1 MATERIAL CURSO SCORECARD. 2 ANTECEDENTES 3 CARACTERISTICAS Y TENDENCIAS EN EL MUNDO ACTUAL ...

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MATERIAL CURSO MATERIAL CURSO SCORECARDSCORECARD

MATERIAL CURSO MATERIAL CURSO SCORECARDSCORECARD

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ANTECEDENTESANTECEDENTES

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CARACTERISTICAS Y TENDENCIAS EN EL MUNDO ACTUAL

CARACTERISTICAS Y TENDENCIAS EN EL MUNDO ACTUAL

GLOBALIZACION. ABATIMIENTO DE BARRERAS A LA IMPORTACION. COMPETENCIA NACIONAL E INTERNACIONAL MULTIPLE Y AGRESIVA. TENDENCIA A LA FORMACION DE BLOQUES ECONOMICOS. RAPIDEZ Y AMPLITUD DE LA INFORMACION. CAMBIO RAPIDO Y CONTINUO QUE ABARCA TODOS LOS AMBITOS DE LA VIDA. CRISIS DE VALORES. TENDENCIAS POLITICAS EN CRISIS. FACTOR RIESGO PAIS FACILMENTE ALTERABLE. AMBIENTE BELICO. CRISIS FINANCIERO BANCARIA Y VOLATILIDAD DE LOS CAPITALES. MOVIMIENTOS EN LA PARIDAD DE LAS MONEDAS. RESEQUEDAD EN ALGUNOS MERCADOS. DISTRIBUCION INEQUITATIVA DE LA RIQUEZA. MOVIMIENTOS DEMOCRATIZADORES. RECESION MUNDIAL. INSEGURIDAD Y TERRORISMO

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CAMBIOS QUE AFECTAN A LAS ORGANIZACIONES ACTUALES:

CAMBIOS QUE AFECTAN A LAS ORGANIZACIONES ACTUALES:

CAMBIOS EN EL CLIENTE.

CAMBIOS EN LA COMPETENCIA.

CAMBIOS EN LA TECNOLOGIA.

CAMBIOS EN EL PERSONAL

PARAMETROS MAS EXIGENTES DE CALIDAD.

PARAMETROS MAS EXIGENTES DE PRODUCTIVIDAD.

NUEVAS TENDENCIAS EN ADMINISTRACION.

CAMBIOS EN EL PAPEL QUE DESEMPEÑAN LOS SINDICATOS.

OBSOLESCENCIA MAS RAPIDA DE LA EXPERIENCIA TECNICA.

MAYOR TENDENCIA A LA PARTICIPACION EN LAS PERSONAS.

NECESIDAD DE MEJORA CONTINUA E INNOVACION.

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PRINCIPALES RETOS Y PROBLEMAS DE LA

EMPRESA ACTUAL ( 1 ):



ALTA COMPETITIVIDAD EN ENTORNOS INTERNACIONALES: COSTOS BAJOS Y ALTA PRODUCTIVIDAD + ALTO VALOR AGREGADO PARA EL CLIENTE.

CAPACITACION Y MEJORA CONTINUA.

JEFES CON ESTILO DE GESTION ADECUADO Y EFECTIVO.

EQUIPOS DE TRABAJO DE ALTO RENDIMIENTO.

REACCION Y ADAPTACION RAPIDA AL CAMBIO ( PREVISION ).

CLIMA ORGANIZACIONAL ADECUADO Y MOTIVACION DE PERSONAL.

INFORMACION ESTRATEGICA PARA LA RAPIDA TOMA DE DECISIONES.

INTEGRACION A LA CADENA PRODUCTIVA.

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ALIANZAS ESTRATEGICAS.

DESARROLLO DE PROVEEDORES.

DESARROLLO TECNOLOGICO CONSTANTE.

COMPETENCIA COMERCIAL A BASE DE PRECIO. DISTRIBUCION Y SERVICIO.

ESCASEZ DE CREDITO Y SEVERAS DIFICULTADES DE COBRANZA.

IMPORTACION DE PRODUCTOS.

ESTANCAMIENTO DE LA ECONOMIA.

FALTA DE LIQUIDEZ EN LOS MERCADOS.

IMPORTACION ILEGAL ( CONTRABANDO TECNICO, BRONCO, HORMIGA ).





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EVOLUCION DE LA CALIDADEVOLUCION DE LA CALIDAD

Antes de 1970: Rendimiento ( Defectos: -10 % )

1970 – 1980: Merma ( Defectos: < 10 % )

1980 La calidad es lo primero ( Defectos: < 1 % )

1985 Cero Defectos: ( Defectos: partes por millón )

La Carrera. Eliyahu M. Goldratt y Robert E. Fox. Editorial Castillo.

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EL CICLO DE VIDA DE LOS PRODUCTOSEL CICLO DE VIDA DE LOS PRODUCTOS

1970 Décadas.

1975 Muchos años.

1980 Pocos años.

1985 Pocos meses.


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LA TECNOLOGIA DE MAQUINARIALA TECNOLOGIA DE MAQUINARIA

1970 Máquinas convencionales

1975 Máquinas de control numérico.

1980 Celdas de Máquinas de Control Numérico Computarizadas.

1985 Plantas Semi Automatizadas.

1990 ( ? ) Plantas sin iluminación.

