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ANÁLISIS Y DISEÑO
DE SISTEMAS
Temas Preliminares
Facultad de Ciencias e Ingeniería
Especialidad Ingeniería Industrial
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ
Ing. Norman Reyes Morales
Martes, 18 de Agosto del 2015
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ – ANÁLISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS
El área y función de sistemas: su importancia
Conceptos básicos
Concepto de Sistema / Subsistema
Importancia de un enfoque de sistemas
TEMAS PRELIMINARES EN SISTEMAS
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ – ANÁLISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS
Concepto de Sistema / Subsistema
¿Qué es un Sistema?
…es un conjunto organizado de cosas o partes Inter actuantes e
interdependientes, que se relacionan formando un todo unitario y
complejo con un objetivo en común.
…es una agrupación de elementos dinámicamente relacionados
conformando una actividad, para alcanzar un objetivo, operando sobre
insumos (entradas) para proveer productos (salidas).
…es un conjunto de entidades caracterizadas por ciertos atributos, que
tienen relaciones entre sí y están localizadas en un cierto ambiente, de
acuerdo con un cierto objetivo
… es una totalidad percibida cuyos elementos se aglomeran, porque se
afecta recíprocamente a lo largo del tiempo y operan con un propósito
común.
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Concepto de Sistema / Subsistema
Modelo genérico de un sistema abierto:
Sistema Cerrado (solo existen conceptualmente en los modelos
científicos
Ambiente o
Contexto
Ambiente o
Contexto
Transaformación
o Procesamiento
Inputs
Inputs
Inputs
Outputs
Ouputs
Outputs
Información, energía,
materiales, recursos, etc.
Información, energía,
materiales, recursos, etc.
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Concepto de Sistema / Subsistema
Tipos de sistemas:
Tangibles
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Concepto de Sistema / Subsistema
Tipos de sistemas:
Abstractos o Intangibles
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Concepto de Sistema / Subsistema
Tipos de sistemas:
Abstractos o Intangibles
Payroll Travel Expense Accounting Benefits Recruitment Personnel Administration
Workforce Planning Training Administration Organization Mgmt. Personnel Administration Time Management
Funds Management Resource Management Quality Control Time Management
Technical Asset Mgmt. Investment Control Traditional Asset Acct. Investment Mgmt.
MRP Purchasing Goods Movement Invoice Verification Inventory
Management Vendor Evaluation Purchasing
Information Sales Planning Production
Planning MRP / MRP II Forecasting Capacity Planning Production Activity Costing Project
Management
Maintenance & Inspection Planning Processing of plant maintenance
orders Management of completion
confirmations History Management Plant Maintenance Information
Sales Support Inquiries Quotations Orders
Shipping Invoicing Sales Information
General Ledger Accounts Receivable Accounts Payable Cash Management Financial Controlling
Financial Assets Management
Consolidation Foreign Currencies
& Taxation
Result of the ICOE’s Industry specific functionality
Automates Business Processes Supports all modules
Cost Element Accounting Cost Center Accounting Activity Based Cost Accounting Activities and Services Costing Order and Project Accounting
Quality Planning Quality Inspection Quality Control Quality
Documentation Quality Information
R/3 R/3
PP Production Planning
MM Materials
Mgmt.
SD Sales &
Distribution
PM Plant
Maintenance HR
Human Resources
IS Industry
Solutions
WF Workflow
PS Project System
QM Quality Mgmt.
CO Controlling
AM Fixed Assets
Mgmt.
FI Financial
Accounting
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Concepto de Sistema / Subsistema
Un Sistema (como concepto general y amplio), ¿está
circunscrito a un ambiente computacional? NO
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Concepto de Sistema / Subsistema
Jerarquías:
Sistemas
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Concepto de Sistema / Subsistema
¿Que es un Subsistema?
En la misma definición de sistema, se hace referencia a los
subsistemas que lo componen, cuando se indica que el mismo esta
formado por partes o cosas que forman el todo.
Estos conjuntos o partes pueden ser a su vez sistemas (en este
caso serían subsistemas del sistema de definición), ya que
conforman un todo en sí mismos y estos serían de un rango inferior al
del sistema que componen.
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Concepto de Sistema / Subsistema
¿Que es un Subsistema?
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Concepto de Sistema / Subsistema
¿Que es un Subsistema?
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Concepto de Sistema / Subsistema
¿Que es un Subsistema?
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Concepto de Sistema / Subsistema
¿Que es un Subsistema?
