Tecnología de Telecomunicaciones · 2014. 11. 2. · 3 • Es la transmisión de información...

Tecnología de Telecomunicaciones

Capítulo 19

Zane K. Quible, PhD

• Conocer la naturaleza de las telecomunicaciones. • Describir las plataformas existentes basadas en el

sistema telefónico. • Enumerar diferentes dispositivos de comunicación. • Conocer cómo se administran los servicios de

telecomunicaciones. • Señalar varias estrategias para controlar los costos de las

telecomunicaciones. • Diferenciar entre teleconmutación y telecomunicación. • Conocer la historia, características y servicios que

provee la Internet.

Objetivos

02/11/2014 Traducido y adaptado por Profa. M. Moctezuma

• Es la transmisión de información utilizando tecnología telefónica.

• Involucra la transmisión de voz, datos e imágenes de una localidad a otra.

Telecomunicaciones

• Facilitan la transmisión de voz, datos e imágenes a computadoras u otro periferal remoto.

• Tipos de canales: – Alambre torcido – Cable coaxial – Microondas – Satélites – Fibra óptica – Frecuencia de radio inalámbrica

Canales de Comunicación

• Es el más antiguo de los canales. • Usa dos cables de cobre aislados torcidos

uno con el otro. • Se usa para comunicación de voz y datos a

traves de líneas telefónicas regulares. • Requiere una conexión física entre el

emisor y el receptor.

Cables torcidos

• Se compone de cables de cobre o aluminio. • Los de diámetro grande se usan para

comunicación intercontinental debajo del agua.

• Los de diámetro pequeño se utilizan en redes locales (LAN).

Cables Coaxiales

• Se transmiten como ondas de radio a alta frecuencia.

• Viajan de la unidad emisora a la receptora utilizando una serie de antenas ubicadas a una de distancia no mayor de 30 millas una de otra.

• Para funcionar requieren estar en una línea precisa visible.

Microondas

• Están ubicados aproximadamente a 22,300 millas sobre la superficie de la tierra.

• Son geosincrónicos, lo que significa que viajan a la misma velocidad orbital que la tierra.

• Están siempre posicionados sobre la misma área de la tierra.

• Es un tecnología más rápida y más barata que los cables coaxiales o torcidos.

• Las señales se trasmiten al satélite, de vuelta a una estación en la tierra y luego al receptor.

Satélites

• Es una tecnología relativamente nueva. • Usa fibras del grosor del cabello para

trasmitir impulsos láser de alta frecuencia. • Las señales se transmiten como rayos de

Fibra óptica

• Es más segura para utilizar en ciertas instalaciones porque trasmite luz en vez de corriente eléctrica.

• No está sujeta a interferencia electromagnética o radial.

• Provee mayor seguridad para trasmisión de datos porque la fibra óptica no puede dañarse (bugged).

• Es liviana y compacta.

Ventajas de usar fibra óptica

• Trasmite datos y señales telefónicas a través del aire.

• Una antena colocada en el aparato permite enviar y recibir señales.

• Utiliza la misma tecnología que los teléfonos celulares.

Frecuencia de Radio inalámbrica

Digital – los datos se convierten en códigos binarios y luego son trasmitidos.

Análoga – los datos se trasmiten como sonidos altos y bajos.

Modos de Trasmisión

Se utilizan para trasmitir datos/información entre dos

localidades.

Redes de Comunicación

LANs – se usan para interconectar computa-doras y periferales a una distancia de 100 pies más o menos. MANs – se usan para interconectar disposi-tivos dentro de un área restringida, como un área metropolitana. WANs – se usan para interconectar dispositivos a cientos de millas uno del otro.

Tipos de redes

• Se usan para – Acelerar la comunicación – Compartir computadoras y dispositivos

periferales – Compartir archivos en computadoras – Reducir el costo de los programas

• Hay tres tipos de estructuras: de estrella (star), de anillo (ring) o de autobus (bus).

