Post on 24-Jul-2022
Seminario
Gestión Emocional Aplicada a la Prevención de Riesgos Laborales
www.mtconsultinggroup.es
Presentación • Las empresas están formadas por personas, y por lo tanto
por emociones humanas. Gestionar estas emociones está dentro de las responsabilidades de aquellos profesionales que tienen personas a su cargo.
• El aumento progresivo de los riesgos psicosociales en el mundo laboral es el síntoma más evidente de la influencia que tienen las emociones en este ámbito.
• Las emociones son las responsables del éxito profesional en un 80%. Por ello, la gestión Emocional resulta esencial en el desempeño y las relaciones laborales, así como en el alcance y resultados de la Prevención de los Riesgos.
www.mtconsultinggroup.es
Objetivos
Reconocer, gestionar y canalizar las emociones de forma positiva y constructiva. Mediante la reflexión y análisis de los diferentes sistemas en los que nos movemos y la emoción asociada a éstos, tomaremos conciencia y responsabilidad de nuestras emociones.
www.mtconsultinggroup.es
Programa
• Importancia de las emociones en el trabajo.
• Clasificación de las emociones.
• Claves para gestionar las emociones del equipo aplicada a la PRL.
• Estrategias para desarrollar la inteligencia emocional.
www.mtconsultinggroup.es
Metodología
www.mtconsultinggroup.es
Cuéntame y lo olvidaré
Muéstramelo y lo recordaré
Involúcrame y lo conseguiré
Presentación
www.mtconsultinggroup.es
Preséntate ¿Quién eres? ¿Cuáles son tus hobbies?
¿A quién no le ha jugado una mala pasada las emociones?
¿Cuántas veces, por culpa de una discusión, se ha perdido una oportunidad excepcional para realizar un excelente trabajo con un compañero?
www.mtconsultinggroup.es
¿Existe una relación entre la inteligencia emocional de los empleados y su bienestar y salud ocupacional?
www.mtconsultinggroup.es
¿ Qué nos va a permitir ?
1. Tomar conciencia
2. Sentirnos responsables
3. Pasar a la acción
4. Mantener la nueva emocionalidad sistémica
www.mtconsultinggroup.es
¿ Qué es una emoción?¿Qué entendemos por Inteligencia Emocional? ¿Para qué sirve?
• En pequeños grupos hablar de ¿Qué es y para qué sirve?
www.mtconsultinggroup.es
¿Qué aporta en la Prevención?
Las emociones positivas son una parte muy importante para el bienestar laboral, ya que son necesarias para fomentar la salud en las organizaciones, influyendo en el clima laboral positivo, en la calidad del trabajo que se realiza y en el servicio prestado. Las emociones positivas tienen una influencia importante sobre la motivación, creatividad y rendimiento en la tarea del empleado (Isen, 2002).
www.mtconsultinggroup.es
La Inteligencia Emocional resulta esencial en el desempeño y las relaciones laborales, así como en el alcance y resultados de la Prevención de los Riesgos Psicosociales.
www.mtconsultinggroup.es
¿Qué es una emoción?
www.mtconsultinggroup.es
Emoción es….
www.mtconsultinggroup.es
Una emoción es……
• Un estado afectivo que experimentamos, una reacción subjetiva al ambiente que viene acompañada de cambios orgánicos (fisiológicos y endocrinos) de origen innato, influidos por la experiencia.
• Las emociones tienen una función adaptativa de nuestro organismo a lo que nos rodea.
www.mtconsultinggroup.es
www.mtconsultinggroup.es
Tipos de Emociones
www.mtconsultinggroup.es
Miedo
Ira
Tristeza
Asco
Felicidad
Sorpresa
Hostilid
Ansiedad
Amor / Cariño
Hostilidad
Ansiedad
Amor / Cariño
Vergüenza
Desprecio/odio
Culpa
Orgullo
Crueldad
Envidia
Admiración
Dignidad
Simpatía
Congratulación
Indignación
Compasión
6 categorías básicas de emociones
• MIEDO: Anticipación de una amenaza o peligro que produce ansiedad, incertidumbre, inseguridad.
