T l f íTelefoníay servicios móviles y

en la administración pública

m governmentm government

XXXlV Reunión Nacional CiAPEM 2010

Monterrey, N.L.

Por Karina Ibarrakarina@arquinauta.es

Del e-government al

m-governmentm government

En Latinoamérica 89 de cada 100 habitantes

óutilizan un móvil.8.6% de usuarios tiene acceso

a internet con smartphone2010

p

32% de los usuarios navegará 2014 gpor el móvil!

2014

En América y Europa la En América y Europa la cifra incrementa:2010

Europa - 30% (3 de cada 10 personas)

USA – 59% (casi 6 de cada 10 personas)

En los próximos 5 años habrá más usuarios de móviles que de más usuarios de móviles que de ordenadores

2000

2500

(MM

)

1000

1500

2000Desktop internet user

os d

e in

tern

et (

0

500

Mobile intenret users

Usu

ario

* Estudio por Morgan Stanley (http://gigaom.com/2010/04/12/mary-meeker-mobile-internet-will-soon-overtake-fixed-internet/)

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2014 2015

( p g g y )

El iPhone, el Android y el iPadyestán cambiando el lugar y la forma de acceder a internetforma de acceder a internet.

iPh Mó il t di i l

Acceso sólo de datos por :

iPhone

55%Móviles tradicionales

30%55% 30%

La La búsquedade i f ió información local está local está cambiando

¿Dónde encuentro

La ¿Dónde encuentro un restaurante de sushi?La

búsqueda de i f ió información local está local está cambiando

¿Dónde encuentro

La ¿Dónde encuentro un restaurante de sushi?La

búsqueda de i f ió información local está local está cambiando ¿Cómo llego al

museo Picasso?museo Picasso?

¿Dónde encuentro

La ¿Dónde encuentro un restaurante de sushi?La

búsqueda de i f ió

¿Dónde está la

información local está

parada de metro de Fontana?

local está cambiando ¿Cómo llego al

museo Picasso?museo Picasso?

¿Dónde encuentro

La ¿Dónde encuentro un restaurante de sushi?La

búsqueda ¿Cómo tramito una licencia de obras?

de i f ió

¿Dónde está la

información local está

parada de metro de Fontana?

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museo Picasso?museo Picasso?

¿Dónde encuentro

La ¿Dónde encuentro un restaurante de sushi?La

búsqueda ¿Cómo tramito una licencia de obras?

de i f ió

¿Dónde está la

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parada de metro de Fontana?

local está cambiando

Busco farmaciascerca de…¿Cómo llego al

museo Picasso?museo Picasso?

En Estados Unidos el método nº 1 b i f ió l l para buscar información local y

geolocalizada es el móvilg

27Nº1 27Nº1millonesde usuarios

de acceso ainfo local

* Estudio por Techcrunchhttp://techcrunch.com/2009/10/29/mobile-and-social-platforms-want-to-be-the-king-of-local-search/

Las redes sociales se han potenciado con el móvil

Twitter se ha convertido en una de las fuentes

i i l d t t

Los usuarios de facebookpara móviles son el doble de activos que los de principales de contacto e

informaciónde activos que los de web

¿Por qué tenemos que ¿Por qué tenemos que diseñar para móvil?

E d i iEs un mercado en crecimiento

Los usuarios lo utilizanEs inmediatoEs inmediatoDa un acceso ubicuo

E d i iEs un mercado en crecimiento

Los usuarios lo utilizanEs inmediatoEs inmediatoDa un acceso ubicuo

E d i iEs un mercado en crecimiento

Los usuarios lo utilizanEs inmediatoEs inmediatoDa un acceso ubicuo

E d i iEs un mercado en crecimiento

Los usuarios lo utilizanEs inmediatoEs inmediatoDa un acceso ubicuo

E d i iEs un mercado en crecimiento

Los usuarios lo utilizanEs inmediatoEs inmediatoDa un acceso ubicuo

y porque es necesario…y porque es necesario

“E d 1 illi bil“Everyday 1 million mobiletouch devices are put intotouch devices are put intoconsumers hands. If you do notdesign for this audience you'redesign for this audience you'remissing a million people a day”g p p y

Luke WroblewskiLuke Wroblewski

Th fThe state-of-art

“m-thinking”m thinking

Y la administración… ¿Qué está haciendo en “m”?¿Qué está haciendo en m ?

