11

INNOVACIÓN Y ÉXITO EN INNOVACIÓN Y ÉXITO EN LA ORGANIZACIÓN LA ORGANIZACIÓN

SOLIDARIASOLIDARIAPontificia Universidad JaverianaPontificia Universidad Javeriana

Facultad de Estudios Ambientales y RuralesFacultad de Estudios Ambientales y RuralesInstituto de Estudios RuralesInstituto de Estudios Rurales

Unidad de Estudios SolidariosUnidad de Estudios SolidariosDIPLOMADO ALTA GERENCIA COOPERATIVADIPLOMADO ALTA GERENCIA COOPERATIVA

BARRANQUILLABARRANQUILLA

Ricardo Dávila L. de G.Ricardo Dávila L. de G.Noviembre 19 de 2005Noviembre 19 de 2005

rdavila@javeriana.edu.cordavila@javeriana.edu.co

22

CARACTERÍSTICAS CARACTERÍSTICAS BÁSICASBÁSICAS

• ES UNA ORGANIZACIÓNES UNA ORGANIZACIÓN– SE ASUMEN RIESGOS

– ES UNA EMPRESA

– SISTEMA SOCIO CULTURAL

– OBJETIVO SOCIAL Y ECONOMICO

– ASOCIACION Y EMPRESA

33

CARACTERÍSTICAS CARACTERÍSTICAS BÁSICASBÁSICAS

• GOBIERNO SOLIDARIOGOBIERNO SOLIDARIO

– DUEÑO Y USUARIO– SENTIDO DE PERTENENCIA- VINCULO– NUCLEO BASICO– INVERSION Y GASTO ORIENTADO AL

SERVICIO

44

DIMENSION ASOCIATIVA

ASOCIADOS DIRECTIVOS

CCS

C.A.

RELACIÓN VÍA ASAMBLEA

GENRAL

D

E

L

E

G

A

D

OS

BASE SOCIAL

DIMENSION PRODUCTIVA

GERENCIA

PARTICIPACIÓN EN

ORGANIZACIÓN Y CONTROL

+

PARTICIPA-CION

OPERATIVA

RELACIONES LABORALES

RESTO DE EMPLEADOS

AGENTES EXTERNOS

La Estructura del Modelo de Gestión Solidaria

NÚCLEO BÁSICO

Org. Solidaria

Asociación + Empresa

55

CARACTERÍSTICAS CARACTERÍSTICAS BÁSICASBÁSICAS

• ESTILO GESTION PROPIO Y ESTILO GESTION PROPIO Y PARTICULARPARTICULAR– FUNCION GERENCIAL BASADA EN 5

ACTIVIDADES– GESTION BASADA EN PRINCIPIOS Y

VALORES– TOMA DE DECISIONES EN CONSENSO– UTILIZACION ADECUADA DE USOS Y

COSTUMBRES LOCALES

66

La función gerencial en la Organización SolidariaLa función gerencial en la Organización Solidaria

Figura No. 1

FUNCIÓN SOCIO-ECONOMICA: Orientación para administrar equilibrio económico y social

ADMINISTRACIÓN: Planeación, Decisión, Organización, Dirección y control

MOVILIZACIÓN SOCIAL: Comunicación, educación, movilización y participación

COORDINACIÓN ÁREAS ESPECÍFICAS: Finanzas, mercados, producción bienes y servicios y personal