La Carrera. Eliyahu M. Goldratt y Robert E. Fox. Editorial Castillo..

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SISTEMAS DE LOGISTICASISTEMAS DE LOGISTICA

1950 Control Manual.

1965 MRP ( Materials Requirements Planning ).

1975 MRP Cíclico.

1980 MRP II

1985 Manufactura Sincronizada


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ROTACION DE INVENTARIOSROTACION DE INVENTARIOS

Antes de 1980 2.5 vueltas por año.

Después de 1980 5.2 vueltas

1985 Algunos alcanzan emtre 30 y 80 vueltas.

1985 ( Japón ) Unos cuantos han llegado a más de 100 vueltas.

En el futuro ( ? ) Rotación negativa de inventarios.


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PRINCIPALES CARACTERISTICAS DE LAS ORGANIZACIONES DEL SIGLO XXI

PRINCIPALES CARACTERISTICAS DE LAS ORGANIZACIONES DEL SIGLO XXI

ORIENTACION TOTAL HACIA EL CLIENTE. ALTA COMPETITIVIDAD ( CALIDAD + PRODUCTIVIDAD

+ INNOVACION ). ALTA EFICIENCIA EN LOS PROCESOS CLAVE. CAPACIDAD DE ADAPTACION Y RESPUESTA RAPIDA A

NUEVOS ENTORNOS. ADAPTACION O ADOPCION RAPIDA DE TECNOLOGIA. CAPACIDAD DE PLANEACION RAPIDA Y DINAMICA CONFORMACION COMO UNA ORGANIZACIÓN

INTELIGENTE Y FLEXIBLE. DESARROLLO Y APROVECHAMIENTO DEL CAPITAL

INTELECTUAL. GESTION DE ACTIVOS TANGIBLES E INTANGIBLES

( FINANCIEROS Y NO FINANCIEROS ). DESARROLLO DE ALIANZAS ESTRATEGICAS. VISION MULTINACIONAL. CONCIENCIA ECOLOGICA EVALUACION DEL IMPACTO SOCIAL.

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ALGUNAS TECNICAS O HERRAMIENTAS ACTUALES DE ADMINISTRACION APLICADA

ALGUNAS TECNICAS O HERRAMIENTAS ACTUALES DE ADMINISTRACION APLICADA

PLANEACION ESTRATEGICA POR ESCENARIOS REINGENIERIA DE PROCESOS DE NEGOCIO

ADMINISTRACION POR VALORES ADMINISTRACION DE OUTSUORCING

BALANCED SCORECARD COACHING

ADMINISTRACION POR COMPETENCIAS PNL APLICADA

EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO Y EQUIPOS INTELIGENTES AUTODIRIGIDOS

ADMINISTRACION DEL CAPITAL INTELECTUAL Y ADMINISTRACION DEL CONOCIMIENTO

DESARROLLO DE MULTIHABILIDAD NEGOCIACION GANAR - GANAR

LIDERAZGO TRANSFORMADOR VALUACION 360 GRADOS

EMPOWERMENT CERTIFICACIONES DE CALIDAD

MEJORA CONTINUA ( KAIZEN ) NUEVOS ENFOQUES DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y ADMINISTRACION DEL CAMBIO

NUEVOS SISTEMAS DE REMUNERACION INTELIGENCIA EMOCIONAL

OUTPLACEMENT ORGANIZACIONES INTELIGENTES

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ALGUNAS TECNICAS O HERRAMIENTAS ACTUALES DE ADMINISTRACION DE OPERACIONES

INDUSTRIALES

ALGUNAS TECNICAS O HERRAMIENTAS ACTUALES DE ADMINISTRACION DE OPERACIONES

INDUSTRIALES

CONTROL ESTADISTICO DE PROCESOS FABRICACION INTEGRADA PÒR COMPUTADORA

JUSTO A TIEMPO LEAN THINKING

MANUFACTURA SINCRONIZADA REINGENIERIA DE PROCESOS

CERO DEFECTOS KAIZEN

CELDAS EN U ROBOTICA

KANBAN CIRCULOS DE CALIDAD

EQUIPOS AUTODIRIGIDOS ADIESTRAMIENTO MULTIFUNCIONAL Y CRUZADO.

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CONCEPTOSCONCEPTOS

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El Balanced Scorecard ( BSC ) o Cuadro de Mando Integral, es una filosofía y herramienta para gestión empresarial desarrollada en la Universidad de Harvard por los profesores Robert S. Kaplan y David P. Norton, en el año de 1992.

También se le conoce con el nombre de DIRECCION POR ESTRATEGIA.

1. Iniciadores:

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2. Antecedentes:

En 1982 los activos tangibles representaban el 62 % del valor de mercado de las organizaciones industriales. En 1992, la proporción anterior se había reducido hasta el 38 %.

