Uso de las Redes Sociales en Medicina

Uso de las Redes Sociales en Medicina (v1. Feb’2013)

Persei consul7ng S.L. 2013.

Roberto Bravo | Persei consulting

11.Febrero.2013 – Instituto Cardiovascular – Hospital Clínico San Carlos (Madrid)

www.perseiconsulting.com

Este obra está bajo una Licencia Crea7ve Commons Atribución-‐NoComercial-‐Compar7rIgual 3.0 Unported.

1. Yo no u7lizo las Redes Sociales

-‐ Uso de las Redes Sociales en Medicina -‐

Yo no u7lizo las Redes Sociales

¿Nunca has buscado en tripadvisor o booking para reservar un hotel o revisar los comentarios?

¿No has elegido un restaurante echando un ojo a 11870 o eltenedor.es?

¿Nunca te han incluido en algún grupo de WhatsApp para compartir fotos, etc? ¿Ni estas Navidades?

¿Nunca has compartido un vídeo de YouTube?

•  La participación en las Redes Sociales es casi inevitable. Podemos pensar que no las utilizamos por el hecho de no “incorporar” información, pero acciones como “leer” y “compartir” son necesarias para mantener vivas las Redes Sociales.

•  Adicionalmente las Redes Sociales estimulan nuestra participación mediante estrategias cada vez más sencillas (ej. Endorsements de LinkedIn):

2. Redes Sociales -‐ Introducción

Definición de Red Social (?)

Terminología asociada a Redes Sociales (?)

Red Social

Comunidad virtual Social media

Social network

Tecnologías Sociales …

No se ajustan en muchos casos a lo que queremos expresar. (y no es el objeto de esta presentación)

¿Sobre qué 7po de Redes Sociales vamos a hablar?

… y cómo son usadas por pacientes, médicos y hospitales.

3. Redes Sociales – Estadís7cas 2012

Estadís7cas de uso – Redes Sociales 2012

Fuente: hYp://www.creo7vo.com/blog/2013/01/04/infographic-‐100-‐social-‐networking-‐sta7s7cs-‐facts-‐for-‐2012/

Estadís7cas de uso – Facebook 2012

Estadís7cas de uso – TwiYer 2012

Estadís7cas de uso – LinkedIn 2012

Estadís7cas de uso – YouTub 2012

Estadís7cas de uso – Google+ 2012

Estadís7cas de uso – Blogging 2012

4. Ac7tud en Redes Sociales y Predic7bilidad

Roles de un usuario en relación a las Redes Sociales

Fuente: Tecnologías Sociales. El poder de las conversaciones en red. Fundación de la Innovación Bankinter (La escala social tecnológica – Fuente: Forrester)

Roles destacados por su “impacto”

Prosumidores.

Consumidores que opinan (producen) on-line sobre su experiencia de consumo.

Influencers.

Por su popularidad o por su reputación son capaces de mover a millones de personas en la Red, afectando en ocasiones al prestigio corporativo de las organizaciones.

Imagen: hYp://www.cs.kent.edu/~zhao/infovis12/index.html

¿La ac7vidad en Redes Sociales nos hace Predecibles?

•  La actividad en las Redes Sociales deja un rastro perfectamente identificable y medible. Somos analizables y predecibles como nunca antes lo hemos sido.

•  En el futuro, la combinación de las ciencias del comportamiento con algoritmos que identifiquen patrones de actividad virtual permitirá predecir comportamientos en el “mundo físico”.

•  Barrera actual: Herramientas adecuadas para integrar y gestionar los grafos sociales y el Big data.