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Concepto de Sistema / Subsistema
Definiciones de la Teoría General de Sistemas
PROCESOS
Subsistema 3 Subsistema 4
Subsistema 2 Subsistema 1
Contexto o
ambiente SISTEMA
Entradas Salidas
Retroalimentación
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Entropía. La entropía está relacionada con la tendencia
natural de los objetos a caer en un estado de desorden. Los
sistemas eficientes tienden al orden dentro de sí mismos, con
lo cual reducen su entropía.
Regulación. Si los sistemas son conjuntos de componentes
interrelacionados e interdependientes en interacción, los
componentes interactuantes deben ser regulados (manejados)
de alguna manera para que los objetivos (las metas) del
sistema finalmente se realicen.
Concepto de Sistema / Subsistema
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Caja Negra: La caja negra se utiliza para representar a los
sistemas cuando no sabemos qué elementos o cosas
componen al sistema o proceso, pero sabemos que a
determinadas entradas corresponden determinadas salidas, y
con ello podemos deducir, asumiendo determinados
estímulos, que las variables funcionarán en cierto sentido.
Homeostasis: es la propiedad de un sistema que define su
nivel de respuesta y de adaptación al contexto. Es el nivel de
adaptación permanente del sistema o su tendencia a la
supervivencia dinámica. Los sistemas altamente
homeostáticos sufren transformaciones estructurales en igual
medida que el contexto sufre transformaciones, ambos actúan
como condicionantes del nivel de evolución.
Concepto de Sistema / Subsistema
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Permeabilidad: La permeabilidad de un sistema mide la
interacción que este recibe del medio, se dice que a mayor o menor
permeabilidad del sistema el mismo será mas o menos abierto. Los
sistemas que tienen mucha relación con el medio en el cuál se
desarrollan son sistemas altamente permeables, estos y los de
permeabilidad media son los llamados sistemas abiertos. Los de
permeabilidad nula son denominados sistemas cerrados, aunque
éstos son en realidad sistemas puramente teóricos.
Mantenibilidad: Es la propiedad que tiene un sistema de
mantenerse constantemente en funcionamiento. Para ello utiliza un
mecanismo de mantenimiento que asegura que los distintos
subsistemas están balanceados y que el sistema total se mantiene
en equilibrio con su medio.
Concepto de Sistema / Subsistema
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Tipos de relaciones o interrelaciones: Simbiótica: es aquella en que los sistemas conectados no pueden
seguir funcionando solos. A su vez puede subdividirse en unipolar o
parasitaria, que es cuando un sistema (parásito) no puede vivir sin el otro
sistema (planta); y bipolar o mutual, que es cuando ambos sistemas
dependen entre si.
Sinérgica: es una relación que no es necesaria para el funcionamiento
pero que resulta útil, ya que su desempeño mejora sustancialmente el
desempeño del sistema. Sinergia significa "acción combinada". Sin
embargo, para la teoría de los sistemas el término significa algo más que
el esfuerzo cooperativo. En las relaciones sinérgicas la acción cooperativa
de subsistemas semi-independientes, tomados en forma conjunta, origina
un producto total mayor que la suma de sus productos tomados de una
manera independiente.
Superflua: Son las que repiten otras relaciones. La razón de las
relaciones superfluas es la confiabilidad. Las relaciones superfluas
aumentan la probabilidad de que un sistema funcione todo el tiempo y no
una parte del mismo. Estas relaciones tienen un problema que es su costo,
que se suma al costo del sistema que sin ellas puede funcionar.
Concepto de Sistema / Subsistema
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Tipos de relaciones o interrelaciones:
Concepto de Sistema / Subsistema
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Tipos de relaciones o interrelaciones:
Concepto de Sistema / Subsistema
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Tipos de relaciones o interrelaciones:
Concepto de Sistema / Subsistema
Pez Payaso y Anemonas
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Tipos de relaciones o interrelaciones:
Concepto de Sistema / Subsistema
Producción Ventas
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Concepto de Sistema / Subsistema
Ya sabemos que es un sistema… entonces, ¿que es
análisis y diseño de sistemas?
“Análisis y diseño de sistemas se refiere al proceso de examinar la
situación de una empresa con la finalidad de mejorarla con métodos
y procedimientos mas adecuados” (Senn).
El análisis responde a la pregunta ¿que debe hacer el sistema?...