NÚCLEO NÚCLEO

BÁSICOBÁSICO

HABILIDAD EMPRESARIAL: Innovación, intercooperación desarrollo comunitario

Adaptado de M. La Flame y Andre Roy, 1995; 11

77

CARACTERISTICAS CARACTERISTICAS BASICASBASICAS

• LA VENTAJA COOPERATIVALA VENTAJA COOPERATIVA

– EL PROPOSITO ES EL SERVICIO

– LA FILOSOFIA DE LA GESTION

– MODO DE GESTION

88

CARACTERISTICAS CARACTERISTICAS BASICASBASICAS

• TALLER DE DESARROLLO DE TALLER DE DESARROLLO DE HABILIDADES Y CAPACIDADESHABILIDADES Y CAPACIDADES

– DEMOCRATICAS Y PARTICIPATIVAS

– DE GESTION– ORGANIZACIONALES

99

CARACTERISTICAS BASICASCARACTERISTICAS BASICAS

• ORGANIZACIÓN ALTERNATIVAORGANIZACIÓN ALTERNATIVA– BIENESTAR GENERAL– FLEXIBILIDAD– COMUNICACIÓN– CONOCIMIENTO FUNCIONES– ROTACION DIRECTIVOS– PROPICIA PARTICIPACION

1010

ASOCIADOS

ASAMBLEA

DELEGADOS

COMITÉ CREDITO

COMITÉ EDUCACION

COMITÉ CONTROL SOCIAL

COMITÉ

FINANZAS

COMITÉ

RECREACION

REVISORIA

FISCAL

JUNTA

DIRECTIVA

S ecc ió n d e A h orros S ecc ió n d e C ré d ito S ecc ió n d e Tesore ria

S E C R E TA R IA G E N E R A L

O p erad ores A u xilia r d e V en tas

C oord in ad or d e S ervic ios E sp ec ia les

G E R E N C IA

COMITÉ DE SEGUROS

1111

TALLER No. 1TALLER No. 1

• Ubique su organización dentro de cada una de estas características.

• Para ello aplique el formulario de DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

1212

LA INNOVACIÓNLA INNOVACIÓN

Basado en: R. Dávila, 2002

1313

LA INNOVACIÓN: PRECISIONES LA INNOVACIÓN: PRECISIONES

CONCEPTUALESCONCEPTUALES (1)(1)

• Es:– Término difuso, relativo (Interman, 1991)

• Se innova en contexto dado y según condiciones particulares.

– Concepto positivo (Motta, 1993)• Eventos nuevos para solucionar problemas• Proceso de gestionar nuevas ideas

– Hacer cosas nuevas (Interman, 1991)• Que tengan impacto, que cambien valores

– Disposición mental• Nueva forma de pensar prácticas y estrategias de negocios.

1414

LA INNOVACIÓN: PRECISIONES LA INNOVACIÓN: PRECISIONES

CONCEPTUALESCONCEPTUALES (2)(2)

• No es algo excepcional– Se puede hacer gestión de la Innovación (Motta,

1993; 217), (Aranzadi 1999; 25)– Motta (1993) diseña modelo de acción con tres

etapas en proceso organizacional (Ver gráfico en el siguiente acetato).

– En este modelo la forma cooperativa logra ventajas.– Elimina fase de aceptación – colectivización– El ambiente cooperativo es más propicio para la

generación de nuevas ideas y consolidación de éstas en innovaciones.

1515

INNOVACIONINNOVACION

• Término difuso influenciado por el enfoque teórico que tengan quienes impulsan la idea.

• Es un concepto relativo.• Hacer cosas nuevas que tengan

impacto.• Consiste en gestionar nuevas

ideas.

Basado en R. Dávila, 2002

1616

TIPOS DE INNOVACIÓNTIPOS DE INNOVACIÓN

• INNOVACIÓN TÉCNICA– Incorporar Ciencia y Tecnología para mejorar

condiciones producción.

• INNOVACIÓN ORGANIZACIONAL– Transformaciones en trabajo, gestión, estructura

organizacional.

• INNOVACIÓN SOCIAL– Generar cambios en medio social.

ORGANIZACIÓN SOLIDARIA: CAMPO PROPICIO

Fuente: URREA, ARANGO ET AL, 2000; 226

1717

CONDICIONES MÍNIMAS PARA LA CONDICIONES MÍNIMAS PARA LA

INNOVACIÓNINNOVACIÓN (Ávila, 1998;22)(Ávila, 1998;22)

• Cuestionar premisas básicas de ordenamiento institucional que no resuelve problemas.

