Post on 26-Jun-2015
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Internet Marketing:
Uso de herramientas online y su impacto en el soporte comercial de una organización
Presentado por:
Rafael Trucíos Maza
INTERNET
Desktops, Laptops, Iphones,
Blackberrys
Facebook, Twitter, Messenger,
Skype, Google….
¿Qué esta usando el consumidor para comunicarse?
¿Ser el primero o ser el mejor?
La mayoría de internautas buscan con Google
Los usuarios no “navegan” más, ahora “googlean”.
Cursos y Seminarios
Oportunidades de empleo
Nombres de personas
Universidades
Monografias, etc
Identificamos nuevas oportunidades
Incrementar participación
web
Soporte a plan de mkt
Aumentar el nivel de
recordación
Generar trafico a
nuestro sitio
Superar a mi competencia
Consideraciones para posicionamiento en internet
Diseño web
Trafico relevante
E-mail marketing
Redes Sociales
Usuarios de Internet
Encuentran nuestra web
Navegan por nuestra web
Encuentran nuestro formulario,tienda online�
Los que empieza un proceso
Los que lo terminan
Los que nos recomiendan
Los que vuelven
Marketing
Diseño Web
+ Usabilidad
= Diseño de
Interacción
Servicio,
claro�
Paso 1: Un site correctamente diseñado
Contenido
• Diseño Gráfico
• Lo que la gente ve. La primera impresión.
1. Crear una afinidad instantánea.
2. Credibilidad
3. Enfoque
Con qué páginas debe contar
nuestra web
1. Inicio
2. Quiénes Somos
3. Catálogo
4. Pasarela de Pago (sólo en caso de vender online)
5. Formulario de Contacto
6. Atención al Cliente
7. Contenido Legal
¿Qué debe de tener mi web?
Evolución de la web
Web 1.0 Web 2.0 Web 3.0
Paginas estáticas Interaccion de usuarios Red de Base de datos
Sitios de solo lectura Social Networks Inteligencia Artificial
Marquesinas, Gif Servicios web Web semantica
HTML Aplicaciones Razonamiento Inductivo
Libros de visitas Participa, Modifica, elimina Relacion de recursos
Formularios via e-mail Bloggin Metadatos (datos /datos)
Auditado por webmaster Costo por clic Vision 3D
Web 1.0 es una red que permite leer. Web 2.0 es una propuesta, que permite leer
y escribir, exigiendo de los usuarios un papel activo. Web 3.0 además de leer y
escribir, permitiría generar asociaciones con sentido entre contenidos de los sitios
web.
Entonces… ¿Por qué algunos sitios web fracasan?
• No hay un análisis del negocio en Internet.
• No hay balance “Técnico” y “Creativo”.
• No hay un responsable dentro de la organización.
• Diseño pobre y desenfocados.
• Presencia de Brochure Online solamente.
• No hay Trafico.
• No hay mantenimiento.
• Contenidos pobres
• No existe una estrategia de Internet Marketing.
Paso 2 : Trafico - Posicionamiento en buscadores
Paso 2 : Trafico - Posicionamiento en buscadores
1. Factores internos web (técnicos): gestor de contenidos -optimización de títulos, meta-tags, XHTML y CSS, URLs.
2. Factores internos web (contenidos): optimización de contenidos, palabras clave, BUEN CONTENIDO.
3. Factores externos: enlaces entrantes (link building, SMO).
Posicionamiento buscadores (SEO)
• Resultados a largo plazo.• No se puede garantizar la primera posición por la palabra
que deseamos.
Paso 2 : Trafico – Google adwords
Paso 2 : Trafico – Google adwords
Paso 2 : Trafico – Directorios (Link building)
Directorios
locales
Directorios
sectoriales
PlazaConstructor.com
Enlaces
patrocinados en
buscadores y
comparadores de
precios
Paso 2 : Trafico – Contenido relevante
Paso 2 : Trafico – Contenido relevante
Paso 2 : Trafico – Contenido relevante
Paso 2 : Trafico – Contenido relevante
¿La Búsqueda Encaja tus Palabras
Clave Objetivo y el Contenido?
• Meta tags – MetaData
– Título Tag, Descripción Tag
• Texto del Documento
– Páginas Web optimizadas, densidad de Palabras Clave
• Texto de los Enlaces (Links)
– Palabras clave objetivo utilizadas en enlaces
• Palabras Clave en el Nombre del Dominio
Ejemplo : DVD Batman
• DVD Batman – 7´830,000
• DVD Batman Forever – 1´610,000
• DVD Batman Forever widescreen – 109,000
• DVD Batman Forever widescreen castellano – 10,400
• DVD Batman Forever widescreen castellano Peru – 441
TIP: Actualizar de manera constante su website !!!
