Ing. Luis Pérez Godoy 1

TEORÍA DE SISTEMAS TEORÍA DE SISTEMAS COMPLEJOSCOMPLEJOS

CURSOCURSO

Teoría General de Sistemas

El Enfoque Reduccionista

Antecedentes:

• Parte del método científico, junto con el pensamiento filosófico griego.

• Su aplicación fue más difundida en las ciencias naturales de la cultura occidental.

• Bajo este enfoque se crearon los principales conceptos a lo largo de la historia.

El Enfoque Reduccionista

Definición:

Metodología a través del cual se estudia un fenómeno complejo a través del análisis de sus elementos o partes componentes.

Tiende a la subdivisión cada vez mayor del todo, y al estudio particular de esas subdivisiones (Ej. Sistemas de una Bicicleta).

Los Sistemas de una Bicicleta

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TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

• Es una herramienta que permite la explicación de los fenómenos que suceden en la realidad y que permite hacer posible la predicción de la conducta futura de esa realidad, a través del análisis de las totalidades y las interacciones internas de estas y las externas con su medio

Antecedentes:

• Orígenes informales, basados en prácticas empíricas. Casos de Karl Marx para su estudio de la historia y su devenir y De Chardin con su postulado acerca de la evolución del hombre como un ente viviente y su interacción y ubicación con su entorno.

• Orígenes formales, surgidos con los trabajos del alemán Ludwig Von Bertalanffy acerca de la Teoría General de Sistemas (TGS) en 1925 y publicados entre 1950 y 1968. El enfoque sistémico es una rama de la TGS.

El Enfoque Sistémico

El Enfoque Sistémico

Definición:

Metodología basada en una forma ordenada y científica de aproximación y representación del mundo real, y simultáneamente, como una orientación hacia una práctica estimulante para formas de trabajo transdisciplinario.

Se distingue por su perspectiva integradora, donde se considera importante la interacción y los conjuntos que a partir de ella brotan (un automóvil desde la perspectiva de una bicicleta).

Ejemplo los sistemas de un automovil

1. Caja Negra: Es un elemento que es estudiado desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas que produce, sin tener en cuenta su funcionamiento interno.Ejemplo:En una empresa el sistema contable es caja negra para el Gerente Finaciero

2. Entropía: Es el grado de desorden que existe sobre el conjunto de sus partes.Ejemplo:-Perdida de información de un negocio- Caida del servidor de correo- Inoperatividad de un semaforo crítico

3. Equifinalidad: Propiedad que afirma que hay muchos caminos para llegar al mismo resultado y no sólo una forma mejor que las demás.Ejemplo:-Todos los caminos conducen a Roma- Los problemas matematicos puden resolver de diferente formas

Principales Propiedades Macroscópicas de los SistemasPrincipales Propiedades Macroscópicas de los Sistemas

4. Homeostasis: Propiedad mediante la cual es permisible regular el ambiente interno para mantener una condición estable y constante.Ejemplo-Sistema de refrigeracion de un motor de carro- Sistema del cuerpo humano

5. Homomorfismo: Propiedad mediante la cual es posible afirmar que dos sistemas son compatibles en toda su estructura relevante.Ejemplo:-El organigrama de una empresa es una representación de la empresa- El plano del área de producción representa a la planta

Principales Propiedades Macroscópicas de los SistemasPrincipales Propiedades Macroscópicas de los Sistemas

6. Isomorfismo: Propiedad mediante la cual es posible afirmar que dos sistemas son análogos en cuanto a estructura se refiere.

Ejemplos:- Un corazón artificial es isomorfo al órgano real- Las reproducciones de originales- La labor que realiza un ser humano y las imita con un robot

7. Retroalimentación: Señala que una cierta proporción de la señal de la salida de un sistema se redirige de nuevo a la entrada.

Ejemplos:- Los sistemas de control en el proceso de producción- Las alarmas establecidas en cualquier proceso- Un sistema de calefacción

Principales Propiedades Macroscópicas de los Sistemas

8. Recursividad: Se argumenta que cualquier actividad que es aplicable al sistema lo es para el suprasistema o el subsistema.Ejemplo:Ejemplo:- Una empresa matriz de un banco posee filiares con las mismas actividades-En sistemas a los diferentes módulos de una aplicación

9. Sinergia: Señala que si al analizar una de las partes de un sistema aisladamente ésta no da una explicación relacionada con las características o la conducta de éste. También se dice que existe sinergia cuando “el todo es más que la suma de las partes”.Ejemplo:Las partes de un automovil, en conjunto un automovil produce mayor funcionalidad.Las letras solas, diferente cuando se las agrupa en palabras y frases.

