeltítulo – Actas de coordinación.
Junta Directiva Archivo de la JuntaDirectiva
PA3. Proceso para el análisis del asesoramiento
Identificación de la evidencia Responsable de archivo Repositorio
1617.PA3.E01_Abreviaturadelnombr
edeltítulo – Informe de análisis anual
del asesoramiento.
CGC ACU
PA4. Proceso para el análisis de la movilidad
Identificación de la evidencia Responsable de archivo Repositorio1617.PA4.E01_Abreviaturadelnombredeltítulo – Informe de análisis de lamovilidad.
CGC ACU
1617.PA4.E02_Abreviaturadelnombredeltítulo – Convenios de movilidad.
Coordinador de RRII Coordinador de RRII
1617.PA4.E03_Abreviaturadelnombredeltítulo – Listado de candidatosaprobados para movilidad interna yexterna.
Junta Directiva Coordinador de RRII
1617.PA4.E04 Manual deintercambio del centro.
Coordinador de RRII Coordinador de RRII
1617.PA4.E05 - Modelo de contratopreliminar.
Coordinador de RRII Coordinador de RRII
1617.PA4.E06_Abreviaturadelnombredeltítulo - Learning Agreements.
Coordinador de RRII Coordinador de RRII
PA5. Proceso para el análisis de las prácticas externas
Identificación de la evidencia Responsable de archivo Repositorio
1617.PA5.E01_Abreviaturadelnombredeltítulo - Cuestionarios dealumnos de prácticas obligatorias.
Career Services
1617.PA5.E02_Abreviaturadelnombredeltítulo - Cuestionarios deempresas de prácticas obligatorias.
Career Services
1617.PA5.E03_Abreviaturadelnombredeltítulo - Cuestionarios dealumnos de prácticas voluntarias.
Career Services
1617.PA5.E04_Abreviaturadelnombredeltítulo - Cuestionarios deempresas de prácticas voluntarias.
Career Services
PA6. Proceso para el análisis de la inserción laboral y perfil de egreso
Identificación de laevidencia
Responsable de archivo Repositorio
1617.PA6.E01_Abreviaturadelnombredeltítulo -Cuestionarios deegresados de grado.
Career Services
1617.PA6.E02_Abreviaturadelnombredeltítulo -Cuestionarios deegresados de máster.
Career Services
1617.PA6.E03_Abreviaturadelnombredeltítulo -Cuestionarios deempleadores.
Career Services
PA7. Proceso para el análisis de los recursos humanos
Identificación de laevidencia
Responsable de archivo Repositorio
1617.PA7.E01_Abreviaturadelnombredeltítulo -Informe de análisis derecursos humanos.
CGC ACU
1617.PA7.E02 - Normativadel Profesorado de laUniversidad de Navarra.1617.PA7.E03 - Plan deDesarrollo ProfesionalPDP.1617.PA7.E04 - Categoríasde profesorado en laUN-ANECA.
PA8. Proceso para el análisis de los recursos materiales
Identificación de laevidencia
Responsable de archivo Repositorio
1617.PA8.E01_Abreviaturadelnombredeltítulo -Informe de análisis de losrecursos materiales yservicios.
CGC ACU
PS1. Proceso para la documentación del SAIC
Identificación de laevidencia
Responsable de archivo Repositorio
1617.PS1.E01 - Listado deevidencias que debenarchivarse (Anexo 1).
CECA ACU
1617.PS1.E02 - Históricode documentación dereferencia y normativa.
CECA ACU
PS2. Encuestas e indicadores
Identificación de laevidencia
Responsable de archivo Repositorio
1617.PS2.E01 - Plan anualde encuestas.
CGC ACU
1617.PS2.E02 - Encuestasrealizadas
Junta Directiva Archivo Junta Directiva
1617.PS2.E03 - Informede inserción laboral.
Junta Directiva Archivo Junta Directiva
PS3. Quejas y sugerencias
Identificación de laevidencia
Responsable de archivo Repositorio
1617.PS3.E01_Abreviaturadelnombredeltítulo -Registro de quejas ysugerencias.
CGC ACU
PS4. Información pública y rendición de cuentas
Identificación de laevidencia
Responsable de archivo Repositorio
1617.PS4.E01 - Memoriaanual del SAIC.
SCI Archivo SCI
Web del título. Junta Directiva Web
Web del SCI SCI Web
PS5. Auditoría interna y mejora continua del SAIC
Identificación de laevidencia
Responsable de archivo Repositorio
1617.PS5.E01_Abreviaturadelnombredelcentro -Informe de auditoría.
SCI Archivo SCI
1617.PS5.E02 -Repositorio de propuestasde mejora del SAIC.
