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¿Quiénes somos?Somos un organismo del

ESTADO DE CHILE y tenemos por MISIÓN:

😌 Controlar y vigilar el paso de las mercancías que entran y salen del país

😌 Apoyar el comercio exterior

😌 Aplicar los aranceles e impuestos a importaciones y exportaciones

😌 Contribuir a la seguridad de la cadena logística del comercio internacional

Dictamos la normativa aduanera y de comercio exterior

Nuestros Servicios

Hacemos trámites en línea (CERO PAPEL)

Resolvemos solicitudes sobre beneficios tributarios (franquicias)

Tus DERECHOS

como ciudadan@

Ser tratado en FORMA IGUALITARIA, sin ser discriminad@ por sexo, edad, etnia, religión, condición $ocioeconómica, cómo te vistes o el lugar donde vives

Recibir INFORMACIÓN sobre Aduanas

Ser tratado con RESPETO y conocer el NOMBREde quien te atiende

Hacer CONSULTAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS Conocer en cualquier momento el estado de tramitación de éstas y el plazo de respuesta

Pedir ACLARACIONES si te quedan dudas

Solicitar DOCUMENTOS invocando la Ley de TRANSPARENCIA y Acceso a la Información Pública

Tus DERECHOS

como ciudadan@

Ser RESPETUOSO con nuestr@s funcionari@s

También tienes

deberes

Pedir información y documentos con la debida

ANTICIPACIÓN

INFORMARTE de plazos y procedimientos establecidos, antes de solicitar un trámite

Cuidar y NO ALTERAR LOS DOCUMENTOS que te entregue Aduanas

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Nos COMPROMETEMOS a:Entregar información CLARA, COMPLETA Y en forma OPORTUNA, respetando los plazos establecidos por Ley

Mantener CANALES permanentes

de COMUNICACIÓNRecibir constantemente la

EVALUACIÓN DE LACIUDADANÍA a través delas encuestas

VISÍTANOS en www.aduana.cl y en nuestras oficinas de Arica a Punta Arenas!

o INVÍTANOS a tu colegio, instituto o universidad!

Aduanas te invitaa conocer tus derechos!�

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