1 LANESDEALIDAD ENLAOMUNIDADDE ASTILLA Y EÓN I Jornadas de Calidad y Educación 20 de Junio de...

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LANESDE

ALIDAD

EN LA OMUNIDADDE

ASTILLA Y

EÓN

I Jornadas de Calidad y Educación 20 de Junio de 2010

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Gestión de la Calidad en Castilla y León

1. Marco institucional y normativo Fases normativas Plan de Evaluación y Calidad Normativa

2. Programa de Mejora de la CalidadA. Objetivos

B. Ámbito de actuación

C. Experiencias de Calidad

D. Modalidades de Experiencias de Calidad

E. Cifras 2000-2010

F. Objetivos de futuro

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1.Marco Institucional y Normativo

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Fases Normativas

1ª: Aplicación de la herencia del MEC.

El MEC adapta el Modelo EFQM al sector de la enseñanza

Planes de Mejora.

2ª: Las Comunidades Autónomas recibieron

las competencias en materia educativa.

Planes de Mejora

3ª: Plan de Evaluación y Calidad

Experiencias de Calidad

4ª:Programa de mejora de la Calidad I y II

Modalidades de Experiencias de Calidad

1997

2000

2000/2004

2004/2011

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PROGRAMA DE MEJORA DE LA CALIDAD

Plan de Evaluación y Calidad del Sistema Educativo en Castilla y León

Plan General de Evaluación

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Experiencias de

Calidad

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Normativa

DECRETO 46/2000,de 9 de marzo, por el que se aprueba el Plan Marco de Mejora y Calidad de los Servicios de la Administración de la Comunidad de Castilla y León. (BOCyL, 14 de marzo 2000).

Acuerdo 27/2004, de 19 de febrero de la Junta de Castilla y León por el que se aprueba el Plan Estratégico de Modernización de los Servicios Públicos de la Administración de la Comunidad de Castilla y León. (BOCyL de 27 de febrero de 2004).

ORDEN EDU/1925/2004, de 20 de diciembre, por la que se regula el desarrollo de Experiencias de calidad en centros escolares sostenidos con fondos públicos y servicios educativos de la Comunidad de Castilla y León, y por la que se aprueba el Programa de Mejora de la Calidad Educativa para el trienio. (BOCyL de 29 de diciembre de 2004).

ORDEN EDU/958/2007, de 25 de mayo, por la que se aprueba el Modelo de Autoevaluación para Organizaciones Educativas de Castilla y León. (BOCyL, 1 de junio de 2007).

Aprobación del Programa de Evaluación Externa, VI Pleno de la Comisión de Apoyo al Programa, 2008-2009.

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2. Programa de Mejora de la Calidad

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A. Objetivos

Consolidar la cultura de la Evaluación y Autoevaluación.

Diseñar un Marco Normativo para la elaboración de Experiencias de Calidad.

Avanzar en el incremento de Experiencias de Calidad.

Reconocer y difundir las buenas prácticas.

Crear un proceso de mejora permanente de los servicios.

Alcanzar el máximo nivel de calidad con el mínimo de burocracia.

Fomentar en los empleados públicos una mentalidad de calidad en el desempeño de su función.

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B. Ámbito de Actuación

Nivel regional: Dirección General de Calidad, Innovación y Formación del Profesorado.

Nivel provincial: Equipo Provincial de Dirección y Comisión Provincial de Mejora.

Nivel de centro/servicio: Equipo de Mejora del centro o servicio

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¿Qué son? Actuaciones para elevar la calidad de la educación. Resultan de procesos de autoevaluación. Evidencian:

EVOLUCIÓN

1º Planes de Mejora

2º Experiencias de Calidad

3º Modalidades de Experiencias de Calidad

Puntos Fuertes y Áreas de Mejora

Planes de Mejora

Procesos de evaluación y acreditación de los niveles de calidad alcanzados

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¿Quienes pueden realizarlas?

Centros docentes sostenidos con fondos públicos. Servicios Educativos

CFIE EOEP Servicios de alteraciones del comportamiento Servicios de apoyo a discapacidades

Unidades funcionales de la administración educativa con competencias en la materia: APE AIE CPM Comisiones de Absentismo Comisiones de escolarización


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¿Cómo lo realizan, con que apoyos cuentan? Equipos de Dirección, Apoyo y Seguimiento:

Comunidad D. G. Calidad, Innovación y Formación Profesorado. Provincias Equipo Provincial de Dirección, Comisiones Provinciales

de Mejora y Equipos de Apoyo y Seguimiento . Centros Educativos Equipos de Mejora.

