Dirección HoteleraNueva Comercialización

Isaac Vidal

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• El nuevo escenario. Internet, Low Cost, Hábitos.• La visión circular de la organización y del cliente.

Nuevo marketing y la visión circular

• La política de distribución: Pull vs Push.• Actores: ¿Quien es quien?Distribución y actores

• Una nueva forma de entender la comunicaciónSocial Media Marketing

• La reputación como clave de comercialización.• La reputación como palanca de mejora continua.Reputación on-line

• Todo empieza en un búsqueda.• SEM, el marketing más sofisticado.SEO Y SEM

Internet

OTA´S

LCC

Tres grandes factores cambian las reglas de juego.

En 2015, el 50% de los turistas europeos usarán los smartphones en el proceso de búsqueda y reserva del viaje.

Fuente: Euromonitor 2010

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1995-97: inicios del Low Cost

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• Crecimiento lowcost últimos cinco años de 450%.

2000-2002: expansion en Reino Unido

2002

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2003-2012 el boom del Low Cost

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1. #concentración

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- Poder de negociación con determinados aeropuertos.

2. #tamaño del mercado DIRECTO. Autonomía del cliente

La visión circular del cliente

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