En el año 2000 se estimó que el valor de los activos tangibles representaban entre el 10 y el 15 % del valor de mercado de las empresas.

Cómo utilizar el Cuadro de Mando Integral. Kaplan y Norton. Ed. Gestión 2000

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3. Las limitaciones de los indicadores financieros:

Los indicadores financieros no informan sobre el uso de todos los activos que una empresa utiliza para la consecución de sus resultados y por otra parte, sólo se refieren a las consecuencias de acciones pasadas.

No se refieren a la medición de aquellos activos intangibles que se usan como inductores de resultados.

En la economía actual, los activos intangibles son la fuente más importante de la ventaja competitiva.

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4. La ventaja competitiva::

La ventaja competitiva consiste en el conjunto de recursos y capacidades difíciles de comprar e imitar, escasos y especializados, que conceden a la empresa una ventaja a los ojos del cliente.

Hoy es posible conseguir en el mercado maquinaria y equipamiento comparable al que usan las principales empresas globales, por lo que no constituyen un factor diferencial, como sí lo son algunos activos intangibles.

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5. Ejemplos de activos intangibles:

CONOCIMIENTO DEL MERCADO.

ALINEAMIENTO DE OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS.

IMAGEN INSTITUCIONAL.

IMAGEN DE MARCA.

RELACIONES CON CLIENTES.

RELACIONES CON PROVEEDORES.

RELACIONES CON ORGANIZACIONES INTERMEDIAS ( CAMARAS, ASOCIACIONES, SINDICATOS )

RELACIONES CON ENTIDADES FINANCIERAS.

RELACIONES CON AUTORIDADES.

RELACIONES EN EL RAMO Y EN EL RUMBO.

RELACIONES CON ASOCIADOS ESTRATEGICOS.

LIDERAZGO PROACTIVO Y HONESTO.

CLIMA ORGANIZACIONAL.

ARCHIVO DE CONOCIMIENTOS.

PATENTES, MARCAS...

HABILIDAD PARA TRABAJAR EN EQUIPO.

CREATIVIDAD E INNOVACION.

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VALOR DE MERCADO

CAPITAL INTELECTUAL

CAPITAL FINANCIERO

CAPITAL ESTRUCTURALCAPITAL HUMANO

CAPITAL ORGANIZACIONAL

CAPITAL CLIENTES

CAPITAL DE INNOVACION CAPITAL DE PROCESOS

6. El nuevo esquema de valor de las empresas:

CAPITAL EMOCIONAL

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7. Concepto:

El Balanced Scorecard ( BSC ) o Cuadro de Mando Integral es:

Una herramienta de dirección y control que permite administrar los recursos financieros y no financieros ( tangibles e intangibles ).

Como inductores de resultados para crear valor para el cliente y,

Alinearlos con base en las estrategias de la empresa hacia la consecución de los resultados planeados, incluyendo sus objetivos institucionales, su misión y su visión.

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COMO COMO QUEREMOS QUE QUEREMOS QUE NOS VEAN LOS NOS VEAN LOS ACCIONISTASACCIONISTAS

