Post on 24-Jan-2015
description
Consultec, S.L.Bilbao – Donostia San Sebastián – Madrid – Pamplona - Vitoria Gasteiz
La imagen de nuestra
Empresa en la Red. Objetivo: Comunicación
2.0
2
Contenidos de la Jornada
La Comunicación 2.0 va más allá de la página WebUn paseo por las principales Redes Sociales.Acceso a nuestro público objetivo.TALLER PRÁCTICO: Creación de un perfil en red.La Imagen de Marca en la Red.Cómo establecer un Plan de Marketing SocialCasos PrácticoConclusiones
Consultec, S.L.Bilbao – Donostia San Sebastián – Madrid – Pamplona - Vitoria Gasteiz
La Comunicación 2.0 va más allá
de la página Web
Conceptos básicos de la comunicación
2.0
4
Web 2.0
1.0, 2.0,3.0Es un proceso, no un salto
Un Recorrido RápidoRSS, El contenido se automatizaWeblog, 1999Redes Sociales, Myspace 1999, Vuelve 2003, FACEBOOK 2001Burbuja Tecnológica, 2.000Wikipedia, 20012004, O,Really Media la define
1.0 2.0 3.0
¿Donde estátu empresa?
5
Web 2.0
Definición Wikipedia“Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs, los wikis que fomentan la colaboración y el intercambio ágil y eficaz de información entre los usuarios de una comunidad o red social. La Web 2.0 es también llamada web social por el enfoque colaborativo y de construcción social de esta herramienta.”
6
Web 2.0 no es sólo tecnología
Web 2.0 se trata de nuevas formas de usar Internet como plataforma de aplicaciones interactivasSe trata de crear valor a través de la participación masiva de los miembros de la redEl valor se desplaza hacia los servicios prestados a través de la plataforma Web
7
Web 2.0: definición de Tim O´Reilly
Web 2.0 es la red como plataforma, comprendidos todos los equipos conectados.Las aplicaciones Web 2.0 son aquellas que hacen lo mejor con las ventajas intrínsecas de esa plataforma: entrega de software como un servicio de actualización continua que se mejora cuanto más gente lo usa, consume y mezcla datos de múltiples fuentes, incluidas las de usuarios individuales cuando ofrecen sus propios datos y servicios en una forma que permite sea mezclada por otros, creando efectos de red a través de una “arquitectura de participación”, y yendo más allá de la metáfora de la página Web 1.0 para entregar ricas experiencias de usuarios.Fuente: O'Reilly, T., "Web 2.0: Compact Definition?", O'Reilly Radar blog, 1 October 2005 disponible en http://radar.oreilly.com/archives/2005/10/web_20_compact_definition.html tradución no oficial
8
Web 2.0
Lo diferencia esencial respecto al desarrollo previo del Web es el predominio de aplicaciones colaborativas en Internet.Se facilita la participación de usuarios en el desarrollo y gestión de contenidos lo que es un cambio importante en la naturaleza y valor de la información.
9
Web 2.0 Herramientas, conceptos y tecnologías clave
Redes socialesRSS
Folksonomía
Wikis
Blogs
Podcats
10
Servicios clave del Web 2.0
RSS (Really Simple Syndication) para diseminar, compartir, integrar contenidos.Favoritos socializados.Blogs para comunicar de uno a muchos.Wikis para construir cooperativamente.Redes Sociales
Otros servicios con patrones Web 2.0Anuncios coste por clickEtiquetas Vs Directorios
11
Web 2.0
Otras definiciones“Un proyecto web 2.0 es el que permite a un producto o servicio ser diferente para cada usuario” Javier Rodriguez Zapatero Presidente de Google España.“Tus clientes saben más sobre tu negocio y tus productos que tú mismo” David Weinberger ( Coautor del Cluetrain Manifesto)
12
Principios Fundamentales WEB 2.0
La web como plataformaInteligencia ColectivaValor de los datosSiempre BetaCódigo AbiertoSoftware para todos los S.O., dispositivosViva el Usuario¡
Tim O´Reilly
13
Se Produce el cambio
Cada Empresa tiene un nuevo objetivo, la Web 2.0 supone una cambio en la forma interacción y relación con los clientes.
Lenguaje, publicidad versus conversaciónFondo, site versus opinión del clienteForma, Cliente pasivo que recibe, cliente activo que participa, crea
14
Web 2.0
¿Empresa WEB 2.0?Nos afectará en base a varios factores
Nuestro Producto• Experiencia• Ecommerce• Información
Nuestro PúblicoCapacidad de IntercomunicarUso de los Social Media
Externo
15
Miedos en la Empresa
Cambia el paradigma de comunicación y relaciones.Modelos de comunicación participativaFalta de Control, se ve como amenaza
• Conversación• Participación• Reputación / Confianza, según las aportaciones que realicemos• Recomendación, me fío de ti• Transparencia• Valor, informar es un buen valor• Cercanía. Lenguaje• Social, el contenido viaja.