Algunas iniciativas móviles gEUROPA

La GeneralitatEspaña

Búsqueda de instalaciones deportivas, de ocio, hospitales.Buen acercamiento y sencillezBuen acercamiento y sencillez

Dos idiomas

Enlace entre iphone y webiphone y web

Intuitivo: .mobi

http://gencat.mobi

La GeneralitatEspaña

Búsqueda de instalaciones deportivas, de ocio, hospitales.Buen acercamiento y sencillezBuen acercamiento y sencillez

Dos idiomas

Enlace entre iphone y webiphone y web

Intuitivo: .mobi

http://gencat.mobi

La GeneralitatEspaña

Búsqueda de instalaciones deportivas, de ocio, hospitales.Buen acercamiento y sencillezBuen acercamiento y sencillez

Dos idiomas

Enlace entre iphone y webiphone y web

Intuitivo: .mobi

http://gencat.mobi

Portal de tránsito de la Generalitat de Cataluña

http://gencat.mobi

A l ó il

Portal de tránsito de la Generalitat de

Acceso en el móvil a las cámaras de tráfico

Cataluña

http://gencat.mobi

Selección de la zona o comarca

http://gencat.mobi

Lugar de visualización de l ála cámara

http://gencat.mobi

Y voilà!!Y voilà!!El tráfico en tres clics

http://gencat.mobi

TMBEspaña

Transportes de Barcelona: guía para ir a…, metro, autobuses y alertas de último momentoúltimo momento

Guía fácil

Información geolocalizadageolocalizada

Redireccionamientoautomático

http://tmb.cat/mobile/

TMBEspaña

Transportes de Barcelona: guía para ir a…, metro, autobuses y alertas de último momentoúltimo momento

Guía fácil

Información geolocalizadageolocalizada

Redireccionamientoautomático

http://tmb.cat/mobile/

TMBEspaña

Transportes de Barcelona: guía para ir a…, metro, autobuses y alertas de último momentoúltimo momento

Guía fácil

Información geolocalizadageolocalizada

Redireccionamientoautomático

http://tmb.cat/mobile/

BarcelonaEspaña

El Ayuntamiento tiene una versión más light (wap) orientada a todo tipo de móvilestipo de móviles

Información de la ciudad

De las actividadesDe las actividades

Teléfonos de interés

http://barcelona.mobi

BarcelonaEspaña

El Ayuntamiento tiene una versión más light (wap) orientada a todo tipo de móvilestipo de móviles

Información de la ciudad

De las actividadesDe las actividades

Teléfonos de interés

http://barcelona.mobi

BarcelonaEspaña

El Ayuntamiento tiene una versión más light (wap) orientada a todo tipo de móvilestipo de móviles

Información de la ciudad

De las actividadesDe las actividades

Teléfonos de interés

http://barcelona.mobi

San SebastiánEspaña

Práctica y sencilla versión móvil del ayuntamiento orientada a ciudadanos, turistas y empresasciudadanos, turistas y empresas

Guía rápida del que p qse puede hacer

El tiempoEl tiempo

Trámites

http://movil.donostia.org

San SebastiánEspaña

Práctica y sencilla versión móvil del ayuntamiento orientada a ciudadanos, turistas y empresasciudadanos, turistas y empresas

Guía rápida del que p qse puede hacer

El tiempoEl tiempo

Trámites

http://movil.donostia.org

San SebastiánEspaña

Práctica y sencilla versión móvil del ayuntamiento orientada a ciudadanos, turistas y empresasciudadanos, turistas y empresas

Guía rápida del que p qse puede hacer

El tiempoEl tiempo

Trámites

http://movil.donostia.org

i

ParísFrancia

La ciudad de París, esta renovando su versión móvil, introduciendo secciones nuevas como las bicissecciones nuevas como las bicis

Búsqueda de los qpuntos de bicis

Guía de la ciudadGuía de la ciudad

http://www.paris.mobi

i

ParísFrancia

La ciudad de París, esta renovando su versión móvil, introduciendo secciones nuevas como las bicissecciones nuevas como las bicis

Búsqueda de los qpuntos de bicis

Guía de la ciudadGuía de la ciudad

http://www.paris.mobi

S i

SwissSuiza

Web móvil del país categorizada por temas relacionados con el ocio y la cultura mayormentecultura mayormente

