1° Encuentro de la Red de Administraciones Tributarias Municipales “Hacia la sostenibilidad...
18
1° Encuentro de la Red de Administraciones Tributarias Municipales “Hacia la sostenibilidad Financiera del Municipio” BIENVENIDOS [email protected]
-
Upload
paggmunicipal -
Category
Government & Nonprofit
-
view
877 -
download
2
Transcript of 1° Encuentro de la Red de Administraciones Tributarias Municipales “Hacia la sostenibilidad...
1° Encuentro de la Red de Administraciones
Tributarias Municipales
“Hacia la sostenibilidad Financiera del Municipio”
Objetivos
1 – Barquisimeto Ciudad Ideal.
2 – Que conseguimos?
3 – Nuestro modelo CONTRIBUYENTE CONFIABLE
5 – Proyecto transformador.
4 – Nuestros primeros resultados.
6 – Conclusiones para el debate.
DESARROLLO
1 – Barquisimeto Ciudad Ideal.
ASI SE CONOCIA BARQUSIMETO
Capital Musical.
Ciudad limpia y ordenada.
Barquisimeto industrial y comercial
Ciudad Crepuscular.
DESARROLLO
1 – Barquisimeto Ciudad Ideal.
POBLACION: 1.242.351
SUPERFICIE: 276 Km~2
VOCACION ECONOMICA: COMERCIAL-INDUSTRIAL
NUMERO DE CONTRIBUYENTES
:
NIVEL DE CUMPLIMIENTO FISCAL: 30%
.
DESARROLLO
2 – Que conseguimos?
CIUDAD DESTROZADA
CIUDAD DESARTICULADA
CIUDAD TRISTE
Zonas Industriales Vialidad
Plazas
DESARROLLO
2 – Que conseguimos?
SEMAT
AREA RESUMEN
LABORAL TENSION LABORAL
INSTITUCIONAL DEBIL
TECNOLOGIAS REZAGADAS
INGRESO FISCAL INERCIAL
DIAGNOSTICO, ¿Qué conseguimos?
AREA Variables Valoración
Laboral N° de trabajadores 228
N° Fiscales 41
N° Liquidadores 18
Clima Laboral Alta tensión
Gestión de Riesgos Baja
Comunicación efectiva Baja
Cohesión laboral Baja
Identificación Inst Media
DIAGNOSTICO, ¿Qué conseguimos?
AREA Variables Valoración Observación
Institucional Ordenanzas Desactualizadas
Ambiente físico Deteriorado
Planificación Estratégica Inexistente
Criterios Técnicos Institucionales
Dispersos
Inteligencia Fiscal Inexistente
Archivos Desordenados
Relac. Interinstitucional Cohersitiva
DIAGNOSTICO, ¿Qué conseguimos?
AREA Variables Valoración Observación
Infraestructura Software (SAP) Desactualizado
Tecnológica Hardware Desactualizado
Atención al Cont Insuficiente
Accesos ON-LINE Limitado
Redes Limitado
DIAGNOSTICO, ¿Qué conseguimos?
AREA Variables Valoración Observación
Ingreso Fiscal Crecimiento Inercial
Metodologías Fiscal Baja
Información tributaria Baja
Formación tributaria Baja
Seguimiento C x C Baja
Tramites Engorrosos
Atención al Contribuyente Baja
Base de datos actualizada Baja (75% errada)
DESARROLLO
2 – Nuestro modelo CONTRIBUYENTE CONFIABLE
Plazas
Oportunidad Fiscal del Municipio.
Desarrollo económico del
Municipio.
Equidad Fiscal con el
contribuyente.
DESARROLLO
3 – Nuestro modelo CONTRIBUYENTE CONFIABLE
Estrategia Concepto
Adaptabilidad Uso de los recursos disponibles bajo el entendido de precariedad, aplicación de creatividad, innovación y reutilización.
Mejora continua Revisión permanente de las acciones y a aplicaciones de pequeñas mejoras.
MIR Desarrollo de plan de vuelos cortos, control de metas y adelantamiento de errores y debilidades. Proceso continuo.
BASE DE TRABAJO: ACCION- PLANIFICACION
DESARROLLO
2 – Nuestro modelo CONTRIBUYENTE CONFIABLE
COMPARTIENDO LA
RESPONSABILIDAD
EVENTOS
COHESIONADORES
DESARROLLO
3 – Nuestro modelo CONTRIBUYENTE CONFIABLE
AREAS ACCIONES
Atención al contribuyente Tramites y pagos electrónicosAcompañamiento fiscal Unidad de casos especiales
Fiscalización Estándares de procesos y tiempos de fiscalización.
Recaudación Motores de BúsquedasInteligencia fiscal
Jurídicos Criterios estándares (Circulares)Simplificación de tramites
Informática Mejoras al sistemaMáxima capacidad de uso
CICLOS DE
PRODUCCION
DESARROLLO
4– NUESTROS PRIMEROS RESULTADOS.
AREA % AREA VALORACION
SOLVENCIA +26 COHESION MEDIA
AFLUENCIA -33 CLIMA Baja tensión
TRAMITES -50 COMPROMISO BUENO
ATENCION +15 TENSION BAJA
VERIFCACION +300 COMUNICACION MEDIA
FISCALIZACION +100 CRITERIOS TECNICOS
UNIFICADOS
INGRESOS REAL +18 METOD FISCAL ALTA
16
CRM
Diseño
Organizacional y
Procesos
N° PRODUCTO JUSTIFICACION IMPACTO
1 CENSO 70% Data errada Control
2 Actualización de SAP Sin Soporte SAP Soporte
3 Papeles de trabajo electrónicos Procesos manuales Productividad
4 Sistema Georeferenciado No Localización Confianza
5 Inteligencia Fiscal/Gestion de fraude Analítica Predictiva Seguimiento
6 Actualización IT Desactualización Agilidad Adm
7 CRM-Call Center Falta relacion RelaciónContribuyente
8 Comunicación estratégica No información Cultura
9 Ordenanzas Desactualización Oportunidad
PROYECTO
TRANSFORMADOR5.- MODELO TRANSFORMNADOR SEMAT
17
CRM
Diseño
Organizacional y
Procesos
PROYECTO
TRANSFORMADOR6.- CONCLUSIONES PARA EL DEBATE
1.- Las administraciones tributarias locales tienen dos responsabilidades:
Recaudación y Apoyo al desarrollo económico local.
2.- El perfil de estas instituciones es de acompañamiento y regularización
fiscal y deben quebrar el tradicional modelo coercitivo.
3.- Abrir el acceso a data consolidada para el análisis económico local.
4.- Repensar la naturaleza de cada tributo.
5.- Generar inteligencia fiscal para hacer foco estratégico.
6.- Generar sistemas de información intercambiables entre municipios..
18
CRM
Diseño
Organizacional y
Procesos
PROYECTO
TRANSFORMADOR
GRACIAS
04166511587