COMO COMO QUEREMOS QUE QUEREMOS QUE NOS VEAN LOS NOS VEAN LOS ACCIONISTASACCIONISTAS

PARA LOGRAR LO PARA LOGRAR LO ANTERIOR, COMO ANTERIOR, COMO QUEREMOS QUE QUEREMOS QUE NOS VEAN LOS NOS VEAN LOS

CLIENTESCLIENTES

PARA LOGRAR LO PARA LOGRAR LO ANTERIOR, COMO ANTERIOR, COMO QUEREMOS QUE QUEREMOS QUE NOS VEAN LOS NOS VEAN LOS

CLIENTESCLIENTES

PARA SATISFACER PARA SATISFACER A LOS CLIENTES, A LOS CLIENTES,

EN QUE DEBO EN QUE DEBO MEJORAR MIS MEJORAR MIS

PROCESOS PROCESOS INTERNOSINTERNOS

PARA SATISFACER PARA SATISFACER A LOS CLIENTES, A LOS CLIENTES,

EN QUE DEBO EN QUE DEBO MEJORAR MIS MEJORAR MIS

PROCESOS PROCESOS INTERNOSINTERNOS

PARA LOGRAR PARA LOGRAR TODO LO TODO LO

ANTERIOR, QUE ANTERIOR, QUE DEBO HACER CON DEBO HACER CON MI ORGANIZACIÓN MI ORGANIZACIÓN

Y CON MI Y CON MI PERSONALPERSONAL

PARA LOGRAR PARA LOGRAR TODO LO TODO LO

ANTERIOR, QUE ANTERIOR, QUE DEBO HACER CON DEBO HACER CON MI ORGANIZACIÓN MI ORGANIZACIÓN

Y CON MI Y CON MI PERSONALPERSONAL

PERSPECTIVA PERSPECTIVA FINANCIERAFINANCIERA

PERSPECTIVA PERSPECTIVA FINANCIERAFINANCIERA

PERSPECTIVA PERSPECTIVA DEL CLIENTEDEL CLIENTE

PERSPECTIVA PERSPECTIVA DEL CLIENTEDEL CLIENTE

PERSPECTIVA PERSPECTIVA INTERNA O DE INTERNA O DE

PROCESOSPROCESOS

PERSPECTIVA PERSPECTIVA INTERNA O DE INTERNA O DE

PROCESOSPROCESOSPERSPECTIVA DE PERSPECTIVA DE LA ORGANIZACIONLA ORGANIZACION

PERSPECTIVA DE PERSPECTIVA DE LA ORGANIZACIONLA ORGANIZACION

8. Las perspectivas del Scorecard:

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MISIONMISION

Por qué existimosPor qué existimos

VALORES FUNDAMENTALESVALORES FUNDAMENTALES

En qué creemosEn qué creemos

VISIONVISION

Qué queremos Qué queremos serser

ESTRATEGIAESTRATEGIA

Nuestro plan de juegoNuestro plan de juego

CUADRO DE MANDO INTEGRALCUADRO DE MANDO INTEGRAL

Implementación y enfoqueImplementación y enfoque

ALINEACION DE OBJETIVOS DE TODOS LOS PUESTOSALINEACION DE OBJETIVOS DE TODOS LOS PUESTOS

Qué necesita hacer cada ocupante

RESULTADOS ESTRATEGICOSRESULTADOS ESTRATEGICOS

PERSONAL PERSONAL MOTIVADO Y MOTIVADO Y PREPARADOPREPARADO

PROCESOS PROCESOS

EFECTIVOSEFECTIVOSCLIENTES CLIENTES

ENCANTADOSENCANTADOSACCIONISTAS ACCIONISTAS

SATISFECHOSSATISFECHOS

9. El Scorecard traduciendo la Misión en resultados:

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VISION

MISION

OBJETIVOS INSTITUCIONALES

VENTAJAS COMPETITIVAS

ESTRATEGIAS

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES

VALORES Y CREDO

COMPETENCIAS

DEL PERSONAL

OBJETIVOS

OPERACIONALES

( SCORECARD)

OPORTUNIDADES

FUERZASDEBILIDADES

AMENAZAS

NORMAS Y

REGLAMENTOS

EVALUACION DEL DESEMPEÑO

10. La Planeación Estratégica y el S.S.C.

10. La Planeación Estratégica y el S.S.C.

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AUMENTO DE INGRESOSAUMENTO DE INGRESOS PRODUCTIVIDADPRODUCTIVIDAD

CONCEPTOCONCEPTO METRICOSMETRICOS CONCEPTOCONCEPTO METRICOSMETRICOS


INCREMENTO DE VALORINCREMENTO DE VALOR NIVEL DE SERVCIIONIVEL DE SERVCIIO

EFICIENCIAEFICIENCIA PRODUCTIVIDADPRODUCTIVIDAD



PERSPECTIVA

FINANCIERA

PERSPECTIVA

DEL CLIENTE

PERSPECTIVA

INTERNA O DE

PROCESOS

PERSPECTIVA

DE LA

ORGANIZACIÓN

CLIMA ORGANIZACIONALCLIMA ORGANIZACIONAL COMPETENCIAS - PRODUCTIVIDADCOMPETENCIAS - PRODUCTIVIDAD

11. El Balanced Scorecard de la empresa.11. El Balanced Scorecard de la empresa.

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PERSPECTIVA

FINANCIERA

CONCEPTO METRICOS CONCEPTO METRICOS

MAXIMIZAR EL RENDIMIENTO PARA EL ACCIONISTA

RENTABILIDAD SOBRE RECURSOS PROPIOS

RENTABILIDAD SOBRE ACTIVOS DE OPERACIÓN

ROTACION DEL ACTIVO CIRCULANTE

ROTACION DE STOCKS

ROTACION DEL ACTIVO

MINIMIZAR LOS COSTOS DE RECURSOS HUMANOS

POCENTAJE DEL COSTO LABORAL CONTRA VENTASTOTALES

PORCENTAJE DE COSTOS DE MANO DE OBRA SOBRE COSTO TOTAL

PORCENTAJE DE COSTOS INDIRECTOS SOBRE VENTAS TOTALES

COSTO PROMEDIO POR EMPLEADO

INDICE DE PERDIDAS POR DAÑOS DEL PERSONAL A LOS ACTIVOS DE LA EMPRESA

( MALA OPERACIÓN )

COSTO DE LA SINIESTRALIDAD

MAXIMIZAR EL RENDIMIENTO DEL CAPITAL HUMANO

INGRESO PROMEDIO POR EMPLEADO

INGRESO PROMEDIO POR PERSONAL DE VENTAS

PORCENTAJE DE COSTO DE MANO DE OBRA SOBRE EL VALOR DE LA PRODUCCION

DESARROLLO DE COMPETENCIAS SOBRE PRODUCTIVIDAD Y REDUCCION DE COSTOS

EVALUACON DE COMPETENCIAS SOBRE PRODUCTIVIDAD Y REDUCCION DE COSTOS

ACCIONES PARA EL DESARROLLO DE COMPETENCIAS DE PRODUCTIVIDAD Y REDUCCION DE COSTOS

AUMENTO DE INGRESOS PRODUCTIVIDAD

12. Ejemplo de la perspectiva financiera12. Ejemplo de la perspectiva financiera

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ACTIVOS: PASIVO Y CAPITAL:

ACTIVO CIRCULANTE:CAJA Y BANCOSCUENTAS POR COBRARINVENTARIOSTOTAL ACTIVOS CIRCULANTES

PASIVO A CORTO:CUENTAS POR PAGARPAGARES Y DOCUMENTOS A CORTOPROVISIONESTOTAL PASIVO A CORTO

PASIVOS A MED. Y LARGO PLAZO:DEUDAS DIVERSASHIPOTECATOTAL PASIVOS A M Y L.

ACTIVO FIJO:TERRENOS/EDIFICIOS ( DESC. DEPREC.).EQUIPOS/MOBILIARO ( DESC. DEPREC.)MAQUINARIA ( DESC. DEPREC.)TOTAL ACTIVO FIJO NETO.

CAPITAL CONTABLE:CAPITAL PAGADOUTILIDAD DEL EJERCICIOUTILIDAD EJERC. ANT. Y RESERVASTOTAL RECURSOS PROPIOS

TOTAL DE ACTIVOS: TOTAOL PASIVO Y CAPITAL:

EL ESTADO DE POSICION FINANCIERA ( BALANCE )

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COSTEO CONVENCIONAL: COSTEO VARIABLE /DIRECTO

VENTAS BRUTAS:MENOS DEVOLUCIONESMENOS DESCUENTOS.VENTAS NETAS:

VENTAS BRUTAS:MENOS DEVOLUCIONESMENOS DESCUENTOSVENTAS NETAS:

MENOS COSTO MERCANCIA VENDIDAUTILIDAD BRUTA:

MENOS COSTOS VARIABLES DE MERC. VEND.MARGEN COMERCIAL:

MENOS GASTOS DE VENTASBENEFICIO COMERCIAL:

MENOS GASTOS FIJOS EN:OPERACIONESVENTASADMINISTRACIONAMORTIZACIONESGASTOS FINANCIEROSUTILIDAD ANTES DE INTS. E IMPUESTOS

MENOS GASTOS DE ADMINISTRACIONMENOS GASTOS FINANCIEROSMENOS AMORTIZACIONESBENEFICIOS ANTES DE INTS. E IMPUESTOS

MENOS INTERESES DE DEUDAUTILIDAD ENTES DE IMPUESTOS:

MENOS INTERESES DE DEUDAUTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS:

MENOS PREVISION PARA IMPUESTOSUTILIDAD NETA:

MENOS PREVISION PARA IMPUESTOSUT8ILIDAD NETA:

EL ESTADO DE RESULTADOS ( PERDIDAS Y GANANCIAS )EL ESTADO DE RESULTADOS ( PERDIDAS Y GANANCIAS )

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EN EL ESTADO DE RESULTADOS:ANTEPENULTIMO

AÑOPENULTIMO

AÑOULTIMO AÑO

VENTAS BRUTAS ( 1)

DEVOLUCIONES (2)BONIFICACIONES (3)(2 + 3) BONIFICACIONES TOTALES (4)(1 –4) VENTAS NETAS (5)

COSTOS VARIABLES EN MERCANCIA VENDIDA (6)

COSTOS FIJOS EN MERCANCIA VENDIDA ( 7)(6 + 7) COSTO MERCANCIA VENDIDA (8)(5 – 6) MARGEN DE EXPLOTACION (9)(5 – 8) UTILIDAD BRUTA (10)

GASTOS VARIABLES DE VENTAS (11)GASTOS FIJOS DE VENTAS (12)(11 + 12) GASTOS DE VENTA (13)(10 – 11) MARGEN COMERCIAL (14)(10 – 13) BENEFICIO COMERCIAL (15)GASTOS DE ADMINISTRACION (16)GASTOS FINANCIEROS (17)AMORTIZACIONES (18)(16 A 18) GASTOS GENERALES ( FIJOS ) (19)

(15 – 19) UTILIDAD ANTES DE INTERESES E IMPUESTOS (20)INTERESES DE DEUDA (21)(20 – 21) UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS (22)PROVISION PARA IMNPUESTOS (23)(22 – 23) UTILIDAD NETA DEL EJERCICIO (24)

(6 + 11) GASTOS VARIABLES TOTALES (25)(7 + 12 + 19) GASTOS FIJOS TOTALES (26)

EL ESTADO CONTABLE DE LA EMPRESAEL ESTADO CONTABLE DE LA EMPRESA

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EN EL ESTADO DE RESULTADOSANTEPENULTIMO

AÑOPENULTIMO

AÑOULTIMO AÑO

EN EL BALANCE:

