Post on 30-Nov-2014
description
La comunicación de la emociones
Elsa González Esteban esteban@uji.esFrancisco Fernández Beltrán fbeltran@uji.es
La historia del hijo de un hombre negro de Kenia y una mujer blanca de Kansas…
…que pensó el sueño de sus padres era posible…
…que el espíritu de “I have a dream” era posible…
…y que lo logró gracias a gente como Ashley Baia…
La comunicación de la emociones
Elsa González Esteban esteban@uji.esFrancisco Fernández Beltrán fbeltran@uji.es
1.El “renacer de las emociones” y su impacto en la ética y la ética de las organizaciones
2.El impacto de las emociones en las organizaciones: la técnica del storytelling
3.Revisión de casos
4.Ejercicio práctico
La comunicación de la emociones
La comunicación de la emociones
Elsa González Esteban esteban@uji.esFrancisco Fernández Beltrán fbeltran@uji.es
Les voy a contar una historia:
2. El impacto de las emociones en las organizaciones: la técnica del storytelling
La comunicación de la emociones
Elsa González Esteban esteban@uji.esFrancisco Fernández Beltrán fbeltran@uji.es
La historia del hijo de un hombre negro de Kenia y una mujer blanca de Kansas…
…que pensó el sueño de sus padres era posible…
…que el espíritu de “I have a dream” era posible…
…y que lo logró gracias a gente como Ashley Baia…
La comunicación de la emociones
Elsa González Esteban esteban@uji.esFrancisco Fernández Beltrán fbeltran@uji.es
El conocimiento del mundo
De la vida alrededor de la hoguera… … a la infoxicación
2. El impacto de las emociones en las organizaciones: la técnica del storytelling
La comunicación de la emociones
Elsa González Esteban esteban@uji.esFrancisco Fernández Beltrán fbeltran@uji.es
La economía de la atención: tiempo como valor de cambio
Multitud de estímulos concurrentes
La narrativa disruptiva de la web y la web 2.0
Cambio de los flujos: del empuje a la captura (push-pull)
El pesimismo y escepticismo por la crisis
Dificultad de recuerdo
La comunicación de la emociones
Elsa González Esteban esteban@uji.esFrancisco Fernández Beltrán fbeltran@uji.es
¿Cuál es el poder de las historias?
Alta capacidad de atracción
Vínculo emocional con el receptor
Elevado nivel de recuerdo
Fácil capacidad de transmisión y amplificación
El relato tiene sentido por sí mismo y goza de contexto
La comunicación de la emociones
Elsa González Esteban esteban@uji.esFrancisco Fernández Beltrán fbeltran@uji.es
Dos ejemplos
JAVIER MARTÍNEZ ALDANONDORevista de Comunicación, N.º 19, Abril 2011¿Qué es la Gestión del Conocimiento?
La historia de Emma Velasco
FRANCISCO TOLEDO LOBOPremios a la Innovación¿Qué ventaja competitiva aporta la innovación?
La historia de los corredores etíopes
La comunicación de la emociones
Elsa González Esteban esteban@uji.esFrancisco Fernández Beltrán fbeltran@uji.es
Las historias, herramientas de aprendizaje y comunicación
Nos comunicamos a través de historias:
-¿Qué somos?
-¿Qué son las organizaciones? ¿Dónde está su verdadera identidad?
-¿Qué queremos ser? ¿Qué son nuestros planes?
-¿Qué son o mejor quieren ser las marcas?
La comunicación de la emociones
Elsa González Esteban esteban@uji.esFrancisco Fernández Beltrán fbeltran@uji.es
Las historias, herramientas de aprendizaje y comunicación
Aprendemos a través de la vivencia o de la vivencia indirecta (el relato)
-La metodología de “Estudios de caso” de Harvard
-El aprendizaje requiere motivación y memoria
La comunicación de la emociones
Elsa González Esteban esteban@uji.esFrancisco Fernández Beltrán fbeltran@uji.es
Elementos esenciales de un relato
• EL TEMA: ¿De qué va la historia?
• LA TRAMA: ¿Cómo se desarrolla la historia?
• EL SENTIDO: ¿Qué nos cuenta realmente la historia?
La comunicación de la emociones
Elsa González Esteban esteban@uji.esFrancisco Fernández Beltrán fbeltran@uji.es
Las claves de un buen relato
• EL PROTAGONISTA: qué quiere el protagonista, cómo lo va a conseguir…
• EL CONFLICTO. Toda historia se basa en conflictos que afectan a los personajes y les empujan a actuar.
• LA CREDIBILIDAD Y EL ENGAÑO. La ficción requiere
veracidad (detalles), pero también intriga.
• LAS EMOCIONES. Las historias son por encima de todo experiencias emocionales.
La comunicación de la emociones
Elsa González Esteban esteban@uji.esFrancisco Fernández Beltrán fbeltran@uji.es
Las claves de un buen relato
• EL ESQUEMA NARRATIVO CLÁSICO vs. PIRÁMIDE INVERTIDA
La comunicación de la emociones
Elsa González Esteban esteban@uji.esFrancisco Fernández Beltrán fbeltran@uji.es
Las claves de un buen relato
• Un poco más complejo que un triángulo
La comunicación de la emociones
Elsa González Esteban esteban@uji.esFrancisco Fernández Beltrán fbeltran@uji.es
Las claves de un buen relato
• SENTIDO VITAL. Toda historia ha de transmitir unos valores, contar una historia más profunda dentro de la historia.
La historia de Ashley Baia:EsperanzaSuperaciónSacrificioValores constitucionales
La comunicación de la emociones
Elsa González Esteban esteban@uji.esFrancisco Fernández Beltrán fbeltran@uji.es
La importancia del conflicto
Sin conflicto no hay acción, sin acción no hay personajes, sin personajes no hay historia
(Aristóteles)
• Conflicto interno del personaje o personajes
• Conflicto externo entre personajes
• Conflicto externo de personaje/s y el entorno
La comunicación de la emociones
Elsa González Esteban esteban@uji.esFrancisco Fernández Beltrán fbeltran@uji.es
Los 12 estadios del héroe(Joseph Campbel, 1949)
1. El mundo ordinario
2. La llamada de la aventura
3. Reticencia del héroe
4. Encuentro con el mentor, ayuda
5. Cruce del primer umbral
6. Pruebas, aliados y enemigos
La comunicación de la emociones
Elsa González Esteban esteban@uji.esFrancisco Fernández Beltrán fbeltran@uji.es
Los 12 estadios del héroe(Joseph Campbel, 1949)
7. Acercamiento y éxitos
8. Prueba traumática
9. Recompensa
10.Camino de vuelta
11.Resurrección del héroe
12.Regreso con el elixir
La comunicación de la emociones
Elsa González Esteban esteban@uji.esFrancisco Fernández Beltrán fbeltran@uji.es
La comunicación de la emociones
Elsa González Esteban esteban@uji.esFrancisco Fernández Beltrán fbeltran@uji.es
¡Cuéntamelo!
• Las marcas buscan sus propias historias verdaderas
El camarero Fran Adams y su playa hawaiana del hotel Ritz Carlton de Los Ángeles
La comunicación de la emociones
Elsa González Esteban esteban@uji.esFrancisco Fernández Beltrán fbeltran@uji.es
Los relatos fundamentales en las organizaciones
¿Quién soy?
¿Para qué estoy aquí?
Un relato visionario
Valores en acción