Redes Sociales en la Empresa

Taller de Lanzamiento

13 de Abril

Lo primero es lo primero

Presentaciones por parejas

Presentaciones por parejas

¿Quién eres?

¿A qué te dedicas?

¿Cómo has llegado aquí?

Título

10:00-11:15

Pausa

11:30-12:30

Agenda

Metodología

BLOQUE 1:Facebook en la Empresa

3 TALLERES

TAREAS

20 y 27 de Marzo3 de Abril

BLOQUE 2:Twitter en la Empresa

2 TALLERES

TAREAS

17 y 24 de Abril

BLOQUE 3:Google Docs

2 TALLERES

TAREAS

8 y 15 de Mayo

PUN

TO 0

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Itinerario

13 de Abril

¿Qué espero en general de este programa de formación?

¿Qué hace para mí relevante este encuentro?

¿Y para mi empresa?

Check-in

Establecer el inicio de un espacio participativo-formativo para el diseño e

implantación del plan social media de la organización:

1. Elevar el compromiso respecto a la implicación particular para el

diseño e implantación compartida del PSM

2. Conocer las fases para diseñar una estrategia de presencia

social media

3. Aprender a revisar los entornos sociales y a establecer

estrategias de mejora en los que la empresa ya tiene presencia

y conocer las principales estrategias que se pueden desarrollar

4. Conocer las claves para dinamizar una comunidad y para

compartir contenidos en las principales redes sociales

Objetivos

el término Web 2.0 fue acuñado por Tim O'Reilly en 2004 para referirse a una segunda generación de Web basada en comunidades de usuarios y usuarias en comunicación y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs, los wikis, que fomentan la colaboración y el intercambio ágil y eficaz de información.

Fuente: adaptación de wikipedia

Las redes sociales: más allá de la plataforma

gente de la tierra*: ….

Inicio del Manifiesto Cluetrain preconizado en el año 2.000 por R. Levine, C. Locke, S. Searls y D Weinberg.

…ha empezado una poderosa conversación global. A través de Internet la gente está descubriendo e inventando nuevas formas de compartir conocimiento relevante a gran velocidad. Como consecuencia directa, los mercados incrementan su inteligencia y lo hacen a más velocidad que la mayoría de las empresas. Y los mercados se forman de conversaciones. Sus miembros se comunican en un lenguaje natural, abierto, franco, directo, gracioso y, a menudo, escandaloso …

“

”*

las conversaciones entre seres humanos suenan humanas.

Los mercados estan

integrados por seres

humanos

Los mercados

son conversacionesSe llevan a

cabo con una voz humana.

¿Qué puede aportar una red

social a una empresa, marca,

negocio?

Antes el secreto aportaba valor a las empresas

Ahora la fuerza y el aporte de valor diferencial está en las personas.

El beneficio económico es secundario, o tiene que ver con el retorno producido por la

recomendación, el feedback, la gestión de la comunicación, la atención al cliente, visibilidad,

influencia, entre otros.

Las redes sociales como estrategia para mejorar el servicios de atención al cliente

Dar y ofrecer servicio, con ello ganar dinero.

Publicitarse u obtener ingresos a través de Google (Adwords, AdSense) , Facebook, intercambio de links, entre otros.

En la red encuentran información sobre los intereses y necesidades de potenciales clientes, contenidos de calidad, etc.

Procesos de selección (infojobs, xing, etc)

Llegar rápidamente a los candidatos

Es necesario participar y conversar allá donde esté el público objetivo

Es necesario responder a los comentarios y peticiones de

información que se realicen, al mismo tiempo que es necesario participar y

responder los comentarios de nuestros contactos

La estrategia de contenido debe permitir:– ser comentado– ser consumido y compartido fácilmente– ser consultado y localizado fácilmente–que pueda ser seguido mediante

suscripción

Acciones que se pueden realizar en redes y medios sociales

Branding CRM SEOIdentidad Información Enlaces

Reputación Captación Tráfico

Influencia Soporte

……se piensa que es un juego de niños…

Todo listo …¡para ya!

y… necesita tiempo… Somos “La sociedad del microondas”

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VisiSerrano + (34) 678 492 521

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