Post on 07-May-2020
Sistema de evaluación de las Webs de destinos
José Fernández Cavia Departamento de ComunicaciónUniversitat Pompeu Fabra (Barcelona)jose.fernandez@upf.edu
Elena VillaescusaDepartamento de ComunicaciónUniversitat Pompeu Fabra (Barcelona)elena.villaescusa@upf.edu
Pablo Díaz LuqueDepartamento de Dirección de EmpresasUniversidad Pablo de Olavide (Sevilla)pdialuq@upo.es
Proyecto Equipo Web Plantilla de análisis Result ados piloto
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� PRESENTACIÓN PROYECTO
“Nuevas estrategias de publicidad y promoción de las marcas turísticas españolas en la Web”
� FINANCIACIÓN: Ministerio de Ciencia e Innovación español
� DIRECCIÓN: Universidad Pompeu Fabra
� DURACIÓN: 1 enero 2009 – 31 diciembre 2011.
� EQUIPO: 14 especialistas de distintas disciplinas de 7 universidades.
� Objetivo principal: diagnosticar y evaluar la calidad y adecuación de los portales de destinos españoles y poner a disposición de los gestores de las OMDs el conocimiento preciso para incorporar a su diseño los últimos avances científicos y profesionales.
� Proyección: importante instrumento de mejora tanto para los gobiernos municipales y autonómicos de España como para empresas públicas relacionadas con turismo para potenciar y promocionar sus marcas y, consecuentemente, aumentar turistas en su territorio.
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� EQUIPO INVESTIGADOR MULTIDISCIPLINARJosé Fernández Cavia (IP) - UPF
Asunción Huertas - URV
Cristòfol Rovira – UPF
Jordi de San Eugenio Vela – UVic
Lorena Gómez - UPF
María Isabel Míguez González – UVigo
María Sicilia Piñero - UM
Mila Gascó Hernández - UPF
Pablo Díaz Luque - UPO
Rafael Pedraza Jiménez - UPF
Samuel Martín Barbero - IE
Sebastián Bonilla Álvarez - UPF
Teresa Torres Coronas - URV
Publicidad
Relaciones Públicas
Documentación ( usabilidad y arquitectura)
Geografía y Periodismo
Comunicación Audiovisual
Relaciones Públicas
Márqueting e Investigación de Mercados
Ciencias Sociales y Políticas
Ciencias Económicas y Empresariales
Documentación ( usabilidad y arquitectura)
Periodismo
Ciencias del Lenguaje
Ciencias Económicas y Empresariales
( + 2 personas dedicadas al Soporte a la Investigación)
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I International Conference
Destination Brands on the Web
Barcelona, 6-7 October 2011
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� PLANTILLA ANÁLISIS EVALUACIÓN SITOS WEB MARCAS DE DESTINO
- Planteamiento general - Temáticas – Indicadores – Muestra - Resultados
Plantilla omnicomprensiva e interdisciplinar compuesta por TEMÁTICAS distintas
� Accesibilidad
� Arquitectura de la información
� Posicionamiento
� Calidad y cantidad contenido
� Interactividad
� Presencia web 2.0
� Tratamiento de imagen de marca
� Usabilidad
� Distribución y Comercialización
� Páginas de inicio
� Idiomas
� Análisis discursivo, argumentativo y retórico
Cada temática abarca los puntos de análisis de mayor importancia. Un total de 154 indicadores.
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� 13 sitios web oficiales turismo, nacionales e internacionales.
� Distinta tipología territorial.
� New Zealand, Irlanda, Florida, Ámsterdam, Madrid, Barcelona, Comunitat Valenciana.
MUESTRA PILOTO
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A partir de 16 indicadores (adaptación cultural, selección de idioma, selección de perfil, posibilidad de registro, identificación territorio y
emisor, presencia de info como tiempo, noticias, sala de prensa, etc.).
Ranking Calidad de la "Home"
76
56
63
66
78
54
68
48
62
68
76
29
68
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Londres
Amsterdam
Madrid
Barcelona
Comunitat Valenciana
Rías Baixas
Menorca
España
Nueva Zelanda
Irlanda
Florida
Panamá
Mont-roig del Camp
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A partir de 17 indicadores (descripción de la marca, presencia del logotipo, coordinación colores y tipografía, transmisión valores funcionales y emocionales a través de vídeo, foto, texto, etc.).
Ranking Tratamiento de la Marca
67,5
100
60
57,5
75
22,5
90
65
95
72,5
65
10
47,5
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Londres
Amsterdam
Madrid
Barcelona
Comunitat Valenciana
Rías Baixas
Menorca
España
Nueva Zelanda
Ireland
Florida
Panamá
Mont-Roig del Camp
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www.marcasturisticas.orgRanking Grado de Interactividad
57,5
55
47,5
37,5
52,5
47,5
80
42,5
57,5
47,5
72,5
17,5
30
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Londres
Amsterdam
Madrid
Barcelona
Comunitat Valenciana
Rías Baixas
Menorca
España
Nueva Zelanda
Irlanda
Florida
Panamá
Mont-roig del Camp
A partir de 20 indicadores (estudio de los distintos tipos de interacciones a través de la web: Consumidor-Mensaje, Consumidor-Consumidor,
Consumidor-Marketer: existencia comunidad virtual, mapas interactivos, tours virtuales, música online, encuestas, sugerencias, etc.).
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www.marcasturisticas.orgRanking Idiomas
88,8
77,7
76,2
51,7
80,7
47,2
61,9
99
70,5
95,8
75,3
58,6
50,5
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
London
Amsterdam
Madrid
Barcelona
Comunitat Valenciana
Rías Baixas
Menorca
España
New Zealand
Ireland
Florida
Panamá
Mont-Roig del Camp
A partir de estadísticas oficiales de internautas y turistas se elaboraníndices de valoración de las webs (en referencia a las versiones en
diferentes idiomas).
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www.marcasturisticas.orgRanking Grado de e-commerce
91
95
53,5
97,5
20
15
15
77
20
21
73
10
10
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Londres
Ámsterdam
Madrid
Barcelona
Comunitat Valenciana
Rías Baixas
Menorca
España
Nueva Zelanda
Irlanda
Florida
Panamá
Mont-Roig del Camp
A partir de 16 indicadores se mide la capacidad de distribución a través de la web oficial atendiendo a la información y los sistemas de reserva
ofrecidos (principalemente de alojamiento).
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
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