Test usuarios

E L M O M E N T O D E L A V E R D A D

2014gemafuentesanchez@gmail.com

Test de usuarios

Evaluamos para saber

Evaluamos para mejorar

Evaluamos para descubrir aquellas cosas que fallan o no funcionan bien, y así, poder arreglarlas.

Los usuarios, su comportamiento, nos indican problemas de diseño, no su solución.

V A L I D A R

E L E G I R

O P T I M I Z A R

gemafuentesanchez@gmail.com 2014

Objetivos

T E S T D E U S U A R I O S ( T A R E A S )

E Y E - T R A C K I N G

A / B T E S T

T E S T D E C I N C O S E G U N D O S

N A V I G A T I O N S T R E S S T E S T

Métodos de trabajo

Test de usuarios (tareas)

¿Qué es?

Observación y análisis de cómo un grupo de usuarios reales utiliza un sitio web, anotando

los problemas de uso con los que se encuentran para poder solucionarlos

posteriormente.

Se trata de una prueba llevada a cabo en 'laboratorio‘, no debemos confundirla con un

estudio de campo.

¿Por qué?

• Es una demostración con hechos

• Cada sitio web es un mundo

¿Cuándo?

• Cuanto antes mejor.

• Después de una evaluación heurística

¿A quién?

• Al menos 5 personas

• Con perfiles acordes con la audiencia potencial del sitio web.

¿Dónde?

• Habitación tranquila

• Ordenador

• Cámara

• Software registrar acciones

¿Cómo?

• Evaluar el sitio no al usuario

• Piense en voz alta

• No ayudar

• Lenguaje no verbal

Test de usuarios > conducir

http://www.dispersium.es/wp-content/uploads/2014/03/Spanish-ModerarTestUsuario.pdf

¿Qué medimos?

• Ratio de éxito, número de éxitos/número de intentos

• Tiempo en completar la tarea

• Número de errores absoluto o tasa de errores

• Número de elementos del sitio recordados (memoria)

• Número de elementos reconocidos (reconocimiento)

• Diferencias entre el mejor y el peor usuario

¿Qué testamos?

• Tareas esenciales para el funcionamiento del sitioEjemplo: buscar un libro en una librería on-line

• Tareas críticas para el modelo de negocio del sitioEjemplo: comprar un libro

• Tareas poco frecuentes pero críticasEjemplo: cambiar la dirección o el número de tarjeta almacenado

• Tareas especialmente difícilesEjemplo: enviar el libro como regalo a una tercera persona

Eye-tracking

Seguir los movimientos oculares de una persona para inferir en qué áreas fija su atención, durante cuánto

tiempo y en qué orden

Eyetracker

Eye-tracking

Al no obligar a pensar en voz alta, ofrecer una interacción más natural por parte del usuario con el sistema.

Nos explica el como pero no el porque

Eye-tracking > comunicación

Eye-tracking : Mapa de calor

Eye-tracking : Mapa de zonas ciegas

Eye-tracking : Ruta sacádica

A/B test

Medir la reacción de los usuarios ante más de una versión de la misma página.

A/B test

• Definir objetivo del test

• Definir la métrica para determinar el éxito del test

• Diseñar el elemento a testar

A/B test

Test de cinco segundos

• Primera impresión.

• Definición. ¿Quién y eres y qué haces?

• Relevancia. ¿El usuario es capaz de captar la esencia de la web?

• El gancho. ¿La web conecta con las necesidades del usuario?

• Acción. ¿Qué hace el usuario ahora?

https://usabilityhub.com/do/xSU1IIbP94H5RE4v/xSU1

Pregunta 1: Cuál es el propósito de esta página

Pregunta 2. Cuánto cuesta apuntarse a un curso

Pregunta 3. En qué fecha se celebra el curso

Navigation Stress Test

Seleccionar aleatoriamente una página interna del Imprimir la página en blanco y negro sin que aparezca el URL Imaginando que se ha entrado al sitio por primera vez a través de

esta página, se debe tratar de responder a las preguntas siguientes: ¿sobre qué trata esta página? ¿qué sitio es este? ¿cuáles son las secciones principales del sitio? ¿dentro de qué sección principal está la página? ¿qué hay un nivel más arriba? ¿cómo voy a la página de inicio? ¿cómo voy a la página de inicio de la sección? ¿qué representa cada grupo de vínculos? ¿cómo llegas a esta página desde la página de inicio?

Marcar sobre el papel las respuestas

Presentación resultados: Comic

Presentación resultados: Matriz incidencias

S O F T W A R E

L A B O R A T O R I O S

Herramientas

Software y laboratorios

• https://www.uxline.com/es

• http://www.loop11.com/

• http://fivesecondtest.com/

• https://visualwebsiteoptimizer.com/ab-testing/

• http://blog.everis.com/?p=3770

• http://www.alzado.org/articulo.php?id_art=251

Bibliografía

L I B R O S

Libros

Técnicas de Eyetracking para usabilidad WebJakob Nielsen y Kara Pernice

Haz fácil lo imposibleSteve Krug

Artículos

http://www.nosolousabilidad.com/articulos/test_usuarios.htm

http://www.nosolousabilidad.com/articulos/eye-tracking.htm

http://www.usolab.com/articulos/eyetracking-usabilidad-comunicacion.php

http://www.dispersium.es/wp-content/uploads/2014/03/Spanish-ModerarTestUsuario.pdf

http://www.usolab.com/wl/2009/10/reduciendo-el-esfuerzo-del-usuario.php

http://www.jornadasdocumentacion.org/descargas/Teor%C3%ADa%20del%20test%20de%20usuarios-1.pdf

Herramientas.

http://www.usefulusability.com/24-usability-testing-tools

http://olgacarreras.blogspot.com.es/2013/05/test-de-usabilidad-y-accesibilidad-con.html

http://www.ricardotayar.com/2012/01/15/herramientas-software-ab-testing-multivariante/

Test usuarios

Design

Transcript of Test usuarios

Estudio de usabilidad Febrero 2013. INDEX 1.Introducción 1.Perfil de usuarios 2.Test de tareas 3.Cuestionaro final 4.BLA 2.Hallazgos 3.Conclusiones.

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