Unidad 15

La dirección de recursos humanos

Dirección de recursos humanos

El capital humano es una fuente de ventaja competitiva.

Análisis de las competencias esenciales, cuyos componentes son:

Saber ConocimientosSaber hacer Habilidades y destrezasSaber estar Actitudes e interesesQuerer hacer MotivaciónPoder hacer Disposición de medios y recursos

Dirección estratégica

Objetivos de la dirección de recursos humanos

Teoría de Maslow: solo cuando se satisfacen las necesidades inferiores , surgen las necesidades más elevadas como factor de motivacion.

Motivación

Una persona se encuentra motivada para hacer algo cuando ese acto satisface sus necesidades y, por tanto, se mueve (está motivada) para conseguirlo.

Fisiológicas

Seguridad

Sociales

Estima

Autorrealización Necesidades superiores

Necesidadesinferiores

Motivación

Teoría de Herzberg: identifica dos grandes grupos de factores.

Factores de higiene(insatisfactores)

Factores de motivación

Su ausencia causainsatisfacción en lostrabajadores

Su presenciaestimula a losTrabajadores: el logro, el reconocimiento, la responsabilidad, el contenido del trabajo,

Mínimos que deben estar garantizados: salario, seguridad laboral, calidad de relaciones interpersonales ,

Factores de niveles más elevados (una vez cubiertos los mínimos)

Teorías X e Y (McGregor)

El trabajo es algo impuesto

Prefieren ser dirigidas

Tratan de eludir responsabilidades

Tienen poca ambición

El trabajo es fuente de satisfacción

Se comprometen con los fines empresariales

Asumen responsabilidades

Teoría X Teoría Y

Se resisten a los cambios

Tienen capacidad de imaginación

Desean perfeccionarse

Estilos de direcciónAutoritario: no confiará en los trabajadores y no les da responsabilidades.

Participativo, tras un tiempo los trabajadores responderán con responsabilidad e interés.

Clasifica a los trabajadores en dos grupos, plantea que los trabajadores se comportan de un modo extremo, conforme a la teoría x o a la teoria y. Y según este autor, los lideres se comportan con sus empleados según la imagen que tengan de ellos. Y esa imagen al final afecta a los empleados y se termina cumpliendo.

Teoría Z (W. Ouchi) ,

Responsabilidad colectiva

Lealtad y confianza

Espíritu de consenso y de grupo

PrincipiosAprender de la experiencia

Espíritu de grupo

El autor se plantea cómo debe ser una organización para que sus participantes se sientan motivados. proviene de la cultura japonesa.

Factores de motivación

Crear buen clima laboral con flexibilidad de horarios

Favorecer la formación y el desarrollo profesional

Potenciar la participación

Comunicar expectativas

Delegar autoridad y responsabilidad

Reconocer e incentivar los méritos

Enriquecer el puesto de trabajo

Otros factores de motivación No monetarios

Directa: salario base. Complementos salariales. (Por ejemplo los complementos de peligrosidad y de productividad). Retribuciones en especie (coches de empresa, seguros de vida…

Factores de motivaciónMonetarios

Liderazgo

Fuentes del poder del líder

Estilos de liderazgo

Autocrático Democrático Liberal

Poder de recompensa

Poder de coherción

Poder legítimo

Poder experto

Poder de referencia

Centralizan la autoridad

Alientan la participación

Apenas intervienen

El liderazgo• La autoridad formal, es el directivo y su poder se basa en :

– recompensa– Coerción– Legitimidad

• La autoridad informal o líder se apoya en– legitimidad– Referencia– Experiencia

- Los directivos deben intentar ser lideres y si lo consiguen serán más eficientes en su actividad. - Hay también lideres que no son directivos.

• La dirección debe ejercer el liderazgo como medio para influir sobre otras personas hacia la consecución de los objetivos. Eso será posible si

• Hay buena comunicación• Hay comprensión de sus trabajadores.

El liderazgo• Las teorías actuales sobre el liderazgo dicen que el

líder tiene que tener flexibilidad pq no todas las actividades productivas necesitan un mismo estilo de líder.

• Hay 4 cualidades de un líder destacadas:– Capacidad de utilizar el poder con efectividad– Capacidad de motivar y comprender– Capacidad de inspirar ideas, sentimientos, creatividad.– Capacidad para crear un clima favorable que responda

a las motivaciones.

Comunicación interna de la empresa

Interferencias del canal

EMISOR(desea comunicar)

ENVÍO DEL MENSAJE

CANAL DE COMUNICACIÓN

RECEPCIÓN DEL MENSAJE

RECEPTOR(recibe la comunicación)

Interferencias de actitud

Interferencias del código

Elementos de la comunicación y sus interferencias

Comunicación interna de la empresa

Descendente: de jefes a subordinados

Ascendente: de subordinados a jefes

Cruzada: entre personas del mismo nivel

Diagonal: entre personas de diferentes departamentos

Tipos decomunicación interna

Reclutamiento, Selección y formación de personal

Análisis de los puestos de trabajo

Descripción del puesto de trabajo

Selección de personal

Formación del personal

Análisis comparativo entre las exigencias que conlleva el puesto y las condiciones personales del candidato

Especificación del puesto: condiciones y responsabilidades

Requisitos que debe reunir la persona para ocuparlo

ReclutamientoIdentificación de empleados potenciales

FuentesDentro de la empresa: promoción

Fuera: INEM, anuncios en prensa, etc.

Inicial

Continua

fin