Fácil categorización gtemática

http://swiss.mobi

ú i C

PragaRepública Checa

Web móvil muy orientada a visitantes y turistas destacando temas de entretenimientotemas de entretenimiento

Listados de hoteles, restaurantes y locales de ocioy

Teléfonos de interés

http://www.praguecity.mobi/

ú i C

PragaRepública Checa

Web móvil muy orientada a visitantes y turistas destacando temas de entretenimientotemas de entretenimiento

Listados de hoteles, restaurantes y locales de ocioy

Teléfonos de interés

http://www.praguecity.mobi/

G i

AtenasGrecia

Atenas ofrece una práctica guía servicios en la ciudad 

“Páginas amarillas” gen el móvil

Información bien Información bien categorizada

Detalles y teléfonos prácticos http://iathens.mobi/

G i

AtenasGrecia

Atenas ofrece una práctica guía servicios en la ciudad 

“Páginas amarillas” gen el móvil

Información bien Información bien categorizada

Detalles y teléfonos prácticos http://iathens.mobi/

G i

AtenasGrecia

Atenas ofrece una práctica guía servicios en la ciudad 

“Páginas amarillas” gen el móvil

Información bien Información bien categorizada

Detalles y teléfonos prácticos http://iathens.mobi/

é i

ThalysBélgica

Transporte público entre países: Bélgica, Francia, Holanda y Alemania.Alemania.

Elección del paísp

Horarios y tarifas

Información sobre incidencias

http://www.thalys.mobi/

é i

ThalysBélgica

Transporte público entre países: Bélgica, Francia, Holanda y Alemania.Alemania.

Elección del paísp

Horarios y tarifas

Información sobre incidencias

http://www.thalys.mobi/

é i

ThalysBélgica

Transporte público entre países: Bélgica, Francia, Holanda y Alemania.Alemania.

Elección del paísp

Horarios y tarifas

Información sobre incidencias

http://www.thalys.mobi/

Algunas iniciativas móviles gNORTEAMERICA

S

USA.govUSA

Web móvil enfocada a la consulta y búsqueda de información: fácil, sencilla y muy prácticafácil, sencilla y muy práctica

Gran buscador(concepto ventanilla)

Llamada inmediataLlamada inmediata

Formulario fácil

http://search.usa.gov/

S

USA.govUSA

Web móvil enfocada a la consulta y búsqueda de información: fácil, sencilla y muy prácticafácil, sencilla y muy práctica

Gran buscador, ,(concepto ventanilla)

Llamada inmediataLlamada inmediata

Formulario fácil

http://search.usa.gov/

S

USA.govUSA

Web móvil enfocada a la consulta y búsqueda de información: fácil, sencilla y muy prácticafácil, sencilla y muy práctica

Gran buscador, ,(concepto ventanilla)

Llamada inmediataLlamada inmediata

Formulario fácil

http://search.usa.gov/

S

City of BostonUSA

Boston presenta la información más solicitada en su web en un formato elegante y sencilloelegante y sencillo

Lo que quiere el q qusuario aparece 1º

Avisos de tráficoAvisos de tráfico

Pago de multas

http://m.cityofboston.gov/

S

City of BostonUSA

Boston presenta la información más solicitada en su web en un formato elegante y sencilloelegante y sencillo

Lo que quiere el q qusuario aparece 1º

Avisos de tráficoAvisos de tráfico

Pago de multas

http://m.cityofboston.gov/

S

City of BostonUSA

Boston presenta la información más solicitada en su web en un formato elegante y sencilloelegante y sencillo

Lo que quiere el q qusuario aparece 1º

Avisos de tráficoAvisos de tráfico

Pago de multas

http://m.cityofboston.gov/

S

CaliforniaUSA

Infraestructuras, ocio, salud, educación y diferentes recursos del estado al servicio de los ciudadanosestado al servicio de los ciudadanos

Gran variedad de servicios

Contenido popularContenido popular

Geo-localización vía móvil

http://m.ca.gov

SUSA

CaliforniaInfraestructuras, ocio, salud, educación y diferentes recursos del estado al servicio de los ciudadanosestado al servicio de los ciudadanos

Gran variedad de servicios

Contenido popularContenido popular

Geo-localización

http://m.ca.gov

vía móvil

SUSA

CaliforniaInfraestructuras, ocio, salud, educación y diferentes recursos del estado al servicio de los ciudadanosestado al servicio de los ciudadanos

