60

4846

4143 43

3438

3632

27

Amor Impotencia Esperanza Incertidumbre Rabia Pena Estrés Confusión Temor Tristeza Felicidad

Sentimiento de las personas(Porcentaje que responde ‘mucha intensidad’)

Semana 16-22 de Marzo 2020 Covid19 Semana 30-5 de Abril Semana 6-12 AbrilFuente: CCS, Kawesqar

34%

41%

36%

41%

49%

44% 45%

49%

31%

24%

35%33%

29%

41% 41%

46%

TRISTEZA ESTRÉS TEMOR CONFUSIÓN INCERTIDUMBRE RABIA PENA IMPOTENCIA

SENTIMIENTOS NEGATIVOS(Porcentaje que responde “mucha intensidad”)

MUJER HOMBREFuente: CCS, Kawesqar

94

8480

77 77

70

12

88

78 77 7874

62

5

Tiendas de barrio Farmacias Minimarket Supermercados Aplicaciones de Deliveries Ferias Centros comerciales

¿Se encuentran funcionando normalmente los siguientes servicios en su barrio?

Semana 16-22 de Marzo Semana 23-29 de Marzo Semana 30-5 Abril Semana 6-12 Abril

Fuen

te: C

CS, K

awes

qar

92 90

81 8286

79

53

38

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

He dejado de comprarproductos como vestuario y

calzado

He dejado de comprarproductos asociados a

Tecnología y electrohogar

He dejado de compraraquellas cosas que no sean

de primera necesidad

He comprado más productosde primera necesidad

He dejado de comprarproductos más caros para

ahorrar

He comprado más artículosasociados a l impieza e

higiene personal

He comprado más alimentosno perecibles de los que

necesito

He comprado másmedicamentos y productos

asociados a la salud

Cambios en hábitos de consumo

Fuente: CCS, BCCh

74

34

18 18

0

10

20

30

40

50

60

70

80

He tenido que comprar en tiendas debarrio en vez de supermercados o

grandes tiendas

He tenido que hacer compras on-lineen vez de ir a las tiendas

Por primera vez me vi obligado acomprar en canales online (internet)

He tenido de comprar equipos detecnología para trabajar en la casa,

no presupuestados

Cambios en relación a los canales

Semana 16-22 de Marzo Semana 23-29 de Marzo Semana 30-5 de Abril Semana 6-12 de Abril

Fuente: CCS, Kawesqar

Porcentaje que ha debido restringir tus compras producto de la situación actual

79%¿CUÁLES?

Entretención 99%Vestuario 98%Calzado 98%Deportes 97%Turismo & Viajes 97%Gastronomía 97%Decoración 95%Regalos 95%Tecnología 93%

Deliveries (Comida) 70%Belleza & Cuidado Personal 56%

Medicamentos 17%Alimentación 15%

70%

87% 88%

SEMANA 6-12 ABRIL

Covid19 Semana 1

Estallido Social 2019

Covid19 Semana 2

Covid19 Semana 3

Covid19 Semana 4

88%

PRODUCTOS DE ALIMENTACIÓN / SUPERMERCADO

81

PRODUCTOS DE LIMPIEZA / HIGIENE PERSONAL

77

PRODUCTOS DE CUIDADO PERSONAL / BELLEZA

30

INTENCIÓN DE COMPRA¿Tienes pensado realizar alguna de estas compras en los próximos 10 días?

MEDICAMENTOS / REMEDIOS

65

DELIVERIES

21

7976

67

24 1831

80

21

59

77

Covid19 Semana 1

Estallido Social 2019

Covid19 Semana 2

Covid19 Semana 3

Covid19 Semana 4

80

28 24

62

75

2%

5%

5%

3%

6%

4%

5%

6%

6%

21%

30%

65%

77%

81%

2%

2%

3%

4%

4%

5%

7%

9%

10%

24%

28%

62%

75%

80%

Paquetes turísticos y/o tickets de viaje

Entretención (cines, teatro)

Salidas a comer o gastronomía

Artículos deportivos

Accesorios y/o regalos

Artículos para el hogar y/o decoración

Calzado

Vestuario

Tecnología y/o electro hogar

Deliveries (comida preparada)

Productos de belleza y cuidado personal

Medicamentos / Remedios

Artículos de Limpieza / Higiene Personal

Productos de alimentación-supermercados

Intención de compra(Procentaje que piensa comprar cada producto en los próximos 10 días)

Fuente: CCS, Kawesqar

30%

50%

70%

100%

224%

10% 6%

-29% -31% -34%

01 al 15 mar 16 al 22 mar 23 al 29 mar 30 al 05 abr 06 al 07 abr

Variación de ventas del comercio físico vs online en marzo 2020(Variación en 12 meses de cada período)

TIENDAS ONLINE

TIENDAS FÍSICAS

Fuente: Transbank, con cálculos complementarios CCSpara determinar variaciones de tiendas físicas.Corresponde a compras con tarjeta de crédito y débito.