• SORPRESA: Sobresalto, asombro, desconcierto. Es muy transitoria. Puede dar una aproximación cognitiva para saber qué pasa.
• AVERSIÓN: Disgusto, asco, solemos alejarnos del objeto que nos produce aversión.
• IRA: Rabia, enojo, resentimiento, furia, irritabilidad.
• ALEGRÍA: Diversión, euforia, gratificación, contentos, da una sensación de bienestar, de seguridad.
• TRISTEZA: Pena, soledad, pesimismo.
www.mtconsultinggroup.es
Tomar conciencia. Ejercicio en grupo
¿Cómo me ayudan o limitan estas emociones en mis relaciones laborales ? Poner algún ejemplo
www.mtconsultinggroup.es
www.mtconsultinggroup.es
Principales reacciones fisiológicas para 4
grandes emociones:
www.mtconsultinggroup.es
Miedo
• Corazón late mas deprisa • Músculos tensos, rígidos • Alteración de la respiración
Tristeza
• Nudo en la garganta • Corazón late mas deprisa • Sensación en el estómago
Alegría
• Corazón late mas deprisa • Músculos tensos, rígidos • Sensación difusa de calor
Cólera
• Corazón late mas deprisa • Sensación mejillas ardientes • Alteración de la respiración
Identifica por medio de frases las creencias, juicios, emociones que potencian o limitan el sistema. Los comportamientos más habituales y la emoción más habitual.
¿Cuál es la emoción predominante de tu sistema laboral?
¿Cómo influyes en la emoción colectiva?
www.mtconsultinggroup.es
¿Qué es Inteligencia Emocional?
www.mtconsultinggroup.es
Goleman la define como
La capacidad de manejar con competencia una serie de habilidades estrechamente relacionadas con las actitudes.
Capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos, los sentimientos de los demás, motivarnos y manejar adecuadamente las relaciones que sostenemos con los demás y con nosotros mismos.
Se trata de un término que engloba habilidades muy distintas, aunque complementarias, a la inteligencia académica.
www.mtconsultinggroup.es
Las emociones descontroladas pueden convertir en estúpida a la gente más inteligente
www.mtconsultinggroup.es
David McClelland descubrió que los trabajadores con un desempeño laboral sobresaliente, no sólo demuestran un talento singular como, por ejemplo la iniciativa y creatividad, sino que también presentan habilidades como la conciencia de uno mismo, autorregulación, motivación, empatía y habilidades sociales
www.mtconsultinggroup.es
www.mtconsultinggroup.es
www.mtconsultinggroup.es
Componente Intrapersonal cómo nos relacionamos con nosotros mismos
• Conciencia de uno mismo:
1. Conciencia emocional
2. Valoración de uno mismo
3. Confianza en uno mismo
• Autorregulación: 1. Autocontrol
2. Fiabilidad
3. Responsabilidad
4. Adaptabilidad
5. Innovación
• Motivación: 1. Motivación de logro
2. Compromiso
3. Iniciativa y optimismo
www.mtconsultinggroup.es
5 Pasos de la conversación
1. Determinar Objetivo(situación deseada) de la conversación.
2. ¿ Cuál la situación presente ?
3. Identificar Opciones, posibilidades.
4. Anticipar y eliminar Barreras.
5. Llegar a un Compromiso, acción
www.mtconsultinggroup.es
Componente Interpersonal. Cómo nos relacionamos con los demás
• Empatía: 1. Comprensión de los demás
2. Orientación hacia el servicio
3. Desarrollo de los demás
4. Aprovechamiento diversidad
5. Comprensión social
• Habilidades sociales: 1. Influencia
2. Comunicación
3. Liderazgo
4. Gestión del cambio
5. Resolución de conflictos
6. Establecer vínculos
7. Colaboración y cooperación
8. Habilidades de equipo
www.mtconsultinggroup.es
¿En qué situaciones laborales nos ayudan estas habilidades?
www.mtconsultinggroup.es
Conciencia emocional: Ante un problema laboral saber como voy a reaccionar para resolverlo.