Líneas prioritarias (áreas de mejora de la política educativa).

Formación. Encuentros anuales de Comisiones Provinciales de Mejora. Jornadas Provinciales de Calidad. Cursos Regionales de formación. Equipos de apoyo y seguimiento en los centros

Proceso de reconocimiento a las Mejores Experiencias de Calidad.

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ORDEN EDU/1925/2004, de 20 de diciembre:

1.Planes de mejora basados en: Modelo de Autoevaluación de Castilla y León.

Autoevaluación EFQM

Otras autoevaluaciones aplicadas a organizaciones educativas

2.Implantación del Modelo de Excelencia EFQM.

3.Sistemas de acreditación: Sello de excelencia y

normas ISO.

4.Planes de desarrollo.

5.Catálogos de Servicios y Compromisos de Calidad.

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Instrumentos de contrastada validez y eficacia, mediante los cuales, se planifican y desarrollan acciones encaminadas a conseguir mejoras continuas en la calidad de los servicios, una vez evidenciados mediante un proceso de autoevaluación los puntos fuertes y las áreas de mejora de la organización.

I. Planes de mejora

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Ayudar a las organizaciones a conocerse mejor a sí mismas y a mejorar su funcionamiento.

Ofrece la posibilidad de compararse a través de nueve criterios de excelencia empresarial.

II. Implantación del Modelo de Excelencia EFQM

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Sello de Excelencia del Club de Excelencia en Gestión:

Centros que han incluido en su gestión el Modelo EFQM y su posición en el entorno es de privilegio.

Pueden acceder al esquema de reconocimiento del Club de Excelencia en Gestión.

Norma ISO Para los centros de Formación Profesional.

III. Sistema de Acreditación: doble vía

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Compromiso del centro con la Administración Educativa para realizar áreas de mejora, tras realizar y consensuar un proceso de evaluación interna y externa.

PLAN DE DESARROLLO =

Modelo de Autoevaluación para

Organización es Educativas de Castilla y

León

Programa de Evaluación Externa de Centros

+

IV. Planes de desarrollo

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Resultado de la autoevaluación de la calidad del servicio ofrecido por el centro docente o servicio educativo o como punto de partida de una experiencia de calidad.

Contenidos de un Catálogo de Servicio ¿Quiénes somos? Servicios que presta el centro Derechos de los ciudadanos Compromisos e Indicadores de Calidad Forma de participación de los ciudadanos Horario de atención al público Datos de contacto con el centro

V. Catálogos de servicios

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V. Catálogos de servicios

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Iniciativas de la Consejería:

Modelo de autoevaluación

Simplifica y adapta la autoevaluación del Modelo EFQM

Se estructura en 8 criterios que constituyen el objeto de la evaluación

1. Equipo directivo 5. Recursos2. Personas 6. Procesos.3. Órganos de gobierno y 7. Resultados en el coordinación docente. entorno.4. Documentos de 8. Resultados clave. planificación educativa.

VI. Extensión de la Gestión de la Calidad

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Programa de Evaluación Externa

FinalidadConocer la situación actual en los centros analizando 4 dimensiones: Contexto

RecursosProcesosResultados

Curso 2008/2009 12 centrosCurso 2009/2010 14 centros + 6 EOI


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Programa de Evaluación Externa


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E. Cifras de Calidad 2000-2010

900 centros han participado en Experiencias de

Calidad desde el 99/00 el 75% de nuestros

centros.

Provincias: nivel de participación superior al 60%.

Soria y Zamora: más del 90% de sus centros de

enseñanza han participado en Experiencias de

Calidad.

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E. Cifras de Calidad 2000-2010

Sello Compromiso hacia la Excelencia 200+

Programa de Excelencia de la Administración Educativa

Centros en cada Experiencia de Calidad:

344 Modelo Autoevaluación

30 Centros Acreditados con Sellos de Club de Excelencia en Gestión

254 Catálogos de Servicio

64 Evaluados con EFQM

31 Evaluación Externa

Un centro con 500+

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Superar el 75% de centros que realizan Experiencias de Calidad.

Generalizar el Modelo de Autoevaluación de la Castilla y León a todos los centros de la Comunidad.

Aumentar progresivamente el número de centros que aplican la Evaluación Externa.

Generalizar los Catálogos de Servicio y Compromisos de Calidad a los centros públicos de la Comunidad.

En definitiva generalizar la cultura de Evaluación y Calidad a toda la Comunidad Educativa.

F. Objetivos de futuro

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En el camino por la calidad no hay línea de meta.

Michael Kearns

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MUCHAS GRACIAS

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