Post on 07-Nov-2020
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas
Carrera de Ingeniería en Sistemas
Computacionales
“Desarrollo de una Aplicación Móvil para las Inspecciones de
Créditos de Nuestros Clientes que Permita Minimizar el Tiempo
de Respuesta para las Aprobaciones”.
TESIS DE GRADO
Previo a la Obtención del Título de:
INGENIERO EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
Autor(es):
Jorge Johan García Mendoza.
Natalie Priscila Rivera Ríos.
Jean Xavier Calvache.
GUAYAQUIL-ECUADOR
Año: 2007
AGRADECIMIENTO
A Dios, a nuestros Padres y a todas las
personas que han sido parte de nuestra
formación profesional.
DEDICATORIA
Dedicamos este trabajo a nuestros compañeros
de Carrera que actualmente se están forjando
para mejorar sus condiciones de vida y poder
ser un gran complemento en nuestra sociedad.
TRIBUNAL DE GRADUACIÓN
DECLARACIÓN EXPRESA
“La autoría de la tesis de grado corresponde exclusivamente al suscrito(s),
perteneciendo a la Universidad de Guayaquil los derechos que generen la
aplicación de la misma”
(Reglamento de Graduación de la Carrera de Ingeniería en sistemas
Computacionales, Art. 26)
RESUMEN
Esta Aplicación surge como producto de un mal servicio y la pérdida de
clientes por parte de la empresa, a causa de que los préstamos no se dan en
el tiempo en que se los ofrece. Actualmente se cuenta con un ingreso de 500
solicitudes diarias a nivel nacional por lo que las inspecciones o validaciones
de los datos no se dan en el tiempo ofrecido, estimamos que con la
herramienta de Inspección podremos mejorar la calidad, rapidez y una mejor
organización ya que al no contar con un buen manejo de Créditos en donde
se existen problemas con los tiempos, la Aplicación Móvil de Inspección es
desarrollada para mejorar los tiempos de respuestas de nuestros créditos y
para poder tener un apoyo de decisiones más eficiente. Esta aplicación fue
desarrollada en Pocket Builder, esta orientada a Eventos la misma que se
ejecuta en equipos Pocket HP, la aplicación conjuntamente trabaja con SQL
Anywhere ASA (Adaptive Server Anywhere) como el gestor de la base de
datos. Para el desarrollo hemos considerado los reportes que serán
revisados por los supervisores de créditos como también los ingresos de
datos que validarán la información que se encuentra en la Pocket contra la
información que el Inspector ingresa.
INSPECCIÓN MOVIL CREDITO FÁCIL
INDICE GENERAL AGRADECIMIENTO II
DEDICATORIA III
TRIBUNAL DE GRADUACIÓN IV
DECLARACIÓN EXPRESA V
RESUMEN VI
INDICE GENERAL VII
CAPITULO 1
INTRODUCCIÓN 12
1.1 INTRODUCCIÓN……………………………………………………….15
1.2 ANTECEDENTE. ................................................................................. 16
1.3 PROCESOS INVOLUCRADOS. .............................................................. 17
1.4 PLANTEAMIENTO DE PROBLEMA. ........................................................ 19
1.5 FORMULACIÓN Y SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA. ............................. 19
1.5.1 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA. .............................................. 19
1.6 CONTROL A PRONÓSTICO. ................................................................. 20
1.7 SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA. ...................................................... 21
1.8 OBJETIVO GENERAL .......................................................................... 21
1.9 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ................................................................... 21
1.10 ALCANCES ........................................................................................ 22
1.11 APORTES ......................................................................................... 27
1.12 LIMITES ............................................................................................ 28
1.13 JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO ........................................................... 28
1.14 FACTIBILIDADES DEL PROYECTO. ....................................................... 29
1.14.1 OPERACIONAL ................................................................... 29
1.14.2 TÉCNICA. .......................................................................... 30
1.14.3 ECONÓMICA ...................................................................... 31
CAPITULO 2
ANÁLISIS DE SISTEMAS ................................................................................ 32
2.1 ANÁLISIS DE REQUERIMIENTOS .............................................................. 33
2.2 SOLUCIONES. ....................................................................................... 33
2.3 SEGURIDAD ............................................................................................ 34
2.4 INGRESO DE SOLICITUDES ...................................................................... 34
2.5 MANEJO DE VISITAS. .............................................................................. 34
2.6 GESTIÓN DE RUTAS. ............................................................................... 35
2.7 MODELO DE INSPECCIÓN........................................................................ 35
2.8 ANÁLISIS DEL ÁREA OPERACIONAL. ........................................................ 36
2. 9 ANÁLISIS ORGANIZACIONAL. ................................................................... 37
2.10 GENERACIÓN DE REPORTES ................................................................. 37
2.11 IDENTIFICACIÓN DE LOS ACTORES. ........................................................ 38
2.12 DESCRIPCIÓN DE LOS ACTORES. ........................................................... 38
2.12.1 ADMINISTRADOR DEL SISTEMA. ................................................. 38
2.12.2 USUARIO EJECUTIVO DE CRÉDITO. ............................................ 38
2.12.3 SUPERVISOR DEPARTAMENTO DE INSPECCIONES ...................... 39
2.12.4 INSPECTORES ........................................................................... 39
2.13 IDENTIFICACIÓN DE CASOS DE USO. ...................................................... 39
2.14 DIAGRAMA GENERAL DE CASOS DE USO. ............................................... 40
CAPITULO 3
DISEÑO DE SISTEMAS ............................................................................... 43
3.1 DISEÑO DE DATOS ................................................................................. 44
3.2 DISEÑO ARQUITECTÓNICO...................................................................... 50
CAPITULO 4
PRUEBAS DEL SISTEMA ................................................................................... 49
4.1 MODELO PARA LA GENERACIÓN DE PRUEBAS.......................................... 52
4.2 PRUEBAS DE UNIDAD ............................................................................. 53
4.3 VERIFICACIÓN Y VALIDACIÓN .................................................................. 54
4.4 PRUEBAS ALFA Y BETA ........................................................................... 54
4.5 PRUEBAS DE PROCESOS Y FUNCIONAMIENTO CRITICO ............................ 55
4.5.1 MÓDULO DE SEGURIDAD…………………………………….…………54
4.5.2 MÓDULO DE INSPECCIÓN……………………………….……………...57
4.6 CALIDAD DEL SISTEMA…………………………………….……………….….60
INDICE DE GRÁFICOS
Pág.
Gráfico 1 Formulario de solicitud de crédito 21
Gráfico 2 Clientes asignados 22
Gráfico 3 Reporte de visitas 22
Gráfico 4 Datos personales 23
Gráfico 5 Bienes 23
Gráfico 6 Gastos 23
Gráfico 7 Ruta de clientes 24
Gráfico 8 Ingreso al sistema 25
Gráfico 9 Clientes inspeccionados 25
Gráfico 10 Caso de uso de usuario solicitante 39
Gráfico 11 Caso de uso de supervisor 40
Gráfico 12 Caso de uso de inspector 41
Gráfico 13 Diagrama de flujo de datos 46
Gráfico 14 D.F.D. nivel 0 46
Gráfico 15 D.F.D. nivel 1 47
Gráfico 16 D.F.D. nivel 2 48
Gráfico 17 D.F.D. nivel 3 49
Gráfico 18 Flujo de transformación 50
Gráfico 19 Generación de pruebas 52
Gráfico 20 Información de usuario 56
Gráfico 21 Usuario correcto 56
Gráfico 22 Menú principal 57
Gráfico 23 Sin autorización 57
Gráfico 24 Clientes a inspeccionar 58
Gráfico 25 Inspección – Datos personales 59
Gráfico 26 Inspección – Bienes 59
Gráfico 27 Inspección – Gastos 60
Gráfico 28 Error – Faltan datos requeridos 60
Gráfico 29 Cliente inspeccionado 61
CAPITULO 1 INTRODUCCIÓN
1.1 Introducción
Los Créditos Rápidos o Créditos en 24 horas se han convertido hoy en día en
uno de los productos financieros de más auge y a los que está recurriendo
cada vez un mayor número de personas.
Por regla general, estos créditos rápidos son vistos por los clientes como una
salida rápida a problemas de "aprietos de dinero" o de falta de efectivo en
determinados momentos del año: hipotecas que empieza a asfixiar, tarjetas
de créditos que han llegado a su límite, letras de automóviles que se pagan
con dificultad, problemas para salir de vacaciones en verano o algún
imprevisto como averías irreparables de un electrodoméstico con los
principales motivos que llevan a los clientes de los establecimientos
financieros y ahora incluso de las entidades bancarias a solicitar estos
créditos rápidos o créditos en 24 horas. La finalidad, hacer frente a un
imprevisto económico y necesidad de obtener el dinero rápidamente.
El perfil habitual del cliente que solicita un crédito en 24 horas o un crédito
rápido suele ser el de una persona entre 24 y 40 años con unos ingresos
familiares entre 300 a 1500 dólares mensuales, seguramente es este sector
de la población el que más recurre a los créditos en 24 horas por encontrarse
en el sector de edad en el que más se ha notado la disminución del poder
adquisitivo en nuestro país.
Este proceso administración de crédito busca en toda y cada una de sus
etapas cuantificar el riesgo que involucra una operación financiera y, a la vez,
determinar la viabilidad que representa esta colocación para la empresa
prestamista.
1.2 Antecedente.
Es importante mencionar que actualmente los empleados dedican más
tiempos a los desplazamientos, por lo que las soluciones móviles se
convierten en herramientas comerciales fundamentales, es por eso que
hemos visto como eje fundamental un Sistema Móvil de Inspecciones para
incrementar la productividad del empleado y racionalizar los procesos
comerciales.
