Introducción al MAAGTICSI
SO - Service Operation (Operación del Servicio)
Simulación del Equipo Responsable de la Implementación del MAAGTICSI
Fundamentos de ISO 27000
Fundamentos en Gestión de Servicios de TI según ISO/IEC 20000
Administración de Procesos y Técnicas de Mapeo
Fundamentos del MAAGTICSI para Outsourcers
SS - Service Strategy (Estrategia del Servicio)