Una mirada al interior de las

organizaciones

¿Qué son las empresas? Unidades básicas de producción

fines comerciales

Industria Comercio Servicio

Micro

Pequeñas

Grandes

Definición teórica

Caplow T.

“Es un sistema social deliberadamente establecido

para llevar a cabo algún propósito definido. Consta de cierto número de personas, de

acuerdo con una pauta de relaciones”.

Luthe G. “Una empresa es un conjunto de personas y otros recursos organizados para el logro de

ciertos objetivos”

Naylor T.

“Una producción capaz de transformar un conjunto de

insumos en un bien o servicio, destinado al consumo, de otras

empresas o individuos de la sociedad”

Línea - Staff

Donde se concentra la línea de jerarquía

de autoridad y se toman las

decisiones, apoyadas por procesos de

consulta.

¿Qué son las organizaciones?

Staff

Consiste donde se concentran los departamentos

de la organización y se dividen por dependencias.

Estructura matricial

En donde se establece la

cooperación entre los directivos

operacionales y planificativos.

Son estructuras constituidas por personas en la que sus acciones

dan forma a una institución.

Ciclo de vida de las empresas

Fase deiniciación

Iniciación

Crecimiento

Madurez

Declinación

Tomado de: Dirección Moderna de OrganizacionesJoaquín Rodríguez Valencia

Empresa

Fase deiniciación

Iniciación

Instalaciones

Clientes

Financiamiento Clientela pequeña

Crecimiento lento

Estable

Ciclo de vida de las empresas Tomado de: Dirección Moderna de OrganizacionesJoaquín Rodríguez Valencia

Crecimiento

Ciclo de vida de las empresas

Mayor Estabilidad

Sistema de Funciones

Aumento de Clientes y de empleados

Mercadotecnia

Falta de tiempo del Gerente

Se mantiene la gama de

productos o servicios

Tomado de: Dirección Moderna de OrganizacionesJoaquín Rodríguez Valencia

Empresa

Ciclo de vida de las empresas

Madurez

Sistemas de información y

control inadecuados

Evaluar Riesgos de inversión

Necesidad de planear

Tomado de: Dirección Moderna de OrganizacionesJoaquín Rodríguez Valencia

Empresa

Ciclo de vida de las empresas

Declinación

Empresa

Disminución de habilidades para

afrontar problemas

Evitar caducar en el tiempo

Tomado de: Dirección Moderna de OrganizacionesJoaquín Rodríguez Valencia

Comunicación Interna

El ser de la Organización

¿Qué es Comunicación

Interna? Administración de procesos

comunicativos al interior de la organización

Comunicación Interna

Un conjunto de acciones que sirven para apoyar a las organizaciones en la consecución de sus objetivos metas

¿Qué es?¿Cuáles son sus características?

• Busca articular la comunicación entre los públicos internos de la empresa

• Minimiza las crisis que se pueda en la organización.

• Propende por la cultura de la empresa

• Trabaja por el clima laboral

• Planea, gestiona, implementa y evalúa la comunicación que se da dentro de la empresa.

La MisiónConsiste en la recopilación de datos donde se define claramente que es o

hace la organización.

Este conjunto de acciones sirven para apoyar a las organizaciones en la

consecución de sus objetivos y metas y se presenta a través de una declaración.

El hecho de no contener datos estratégicos le permite poder estar a

disposición de todos los públicos.

¿Qué busca?

Articular la comunicación entre los públicos internos de la empresa.

Minimiza las crisis que se pueda en la organización.

Propende por la cultura de la empresa.

Trabaja por el clima laboral.

Planea, gestiona, implementa y evalúa la comunicación que se da dentro de la empresa.

¿Qué busca?

Existen ciertos requisitos que son muy importantes

cumplir. (Galindo Ruíz, 2006), explica dos de ellos primordiales como:

Motivador y Específico

Motivador

El autor expone la transición de esta con entusiasmo tanto al personal interno como a los

clientes de la empresa, teniendo en cuenta los

valores.

