Todos somos susceptiblesA la auditoría de imagen

Modelo de auditoría de imagen

✤ Comportamiento corporativo

✤ Cultura corporativa

✤ Personalidad corporativa

✤ Imagen funcional

✤ Autoimagen

✤ Imagen intencional

Imagen funcional

✤ La inducida por la organización a partir de sus políticas funcionales: la calidad de sus productos, su red comercial y de atención al cliente, su solvencia financiera, etc.

✤ La imagen financiera

✤ La imagen comercial

Autoimagen

✤ La que la organización tiene de sí misma, tiene que ver con el tipo de cultura corporativa que exista dentro de la empresa, con sus valores, costumbres y actitudes grupales.

✤ La imagen interna

Imagen intencional

✤ Es aquella que la empresa quiere inducir en la mente de sus públicos a partir de su comunicación y también de su identidad visual.

✤ La imagen pública.

Imagencorporativa

Imagenfinanciera

Imagencomercial

Imageninterna

Imagenpública

- Reputaciónfinanciera

- Estructura de capital

- Valor delproducto

- Servicio alcliente

- Valor de lasmarcas

- Recursoshumanos

- Adecuacióncultural

- Clima interno

- Imagenmediática- Imagen

proyectadaen su entorno

Y cómo se hace

✤ Desk research

✤ Briefing

✤ Entrevistas a profundidad

✤ Focus groups

✤ Cuestionario de identificación de posiciones culturales de Pumpin y Gan

✤ Encuestas, etc.

Imagencorporativa

1000

Imagenfinanciera

200

Imagencomercial

400

Imageninterna

150

Imagenpública

250

- Reputaciónfinanciera

150- Estructura de

capital50

- Valor delproducto

75- Servicio al

cliente175

- Valor de lasmarcas

150

- Recursoshumanos

25- Adecuación

cultural50

- Clima interno75

- Imagenmediática

150- Imagen

proyectadaen su entorno

100

OPIC

✤ Observatorio permanente de la imagen corporativa

✤ Medir: registro de la imagen y del impacto de la estrategia de comunicación.

✤ Identificar desviaciones sobre los objetivos establecidos.

✤ Aportar un sentido estratégico para optimizar la comunicación y minimizar los riesgos

Alfred Hitchcock

✤ Visionario director de cine

✤ Gran exponente del cine de suspenso y terror

✤ Director de grandes clásicos como Psicosis, Los Pájaros y Rebeca

✤ Gordito peculiar y bromista

✤ Cameos

Imagen financiera

✤ Fue el primer director en tener un porcentaje de ganancias de sus películas. 60% de Psicosis.

Even my failures make money and become classics a year after I make them.

Imagen comercial

✤ Películas clásicas

✤ Secuencias inolvidables e imitadas.

✤ Referente para el cine de suspenso.

✤ Aportaciones a la industria del cine.

✤ Marcas registradas: tomas de cabello, cameos.

To make a great film you need three things - the script, the script and the script.

Imagen interna

✤ Bromista

✤ Prefería a las actrices rubias

✤ Recurrente en sus elecciones

✤ Posesivo

✤ No escribía, pero sí dictaba sus guiones

Blondes make the best victims. They're like virgin snow that shows up the bloody footprints.

Imagen pública

✤ Con los medios era sarcástico y reservado.

✤ Imagen proyectada: preocupado por su peso, tenía fobia a los huevos, musas, poco margen a los actores.

If it's a good movie, the sound could go off and the audience would still have a perfectly clear idea of what was going on.A good film is when the price of the dinner, the theatre admission and the babysitter were worth it.

Actividad por parejas o triángulos de amor bizarros

✤ Elijan a un personaje de interés para ustedes y hagan su auditoría de imagen. Algunas sugerencias son:

✤ Papa Francisco

✤ Emmanuel Lubeski

✤ Chicharito Hernández

✤ Donald Trump

✤ Hillary Clinton

✤ The joker

✤ Kylo Ren