Post on 28-May-2015
www.Geaipc.com
Montserrat Peñarroya
Olot, Octubre 2010
EL TURISME RURAL 3.0
www.Geaipc.com2
www.Geaipc.com
AVUI VEUREM…
• Com serà el mercat al 2020.
• Com seran els individus del 2010.
• Com haurem d’adaptar la nostra oferta a aquesta societat.
• Com podrem donar a conèixer el nostre producte (Web 3.0)
3
www.Geaipc.com
EL MERCAT DEL 2020?
Mercat Global
Mercat Híper Segmentat
www.Geaipc.com
MERCATS GLOBALS
• Millora de les comunicacions i els transports:
– Més circulació de persones.
– Sortides turístiques més sovint.
– Sortides amb més membres:• Més famílies amb nens.
• Més sèniors amb les seves famílies.
• Més sortides d’amics/amigues.
• Xina s’incorpora al turisme.
www.Geaipc.com
LA DEMANDA HÍPER SEGMENTADA
• El mercat creix tant, que permet poder crear productes per a petits segments de mercat.
• La millora en les comunicacions permet connectar amb aquests microsegments.
6
www.Geaipc.com
LES PERSONES DEL 2020?
Col·leccionistes d’experiències.
Aprecien les coses reals.
Preocupats per la cultura i el medi
ambient.
Exigents.
Connectat constantment.
www.Geaipc.com
COL·LECCIONISTES D’EXPERIÈNCIES
• Les necessitats bàsiques estan cobertes.
• El que la gent vol és viure experiències diferents i enriquidores.
www.Geaipc.com
APRECIEN LES COSES REALS
• Les persones estan acostumades a tractar amb eines virtuals, el seu contacte diari amb la realitat és a través d’una pantalla.
• Aprecien tot el que sigui autèntic i real.
9
www.Geaipc.com
PREOCUPATS PER LA CULTURA I EL MEDI AMBIENT
• La cultura és una part important dels temps d’oci de les persones.
• A les persones els preocupa la preservació de l’entorn natural.
10
www.Geaipc.com
SÓN EXIGENTS
• Les persones ja fa molts anys que practiquen turisme. Són turistes sofisticats.
• Són exigents amb la qualitat dels productes i dels serveis.
11
www.Geaipc.com
CONNECTATS AL MÓN
• Els membres de les noves generacions viuen constantment connectats a la xarxa (mòbils, ordinadors, vídeo consoles, etc.)
• Els agrada compartir les seves experiències amb els altres, en temps real.
12
www.Geaipc.com
COM ADAPTAR LA NOSTRA OFERTA?
13
Servei Multi idioma
Oferint productes per a diferents
segments
Centrada en experiències.
Apostant per la autenticitat.
Apostant per la qualitat.
Oferint connexió amb la resta del món.
Envoltant-nos de propostes culturals.
www.Geaipc.com
SERVEI MULTI IDIOMA
• Hem d’indicar els idiomes que parlem.
• També podem indicar en el lloc web, d’on venen els nostres clients.
www.Geaipc.com
OFERIM PRODUCTES SEGMENTANT
• Segmentem bé la nostra proposta.
• Especialitzem-nos en determinats segments (hi ha mercat per a tots)– Esports.
– Artesania.
– Música.
– ....
15
www.Geaipc.com
CENTRAR-NOS EN LES EXPERIÈNCIES
• Mostrem en el nostre lloc web totes les experiències que es poden adquirir en el nostre establiment, o en el nostre destí.
16
www.Geaipc.com
APOSTANT PER L’AUTENTICITAT
17
www.Geaipc.com
APOSTANT PER LA QUALITAT
• Certifiquem els nostres establiments i els nostres serveis.
• Utilitzem les marques turístiques catalanes.
www.Geaipc.com
CONNEXIÓ PERMANENT
• Els nostres establiments han de disposar de connexió permanent a Internet.
• (... Gratuitament)
19
www.Geaipc.com
EL TURISME CULTURAL VA A MÉS
• La gent busca la combinació de lleure i cultura. En els nostres establiments i en els nostres destins hem d’assegurar-nos que els en oferim.
20
www.Geaipc.com
COM DONAR A CONÈIXER EL NOSTRE SERVEI?
21
El web 1.0
El web 2.0
El web 3.0
www.Geaipc.com
EL WEB 1.0
• Els clients venen al nostre lloc web.
• El nostre lloc web ofereix informació i en algunes ocasions, permet la realització d’una transacció.
• Estem donats d’alta en alguns directoris.
www.Geaipc.com23
www.Geaipc.com
EL WEB 2.0
• No és una nova tecnologia, ni una forma de programació, és una altra forma d’entendre Internet:
– Internet com a eina bidireccional de comunicació.
– Espai ple d’aplicacions que ens permeten treballar des de qualsevol ordinador.
– Espai en el que les aplicacions interactuen entre elles.
• També és una moda i una estètica:
– Existeix el look 2.0
24
www.Geaipc.com25
www.Geaipc.com
LA BIDIRECCIONALITAT
• Els llocs web deixen de ser uns espais en els que les empreses envien missatges als seus clients, i passen a ser espais en els que inter relacionar-se amb ells.