UTILIDAD NETA DEL EJERCICIO (24)CAPITAL SOCIAL PAGADO (27)UTILIDAD DE EJERCICIOS ANTERIORES Y RESERVAS (28)(24,27 Y 28) RECURSOS PROPIOS (29)CREDITOS BANACARIOS A MED. Y LGO. PLAZO (30)OTRAS DEUDAS A MED. Y LGO. PLAZO (31)HIPOTECAS (32)(30 A 32) PASIVO A MED. Y LGO. PLAZO (33)(29 + 33) RECURSOS PERMANENTES ( 34)

CUENTAS POR PAGAR (35)PAGARES Y DOCUMENTOS A CORTO ( 36 )CREDITOS BANCARIOS A CORTO (37)PROVISIONES(38)(35 A 38) PASIVOS A CORTO (39)(30 + 32 + 37) TOTAL CREDITOS BANC. (40)(33 + 39) PASIVO TOTAL (41)(36 + 41) TOTAL PASIVOS Y CAPITAL (42)

TERRENOS/EDIFICOS (43)EQUIPOS/MOBILIARIO (44)MAQUINARIA (44)(43 A 45) ACTIVO FIJO NETO (46)

CAJA Y BANCOS (47)CUENTAS POR COBRAR (48)INVENTARIO FINAL (49)(47 A 49) ACTIVO CIRCULANTE (50)(46 + 50) ACTIVO TOTAL (51)(50 – 49) DISPONOIBLE Y REALIZABLE (52)(50 – 39) CAPITAL DE TRABAJO (53)

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EDO. DE PERDIDAS Y GANANCIAS EL LIDER MINIMO ACEPTABLE

META

VENTAS BRUTAS (1)DEVOLUCIONES (2)BONIFICACIONES (3)(2 + 3) BONIFICACIONES TOTALES (4)(1 – 4) VENTAS NETAS (5)

COSTOS VARIABLES DE MERC. VEND. (6)COSTOS FIJOS DE MERC. VEND. (7)(6 + 7) COSTO DE MERC. VEND. (8)(5 – 6) MARGTEN DE EXPLOTACION (9)(5 – 8) UTILIDAD BRUTA (10)

GASTOS VARIBLES DE VENTAS (11)GASTOS FIJOS DE VENTAS (12)(11 + 12) GASTOS DE VENTAS (13)(10 – 11) MARGEN COMERCIAL (14)(10 – 13) BENEFICIO COMERCIAL (15)GASTOS DE ADMON (16)GASTOS FINANCIEROS VARIOS (17)AMORTIZACIONES (18)(16 A 18) GASTOS GENERALES FIJOS (19)

(15 – 19) UTILIDAD ANTES DE INTS. E IMPTS. (20)INTERSES DE DEUDA (21)(20 – 21) UTILIDAD ANTES DE IMPTS. (22)PROVISION PARA IMPTS. (23)

(22 – 23) UTILIDAD NETA DEL EJERCICIO (24)

(6 + 11) GASTOS VARIABLES TOTALES (25)(7 + 12 + 19) GASTOS FIJOS TOTALES (26)

EN BUSCA DE UNA ESTRUCTURA COMPETITIVA DE COSTOSEN BUSCA DE UNA ESTRUCTURA COMPETITIVA DE COSTOS

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a) DE LIQUIDEZ Y SOLVENCIA: 1. PRUEBA ACIDA DISPONIBLE Y REALIZABLE (52)ENTRE: PASIVO COSTO (39)

2. FLUJO DE CAJA A INTERESES FLUJO NETO DE CAJA (18 + 24)ENTRE: INTERESES DE DEUDA (21)

3. DEUDA A RECURSOS PROPIOS(APALANCAMIENTO)

PASOIVO TOTAL (41)ENTRE: RECURSOS PROPIOS (29)

4. PLAZO MEDIO DE PAGO (DIAS) CUENTAS POR PAGAR (35) POR 365ENTRE: COMPRAS NETAS (56)

B) DE RENTABILOIDAD: 5. DE LAS VENTAS UTILIDAD NETA (24)ENTRE: VENTAS NETAS (5)

6. RENDIMIENTO SOBRE INVERSION

UAII (20)ENTRE: RECURSOS PERMANENTES (34)

7. DEL ACTIVO UAII (20)ENTRE:ACTIVO TOTAL (51)

DEL CAPITAL UTILIDAD NETA (24)ENTRE: RECURSOS PROPIOS (29)

9. MARGEN DE CONTRIBUCION A VENTAS

VTAS. NET. (5) MENOS COSTOS VARABLES TOTAKLES (8 +11)ENTRE: VENTAS NETAS (5)

C) DE EFICIENCIA 10. ROTACION DE STOKC COSTO DE LAS MERCACNCIAS VENDIDAS (8)ENTRE: INVENTARIO PROMEDIO (55)

11. ROTACION DE ACTIVO FIJO VENTAS NETAS (5)ACTIVO FIJO NETO (46)

12. PLAZO MEDIO DE COBRO (DIAS)

CUENTAS POR COBRAR (48) POR 365ENTRE VENTAS NETAS (5)

13. MOVIMIENTO DE EFECTIVO VENTAS NETAS (5) ENTRE CAPITAL DE TRABAJO (53)

COMO MEDIR LA EFICIENCIA Y PRODUCTIVIDAD DE LA EMPRESACOMO MEDIR LA EFICIENCIA Y PRODUCTIVIDAD DE LA EMPRESA

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13. Ejemplo de la perspectiva del cliente.13. Ejemplo de la perspectiva del cliente.13. Ejemplo de la perspectiva del cliente.13. Ejemplo de la perspectiva del cliente.