16
¿Y qué gana mi empresa?
Escucha Activa, … de verdadCercano, directoConstrucción participativaMás visiblesPublicidad eficazCrecimiento InternoExperiencia
17
Un paso más en el Marketing Relacional
Competencia máximaEstrategia de FidelizaciónMayor Rentabilidad, añade valorPublicidad Convencional, no convence
Control de ROICambio, Actualización, SegmentaciónInteractividadCostesPercepción del Cliente MayorMk Viral Apuesta Clara (Presupuesto y
Orientación) por Acciones Relacionales, donde las Social Media son protagonistas
18
Web 2.0 y Mk Relacional
Internet es un canal para realizar acciones de Marketing.Los consumidores, usuarios asumen el poder, eligen quéquieren y cómo de nuestros productos y servicios.
• (Microsiervos e Ikea)
De los 4P a las 4CSocial Media Marketing SMMContenido + Contexto + Conexiones + Comunidad
19
Social Media para proyectos Relacionales
Sencillez.InmediatezMultipromoción, web, blogs, redes, …RecompensasEntonces, buscamos obtener
Objetivo, cliente fiel, embajador, evangelizadorGenerar Experiencia de MarcaGenerar Satisfacción en la relación con la empresa
Consultec, S.L.Bilbao – Donostia San Sebastián – Madrid – Pamplona - Vitoria Gasteiz
Un paseo por las principales
Redes Sociales.
Redes de “consumo”:
Facebook y Tuenti
Redes de “empresa”
Twitter y Linkedin
21
Redes de Consumo / Redes de Empresa
Tipos y Clasificación de redes socialesAnalógicas o Redes sociales Off-Line Son aquellas en las que las relaciones sociales, con independencia de su origen, se desarrollan sin mediación de aparatos o sistemas electrónicos.Digitales o Redes sociales On-Line. Son aquellas que tienen su origen y se desarrollan a través de medios electrónicos. • Tipos de redes sociales en la red
– Horizontales, Verticales, Oblicuas, …
Consultec, S.L.Bilbao – Donostia San Sebastián – Madrid – Pamplona - Vitoria Gasteiz
23
Facebook, qué es
Facebook es un sitio web formado por muchas redes sociales relacionadas con una escuela, universidad, trabajo, región, etc.La gente utiliza Facebook para mantenerse al día con sus amigos o compañeros compartiendo fotos, enlaces, vídeos, etc.Cualquier persona puede hacerse miembro de Facebook, lo único que necesitas es una dirección de correo electrónico.
24
Facebook, qué es
Facebook está compuesto por muchas redes, cada una de ellas basada en un lugar de trabajo, región, instituto o universidad. Únete a una red para descubrir a gente que trabaja, vive o estudia en tu entorno.
25
Facebook, funcionamiento
Disponer de una cuenta de correoGenerada el alta, accedemos a todos los serviciosLa funcionalidad básica es conectar con amigos, conocidos, compañeros de estudio o de trabajo con los que compartimos intereses.Localizar personas, intercambio de mensajes, videos o enlaces.También podemos acceder a grupos específicos o crearlos.
26
Facebook, Registro
27
Facebook, Registro
28
Facebook, Registro
29
Facebook, Registro
30
Bienvenida
31
Bienvenida
Consultec, S.L.Bilbao – Donostia San Sebastián – Madrid – Pamplona - Vitoria Gasteiz
TWITER
33
Funcionamiento
Servicio para que amigos, compañeros, … puedan comunicarse y estar conectados mediante el intercambio rápido y frecuente de respuestas a una pregunta:¿Qué estás haciendo?Twitts – MensajesFollowers – SeguidoresFollow – Seguir a un usuarioMensajes directos, con respuesta directaCódigo abierto, nuevas aplicaciones ( Por ejemplo móvil)
34
PROCESO
Registro.-
35
PROCESO
Registro.-
36
PROCESO
Registro.-
37
PROCESO
Registro.-
38
Vinculación
39
Publicidad en Facebook
40
Publicidad en Facebook
41
Publicidad en Facebook
42
Publicidad en Facebook
Consultec, S.L.Bilbao – Donostia San Sebastián – Madrid – Pamplona - Vitoria Gasteiz
TUENTI
44
Funcionamiento
Red social para hacer y contactar con amigosRegistro condicionado a invitaciónPermite crear la página con lo habitual
Fotos, blog, tablón, datos personales
Público muy joven, 13-18 años
Consultec, S.L.Bilbao – Donostia San Sebastián – Madrid – Pamplona - Vitoria Gasteiz
46
Funcionamiento
Pionera en red social para contactos profesionalesDetalladaPermite invitar, networking profesionalBúsqueda activa de ofertas de empleo
47
Linkedin Registro
48
Linkedin Registro
49
LINKEDIN- UTILIDADES
PresentacionesLas presentaciones te permiten contactar con usuarios de tu red a través de gente que conoces. Si quieres contactar con un usuario LinkedIn a dos o tres grados de distancia de ti puedes pedir que te lo presente uno de tus contactos. Tu contacto, por su parte, decidirá si reenviarla o no al destinatario deseado (si está a dos grados) o a un contacto compartido (si está a tres grados).