Gran variedad de servicios

Contenido popularContenido popular

Geo-localización

http://m.ca.gov

vía móvil

S

MichiganUSA

Michigan ofrece gran variedad de recursos, destinados exclusivamente a los ciudadanosa los ciudadanos

Basado en el interés del usuario

Ayuda onlineAyuda online

Tramites vía móvil

http://m.mi.gov/

S

MichiganUSA

Michigan ofrece gran variedad de recursos, destinados exclusivamente a los ciudadanosa los ciudadanos 

Basado en el interés del usuario

Ayuda onlineAyuda online

Tramites vía móvil

http://m.mi.gov/

S

FEMAUSA

Agencia Federal para ayuda en emergencias. Gestionan todo tipo de sucesos: desastres naturales, etc.sucesos: desastres naturales, etc.

Alertas destacadas b l tá sobre lo que está

sucediendo

Información y asistencia para estar a salvo

http://m.fema.gov/

S

FEMAUSA

Agencia Federal para ayuda en emergencias. Gestionan todo tipo de sucesos: desastres naturales, etc.sucesos: desastres naturales, etc.

Alertas destacadas b l tá sobre lo que está

sucediendo

Información y asistencia para estar a salvo

http://m.fema.gov/

S

GAOUSA

Government Accountability Office.Información gubernamental al alcance del ciudadano de formaalcance del ciudadano de forma sencilla y rápida

Un escueto menú Un escueto menú, 3 simples opciones

Buscador grandioso

http://gao.gov/mobile

S

GAOUSA

Government Accountability Office.Información gubernamental al alcance del ciudadano de formaalcance del ciudadano de forma sencilla y rápida

Un escueto menú Un escueto menú, 3 simples opciones

Buscador grandioso

http://gao.gov/mobile

S

UtahUSA

Una web completa y llena de información

Centrado en servicios al ciudadano

Permite acceso a Permite acceso a infinidad de recursosrecursos

http://utah.gov/mobile

SUSA

UtahUna web completa y llena de información

Centrado en servicios al ciudadano

Permite acceso a Permite acceso a infinidad de recursos

http://utah.gov/mobile

recursos

P i Permite explorar recursos tecnológicos

http://utah.gov/mobile

Se ofrece información y servicios para servicios para encontrar trabajo

http://utah.gov/mobile

Noticias destacadas en la Página de inicio

Nota:Es interesante ver como se indica al usuario que los enlaces de destino no son mobile-friendly

http://utah.gov/mobile

friendly

Acceso a todo el contenido de el contenido de Utah.gov

http://utah.gov/mobile

A Acceso a contenido externo: cámaras de tráfico, incidencias, etc.

http://utah.gov/mobile

Algunas iniciativas móviles gCENTRO Y SUDAMÉRICA

C i

Páginas Chile

amarillasWeb de acceso móvil, a la App deWeb de acceso móvil, a la App de servicio de Páginas Amarillas, Páginas Blancas, Planos y 007 de Publiguías

Acceso a gran cantidad de cantidad de información

Planos y servicios geolicalizados http://mobile.amarillas.cl

C i

Páginas Chile

amarillasWeb de acceso móvil, a la App deWeb de acceso móvil, a la App de servicio de Páginas Amarillas, Páginas Blancas, Planos y 007 de Publiguías

Acceso a gran cantidad de cantidad de información

Planos y servicios geolicalizados http://mobile.amarillas.cl

C i

Páginas Chile

amarillasWeb de acceso móvil, a la App deWeb de acceso móvil, a la App de servicio de Páginas Amarillas, Páginas Blancas, Planos y 007 de Publiguías.

Acceso a gran cantidad de cantidad de información

Planos y servicios geolicalizados http://mobile.amarillas.cl

C i

Páginas Chile

amarillasWeb de acceso móvil, a la App deWeb de acceso móvil, a la App de servicio de Páginas Amarillas, Páginas Blancas, Planos y 007 de Publiguías.