Específico

Señala que hace referencia al objeto por el cual fue creada siendo amplia y clara para no

confundir a los públicos.

¿Qué busca?

Autores como Thierry Libaert indica que las declaraciones de

misión son documentos que exponen la filosofía de la

empresa, no contiene datos estratégicos y se refiere a

temas técnicos como el medio ambiente, la ética o principios

generales. (Libaert, 2008).

¿Qué busca?

Foto tomada de: http://www.tlibaert.info/about/espa%C3%B1ol/

Contenido de las declaraciones de misión:

1. Definir qué es la organización y lo que aspira a ser.

2. Ser específica para excluir ciertas actividades y lo suficientemente amplia para permitir el crecimiento creativo.

3. Distinguir a una organización de todas las demás.

4. Servir como marco para evaluar las actividades presentes y futuras.

5. Ser creada en términos claros que pueda ser comprendida por todos los públicos de la organización.

Ejemplos de misiones: Desarrollar y ofrecer soluciones integrales en

comunicación a las pequeñas, medianas y grandes empresas, que permitan cumplir con sus

objetivos corporativos; potenciado de esta forma sus organizaciones frente al mundo

globalizado, haciéndolas visibles por medio de su imagen y utilizando la comunicación como una herramienta que ayude a desarrollar procesos

de alta calidad en nuestros clientes.

Ejemplos de misiones:

Agremiar y representar dignamente a los empresarios del sector comercial de Santa

Marta que se encuentran afiliados a Undeco Santa Marta, brindando servicios de calidad

que les facilite el crecimiento empresarial, con sentido de pertenencia, fomentando nuevas

estrategias de mercado y comercialización, que contribuyan al desarrollo de la ciudad.

Ejemplos de misiones:

La Universidad del Magdalena es una institución de educación superior de carácter público, con proyección regional, nacional e internacional, que en el marco de su autonomía y desde el contexto Caribe, forma con calidad personas integrales, con capacidad de liderazgo, valores ciudadanos y competencias profesionales en los

diversos campos de las ciencias, disciplinas y artes. Mediante la docencia, la investigación y la extensión genera y difunde conocimiento para mejorar la calidad de

vida de las comunidades, aporta al desarrollo sostenible y contribuye a la consolidación de la democracia y la convivencia pacífica. Trabaja permanentemente en un ambiente de participación, solidaridad, compromiso, sentido de pertenencia y

respeto por la diversidad.

Ejemplos de misiones:

En el marco de la misión de ciudad la gerencia de Proyectos Turísticos de Santa Marta tiene como tarea durante el periodo 2008 – 2012, la creación de un esquema organizacional que permita generar sistemas de calidad, información y competitividad de la ciudad como destino eco turístico del Caribe, mediante el trabajo mancomunado entre las diferentes dependencias de gobierno local, los gremios y el vice ministerio de turismo.

La VisiónLa visión define de manera muy amplia lo que se

espera a futuro de la organización, cual es el alcance en cuanto a sector, crecimiento y

reconocimiento efectivo, y el porqué de ese reconocimiento.

También en considerada como un puente entre “lo que es” y lo que “puede ser”, y responde a

preguntas ¿cómo lograr que los retos se vuelvan oportunidades? Y ¿cómo conseguir que estos

clientes queden satisfechos?. (Yates Martínez, 2008).

Pasos para crear una visión (Yates Martínez, 2008)

1. ¿Dónde nos encontramos?

2. ¿Cómo hemos llegados hasta aquí?

3. ¿Cómo vemos a nuestras organizaciones a largo plazo, teniendo en cuenta el presente?

4. ¿Qué nos puede facilitar y qué nos puede impedir materializar la visión?

5. ¿Cómo llevaremos esta visión a buen término?

