Post on 30-Jun-2015
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Redes Sociales yMarca Personal
Vicente Montiel Molina@MontielVicente
• Director de Tabarca Consulting• Profesor Redes Sociales y Reputación en
@MasterRedesUNED
© 2013
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@MontielVicente vicentmym VicenteMontiel vicentemontiel.com vmontiel@tabarcaconsulting.com
El individuo2.0
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El individuo 2.0
¿Cuántos de ustedes podrían identificar a qué red social pertenece este logotipo?
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El individuo 2.0
¿Cuántos de ustedes podrían identificar a qué red social pertenece este logotipo?
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El individuo 2.0
¿Cuántos de ustedes podrían identificar a qué red social pertenece este logotipo?
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El individuo 2.0
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(Video – Dave)
Puede ser consultado en el canal youtubehttp://www.youtube.com/user/torpedoherculano
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¿Tenemos que estar en todas
las Redes?
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¿Tenemos que estar en todas las redes?
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¿Tenemos que estar en todas las redes?
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¿Tenemos que estar en todas las redes?
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¿Tenemos que estar en todas las redes?Creado por Mark Zuckerberg en febrero de 2004
Originariamente destinado a los universitarios de Harvard con el objetivo de crear una comunidad donde compartir gustos y sentimientos
Se expande a otras universidades mundiales y abre a toda la población mundial en 2006.
Antes de Facebook hubo otras iniciativas (Geocities en los ochenta, comprado por Yahoo y ya desaparecido) y compite en popularidad con MySpace o Google, pero Facebook cuenta con el éxito de tener 1 billón de usuarios en todo el mundo (está traducido a 70 idiomas).
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¿Tenemos que estar en todas las redes?
Servicios1. Lista de Amigos:
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¿Tenemos que estar en todas las redes?
Servicios1. Lista de Amigos.
2. Grupos y Páginas:
Es una de las utilidades de mayor desarrollo reciente. Se trata de reunir personas con intereses comunes.
En los grupos se pueden añadir fotos, vídeos, mensajes... Los grupos también tienen su normativa, entre la cual se incluye la prohibición de grupos con temáticas discriminatorias o que inciten al odio y falten al respeto y la honra de las personas. Si bien esto no se cumple en muchas ocasiones, existe la opción de denunciar y reportar los grupos que vayan contra esta regla
En cuanto a las páginas, estas también se crean con fines específicos, aunque en éstas no hay foros de discusión y están encaminadas hacia marcas o personajes específicos o públicos, pero no hacia ningún tipo de convocatoria.
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¿Tenemos que estar en todas las redes?
Servicios1. Lista de Amigos.
2. Grupos y Páginas.
3. Biografía:
Es un espacio en cada perfil de usuario/a que permite que los amigos/as escriban mensajes para que el usuario/a los vea.
Sólo es visible para usuarios registrados, te permite ingresar imágenes y poner cualquier tipo de logotipos en tu publicación.
En la última revisión han mejorado las opciones de privacidad y puedes controlar quién ve según qué publicación en tu biografía.
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¿Tenemos que estar en todas las redes?
Servicios1. Lista de Amigos.
2. Grupos y Páginas.
3. Biografía.
4. Fotos:
Según Facebook en Noviembre de 2012 habían 5 mil millones de fotos de usuario y 160 terabytes de almacenaje (cada terabyte contiene 1024 GB aproximadamente).
También en las últimas opciones de privacidad introducidas, puedes controlar qué grupos de amigos ven según qué álbumes de fotos.
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¿Tenemos que estar en todas las redes?
Servicios1. Lista de Amigos.
2. Grupos y Páginas.
3. Biografía.
4. Fotos.
5. Aplicaciones:
Hay más de 20.000. Unas son pequeños programas o test de otras empresas con las que puedes averiguar tu galleta de la suerte, quien es tu mejor amigo, descubrir cosas de tu personalidad, etc. También están programas que integran los contenidos de otras redes sociales, como Twitter, Flickr o LinkedIn.
Además se pueden instalar diferentes lectores de RSS, para que los blogueros puedan incluir los últimos artículos en su perfil, aplicaciones web ofimáticas, sistemas de préstamos de dinero entre particulares o diferentes mapas para situar los países y ciudades que se han visitado.
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¿Tenemos que estar en todas las redes?
Servicios1. Lista de Amigos.
2. Grupos y Páginas.
3. Biografía.
4. Fotos.
5. Aplicaciones.
6. Juegos:
Son también aplicaciones y la mayoría de ellos en Facebook se relacionan con juegos de rol, trivial (p. ej. geografía), Scrabble para Facebook y pruebas de habilidades (digitación, memoria).
Entre los más célebres se encuentran los juegos de Zynga Games como Farmville (juego de creación y mantenimiento de una granja).
