11

Horarios altamente variables e imprevisibles de las mujeres en el sector de ventas al por menor: ¿se pueden reconciliar

con las responsabilidades familiares?

No quiero trabaja

r los viernes

!

22

La confederación La confederación sindical se preguntasindical se pregunta

Cómo favorecer el equilibrio Cómo favorecer el equilibrio trabajo-familia en trabajos trabajo-familia en trabajos de baja remuneración en de baja remuneración en tiendas de ventas al por tiendas de ventas al por menor donde los turnos de menor donde los turnos de trabajo son asignados por trabajo son asignados por computadores.computadores.

33

Estudios inicialesEstudios iniciales

1995 – las telefonistas tuvieron 1995 – las telefonistas tuvieron horarios variables e imprevisibleshorarios variables e imprevisibles

Constantemente trataban de Constantemente trataban de intercambiar sus horarios con intercambiar sus horarios con colegas bajo condiciones difícilescolegas bajo condiciones difíciles

Constantemente modificaban y Constantemente modificaban y volvían a modificar los arreglos para volvían a modificar los arreglos para el cuidado de los hijosel cuidado de los hijos

44

6:008:00

10:0012:0014:0016:0018:0020:00

lu me ve di ma je saJours consécutifs

Heuredébut

horaire

Téléphoniste d'une ancienneté de 15 ans

9h15

16h0017h00

10h00

11h30

Telefonista con 15 años de antigüedad

12h00

Horario de telefonista, 2 semanas

Día de la semanaL VM L VM

Hora

11.30

55

Instalaciones de Instalaciones de cuidado de larga cuidado de larga duraciduracióónn

2009 – falta de personal2009 – falta de personal Los jefes encargados de los horarios Los jefes encargados de los horarios

están constantemente tratando llenar están constantemente tratando llenar los vacíos en el serviciolos vacíos en el servicio– Evalúan cada ausencia de acuerdo a lo Evalúan cada ausencia de acuerdo a lo

creíble que piensan que es el empleadocreíble que piensan que es el empleado Los empleados perciben a los jefes Los empleados perciben a los jefes

como injustos y arbitrarioscomo injustos y arbitrarios

66

Cadena de ventas al Cadena de ventas al por menor “Qualiprix”por menor “Qualiprix”

80% tasa de rotación del personal80% tasa de rotación del personal La mitad son estudiantesLa mitad son estudiantes Horarios determinados por Horarios determinados por

computador, 2-3 días antes que computador, 2-3 días antes que comiencencomiencen

Trabajo desde las 6:00 a.m. hasta Trabajo desde las 6:00 a.m. hasta las 11:00 p.m., 7 días a la semanalas 11:00 p.m., 7 días a la semana

77

Estudio, 2011Estudio, 2011

Observaciones en dos tiendas, Observaciones en dos tiendas, 550 cuestionarios en 7 tiendas550 cuestionarios en 7 tiendas Categorías de puestos (ninguna diferencia por Categorías de puestos (ninguna diferencia por

género)género)– Tiempo completo regular (29% del personal)Tiempo completo regular (29% del personal)– Tiempo parcial – disponibilidad limitada (41%)Tiempo parcial – disponibilidad limitada (41%)– Tiempo parcial – disponibilidad no limitada Tiempo parcial – disponibilidad no limitada

(30%)(30%) 18% de las mujeres, 15% de los hombres tienen 18% de las mujeres, 15% de los hombres tienen

responsabilidades familiaresresponsabilidades familiares 44% de mujeres, 52% de hombres son estudiantes44% de mujeres, 52% de hombres son estudiantes

88

Observaciones, Observaciones, entrevistasentrevistas

Alrededor de 1 empleado/50/día está ausente sin Alrededor de 1 empleado/50/día está ausente sin notificaciónnotificación

Gerentes usan presión para conseguir que los Gerentes usan presión para conseguir que los empleados llenan los vacíosempleados llenan los vacíos

Segregación por género – alrededor del 53% son Segregación por género – alrededor del 53% son mujeres, de las cuales 44% son cajeras (6% de mujeres, de las cuales 44% son cajeras (6% de los hombres)los hombres)

Horarios y requisitos técnicos varían por Horarios y requisitos técnicos varían por departamentodepartamento

