Post on 21-Jun-2015
Solución analítica y creativa de problemas.
Juana Doricel Cepeda Mendoza
Desarrollo de habilidades directiva .Profesor Jorge Palacios
Solución de problema. La solución de problemas es
una habilidad que se requiere para cada persona en casi
todos los aspectos de su vida.El trabajo del directivo, en
particular, es inseparablemente uno de
solución de problemas. Si no hubieran problemas en las organizaciones , no habría
necesidad de directivos . Por lo tanto , es difícil concebir un
directivo exitoso sin poseer la capacidad de tomar decisiones
orientadas a la solución de problemas.
CONT.
La tendencia natural de las personas es seleccionar la primera solución razonable que viene a la mente, por desgracia la primera solución a menudo no es la mejor. Muchos observadores han atribuido los fracasos de muchas empresas al abandono de los principios correctos de solución de problemas por parte de los directivos
Tipos de solución de problemas:
Los directivos eficaces son capaces de resolver problemas, tanto en forma analítica como creativa, aunque se requieran diferentes habilidades para cada tipo de problemas .
Analítica Creativo
Solución Analítica de Problema
La solución analítica de problemas es la que los directivos utilizan día a día. Grandes organizaciones gastan millones de dólares para enseñarles a sus directivos este tipo de solución de problema como parte de su proceso de mejora de calidad.
Este método consta de cuatro etapas:1. Definir el problema.2. Generar soluciones
alternativas.3. Evaluar y seleccionar una
alternativa.4. Poner en practica y dar
seguimiento a la solución.
Etapas: Definición de Problema
Características:Diferenciar hecho de opinión.Especificar causas implícitas.Pedir información a todos los
participantes.Establecer el problema en
forma explicita.Identificar que estándar es
violado.Evitar establecer el problema
como una solución disfrazada.
Generar Soluciones Alternativas.
Características:Asegurarse de que todos los
individuos participantes generen alternativas.
Especificar alternativa consistente con las metas.
Especificar alternativa a corto y largo plazo.
Construir sobre las ideas de los demás.
Especificar alternativa que solucionen el problema.
Evaluar y seleccionar una alternativa.
Características:Evaluar en relación a un
estándar optimo.Evaluar
sistemáticamente.Evaluar en relación a las
metas.Evaluar efectos
principales y secundarios.Especificar la alternativa
seleccionada de forma explicita.
Poner en practica y dar seguimiento a la solución.
Características:Ejecutar en el tiempo
apropiado en la secuencia correcta.
Proporcionar oportunidades para su retroalimentación.
Engendrar la aceptación de los afectados.
Establecer un sistema de monitoreo continuo.
Evaluar con base en la solución del problema.
Solución creativa de problemas
La solución analítica de problemas se enfoca en deshacerse de los problemas. Mientras que la solución creativa de problemas se enfoca en generar algo nuevo.
A las mayorías de las personas se le dificulta solucionar problemas de forma creativa.
Este método consta de cuatro etapas:1. Preparación.2. Incubación.3. Iluminación.4. Verificación.
Etapas: Etapa de Preparación:Incluye: acopio de datos,
definición del problema, generación de alternativas y examen consiente de toda la información disponible.
Quienes solucionan de forma creativa los problemas son mas flexibles y fluidos.
Etapa de incubación:incluyen en su mayoría las
actividades mentales inconscientes en la que la mente combina los pensamientos no relacionados en la búsqueda de una solución
EtapasIluminación:Ocurre cuando
una idea se reconoce y se articula una solución creativa.
Verificación:Es la etapa final queincluye evaluar la
soluciónrelativa en relación conalgún estándar de
aceptación.
Modelo de solución analítica y creativa de Problemas:
Solución Creativa de Problemas:
1. Preparación.
2. Incubación.
3. Iluminación.
4. Verificación.
Evaluación de problemas.• ¿Resultados Predecibles?
• ¿Suficiente Información presente?• ¿Están claras las conexiones de medio
y fines?
nosi
Solución racional de problemas:1. Definir el problema.2. Generar soluciones
alternativas.3. Evaluar y seleccionar una
alternativa.4. Poner en practica y dar
seguimiento a la solución.
Consejos para la aplicación de las técnicas para la solución de problemas
Tómese un tiempo de relajación.Encuentre un lugar donde pueda pensar.Hable con otras personas acerca de las ideas.Pida a otras personas sugerencias acerca de
sus problemas.Lea mucho.Protéjase de los asesinos de ideas.
Fuentes Bibliográficas:
Desarrollo de Habilidades Directivas, Sexta Edición. David A. Whetten y Kim S. Cameron.
http://entradadigital.blogspot.com/2008/12/la-solucion-analitica-y-creativa-de.html
http://www.emagister.com/curso-liderazgo/toma-decision-solucion-problemas
Muchas gracias