…mientras que el diseño define como lograr el objetivo planteado
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El área y función de sistemas: su importancia
Conceptos básicos
Concepto de Sistema / Subsistema
Importancia de un enfoque de sistemas
TEMAS PRELIMINARES EN SISTEMAS
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Importancia de un enfoque de sistemas
La idea esencial del enfoque de sistemas radica en que la
actividad de cualquier parte de una organización afecta la
actividad de cualquier otra... entonces, en los sistemas no
hay unidades aisladas, por el contrario todas sus partes
actúan con una misma orientación y satisfacen un objetivo
común... es necesario el funcionamiento correcto de las partes
para el eficaz desempeño del todo en su conjunto.
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Importancia de un enfoque de sistemas
Complementando el detalle de la función de sistemas,
podemos decir que su trabajo se enfocará en el Desarrollo
de los Sistemas, entendiéndose éste como la labor de
estudiar, definir, precisar e implementar las diferentes formas
de hacer las cosas.
Para comprender mejor la importancia del enfoque de
sistemas, a continuación veremos algunas características del
mismo dentro de la Teoría General de Sistemas, precisando
luego la razón de su importancia y utilidad:
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Importancia de un enfoque de sistemas
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Importancia de un enfoque de sistemas
El sistema digestivo es el encargado de digerir los alimentos que
tomamos, haciéndolos aptos para que puedan ser primero absorbidos y
luego asimilados.
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Importancia de un enfoque de sistemas
A diferencia de cualquier otro órgano, el hígado tiene dos vías por las que
recibe sangre: la arteria hepática transporta sangre oxigenada procedente
del corazón, y la vena porta, que transporta sustancias alimenticias desde
el estómago y los intestinos (ver Aparato digestivo y Alimentación y salud)
Estos vasos sanguíneos penetran en el tejido hepático y se dividen hasta
formar capilares diminutos.
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Importancia de un enfoque de sistemas
Aspectos importantes en el enfoque de sistemas:
Interrelación e interdependencia de objetos, atributos,
acontecimientos y otros aspectos similares.
Totalidad (Integralidad)
Búsqueda de objetivos
Insumos y productos
Transformación
Diferenciación
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El área y función de sistemas: su importancia
Conceptos básicos
Concepto de Sistema / Subsistema
Importancia de un enfoque de sistemas
TEMAS PRELIMINARES EN SISTEMAS
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El área y función de sistemas: su importancia
Una organización (o empresa) puede conceptualizarse como
un Sistema (sistema social, integrado por individuos y grupos de
trabajo que responden a una determinada estructura y dentro de
un contexto al que controla parcialmente, desarrollando
actividades y aplicando recursos en pos de ciertos valores
comunes).
Este sistema, como tal, puede ser estudiado y analizado con la
finalidad de mejorar su funcionamiento global, como un medio
para mejorar el producto final o salida del sistema: este es el
objetivo central de la función de Sistemas.
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Existen empresas u organizaciones de todo tipo y de todo
tamaño (lo cual depende de factores tales como recursos,
orientación, objetivos, eficiencia, etc.). Esto determina el
volumen de transacciones y actividades que se realizan dentro
de ella.
Sin embargo, el tamaño y tipo de una empresa no impacta
en la importancia relativa que la función Sistemas tiene en toda
organización, ya que siempre la mejora del funcionamiento
global de la empresa redundará en la mejora de los resultados
de la empresa (medidos en función a los objetivos de la
misma).
El área y función de sistemas: su importancia
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El área y función de sistemas: su importancia
Competencia en bloques económicos:
MercoSur, Nafta, Alianza del Pacífico)
Empresa
Participar en mercados globales: operaciones 7x24
Clientes mejor informados y más sofisticados -
Internet
Cambios Estructurales del Sector
Aprovechar relaciones de negocios: fusiones y adquisiciones
Preocupaciones por el Medio
Ambiente
Reducir tiempos de ciclo y costos
Economía del conocimiento e
información
Cambios Tecnológicos
Nunca perder de vista lo que está pasando en el entorno
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El área y función de sistemas: su importancia
Respuesta de las organizaciones
Complejidad del entorno
Complejidad de la
organización
Patologías orgánicas Medidas preventivas TI
Ataque Malas respuestas dan lugar a
Da lugar a
La Oportunidad: TI juega un rol cada vez más protagónico
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Concepto de Sistema / Subsistema
¿La empresa como un sistema? Visión amplia de sistemas
de información
Organizaciones Tecnología
Administración
Sistemas de
Información
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El área y función de sistemas: su importancia
Ejemplo:
Una empresa en crecimiento comienza a tener problemas para
consolidar oportunamente la información de sus distintas áreas
funcionales (compras, producción, logística, ventas, contabilidad,
recursos humanos, planeamiento) lo cual origina una serie de
pérdidas económicas originadas por: oportunidades
desperdiciadas (ventas no realizadas por falta de stock), trabajo e
información duplicada (las áreas tienen cada una un sistema
propio que funciona bien para las necesidades del área), lo cual
redunda en una mala imagen de la empresa para con sus clientes
(desinformación, no atención de pedidos, demoras, etc.)