• A més del lloc web, apareixen les xarxes socials i eines diverses (eines 2.0) que passen a formar part dels nostres canals de comunicació.
26
www.Geaipc.com
XARXES SOCIALS
www.Geaipc.com
(…LI FUNCIONA EL PERFIL DE FACEBOOK?)
www.Geaipc.com
(ULL AMB ELS PERFILS)
www.Geaipc.com30
www.Geaipc.com
XARXES SOCIALS ESPECIALITZADES
www.Geaipc.com
CREACIÓ DE CONTINGUT PELS PROPIS USUARIS
32
www.Geaipc.com
QUALSEVOL POT SER UN LÍDER D’OPINIÓ
33
www.Geaipc.com
L’ESPAI EN EL QUE HI HA APLICACIONS
• Internet passa a ser un espai en el que milers de desenvolupadors posen a l’abast de tothom els seus programes (gratuïtament o pagant).
• El software passa a ser un servei, no una aplicació dins del nostre ordinador.
– Correu electrònic: Gmail, Hotmail, etc.
– CRM: Sales Force
– Google Docs
– Analitica web: Google Analytics, Omniture, etc.
– eMail Marketing: Constat Contact, Experian Chetaah Mail, ...
34
www.Geaipc.com
ESPAI EN EL QUE LES APLICACIONS INTERACTUEN ENTRE ELLES
• Això permet crear el que s’anomena Mashup:
– A partir de diverses eines online, creem una nova eina.
– Les eines poden relacionar-se entre elles i s’entenen mútuament.
– Qualsevol pot desenvolupar aplicacions que funcionen utilitzant aquestes eines.
35
www.Geaipc.com36
EXEMPLE
www.Geaipc.com37
www.Geaipc.com
EL WEB 3.0
38
La geolocalització.
Els Agents intel·ligents.
La realitat augmentada.
La xarxa a tot arreu.
www.Geaipc.com
QUÈ ÉS EL WEB 3.0?
• Aquest sí que és un canvi tecnològic.
– Les bases de dades s’estructuren de manera standard.
– Els programes interactuen bé entre ells i s’entenen.
– Es poden començar a aplicar algoritmes que simulen intel·ligència.
• Tots aquests canvis fan aparèixer noves aplicacions i nous serves. Veiem-ne algun d’ells:
www.Geaipc.com
LA GEOLOCALITZACIÓ
• Sigui per GSM, sigui per GPS, els nous dispositius electrònics permeten saber on som o com arribar a un lloc.
• Hi ha una clara tendència a que creixin els serveis relacionats amb la geolocalització.
• Hauríem d’assegurar-nos de que som presents en aquests serveis i de que mostrem sempre les nostres coordenades.
www.Geaipc.com41
www.Geaipc.com42
www.Geaipc.com
ELS AGENTS INTEL·LIGENTS
• En els nostres dispositius mòbils hi viurà un agent intel·ligent que ens ajudarà en el nostre dia a dia i ens farà suggeriments.
• Per això cal que els programes s’entenguin entre ells la web semàntica tracta d’això.
43
www.Geaipc.com
LA ESTANDARDITZACIÓ
• Per maximitzar l’ús d’agents intel·ligents necessitem assegurar-nos que utilitzem software estàndard per a totes les nostres aplicacions.
• Comencem ara mateix amb el nostre lloc web.
– Utilitzem CMS de codi estàndard (... I lliure normalment)• Joomla
• Wordpress
• Drupal
• ...
44
www.Geaipc.com
LA REALITAT AUGMENTADA
• Es una realitat que podem veure sobreposada a la realitat “normal”.
45
www.Geaipc.com46
www.Geaipc.com47
www.Geaipc.com
INTERNET A TOT ARREU
• Una bona part dels dispositius electrònics estaran constantment connectats a internet.
48
www.Geaipc.com
PERMANENTMENT CONNECTATS
• Disposarem d’accés constant a la xarxa i a tots els seus continguts.
• Podrem veure les 2 realitats a l’hora.
49
www.Geaipc.com50
www.Geaipc.com
NO OBLIDAR L’ESSÈNCIA DE LA WEB 2.0 I DE LA 3.0
1. La bidireccionalitat: la web es col·laborativa i cada vegada ho serà més.
2. La ubiqüitat: està a tot arreu i amb tot tipus de dispositius.
3. La necessitat d’identitat digital: tant a nivell personal com a nivell empresarial.
51
www.Geaipc.com
Montserrat Peñarroya FarellGEA – Internet Project Consulting
Marketing Digital Internacional
montse@geaipc.comwww.geaipc.com
www.MontsePenarroya.comTel. +34 93 5377605 - Mov. +34 639141269
MOLTES GRÀCIES
www.Geaipc.com
Es presenta el 5 de novembre, a les 19h
a Girona.
Hi esteu convidats !!
Els alumnes i ex-alumnes tenen un 15%
de descompte quan comprin a través
del lloc web:
http://www.edicionsvitella.com/entrada/tu
risme.php