Acceso a gran cantidad de cantidad de información

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Apps y servicios móviles

l d ien la adminen la admin

Actualmente, existen 6 tiendas principales 6 tiendas principales

de aplicaciones online,pcon más de 305.862 apps

di ibldisponibles

6 tiendas principales de aplicaciones onlineaplicaciones online

1

AppleApp Store

225.000AppsApps

6 tiendas principales deaplicaciones onlineaplicaciones online

1 2

AppleApp Store

AndroidMarketplace

225.000Apps

70.000Apps

Apps

6 tiendas principales de aplicaciones onlineaplicaciones online

1 2 3

AppleApp Store

AndroidMarketplace

BlackberrySoftware Store

225.000Apps

70.000Apps

5.000Apps

Apps

6 tiendas principales de aplicaciones onlineaplicaciones online

1 2 3 4

AppleApp Store

AndroidMarketplace

BlackberrySoftware Store

PalmApp World

225.000Apps

70.000Apps

5.000Apps

2779Apps

Apps

6 tiendas principales de aplicaciones onlineaplicaciones online

1 2 3 4 5

AppleApp Store

AndroidMarketplace

BlackberrySoftware Store

PalmApp World

HPApp Catalog

225.000Apps

70.000Apps

5.000Apps

2779Apps

2000Apps

Apps

6 tiendas principales de aplicaciones onlineaplicaciones online

1 2 3 4 5 6

AppleApp Store

AndroidMarketplace

BlackberrySoftware Store

PalmApp World

HPApp Catalog

WindowsMarketplace

225.000Apps

70.000Apps

5.000Apps

2779Apps

2000Apps

1083Apps

Apps

Apps vendidas a s a ios de

Smartphones vendidos

4%a usuarios de smartphones 44,3%

9,6%

6,8% 4%

p

El mercado está 19%

15,4%

cambiando según surgen nuevos i léf

Symbian (24 06 millones)sistemas y teléfonos cada año

Symbian

Blackberry

Apple

Android

(24,06 millones)

(10,55 millones)

(8,35 millones)

(5 21 millones)Android

Microsoft

Otros

(5,21 millones)

(3,70 millones)

¡¡EXTRA!! Su apppor $ 0.00 USD!p $

i

White HouseiPhone

Una App informativa con estilo, limpia, clara y un diseño muy cuidado.cuidado.

Un diseño impecable

Información para el Información para el ciudadano

WhiteHouse Live

iiPhone

White HouseUna App informativa con estilo, limpia, clara y un diseño muy cuidado.cuidado.

Un diseño impecable

Información para el Información para el ciudadano

WhiteHouse Live

i

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Un diseño impecable

Información para el Información para el ciudadano

WhiteHouse Live

iAndroid

ABSOrometerMedición del grado de comportamiento antisocial en el Reino Unido y GalesReino Unido y Gales

Datos estadísticos por zona y poblaciónp

Geolocalización y categorización de categorización de incidentes

http://www.asborometer.com/

Selección de zona

iAndroid

ABSOrometerMedición del grado de comportamiento antisocial en el Reino Unido y GalesReino Unido y Gales

Datos estadísticos por zona y poblaciónp

Geolocalización y categorización de categorización de incidentes

http://www.asborometer.com/

Selección de zona

iiPhone

ABSOrometerMedición del grado de comportamiento antisocial en el Reino Unido y GalesReino Unido y Gales

Datos estadísticos por zona y poblaciónp

Geolocalización y categorización de categorización de incidentes

http://www.asborometer.com/

Selección de zona

i

My GovernmentiPhone

Información sobre lo que sucede en el congreso: cuentas y datos de contacto al alcance del ciudadanocontacto al alcance del ciudadano

Imagen patrióticag p

Transparencia y detalledetalle

Cuentas claras

Acceso a datos de interésinterés

iiPhone

My GovernmentInformación sobre lo que sucede en el congreso: cuentas y datos de contacto al alcance del ciudadanocontacto al alcance del ciudadano

Imagen patrióticag p

Transparencia y detalledetalle

Cuentas claras

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iiPhone

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iiPhone

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Cuentas claras

Acceso a datos de interésinterés

iiPhone

IrekiaApp informativa y de difusión del Gobierno Vasco

Imagen limpia sencillalimpia, sencilla

Noticias y agenda

Contenido multimediamultimedia

iiPhone

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iAndroid

Dc metro transitInformación de transporte en tiempo real para Washington DC

Info sobre metro raíl metro bus y raíl, metro bus y circular

Estación más cercana

Próximo tren

iAndroid

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Info sobre metro raíl metro bus y raíl, metro bus y circular