Local Area Networks (LANs)

• Utilizan líneas de fibra óptica de alta velocidad.

• Las entidades conectadas a un MAN generalmente comparten algunas funciones (agencias gubernamentales, facilidades médicas, escuelas, etc.).

• Se usan generalmente para compartir información entre entidades.

Metropolitan Area Networks (MANs)

• Se usan para interconectar dispositivos ubicados en lugares remotos, por ejemplo, en las oficinas centrales de una organización y las sucursales.

• Son generalmente multifuncionales. • Se utilizan para:

– facilitar los archivos electrónicos centralizados – permitir la entrada remota de datos – proveer un almacenaje centralizado para los programas – facilitar la comunicación electrónica

Wide Area Networks (WANs)

• Es un aspecto importante de las telecomunicaciones.

• Los determinantes de la velocidad de trasmisión son: – Baudios (baud) – Ancho de banda (bandwidth)

Velocidades de trasmisión

Baudios Se refiere al número de cambios de señales por segundo que per-mite un canal de comunicación.

La velocidad común es de 28,800, 330,600 y 56,000 bits por segundo.

Ancho de banda

Se refiere a la capacidad de trasmisión de datos de un canal.

Mientras más ancha la banda, más datos puede mover a la vez.

• Los usuarios de telecomunicaciones obtienen servicio a través de proveedores de cable TV y compañías telefónicas.

• La competencia entre ambos ha resultado en el desarrollo de tecnologías nuevas con un ancho de banda mayor.

Integrated Services Digital Network

(ISDN) Asymmetric Digital

Subscriber Line (ADSL)

Tecnologías nuevas provistas por compañías telefónicas

• Tarifa básica ISDN – primordialmente para casas y oficinas pequeñas

• Tarifa primaria ISDN – se encuentra mayormente en organizaciones

• Banda ancha ISDN – se encuentra básica-mente en compañías grandes que requieren una capacidad de alto nivel para trasmitir y recibir datos

Tipos de Servicios ISDN

• Se usan para facilitar la comunicación entre computadoras.

• Permite a las computadoras digitales comunicarse con sistemas telefónicos análogos.

• Pueden comunicar actualmente a una velocidad de 56K.

Módems

• Es una alternativa a los sistemas más costosos PBX, PABX y Centrex.

• Generalmente elimina la necesidad de usar operador(a) para facilitar la comunicación.

Sistema de teclado

Hay varios tipos de sistemas telefónicos: de teclado (key systems), PBX, PABX y Centrex.

• Todas las llamadas que entran y salen pasan a través de un cuadro.

• No requiere el uso de operador/a para hacer llamadas internas.

PBX (Private Branch Exchange)

• Utiliza un cuadro. • El/la operador/a recibe y transfiere las llamadas. • Los empleados generan las llamadas salientes.

PABX (Private Automatic Branch Exchange)

• No requiere un cuadro, ni consola para completar las llamadas.

• Cada empleado tiene su propio número telefónico.

• Es el más privado de los sistemas.

Centrex

• Servicio de banda ancha (Wideband Data Service) – elige la banda adecuada para el tipo de datos o imágenes a trasmitir

• Sistemas celulares – permiten la inter-conexión con módems, computadoras portátiles, faxes, etc.

• Servicio 800 – involucra el uso de líneas libres de cargo.

Servicios Alternativos

• Se refiere a la disponibilidad de suficientes números de circuitos telefónicos.

• Un número adecuado de servicio reduce el número de señales de ocupado.

Grado de Servicio

• Existe una gran variedad de funciones y se siguen añadiendo.

• La mayoría de las opciones hay que pagarlas.

Funciones telefónicas

• Teleconferencia y vídeoconferencia • Conferencia a través de la PC • Picturephone • Dispositivos de faxes • Correo electrónico • Mensajes de voz • Procesamiento de llamadas.

Otros dispositivos que usan líneas telefónicas

• Se utilizan como una alternativa a conferencias cara a cara.