PERSPECTIVA

DEL CLIENTE

CONCEPTO ESTRATEGICO METRICOS CONCEPTO ESTRATEGICO METRICOS

CONOCIMIENTO DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE

ACTUALES

FUTURAS

COMOPETITIVIDAD DE NUESTRO PRODUCTO

COMPETITIVIDAD DE NUESTRO SERVICIO

CUMPLIMIENTO DE PROGRAMA DE INVESTIGACION DE NECESIDADES DEL CLIENTE

BECHMARK DE PRODUCTO

BENCHMARK DE SERVICIO

ENCUESTA DE NECESIDADES PRESENTES Y FUTURAS DEL CLIENTE

INCREMENTO DEL NIV EL DE SERVICIO

INDICE DE QUEJAS

INDICE DE DEVOLUCIONES

ESTADISTICAS DE EXACTITUD EN LA ENTREGA

ENCUESTA DE SATISFACCION DEL CLIENTE

TIEMPO PROMEDIO DE RESPUESTA AL CLIENTE

DESARROLLO DE INCENTIVOS PARA EL SERVICIO

DESARROLLO DEL PRODUCTO Y / O SERVICIO

DESARROLLO DE COMPETENCIAS EN EL PERSONAL PARA LA MEJORA DEL PRODUCTO Y / O EL SERVICIO

CUMPLIMIENTO DE PROGRAMA DE MEJORAS AL PRODUCTO Y / O SERVICIO

DESARROLLO DE COMPETENCIAS PARA EL SERVICIO

EVALUACION DE COMPETENCIAS PARA EL SERVICIO EN EL PERSONAL DE LA EMPRESA

EVALUACION DE ACTITUD PARA EL SERVICIO EN EL PERSONAL DE LA EMPRESA.

TIEMPO DE RESPUESTA EN LA CAPTACION DEL TALENTO CON APTITUD PARA EL SERVICIO

INCREMENTO DE VALOR PARA EL CLIENTE NIVEL DE SERVICIO

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14. Ejemplo de la perspectiva interna o de 14. Ejemplo de la perspectiva interna o de procesos.procesos.

14. Ejemplo de la perspectiva interna o de 14. Ejemplo de la perspectiva interna o de procesos.procesos.

PERSPECTIVAINTERNA O DE

PROCESOS


MEJORA CONTINUA EN LA EFICIENCIA PRODUCTIVA

CALIDAD

PROCESOS Y TECNOLOGIA

ESTADISTICAS DE APROVECHAMIENTO DE ACTIVOS

AUTOAUDITORIA DEL SISTEMA DE CALIDAD

AUTOAUDITORIA DEL SISTEMA DE MAJORA CONTINUA DE PROCESOS

BENCHAMARKING DE CALIDAD

BENCHAMARKING DE PROCESOS Y TECNOLOGIA

MEJORA CONTINUA EN LA REDUCCION DE COSTOS

INDICE DE SCRAP

INDICE DE REPROCESOS

ESTADISTICAS DE TIEMPO DE CICLO

ESTADISTICAS DE PARO DE PROCESOS

COSTO DE LA SINIESTRALIDAD

PORCENTAJE DEL COSTO DE LA MANO DE OBRA CONTRA EL VALOR DE LA PRODUCCION

INDICE DE TIEMPO EXTRA

DESARROLLO DE COMPETENCIAS PARA LA EFICIENCIA PRODUCTIVA

HRS. HOMBRE EN EL DESARROLLO DE COMPETENCIAS PARA CONOCMIENTO DEL PRODUCTO,PROCESO Y CALIDAD.

INDICE DE SCRAP Y REPROCESOS

INDICE DE PAROS DE PROCESO POR CAUSA DE FACTOR HUMANO

DESARROLLO DE COMPETENCIAS PARA LA PRODUCTIVIDAD Y REDUCCION DE COSTOS

EVALUACION DE COMPETENCIAS PARA LA PRODUCTIVIDAD Y REDUCCION DE COSTOS

OPTIMIZACION DE COMPETENCIAS EN SEGURIDAD E HIGIENE

INDICES DE SINIESTRALIDAD EN PLANTA

HORAS HOMBRE EN DESARROLLO DE COMPETENCIAS PARA SEGURIDAD E HIGIENE

EFICIENCIA Y CALIDAD PRODUCTIVIDAD

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15. Ejemplo de la perspectiva de la organización y 15. Ejemplo de la perspectiva de la organización y factor humanofactor humano15. Ejemplo de la perspectiva de la organización y 15. Ejemplo de la perspectiva de la organización y factor humanofactor humano