• La innovación debe ser alternativa de solución sobre nuevas premisas y nuevo ordenamiento (Ley 454 de 1998 ??)

• Autores innovación sean los actores basados en construcción colectiva.

• Alternativa solucione efectivamente el problema.• Innovación sea validada socialmente.

1818

INNOVACIÓN Y ACCIÓN COLECTIVAINNOVACIÓN Y ACCIÓN COLECTIVA

• Desde la perspectiva de la ACCIÓN COLECTIVA estas condiciones mínimas se asimilan a fases que, según Berdagué (2000), dan origen a procesos de acción colectiva.

– Desafío status quo y propuesta para acción colectiva.

– Elección individuos de cooperar o no, en esta acción.

– Surgimiento y evolución de la acción colectiva.

1919

TECNOLOGÍAS BLANDASTECNOLOGÍAS BLANDAS

• Estructura Organizacional y Gerencial– Estructuras y formas organizacionales NO

CONVENCIONALES.– Formas novedosas de organizar el trabajo– Estructuras organizacionales NO JERÁRQUICAS– Modelos y enfoques gerenciales que sobresalen por

responder a CULTURA LOCAL– Prácticas gerenciales que conlleven a NUEVAS

COMBINACIONES de recursos administrativos.– Formas diferentes de resolver problemas.

Basado en R. Dávila, 2002

2020

La Innovación: Proceso de gestión La Innovación: Proceso de gestión de nuevas ideasde nuevas ideas

• Primera Fase: Desarrollo de la idea y estímulo a la creatividad.

• Segunda Fase: Aceptación y colectivización de las ideas.

• Tercera Fase: La implantación genera cambios organizacionales.

• Pregunta: Es la Organización Solidaria una Innovación?

Basado en R. Dávila, 2002

2121

Etapas del ProcesoEtapas del Proceso Etapas correspondientes Etapas correspondientes de Innovación de Innovación en el nuevo proceso en el nuevo proceso (Por Disociación Mental)(Por Disociación Mental) gerencial de ideas nuevasgerencial de ideas nuevas

1. Desarrollo de la idea

2. Aceptación

3. Implantación

1. Estímulo a la creatividad

individual.

2. Colectivización de ideas

3. Cambios en las condiciones organizacionales

Tomado de P.R.Motta, 1994 Pag 218-219

DOS ETAPAS DE UN MISMO MOMENTO SE PRODUCEN SIMULTANEAMENTE

2222

A. Desarrollo Idea. Estímulo A. Desarrollo Idea. Estímulo CreatividadCreatividad

• Proceso crítico que lleva a lo desconocido• Proceso Consciente o Inconsciente de procesamiento de ideas e

informaciones relativas a un tema sobre el cual la mente fue alimentada.

• Suministrar desafíos y nuevas experiencias de vida– Base propicia DESARROLLO CREATIVIDAD: Saber PRESIONAR.– En el Fondo, preocupación por el asociado: ELEMENTO

CENTRAL.• La CREATIVIDAD propia de todos los individuos.

– Potencial INNOVADOR en todas las organizaciones. En unas más que en otras.

– Ambiente Cooperativo, campo propicio manejo colectivo, bienestar general.

Tomado de P. R. Motta, 1994

2323

B. ACEPTACIÓN. COLECTIVIZACIÓN:B. ACEPTACIÓN. COLECTIVIZACIÓN:

• Proceso de convertir IDEAS INDIVIDUALES en IDEAS COLECTIVAS. Así creatividad se convierte en innovación.

• Necesidad de superar obstáculos. Cambio amenaza valores conceptos CAMINO ARDUO.

• PROCESO DE COLECTIVIZACIÓN de ideas debe constituir desde primeros pasos, un proceso conjunto, cooperativo. Mejor ejemplo: CASO SOLIDARIO.

