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Redes Sociales: ¿vicio, oficio o beneficio?

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Diplomada en Empresas y Actividades

turísticas

Trabajos: agencia viajes, camarera,

recepcionista, guía turístico, cocinera,

restauración, hotel, animación, profe,

oficina turismo…

Dirección de comunidades virtuales, CM,

cursos redes sociales…

Autónoma Turistícate!!

Clara Soler

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beneficio?

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Redes sociales

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Las redes sociales son estructuras sociales

compuestas de grupos de personas, las

cuales están conectadas por uno o varios

tipos de relaciones, tales como amistad,

parentesco, intereses comunes o que

comparten conocimientos

Fuente wikipedia

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(gráfica David)

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+ 90% de los españoles utilizamos Internet para informarnos

Pasamos más de 5 horas en Internet al día

Crecimiento de las redes sociales

7 de cada 10 personas eligen por recomendación

Una de las cosas más buscadas en Internet: turismo/ocio

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Corbatas…

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#visitelche

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1.0 y 2.0

Boca - Oreja

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Corbatas….

Plan de social media

Análisis

Objetivos

Tácticas

Estrategia

Acciones

Control

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Análisis

Situación interna Situación externa

Entorno competitivo DAFO

Plan Social Media

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Objetivos

¿Vender?

¿Hablar?

¿impactar?

¿diferenciarse?

¿innovar?

¿ahorrar?

¿escuchar?

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Estrategia

Identificar público objetivo

Buscar evangelizadores

Comunicación - lenguaje

Posicionamiento

Medios

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Tácticas

Atraer a nuevos clientes

Retener – fidelizar

CRM

Medir

(ROI-IOR)

Mejorar

Web

Informar

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Acciones

Herramientas, tecnología

apps

Calendario

Presupuesto Personal

Formación

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Control

Objetivos Medición

Comparar Corregir

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Obtenemos resultados únicos,

emocionales

Aprendemos de los errores escuchamos

Nos dan información actualizada

Conocemos sus necesidades

equipo

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ROI IOR Impact Of Relationship

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@turistícate Community Manager

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Social Media Strategist

El es responsable de definir una estrategia global en los Social media

con relacion a la marca.

Community manager es la persona encargada de crear, gestionar y

dinamizar una comunidad de usuarios en Internet con

independencia de la plataforma que empleen.

Crear, analizar, entender y direccionar la información producida para

las redes sociales, monitorear acciones que se ejecutan, crear

estrategias de comunicación digital, entre otras tantas, son las

funciones de un Community Manager, con un único objetivo que

será establecer una comunicación que lejos de silenciar, censurar o

ignorar a sus clientes, sea transparente, abierta y honesta,

permitiendo apalancar las posibilidades de un nuevo modelo de

“innovación Abierta”, ofreciendo así nuevas formas de comunicación (wikipedia)

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Los que vienen…

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Y…

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APLAUSOS

Gracias!! ;)