PERSPECTIVA DE ORGANIZACIÓN

Y FACTOR HUMANO


MEJORA CONTINUA DEL CLIMA DE ORGANIZACIÓN LIDERAZGO AMBIENTE COMUNICACIÓN COMPENSACIONES CAPACITACION EQUIPO DE TRABAJO PUESTO DE TRABAJO ACTITUD DE SERVICIO RECURSOS PARA EL TRABAJO POSIBILIDADES DE DESARROLLO

EVALUACION DEL CLIMA ORGANIZACIONAL

CUMPLIMIENTO DEL PLAN PARA MEJORA DE CLIMA ORGANIZACIONAL

CUMPLIMIENTO DE LOS PLANES DE REEMPLAZO Y DE DESARROLLO DE CARRERA

MEJORA CONTINUA EN LA REDUCCION DE COSTOS DE RRHH

INDICE DE AUSENTISMO

INDICE DE RETRASOS

INDICE DE ROTACION

VALOR PROMEDIO DE PRODUCCION POR HOMBRE

INCREMENTO EN LA ATRACTIVIDAD DE COMPENSACIONES Y BENEFICIOS PARA EL PERSONAL

ENCUESTA DE COMPENSACIONES

DESARROLLO Y CUMPLIMIENTO DE PLANES DE TRABAJO

INDICE DEL DESEMPEÑO DEL PERSONAL

CUMPLIMIENTO DE ALINEAMIENTO DE OBJETIVOS

MEJORAR LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

MANEJO DE TABLEROS

MANEJO DE ORGANOS INTERNOS DE COMUNICACIÓN

CUMPLIMIENTO DEL PLAN DE JUNTAS

ENCUESTA DE COMUNICACION

DESARROLLO DE COMPETENCIAS

CUMPLIMIENTO DEL PLAN MAESTRO PARA EL DESARROLLO DE COMPETENCIAS

EVALUACION DE COMPETENCIAS POR AREAS

OPTIMIZACION DEL ABASTECIMIENTO DE TALENTO

INDICE DE BAJAS DE PERSONAL DE NUEVO INGRESO POR FALTA DE COMPETENCIA

OPTIMIZACION DE COMPETENCIAS EN SEGURIDAD E HIGIENE

INDICES DE SINIESTRALIDAD

HORAS HOMBRE EN DESARROLLO DE COMPETENCIAS PARA SEGURIDAD E HIGIENE

CLIMA ORGANIZACIONAL COMPETENCIAS Y PRODUCTIVIDAD

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EL Scorecard de la empresaEL Scorecard de la empresa

El alineamiento de El alineamiento de objetivos.objetivos.

EL Scorecard IndividualEL Scorecard Individual

16. La liga de fijación de metas de la empresa con 16. La liga de fijación de metas de la empresa con las metas individuales.las metas individuales.

38

NIVEL 1 NIVEL 2 NIVEL 3 NIVEL 4

FINANCIERA

CLIENTE

PROCESOS

ORGANIZACIÓN Y FACTOR HUMANO

PERSPECTIVAS CONCEPTOSESTRATEGICOS

CONTRIBUCIONES DE LOS NIVELES

17. El alineamiento de objetivos17. El alineamiento de objetivos

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SCORECARD INDIVIDUAL

PUESTO: PERIODO:

CONCEPTOS ESTRATEGICOS OBJETIVO FUNCIONES METRICOS

SUBORDINADO INMEDIATO

SUBORDINADO INDIRECTO

FUNCION METRICO FUNCION METRICO

18. El Scorecard Individual.18. El Scorecard Individual.

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QUE QUEREMOS OFRECER AL ACCIONISTA

COMO LO MEDIREMOS

PARA LOGRAR LO ANTERIOR:

QUE NECESITAMOS OFRECER AL

CLIENTE

COMO LO MEDIREMOS


QUE TENDREMOS QUE HACER

CON NUESTROS PROCESOS

COMO LO MEDIREMOS


QUE NECESITAMOS HACER CON

NUESTRA ORGANIZACION

Y NUESTRO PERSONAL

COMO LO MEDIREMOS

EL SCORECARD DE LA EMPRESAEL SCORECARD DE LA EMPRESA

41

OBJETIVE SETTING SCORECARD INDIVIDUAL

PERFERMANCE AND DEVELOPMENT REVIEW

SCORECARD INDIVIDUAL

BONUS PAYMENT

SHARPOWER

SALARY INCREASE

MID YEAR REVIEW SCORECARD INDIVIDUAL

PEOPLE PLANNING

ORGANIZATION HEALT SURVEY

360 ª FEED BACK

19. La liga del Scorecard con la totalidad del sistema19. La liga del Scorecard con la totalidad del sistema

PERFORMANCE MANAGEMENT PROCESS

42

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1 MATERIAL CURSO SCORECARD. 2 ANTECEDENTES 3 CARACTERISTICAS Y TENDENCIAS EN EL MUNDO ACTUAL ...

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