Valoración de uno mismo: Ante un nuevo trabajo, identificar sus requerimientos para poder llegar a realizarlo adecuadamente.
Autocontrol: Una visita inesperada, una reunión con un cliente que no hemos preparado con la dedicación .
Responsabilidad: Cumplimos obligaciones en materia de PRL y tareas asignadas conforme procedimientos de trabajo.
Comprensión de los demás: Ante un problema personal de un compañero ser capaz de ponerse en su lugar.
Al
www.mtconsultinggroup.es
¿Cómo se sientes?
www.mtconsultinggroup.es
Ejercicio
Busca dos situaciones o proyectos que hayan generado acciones de actuar o éxito y de no actuar y salir mal.
Comparte con tu grupo las percepciones, la
interpretación y las emociones generadas.
www.mtconsultinggroup.es
www.mtconsultinggroup.es
Cambiar la manera que tenemos de hablarnos a nosotros mismos cambiará la manera de hablar, enjuiciar y actuar con
los demás…
5 PREGUNTAS PARA DESARROLLAR LA AUTOCONCIENCIA
www.mtconsultinggroup.es
3. ¿Cómo estoy actuando?
5 PREGUNTAS PARA DESARROLLAR EL
AUTORREGULACIÓN
1.¿Actúo bien ante situaciones de tensión?
2. ¿Actúo de modo productivo cuando estoy enfadado?
3. ¿Soy capaz de controlar mis estados emocionales?
4. ¿Mantengo la calma ante el enfado de otros?
5. ¿Me puedo desenvolver ante sentimientos negativos sin angustiarme?
www.mtconsultinggroup.es
5 PREGUNTAS PARA DESARROLLAR LA MOTIVACIÓN
1.¿Me recupero rápido después de un contratiempo?
2. ¿Me implica de forma positiva cuando realizo un trabajo interesante?
3. ¿Desarrollo pautas de conductas nuevas y más productivas?
4. ¿Cumplo los objetivos marcados?
5. ¿Abandono o cambio hábitos inútiles?
www.mtconsultinggroup.es
5 PREGUNTAS PARA DESARROLLAR LA EMPATÍA
1.¿Dejo hablar a los demás?
2.¿Soy capaz de escuchar lo que me quieren decir?
3. ¿Soy capaz de dialogar?
4. ¿Respondo sin herir los sentimientos de la otra
persona?
5. ¿Acepto, comprendo y respeto las diferencias?
www.mtconsultinggroup.es
5 PREGUNTAS PARA DESARROLLAR LAS HABILIDADES SOCIALES
1. ¿Mi comunicación es elocuente?
2. ¿Mis expresiones no verbales transmiten mis emociones?
3. ¿Mis mensajes son claros y convincentes?
4. ¿Transmito sentimientos positivos?
5. ¿Soy receptivo?
www.mtconsultinggroup.es
¿Cuál es el mayor reto que te encuentras?
¿Qué podemos/debemos hacer desde nuestra posición?
¿Cómo podemos influir positivamente?
www.mtconsultinggroup.es
El mensaje preventivo, hoy día, se comunica, en general, en las empresas a través principalmente de la transmisión de conocimientos y la respuesta ante un peligro es, inicialmente, de tipo emocional.
Si tenemos en cuenta que, según LeDoux (1999), "Las conexiones que comunican los mecanismos emocionales con los cognitivos son más fuertes que las que comunican los mecanismos cognitivos con los emocionales", vemos que la comunicación a través únicamente de la palabra puede aumentar el nivel cognitivo de forma notable, pero resulta muy poco útil cuando se desea asociar a ello una respuesta emocional que impulse a la acción.
www.mtconsultinggroup.es
www.mtconsultinggroup.es
¿Cómo conseguirlo?
www.mtconsultinggroup.es
Toma de conciencia
1. Identificar nuestras respuestas emocionales
más frecuentes y las situaciones que las provocan.