SCI Archivo SCI
PS2. ENCUESTAS E INDICADORES
OBJETIVO
La finalidad de este proceso es establecer la sistemática para la elaboración y recopilación
de datos de encuestas y la obtención de indicadores que suministrarán información para
los procesos de análisis.
DESARROLLO DEL PROCESO
1. Encuestas
Se incorpora a continuación una tabla con los cuestionarios que al menos deberán
distribuirse para medir la satisfacción de los diferentes grupos de interés:
Tipo decuestionario
Destinatario Responsable Periodicidad mínima
Cuestionario desatisfacción generalde los profesorescon la titulación.
Profesores queimparten docenciaen la titulación.
Junta Directiva - Grado: trienal a todoslos profesores.- Máster: bienal a todoslos profesores.- Doctorado: bienal paratodos los directores ycodirectores de tesis delos alumnos de tercero ycuarto.
Cuestionario desatisfacción generalde los alumnos conla titulación.
Alumnosmatriculados en latitulación.
Junta Directiva - Grado: anual para todoslos alumnos de segundo ycuarto.- Máster: anual paratodos los alumnos.- Doctorado: bienal paratodos los alumnos detercero y cuarto.
Cuestionario desatisfacción generaldel PAS con latitulación.
PAS del centro queinterviene en latitulación.
Junta Directiva Cada tres años.
Cuestionario deinserción laboral ysatisfacción deegresados yempleadores con latitulación.
Empleadores yegresados de latitulación.
Career Services Cada año.
Cuestionario desatisfacción de losalumnos con lasasignaturas.
Alumnosmatriculados en latitulación.
Junta Directiva - Grado: trienal (menorperiodicidad si laasignatura es nueva, hatenido resultadosnegativos o lo requiere elprofesor).- Máster: anual.
Se incluye en anexo el modelo estandarizado de cada uno de ellos. La metodología para su
distribución variará según la naturaleza del cuestionario y la titulación. Cada centro contará
con un plan anual de encuestas que marcará la periodicidad de sus encuestas respetando
la periodicidad mínima que marca el proceso. Se incluye en anexo el modelo de plan anual
de encuestas.
La secretaría del centro se encargará de su distribución, recopilación y procesamiento de
datos.
El cuestionario de inserción laboral y satisfacción de egresados y empleadores será
responsabilidad de Career Services que elaborará un informe general que será distribuido
a los centros cada año.
2. Indicadores
Se determinan los siguientes indicadores que suministrarán información para los
diferentes procesos de análisis:
Indicador Definición Fuente
PA1Nº plazas verificadas Número de plazas máximas de nuevo ingreso en los cuatro
primeros años de impartición de títulos de grado, o en losdos primeros años en el caso de títulos de másteruniversitario.
Memoria del título
Solicitudes de admisióncompletas
Aquellas que finalizan con el acceso al examen “previo” deadmisión.
Admisión
Admitidos Número de alumnos que por su examen de acceso y por elnúmero de plazas verificadas para esa titulación, tiene plazapara poder estudiar en esa titulación.
Admisión
Matriculados de nuevoingreso en primero
Número de alumnos de nuevo ingreso en primero en el plande estudios y curso académico seleccionados. Ser alumno denuevo ingreso en primero significa que el alumno se hamatriculado por primera vez en la titulación (o plan deestudios) y en primer curso del plan de estudios.
CMIGA
Matriculados de nuevoingreso en todos loscursos.
Número de alumnos que se han matriculado por primera vezen el plan de estudios seleccionado. Estos alumnos puedenhaberse matriculado en primer curso o en cualquier otro.
CMIGA
Total de matriculados enla titulación.
Número de alumnos que han formalizado matrícula en almenos una asignatura del plan de estudios en cualquiera delos cursos (si el plan de estudios tiene cursos).
CMIGA
Nota media de 1º debachillerato
Nota media de 1º de bachillerato de los alumnos que hanaccedido a la titulación en ese curso académico.
Servicio deAdmisión / Directorde Desarrollo
Índice de no permanencia Porcentaje de estudiantes que no superan la normativa depermanencia en primero.
CMIGA
Satisfacción del alumnocon el perfil de ingreso
Ítem 11 de la encuesta de satisfacción general del alumno. Encuesta desatisfacción generaldel alumno
Satisfacción delprofesorado con el perfilde ingreso
Ítem 1 de la encuesta de satisfacción general delprofesorado.
Encuesta desatisfacción generaldel profesorado
Satisfacción del alumnocon el acompañamientoen el proceso de admisióny matrícula
Sólo para máster, ítem 12 de la encuesta de satisfaccióngeneral del alumno.
Encuesta desatisfacción generaldel alumno
Tasa de graduación Porcentaje de estudiantes que finalizan la enseñanza en eltiempo previsto en el plan de estudios o en un añoacadémico más en relación a su cohorte de entrada.