Fuente: Tecnologías Sociales. El poder de las conversaciones en red. Fundación de la Innovación Bankinter

5. Profesionales Sanitarios y Redes Sociales

5.1. Qué Redes Sociales u5lizan Profesionales Sanitarios y Redes Sociales

Número de Redes Sociales u7lizadas por los médicos

“According to a survey published in 2011 in the Journal of General Internal Medicine,

94% of medical students and 79% of residents reported some use of online social networks,

nearly all for personal reasons”

Fuente: Quan7aResearch – www.quan7amd.com

Redes Sociales u7lizadas por los médicos

Redes Sociales usadas por los médicos en el ámbito profesional

Fuente: hYp://obizmedia.com/porjolio/rise-‐of-‐the-‐digital-‐doctor

5.2. Comunicación Médico – Médico: Redes Sociales específicas para profesionales

Profesionales Sanitarios y Redes Sociales

Uso de Redes Sociales específicas de Médicos

Uso de Redes Sociales específicas de Médicos -‐ Ventajas de su u7lización -‐

Aprender

Colaborar

Descubrir

Promocionar

Encontrar

en un entorno de red profesional (conocimiento colectivo)

Redes específicas para profesionales – Ejemplos (I) Comunicación médico – médico.

> 125.000 usuarios (en US)

Redes específicas para profesionales – Ejemplos (II) Comunicación médico – médico.

Redes específicas para profesionales – Ejemplos (III) Comunicación médico – médico.

Redes específicas para profesionales – Ejemplos (IV) Comunicación médico – médico.

•  Creación: 2012 •  Uso exclusivo de médicos

colegiados en España. •  La información es propietaria

de los médicos, y confidencial.

•  Validación de los datos del médico en el registro, permite que estos sean identificables, evitando el fraude, el anonimato o las suplantaciones.

•  Permite: conectar con los colegas, colaborar y participar.

•  Libre de publicidad e independiente de cualquier organismo público o privado.

•  En breve comenzarán expansión en Brasil, Polonia, México y Portugal.

Redes específicas para profesionales – Ejemplos (V) Comunicación médico – médico.

•  Creada en 2011.

•  Número de socios en octubre 2012 es de 2000 personas. Objetivo 5000 en los póximos meses.

•  La especialidad con mayor presencia actualmente es Medicina Familiar y Comunitaria con el 47% de usuarios (datos de octubre 2012)

•  Características: –  Conocer médicos con intereses comunes

al médico usuario: ampliar la red de contactos

–  Resolver dudas clínicas con la ayuda de los compañeros que hayan estado en la misma situación.

–  Acceder sólo a la información de los temas que te interesan, valorados por la comunidad.

–  Espacio colaborativo gratuito donde desarrollar toda la inteligencia colectiva de su especialidad

Redes específicas (abiertas) para profesionales Comunicación médico – médico.

5.3. Comunicación Médico -‐ Paciente Profesionales Sanitarios y Redes Sociales

Comunicación médico -‐ paciente a través de Redes Sociales -‐ Interacción en entorno seguro -‐

Comunicación médico -‐ paciente a través de Redes Sociales -‐ Preocupaciones -‐

Comunicación médico -‐ paciente a través de Redes Sociales -‐ Decálogo. Guía de uso de Social Media para Médicos -‐

•  Las Redes Sociales (RS) proporcionan nuevas vías de comunicación con los pacientes, el público en general y otros profesionales de la salud. Sin embargo, es necesario considerar diversos aspectos para garantizar un uso profesional seguro, útil y dentro de la legalidad y de los requerimientos éticos necesarios.

•  Configure niveles altos de privacidad en las plataformas y webs de las redes sociales. Aún en este caso, debemos tener en cuenta que no toda la información puede protegerse en Internet y lo fácil que resulta acceder a ella.

•  Es conveniente garantizar los estándares de privacidad y confidencialidad de la información de los pacientes, y asegurarnos de que ningún paciente pueda ser identificado por la combinación o la suma de información disponible en la Red. Igualmente, se debe respetar la propiedad intelectual de la información y contenidos.

•  Recordar que lo que se encuentra online probablemente estará para siempre, por tanto debemos tener cuidado con lo que decimos y cómo lo decimos.

•  Es recomendable no ofrecer consejos médicos personalizados en las RS. Si se utilizan para servicios de información general o promoción de la salud, es importante especificar claramente sus objetivos, características de uso y limitaciones. Debería incluirse en el registro de la Historia Clínica Electrónica cualquier interacción relevante que se haya establecido en las RS.