El proyecto que estamos presentando en un Sistema Móvil de Inspección
Genérico, ya que en nuestro proyecto no contamos con un modelo de
procesos específicos para una empresa base, hemos realizado
investigaciones a empresas que se dedican al negocio de los créditos, las
misma nos han solicitado que no se mencione los nombres por políticas
internas que manejan, llamaremos para nuestro proyecto a la Empresa de
Créditos como “Su Crédito”.
Su Crédito esta elaborando un estudio para mejorar los tiempos de
respuestas en la aprobación de créditos para sus prestamistas, la actividad
consistió en identificar los cuellos de botellas que se tienen en el proceso.
Los datos y la documentación que son ingresados son administrados a
nuestra base de datos una vez que se realiza una precalificación se procede
a enviar al departamento de inspección en donde hemos validado que esta
actividad, toma mayor tiempo a la inspección promedio normal de de 48
horas hábiles.
El área de proyectos ha pensado en crear centros de recopilación de
información para que se pueda centralizar los datos hacia la sucursal
principal, también se ha pensado en contratar a más recursos humanos para
que las inspecciones sean en menor, esto va de la mano con personal con
cargos de supervisores que realizaran la organización de rutas para el
personal de inspección.
El levantamiento de información nos indica que actualmente existen 10
personas que trabajan directamente en las inspecciones de información y 5
personas de forma indirecta que manejan el procesamiento de información,
digitación, guías de rutas,
1.3 Procesos Involucrados.
Una vez que el cliente tiene el interés en aplicar créditos con nosotros se
procede a asesorar al cliente, para realizar un levantamiento previo de
información para detectar posibles fallos de pagos en el futuro, ya que la
recuperación de la cartera dependerá mucho del trabajo que se realice en la
asesoría y en la parte operativa de la misma, el cliente procede a llenar la
solicitud con sus datos personales y con información necesaria para
gestionar el crédito, una vez que se realice el ingreso de la solicitud se
procede a realizar las validaciones previas telefónica, la información que se
valida a través de los inspectores es la siguiente:
Dirección Exacta, Verificación de la Condición de Vida del Prestamista,
Confirmación de Propiedad etc. Es importante mencionar que los datos o las
personas que son contactadas por seguridad se les comunica
telefónicamente, el inspector debe confirmar la información proporcionada en
la solicitud, con una persona en el domicilio o residencia del prestamista
confirmando su nombre a través de una identificación, si se presentara
alguna duda con respecto a información critica se tomaran como
observaciones valiosas para determinar el crédito. Ya terminada con la
inspección se procede a realizar el reporte el mismo que tendrá que
entregarse al finalizar el día. El proceso termina cuando se realizan las
evaluaciones tanto de inspección en sitio como la telefónica. El departamento
de Aprobación Final determinará el monto aprobado.
1.4 Planteamiento de Problema.
Situación Actual: Causas y Síntomas.
La empresa de Créditos (Su Crédito) en el Análisis de sus Operaciones,
presenta un descenso en el volumen de clientes que ingresan solicitud para
acceder a un Crédito como consecuencia de que el Producto de Créditos
Rápidos de 24 0 48 horas, ha tenido retrasos y los clientes han obtenido el
crédito bastante insatisfechos ya que el tiempo ofrecido no es el que
proponen. Adicional a esto en la parte operativo mucho de estos procesos no
están documentados y se cuenta con problemas ya que la desorganización
causa de que el personal de inspección no cuente con una gestión de ruta
que permita minimizar el tiempo de las visitas y de la toma de información.
Por otro lado en el mercado aparecen empresas competidoras que ofrecen
productos similares.
1.5 Formulación y Sistematización del Problema.
1.5.1 Formulación del Problema.
¿De que forma los aspectos de organización interna y del entorno han
afectado los rendimientos y utilidades en la operación de la empresa de
Créditos?
Pronósticos
Las Circunstancias anteriormente descrita pueden llevar a la empresa a
desaprovechar las oportunidades que brinda el análisis de patrones de
comportamiento y manejo de datos estadísticos, así como también impide
desarrollar una estrategia que permita desarrollar una solución que organice,
administre y tenga una automatización de proceso en la parte operativa, este
proceso se debe instituir como un ambiente en el cual el manejo del
conocimiento sea parte del diario vivir de los miembros de la organización
creando estrategias basadas en análisis de información. La falta de dicha
estrategias pudiera llevar a que las decisiones se tomen sobre datos
estimados e inclusive información incorrecta debido a la complejidad del
proceso actual.
1.6 Control a Pronóstico.
Esta situación hace necesaria la implementación de un sistema que permita
organizar y planificar como permitir que la operación se realice de manera
objetiva, mediante el establecimiento de un sistema automatizado por el cual
se muestre la información requerida en el tiempo oportuno y veraz.
1.7 Sistematización del problema.
1 ¿Qué impacto tiene la complejidad de los reportes en la demanda de
trabajo en el personal?
2. ¿Cómo afecta la falta de documentación para la generación de reportes?
3. ¿Cómo impacta en el proceso de generación de informes el que los datos
no esté en el tiempo propuesto y que mantengan veracidad?
4. Cuán importante es que no se tenga el control del personal ya que no se
les puede realizar un control de trabajo.
1.8 Objetivo General
Es la creación de un sistema Móvil de Inspección para realizar la
organización, recolección de información y manejo de visitas para mejorar la
productividad de nuestros empleados como los procesos operativos de los
Créditos disminuyendo el tiempo de respuesta.
1.9 Objetivos Específicos
1. Obtener información con mayor rapidez.
2. Inspecciones de mayor calidad.
3. Mejorar la gestión y planificación de las visitas.
4. Reducción de formularios en papel.
5. Minimizar los tiempos de Respuestas en la verificación de datos.
6. Minimizar costos de mano de obra ya que la información de las
inspecciones no será digitada.
1.10 Alcances
1.- El sistema contara con un formulario que permita el ingreso de todas las
solicitudes que contenga información correspondiente al Cliente para la
aprobación del crédito.
Gráfico 1. Formulario de Solicitud de Crédito
2.- El sistema nos proporcionará un reporte de la gestión de ruta de nuestros
inspectores.
Gráfico 2. Clientes asignados
3.- El sistema contara con un formulario que permita al inspector manejo de
visitas realizadas.
Gráfico 3. Reporte de visitas
4.- El sistema contará con un formulario en la aplicación móvil que permita el
ingreso de información correspondiente a la verificación de las inspecciones.
Gráfico 4. Datos personales Gráfico 5. Bienes
Gráfico 5. Gastos
5.- El sistema organizara las Rutas de visitas para los inspectores en base
información relacionada con las distancias de los recorridos o prioridades que
se manejen.
Gráfico 6. Rutas de cliente
6.- El sistema contara con claves de acceso que permitirá verificar que la
información que se envié es proporcionada por las personas que recolecta o
verifican la información.
Gráfico 7. Ingreso al sistema
7.- El sistema manejara un reporte de las visitas realizadas por los
inspectores.
Gráfico 8. Clientes Inspeccionados
1.11 Aportes
Sin duda que las nuevas tecnologías de comunicación evolucionan a gran
velocidad con un gran impacto en la vida de las personas, generando un
cambio radical en cortos plazos y en casi todos los casos dejando obsoletos
y con muy poca información al respecto. Es por esto que es obligatorio
introducir muchos conceptos previos al desarrollo, conociendo su estado
actual y futuro en el área. Gracias a esto se conceptualiza un marco de
trabajo mucho más objetivo a la hora de diseñas y implementar proyectos de
éste tipo.
En la investigación previa y posterior construcción de software que contempla
éste proyecto se adquieren implícitamente grandes conocimientos y se
generan grandes niveles de experiencia para futuros desarrollos de
proyectos, dejando los cimientos sólidos en éste campo.
Por último, y no menos importante, este proyecto aporta una solución que
ofrece una mayor libertad y comodidad de interacción con el equipo Pocket.
1.12 Limites
Uno de los mayores Limitantes que tenemos con nuestros sistemas podría
presentarse con la adaptabilidad del equipo Pocket, con nuestro software ya
que dependiendo de las características del equipo podríamos sacar el mejor
provecho a nuestra herramienta, es importante mencionar que la plataforma
por el hecho de ser propietaria puede tener problemas de compatibilidad con
otras plataformas del mercado.
1.13 Justificación del proyecto
Los principales pilares que justifican la realización de este proyecto son:
Innovación: Desarrollar un software que implementa y explota al
máximo nuevas tecnologías, aplicando una integración con
usuarios finales que no necesariamente deban tener conocimientos
básicos de manejos de computadoras o sistemas. Es por esto que
se presenta una propuesta totalmente innovadora.
Evolución.- Los constantes descubrimientos de nuevas
tecnologías hacen evolucionar inevitablemente la mentalidad de las
personas, es por esto que basándose en las nuevas tecnologías
que se imponen en el mercado se ha optado por desarrollar esta
aplicación que explota las tecnologías de equipos Pocket
Economía Basada en Equipos Móviles, el ahorro de cables y
energía es crucial para obtener dispositivos realmente económicos
y esto apoyado por la implementación utilizando sistemas que
permitan obtener herramientas que contengan información
necesaria fuera de la oficina.
Creatividad Un proyecto de estas características no ha sido
aplicada en otras empresas de la competencia.
1.14 Factibilidades del Proyecto.
1.14.1 Operacional
Se realizo una encuesta con respecto al uso de formularios en papel para la
recolección de información el cual constituye de un formato equivalente en
donde se realizará una emulación del sistema, con respecto al formulario los
inspectores no tuvieron ningún inconveniente les pareció bastante sencillo y
pudieron elaborar sus tareas sin problemas.