2. Detectar de forma precoz dichas repuestas ( dialogo interno, sensaciones físicas, pensamientos, etc…) para poder actuar lo antes posible.
3. Encauzar las emociones y responder de forma adecuada a cada situación.
www.mtconsultinggroup.es
¿Qué Observar?
• Sensación Percibida
• Pensamiento
• Sentimiento
• Comportamiento
• Resultado. Feedback
www.mtconsultinggroup.es
Estrategia tomar distancia
• ¿Qué hechos concretos han ocurrido realmente?
• ¿ Cuántas veces?
• ¿ Por parte de quién?
• ¿ Qué circunstancias lo provocaron?
• ¿ Qué ocurrió después ?
www.mtconsultinggroup.es
Es aconsejable
• Reflexionar - Tomar conciencia
• Disociarte
• Enfoque aquí y ahora
• Visualizar
• Respirar profundamente
• Autoestima
www.mtconsultinggroup.es
www.mtconsultinggroup.es
Respirar bien es una fuente de
salud, es una garantía de
fortalecer la vitalidad de nuestro
cuerpo y nuestra mente
favoreciendo la circulación.
Con este método, aumentará el
volumen y la capacidad de
revitalizar su sistema respiratorio
y circulatorio.
DISTORSIONES COGNITIVAS
• Filtraje o Abstracción selectiva
• Pensamiento Polarizado
• Sobre generalización
• Interpretación del pensamiento
• Visión Catastrofista
• Personalización
• Etiquetas globales
• Culpabilidad www.mtconsultinggroup.es
• Deberías
• Tener razón
• Falacia de recompensa divina
• Razonamiento emocional
www.mtconsultinggroup.es
CONCLUSIÓN
La Inteligencia Emocional en la organización empieza
por nosotros mismos.
Al usar nuestras emociones para reforzar el
rendimiento y las relaciones laborales, estamos
fomentando e inspirando el desarrollo de la inteligencia
emocional en toda la línea jerárquica de la empresa.
www.mtconsultinggroup.es
www.mtconsultinggroup.es
Algunos aspectos a considerar en el entrenamiento de las emociones,
derivados de la teoría sobre alfabetización emocional son:
• La identificación de sentimientos propios y la de los demás.
• El reconocimiento de situaciones problemáticas y su verbalización.
• La empatía.
• La búsqueda de soluciones adecuadas a situaciones problemáticas.
• La mejora de la actitud prosocial y cordial en el trabajo en grupo.
• La motivación hacía la cooperación, la ayuda y la actitud de compartir.
www.mtconsultinggroup.es
www.mtconsultinggroup.es
Hay que atender no sólo a lo que cada cual dice, sino a lo que siente y al motivo
porque lo siente.
Marco Tulio Cicerón
www.mtconsultinggroup.es
Con un liderazgo abierto y participativo capaz de movilizar las mejores cualidades de equipos y personas hacia fines bien definidos, con estrategias innovadoras y una comunicación abierta y franca.
www.mtconsultinggroup.es
Formador
Montse Taboada Meijide Licenciada en Psicología de las Organizaciones y
del trabajo por la UB. Máster en intervención y gestión ambiental por
la UB Máster en Programación Neuro Lingüística(PNL) Coach certificada por International Coaching
Federation (ICF) Experiencia de más de 15 años como
Consultora, coach y formadora en empresas nacionales e internacionales.
www.mtconsultinggroup.es
• Montse Taboada Meijide
• Telf. 625.303.835
• mtaboada@mtconsultinggroup.es
• www.mtconsultinggroup.es
• www.montsetaboada.wordpress.com
www.mtconsultinggroup.es