Paso 2 : Trafico – Integración Online y Offline
Paso 3 : Email Marketing
• Primera actividad que realizan las personas cuando se conectan a internet.
• Es económico, rápido y practico.
• Llega a su target group.
• Genera trafico a su web.
• Propicia el marketing viral.
• Es el principio de una conversión.
¿Cuando usar email marketing?
Siempre
Pero con moderación
• Opt-in vs. Spam
E-Marketing
Mail Marketing
SpamCorreo basura
ListasOpt-in
¿Cómo usar email marketing?
• Solo por autorización del usuario.
• Double opt-in (Mails de confirmación)
• Programas de lealtad. Premios.
• Mensajes personalizados. (Nunca CCO)
• Estrategia Sincronizada (Todas las áreas)
• Centrarse en un solo tema.
• Usar contenido relevante.
E-mail marketing
No Comprar “ Bases de Datos”
Spam
• Práctica de enviar indiscriminadamente
mensajes de correo electrónico no
solicitados.
•Spam por correo electrónico
•Spam por mensajería instantánea
•Spam en foros
•Spam en los blogs
•Spam en telefonía móvil
E-Marketing
Mail Marketing
Para cada audiencia se debe tener:
– Cuales son sus necesidades
– Que quieren
– Expectativas
– ¿Que está haciendo la competencia?
A quien nos dirigimos
Rafael: (rtrucios@gmail.com)
•62 años, 2 hijos, 3 nietos
•01 celular y 01 Blackberry
•Usa Skype para hablar con su hijo Carlos que esta en
Brasil siguiendo una Maestria
•Disfruta de correr por la mañanas mientas escucha
música en el ipod que le regalo su hijo Rafo por el dia
del padre.
•Sus marcas favoritas son: Tommy Hilfiger, Dior, Paco
Rabanne, Zegna
•Sabe bajar musica de internet y postear videos de Neil
Sedaka en youtube
•Esta feliz porque ya no va al banco, todo lo paga por
internet
•Su cuenta de facebook tiene cerca de 100 contactos
“todos conocidos”
Maribel: (marita_81@hotmail.com)
•28 años, tiene 2 telefonos moviles, un iphone
crackeado y un “ladrillo” que le dio la empresa
•Responde entre 80 a 140 correos al dia
•Lleva un Diplomado en Coaching
•Le encanta el Yoga y danza arabe
•Es fan de Donna Karan, Carolina Herrera y Starbucks en
•Sus marcas favoritas son: Zara, Puma, y Tous
•Lee noticias por internet mientas escucha radio online y
trabaja
•Su laptop es color rosa
•Todos los dias actualiza su perfil en facebook postea
“Cosmo Tips” o lee las sugerencias de una aplicación
tipo “Melcochita” o “A mi me gusta en”
A quien nos dirigimos
Javier: (javicho-underground@ilovebeer.com)
•19 años, tiene un celular con cientos de aplicaciones
que no usa pero estan “por sia”
• Tiene en promedio 40 horas acumuladas a la semana
de internet en la cabina del barrio pero vive contra el
tiempo
•Se conecta a facebook desde la universidad, su celular
y en la noche antes de dormir desde la laptop de su
hermano y al dia tiene 20 posts
•Conoció a su novia por chat
•Puede mantener mas de 8 conversaciones a la vez en
messenger
•Sus marcas favoritas son Ecko, Billabong, Youtube, Circa
y Vans
•Posee el record distrital de Need for speed pero se
transporta en combi
•No ve televisión, todo lo hace por internet.
A quien nos dirigimos
Paso 4 : Redes Sociales
Ahora todos sabemos que el consumidor cambió
Lo que usted hacia antescuando llegaba en casa
Lo que usted hace hoycuando llega en casa
Impacto de las redes sociales y el branding de una
organización
•Personas
•Grupos
•Empresas
A mi solo me importa que mi marca tenga “muchos amigos”
¿Para que le sirve a tu marca tener amigos?
A mi solo me importa que mi marca tenga “muchos amigos”
¿Para que le sirve a tu marca tener amigos?
Impacto de las redes sociales y el branding de una
organización
• ¿Existen otras redes sociales?
Impacto de las redes sociales y el branding de una
organización
• ¿Nada mas?
Explotemos las herramientas que hay
¿Qué debo usar para mi estrategia de e-marketing?
- Bidireccional. Sacar el contenido del sitio
- No centralizar el contenido
- Bidireccional. Traer visitantes al sitio
- Alcanzar nichos
Preguntas
rtrucios.bligoo.com
www.mktp.org
rtrucios@mktp.org