Con respecto a la productividad de los empleados, se ha evaluado que
muchos de ellos han tomado la plantilla prototipo como parte fundamental de
su trabajo la agilidad para la recopilación de información ha sido bastante
buena y la información se ingresa con mucha rapidez.
Según las encuestas realizadas por los mismos inspectores, los clientes han
tomado de buena forma la recopilación de información.
1.14.2 Técnica.
La información que se va cargar en los equipos pocket es filtrada por lo que
el equipo contará con suficiente memoria física para poder almacenar la
información.
La capacidad técnica con la que cuenta esta tecnología es totalmente
probada ya que hemos obtenidos las garantías de uso por nuestro
proveedor.
El enfoque de parte de software nos da la facilidad de realizar los debidos
mantenimientos de nuestro sistema, ya que el ciclo de vida utilizado en
nuestro proyecto es Espiral. El cronograma de actividades esta detallado en
el Anexo 1.
1.14.3 Económica
El costo de los equipos Pocket aproximadamente esta por los $ 350, la
implementación del sistema y de los programas para realizar el
mantenimiento del sistema se evalúa en base a comprar el sistema con
nuestros propios requerimientos a una empresa de implementaciones de
esta tecnología o contratar personal y el software para que el sistema se
realice por nuestra cuenta.
Los Beneficios que los que cuenta nuestro sistema es sustancialmente la
imagen con la que se venderá nuestro producto, ya que contaremos con
inspecciones con información en un tiempo mayor, evitaremos realizar
digitaciones después de las inspecciones, la reducción de formularios que
evitan la compra de suministros de oficinas( hojas, tonner de impresoras), se
podrá mejorar el diseño de interiores de nuestras oficinas, evitando tener
almacenada información físicamente ya que todas la información estará en
nuestra base de datos.
CAPITULO 2 ANÁLISIS DE SISTEMAS
2.1 Análisis de requerimientos
Después de haber realizado un análisis de los problemas que tiene la
empresa en el área de inspecciones de crédito en el aspecto, operacional y
tecnológico, se pone a su entera disposición la siguiente solución que está
orientada a satisfacer dichas necesidades:
2.2 Soluciones.
Desarrollo de un Sistema Inspección Móvil
El Sistema Inspección Móvil llevará un control detallado de la información de
los clientes que llevan a cabo los inspectores de crédito de la empresa. Este
sistema será desarrollado bajo un ambiente móvil en Pocket PC con una
base de datos en PL-SQL.
El sistema propuesto tendrá como objetivo mejorar y agilitar la el proceso de
inspección, el mismo que abarca la creación de rutas, manejo de visitas,
verificación de inspecciones realizadas, estado de las visitas, que se realizan,
a través de módulos que llevarán el control de sus actividades, así como
reducir el tiempo requerido en la preparación de reportes y facilitar el trabajo.
Los módulos que incluye el sistema se mencionan a continuación:
2.3 Seguridad
Su función será la de controlar el acceso de los usuarios al sistema, así como
establecer los permisos de acceso y manejar las estructuras de
almacenamiento generales.
2.4 Ingreso de Solicitudes
Permite el registro del ingreso de solicitudes, la misma que contara con los
datos del cliente, referencias familiares, referencias bancarias y otra
información relevante para la empresa.
2.5 Manejo de Visitas.
En este modulo permitirá al supervisor del área de inspecciones, seleccionar
la información relevante del cliente para definir las modalidad de visita, y
proceder a la creación de rutas.
2.6 Gestión de Rutas.
Este diseño nos permite asignar cada sector de la cuidad (Norte, Sur, Este,
Oeste) se subdivida en ruta de vista, en la que a cada ciudadela o dirección
formara parte de la misma, se debe considerar que las oficinas principales
de la empresa están ubicadas en el centro de la ciudad de Guayaquil, se
cuenta con 1 supervisor por zona 3 inspectores para la misma,
2.7 Modelo de Inspección.
Este modulo estará implementado en cada dispositivo Palm, permitirá al
inspector el maneje cada visita de inspección llevarlas de forma
automatizada y ágil.
El sistema permitirá que los inspectores sincronicen la información una vez
realizadas las inspecciones evitará:
El ingreso repetitivo de datos.
La perdida de tiempo en el ingreso de la información de la inspección
La pérdida de tiempo en las consultas de información de documentos.
2.8 Análisis del Área Operacional.
El Sistema permitirá que la información esté disponible en cualquier
momento, reduciendo el tiempo requerido para procesos de emisión de los
reportes.
Problemas
Lentitud en la actualización de datos y generación de reportes.
No cuentan con recursos de respaldo fiables para la información.
Control de consultas de la inspección a través de emisión de reportes.
El Documento para la inspección con los datos del cliente es impresos
para que el inspector la realice.
Una vez realizada la inspección se procede a digitar los datos
verificados por el inspector.
Los informes de inspección realizados para otras agencias son
enviados vía fax o valija.
Gastos operacionales innecesarios (papelería y otros).
Soluciones
Implementación del Sistema de Inspección de Clientes.
Documentación actualizada.
Ahorro en gastos de suministros.
Información confiable que brindará el Sistema de Inspección de
Clientes.
2. 9 Análisis Organizacional.
Problemas
La información entre departamentos no fluye con rapidez.
Lentitud en organización para realizar las inspecciones.
Entrega de documentos no actualizados.
Soluciones
Procesos de control automáticos.
2.10 Generación de Reportes
Reporte de Generación de Rutas
Reporte de del manejo de vistas
Reporte del estado de la inspección
2.11 Identificación de los Actores.
Administrador del sistema
Usuario Ejecutivo de crédito
Supervisor de inspecciones
Inspectores
2.12 Descripción de los Actores.
2.12.1 Administrador del Sistema.
Es el encargado de crear, asignar permisos y mantener los diferentes
usuarios. También debe registrar a los funcionarios en el sistema, y a los que
lo necesiten, otorgarles su usuario respectivo. Además deberá mantener las
estructuras generales del sistema y sacar respaldos de la base de datos.
2.12.2 Usuario ejecutivo de Crédito.
Es quien interactuará directamente con el sistema, deberá pertenecer a un
rol determinado y sólo tendrá acceso a las opciones del sistema que el rol
especifique, es el encargado del ingreso de Solicitudes de Crédito, interactúa
directamente con el Cliente.
2.12.3 Supervisor departamento de Inspecciones
Encargado de generarla información de la solicitud de crédito para elaborar,
los repotes de inspección.
2.12.4 Inspectores
Usuario que interactúa directamente con dispositivo Móvil donde se
encontrara el sistema de inspecciones.
2.13 Identificación de Casos de Uso.
1. Creación de usuarios.
2. Solicitud de cambio de contraseña.
3. Ingreso al sistema.
4. Obtener respaldos de la base de datos.
5. Generar la gestión de Rutas.
6. Realizar el manejo de visitas
7. Creación del sistema de Inspecciones
8. Verificación de Inspecciones.
2.14 Diagrama General de Casos de Uso.
MÓDULO DE INSPECCIONES
SISTEMA DE INSPECCIONES DE CREDITO
Empresa:
SU CREDITO
Diagrama General de casos de uso
Grafico 10. Caso de uso de usuario solicitante
Ingreso de solicitudes
Consulta Proceso Solicitud
Solicita Ingreso al sistema
Usuario Solicitante
Módulo de inspecciones
Sistema de inspecciones de crédito
Empresa:
SU CREDITO
Diagrama General de casos de uso
Gráfico 11. Caso de uso supervisor
Manejo de Visitas
Generación de rutas de Visitas
Solicita Ingreso al sistema
Supervisor de Inspecciones
Generación de la Inspección
Consulta Inspección Realizada
Módulo de inspecciones
Sistema de inspecciones de crédito
Empresa:
SU CREDITO
Diagrama General de casos de uso
Gráfico 12. Caso de uso de inspector
Maneja el Sistema de Inspección
Ingresa datos de la Inspección Realizada
r
Solicita Ingreso al sistema
Usuario Inspector
Consulta el modulo de Visitas Diarias
Sincronización de Información al Finalizar el dia
CAPITULO 3 DISEÑO DE SISTEMAS
3.1 Diseño de Datos
Para revisar el diseño de datos de nuestro sistema realizamos la encuesta
necesaria para poder encontrar los datos de nuestro sistema
¿Qué es lo primero que ocurre?
El cliente solicita asesoría como resultado de nuestra campaña
de publicidad o para cubrir sus necesidades financieras.
¿Qué es lo siguiente que ocurre?
Se procede a realizar un sondeo para validar que cumpla los
requisitos básicos para ingresar una solicitud de Crédito con
nuestra institución. Luego de esto se procede a ingresar los
datos en nuestra base de datos, la información es revisada por
central de Riesgo, se realiza confirmaciones telefónicas, para
luego realizar Inspecciones en sitio.
¿Qué es lo último que ocurre?
La decisión sobre la aprobación o negación del crédito.
¿De dónde viene él (Servicio)?
El servicio lo crea el cliente.
¿Cómo él (Servicio, Material) llega al proceso?
El servicio llega a través de la solicitud que el cliente haya
ingresado con nosotros.
¿Quién toma las decisiones (si se necesita)?
El departamento de aprobación de créditos.
Jefe de Crédito.
¿Qué pasa si la decisión es “Sí”?
Se procede a informar al cliente y se le informa sobre el monto
y plazo y días de pago.
¿Qué pasa si la decisión es “No”?
Se le procede a informar sobre las causas por lo que no fue
aprobado el crédito, sean estos por mala información, malas
referencias o información falsa.
¿Adónde va el (Producto, Servicio) de esta operación?
Hacia la disposición del cliente, siendo más ágiles y efectivos
con el tiempo y mejorando los procesos.