•  En general es prudente no establecer amistades electrónicas con nuestros pacientes actuales, sino es en el contexto de una relación médico-paciente. Algunas instituciones indican que si se trata de antiguos pacientes no es recomendable establecer dicha "amistad" online. Es importante separar siempre de forma clara los perfiles y contenidos personales y profesionales.

•  Deben seguirse las recomendaciones de la organización sanitaria para la que se trabaja en relación al uso de las RS. Si no están establecidas, debe considerarse seriamente sugerir su implementación los antes posible, teniendo en cuenta que si es el caso, los servicios realizados en las RS deberían considerarse como un servicio más entre los ofrecidos por dicha organización sanitaria.

•  Indicar siempre cuando se está opinando o participando en una RS en representación de la institución para la que se trabaja, y si no es el caso, manifestar claramente que las opiniones son personales.

•  Si se encuentra identificado como médico, es recomendable que las opiniones y afirmaciones vertidas en las RS reflejen estándares adecuados de conducta y comportamiento profesional.

•  Cualquier forma de comportamiento inapropiado online puede potencialmente dañar la relación médico-paciente y/o con otros colegas. Debemos ser respetuosos también en los comentarios realizados sobre colegas y departamentos e instituciones de salud.

Durante el año 2011 se realizó un análisis de las recomendaciones internacionales de diferentes instituciones y organizaciones sanitarias, sobre la forma más adecuada de utilizar las redes sociales por parte de médicos y estudiantes de medicina, con fines sanitarios. A continuación se propone un primer decálogo que recoge los puntos más destacables de las guías de uso analizadas, que deben considerarse como recomendaciones generales y como una primera y amplia aproximación al tema (aceptado como full paper en el European Medical Informatics Conference 2012, autores M.A. Mayer, A. Leis, A. Mayer, A. Rodríguez).

Comunicación médico -‐ paciente a través de Redes Sociales -‐ Acceso a grupos de pacientes por canales específicos -‐

Por ejemplo, con Twitter se puede llegar a gente más joven con problemas de obesidad. Es probable que muchos de estos pacientes no estén interesados en charlas largas de un médico o profesor, pero podría captarse su atención a través de un canal más apropiado.

Comunicación médico -‐ paciente a través de Redes Sociales -‐ Recomendaciones de Blogs, Redes Sociales de Pacientes, etc (I) -‐

Es un hecho que los pacientes olvidan gran parte de la información transmitida cuando se marchan de la consulta.

Es posible tener un pequeño repositorio de páginas, posts interesantes y redes de confianza a las que poder remitir al paciente durante la consulta.

Esto permite un ahorro de tiempo para el médico y una mayor tranquilidad para el paciente.

Fuente: Los ciudadanos ante la e-‐Sanidad (red.es & ontsi – Edición 2012)

Comunicación médico -‐ paciente a través de Redes Sociales -‐ Recomendaciones de Blogs, Redes Sociales de Pacientes, etc (II) -‐

6. Pacientes y Redes Sociales

Pacientes y Redes Sociales ¿Usan los pacientes Redes Sociales en relación a su salud?

•  Es un hecho que los pacientes buscan información antes y/o después de una consulta médica.

•  Pacientes con una patología crónica como la diabetes pasan en 99,9% del tiempo fuera del sistema sanitario. Para ellos las nuevas tecnologías y redes sociales son un gran apoyo.

•  A lo largo de la historia los humanos hemos compartido “nuestras dolencias” con familiares, amigos e incluso desconocidos. Las Redes Sociales multiplican esta interacción.

•  Existe más información que nunca disponible para cualquier persona que tenga un móvil en sus manos.