CMIGA
Tasa de abandono Relación porcentual entre el número total de estudiantes deuna cohorte de nuevo ingreso que debieron obtener el títuloel año académico anterior y que no se han matriculado ni enese año académico ni en el anterior. Expresa el grado de nocontinuidad de los alumnos en un programa formativo.
CMIGA
Tasa de eficiencia Relación porcentual entre el número total de créditos delplan de estudios a los que debieron haberse matriculado a lolargo de sus estudios el conjunto de graduados de undeterminado año académico y el número total de créditos enlos que realmente han tenido que matricularse.
CMIGA
Tasa de rendimiento Relación porcentual entre el número total de créditosordinarios que han superado los alumnos en dicho plan deestudios y curso académico en relación al número de
CMIGA
créditos ordinarios en los que se han matriculado esteconjunto de alumnos.En los "créditos ordinarios" no se consideran los créditosreconocidos o transferidos (convalidados, adaptados,reconocidos, trasladados). Sólo se tienen en cuenta loscréditos que el alumno realiza a lo largo del curso bien en laUniversidad o en programas de intercambio.
Duración media de losestudios
Expresa la duración media (en años) que los alumnosmatriculados en una titulación universitaria tardan ensuperar los créditos correspondientes a su titulación(exceptuando el proyecto fin de carrera).
CMIGA
Alumnos que abandonanen 1º curso.
Dado un plan de estudios y un curso académico, es elnúmero de alumnos que estaban matriculados en ese planen su primer curso, y al curso siguiente no se matriculan enese plan.
Secretaría delcentro
Grado de satisfaccióngeneral de los estudiantescon el plan de estudios
Media de los Ítem 1 al 11 de la encuesta de satisfaccióngeneral del alumno.
Encuesta desatisfacción generaldel alumno
Grado de satisfaccióngeneral de los estudiantescon la Universidad
Ítem 33 para grado y 34 para máster de la encuesta desatisfacción general del alumno.
Encuesta desatisfacción generaldel alumno
Grado de satisfacción delprofesorado con el título
Ítem 11 de la encuesta de satisfacción general delprofesorado.
Encuesta desatisfacción generaldel profesorado
Porcentaje de respuesta dealumnos a la encuesta desatisfacción general
Relación porcentual entre el número total de alumnos a losque se ha remitido la encuesta y el número de alumnos quehan respondido.
Encuesta desatisfacción generaldel alumno
Porcentaje de respuesta delos profesores a laencuesta de satisfaccióngeneral
Relación porcentual entre el número total de profesores a losque se ha remitido la encuesta y el número de alumnos quehan respondido.
Encuesta desatisfacción generaldel profesor
PA2Porcentaje de asignaturascon guías docentes amejorar.
Relación porcentual entre el número de asignaturas conguías docentes a mejorar y el número total de asignaturasdel plan de la titulación
Revisor de las guíasdocentes
Porcentaje de asignaturasencuestadas respecto altotal de asignaturas plan.
Relación porcentual entre el número de asignaturasencuestadas y el número total de asignaturas plan de latitulación.
Responsable delPS2
Porcentaje de asignaturasevaluadas con una media<3,5 en el Ítem 1
Relación porcentual entre el número de asignaturas con unamedia <3,5 en el ítem 1 y el número total de asignaturasencuestadas.
Responsable delPS2
Porcentaje de asignaturasevaluadas con índice derespuesta inferior al 40%.
Relación porcentual entre el número de asignaturas con uníndice de respuesta inferior al 40% y el número total deasignaturas encuestadas.
Encuesta desatisfacción con laasignatura
Total de estudiantesmatriculados en laasignatura
Total de estudiantes que han formalizado la matrícula en unaasignatura.
CMIGA
Porcentaje de estudiantesen 1ª matrícula.
Relación porcentual entre el número de estudiantes que sematriculan por primera vez en la asignatura y el número totalde estudiantes matriculados en la asignatura.
CMIGA
Tasa de rendimiento de laasignatura.
Relación porcentual entre el número de estudiantes que hanaprobado la asignatura (sin contar reconocidos,convalidados…) y el número de estudiantes matriculados.
CMIGA
Porcentaje de suspensos. Relación porcentual entre el número de alumnossuspendidos y el número total de estudiantes calificados.
CMIGA
Porcentaje de nopresentados
Relación porcentual entre el número de alumnos nopresentados y el número total de alumnos matriculados.
CMIGA
Tasa de éxito de laasignatura
Relación porcentual entre el número de estudiantes que hanaprobado la asignatura (sin contar reconocidos,convalidados…) y el número de estudiantes que se hanpresentado a examen.
CMIGA.