¿Qué revisiones/ verificaciones se realizan en el producto en
cada parte del proceso?
Que la información que proporciona sea valedera.
Que no tengas deudas pendientes en otras instituciones.
Que las propiedades o información básica pueda ser fácilmente
tangibles.
¿Qué pasa si la revisión/ verificación no cumple con los
requisitos?
Simplemente se descarta ha este cliente y se le indica que no
se puede realizar el proceso de crédito.
CLIENTESistema de
Inspección
SUPERVISOR
INSPECTOR
Solicitud de Crédito Aprobaciónb de Rutas
Creación de Rutas
Información por Validar
Información Validada
Diagrama de Flujo de Datos
Grafico 13. Diagrama de flujo de datos
Gráfico 14. D.F.D. nivel 0
Gráfico 15. D.F.D. nivel 1
Gráfico 16. D.F.D. nivel 2
Gráfico 17. D.F.D. nivel 3
3.2 Diseño Arquitectónico
Flujo de Transformación
Flujo Entrante
Información que es ingresada desde la base de Datos hacía nuestros
equipos Móviles.
Flujo de Transformación
La Información que fue validada por el Inspector y que realizo la
confirmación.
Flujo Saliente.
Información que Ingresa a la Base de dato desde el equipo Móvil.
Ingreso de Datos
(Solicitud)
FLUJO ENTRANTEFLUJO DE
TRANSFORMACION
Inspección de Datos
FLUJO SALIENTE
Validación de la
Inspección
Representación
Externa
Representación
Externa
Representación
Externa
Página 1
Flujo de Transformación
Gráfico 18. Flujo de transformación
CAPITULO 4
PRUEBAS DEL SISTEMA
4.1 Modelo para la Generación de Pruebas.
Para la realización de las pruebas las hemos realizado a través del siguiente
modelo, el cual nos ha permitido validar el uso de la información.
Gráfico 19. Generación de pruebas
Aplicando los casos de usos hemos elegidos como procesos criticos del
Sistema Movil de Inspecciones al sistema de Seguridad y al de la Inspección,
ya que estos modulos son los únicos que nos permiten ingresar información.
4.2 Pruebas de unidad
En esta prueba se analizaron los módulos de forma independiente, que
forman parte del tipo de pruebas de la caja blanca, los mismos que son
parrte del analisis de los procesos.
Módulos Analizados
Seguridades
Ingreso de la Inspección
Consultas
General
4.2.1 Estándares de definición:
En Librerías
Tablas
Campos
4.2.1.1 En Librerías
Las librerías son distinguidas por el prefijo lib no nos decidimos manejar
diferentes librerías en vistas de que los nombres y los gráficos que utiliza la
herramienta denotan claramente que objeto es el que estamos utilizando por
lo cual solo ha sido necesario utilizar como formato, los nombres de las
ventanas W_ nombre base del propósito Inspección y la generalización del
mismo. Ejemplo W_INSPECCION_CLIENTE
4.2.1.2 Tablas
Las tablas se manejan con los nombres propios de los elementos, tabla
ciudad, cliente, empleado etc.
4.2.1.3 Campos.
Los campos poseen 7 caracteres como nombres distribuidos de la siguiente
forma 3 caracteres iniciales como nombre de propósito de campo, carácter
especial “_” y los 3 restantes que pertenecen a las iniciales del campo.
4.3 Verificación y validación
Analizamos cada uno de los procesos para que el propósito de nuestras
salidas seas las recomendadas, hemos podido realizar el proceso y
validados que la data que se ha utilizado ha recibido el trato correcto de uso
y procesamiento ideal.
4.4 Pruebas alfa y beta
Son pruebas que se realizan para que el usuario final descubra el o los
errores en el sistema.
La prueba Alfa se lleva a cabo, por un cliente, en el lugar de desarrollo. Se
usa el software de forma natural con el desarrollador como observador del
usuario y registrando los errores y problemas de uso. Las pruebas alfa se
llevan a cabo en un entorno controlado. Pero estas pruebas no son
suficientes porque la perspectiva de un desarrollador no es igual que la de un
usuario final, para esto existe las pruebas Beta.
La prueba Beta se lleva a cabo por los usuarios finales del software en los
lugares de trabajo de los clientes. A diferencia de la prueba alfa, el
desarrollador no esta presente normalmente. Aquí el cliente registra todos los
problemas (reales o imaginarios) que encuentra durante esta prueba e
informa a intervalos regulares al desarrollado.
Estas pruebas realizaron con una persona que posee conocimientos básicos
de manejo de Pocket e Informática, previamente informamos el proceso a
seguir y no se tuvo problemas ya que el manejo de uso y la usabilidad que
poseen nuestro sistema se dio para que sea exitosa.
4.5 Pruebas de procesos y Funcionamiento de Procesos Críticos
4.5.1 Modulo de Seguridad.
Para el ingreso necesitaremos ingresar la data de los Inspectores o
Supervisores que tenemos ingresados en nuestra base de datos, el mismo
definirá los privilegios que tendrán en el sistema.
Gráfico 20. Información usuario
Gráfico 21. Usuario correcto
Ingresando el User ID y Password incorrecto el sistema indicará si es la
contraseña es correcta o incorrecta.
Si procedemos a ingresar con contraseña de INSPECTOR el sistema no
permite que se hagan uso de módulos de los Supervisores.
Gráfico 22. Menú principal
Si se requiere realizar la inspección de los Inspectores nos saldrá un
mensaje indicando que no se permite el acceso a no ser que el ingreso sea
de un Supervisor.
Gráfico 23. Sin autorización
4.5.2 Modulo de Inspección.
Para realizar una inspección es necesario que se proceda a escoger a unos
de los clientes que tienen orden para la revisión u orden de pendientes.
Gráfico 24. Clientes a inspeccionar
Una vez que seleccionamos al cliente a Inspeccionar procedemos a capturar
la hora de la visita del cliente, inmediatamente obtendremos de la base de
datos la información que corresponde al cliente, para mejorar la presentación
y la usabilidad del sistema las plantillas están divididas en Tab.
Gráfico 25. Inspección – Datos personales
Gráfico 26. Inspección - Bienes
Gráfico 27. Inspección - Gastos
El sistema permite asegurarnos que la información que se ingresa a través
de los Check o de las cajas de texto, este completa es decir que si
información que se considera necesaria no ha sido ingresada se procede a
enviar un mensaje <<Faltan Datos Requeridos>> al intentar ingresar los
datos.
Gráfico 28. Error – Faltan Datos Requeridos
La información que se valida en la pocket se ingresa sin problemas al realizar
la Inspección, se indica a través de un mensaje.
Gráfico 29. Cliente inspeccionado
4.6 Calidad del sistema
Podemos citar que hemos cumplido con un proceso de calidad que en la cual
hemos podido cumplir con las mejoras del proceso eliminando fallos en el
mismo que dan como solución eficiencia, control y recuperación de inversión
en un corto período
ANEXOS
Anexo1
1
1. Requerimientos del Sistema
1.1 Requerimientos de Hardware y Software
A continuación detallamos las características principales de hardware y software
mínimas tanto del equipo (Pc) como del dispositivo móvil para ejecutar nuestro
sistema de Inspecciones Móviles:
Pc
Hardware
Pentium IV 2.6 Ghz.
Ram 512 Mb.
H.D.D. de 80 Gb.
Software
Windows 2000/XP/home/professional/NT/WS.
Sybase Central.
Pocket Builder.
Dispositivo Movil
Hardware
Pocket Pc DELL AXIM.
Dimensión: 128mm x 81.1mm x 18mm.
Procesador Intel X-scale 400Mhz.
2
64 Mb SD RAM, 48 Mb Flash ROM.
Software
Windows Mobile 2002
Microsoft Pocket Aplications
Microsoft Outlook, Internet Explorer, and Microsoft MSN Messenger
capable
1.2. Instalación de Componentes
El primer paso consiste en preparar la instalación en nuestro equipo de SQL
Anywhere Studio , la figura 1.1 nos muestra el inicio de dicho proceso
Figura 1.1. Ventana de instalación de SQL Anywhere Studio
3
La figura 1.2 nos indica la ventana de bienvenida a la instalación de Anywhere
Studio, para comenzar la instalación hacemos un click en el botón Next
Figura 1.2. Ventana de Bienvenida a la instalación de SQL Anywhere Studio
Continuando con la instalación, vemos la siguiente ventana, la cual nos muestra
la región que escogemos para las licencias, en nuestro caso escogimos la
4
opción de Americas and Asia Pacific – General, y aceptamos los términos de
contrato de las licencias de Anywhere; tal como se muestra en la figura 1.3.
Figura 1.3. Ventana de aceptación de términos de licencias
A continuación registramos el serial de seguridad de instalación de Anywhere
Studio 9 para poder continuar con la instalación de la aplicación, tal como lo
observamos en la figura 1.4.
5
Si no se coloca esta clave no se podrá seguir instalando el Anywhere Studio 9,
una vez digitado, escogemos Next para seguir con el proceso de instalación
Figura 1.4. Registro del serial de instalación
La figura 1.5 nos muestra en donde se van a instalar los archivos de Anywhere
Studio, la ruta por defecto es C:Archivos de Programa\Sybase\SQL Anywhere 9,
pero nosotros podemos elegir en donde los queremos instalar, para usar una
ruta diferente escogemos el botón Browse y elegimos otra ruta.
6
Una vez escogido el destino de almacenamiento de los archivos, hacemos click
en Next para continuar la instalación.