• Presentar como ALTERNATIVA para desarrollo de intereses comunes más que como maravilla creativa de la inteligencia individual.

Adaptado de P. R. Motta, 1994

2424

C. IMPLANTACIÓN. CAMBIOS C. IMPLANTACIÓN. CAMBIOS CONDICIONES ORGANIZACIONALES ( 1 )CONDICIONES ORGANIZACIONALES ( 1 )

• COMPRENDER EL CONTEXTO ORGANIZACIONAL

• Innovación PROCESO ORGANIZACIONAL SISTEMÁTICO Y GLOBALISTA– No solo práctica de implementar IDEAS NUEVAS– Exige habilidades gerenciales de DECISION E INTEGRACIÓN

diferentes subsistemas.• Es proceso CULTURAL

– Cada organización tiene su sistema cultural: Singularidad – Exige tiempo: Modificación de valores

• La innovación es una DECISION ORGANIZACIONAL– No es tanto del azar– Resultado de: Motivación genera ideas nuevas / Decisión superar

obstáculos.• La innovación es proceso CONFLICTIVO

– Creación, adaptación y destrucción al mismo tiempo

Adaptado de P. R. Motta, 1994

2525

C. IMPLANTACIÓN. CAMBIOS C. IMPLANTACIÓN. CAMBIOS CONDICIONES ORGANIZACIONALES ( 2 )CONDICIONES ORGANIZACIONALES ( 2 )

• NATURALEZA GERENCIAL

• Comprender factores que facilitan o inhiben• Generación e implantación de ideas nuevas en el

contexto organizacional.

2626

• ETAPAS DEL PROCESO DE INNOVACIÓN

(Por disociación mental)

1. DESARROLLO Y ACEPTACIÓN DE LA IDEA.

2. IMPLANTACIÓN

• ETAPAS CORRESPONDIENTES en el nuevo proceso de

generación de nuevas ideas.1. Estimulo a la creatividad

individual y colectivización de

ideas.

2. Cambio en condiciones organizacionales.

Dos etapas de un mismo momento que se producen simultáneamente.Adaptado de Motta 1993

2727

Etapas del ProcesoEtapas del Proceso Etapas correspondientes Etapas correspondientes de Innovación de Innovación en el nuevo proceso en el nuevo proceso (Por Disociación Mental)(Por Disociación Mental) gerencial de ideas nuevasgerencial de ideas nuevas

1. Desarrollo de la idea

2. Aceptación

3. Implantación

1. Estímulo a la creatividad

individual.

2. Colectivización de ideas

3. Cambios en las condiciones organizacionales

Tomado de P.R.Motta, 1994 Pag 218-219

DOS ETAPAS DE UN MISMO MOMENTO SE PRODUCEN SIMULTANEAMENTE

2828

Condiciones mínimas para que haya Condiciones mínimas para que haya innovacióninnovación

• Cuestionar premisas fundamentales de un determinado ORDEN INSTITUCIONAL, dentro del cual no se puede resolver satisfactoriamente un determinado tipo de problema.

• Construir alternativa de solución a la luz de un NUEVO ORDENAMIENTO y NUEVAS PREMISAS.

• Que los actores sean los AUTORES DE LA ALTERNATIVA.

• Que la alternativa SOLUCIONE problema en cuestión y MEJORE producto o servicio, proceso o estructura.

• Que la alternativa de solución sea validada socialmente.

R. Ávila, 1999

2929

La Organización Solidaria: Una La Organización Solidaria: Una Innovación OrganizacionalInnovación Organizacional

• Una Manera diferente y nueva de administrar recursos.– Creación del NUCLEO BASICO.– Función gerencial amplia.– Desarrollo VINCULO– Apoyada en:

• Cultura Local• Acción Colectiva

3030

El Modelo TeóricoEl Modelo Teórico

• Principio de la INTERCOOPERACIÓN– Estrategia básica de apertura y globalización

– Construcción de REDES Y ARTICULACIONES.