99

Resultados de Resultados de cuestionariocuestionario

90% tasa de respuesta, muchos comentarios 90% tasa de respuesta, muchos comentarios favorablesfavorables

Hora de inicio durante la semana anterior varió Hora de inicio durante la semana anterior varió por un promedio de 4 horas (máximo 14 horas)por un promedio de 4 horas (máximo 14 horas)

83% trabajó por lo menos un día en el fin de 83% trabajó por lo menos un día en el fin de semana anterior, 49% trabajó ambos díassemana anterior, 49% trabajó ambos días

17% tiene responsabilidades familiares, 17% tiene responsabilidades familiares, comparado con 40% de los trabajadores con más comparado con 40% de los trabajadores con más de 25 años en Quebec. Trabajo a tiempo completo de 25 años en Quebec. Trabajo a tiempo completo en un turno regular fue asociado con en un turno regular fue asociado con responsabilidades familiares responsabilidades familiares

1010

Equilibrar el trabajo y la familia fue Equilibrar el trabajo y la familia fue difícil (33% de los/las difícil (33% de los/las

encuestados/as)encuestados/as) Más para mujeres, especialmente si ellas Más para mujeres, especialmente si ellas

tenían responsabilidades o estaban en pareja tenían responsabilidades o estaban en pareja

Más para las mujeres con hijos menores de Más para las mujeres con hijos menores de 13 años 13 años

No varía con el estatus laboralNo varía con el estatus laboral Asociado con el pensamiento de cambiar el Asociado con el pensamiento de cambiar el

trabajo (p <0,0001), especialmente entre trabajo (p <0,0001), especialmente entre aquellos con responsabilidades familiaresaquellos con responsabilidades familiares

1111

Satisfechos con el Satisfechos con el número de horasnúmero de horas

65% satisfechos65% satisfechos 30% quieren más horas (39% de los 30% quieren más horas (39% de los

hombres con responsabilidades hombres con responsabilidades familiares; 21% de mujeres con familiares; 21% de mujeres con responsabilidades familiares)responsabilidades familiares)– Especialmente los que trabajan a Especialmente los que trabajan a

tiempo parcial con disponibilidad no tiempo parcial con disponibilidad no limitadalimitada

5% quieren menos horas5% quieren menos horas

1212

Necesitamos trabajar más horas Necesitamos trabajar más horas (para la familia)(para la familia)

No podemos trabajar más horas (por No podemos trabajar más horas (por las necesidades de la familia)las necesidades de la familia)

Una paradojaUna paradoja

Solución: ¿más horas para hombres con responsabilidades familiares, menos horas para mujeres con responsabilidades familiares?

1313

Un cuarto (24%) piensa que los jefes responsables Un cuarto (24%) piensa que los jefes responsables de los horarios son injustos.de los horarios son injustos.

La proporción no varia por género ni por estatus La proporción no varia por género ni por estatus de empleo, pero si varía por tienda.de empleo, pero si varía por tienda.

Pensar que la gestión de horarios es injusta se Pensar que la gestión de horarios es injusta se asocia con la idea de buscar otro trabajo.asocia con la idea de buscar otro trabajo.

Los jefes son injustos y no respetan las

reglas

1414

La gente quiere La gente quiere

Notificación con más Notificación con más

anticipaciónanticipación Dos días libre juntos*Dos días libre juntos* Días más largos y menos Días más largos y menos

días*días* Horario regularHorario regular No trabajar al atardecerNo trabajar al atardecer

*Más fuerte para las mujeres

*Más fuerte para la gente con

responsabilidades familiares

Hay suficiente diversidad para permitir algo de

elección en los horarios

Hay suficiente diversidad para permitir algo de

elección en los horarios

1515

SolucionesSoluciones

Incorporar opciones en el softwareIncorporar opciones en el software Notificación con más anticipaciónNotificación con más anticipación Poner un poco más de ¨lubricante¨ en el Poner un poco más de ¨lubricante¨ en el

sistema creando un equipo de reemplazosistema creando un equipo de reemplazo ¿Dar estatus especial a la gente con familia?¿Dar estatus especial a la gente con familia? ¿Crear más puestos a tiempo completo?¿Crear más puestos a tiempo completo? ¿Limitar el horario de las tiendas? ¿Limitar la ¿Limitar el horario de las tiendas? ¿Limitar la

variabilidad de los horarios?variabilidad de los horarios?