Consultec, S.L.Bilbao – Donostia San Sebastián – Madrid – Pamplona - Vitoria Gasteiz
Acceso a nuestro público objetivo.
Nuevas formas de aproximarse al consumidorRedes sociales como fuente de conocimiento.El Blogger como líder de opinión. Pregúntale.Comportamiento del consumidor 2.0.
51
Nuevas formas de aproximarse al consumidor
Entramos en las conversacionesLa comunicación se ha vuelto más fluida, más compartida, y mayor en cantidadSe rompe el esquema tradicional
Unidireccionales de medio (emisor) – audiencia (receptor)
Entornos más abiertos, libres e interactivos con el desarrollo de Internet (2.0, medios sociales)Y con la creatividad entendida más allá de la elaboración de un mensaje atractivo y posteriormente, incorporado en los medios de comunicación tradicionales (TV, radio, Impresos).
52
Nuevas formas de aproximarse al consumidor
El marketing se ReorganizaLa pérdida de eficaciaDescenso importante de la credibilidadAumento de los costes de los espacios publicitarios tradicionalesNecesidad de enfoques de “permission”Fragmentación de los medios y canales (muchos canales con audiencias más divididas)
53
Redes sociales como fuente de conocimiento.
La escucha para obtener informaciónIdentificación continua de mediosConocer la estructuras y participantes del medioEscucha Activa
Cambio continuo
54
Redes sociales como fuente de conocimiento.
Hablar
Alinear contenidos a objetivos de la organizaciónInvolucrar al personalIdentificación de participantes
55
Redes sociales como fuente de conocimiento.
RSS, el poder de la sindicaciónLa información, INFOXICACIONAgregadoresEl poder no está en la Herramienta ( Qué ESCUCHAR, Qué Hablar)
Conversar y EscucharEstructurar respecto a nuestra WEBImplantación y SeguimientoSistema de Alarmas y/o AlertasLos Agregadores - widgets
• Hablar – Feedburner
• Escuchar –blogsearch.google.com
• blogines
• Netvibes
• Igoogle, reader
56
El Blogger como líder de opinión. Pregúntale.
Que es un BlogTiposCorporativos o de Empresa
ExternosInternos
57
El Blogger como líder de opinión. Pregúntale.
Cómo acercarnos al BloggerNo emitir mensajes directos como un medio másEsconder los objetivos del contactoPagarAdecuarse a los temas de interésTrato de igual a igualPermiso, contacta previamenteEs una persona, no dispone de medios
58
Más Canales
RSSAgregadoresWidgets (Igoogle)Nanoblogging (Twitter, Yammer, …)
59
Yammer, un Twitter para la Empresa
60
Yammer, un Twitter para la Empresa
61
Yammer, un Twitter para la Empresa
62
Yammer, un Twitter para la Empresa
63
Comportamiento del consumidor 2.0.
En toda campaña de comunicación ya sea online u offline se debe de conocer a qué público objetivo se destinan todas las acciones de marketing. Y si algo nos debe quedar claro es que en Internet la gente actúa de un modo diferente.
64
Comportamiento del consumidor 2.0.
Crean y dominan nuevos lenguajes Hiperconectado¿Preocupados por su intimidad? MultitareaConsumen cuando quierenBidireccional e InteractivoEn busca del contenidoViralidad
65
Comportamiento del consumidor 2.0.