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¿Tenemos que estar en todas las redes?
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¿Tenemos que estar en todas las redes?
Twitter comenzó como un proyecto de investigación y desarrollo dentro de Obvious, un pequeño start-up de San Francisco durante marzo de 2006.
El nombre original del producto era twttr, inspirado por Flickr. Al principio fue usado internamente por la compañía desarrolladora hasta que lo lanzó oficialmente al público en octubre del mismo año. El servicio rápidamente ganó adeptos, y en marzo de 2007 ganó el premio South by Southwest Web Award en la categoría de “Blog”
Jack Dorsey es el padre de esta aplicación web y actual presidente del Consejo de Administración de Twitter Inc, empresa que surgió a raíz de Obvious y el éxito cosechado por Twitter.
El gran éxito de Twitter es que dispone de una API abierta para todo tipo de desarrolladores, lo cual supone una gran ventaja para todos aquellos que quieran integrar Twitter como un servicio tanto en otras aplicaciones web como en aplicaciones de escritorio o móviles
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¿Tenemos que estar en todas las redes?Consejos para “tuiteros”
• Empieza escuchando. Escucha, busca personas que generen temas interesantes a quién seguir, y presta atención al modo que se comunican.
• Personaliza tu cuenta. Personaliza la imagen de tu página de Twitter, incluye tu logotipo, utiliza colores corporativos.
• Genera confianza y credibilidad. Comprueba que lo que compartes es cierto, y no te hagas eco de bulos o noticias impactantes no verificadas.
• Sé persona. Opina, comparte temas que te resulten de interés a título personal o profesional, adapta el lenguaje.
• Pregunta. Comunícate con quiénes te siguen, utiliza tu cuenta para preguntarles directamente o recibir sus sugerencias acerca de tus servicios.
• Genera actividad, no molestias. No es fácil precisar qué cantidad de tweets es recomendable publicar cada día, o cada hora. Utiliza tu sentido común y no envíes mensajes excesivamente frecuentes.
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¿Tenemos que estar en todas las redes?Consejos para “tuiteros”
• Responde siempre. A través de Twitter estás abriendo la puerta a que tu clientela, competencia, amistades o enemistades se dirijan a ti de forma pública. Recibirás comentarios positivos, elogios, consultas… pero también críticas. Responde a todos ellos.
• Utiliza etiquetas (hashtags). Utiliza etiquetas en tus mensajes para relacionarlos con una determinada temática o actividad. Esto contribuirá a aumentar la visibilidad en Twitter de los mensajes que publiques.
• Utiliza los mensajes directos. Para aquellas cuestiones que no tengan interés para la comunidad, y mensajes que solamente vayan dirigidos a una persona concreta.
• Acorta las URL. Si vas a incluir enlaces externos, ten en cuenta que, al estar limitado el número de caracteres, debes acortarla al máximo.
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¿Tenemos que estar en todas las redes?Consejos para “tuiteros”
Una mala hortografía
arruina el mejor mensaje
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¿Tenemos que estar en todas las redes?
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¿Tenemos que estar en todas las redes?
Linkedin fue fundada por Reid Hoffman a finales de 2002, y actualmente es una de las marcas más reconocidas dentro del Social Media a nivel mundial.
Para conocer algo mas de la historia, puedes consultar la entrevista a Reid Hoffman en
http://www.cnnexpansion.com/negocios/2009/06/02/la-historia-detras-de-linkedin
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¿Tenemos que estar en todas las redes?Consejos para un buen PERFIL en Linkedin
1. Cuida la imagen. Vamos a estar expuestos las 24 horas del día los 365 días del año, como si de un escaparate se tratase.
2. Gestiona adecuadamente tus contactos. No hagas contactos por el mero hecho de hacerlos. Define tu objetivo.
3. Únete a grupos profesionales y participa en ellos. Participar en grupos puede servir de escaparate para que nos vean aquellas personas que están buscando talentos.
4. Transmite posicionamiento y diferenciación. Aprovecha los tres sitios Web y las distintas aplicaciones (Slideshare, WordPress, Box.Net, etc.) que te proporciona Linkedin para diferenciarte y subir documentos en distintos formatos (presentaciones Power Point, Vídeos, Podcast).
5. Cuida tu identidad y maneja tu reputación digital. Lo primero que tienes que tener claro es qué información existe sobre ti en la Red. Busca tu nombre en Google, a ver qué aparece. Ten cuidado con lo que escribes en blogs, foros, etc. y sobre todo, en Facebook.
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¿Tenemos que estar en todas las redes?Consejos para un buen PERFIL en Linkedin
6. Cuida el contenido de tu perfil. Enfócalo a logros y resultados, cuantificándolos en cada uno de los apartados. Y sobre todo, no dejes apartados sin completar.