•  …

6.1. Datos de uso de Internet y Redes Sociales en relación a la Salud.

Pacientes y Redes Sociales

Pacientes y Redes Sociales Datos sobre uso de redes sociales por pacientes

Fuente: hYp://thesparkreport.com/branding/infographic-‐social-‐mobile-‐healthcare (hYp://www.dcinterac7vegroup.com/)

Pacientes y Redes Sociales Búsqueda de información de salud en internet en relación a la cita médica

•  El portal Pew Internet ha publicado un informe (enero 2013) donde muestra cómo el 35% de los adultos en EEUU (no sólo internautas) han buscado en Internet un diagnóstico médico y, de ellos, el 50% se citó finalmente con un profesional médico.

•  En España: el 65% de internautas buscan en Internet sobre su salud antes o después de la consulta.

–  Para la mayoría de los ciudadanos el hecho de buscar información sobre salud y en relación a su consulta con su médico no influye en la comunicación que se establece con éste (75,9%)

Fuentes: Pew Internet – Health Online 2013 || Los ciudadanos ante la e-‐Sanidad (red.es & ontsi – Edición 2012)

Pacientes y Redes Sociales Sobre qué se consulta y con qué frecuencia

La obtención de información sobre enfermedades se convierte en el tema u objetivo de información más recurrente (40%), ya sea para conocer sobre una enfermedad, su tratamiento o prevención, y en menor medida otros aspectos como estilos de vida saludable, nutrición, etc. •  El 26,1% de los usuarios de redes sociales recurren a ellas para poder conocer y compartir

experiencias sobre un problema de salud de un modo personal y directo

•  Los enfermos crónicos, dan mayor importancia al uso de las redes sociales para la búsqueda de información específica sobre un tema (46,4%) o bien por el interés general sobre los temas de salud (41,1%) y no tanto el compartir experiencias

Cerca del 30% de la población internauta se ha dirigido a Internet para consultar temas sanitarios en la última semana, mientras que el 36,2% lo ha hecho en el último mes.

Fuente: Los ciudadanos ante la e-‐Sanidad (red.es & ontsi – Edición 2012)

Pacientes y Redes Sociales Confianza e Internet y Redes Sociales en Relación a las consultas de Salud

En España, Internet se presenta como una alternativa informativa para el 48,3% de los internautas (aproximadamente el 30% de la población), obteniendo a pesar de su uso, ya apreciable, solamente una valoración media de su confianza de 3,85/10 puntos, bastante alejada de la valoración expresada hacia los profesionales sanitarios (8/10).

Fuentes: Los ciudadanos ante la e-‐Sanidad (red.es & ontsi – Edición 2012) hYp://thesparkreport.com/branding/infographic-‐social-‐mobile-‐healthcare (hYp://www.dcinterac7vegroup.com/)

6.2. Tipos de Redes Sociales de Pacientes Pacientes y Redes Sociales

Tipos de Redes Sociales de Pacientes. -‐ Ac7vistas -‐

Ponen a disposición de otros información (por ejemplo en forma de blogs).

Tipos de Redes Sociales de Pacientes. -‐ Comunidades de pacientes -‐

•  Redes Sociales de pacientes afectados por una patología concreta o de carácter general. En ellos se informan, intercambian experiencias, utilizan herramientas para el auto-seguimiento, etc.

•  En muchos casos ceden sus datos (anonimizados) a financiadores de los sitios (normalmente Compañías farmacéuticas)

•  Algunos hacen público su perfil.

•  Principales características: –  Puedes encontrar pacientes con patologías similares e interactuar con ellos.

–  Existen áreas donde los pacientes narran sus experiencias.

–  Suelen disponer de información detallada relacionada con las patologías y terapias.

–  Cuentan con múltiples herramientas para introducir parámetros relacionados con su patología y tratamiento, para llevar a cabo un autoseguimiento continuado.