Llega el ProsumidorCONTENIDO + CONSUMIDOR
Más exigenteInfluyente
66
SMM-Social Media Marketing
Disponemos de formatos, tecnologías o herramientas variadas y que a cada minuto cambian, mejoran o incluso son sustituidas por otras mejores.Herramientas para …
PublicaciónCompartir Video, fotos, enlacesConversaciónRedes Sociales ( Generalistas, profesionales, verticales, …)Micropublicación de textosAgregación socialEmisión en directoMundos Virtuales
67
SMM-Social Media Marketing
Lo más relevantes para la empresaBlogs WikisRSSMarcadores SocialesFotografíaVideosMicropublicación o nanobloggingRedes Sociales
Consultec, S.L.Bilbao – Donostia San Sebastián – Madrid – Pamplona - Vitoria Gasteiz
La Imagen de Marca en la
Red.
Diseño y Branding en la construcción de marcas en la red
Pensar creativamente: taller creativo “Disruption”
Definir objetivos de comunicación online.Estructurar el posicionamiento
69
Los consumidores tienen 10 veces más posibilidades se ser influenciados por el buzz que por la publicidad (print or TV) Investigación Euro-RSCG 2002
67% del total de compras son influenciados por el Buzz.Etudio McKinsey 2000.
Año 2000
Año 2002
Entre las 15 fuentes de información consideradas como lasmás creíbles, la recomendación de un amigo se encuentraprimero, ¡la publicidad tradicional al último! New York times 2005
Año 2005
Dos de cada tres usuarios utilizan las redes sociales parahacer recomendación sobre marcas. Estudio Zenith Media Redes sociales 2008
Año 2008
Sólo el 9% de los compradores online ignora las opiniones de otros, Estudio de GfK (vía MarketingDirecto) 2009
Año 2009
Fuente: Juan Sanchez Bonet http://juanmarketing.com/
Datos que nos confirm
an en la idea
Consultec, S.L.Bilbao – Donostia San Sebastián – Madrid – Pamplona - Vitoria Gasteiz
video
SOCIAL MEDIA REVOLUTIONhttp://www.youtube.com/watch?v=WRiYQD39X
WY
71
Diseño y Branding en la construcción de marcas en la red
Para conseguir la diferenciación que las empresas y los clientes ansían para sentirse un poco únicos en un mundo uniforme y global, la única arma que se puede esgrimir es la creatividad.En la Red se nos abre un canal y una serie de herramientas que explotan más si cabe la capacidad creativa.Se busca en definitiva “Más creatividad e innovación en medios, y menos cantidad de impactos innecesarios”. (Vicente Ros autor de “e-Branding. Posiciona tu marca en la Red”)
72
Diseño y Branding en la construcción de marcas en la red
Actuar en todas las líneas onlineMarketing de buscadores
SEO: Search Engine OptimizationSEM: Search Engine Marketing
E-mail marketingMarketing viralBuzz marketingMarketing de afiliaciónRelaciones Públicas en InternetBlogs y redes sociales
73
Pensar creativamente: taller creativo “Disruption”
Para conseguir la diferenciación que las empresas y los clientes ansían para sentirse un poco únicos en un mundo uniforme y global, la única arma que se puede esgrimir es la creatividad. La creatividad es la materia prima con la que trabajan las agencias de publicidad y los estrategas de las empresas y, aplicada con método, puede liberar a las marcas, a los productos y, por lo tanto, a las estrategias empresariales de latiranía del pensamiento convencional
74
Pensar creativamente: taller creativo “Disruption”
La ruptura como método se organiza en tres fases, no necesariamente lineales:
Búsqueda de la convención, ampliamente compartida, que al ser atacada libera la imaginación de los creadores para proponer nuevas tácticasPropuesta de un punto de vista sobre la marca o el producto que cuestiona y transgrede el anterior Visión de la marca o el producto en el futuro para garantizar el éxito
75
SMO-Social Media Optimization
Acciones o actuaciones para optimizar el uso de los Social Media para establecer conversaciones y emitir mensajes hacia nuestros clientes, en la búsqueda de hacer más eficiente nuestra publicidad, obteniendo un mayor tráfico de usuarios y de mayor calidad.
Fuente : Enrique Burgos Garcia “Marketing 2.0”
76
Reglas del SMO
Rohitb Hargava, comenzó marcando estas reglas
Incrementa la capacidad de ser enlazadoFacilita que tu página se agregue a favoritos o acepte tagsPremia a los que incluyan tu web como link en sus páginasAyuda a que el contenido viajePromueve el uso de mashups –( híbridos, combinación de varias fuentes)
http://rohitbhargava.typepad.com
77
Reglas del SMO
Y los usuarios conversaron, compartieron y añadieron estas:
Se útil para tus usuariosPremia a los valiosos y útilesParticipaConoce como llegar a tu audienciaCrea contenidoSé autenticoNo olvides tus raíces, sé humildeNo tengas miedo de probar nuevas cosasDesarrolla una estrategia para el SMOEscoge tus tácticas inteligentementeHaz del SMO parte de tu proceso de mejores prácticas
http://rohitbhargava.typepad.com
Consultec, S.L.Bilbao – Donostia San Sebastián – Madrid – Pamplona - Vitoria Gasteiz
Cómo establecer un Plan de
Marketing Social
79
¿Por dónde empiezo?