Figura 1.5. Eligiendo ubicación de archivos de instalación
Ahora se van a instalar los componentes de SQL Anywhere 9, su proceso es
similar al de la ventana anterior mostrada en la figura 1.5., ahora la ruta por
defecto es C:Archivos de Programa\Sybase\Shared, pero también podemos
escoger otra ruta donde instalar los componentes y esto se lo puede realizar
7
haciendo click en el botón Browse, posteriormente escogemos Next para
continuar con la instalación.
Figura 1.6. Instalación de los componentes
Siguiendo con el proceso de instalación, ahora vamos a seleccionar los
componentes necesarios para complementar el proceso, seleccionamos la
opción de Mobilink, para la sincronización, la opción Ultralite que es una base
mucho más ligera, los componentes que no necesitemos no los seleccionamos,
ya que pueden hacer nuestra herramienta mucho más pesada.
8
Generalmente estas son las opciones que escogemos para configurar los
componentes de Anywhere 9, tal como lo muestra la figura 1.7
Figura 1.7. Ventana para seleccionar los componentes de instalación
En la figura 1.8. se muestra el sevicio de licencia de Anywhere Studio, consiste
en registrar el nombre y compañía a quien es otorgada, así como también el
9
número de licencias y finalmente el tipo; que este puede ser basado en un
modelo de red o en un modelo de CPU, nosotros escogimos el primero de ellos
Figura 1.8. Ventana de registro de licencias
Siguiendo con el proceso de instalación, en la figura 1.9. se indica la carpeta sde
instalación y los íconos de los programas que se adicionaran a nuestro entorno,
nosotros seleccionamos la opción SQL Anywhere 9 de la lista y hacemos un
click en Next .
10
Figura 1.9. Ventana de Selección de la Carpeta de SQL Anywhere 9
La siguiente ventana lista la información de los programas que se copiarán, una
vez verificada esta información procedemos a hacer un click en la opción Next
para continuar con la instalación de Anywhere Studio , y comenzar a copiar los
archivos , tal como lo muestra la figura 1.10.
11
Figura 1.10. Ventana de inicio de copia de archivos
En la figura 1.11. se seleccionan el formato referente a la documentación de la
instalación, hace mención a los archivos con extensión .PDF y .HTML que se
encontrarán en la ayuda de la aplicación, elegimos en este caso las 2 opciones ,
tanto la ayuda en línea, así como también los diferentes manuales de ayuda,
para hacer mas completa nuestra aplicación, hacemos click en Next para
continuar.
12
Figura 1.11. Ventana de selección de documentación de ayuda
Ahora se muestra la instalación de Anywhere Studio para Windows CE, si no
cree conveniente esta opción haga click en Skip, caso contrario escoga la
opción Install, así como lo muestra la figura 1.12.
En la figura 1.13. observamos que la documentación ha sido completada
13
Figura 1.12. Ventana de confirmación de instalación de Windows CE
Figura 1.13. Ventana de Documentación Completa
14
Una vez completada la documentación, hacemos click en Finish, y la siguiente
pantalla que se muestra es la que nos indica que la instalación de SQL
Anywhere 9 está completa, podemos escoger la opción de reiniciar el equipo
ahora o hacerlo posteriormente.
Figura 1.14 Ventana de instalación de SQL Anywhere 9 terminada
15
2. Levantamiento de las Bases
Para nuestro sistema Mobi Inspection, hemos usado la herramienta Sybase
Central, en la cual se crearon tres bases; una base consolidada que contiene
toda las tablas que usaremos en el sistema, y 2 bases remotas que trabajan con
dos usuarios de sincronización, ambas bases contienen menos información que
la base consolidada, ya que una esta en la aplicación de Pocket Builder y la otra
está en la Pocket, para esto creamos un archivo bat con el nombre de MakeDB,
Figura 2.1. Creación de bases ejecutando archivo Makedb.bat
16
en el cual se crean las bases anteriormente mencionadas, tal como lo muestra
la figura 2.1.
Luego de crear las bases inicializamos Sybase Central, para poder conectarnos
con las base consolidad y con las remotas, la base consolidada se llama pkdb, y
las bases remotas se llaman pkdb_remote y pkdb_remote1, asi como lo indica la
figura 2.2.
Figura 2.2 Conexión de las bases en Sybase Central
Una vez dentro de Sybase procedemos a conectarnos con las bases,
escogemos primero la base consolidada con el plug-in de Anywhere, luego con
17
el mismo plug-in la base primera y finalmente con el plug-in de Mobilink la
segunda base remota.
En la figura 2.3 ya están levantadas las bases de datos, con su respectiva
información, escogimos las bases que creó el archivo MakeDB.bat,
posteriormente hay que levantar el servidor de sincronización esto lo hacemos
con el archivo step1.bat,
Figura 2.3. Administración de las bases en Sybase Central
18
que contiene los pasos para levantar el servidor de Mobilink; cuando se va a
sincronizar se carga el archivo Step2 en donde constan los pasos para realizar
la sincronización
En este momento ya se encuentra levantado el servidor de MobiLink, con el cual
esta listo el servicio para cuando se quiera realizar la sincronización, así lo
indica la figura 2.4.
Figura 2.4. Llevantamiento del servidor de Mobilink
Cuando se vaya a hacer la sincronización, aparecerá una ventana mostrando
que la actualización de la información está lista, en caso de encontrarse algún
19
error, no se permite la sincronización, la figura 2.5., hace referencia al usuario
de sincronización, muestra un mensaje de sincronización completa si no hay
errores y automáticamente se minimiza.
Figura 2.5. Sincronización exitosa
Si existen errores la figura 2.6 indica que la sincronización falló.
Figura 2.6. Falla en sincronización
20
3. Entorno de la Aplicación:
Para desarrollar nuestro sistema de inspecciones Mobi Inspection hemos
utilizado la herramienta Pocket Builder versión 2.0, utilizamos la base de datos
Sybase Central.
Un inspector y un supervisor de la aplicación necesitan:
Un código de usuario
Una clave de acceso
Un dispositivo móvil (pocket)
El inspector chequeará que los datos que posee sean los correctos en el
momento que este esté realizando la inspección.
El supervisor tiene la función de corroborar que la información que el inspector
validó sea correcta, en otras palabras el supervisor se convierte en asegurador
de la inspección.
A continuación detallamos todo el proceso técnico de nuestro sistema de
inspecciones Mobi Inspection
21
3.1. Diagrama de Flujo de Datos
Aquí detallamos como fluye la información en nuestro sistema de inspecciones,
en el cual el cliente hace una solicitud de crédito, Mobi Inspection genera la
creación de rutas, y envía la información al inspector que se encarga de ir al
lugar donde se va a realizar la inspección, luego esa inspección realizada es
chequeada por el supervisor, básicamente el sistema tiene tres entidades
principales que son : el cliente, el inspector y el supervisor.
CLIENTESistema deInspección
SUPERVISOR
INSPECTOR
Solicitud de Crédito Aprobaciónb de Rutas
Creación de Rutas
Información por Validar
Información Validada
Diagrama de Flujo de Datos
Figura 3.1. Diagrama de flujo de Datos
22
3.1.1. Diagrama de Flujo de Datos (Nivel 0)
En el nivel 0, generalizamos lo que nuestro sistema realiza, el modulo de
inspecciones es el proceso central que direcciona la información hacia cada una
de las entidades relacionadas en el sistema, al inspector le permite validar los
datos del cliente, si la información es correcta será ingresada a la base de datos,
tal como lo muestra la figura 3.2.
DIAGRAMA DE FLUJO DE DATOSNIVEL 0
MODULO DE INSPECCIONES
CLIENTE INSPECTOR
SOLICITUDESAPROBADAS
GENERACIONDE RUTAS
Figura 3.2. Diagrama de flujo de datos (nivel 0)
23
3.1.2. Diagrama de Flujo de Datos (Nivel 1)
En este proceso el cliente envía una solicitud, a través de un formulario el
mismo que es llenado en la empresa, una vez llenada la solicitud es entregada a
recepción para su análisis posterior, cuando esa solicitud es aprobada se emite
una orden de inspección para que el inspector la realice, tal como lo muestra la
figura 3.3.
DIAGRAMA DE FLUJO DE DATOSNIVEL 1
SOLICITUD LLENA
PROCESO RECEPCION Y APROBACION DE SOLICITUDES
CLIENTE
RECEPCION
DE
SOLICITUDES
APROBACION
DE
SOLICITUDES
EMPRESA
SOLICITUDESAPROBADAS
INSPECTOR
envia solicitud
solicitud aprobada orden de inspeccion
envia referencias
Figura 3.3. Diagrama de flujo de datos (nivel 1)
24
3.1.3. Diagrama de Flujo de Datos (Nivel 2)
Este proceso realiza la verificación de las solicitudes de los clientes ha ser
inspeccionados, a los clientes que visitaron se les entregan un ticket como un
recibo de que han asistido a la inspección, finalmente el supervisor es quien se
asegura que los inspectores hayan hecho su trabajo, validando cuantas
inspecciones realizadas hicieron y cuantas quedan pendientes, figura 3.4.
