02 Realce su perfil profesional, elementos claves para redactar un artículo web de impacto
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Una receta contra la procrastinación
Crisis permanente
El retorno de la inversión (ROI) en marketing
Decisión política para crecer
¿Cómo gestionar un tiempo de trabajo más eficiente y productivo?
La gestión del conocimiento como ventaja competitiva
La venta industrial y sus peculiaridades
4 consejos para la compra de una vivienda
Una receta contra la procrastinación
Crisis permanente
El retorno de la inversión (ROI) en marketing
Decisión política para crecer
¿Cómo gestionar un tiempo de trabajo más eficiente y productivo?
La gestión del conocimiento como ventaja competitiva
La venta industrial y sus peculiaridades
4 consejos para la compra de una vivienda
En la actualidad es una constante de los líderes de las organizaciones considerar—por pura
lógica e intuición o fruto de la propia experiencia—el hecho de que son las personas las que
hacen la diferencia. Entonces, surge una pregunta fundamental: ¿qué podíamos hacer para
mantener contentos y motivados a nuestros colaboradores?
Mucho se habla en la actualidad en los medios de comunicación, universidades, centros de
estudios y diversas escuelas de negocio en todo el mundo acerca del liderazgo. Lo cierto es
que este concepto ha venido concitando gran interés, pero a la vez, gran controversia. Una
de estas discusiones es acerca de si los líderes nacen o se hacen. Además, se suele ligar el
concepto de liderazgo a valores materiales, superficiales y sin un verdadero sentido de vida.
Con esto, como es evidente, se descuida aquel liderazgo basado enteramente en el cuerpo
espiritual, en la empatía, en los valores morales, el honor, entre otros aspectos que lo
orientan hacia un fin predominantemente personal.
En un artículo reciente, los investigadores Ryan Buell y Mike Norton (ambos de la
Escuela de Negocios de Harvard) estudiaron las maneras en las que organizaciones de
servicios pudieran mejorar la satisfacción de sus clientes. Encontraron que cuando
una empresa mostraba visualmente el esfuerzo que llevaban durante las
transacciones, sus clientes eran más propensos a estar satisfechos mientras
esperaban por su servicio. Cuando personas pueden ver el esfuerzo realizado para
ellos en el cumplimiento de un servicio—lo que Buell y Norton llaman "transparencia
operacional"—no solamente se molestan menos por tener que esperar, sino que
valoran más el servicio.
Así es como funciona en la práctica...
Traducido del artículo “Identifying the biases behind your bad decisions” de John Beshears y Francesca Gino en Harvard Business Review https://hbr.org/2014/10/identifying-the-biases-behind-your-bad-decisions/?cm_sp=Nav%20Landing-_-Modules-_-Big%20Ideas
https://hbr.org/2014/10/identifying-the-biases-behind-your-bad-decisions/?cm_sp=Nav%20Landing-_-Modules-_-Big%20Ideas
http://melinayessicaleslie.blogspot.com/2010/06/roles-toma-de-decision.html
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Evite quejarse y poner ultimátum
Mira hacia delante, no hacia atrás
Si la respuesta fuera no
Principios para recordar
Caso de estudio #1: Conozca su valor
Caso de estudio #2: Trata de aprender de la
experiencia
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