• Las teleconferencias utilizan la voz solamente. • La vídeo conferencia involucra voz e imagen. • Las cámaras Web proveen una alternativa de baja

calidad y barata a las videoconferencias

Teleconferencia y Vídeo conferencia

• Provee trasmisión simultánea de video, datos y voz entre dos computadoras.

• Las computadoras pueden estar localizadas en lugares remotos una de otra.

• Una adaptación de esta modalidad es el whiteboard, que es básicamente una pizarra electrónica.

PC Conferencing

• Incorporan una pantalla parecida a la del televisor al teléfono, de manera que el emisor y receptor se puedan ver.

Picturephones

• Se usan para trasmitir una copia de un documento usando la tecnología de telecomunicación.

• Las computadoras pueden emular un fax.

Fax on Demand

Internet Fax

Permite a un individuo llamar a una organización para solicitar enviar información por fax. Es por lo regular un proceso automático.

Usa la Internet para enviar material de una localidad a otra. Es gratis. El fax se recibe como un anexo a un mensaje de correo electrónico.

Desarrollos recientes en la tecnología de faxes

Fax Broadcast

Permite al emisor enviar el mismo mensaje a varios receptores. Está disponible a través del país que provee este servicio a las organizaciones.

Desarrollos recientes en la tecnología de faxes

• Se ha convertido en una herramienta de comunicación fácil y conveniente.

• Los programas de correo electrónico vienen equipados con un sinnúmero de funciones comúnmente encontradas en programas de procesamiento de texto.

• Cuestiones relativas a los e-mails: – Uso del equipo de la organización para e-mails

personales. – Cantidad de privacidad permitida en estos mensajes. – Tamaño de los mensajes trasmitidos por e-mail.

Correo electrónico (E-Mail)

• Elimina el problema de perder llamadas. • Permite enviar y recibir mensajes estando o

no en la oficina y no deseas ser interrumpido.

• Los sistemas vienen equipados con funciones relacionadas.

Mensajes de voz

• Generalmente vienen con varios componentes integrados como: – ayudante automatizado – distribución de llamadas automático – mensajes de voz

Sistemas de procesamiento de llamadas

Telewriter

Intrafax

Se usa para trasmitir mensajes manuscritos entre dos lugares localizados uno cerca del otro.

Fax para usarse internamente.

Dispositivos de comunicación intraorganizacionales

TV con circuito cerrado

Trasmite información y provee seguridad en los alrededores.

Paging Systems Se usan para localizar personas por altavoces en la organización.

Dispositivos…

El buen manejo es crítico para el éxito.

Resultados

1. Provee al personal de un mejor entendi-miento de cómo los elementos del sistema trabajan juntos.

2. Consolida aspectos técnicos, que resultan en más eficiencia en los sistemas.

Administración de los Sistemas de Telecomunicación

Resultados

3. Provee un sistema que permite a la gerencia tener la información requerida en el tiempo requerido.

4. Provee un sistema que puede actualizarse a medida emerge la nueva tecnología.

5. Provee un desarrollo coordinado para el sistema entero.

Administración de los Sistemas…

• Coordinar todos los aspectos del sistema de telecomunicaciones.

• Investigar compañías que manejan larga distancia para determinar cuál llena los requisitos para las necesidades de la compañía.

• Considera el uso de equipo reacondicionado. • Determina qué es más económico, comprar o

alquilar.

Sugerencias para controlar costos

• Instala sistemas de monitoreo de llamadas a larga distancia.

• Instala sólo las funciones telefónicas que se justifiquen.

• Cuando se construyen nuevas facilidades, diséñalas para acomodar el sistema de telecomunicaciones.

Sugerencias para…

• Permite al empleado trabajar en un lugar remoto, como su propio hogar.

