01. Bienvenida
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Inducción
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Objetivo de la Inducción
Al termino de la Inducción el participante tendrá el conocimiento básico de toda la gama de productos a comercializar de nuestro socio de negocio Movistar; buscando maximizar el crecimiento rentable del cliente y aumentando su productividad de manera sostenida
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Cultura ROInet
Nuestra Misión:Nuestra misión es hacer más productivos a nuestros clientes corporativos a través de soluciones de telecomunicaciones digitales
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Cultura ROInet
Estos son nuestros pilares en la organización• Analizar los vacíos y hacer las mejoras
continuamenteCrecimiento
Rentable• Mejora continua con flujo de información
digitalReconocer los Valores
de la Organización
• Métricas para el Proceso de Ventas desde la Administración hasta el Cliente
Medir y Evaluar
• Estandarizar el Proceso de Ventas y Métricas
Definir los Objetivos
• Definir el Proceso de Venta versus cómo compra el cliente
Performance Individual
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Cultura ROInet
Valores de Performance
¿Qué es excelencia?
•Innovación y ejecución•Rápidos en tomar decisiones
¿Qué esperamos de resultados?
•Efectividad•Velocidad
¿Qué nos importa más?•Crecimiento rentable•Influenciamos a los clientes con nuestras fortalezas•Enfocados en crecimiento de ventas
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Nuestra Cultura
Valores de Performance
¿Cómo nos relacionamos?
• Altamente competitivos
• No hay negociación sino esta la integridad y credibilidad
¿Cómo manejamos los estándares de
trabajo?• Somos disciplinados
con nuestra ejecución
• Nuestra organización es basada en jerarquía de responsabilidades
• Las decisiones no son en consenso
• Las decisiones se basan en evaluaciones de perdida y ganancias
• Necesitamos buscar iniciativas propias para llegar a soluciones
¿Cómo respondemos a
los cambios?
• Aprendizaje constante
• Pro activos y innovadores
• Considerar acciones de la competencia para decisiones
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Segmento del Mercado
Segmento del Mercado
Empresas Medianas y Pequeñas
Más de cinco
empleados
Rubros: Comercio, Servicio,
Manufactura,
Construcción
Lima Metropolita
na
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¿A Quién le Vendemos?
Rubros: Comercio, Servicio, Manufactura, Construcción
Dueño de empresa
Gerente de Ventas o Responsable de Productividad
Representante legal de la empresa
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Mercado Telco Perú
Competencia: Entel débil por falta de Red de Negocios; Claro enfocado en precio
Cambio de Tecnología: Mercado digital con sólido crecimiento
Nuevo enfoque de competidores hacia Post pago y data
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Estrategia de Movistar
Convertirse en TELCO digital
Enfocado a corporativo = Soluciones + Servicio
Tecnología de navegación 4G
Multiproductos = Fija + Móvil + Digital + Servicio
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Pagina WEB
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Lo que Hacemos
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Lo que Hacemos
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Lo que Hacemos
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Lo que Hacemos
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Actividades de la Fuerza de Ventas
Prospectos
•PYMES•Comercio•Servicio•Manufactura•Construcción•Más 5 empleados•Nuevos clientes•Clientes Entel, Claro
Productos
•Móviles•Datos•Fija•Centrales•App•Cable Mágico,•Soluciones Varias
Acciones
•Cazar•Vender•Persuadir•Visitar Clientes
Otros
•Capacitación y Desarrollo•Administración•Reuniones de Equipo
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La Propuesta de Valor
La Productividad se incrementa con soluciones de comunicación con clientes y proveedores a nivel nacional
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Algunos de Nuestros Clientes
Algunos clientes que trabajan con nosotros
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Algunos Trabajos para Nuestros Clientes
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Proceso de Venta
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Procesos de Venta
•Crear Interés•Prospectar•Generar Bases•Clientes de Entel•Clientes Claro
Interés Necesidad Expectativa Entrega Crecimiento
•Calificar Prospecto•Dar con necesidad•Tiene presupuest•Fecha de cierre•Presentar Servicios•Comparar Entel,Claro•Decisor•Siguiente cita.•Créditos
•Propuesta•Persuadir•Negociar•Objeción•Acuerdos•Cerrar•Verificac. Domiciliar.•Firma
•Orden Estatus•Entrega de Unidad• Instalación•Capacitac•Cobranza
•Más Productos•Referidos•Otras áreas•Manejo Quejas•Contacto
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