–  …

Tipos de Redes Sociales de Pacientes. -‐ Comunidades de pacientes. Ejemplos (I) -‐

Fuente: estudiabetes.org (Nota: Todos los contenidos publicados en esta diaposi7va son públicos en el site estudiabetes.org)

Tipos de Redes Sociales de Pacientes. -‐ Comunidades de pacientes. Ejemplos (II) -‐

Tipos de Redes Sociales de Pacientes. -‐ Comunidades de pacientes. Ejemplos (III) -‐

Tipos de Redes Sociales de Pacientes. -‐ Comunidades de pacientes. Ejemplos (IV) -‐

Tipos de Redes Sociales de Pacientes. -‐ Comunidades de pacientes. Ejemplos (V) -‐

Tipos de Redes Sociales de Pacientes. -‐ Orientados a encontrar el mejor tratamiento. Ejemplo -‐

Tipos de Redes Sociales de Pacientes. -‐ Otros usos: Solicitudes de donantes -‐

Fuente: hYp://www.facebook.com/search/results.php?q=kidney%20donor&init=quick&tas=0.21169585548341274

7. Hospitales/Organizaciones y Redes Sociales

Uso muy bajo para Organizaciones tan relevantes

… y ofreciendo en muchos casos información “unidireccional” y poco “digerible” para los usuarios (informes de calidad, datos de actividad,…)

Fuente: hYp://thesparkreport.com/branding/infographic-‐social-‐mobile-‐healthcare (hYp://www.dcinterac7vegroup.com/)

Demanda de un nuevo modelo de par7cipación… … para pacientes y Hospitales

•  En los últimos tiempos se exige al paciente prevención, autocuidado, mayor aportación económica en relación a tratamientos, …

•  Para que el sistema funcione es necesario también que los hospitales implementen nuevos servicios virtuales: EHRs accesibles, PHRs gestionados por hospitales, y participación mediante tecnologías sociales.

•  Estas herramientas ya existen. Es necesario incorporarlas a ecosistemas que integren al paciente, para que pueda tener una participación activa en la gestión de su salud.

8. ¿Qué está llegando?

¿Qué está llegando? Nuevos “impulsores”: Smartphones (I)

¿Qué está llegando? Nuevos “impulsores”: Smartphones (II)

Fuente: hYp://www.alliedhealthworld.com/visuals/smartphone-‐healthcare.html

¿Qué está llegando? Ciudadanos ac7vos y servicios que “e7quetan” nuestras organizaciones automá7camente

Fuente: hYps://plus.google.com/u/0/117874001139929043024/about

¿Qué está llegando? U7lización de nuestros perfiles Social media en casi todos los ámbitos

Fuente: hYp://www.klm.com/travel/nl_en/prepare_for_travel/on_board/Your_seat_on_board/meet_and_seat.htm

¿Qué está llegando? Conexiones entre diferentes Redes Sociales… con resultados “inesperados”

Fuente: hYp://www.cultofmac.com/157641/this-‐creepy-‐app-‐isnt-‐just-‐stalking-‐women-‐without-‐their-‐knowledge-‐its-‐a-‐wake-‐up-‐call-‐about-‐facebook-‐privacy/

¿Qué está llegando? Aumento del Self Tracking movement

Fuente: hYp://es.engadget.com/tag/Nike+Fuelband/

Fuente: hYp://www.indiegogo.com/misfitshine

¿Qué está llegando? Inicia7vas de Gobiernos para que los pacientes y proveedores de servicios

accedan a datos de salud

•  Open Health Data

•  Blue Button+

•  …

¿Qué está llegando? Google’s Fusion Tables y “herramientas” de ges7ón del Big Data

Using Fusion Tables and CHDI data, Dr. Ronnie Zieger, Google’s chief health strategist (and a practicing doctor) showed at the media briefing how to filter for region and a certain value, like heart attack mortality. He called his particular mashup Hospital Finder, though the datasets could be adapted for may other users. Users can restrict a search to just hospitals with a “lower than” value, zoom in to maps or customize search results with metrics aggregated under “Heart friendly” or “People friendly” labels. Fuente: http://radar.oreilly.com/2010/06/unlocking-innovation-through-d.html

¿Qué está llegando? Realidad aumentada en nuevos disposi7vos

Fuente: hYps://plus.google.com/+projectglass/posts

Muchas gracias por vuestra atención

J Roberto Bravo | Persei consulting

11.Febrero.2013 – Instituto Cardiovascular – Hospital Clínico San Carlos (Madrid)

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