• Tipos de empleados cuyos puesto facilitan esta modalidad: – individuos involucrados con ventas y mercadeo – personas que son responsables de entrada de datos – personal que interactúa por teléfono con clientes o

clientes potenciales

Teleconmutar (Telecommuting)

• Tipos de empleados cuyos puestos facilitan esta modalidad: – individuos que tienen alguna condición física

que les acomoda mejor trabajar desde sus casas – personas con niños pequeños – individuos que no tienen facilidad para

interactuar con otros al ejecutar sus labores

Teleconmutar (Telecommuting)

• ¿La organización provee a los empleados mobiliario ergonómico para las tareas?

• ¿Viola esta modalidad alguna ordenanza, ley o reglamento?

• ¿Tiene el arreglo alguna implicación sobre la contribución sobre ingresos?

• ¿Están los empleados conscientes de las expectativas de trabajo, políticas, etc.?

• ¿Con qué frecuencia se evalúa el programa para asegurar que provee un retorno efectivo en la inversión?

Issues acerca de teleconmutar

• Es la red de redes porque conecta LANs alrededor del mundo.

• Existe desde principios de los 1960s. • Se convirtió en una herramienta de comunicación

popular y poderosa a mediados de los 1990s. • Apoya el tráfico comercial cuando la NSF no

proveyó más apoyo a principios del 1995. • Los servicios que provee son: E-mail, World-

Wide Web, FTP (File Transfer Protocol, Usenet, Listserv, Internet Relay Chat [IRC), Internet Telephone, Telnet.

La Internet

• Opera con cualquier plataforma usada en la PC. • Usa unos protocolos que permiten enviar y recibir

información. • La información se accede usando un programa

cliente, por ejemplo, Google Chrome, Opera, Internet Explorer, etc.

• Los individuos la acceden de diversas formas.

Características de la Internet

LAN – a través de la red de la organización, la cual provee una conexión continua

Cable – a través de cable TV y un módem.

Dial-up – usa un proveedor de servicio a la (Internet Service Provider) para accederla

Shell – es un medio barato de tener acceso a la Internet

Formas de acceder a la Internet

• La información está disponible mayormente a través de la www.

• La información se almacena en un servidor Web.

• Para acceder a la información deseada, se teclea el URL en el Web browser.

• El material está en formato HTML (hypertext markup language).

World-Wide Web

• Hay millones de páginas Web disponibles y se añaden miles diariamente.

• Existe probabilidades de que en el futuro cercano los programas de aplicación que utilizamos para llevar a cabo nuestras tareas sean enviados a nuestras computadoras como programas basados en la Web, en vez de estar instalados en el disco duro o un servidor.

World-Wide Web

• Es la sigla para File Transfer Protocol. • Se usa para transferir archivos de y a la

Internet. • Se utiliza para subir archivos a un servidor

o bajarlos de un servidor.

• Se compone de miles de grupos de noticias que tienen infinidad de tópicos.

• Es básicamente un foro de discusión fuera de línea.

• Uno puede colocar una pregunta al grupo adecuado y otros responden.

• Se requiere que los usuarios se suscriban al grupo para poder enviar o recibir mensajes.

• Los usuarios tienen que ir tras los mensajes.

Usenet

• Es una lista de envío de Internet. • Requiere que los usuarios se suscriban. • Los mensajes llegan a uno a través del

correo electrónico.

Listserv

• Permite a los individuos unirse en un grupo de charla en progreso o formar un grupo nuevo.

• Las personas usan el teclado para enviar los mensajes.

Internet Relay Chat (IRC)

• Permite usar la Internet para hacer llamadas a larga distancia.

• La claridad de la voz y video ha mejorado a medida pasa el tiempo y progresa la tecnología.

Telefonía en la Internet (Internet Telephony)

• Permite conectarse a una computadora remota.

• Permite trabajar de una computadora per-sonal en un lugar remoto como si fuera un terminal conectado directamente a la computadora madre.

Telnet

Tecnología de Telecomunicaciones · 2014. 11. 2. · 3 • Es la transmisión de información...

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