Es importante tener en cuenta:

1. Debe ser realizada por los líderes de la organización.

2. Mantener una dimensión del tiempo. ¿Cómo nos vemos dentro de cinco años?

3. Integradora.

4. Amplia y detallada.

5. Positiva y alentadora.

6. Realista –Posible y medible.

7. Consistente.

8. Difundida Interna y Externamente.

Ejemplos de visiones: Convertirnos al 2016 en la mejor opción

empresarial para soluciones en el campo de la comunicación interna y externa de nuestros

clientes, respaldados por un alto nivel de servicio, garantizando de esta forma calidad y

resultados eficaces en nuestros productos para la pequeña, mediana y gran empresa de la

Región Caribe Colombiana.

Ejemplos de visiones:

En el año 2015 Undeco Santa Marta seguirá consolidada como la agremiación líder a nivel

local y regional, reconocida por el alto compromiso con los afiliados y la ciudad,

promoviendo el emprendimiento, desarrollo empresarial y compromiso ciudadano.

Ejemplos de visiones:

La Universidad del Magdalena se proyecta como una institución de educación superior de excelencia

académica, con un modelo de desarrollo y gestión que consolida su autonomía hacia la búsqueda del liderazgo científico y cultural; vinculada activamente al desarrollo

de Santa Marta y el Magdalena, con un amplio reconocimiento y liderazgo en el ámbito de la Región

Caribe, el país y la comunidad internacional.

Ejemplos de visiones:

En el año 2025 Santa Marta será un nuevo modelo de ciudad, gracias al trabajo mancomunado de sus líderes, donde sus habitantes serán ejemplo de cultura ciudadana, emprendedores, optimistas y convencidos del trabajo colectivo, comprometidos con el cumplimiento de las normas, el respeto a las instituciones, a las demás personas, al medio ambiente y al espacio público. Será centro de atracción para la inversión y los turistas, y destacada en sus cuatro vocaciones desde la perspectiva del desarrollo sostenible.

Valores Los valores corporativos representa el cómo hace la organización sus negocios.

De igual modo plantean el marco ético – social dentro del cual la empresa lleva a cabo sus acciones. De igual modo forman parte de la

cultura organizacional y establecen los límites en los cuales deben enmarcarse la conducta de los individuos pertinentes en ella, tanto en el plano

organizacional como en el plano personal. (Francés, 2006).

Valores

• Cuando tienen el mismo significado para todos los miembros de la organización (o al menos para la mayoría).

• Cuando son compartidos, es decir, que tienen una importancia similar para todos.

• Cuando son puestos en práctica, especialmente por los líderes, en todos los niveles.

• Cuando son recordados cotidianamente.

Valores En la actualidad existen tres tipos de valores:

Expresados

Aparentes

Operativos.(Publishing, 1994).

El primer valor se divide en formal e informal.

Formal: corresponde a expresiones formales u oficiales por parte de la empresa y sus directivos.

Informal: corresponden a los mensajes que emiten continuamente los jefes con los comportamientos, actitudes, conversaciones o formas de premiar a los empleados.

Valores

“Los valores aparentes refieren a los mensajes no expresados explícitamente, pero que están contenidos en un cierto número de hechos y decisiones formales que se vuelven conocidas por todos, cuando los mismos alcanzan un cierto nivel de permanencia y coherencia”.

(Publishing, 1994).

Valores

Los valores operativos se identifican en las acciones que a diario maneja la empresa. Se desarrollan teniendo en cuenta la forma de control y la gestión que realiza la organización.

(Publishing, 1994).

Valores

Las políticas de la organización se refieren a las posiciones y normas públicas que tiene la empresa a seguir y se encuentran ligadas a la Cultura Organizacional.

Existen políticas financieras, de productos, comerciales y de recursos humanos. (Puchol, 2007).

Unas de las políticas más comunes en las empresas se denominan:

Reclutamiento

Idiomas

Promociones

Políticas

Son los procesos que dan orden a la empresa, ligado a las acciones que deben

desarrollar el Talento Humano con relación a los planes diseñados. De la estructura

organizacional a trabajar se delimita los objetivos a alcanzar.