Porcentaje aprobados 1ªmatrícula sobre el total dematriculados en 1ªmatrícula
Relación porcentual entre el número de aprobados enprimera matrícula sobre el total de matriculados en primeramatrícula.
CMIGA
Los horarios de clase sonadecuados (facilitan elestudio y otras actividades)
Ítem 5 de la encuesta de satisfacción general del alumno.Encuesta desatisfacción generaldel alumno
Existe coordinación entrelas asignaturas
Ítem 6 de la encuesta de satisfacción general del alumno.Encuesta desatisfacción generaldel alumno
El volumen de trabajo estábien distribuido
Ítem 7 de la encuesta de satisfacción general del alumno.Encuesta desatisfacción generaldel alumno
PA3Número de alumnos. Número de alumnos que han formalizado matrícula en al
menos una asignatura del plan de estudios en cualquiera delos cursos (en este caso, en el curso al que corresponda esaasignatura).
Informe deAsesoramiento
Número de alumnosasesorados
Número de alumnos que han acudido a asesoramiento. CMIGA
Porcentaje de alumnosasesorados
Relación porcentual entre el número de alumnos asesoradosy el número de alumnos matriculados.
CMIGA
Total entrevistas Número de entrevistas realizadas con los asesorados. CMIGAFrecuencia deasesoramiento (FA)
Relación porcentual entre el número de entrevistasrealizadas y el número de alumnos asesorados.
CMIG
Frecuencia Total (FT). Relación porcentual entre el número de entrevistasrealizadas y el número de alumnos matriculados.
CMIGA
Satisfacción del alumnocon el asesoramiento
Ítem 23 en grado e ítem 13 en máster, de la encuesta desatisfacción general del alumno.
Encuesta desatisfacción generaldel alumno.
PA4Porcentaje de movilidadexterna
Relación porcentual entre el número de estudiantes quedisfrutan de movilidad externa y el número total dematriculados en los estudios.
Responsable delPA3 coninformación deCMIGA.
Resultados académicos delos alumnos enviados (de 0a 10)
Media del resultado académico de los alumnos enviados. Responsable delPA3 coninformaciónh deCMIGA.
Número de alumnosrecibidos
Número de alumnos de otras universidades que realizan losestudios según un programa de intercambio.
Responsable delPA3.
Plazas outgoing ofertadas Número de plazas de intercambio ofertadas para alumnos deuna titulación de la Universidad de Navarra.
Responsable delcentro del PA4.
Plazas outgoing aceptadas(alumnos enviados)
Número de plazas de intercambio aceptadas por parte dealumnos de una titulación de la Universidad de Navarra.
Responsable delcentro del PA4.
Porcentaje de movilidadexterna
Relación porcentual entre el número de estudiantes de unatitulación de la Universidad de Navarra que han realizadointercambio y el número total de matriculados en esatitulación.
Responsable delPA4 coninformación deCMIGA.
Resultados académicos delos alumnos outgoing(media de 0 a 10).
Media de 0 a 10 de las calificaciones obtenidas por todos losalumnos de una titulación de la Universidad de Navarra quehan realizado intercambio.
Responsable delcentro del PA4.
Fecha publicacióncalificaciones alumnosoutgoing
Fecha en que una facultad/escuela de la Universidad deNavarra publica las calificaciones que los alumnos de unatitulación enviados de intercambio han obtenido en launiversidad de destino.
Responsable delcentro del PA4.
Plazas incoming ofertadas Número de plazas de intercambio ofertadas en una titulaciónde la Universidad de Navarra para alumnos de otrasuniversidades.
Responsable delcentro del PA4.
Plazas incoming aceptadas(alumnos recibidos)
Número de plazas de intercambio aceptadas en unatitulación de la Universidad de Navarra por parte dealumnos de otras universidades.
Responsable delcentro del PA4.
Fecha envío calificacionesalumnos incoming.
Fecha en que una facultad/escuela de la Universidad deNavarra envía las calificaciones obtenidas por los alumnos deintercambio recibidos en una titulación de la Universidad deNavarra.
Responsable delPA4.
PA6
Cuestionario de egresadosGrado de satisfaccióngeneral de los egresados
Media los tres últimos años de satisfacción global de losegresados con el título. Apartado B8 del estudio de inserciónlaboral.
Estudio deinserción laboral
Grado de satisfaccióngeneral de losempleadores
Para grado: Incluir el valor del ítem “Calidad global de latitulación” para los empleadores del apartado B3 del estudiode inserción laboral (es un dato referido a todo el centro).Para máster NO APLICA, no existe el indicador en el últimoestudio de inserción laboral.
Estudio deinserción laboral
Tasa de Inserción Laboral(% de egresados deinserción laboral).
Porcentaje de alumnos graduados en los tres últimos añosque tienen contrato laboral.
Estudio deinserción laboral.