D IA G R A M A D E F L U J O D E D A T O SN IV E L 2
P R O C E S O V E R IF IC A C IO N D E S O L IC IT U D E S Y O T O R G A M IE N T O D E C R E D IT O
V E R IF IC A C IO N
F IS IC A
D E
S O L IC IT U D E S
IN S P E C T O R C L IE N T ED a to s tic k e t
O T O R G A M IE N T O
D E L
C R E D IT O
in fo rm a c ió n c o rre c ta
C R E D IT OC O N C E D ID O
C L IE N T E S
e n v ia in fo rm a c io n d e ta lla d a
in fo rm a c io nc lie n te s
S U P E R V IS O R
D a to s
IN S P E C C IO N E S
in fo rm a c io n in s p e c c ió n
Figura 3.4. Diagrama de flujo de datos (nivel 2)
25
3.1.4. Diagrama de Flujo de Datos (nivel 3)
Este es el proceso de ingreso al sistema de inspecciones móviles en el cual el
inspector digita un nombre de usuario acompañado de un clave de acceso al
mismo, la cual es validada para asignarle el perfil correspondiente de acuerdo a
los clientes que podrá visitar, la información se la almacena en la tabla
seguridad, como lo indica la figura 3.5
VALIDARCONTRASEÑA
Ingreso clave
DATOSINGRESO
Ingreso clave
Informacion correcta
PERFILDE
USUARIO
SEGURIDAD
Datos
INSPECTOR
Figura 3.5. Diagrama de flujo de datos (Nivel 3)
26
4. Esquema Arquitectónico
Flujo de Transformación
Flujo Entrante
Información que es ingresada desde la base de Datos hacía nuestros equipos
Móviles.
Flujo de Transformación
La Información que fue validada por el Inspector y que realizo la confirmación.
Flujo Saliente.
Información que Ingresa a la base de datos desde el equipo Móvil.
Ingreso de Datos(Solicitud)
FLUJO ENTRANTE FLUJO DETRANSFORMACION
Inspección de Datos
FLUJO SALIENTE
Validación de laInspección
RepresentaciónExterna
RepresentaciónExterna
RepresentaciónExterna
Página 1
Flujo de Transformación
Figura 4.1. Flujo de transformación
27
4.1. Estructura Específica de la Base de Datos
4.1.1. Diagrama Entidad - Relación
La figura 4.2 muestra el diagrama entidad - relación del sistema de inspecciones
Mobi Inspection
Figura 4.2. Diagrama E-R del sistema Mobi Inspection
28
4.1.2. Script de las Base de Datos
Base Consolidada
drop table inspeccion;
drop table visitas;
drop table empleado;
drop table cliente;
drop table solicitud;
drop table ciudad;
drop table sector;
drop table rutas;
drop table usuarios;
create table "dba"."usuarios"
(
"cod_user" numeric(5) not null,
"cod_car" numeric(5) not null,
"nom_user" char(10) not null,
"pass_user" char(10) not null,
PRIMARY KEY(cod_user)
);
29
create table "dba"."ciudad"
(
"cod_ciu" numeric(5) not null,
"nom_ciu" char(15) not null,
PRIMARY KEY ("cod_ciu")
);
create table "dba"."sector"
(
"cod_sec" numeric(5) not null,
"nom_sec" char(15) not null,
PRIMARY KEY ("cod_sec")
);
create table "dba"."rutas"
(
"cod_rut" numeric(5) not null,
"nom_rut" char(25) not null,
30
"cod_sec" numeric(5) not null,
PRIMARY KEY ("cod_rut")
);
create table "dba"."empleado"
(
"cod_emp" numeric(5) not null,
"nom_emp" char(20) not null,
"ced_emp" numeric(10) not null,
"dom_emp" char(20) not null,
"tel_emp" char(10) not null,
"cod_car" numeric(5) not null,
PRIMARY KEY ("cod_emp")
);
create table "dba"."cliente"
(
"cod_cli" numeric(5) not null,
"ced_cli" numeric(10) not null,
"nom_cli" char(20) not null,
31
"apel_cli" char(20) not null,
"cod_ciu" numeric(5) not null,
"cod_sec" numeric(5) not null,
"cod_rut" numeric(5) not null,
"estad_cli" char(10) not null,
"depen_cli" numeric(4) null,
"npconyuj_cli" char(25) null,
"dir_cli" char(20) not null,
"vnda_cli" char(15) not null,
"Tipovnda_cli" char(15) not null,
"tiempv_cli" numeric(5) not null,
"tel1_cli" char(10) not null,
"veh_cli" char(15) null,
PRIMARY KEY ("cod_cli"));
create table "dba"."solicitud"
(
"cod_sol" numeric(5) not null,
"fec_sol" date not null,
"cod_cli" numeric(5) not null,
32
"est_sol" numeric(5) not null,
"cod_emp" numeric(5) not null,
PRIMARY KEY ("cod_sol"));
create table "dba"."visitas"
(
"cod_vst" numeric(5) not null,
"fec_vst" date not null,
"cod_cli" numeric(5) not null,
"cod_emp" numeric(5) not null,
"est_vst" char(10) not null,
PRIMARY KEY ("cod_vst")
);
create table "dba"."inspeccion"
(
"cod_ins" numeric(5) not null,
"cod_sol" numeric(5) not null,
"cod_emp" numeric(5) not null,
33
"cod_cli" numeric(5) not null,
"fec_ins" varchar(10) not null,
"hinicio_ins" varchar(10) not null,
"hfin_ins" varchar(10) not null,
"nomcli_ins" varchar(5) not null,
"estadcli_ins" varchar(10) not null,
"depencli_ins" varchar(4) not null,
"npconyujcli_ins" varchar(25) not null,
"nomcontact_ins" varchar(15) not null,
"dircli_ins" varchar(5) not null,
"vndacli_ins" varchar(15) not null,
"Tipovndacli_ins" varchar(15) not null,
"tiempvcli_ins" varchar(5) not null,
"cantelectrcli_ins" numeric(5) not null,
"Obser_ins" varchar(50) null,
"vehcli_ins" varchar(5) not null,
"gas_mov_ins" numeric(5) not null,
PRIMARY KEY ("cod_ins") );
34
Add foreign key definitions
ALTER TABLE "DBA"."rutas"
ADD FOREIGN KEY "rut_fk" ("cod_sec")
REFERENCES "DBA"."sector" ("cod_sec");
ALTER TABLE "DBA"."cliente"
ADD FOREIGN KEY "ciu_fk" ("cod_ciu")
REFERENCES "DBA"."ciudad" ("cod_ciu");
ALTER TABLE "DBA"."cliente"
ADD FOREIGN KEY "sec_fk" ("cod_sec")
REFERENCES "DBA"."sector" ("cod_sec");
ALTER TABLE "DBA"."cliente"
ADD FOREIGN KEY "rutcli_fk" ("cod_rut")
REFERENCES "DBA"."rutas" ("cod_rut");
ALTER TABLE "DBA"."solicitud"
ADD FOREIGN KEY "clisol_fk" ("cod_cli")
REFERENCES "DBA"."cliente" ("cod_cli");
ALTER TABLE "DBA"."solicitud"
ADD FOREIGN KEY "empsol_fk" ("cod_emp")
REFERENCES "DBA"."empleado" ("cod_emp");
ALTER TABLE "DBA"."visitas"
35
ADD FOREIGN KEY "viscli_fk" ("cod_cli")
REFERENCES "DBA"."cliente" ("cod_cli");
ALTER TABLE "DBA"."visitas"
ADD FOREIGN KEY "visemp_fk" ("cod_emp")
REFERENCES "DBA"."empleado" ("cod_emp");
ALTER TABLE "DBA"."inspeccion"
ADD FOREIGN KEY "inscli_fk" ("cod_cli")
REFERENCES "DBA"."cliente" ("cod_cli");
ALTER TABLE "DBA"."inspeccion"
ADD FOREIGN KEY "insemp_fk" ("cod_emp")
REFERENCES "DBA"."empleado" ("cod_emp");
//Insert usuarios
insert into usuarios (cod_user,cod_car,nom_user,pass_user)
values(1,2,'jgarcia','jgarcia');
insert into usuarios (cod_user,cod_car,nom_user,pass_user)
values(2,1,'jcalvache','jcalvache');
insert into usuarios (cod_user,cod_car,nom_user,pass_user)
values(3,2,'nrivera','nrivera');
36
//insert ciudad
insert into ciudad (cod_ciu,nom_ciu) values(1,'Guayaquil');
insert into ciudad (cod_ciu,nom_ciu) values(2,'Quito');
insert into ciudad (cod_ciu,nom_ciu) values(3,'Cuenca');
insert into ciudad (cod_ciu,nom_ciu) values(4,'Manta');
insert into ciudad (cod_ciu,nom_ciu) values(5,'Ambato');
//Insert sector
insert into sector (cod_sec,nom_sec) values(1,'Norte');
insert into sector (cod_sec,nom_sec) values(2,'Sur');
insert into sector (cod_sec,nom_sec) values(3,'Este');
insert into sector (cod_sec,nom_sec) values(4,'Oeste');
insert into sector (cod_sec,nom_sec) values(5,'SurEste');
insert into sector (cod_sec,nom_sec) values(6,'SurOste');
insert into sector (cod_sec,nom_sec) values(7,'NorEste');
insert into sector (cod_sec,nom_sec) values(8,'NorOeste');
insert into sector (cod_sec,nom_sec) values(9,'Centro');
//Insert rutas
insert into rutas (cod_rut,nom_rut,cod_sec) values(1,'Sauces',1);
37
insert into rutas (cod_rut,nom_rut,cod_sec) values(2,'Atarazana',1);
insert into rutas (cod_rut,nom_rut,cod_sec) values(3,'Esteros',2);
insert into rutas (cod_rut,nom_rut,cod_sec) values(4,'Guasmo',6);
insert into rutas (cod_rut,nom_rut,cod_sec) values(5,'Malecon',9);
insert into rutas (cod_rut,nom_rut,cod_sec) values(6,'Peñas',9);
insert into rutas (cod_rut,nom_rut,cod_sec) values(7,'Batallon',1);
insert into rutas (cod_rut,nom_rut,cod_sec) values(8,'suburbio',4);
insert into rutas (cod_rut,nom_rut,cod_sec) values(9,'Floresta',5);
insert into rutas (cod_rut,nom_rut,cod_sec) values(10,'Pradera',5);
insert into rutas (cod_rut,nom_rut,cod_sec) values(11,'Fragata',6);
insert into rutas (cod_rut,nom_rut,cod_sec) values(12,'Fertiza',6);
//Insert empleado
insert into empleado (cod_emp,nom_emp,ced_emp,dom_emp,tel_emp,cod_car)
values(1,'Jorge Garcia',0914452024,'Coviem','2360423',2);
38
5. Diccionario De Datos Del Sistema Mobi Inspection
TABLA TB_CIUDAD
Contiene el código y nombre de la ciudad donde se encuentra los clientes que
van a ingresar una solicitud de crédito.