• Disminuye COSTOS DE TRANSACCION: Riesgo y Riesgo Moral– Aprovechar principio de identidad: EL VINCULO

– PRODUCTIVIDAD y COMPETITIVIDAD

– Ocupar NICHOS DE MERCADO

• La unión hace la fuerza: PODER DE NEGOCIACION• Aumento de INGRESOS

3131

La Organización Solidaria: Como La Organización Solidaria: Como Innovación OrganizacionalInnovación Organizacional

• Organización Diferente

• Organización privada con preocupaciones públicas

• Organización basada en la cultural local y la acción colectiva

• Organización con gestión basada en valores.

C. Dávila, 1994

3232

EL ÉXITOEL ÉXITO

Tomado de: R. Dávila, 2002

3333

ÉXITOÉXITO

• Concepto relativo

• Consecuencia de la Innovación– Produce desempeño organizacional

cualitativamente superior a la situación anterior

– No solo de indicadores económicos y financieros

– No es adopción de patrones modernos.

Tomado de R. Dávila, 2002

3434

EL EXITOEL EXITO

• ELEMENTOS PARA UNA DEFINICION– PERMANENCIA EN EL TIEMPO

– CAPACIDAD DE INFLUIR EN PRECIOS Y DISEÑO DE CONTRATOS

– MANERA COMO SE GESTIONA

– IMPACTOS EN EL CONTEXTO SOCIAL Y ECONOMICO

3535

CONDICIONES PARA EL EXITOCONDICIONES PARA EL EXITO

• ENTENDIMIENTO COMPARTIDO DE LA NATURALEZA DEL PROBLEMA Y DE LAS SOLUCIONES ALTERNATIVAS

• EXISTENCIA DE UN GRUPO QUE IMPULSE ACCION COLECTIVA

• EXISTENCIA DE LA CONFIANZA COMO FUNDAMENTO DE LA ACCION A DESARROLLAR

• ENTENDIMIENTO DE LAS INTERDEPENDENCIAS SOCIALES

3636

VARIABLES IDENTIFICAN EXITOVARIABLES IDENTIFICAN EXITO

• ENDOGENAS– EXISTENCIA PRINCIPIOS Y VALORES

– SENTIDO PERTENENCIA

– LIDERAZGO COLECTIVO

– CAPACIDAD GERENCIAL Y EMPRESARIAL

3737

VARIABLES QUE IDENTIFICAN VARIABLES QUE IDENTIFICAN EXITOEXITO

• EXOGENAS– IMAGEN CORPORATIVA E IMPACTO EN

COMUNIDAD Y BASE SOCIAL– PROTAGONISMO EMPRESARIAL– DLLO LOCAL– INTEGRACION REGIONAL O SECTORIAL– PRESENCIA DE REEDITORES SOCIALES– POLITICAS GUBERNAMENTALES Y LA

LEGISLACION

3838

Los Factores de ÉxitoLos Factores de Éxito

• La importancia del Sentimiento de pertenencia facilita la participación.

• Los líderes catalizadores del proceso• Espíritu y capacidad de la iniciativa empresarial• Coordinación con las empresas y otras iniciativas

locales

• El esfuerzo sostenido por el largo período de tiempo requerido.

Tomado de: R. Dávila, 2002

3939

Apoyarse en ÉxitosApoyarse en Éxitos

• Gerencia centrada en VALORES y con sentido social.– Reforzar VÍNCULO– Aprovechar capacidades desarrolladas.

• Gerencia COLEGIADA– Núcleo básico y trabajo en equipo– Empresariado colectivo– La gestión participativa

• Gerencia CENTRADA en el ASOCIADO– “La satisfacción del cliente” objetivo central de la cooperativa.– Se ha desarrollado HABILIDAD para hacerlo bien.

• La consciencia de ser ACTIVOS AGENTES de desarrollo local.