Tasa de ocupación (% deegresados de inserciónlaboral).
Porcentaje de alumnos graduados en los tres últimos añosque tienen contrato laboral o continúen sus estudios.
Estudio deinserción laboral.
PA7Ratio número deestudiantes/profesor.
Ratio entre el número total de alumnos matriculados y elnúmero total de profesores que imparten docencia en eltítulo.
Responsable delPA7.
Grado de satisfacción deestudiantes con elprofesorado.
Media de los ítems del 1 al 4 de la encuesta de satisfaccióngeneral del alumno.
Encuesta desatisfacción generaldel alumno.
Grado de satisfacción delprofesorado con los cursosde formación recibidos.
Ítem 19 de la encuesta de satisfacción general delprofesorado.
Encuesta desatisfacción generaldel profesorado
Tabla de evaluación del PASSatisfacción con los cursosde formación ofertados.
Ítem 17 de la encuesta de satisfacción general del PAS. Encuesta desatisfacción generaldel PAS
Satisfacción del PAS consus condiciones laborales.
(Media de los ítem 1 a 23 de la encuesta de satisfaccióngeneral del PAS
Encuesta desatisfacción generaldel PAS
PA8Satisfacción de los alumnoscon los servicios.
Media de los ítems 12 a 22 para grado y 15 a 24 para másterde la encuesta de satisfacción general del alumno. .
Encuesta desatisfacción generaldel alumno.
Satisfacción del personalacadémico con losservicios.
Media de los ítem 24 y 25 de la encuesta de satisfaccióngeneral del profesorado.
Encuesta desatisfacción generaldel profesorado
Satisfacción del PAS con losservicios.
Ítem 6 de la encuesta general del PAS. Encuesta desatisfacción generaldel PAS
Satisfacción de los alumnoscon los recursosmateriales.
Media de los ítems 28 a 31 en grado y 29 a 32 en máster de laencuesta de satisfacción general del alumno.
Encuesta desatisfacción generaldel alumno.
Satisfacción del personalacadémico con losrecursos materiales.
Media de los ítems 31 a 39 de la encuesta de satisfaccióngeneral del profesorado.
Encuesta desatisfacción generaldel profesorado
Satisfacción del PAS con losrecursos materiales.
Media del ítem 1 a 5 de la encuesta de satisfacción generaldel PAS.
Encuesta desatisfacción generaldel PAS
Satisfacción del alumnocon la información de laweb
Ítem 32 para grado, ítem 33 para máster de la encuesta desatisfacción general del alumno.
Encuesta desatisfacción generaldel alumno.
PS3Nº de reclamaciones osugerencias recibidas.
Número de reclamaciones o sugerencias recibidas a pordiferentes vías en un curso determinado.
Subdirección dealumnos
Nº de reclamaciones osugerencias atendidas.
Número de reclamaciones o sugerencias que se hanconsiderado en un curso determinado.
Subdirección dealumnos
REGISTRO DE EVIDENCIAS
Identificación de laevidencia
Responsable de archivo Repositorio
1617.PS2.E01 - Plananual de encuestas
CGC ACU
1617.PS2.E02 -Encuestas elaboradas
Junta Directiva Archivo Junta Directiva
1617.PS2.E03 -Informe de inserciónlaboral
Junta Directiva Archivo Junta Directiva
DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
● Manual y procesos del SAIC
HISTORIAL DE VERSIONES
Nº Versión Cambios respecto a la versión anterior Versión aprobada
1 Tras un análisis exhaustivo del anterior SAIC de2009, se implanta un nuevo sistema másalineado con el modelo de gobierno de ladocencia en la universidad y con los procesosoficiales de acreditación.
3 de octubre de 2017
2 -En la tabla de “Indicadores”, en el apartado PAsube la media mínima de asignaturassusceptibles de ser encuestadas de 3 a 3,5.-Inclusión en esa misma tabla de los indicadoresdel PA6.
14 de agosto de 2018
3 -Inclusión del historial de versiones y delapartado “Observaciones” con los acrónimosutilizados.-Cambio del orden en las nomenclaturas de lasevidencias: curso, proceso y nº de evidencia.-Actualización de la tabla de indicadores.
2 de marzo de 2021
PAS: Personal de Administración y Servicios; CMIGA: Cuadro de Mandos Integrado de Gestión Académica;
CGC: Comisión de Garantía de Calidad; ACU: Gestor Documental; SAIC: Sistema de Aseguramiento Interno
de Calidad.
Anexo 1. Plantilla de plan anual de encuestas
Plan anual de encuestas de la titulación XXXXXX para el curso XX-XX
Tipo de cuestionario Periodicidad establecidapor el centro
Plan de encuestas para elcurso XX-XX
Cuestionario desatisfacción general delos profesores con latitulación.Cuestionario desatisfacción general delos alumnos con latitulación.Cuestionario desatisfacción general delPAS con la titulación.Cuestionario deinserción laboral ysatisfacción deegresados yempleadores con latitulación.Cuestionario desatisfacción de losalumnos con lasasignaturas.