¿Como puede el área de sistemas ayudar en la solución
del problema de negocio de esta empresa?
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El área y función de sistemas: su importancia
Ejemplo: Exportadora de mangos – Cadena de
abastecimientos
Agricultores
Cosechadores
Transporte Transporte
Marítimo
Aéreo
Mangos Frescos
Mangos Congelados
Broker
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El área y función de sistemas: su importancia
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El área y función de sistemas: su importancia
Toyota Production System (TPS)
http://www.toyota-global.com/company/vision_philosophy/toyota_production_system/
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El área y función de sistemas: su importancia
Model name Start of production 2011(units) Cumulative total
(thousand units)
Land Cruiser 1951 12,419 729
Toyoace 1954 4,048 1346
Crown 1954 26,511 5128
Dyna 1956 7,498 1211
Coaster 1963 1,094 144
Corolla 1966 70,759 12128
Hiace 1967 43,297 2882
Century 1967 208 41
Liteace 1970 4,946 1753
Townace 1976 7,494 2151
Camry 1980 5,287 1227
Estima 1990 32,898 1642
RAV4 1994 4,051 422
Comfort 1995 3,790 12
Quick Delivery 1995 403 21
Prius 1997 252,505 1141
Harrier 1997 8,972 350
Regius 1997 17,102 307
Raum 1997 2,674 332
Vitz 1999 128,729 1556
bB 2000 10,732 504
Voxy 2001 50,546 695
Noah 2001 36,970 650
Premio 2001 15,637 340
Allion 2001 14,726 315
Alphard 2002 18,085 553
Probox 2002 29,574 424
Succeed 2002 13,311 205
ist 2002 1,689 408
WISH 2003 36,771 708
Sienta 2003 20,986 335
Avensis 2003 1,730 60
Passo 2004 52,513 605
Mark X 2004 17,866 250
Isis 2004 18,066 266
Porte 2004 12,810 246
Ractis 2005 59,212 361
Belta 2005 8,478 129
Rush 2006 6,339 76
Auris 2006 7,240 104
Blade 2006 1,238 50
Vanguard 2007 19,037 98
Mark X ZiO 2007 5,100 48
Crown Hybrid 2008 3,410 23
Vellfire 2008 26,905 175
iQ 2008 2,327 26
Passo Sette 2008 1,463 19
SAI 2009 12,755 50
FJ Cruiser 2010 7,033 7
AQUA 2011 361 ─
Toyota brand
50 marcas
https://www.youtube.com/watch?v=Vjdil2nBCf0
10,15 millones de vehículos es el pronostico de
ventas de Toyota para el 2015. En el 2014
vendió 10.23 millones de vehículos
Cientos de proveedores en las 5 plantas de
Toyota en Japón
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La función Sistemas en una organización
Recursos de la función Sistemas:
Para poder llevar a cabo sus actividades, el área de sistemas de
toda organización debe contar con los recursos adecuados.
Estos recursos los podemos ordenar de acuerdo a los siguientes
criterios:
(I) Recursos Humanos
(II) Recursos Materiales
(III) Recursos Financieros
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El área y función de sistemas: su importancia
Los activos de TI
Use of IT assets
in Work
Creación
de Valor de
Negocio
(IT Assets)
Technology
Relation ship
IT People
Building
Leveraging
Building
Leveraging
Building
Leveraging
Strategic
Planning
Solutions
Delivery
Operations
and Support
(IT Management
Policies & Actions)
Un modelo a tener siempre en cuenta
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La función Sistemas en una organización
Análisis económico de las iniciativas del área de Sistemas
Todo proyecto o iniciativa de cualquier área de la organización debe ser
económicamente justificado, y las iniciativas del área de Sistemas no
deberían escapar a esta regla. Usualmente, lo mínimo que se espera
como justificación es un análisis costo-beneficio.
Costo
Beneficio
Relación Beneficio / Costo > 1
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La función Sistemas en una organización
Análisis Financiero
Luego del análisis económico, se debe realizar el análisis financiero en
caso se requiera y para ello se cuenta con:
TIR
VAN, requiere del Coste de Oportunidad del negocio
es el Flujo de Caja en el periodo t.
es el número de periodos.
es el valor de la inversión inicial.