6%

7%

12%

14%

15%

5% 5%5% 5%

4%

01 al 15 mar 16 al 22 mar 23 al 29 mar 30 al 05 abr 06 al 07 abr

Participación del eCommerce en las ventas del comercio

2020

2019

Fuente: Transbank, con cálculos CCS para determinar participaciones.Corresponde a compras con tarjetas de débito y crédito.

48

61

Marzo Semana 3 Abril Semana 2

Porcentaje que cree que aumentará su nivelde endeudamiento por situación actual

Fuente: CCS, Kawesqar

-17,30%

-28,24%

-35,38%

-36,01%

-37,42%

-40,40%

-41,88%

-43,51%

-43,53%

-43,78%

-43,90%

-46,39%

-46,93%

-47,53%

-51,80%

-32,36%

-42,15%

-44,09%

-48,08%

-57,25%

Arica y Parinacota

Aysén

Atacama

Libertador Gral Bdo O'Higgins

Coquimbo

Los Ríos

Antofagasta

Valparaíso

Biobío

La Araucanía

Tarapacá

Maule

Los Lagos

Magallanes y Antártica Chilena

Ñuble

RM_Periferia

RM_Norponiente

RM_Sur

RM_Centro

RM_Nororiente

Variación ventas 12 meses en marzo de locales comerciales

Fuen

te : Fo

llowU

p, CC

S

-23%-26%

-39%-42%

-45%

-51% -52%-54%

-56%

-62% -62%-65%

-47%

-20%

-2%

-11%

-24%

-16%

-20%

-25%-23% -23%

-26%

-34%-31%

-15%

Calzado Ropa DeportivaVestuario

urbano No Vestuario

Carteras,mochilas y

bolsos Outlet Ropa Ropa Interior Mujer Adulto Infantil Outdoor

VestuarioHombresAdultos

VestuarioJuvenil TOTAL

Variación ventas locales comerciales marzo y primer trimestre 2020(variaciones en 12 meses)

MARZO 1er TRIMFuente: FollowUp, CCS

12%

-1%

-74%

-93%

3%

-14%

-89%

-100%

Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4

Variación de ventas por semana de Marzo según tipo de local(variación 12 meses)

Locales Calle

Locales en Malls

Fuente: FollowUp, CCS

-12,0

4,5

-14

-12

-10

-8

-6

-4

-2

0

2

4

6

ene-19 feb-19 mar-19 abr-19 may-19 jun-19 jul-19 ago-19 sep-19 oct-19 nov-19 dic-19 ene-20 feb-20

Variación ventas comercio minorista 12 meses

-15%

-75%

-89% -92% -91%

01 al 15 mar 16 al 22 mar 23 al 29 mar 30 al 05 abr 06 al 07 abr

Variación de ventas sector Turismo y Entretenimiento en marzo y abril 2020(Variación en 12 meses de cada período)

Fuente: Transbank, en base a transacciones con tarjetas de débito y crédito

1822

25

36

44

52

Noviembre 2019 Enero 2020 Marzo Semana 3 Marzo Semana 4 Abril Semana 1 Abril Semana 2

¿ALGÚN MIEMBRO DE TU NÚCLEO FAMILIAR HA PERDIDO SU EMPLEO?(% que responde SI)

Fuente: CCS, Kawesqar

47% 45%

65%

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

C1 C2C3 D

¿ALGÚN MIEMBRO DE TU NÚCLEO FAMILIAR HA PERDIDO SU EMPLEO?(% que responde SI)

Fuente: CCS, BCCh

20%

31%

ENCUESTA MARZO ENCUESTA ABRIL

PORCENTAJE DE EMPRESAS QUE HA DEBIDO DESPEDIR TRABAJADORES

Fuente: CCS

-33

-25

-14

-46

-36

-31

Últimos días Marzo 2020 Año 2020

Variación de las ventas últimos días, mes de marzo y proyección año 2020 (Encuesta a empresas, variaciones porcentuales en 12 meses)

ENCUESTA MARZO ENCUESTA ABRIL

Fuen

te: C

CS

-42

-35

-20

-49

-33 -31

Últimos días Marzo 2020 Año 2020

Variación de las ventas últimos días, mes de marzo y proyección año 2020 (SECTOR COMERCIO, Encuesta a empresas, variaciones porcentuales en 12 meses)

ENCUESTA MARZO ENCUESTA ABRIL

Fuen

te: C

CS

12

-20

-31

ENERO MARZO ABRIL

EXPECTATIVAS VENTAS 2020 SECTOR COMERCIOEncuesta a empresas, variación esperada en 12 meses

Fuente: CCS

23%

37%

19%

10%

22%

32%

11%

14%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

TOTAL COMERCIOMINORISTA

COMERCIOMAYORISTA

INDUSTRIA SERVICIOS PEQUEÑA MEDIANA GRANDE

Porcentaje de empresas en alto riesgo de tener que cerrar el negocio

Fuente: CCS, al 24 de marzo

La ministra del Trabajo, María José Zaldívar, informó que 23 mil empresas, donde trabajan 350 mil personas, se acogieron a la suspensión de la relación laboral

3,6% de la fuerza laboral6,4% de asalariados del sector privado

La tasa de desempleo HOY está en 2 dígitos