PS3. QUEJAS Y SUGERENCIAS
OBJETIVO
La finalidad de este proceso es establecer la sistemática para la recogida de quejas y
sugerencias que proporcionarán información para la elaboración de los informes de
análisis.
DESARROLLO DEL PROCESO
A lo largo del curso académico las quejas y sugerencias de los grupos de interés (alumnos,
profesores, empleadores, egresados, PAS, ...) pueden recogerse por tres vías principales:
A. El centro deberá disponer de un buzón físico y/o electrónico para la recogida de
quejas y sugerencias. La presencia del buzón deberá ser pública en la web de cada
título.
B. El coordinador de estudios del centro o el coordinador del título recabarán todas
aquellas quejas y sugerencias que pueda ir recibiendo en el ejercicio de su trabajo.
C. Las encuestas de satisfacción general con el programa formativo y las encuestas de
satisfacción con la asignatura incorporan un apartado de “Observaciones” en el que
también podrán incorporarse quejas y sugerencias.
El responsable del proceso dejará constancia de todas las quejas y sugerencias en el
“registro de quejas y sugerencias” conforme al anexo 1.
Este informe proporcionará información para la elaboración de los informes analíticos y
planteará las propuestas de mejoras.
REGISTRO DE EVIDENCIAS
Identificación de laevidencia
Responsable de archivo Repositorio
1617.PS3.E01_Abreviaturadelnombredeltítulo - Registrode quejas y sugerencias
CGC ACU
DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
● Manual y procesos del SAIC
HISTORIAL DE VERSIONES
Nº Versión Cambios respecto a la versión anterior Versión aprobada
1 Tras un análisis exhaustivo del anterior SAICde 2009, se implanta un nuevo sistema másalineado con el modelo de gobierno de ladocencia en la Universidad y con los procesosoficiales de acreditación.
3 de octubre de 2017
2 Inclusión en la tabla de “Quejas y sugerencias”de una columna con el curso, para que quedeel histórico.
6 de octubre de 2017
3 -Inclusión del historial de versiones y delapartado “Observaciones” con los acrónimosutilizados.-Cambio del orden en las nomenclaturas delas evidencias: curso, proceso y nº deevidencia.-Inclusión en este proceso de un Anexo 1“Plantilla de Informe de análisis de quejas ysugerencias”.
2 de marzo de 2021
PAS: Personal de Administración y Servicios; ACU: Gestor Documental.
Anexo 1. Plantilla de Informe de análisis de quejas y sugerencias
PS3 - INFORME DE ANÁLISIS DE QUEJAS Y SUGERENCIAS
TITULACIÓN:
CURSO ACADÉMICO:
AUTOR:
FECHA:
Tabla de quejas y sugerencias
CursoXX-YY
CursoXX-YY
CursoXX-YY
CursoXX-YY
CursoXX-YY
CursoXX-YY
Nº de reclamaciones o sugerenciasrecibidas
Nº de reclamaciones o sugerenciasatendidas*
* Quejas y sugerencias que han sido revisadas y contestadas.
Registro de quejas y sugerencias
Nº Origen* Tema Atendida(fecha)
Acciones de mejora
*Buzón de sugerencias, coordinación estudios…
PS4. INFORMACIÓN PÚBLICA Y RENDICIÓN DE CUENTAS
OBJETIVO
La finalidad de este proceso es establecer la sistemática para la publicación de la
información relevante del SAIC y de los títulos oficiales para los grupos de interés y su
rendición de cuentas.
DESARROLLO DEL PROCESO
1. Publicación de la información
Información del SAIC
La información del SAIC se publicará en la página web del SCI, del centro y del título oficial
distribuida de la siguiente forma:
Página web SCI
Documentación de SAIC:Manual del SAICProcesos del SAIC
Composición, funcionamiento y atribuciones de la CECA
Indicadores generales de calidad
Página web del centro
Composición de la CGC
Responsables de los procesos del SAIC
Enlace a Calidad UN
Página web del título oficial
Descripción general del Sistema de Aseguramiento Internode Calidad
Tasas de rendimiento, éxito y evaluación
Enlace a la web del SAIC del centro
El SCI publicará en su página web la documentación del SAIC:
● Manual del SAIC
● Procesos del SAIC
● Composición, funcionamiento y atribuciones de la CECA
● Indicadores generales de calidad
El centro publicará en su página web la información específica del SAIC de sus titulaciones:
● Composición de la CGC
● Responsables de los procesos del SAIC.