CLAVE NOMBRE TIPO DATO TAMAÑO DESCRIPCIÓNPRIMARIA COD_CIU NUMERIC 5 Identificación de la ciudad
NOM_CIUDAD CHAR 15 Nombre de la ciudad
Tabla 5.1 Tabla Ciudad
TABLA TB_RUTAS
Contiene el código, sector y descripción de la ruta que se asignara a cada
inspector para realizar la verificación de los datos que llenaron los clientes en al
solicitud
CLAVE NOMBRE TIPO DATO TAMAÑO DESCRIPCIÓNPRIMARIA COD_RUT NUMERIC 5 Identificación de la rutaFORANEA COD_SEC NUMERIC 5 Identificación del sector de ruta
NOM_RUT VARCHAR 20 Descripción detallada de la ruta
Tabla 5.2. Tabla Rutas
39
TABLA TB_SECTOR
Contiene la identificación y el nombre completo del sector
CLAVE NOMBRE TIPO DATO TAMAÑO DESCRIPCIÓNPRIMARIA COD_SEC NUMERIC 5 Identificación del sector
NOM_SEC CHAR 15 Descripción o nombre del sector
Tabla 5.3. Tabla Sector
TABLA TB_CLIENTE
Contiene la información correspondiente a los clientes.
CLAVE NOMBRETIPODATO TAMAÑO DESCRIPCIÓN
PRIMARIA COD_CLI NUMERIC 5 Identificación del cliente
CED_CLI NUMERIC 10Numero de cédula delcliente
NOM_CLI CHAR 20 Nombre del cliente
APELLID_CLI CHAR 20 Apellido del cliente
FORANEA COD_CIU NUMERIC 5 Código de la ciudad
FORANEA COD_SEC NUMERIC 5Sector donde vive elcliente
FORANEA COD_RUT NUMERIC 7Código de la ruta parallegar al cliente
40
ESTAD_CLI CHAR 10 Estado civil del cliente
DEPEN_CLI NUMERIC 4 Dependencia del cliente
NPCONYUJ-CLI CHAR 25 Nombre de cónyuge
DIR_CLI CHAR 20 Dirección del cliente
VNDA_CLI CHAR 15Vivienda del cliente,rentada, propia, etc
TIPOVNDA_CLI CHAR 15Tipo de construcción dela vivienda
TIEMPV_CLI NUMERIC 5
Tiempo que hapermanecido en lavivienda
TEL1_CLI CHAR 10 Teléfono del cliente
VEH_CLI CHAR 15Información de cónyugedel cliente
Tabla 5.4. Tabla Clientes
TABLA TB_EMPLEADO
Contiene la información correspondiente a los empleados que intervienen en el
sistema
CLAVE NOMBRETIPODATO TAMAÑO DESCRIPCIÓN
PRIMARIA COD_EMPI NUMERIC 5Identificación del códigodel empleado
NOM_EMP CHAR 20 Nombre del empleado
CED_EMP NUMERIC 10 Cédula del empleado
41
DOM_EMP CHAR 20 Dirección del cliente
TEL_EMP CHAR 10 Teléfono del empleado
COD_CAR NUMERIC 5 Código del cargo
Tabla 5.5. Tabla Empleado
TABLA TB_INSPECCION
Contiene la información relevante al proceso de la inspección y la información
de los clientes
CLAVE NOMBRE TIPO DATO TAMAÑO DESCRIPCIÓNPRIMARIA COD_INS NUMERIC 5 Código de la inspección
COD_SOL NUMERIC 2Código de solicitud de lainspección
VNDACLI_INS CHAR 14
Información de lainspección de lavivienda
VEHCLI_INS BINARY 19 Inspección de vehículos
TIEMPVCLI_INS BINARY 16Tiempo de Inspección alcliente
NPCONYUJCLI_INS CHAR 11Información acerca de el(la) cónyuge
NOMCONTACT_INS CHAR 12
Nombre de quienatiende la inspecciónsino esta el cliente
NOMCLI_INS BINARY 8Nombre del cliente ainspeccionar
42
HINICIO_INS TIME 6Hora de inicio de lainspección
HINICIO_FIN TIME 7Hora de finalización dela inspección
GAS_MOV_INS NUMERIC 20
Información acerca delos gastos/movilizaciónde los inspectores
FEC_INS DATE 5Fecha de realización dela inspección
ESTADCLI_INS CHAR 9Estado de la inspeccióndel cliente
DIRCLI_INS BINARY 13Dirección donde se va arealizar la inspección
DEPENCLI_INS NU9MERIC 10 Dependencia del cliente
CONCLI_INS CHAR 21Información si existecontacto
COD_EMP NUMERIC 3 Código del empleadoCOD_CLI NUMERIC 4 Código del cliente
CANTELECTRCLI_INS NUMERIC 17
Cantidad deelectrodomésticos queposee el cliente
TIPOVNDACLI_INS CHAR 15Tipo de vivienda delcliente
OBSER_INS CHAR 18Información adicionalacerca de la inspección
Tabla 5.6. Tabla Inspeccion
TABLA TB_SOLICITUD
Contiene la información acerca de las solicitudes que los inspectores tienen que
revisar y chequear
43
CLAVE NOMBRETIPODATO TAMAÑO DESCRIPCIÓN
PRIMARIA COD_SOL NUMERIC 5Identificación del códigode la solicitud
COD_CLI NUMERIC 5Identificación del códigodel cliente
COD_EMP NUMERIC 5Información del códigodel empleado
EST_SOL NUMERIC 5 Estado de la solicitud
FEC_SOL DATE 10 Fecha de la solicitud
Tabla 5.7. Tabla Solicitud
TABLA TB_USUARIOS
Contiene la información acerca de los usuarios que ingresan al sistema de
inspecciones
CLAVE NOMBRETIPODATO TAMAÑO DESCRIPCIÓN
PRIMARIA COD_USER NUMERIC 5Identificación del códigodel usuario
NOM_USER CHAR 10Identificación delnombre del cliente
PASS_USER CHAR 10Información de la clavede usuario
COD_CAR NUMERIC 5Identificación del códigode cargo
Tabla 5.8. Tabla Usuarios
44
TABLA TB_VISITAS
Contiene la información acerca de las visitas que realizan los inspectores para
corroborar la información y otorgar el crédito
CLAVE NOMBRETIPODATO TAMAÑO DESCRIPCIÓN
PRIMARIA COD_VST NUMERIC 5Identificación del códigode la visita
FEC_VST DATE 10
Identificación de lafecha de la visita delinspector
COD_CLI NUMERIC 5Información del códigodel cliente
COD_EMP NUMERIC 5Identificación del códigodel empleado
EST_VST CHAR 10 Estado de la visita
Tabla 5.9. Tabla Visitas
45
6. Casos de Uso.
6.1. Identificación de Casos de Uso.
En nuestro sistema de inspecciones móviles se han definido los siguientes
casos de uso los cuales tienen que ver con los eventos que realizan los actores
que interactúan con el sistema, de esta manera mostramos en forma gráfica
como se produce la relación entre los usuarios y los eventos:
A. Creación de usuarios.
B. Solicitud de cambio de contraseña.
C. Ingreso al sistema.
D. Obtener respaldos de la base de datos.
E. Generar la gestión de Rutas.
F. Realizar el manejo de visitas
G. Creación del sistema de Inspecciones
H. Verificación de Inspecciones
46
6.2. Descripción de Caso de Uso
6.2.1. Ingreso de Usuarios
Módulo de Inspecciones
Ingreso de Usuarios
Empresa: Su Crédito
Actores: El Administrador del Sistema.
Descripción:Creación de nuevos usuarios de acuerdo a las
necesidades de la empresa.
Acción del actor
1. El Administrador del Sistema registra
en el sistema un nuevo de usuarios.
2. El Administrador utiliza el sistema
para determinar los permisos del
nuevo usuario.
Respuesta del sistema
1. Presenta los datos del nuevo rol.
2. Asigna los permisos
seleccionados.
3. Se presentan los permisos
asignados.
Tabla 6.1. Tabla de Caso de uso de ingreso de usuarios
47
6.2.2. Ingreso de Solicitudes
Módulo de Inspecciones
Ingreso de Solicitudes
Actores: Usuario Ejecutivo de Crédito
Descripción:Es encargado del ingreso de solicitudes al
sistema.
Acción del actor
1. El Usuario ingresa debe estar
identificado en el sistema.
2. El Ejecutivo podrá a ingresar,
modificar, campos a una solicitud
existente los datos del cliente
3. Podrá consultar el estado de la la
solicitud.
4. Al presionar la opción GUARDA se
procederá a almacenar la información
correspondiente a la base de datos.
Respuesta del sistema
1. Verifica que Password y
contraseña estén correctos.
2. El sistema responde presentado
las el formulario de ingreso de
solicitudes.
4. Se contara con la restricción de
campos a modificar.
5. Esta opción solo permitirá la
visualización de la información
los campos estarán restringidos.
6. No se podrá eliminar solicitudes
ya ingresadas
Tabla 6.2. Tabla de caso de uso de ingreso de solicitudes
48
6.2.3. Supervisión de Inspecciones
Módulo de Inspecciones
Supervisión de Inspecciones
Actores: Supervisor de Inspecciones
Descripción:
Es encarga de realizar todos los
procesos asociados para realizar las
inspecciones.