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iiPhone

Singapore.govConectando al ciudadano con la administración

Imagen moderna y sencillasencilla

Noticias destacadas

Comunicación directadirecta

iiPhone

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Noticias destacadas

Comunicación directadirecta

iiPhone

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iiPhone

SwissParliamentApp del Parlamento SuizoApp del Parlamento Suizo

Acceso a la agenda gy planes

Información sobre Información sobre los miembros del parlamentoparlamento

Galería de fotos

iiPhone

SwissParliamentApp del Parlamento SuizoApp del Parlamento Suizo

Acceso a la agenda gy planes

Información sobre Información sobre los miembros del parlamentoparlamento

Galería de fotos

iiPhone

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iAndroid

Fix My StreetSencilla App para notificar desperfectos en la zona donde vives, dentro del Reino Unidovives, dentro del Reino Unido

Sacar una foto

Añadir detalles del desperfecto

iAndroid

Fix My StreetSencilla App para notificar desperfectos en la zona donde vives, dentro del Reino Unido,

Sacar una foto

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iiPhone

MadridApp informativa de la Comunidad de Madrid.  Recursos, lugares de interés, noticias y mucho más.interés, noticias y mucho más.

Lugares de interés gcategorizados

Noticias / ActualidadNoticias / Actualidad

Acceso a la web genérica del Ayuntamiento.

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MadridApp informativa de la Comunidad de Madrid.  Recursos, lugares de interés, noticias y mucho más.interés, noticias y mucho más.

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MadridApp informativa de la Comunidad de Madrid.  Recursos, lugares de interés, noticias y mucho más.interés, noticias y mucho más.

Lugares de interés gcategorizados

Noticias / ActualidadNoticias / Actualidad

Acceso a la web genérica de la comunidad

iAndroid

OklahomaApp informativa con noticias e información local sobre agencias

Noticias de interés en Oklahomaen Oklahoma

Acceso a información local

Búsqueda de Búsqueda de licencias locales

iAndroid

OklahomaApp informativa con noticias e información local sobre agencias

Noticias de interés en Oklahomaen Oklahoma

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Búsqueda de Búsqueda de licencias locales

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Noticias de interés en Oklahomaen Oklahoma

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Búsqueda de Búsqueda de licencias locales

iiPhone

My PoliticsInformación de los políticos de Estados Unidos directamente hasta el ciudadano.ciudadano.

Interface sencilla

Información variada sobre diferentes sobre diferentes organismos

Encuestas de satisfacción política

iiPhone

My PoliticsInformación de los políticos de Estados Unidos directamente hasta el ciudadano.ciudadano.

Interface sencilla

Información variada sobre diferentes sobre diferentes organismos

Encuestas de satisfacción política

iiPhone

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Interface sencilla

Información variada sobre diferentes sobre diferentes organismos

Encuestas de satisfacción política

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CongressEl Congreso de los EE.UU y sus datos en una aplicación Android

Información sobre legisladoreslegisladores

Detalles sobre reformas-legislación

Datos de contacto de Datos de contacto de los políticos

iAndroid

CongressEl Congreso de los EE.UU y sus datos en una aplicación Android

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Datos de contacto de Datos de contacto de los políticos

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CongressEl Congreso de los EE.UU y sus datos en una aplicación Android

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Datos de contacto de Datos de contacto de los políticos

iiPhone

I amsterdamInformación turística de primera mano con recomendaciones e información de interés.información de interés.

Interface sencilla e intuitiva

Información de Información de interés

Pensando en las necesidades del turista

iiPhone

I amsterdamInformación turística de primera mano con recomendaciones e información de interés.información de interés.

Interface sencilla e intuitiva

Información de Información de interés

Pensando en las necesidades del turista

iiPhone

I amsterdamInformación turística de primera mano con recomendaciones e información de interés.información de interés.

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Pensando en las necesidades del turista

Y podríamos seguir eternamente… pero debemos continuar :-)pero debemos continuar : )

Lo que funcionaCasos de uso

qCasos de uso

Els ulls de la ciutat, una aplicación para y de la ciudadp p y

Els ulls de la ciutatEls ulls de la ciutatLos ojos de la ciudad

Movilidad: SMS + web InmediatezC iCompromiso

Els ulls de la ciutatEls ulls de la ciutatLos ojos de la ciudad

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