Principales Propiedades Macroscópicas de los Sistemas

Clasificación de los Sistemas

Definidos bajo la perspectiva del observador y, aunque no exclusiva sí, de su propio interés

1. Según su definición:

1.1 Reales: Se presume una existencia independiente del observador (una nueva isla).

1.2 Ideales: Poseen construcciones simbólicas (el álgebra). 2. Según su origen:

2.1 Naturales: Los que no fueron transformados por el hombre (el sistema solar).

2.2 Artificiales: Los que fueron diseñados o transformados por el hombre (un motor).

Clasificación de los Sistemas

3. Según su relación con el medio ambiente:

1.1 Cerrados: Los que no tienen aparente intercambio de materia con el entorno (una piedra).

1.2 Abiertos: Los que tienen intercambio de materia, energía e información con el entorno (un árbol).

Clasificación de los Sistemas

Clasificación de los Sistemas

4. De acuerdo a la clasificación de Checkland *1:

4.1 Sistemas Naturales: Creados por la naturaleza sin intervención humana.

4.2 Sistemas Diseñados: Diseñados por el hombre como parte del mundo real.

4.2.1 Abstractos: Son conceptuales (el lenguaje, la religión)

4.2.2. Concretos: Son tangibles (un automóvil, un edificio)

4.3 Sistemas de Actividad Humana (SAH): Describen al ser humano de manera epistemológica, a través de lo que hace (sistema de ventas).

4.4 Sistemas Culturales: Formados por una agrupación de personas (una familia, clubes, comunidad, nación)

*1 Nacido 1930 en Birmingham, Reino Unido. Profesor de Sistemas de la Universidad de Láncaster. Desarrollador de la Metodología de Sistemas Blandos

Clasificación de los Sistemas

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Definición.- Un modelo es la representación simplificada de un sistema de la REALIDAD, que no necesariamente incluye todos los aspectos y variables de dicho sistema real. Depende del arte y ciencia de la “modelación” para incluir tal o cual variable del mundo real en el modelo. Se utilizan distintos tipos de lenguajes.

Tipos.-A. Modelos Físicos.- Son representaciones físicas de la realidad: Los

túneles de viento donde se ensayan los aviones, maquetas, reducciones a escala, etc.

B. Modelos Abstractos.- Son representaciones de tipo verbal, matemático o gráfico: modelos econométricos, planos, dibujos, etc.

Los modelos sirven para:1. Conocer el sistema bajo estudio.2. Aprender acerca de lo que acontece con el sistema.3. Predecir su probable comportamiento.4. Actuar sobre una posible acción futura.5. Optimizar los costos y beneficios.

Modelo

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SIMULACIÓN:Definición .- Construido el modelo, el proceso de ensayar en él una alternativa se llama simular. El conjunto de alternativas que se definen para su ensayo constituye la simulación.Entonces, la simulación de sistemas es un arte, ciencia y técnica de aplicación de modelos. Entonces la simulación involucra dos facetas: 1. Construir el modelo y2. Ensayar diversas alternativas con el fin de elegir y adoptar la mejor en el sistema real, de modo que sea la óptima.

Entrada Entrada

Salida SalidaINFERENCIA

Parámetros

Parámetros

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VENTAJAS DE LA SIMULACIÓNVENTAJAS DE LA SIMULACIÓN

1. Adquirir una rápida experiencia a muy bajo costo y sin riesgos.2. Identificar en un sistema complejo aquellas áreas con problema

(2cuellos de botella”)3. Un estudio ordenado y estructurado de alternativas, imposibles

de logar en un sistema real.4. Utilizarse en “training” para gerentes/ejecutivos. Un modelo de

“juego de empresas” les permite probar sus medidas en el modelo y ver sus resultadosluego del proceso de simulación.

5. Ensayar estrategias para “ganar”, faceta donde primero se empleó la simulación.

6. No tiene límite en cuanto a las complejidadades. Todo sistema, por complejo que sea, puede ser modelizado, y sobre ese modelo es posible ensayar alternativas.

7. Puede ser aplicada para diseño de sistemas nuevos en los que se quieren comparar alternativas muy diversas.

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ENFOQUE DE LA TGS A UN SITEMA SOCIAL ORIENTADO ENFOQUE DE LA TGS A UN SITEMA SOCIAL ORIENTADO A UN PROPÓSITO BÁSICOA UN PROPÓSITO BÁSICO

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PROPÓSITO

SIST. DIRECTIVO

SIST. OPERATIVO

AMBIENTE EMPRESARIAL

AMBIENTE SOCIAL

INFORMACIÓN INFORMACIÓN DEL ENTORNODEL ENTORNO

RECURSOS RECURSOS

INFORMACIÓN INFORMACIÓN DE CONTROLDE CONTROL

BIENES Y/O BIENES Y/O SERVICIOSSERVICIOS

GESTIÓNGESTIÓN REGULACIÓNREGULACIÓN

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* VISION * MISION

VALORES DEL NEGOCIO (VN)1. CRITERIOS: Eficacia,

EficienciaConfidencialidad, Integridad, Etc

2. ACTIVOS: Clientes, Productos,

Datos, Aplicativos, Personal,

etc

4. EVALUACION Y CONTROL

3. SOPORTE Y MANTENIMIENTO

2. ADQUISICIÓN E IMPLEMENTACIÓN

1. PLANEACIÓN YORGANIZACIÓN

LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS Y SUS PROCESOS

OBJETIVOS DE LA EMPRESA

ELEMENTOS DE ENTRADA DEL

ENTORNO

Los cuatro procesos

secuenciales del negocio están

en función de la visión, misión y

los VNSALIDAS