Estructuras Organizacionales

Para la Administración existen diferentes tipos de estructuras que apoyarán el

proceso gerencial de la organización. Sin embargo en la actualidad se referencia a la planeación como un aspecto fundamental

para lograr buenos objetivos.

Estructuras Organizacionales

Conceptos estructurales(Estructuras organizativas, 2008).

1. Un patrón de relaciones y obligaciones formales, es decir un organigrama y una descripción de puesto de

trabajo

2. Un criterio de asignación de las tareas a las unidades orgánicas, departamentos y personas.

3. Las formas en las que son coordinadas o integradas.

4. Las relaciones de poder, estatus y jerarquías.

5. Las políticas, procedimientos, normas y controles formales que guían y regulan la actividad de los

miembros de la organización.

Estructuras Organizacionales

Vertical: Tiene forma de pirámide y su estructura tiene el máximo puesto jerárquico se ubica en la parte superior de la pirámide.

Organigramas de estructuras

Director General

Gerente de Planta

Gerente de Área

Supervisores

Trabajadores

Clientes

Clientes

Horizontal: Su forma es de pirámide pero acostada. El líder se ubica en el vértice izquierdo de la pirámide y los demás van de izquierda a derecha hasta la base.

Organigramas de estructuras

Director General

Gerente de Planta

Gerente de área

Supervisores

Trabajadores

Circular: Se trata del conjunto de relaciones e interacciones de sus miembros que articula y favorece el flujo de información.

Organigramas de estructuras

Director General

Gerente de Planta

Gerente de área

Supervisores

Trabajadores

Estructuras Simples:

Se da principalmente en las empresas pequeñas o nuevas, por ello su planificación es mínima y sólo un grupo pequeño de los colaboradores se encuentran formalizados.

Tipos de Estructuras Organizacionales Estructuras Burocráticas:

Se establece como un sistema administrativo definido, por lo que son empresas totalmente constituidas y son poco flexibles.

“Las disonancias afloran cuando el procedimiento importa más que el problema y cuando la forma se antepone al fondo. Es esa rigidez uno de los principales problemas achacados a este tipo de estructuras organizacional. (Aguirre, Castillo y Tous, 1991). (Estructuras organizativas, 2008).

Estructuras Orgánicas:

Su fundamento está concebido en la cooperación, conocimiento y autoridad. Es menos formal y tiene como características: menos especialización en el trabajo, delegación de autoridad general e informal, alto grado de descentralización, entro otros. (Guerra, 2002).

Tipos de Estructuras Organizacionales

Referencias

(2008). Estructuras organizativas. España: Publicaciones Vertice S.L.

Francés, A. (2006). Estrategia Y Planes Para La Empresa: Con El Cuadro de Mando Integral. En A. Francés. México: Perason Editorial.

Galindo Ruíz, C. J. (2006). Manual para la creación de empresas: guía de planes de negocios. En C. J. Galindo Ruíz. Bogotá: Ecoe, Ediciones.

Guerra, G. (2002). El agronegocio y la empresa agropecuaria frente al siglo XXI. Costa Rica: Agroamerica.

Libaert, T. (2008). El Plan de Comunicación Organizacional . México: Limusa.

Martínez Pedrós, D. y. (2005). La elaboración del plan estratégico y su implantación a través del Cuadro de mando integral. En La elaboración del plan estratégico y su implantación a través del Cuadro de mando integral. España: Diaz de Santos.

Publishing, M. (1994). Las tres armas estratégicas de la pequeña empresa: cómo pueden las pequeñas . España: Diaz de Santos.

Puchol, L. (2007). Dirección y Gestión de Recursos Humanos. 5a E. En L. Puchol. España: Diaz de Santos .

Yates Martínez, C. (2008). La empresa sabia: La excelencia para un gestión innovadora. En C. Yates Martínez, La empresa sabia: La excelencia para un gestión innovadora. Argentina : Diaz de Santos .

Gracias