La página web de cada título oficial incluirá una descripción general del Sistema de
Aseguramiento Interno de Calidad, publicará las tasas de rendimiento, éxito y evaluación y
mostrará un enlace a la web del SAIC del centro al que pertenece.
Web del título
El centro, a través de su Director de Desarrollo, garantizará la publicación de la información
pertinente en un lugar accesible de la web oficial de cada título.
El Director de Desarrollo del centro revisará la información de los títulos de su centro a
finales de cada curso académico. No obstante, esa información podrá ser actualizada a
medida que surjan modificaciones.
2. Rendición de cuentas
Los centros enviarán la memoria de análisis de resultados a la CECA para su estudio y
consideración.
El SCI elaborará una memoria anual de resultados SAIC de todos los centros de la
Universidad. Se incorporará información sobre el desarrollo del sistema y se publicarán los
indicadores más relevantes.
Este informe será accesible para los diversos grupos de interés a través de la página web
del SCI.
REGISTRO DE EVIDENCIAS
Identificación de laevidencia
Responsable de archivo Repositorio
1617.PS4.E01 - Memoriaanual del SAIC
SCI Archivo SCI
Web del título Junta Directiva Web
Web del SCI SCI Web
DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
● Plantilla de página web del título
● Memoria anual del SAIC
● Memoria de análisis de resultados de las titulaciones
HISTORIAL DE VERSIONES
Nº Versión Cambios respecto a la versión anterior Versión aprobada
1 Tras un análisis exhaustivo del anterior SAICde 2009, se implanta un nuevo sistema másalineado con el modelo de gobierno de ladocencia en la universidad y con los procesosoficiales de acreditación.
3 de octubre de 2017
2 -Inclusión del historial de versiones y delapartado “Observaciones” con los acrónimosutilizados.-Cambio del orden en las nomenclaturas delas evidencias: curso, proceso y nº deevidencia.-Se elimina la publicación en la web de lasactas de la Comisión de Garantía de Calidad.-Inclusión en este proceso de un anexo 1“Plantilla de repositorio de propuestas demejora del SAIC”.
2 de marzo de 2021
SAIC: Sistema de Aseguramiento Interno de Calidad; CGC: Comisión de Garantía de la Calidad; SCI: Servicio
de Calidad e Innovación.
Anexo 1. Plantilla de repositorio de propuestas de mejora del SAIC
Procesorelacionado
Fecha dedetección de lamejora
Propuesta de mejora Personaresponsable
Fecharesolución
Anexo 2. Plantilla de la memoria anual de resultados del SAIC de todos los centros dela Universidad
Curso académico: XX/YY
Análisis y mejora continua
Número detítulos oficiales
% MARaprobadas porlas juntas de loscentros
Media depropuestas demejora por título
% Propuestasde mejora delcurso anteriorimplementadas
% Éxito de laspropuestas demejora delcurso anteriorimplementadas
Media de Indicadores académicos de la Universidad
Tasa de rendimiento
Tasa de éxito
Tasa de evaluación
Satisfacción
Satisfacción global de los estudiantes conel título (PA1)
Satisfacción global de los profesores con eltítulo (PA1)
Porcentaje de asignaturas evaluadas conuna media <3,5 en el Ítem 1 (PA2)
Grado de satisfacción de los estudiantescon el profesorado (PA7)
PS5. AUDITORÍA INTERNA Y MEJORA CONTINUA DEL SAIC
OBJETIVO
La finalidad de este proceso es establecer la sistemática para la realización de una
auditoría interna de la implantación del sistema en cada centro y para la revisión y mejora
continua del propio SAIC.
DESARROLLO DEL PROCESO
1. Auditoría interna
El SCI establecerá anualmente un plan de auditorías. Se elaborará un informe de auditoría
interna (anexo 1) de la implantación del sistema en los centros previstos en ese plan. Se
estudiará su implantación, al menos, en los tres últimos cursos académicos en todas las
titulaciones oficiales del centro.
La auditoría abordará una revisión de las evidencias que requiere cada proceso y estudiará
el nivel de detalle y concreción de las memorias de análisis de resultados (MAR).
El proceso de auditoría se iniciará una vez celebrada la primera reunión de las CGC en la
que se aprueban las MAR del curso académico anterior.
Para realizar esa auditoría, el SCI revisará el repositorio documental de cada centro (ACU),
las MAR y los informes de auditoría interna de cursos anteriores. A continuación, se podrá
reunir con el Coordinador de Calidad del centro para resolver dudas o recabar información
adicional.
Finalmente, el SCI enviará el informe de auditoría interna por comunicación oficial a cada
centro y se informará al Rectorado.
2. Mejora continua del SAIC
El SCI, con carácter anual, revisará el diseño del SAIC atendiendo a las sugerencias de
mejora de los agentes de interés y a las mejoras que provengan del propio servicio.
