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Cómo potenciar lo mejor de las personas Mabel Lusiardo Franklin Covey Uruguay El desafío del desarrollo del talento humano
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Cómo potenciar lo
mejor de las personas
Mabel Lusiardo
Franklin Covey Uruguay
El desafío del desarrollo del talento humano
Conseguir lo mejor de las personas ….lograr que alguien rinda mejor o diferente …..
Todo se trata del comportamiento humano
• Estas herramientas son universales
• Funcionan porque enfocan el cambio del comportamiento
• Partimos creando un ambiente seguro
¿Qué crea consistentemente
un alto desempeño ?
• Investigación de 20 años del Dr. T.K. Connellan reveló un patrón
• El Hijo mayor (Hm) hace la diferencia como predictor de alto desempeño.
• No es garantía de éxito, sino un fuerte indicador
Un rendimiento diferencial
• ¿Qué factores ambientales conducen a elevados niveles de rendimiento entre los Hm?
• ¿Cómo podemos destapar un mayor potencial?
• La mayoría pueden ser significativamente mejores
• Un ambiente creado por la presencia de 3 factores no intrínsecos, más frecuentes en Hm
Ingredientes para un
alto rendimiento
Expectativas positivas
Responsabilidad
Feedback
Los mejores líderes naturales usan intuitivamente la combinación
balanceada de los 3 y habrá un equipo
efectivo
Condiciones ambientales
esenciales
Un líder necesita:
• creer en su gente, saber que pueden
• mantenerlos responsables de sus acciones
• brindarles un ambiente de apoyo y contención con atención, y más feedback por sus progresos
Es función del líder ayudar a…
• que piensen que pueden alcanzar sus metas
• asumir la responsabilidad de sus acciones
• registrar su progreso periódicamente
Generando..
…sentimientos de logros efectuados, fortaleciendo la autoeficacia y afirmando la autoestima
Una fuerte combinación de individuos con este modelo…Y un Coach: equipo ganador
1. EXPECTATIVAS
El Poder de lo Positivo
• Deben ser comunicadas, entendidas y aceptadas
• El impacto de nuestras expectativas se siente con los mensajes conscientes e inconscientes congruentes
• Mejoran simplemente porque es lo que esperamos
Las expectativas positivas influyen significativamente,
automotivando e impactando poderosamente en el rendimiento
Esperamos su Mejora continua
¿Cómo hacerlo?
• Comunicarlo clara y consistente con sus palabras, tono de voz, lenguaje corporal…. y responderán.
• El pensamiento positivo debe traducirse en patrones de comportamiento específicos para mayor impacto.
• Partir de la realidad actual reconociendo los hechos concretos del estado presente.
El efecto de las expectativas positivas cambia la
realidad a otra diferente permitiendo avanzar hacia la mejora del desempeño
2. RESPONSABILIDAD
La Fuerza de la Disciplina
No bastan buenas intenciones
• Sin responsabilidad no se puede avanzar
• La responsabilidad de todos, rápidamente se vuelve la de nadie
• Su ausencia es el camino a la mediocridad
• Depende y exige de cada uno
¿Cómo hacerlo?
a. Asigne responsabilidad por las metas, oportunidad para aprender y crecer
b. Fije metas claras, específicas y medibles de lo que espera y su plazo, asegurándose sean entendidas
c. Desarrolle y diseñe planes de acción para lograrlas
d. Comprometa e involucre con participación en este esfuerzo de control y medida del progreso
Cuanto más apoyo, mas rápido crece la gente
El éxito de por sí es motivador
•Acordar nivel mínimo de metas asegurando se alcancen y motiven para mejores resultados futuros
•Máxima motivación donde haya una alta probabilidad de éxito, con cierto grado de riesgo y desafío Doble motivación: la satisfacción de alcanzar las más
fáciles y el desafío de seguir con las más difíciles.
El mensaje es…
Hazme saber qué quieres que haga,
dame la responsabilidad para
obtener los resultados
esperados…..
..y luego, aléjate de mi camino
Es la Información recibida….
Nos ayuda a encarrilarnos y progresar hacia las metas
Modalidades complementarias:
3.1 Motivacional - estimulación, reconocimiento, entusiasmo
3.2 Información - medición del progreso hacia las metas
3.3 Desarrollo - acciones correctivas creando compromiso
Usar una sin las otras no resulta
FK. Motivacional: acelerando progresos
a. Feedback positivo (estímulo) Refuerzo
Energiza y valida los esfuerzos, sienten han logrado algo y desean mayores logros
b. Feedback negativo (críticas) Castigo
Ante rendimiento menor de lo esperado, dejan de intentarlo
c. No feedback (desatención) Extinción
Respuesta motivacional mínima. Baja performance empeora, extinguiendo la motivación. Frecuente y desvastador
FK. Informativo: ruta al éxito
¿Qué informa ?... sobre el progreso del rendimiento
• Resulta más creíble si la persona lo mide y monitorea
• Observar el bajo rendimiento fomenta el automanejo
¿Cómo debe ser?
• Relacionado con las metas - motivador poderoso
• Inmediato - ligado al comportamiento asociado
• Graficado - evidencia en imágenes de mayor impacto
Involcucrarlos en la medición de factores tangibles lo hace mas objetivo
FK. Desarrollo: correctivo
• Defina el asunto específico – descripción
• Pida soluciones – Qué, Cómo
• Explore opciones
• Refuerce las sugerencias positivas
• Cierre el trato con un compromiso para la acción
- resuma lo acordado - incluya expectativas positivas sobre su mejora - fije un tiempo para una nueva reunión
Manteniendo una actitud y disposición para la comunicación
Resumiendo los pasos...
¿Qué cambio de comportamiento espera? 1 ¿Cuál es el nivel de performance requerido? 2 Examine su comportamiento 3 – Comunique Expectativas positivas
– Asigne Responsabilidades
– Ofrezca Feedback integrado
P + P = Progreso
Hacemos una diferencia….si…
• Comunico expectativas positivas de lo que espero
• Me aseguro que sean responsables, fijen metas retadoras alcanzables – de menor a mayor con diferentes plazos
• Ofrezco gráficas con imágenes para mediciones
• Refuerzo los progresos que voy notando
• Confronto una performance debajo de lo esperado con preguntas orientadas al futuro …
Simple no es fácil….empezar por mi cambio para instalar un nuevo hábito
Goethe ”
Trata a un hombre tal como es y seguirá siendo lo que es.
Trata a un hombre como puede y debe ser y se
convertirá en lo que puede y debe ser…