Tomado: R. Dávila, 2002

4040

DEBILIDADESDEBILIDADES

• Carencia de Estadísticas, datos, estudios• Desconocimiento del modelo tanto de ley como de

Conceptos propios por parte de los asociados.• Más formación ideológica y técnica que formación

conceptual• Mayor presencia como usuario que como dueño• Mucho peso de normas y leyes para práctica incipiente en

algunos casos• Aparición de “aprovechados” para usar la organización

solidaria en su propio beneficio.

Tomado de: R. Dávila, 2002

4141

CONCLUSIONESCONCLUSIONES

• ORGANIZACIONES PRIVADAS CON PREOCUPACIONES PUBLICAS

• ORGANIZACIONES BASADAS EN LA ACCION COLECTIVA Y LA CULTURA LOCAL

• ORGANIZACIONES QUE DESARROLLAN GESTION BASADA EN VALORES

• ORGANIZACIONES DIFERENTES• LIDERAZGO COLECTIVO

4242

La Estrategia CooperativaLa Estrategia Cooperativa

Tomado de M. Lafleur, 2002

4343

¿Qué es la ESTRATEGIA ?¿Qué es la ESTRATEGIA ?

• Concepto que surge de la influencia MILITAR.• Visión Clásica: Metas y objetivos / Adopción

cursos de acción / distribución recursos s/n Chandler.

Supone: Acción planeación RACIONAL.• Hoy se considera esto ERRADO.

– La ESTRATEGIA puede surgir sin que exista plan formal.

– Origen a 2 tipos ESTRATEGIA.• INTENTADA Planeada• EMERGENTE No planeada

4444

QUE PASA EN LA ORGANIZACIÓN QUE PASA EN LA ORGANIZACIÓN SOLIDARIASOLIDARIA

• Es común que sea emergente.• Surge de cualquier asociado directivo:

– Si son personas que tiene capacidad de aprender.• Y de cualquier lugar de la Organización Solidaria• Si existen recursos para apoyar esta

capacidad.• En la práctica:

– Estrategia es combinación de lo emergente con lo intentado.

4545

DOS GRANDES ENFOQUES DE DOS GRANDES ENFOQUES DE ESTRATEGIAESTRATEGIA

• Visión Formal (Porter)– Acciones deliberadas: Análisis avanzado sector/ obtención

ventaja competitiva.

• Visión Mintzberg– La Estrategia y la gestión no son únicamente proceder

lineal, formal y estructurado.– Gerente / Núcleo Básico Implicado por múltiples

decisiones, cotidianas.

• De Planificación Estratégica a Pensamiento estratégico

4646

Variables a tener en cuenta Variables a tener en cuenta (1)(1)

• EL QUE (Sobre qué elementos basar la estrategia)

• Tres posiciones:– Ajustar empresa al contexto externo.– Concentrarse en la competencia, buscar interés

en la cooperativa y mercado adecuado.– Modificar CONTEXTO sacando máxima ventaja

de competencia interna.

4747

Variables a tener en cuenta (2)Variables a tener en cuenta (2)

• EL CÓMO

–Proceso basado solo en expertos

–Proceso con presencia de múltiples actores internos participativo / colectivo / aprendizaje

–Mezcla.

4848

RecomendaciónRecomendación

• Evitar adaptar teoría de la firma por acciones a la Organización Solidaria.

• Mejor: Poner énfasis e en COMPRENDER éxito pasado o futuro, a partir del PARADIGMA SOLIDARIO (Particularidades) y convertirlos en elementos creación de Valor.

4949

EL PROCESOEL PROCESO• Con Base en Creo los desafíos Paradigma Solidario para la gestión.