7. Cuida las “reglas informales” a la hora de comunicarte con los contactos. No le escribas a su correo personal sin pedirle permiso previamente.
8. Si estás buscando trabajo y ya tienes un empleo, configura adecuadamente tu perfil para evitar problemas. Ten configuradas las opciones de tal forma que no puedan ser visualizadas por nadie.
9. Mantén siempre la red actualizada. No hacerlo, será síntoma de dejadez y falta de atención.
10. Dedícale tiempo. De las horas de dedicación, dependerá la eficacia de la herramienta.
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La estrategia de comunicación 2.0
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La estrategia de comunicación 2.0
1. Identificar mi comunidad de usuarios
2. Definir un plan de trabajo basado en fases y sostenibilidad:
a) Fase I. Seleccionar las redes sociales adecuadas, aquellas donde tengo identificada mi comunidad potencial.
b) Fase II. Crear un microblog enlazado con mis redes sociales.c) Fase III. Utilizar herramientas de integración y “curación” de
contenidos.
ESCUCHAR A MIS SEGUIDORES
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La estrategia de comunicación 2.0
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Profesiones 2.0
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Profesiones 2.0
• Un Community Manager (CM) es la persona encargada de gestionar, construir y
moderar comunidades en torno una marca en Internet.
• Específicamente, está encargado de la administración de las redes sociales de
una empresa o compañía.
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Profesiones 2.0Cualidades esenciales de un CM
1. Trabajar en equipo.• Líder de opinión• Capaz de influir en las comunidades virtuales.• Objetivo: primero, fidelidad de
tus clientes internos; luego, de los externos.
3. Ser positivo.• Ser capaz de separar sus emociones de sus
recuerdos• Enfrentar de forma positiva cada situación. • El positivismo es una de las razones por las
que los clientes se vinculan con las marcas.
2. Perseverancia.• Liderar de forma eficiente el estrés inherente al
puesto• Gestionar adecuadamente las crisis.
4. Dialogante y resolutivo• Capaces de enfrentarse a dificultades• Buscar siempre soluciones a los problemas con
mucha motivación.
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Profesiones 2.0
ENCONTRAR VÍAS DE COLABORACIÓN ENTRE
LA COMUNIDAD Y LA EMPRESA
La mayoría de directivos desconoce cómo la comunidad puede ayudar a hacer crecer su empresa. No es algo que hayan utilizado nunca en su carrera, ni que hayan estudiado en las escuelas de negocios. El CM les debe mostrar “el camino” y ayudarles a diseñar una estrategia clara de colaboración.
Responsabilidades del Community Manager
ESCUCHAR Monitorizar constantemente la red en busca de conversaciones sobre nuestra empresa, nuestros competidores o nuestro mercado.
CIRCULAR INFORMACIÓN
INTERNAMENTE
A raíz de esta escucha, debe ser capaz de extraer lo relevante de la misma, crear un discurso entendible y hacérselo llegar a las personas correspondientes dentro de la organización.
EXPLICAR LA POSICIÓN DE LA EMPRESA A LA
COMUNIDAD
El CM es la voz de la empresa hacia la comunidad, una voz positiva y abierta que transforma la “jerga interna” de la compañía en un lenguaje inteligible. Responde y conversa activamente en todos los medios sociales en los que la empresa tenga presencia activa (perfil) o en los que se produzcan menciones relevantes. Escribe artículos en el blog de la empresa o en otros medios sociales, usando todas las posibilidades multimedia a su alcance. Y selecciona y comparte demás contenidos de interés para la comunidad.
BUSCAR LÍDERES, TANTO INTERNA COMO
EXTERNAMENTE
La relación entre la comunidad y la empresa está sustentada en la labor de sus líderes y personas de alto potencial. El CM debe ser capaz de identificar y “reclutar” a estos líderes, no sólo entre la comunidad sino, y sobre todo, dentro de la propia empresa.
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Profesiones 2.0¿Cuánto cobra un responsable de Social Media?
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Profesiones 2.0¿Cuánto cobra un responsable de Social Media?
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Profesiones 2.0
Qué es un ‘Content Curator’
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Profesiones 2.0
Rohit Bhargava
www.influentialmarketingblog.com
@rohitbhargava
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Profesiones 2.0
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Profesiones 2.0
El concepto 'Curator' se refiere más bien a 'Cuidador', dando al término 'Content Curator' un sentido cercano a 'Responsable de Contenidos'.
Podríamos definir al Content Curator como "aquel Profesional de la Información 2.0 que filtra, genera y distribuye contenidos digitales relevantes"
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El contenido es el Rey
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El Contenido es el Rey
(Video – Escala musical)
Puede ser consultado en el canal youtubehttp://www.youtube.com/user/torpedoherculano
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© 2013
Vicente Montiel Molina
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