Acción del actor
1. El Usuario ingresa debe estar
identificado en el sistema.
2. El supervisor esta encargado de la
verificación de los datos del cliente
necesarios para la inspección
3. Si los datos están completos el
supervisor procederá a la creación
de la Gestión de Rutas.
4. En la gestión de rutas el supervisor
evaluara la prioridad de la visita,
zona, ruta, tiempo asignado a cada
visita, etc.
5. Una vez generado el sistema de
rutas el supervisor mediante un
Respuesta del sistema
1. Verifica que Password y
contraseña estén correctos.
2. El sistema responde presentado las
el formulario de inspección.
3. Esta opción solo permitirá la
visualización de la información los
campos estarán restringidos.
4. No contara con opciones de
modificación y eliminación de datos
del cliente.
5. Este proceso será generado por el
sistema.
6. Dependerá del número de visitas
pendientes.
49
proceso, se evaluara él número de
vistas que asignara a cada inspector.
6. El supervisor se encarga de proveer
al inspector en su dispositivo Palm o
Pocket la información
correspondiente a su trabajo diario.
7. Revisión de la inspección realizada.
8. Actualización de información a la
Base de datos.
7. Este proceso es realizado por
número de visitas por rutas
asignadas a cada zona.
8. Sincronización realizada al inicio de
la jornada de trabajo.
9. Sincronización de la información
una vez terminada la jornada de
trabajo.
10. Acción que se realiza cada vez
que se Guarden los datos no se
permitirá modificaciones ni
eliminaciones.
Tabla 6.3. Tabla de caso de uso de supervisión de inspecciones
50
6.2.4. Inspección
Modulo de Inspecciones
Inspección
Actores: Inspector
Descripción:Es encarga de realizar la inspección
de los datos del cliente en el sitio.
Acción del actor
1. El Usuario ingresa al sistema, debe
estar identificado en el sistema.
2. El inspector verifica la información
dada en el modulo de manejo de
vista con los datos actualizados al
inicio de la jornada.
3. Procederá a la revisión de las rutas
de visitas, para proceder a las
inspecciones
4. Realizadas las inspecciones se
procede a la sincronización de la
información en la base al finalizar la
jornada de trabajo.
Respuesta del sistema
1. Verifica que Password y
contraseña estén correctos.
2. El Sistema responde presentado
las opciones del manejo de visitas
y modelo de Inspecciones.
3. Esta opción solo permitirá la
visualización de la información los
campos estarán restringidos.
4. No contara con opciones de
modificación y eliminación de datos
del cliente.
5. El formulario agilitara la labor del
inspector, constara con información
relevante del cliente.
51
6. Una vez culminada la inspección se
actualiza la información, la misma
que no podrá ser modificada.
7. Actualización de información a la
Base de datos.
Tabla 6.4. Tabla de caso de uso de inspección
1
CAPITULO 2
MANUAL DE USUARIO
SISTEMA MOBI INSPECTION V 1.0
52
2.1 INTRODUCCION
Este manual ha sido preparado con el fin de brindar a los usuarios finales del
Sistema de inspecciones, una guía sobre su operación.
El Sistema ha sido desarrollado de una forma sencilla de operar,
completamente intuitivo y amigable.
El sistema hace uso de los objetos de la interfase gráfica de Ventanas, por lo
cual si el usuario está familiarizado con el uso de Windows, ya conoce algo
del manejo del Sistema de Inspección
Si el usuario por primera vez va a interactuar con una PC, bastará con una
explicación muy breve para que inmediatamente opere el Sistema.
Este manual da una explicación de las funciones que pueden ser realizadas
dentro de cada modulo y pautas para obtener el mayor provecho del
sistema.
53
2.2 DESCRIPCION DEL SISTEMA
Al ingresar al sistema Inmediatamente aparecerá la pantalla de inicio de la
sesión. El sistema consta con 2 tipos de usuarios Supervisor e Inspectores.
Se debe ingresar el usuario asignado y clave, presione a continuación el
botón
Figura 1.
Presentara la confirmación de ingreso del Usuario, aparecerá el menú
principal del sistema (figura 3)
Figura 2.
54
A continuación el sistema mostrara el menú principal, que consta de:
2.2.1 Menú Cliente
2.2.2 Menú guía
2.2.3 Menú de Reportes
2.2.4 Menú Help
Iremos revisando a detalle cada uno de estos módulos
Figura 3.
55
2.2.1 Descripción Menú Inspección, detalla las opciones,
2.2.1.1 Cliente
2.2.1.2 Supervisores
2.2.1.3 Syncusr
2.2.1.4 Sync
2.2.1.5 Salir
Figura 4.
56
2.2.1.1 Submenú Cliente
Muestra el listado de los clientes a inspeccionar, ya sea un cliente
nuevo o aquel que tiene Pendiente la inspección, muestra el Nombre
del Cliente, la dirección, y el nombre del inspector.
Figura 5.
Al presionar el botón BUSCAR, muestra el cliente a
inspeccionar.
Salir de la inspección.
57
Y se procede a cargar en una nueva plantilla de la inspección con
toda la información que se necesita para verificar dicha inspección,
Figura 6.
la misma consta con los datos personales del cliente, cada item tiene a
la derecha una CASILLA DE VERIFICACIÓN, la cual sensa si la
información otorgada por el cliente al momento que el inspector realiza
la visita es correcto o no, se debe ingresar el NOMBRE DEL
CONTACTO, que es la persona que otorga dicha la información
58
Una vez verificados los Datos Personales procedemos a verificar los
BIENES que posee el cliente dando CLIC en el siguiente TAB
Figura 7.
En la siguiente plantilla de la inspección se procede a verificar los bienes
que posee el cliente, adicional a esto se debe ingresa el NUMERO DE
ELECTRODOMESTICOS.
59
Una vez validad la información del cliente es decir concluida la inspección
se procede a validar el GASTO DE MOVILIZACIO que se genero en dicha
inspección.
Figura 8.
Presiona el Botón Ingreso
El mismo que me permite validar la inspección a la base de datos, a
continuación muestra un mensaje que indica que la inspección fue
realizada.
Figura 9.
60
2.2.1.3 Submenu Syncusr
La sincronización permite mantener actualizada su base de datos
enviando y recibiendo la información correspondiente este menú
presenta una sincronizacion Paso a paso.
Al iniciar el proceso, Ud. enviará y recibirá todos los cambios que se
realizaron en la inspección desde su última actualización. De este
modo toda la red de créditos estará al día con los datos.
Figura 10.
61
Acciones:
Para iniciar el proceso de actualización, simplemente deberá acceder
a la sección de Sincronización en el menú INSPECCION y presionar el
botón "OK".
Al cabo de un momento, el proceso finaliza y su base de datos se
encuentra actualizada y sus datos habrán sido enviados a nuestros
servidores, para que el resto de los clientes bajes la información.
Figura 11. Figura 12.
El tiempo que tarda un proceso de actualización puede variar entre
unos pocos segundos y algunos minutos. Esta variación se debe a la
62
cantidad de información que se debe descargar y enviar en cada
sincronización.
Si Ud. sincroniza su sistema en periodos cortos, entonces habrá
menos datos para descargar.
Al finaliza la sincronización estarán los datos actualizados en su Base
de Datos Remota.
Figura 13.
63
2.2.1.4 Submenu Sys
La sincronización permite mantener actualizada su base de datos
enviando y recibiendo la información correspondiente este menú
presenta una sincronización automática.
Figura 14
.
64
2.2.1.2 Submenú Supervisores
Esta opción esta activa cuando se el supervisor ingresa con su usuario
al sistema, el podrá ver toda la información que ha generado el
inspector, en cada una de las vistas realizadas.
Figura 15
2.2.1.5 Submenú Salir
Permite salir del sistema Inspecciones
65
2.2.2 Descripción Menú Guía, detalla las opciones,
2.2.2.1 RUTAS
Esta opción muestra la ruta de visita que cada inspector tiene
asignada.
Figura 16.
Figura 16.
66
Esta es una guía para el inspector, ya que presenta la dirección del
cliente el sector al que esta asignado, ya sea este norte, Sur, Este, etc.,
Figura 17.
Seleccionar el cliente que se desea inspeccionar presionando el botón
BUSCAR
Para salir de la aplicación presione el botón EXIT
67
El siguiente mensaje describe la ruta donde se encuentra almacenado el
croquis de la dirección del cliente, dar clic en ACEPTAR
Figura 18.
Y verifica la dirección exacta en el grafico.
Figura 19.
68
2.2.3 Descripción Menú Reporte, detalla las opciones,
2.2.3.1 Gastos
2.2.3.2 Visitas
2.2.3.3 CheckTime
Figura 20.
69
2.2.3.1 Submenú Gastos
Este modulo muestra la suma de los gastos generales, realizados en
cada una de las inspecciones de cada inspector, permite al
departamento de Créditos llevar un control de los gastos exactos que
se genero en las inspecciones
Figura 21.
70
2.2.3.2 Submenú Vistas
En este reporte se muestra las visitas realizadas y las Vistas
Pendientes generadas en el día, esto permitirá al Departamento de
Inspecciones programar una nueva visita para el cliente especificado.
Figura 22.
71
2.2.3.3 Submenú CHECKTIME
Muestra la el reporte de las horas generadas en Cada una de las
inspecciones, permite llevar un control de cada uno de los inspectores
Figura 23.
72
2.2.4 Descripción Menú Help
Detalla la versión del sistema, el propietario del mismo y el nombre de los
integrantes de proyecto, desarrolladores del sistema
Figura 24.
Figura 25