Tener en cuenta Tener en cuentaDIMENSIÓN DIMENSIÓNASOCIATIVA

EMPRESARIAL

Produce Efectos o GENERO Resultados estratégicos ACCIÓN ESTRATÉGICA

Para la Cooperativa Para el AsociadoFORMULO ESTRATEGIA COOPERATIVA BASADA EN LA VENTAJA COOPERATIVA

5050

DINÁMICA ESTRATÉGICA DINÁMICA ESTRATÉGICA PARA RESOLVER DESAFÍOSPARA RESOLVER DESAFÍOS

Efecto CAC

ACCIÓN Crea Valor

ESTRATÉGICA EXITO

Efecto Asociado

ACCIÓNESTRATÉGICA

DESAFÍO

ElementosDel Medio

Elementos Organizacionales Adaptado de M. Lafleur,

2002, página 23

5151

Marco de análisis estratégico para la gestión Marco de análisis estratégico para la gestión en la Organización Solidariaen la Organización Solidaria

DDL

Medio ambiente externo inmediato de la Comunidad

Medio ambiente interno (Parte izquierda = asociación ; parte derecha = (empresa)

DDL

DIS DPS

DRU

DEC

DSDP

DIC

5252

Desafíos para la Gestión De la Participación 1

De la Inversión y la Capitalización2

Del Servicio / Producto3

De la Segmentación 4

De la Relación de Uso5

Del Desarrollo Local6

De la Educación Cooperativa 7

De la Intercooperación de negocios

sectoriales

8

5353

LOS DESAFÍOS (1)LOS DESAFÍOS (1)

Dimensión Asociativa

1. Desafío Participación (DP)1. Estructura Organizacional diferente2. Asamblea con pleno poder3. Elección periódica de administradores4. Valores: Solidaridad, mutualidad, responsabilidad5. Un miembro = Un voto6. Poderes y Deberes Democráticos.

2. Inversión y Capitalización (DIC)1. Remuneración limitada al capital invertido2. Miembro = Usuario = Dueño3. Reserva inalienable4. Inversión y capitalización: EN ASOCIADOS !

3. Intercooperación Negocios Sectoriales (DIS)1. Agrupación en federaciones o Confederaciones2. Cooperativas Base dueñas “MATRIZ a OFICINA CENTRAL” y no al revés

como en la empresa capitalista.

5454

LOS DESAFÍOS (2)LOS DESAFÍOS (2)

Dimensión Empresarial 1.

1. Desafío Segmentación (DS)1. No se puede negar entrada2. Oferta cooperativa a todos por igual3. Dar respuesta a una misma necesidad proveniente de diferentes miembros

con diferentes necesidades.4. Capacidad de diversificar la prestación de servicio.

2. Relación de Uso (DRU)1. Objetivo: MAXIMIZAR relación de Uso y no retorno sobre inversión.2. Ligada al trabajo, el consumo, la producción.3. Limita zona y grupo de usuarios4. Atada por necesidades de sus miembros5. Desarrollo entorno a una necesidad

3. Desarrollo Local (DDL)1. Participa en desarrollo armonioso de la Comunidad2. A mejores condiciones comunidad, desarrollo más favorable de cooperativa3. Orientada a generar dinámica de desarrollo local.

5555

LOS DESAFÍOS (3)LOS DESAFÍOS (3)

Dimensión Empresarial 2.

1. Educación Cooperativa (DEC)1. Necesidad de educar asociados para visualizar valores cooperativos

como valor agregado operación.

2. Educación importante para que el asociado valore servicio / producto cooperativa sobre el de la empresa tradicional.

2. Del Servicio / Producto (DPS)1. El Fin: responder a necesidad a precio justo.

2. Ofrecer servicio en ambiente competitivo y no cooperativo.

3. Más allá de relación capital / precio

4. Personalidad cooperativa agrega valor.

5656

Marco de análisis estratégico general para las Marco de análisis estratégico general para las organizaciones solidariasorganizaciones solidarias

DDL

DDL

DISDPS

DRU

DEC

DS

DP

DIC

Galwin

Prévost

Porter

Cambios en el mercadeo

Desarrollo sostenible

Tecnología

Cambios rápidos

Capital de conocimiento

Mundialización Competencia

Fronteras Internacionales

Fronteras regionales nacionales