A lo largo del curso académico el servicio recabará en el “Repositorio de propuestas de
mejora del SAIC” aquellas propuestas que van transmitiendo los agentes de interés y el
propio SCI.
En las reuniones de las CGC o de la propia CECA, cada comisión podrá aprobar y
comunicar al SCI sus propuestas de mejora, que también se incorporarán al “Repositorio
de propuestas de mejora del SAIC”.
Además, en años alternos, el SCI remitirá a todos los miembros de las CGC la “encuesta de
satisfacción con el SAIC”.
Con la información que derive del “Repositorio de propuestas de mejora del SAIC” y de la
encuesta de satisfacción con el sistema, el SCI revisará todo el manual antes del mes de
septiembre de cada curso académico para implantar las mejoras en el siguiente curso
académico.
REGISTRO DE EVIDENCIAS
Identificación de laevidencia
Responsable de archivo Repositorio
1617.PS5.E01_Abreviaturadelnombredelcentro -Informe de auditoría
SCI Archivo SCI
1617.PS5.E02 - Repositoriode propuestas de mejoradel SAIC
SCI Archivo SCI
DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
● Plantilla de página web del título
● Memoria anual de calidad del SCI
● Memoria de análisis de resultados de las titulaciones
HISTORIAL DE VERSIONES
Nº Versión Cambios respecto a la versión anterior Versión aprobada
1 Tras un análisis exhaustivo del anterior SAICde 2009, se implanta un nuevo sistema másalineado con el modelo de gobierno de ladocencia en la universidad y con los procesosoficiales de acreditación.
3 de octubre de 2017
2 -Se incluye el historial de versiones y delapartado “Observaciones” con los acrónimosutilizados.-Cambio del orden en las nomenclaturas delas evidencias: curso, proceso y número deevidencia.-Se incluye que el SCI elaborará anualmenteun plan de auditorías y que el informe queresulte de él mismo se implantará, al menos,en los tres últimos cursos académicos.-Se incluye la columna “Código de evidencia”en la tabla “Relación de no conformidadesdetectadas”, del anexo 1 “Plantilla de informede auditoría interna”
2 de marzo de 2021
SAIC: Sistema de Aseguramiento Interno de Calidad; SCI: Servicio de Calidad e Innovación; CGC: Comisión de
Garantía de la Calidad; ACU: Gestor Documental; MAR: Memoria de Análisis de Resultados.
Anexo 1. Plantilla del Informe de auditoría interna
PS 5. INFORME DE AUDITORÍA INTERNA
Centro
Alcance de la auditoría (indicar lostítulos oficiales auditados)
Período auditado (cursosacadémicos que se revisan)
Fecha de la auditoría
Auditor
Relación de No Conformidades detectadas
Código deevidencia
Justificación Tipo de noconformidad*
*Se contemplan dos categorías de no conformidades:
● No conformidad Mayor (NCM). Aquella carencia o error en el cumplimiento de los
requisitos del SAIC, que compromete de forma grave, o puede llegar a hacerlo, el
logro de los objetivos de calidad del centro o de las enseñanzas que imparte.
● No conformidad menor (nc). Aquella que por su naturaleza o singularidad, supone
una desviación leve de lo establecido en el SAIC, y no se derivan las mismas
consecuencias negativas que en el caso de las NCM.
Fortalezas detectadas en el SAIC
Observaciones generales
Personas entrevistadas por el equipo auditor
Nombre Cargo/ocupación
Valoración global
El equipo auditor, una vez examinado el SAIC del citado centro con objeto deevaluar su grado real de implantación, emite la siguiente valoración:
FAVORABLE / DESFAVORABLE
Justificación
Anexo 2: Encuesta de satisfacción con el SAIC
PS 5. Encuesta de satisfacción con el SAIC
Indique su grado de satisfacción con:
Escala: 1- Muy insatisfecho 2- Insatisfecho 3-Aceptable 4- Satisfecho 5- Muy satisfecho
Nº Ítem 1 2 3 4 5
1 Mi grado de conocimiento del conjunto del SAIC
2 Considero que los aspectos que se analizan en el SAIC sonsuficientes
3 La información relevante para los procesos de análisis es accesible
4 El sistema detecta los puntos débiles y fortalezas de las titulaciones
5 Se proponen e implantan propuestas de mejora relacionadas con lasdebilidades de las titulaciones
6 Las herramientas informáticas para la gestión del SAIC sonadecuadas
7 La documentación del SAIC es accesible
8 Los diferentes grupos de interés conocen el SAIC (profesores,alumnos, egresados, empleadores, PAS)
9 El asesoramiento del SCI
10 El SAIC es una herramienta útil para el gobierno de la docencia
Observaciones: