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DEFINICIÓN

Es una metodología de calidad que utiliza herramientas para mejorar los procesos de producción en cadena. Reduciendo el número de unidades defectuosas y el tiempo del ciclo y con ello generando una mayor confianza por parte de los clientes.

Se basa en la curva de la distribución normal (para conocer el nivel de variación de cualquier actividad), que consiste en elaborar una serie de pasos para el control de calidad y

optimización de procesos industriales

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Se inicia en los 80´s para mejorar la calidad y en definitiva como una estrategia de negocio.

Fue Motorola la primera en usar este tipo de perspectiva, que ahora han adoptado empresas como Black & Decker, Toshiba, Ford y NASA entre otras.

Su aplicación requiere el uso de herramientas y metodologías, con la finalidad de eliminar la variabilidad de los procesos y con ello obtener el mínimo número de defectos y mayor satisfacción del cliente

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Proporcionar INFORMACIÓN adecuada para ayudar a la implementación de la MÁXIMA CALIDAD del producto o

servicio en cualquier actividad, así como crear CONFIANZA y COMUNICACIÓN entre todos los participantes

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OPERACIONAL GERENCIAL

Se utilizan herramientas estadísticas para elaborar la medición de variables de los procesos industriales con el

fin de detectar los defectos (el 6σ tiene un rango de 3.4

defectos por cada millón)

Analiza los procesos utilizados por los empleados para

aumentar la calidad de los productos, procesos y

servicios.

Componentes Básicos

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1. Definir el producto o servicio

2. Identificar los requisitos de los

clientes

5. Implementar el proceso

3. Comparar los requisitos con los productos

4. Describir el proceso

6. Medir la calidad y producto

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Los soportes de Six Sigma son:

Identificación de los elementos Críticos para la Calidad (CTQ), de los clientes Externos e Internos

Realización de los análisis de los modos y efectos de las fallas (FMEA)

Utilización del Diseño de Experimentos (DoE), para la identificación de variables críticas

Hacer Benchmarking permanentemente y establecer los objetivos a alcanzar, sin ambigüedades

Calidad Tradicional Vs. Seis SigmaCALIDAD TRADICIONAL SEIS SIGMA

Se aplican remedios provisionales o parches. Sólo se

corrige en vez de prevenir.

Se va a la causa raíz para implementar soluciones sólidas y

efectivas y así prevenir la recurrencia de los problemas

No se establecen planes estructurados de formación y

capacitación para la aplicación de las técnicas estadísticas

requeridas

Se establecen planes de entrenamiento estructurados

para la aplicación de las técnicas estadísticas requeridas

Se enfoca solamente en la inspección para la detección de los defectos (variables clave de

salida del proceso). Post-Mortem

Se enfoca hacia el control de las variables clave de entrada al

proceso, las cuales generan la salida o producto deseado del

proceso

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Referencias

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http://calidad.pucp.edu.pe/el-asesor/six-sigma-principales-metodologias

http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/ger/no12/6sigma.htm

http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lii/lara_t_a/capitulo4.pdf