Unos primeros pasos…Take it easy
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
4- Organiza tus contenidos y dales formato RSS
2- Pon una persona a trabajar de “Community Manager”
3- Y a esa misma o a otra de “Investigador 2.0”
5- Define un primer plan de presencia – identidad digital 2.0
6- Define una estrategia de “Social Search” – ¡Listen!
7- Dale a tus campañas un “Push” 2.0
8- Contagia en la empresa el espíritu 2.0 con ejs. y tools
1 - Busca grupos y blogs afines a tu marca y/o sector
80
Definir objetivos de comunicación online.
EscucharTransmitir informaciónComunicarPropagaciónPersuadirRelacionarse
81
Posición “tu empresa en la red 2.0”Como conocer nuestra posición
¿Que dicen de nosotros?¿Quien lo dice?¿Cómo lo dice?
Cómo hablan, términos
Opinión
Relevancia
Donde, medios
82
Posición “tu empresa en la red 2.0”Control de Soportes
BLOGS – Quien escribe en nuestro sector.NOTICIAS – Que se diceTWITTER – Escuchar a los líderesETIQUETAS – Buscar etiquetas de sectorBUZZ – Análisis de EstudiosREDES SOCIALES – Participar.
¿Cómo podemos conocer / obtener información a través de estos medios?
Herramientas.-
RSS Technoratti Google Blog Search Feeds twittergrader flickr youtubevimeo del.icio.usmeneame nielsen buzzmetrics facebook myspace
83
Uso creativo de los medios 2.0
Escuchar y hablarDefinir objetivos
84
Uso creativo de los medios 2.0
+ Presencia Usuarios.
+ Conversación
Blog Corporativo - InternoMarcadores Sociales
Nanoblogging ExternoComunidad
Blog Corporativo Externo
VideoNanoblogging Fotografía
Widgets / Gadgets
RSS
Fuente : Marketing 2.0 (Netbiblo) Estrategia
- Presencia Usuarios.
- Conversación
85
Creación de Redes SocialesBlog Corporativo
Con / Sin ComentariosInterno / Externo
Nanoblogging, Muy socialRSS
Suscritos a (Escucha)Nos suscriben
Widgets, apoyo y marcaVideo y FotografíaMarcadores Sociales
Criterios de selección y evaluación de medios 2.0
86
Cómo Medir los Resultados
Medición según estrategiaControl de impactos o medición según la estrategia o medio utilizado
• Trafico al blog• Seguidores• Contenidos visualizados y/o compartidos• Descargas• Amigos / Suscriptores
Fuente : Marketing 2.0 (Netbiblo)
87
Medición de Resultados
Medición según Beneficio que como empresa obtenemos
• Menciones en Prensa• Posicionamiento en Buscadores• Boca-Oreja (Blogs y Post)• Impactos negativos• Desarrollo de productos• Eficacia comercial
Fuente : Forrester Research
88
Realimentar la estrategia offline
Coordinación con las estrategias y acciones generales del negocio.Aplicar la información recibida
El cliente está en la Red y qué medidaTipo de producto y adaptabilidad a la RedImplicación en la Empresa
Reorientar la estrategiaControl y Seguimiento
89 Autor: Carlos Lizárraga Celaya
MAPA CONCEPTUAL DE LA WEB 2.0
90
LOS 100 SERVICIOS MÁS POPULARES DE LA WEB 2.0
Consultec, S.L.Bilbao – Donostia San Sebastián – Madrid – Pamplona - Vitoria Gasteiz
Estrategia Social Online
PROPUESTA Bask-Energy
Caso PRACTICO
92
Quien es Bask Energy
Empresa orientada a la implantación de soluciones ecológicas de energía para Comunidades, Casas, Industria.Ámbito actuación, Euskadi y limítrofes ( La Rioja, Cantabría, Burgos, …)Personal
Dirección .- GerenciaPersonal Técnico – 4 Área Marketing y Ventas – 3Producción – 10Administración y Otros - 2
93
•.
Una de las inquietudes de toda empresa debe ser buscar formas de hacer su actividad, su imagen, su marca más visible.Con esta estrategia buscaremos hacer una propuesta a la empresa con el fin de lograr mayor visibilidad en internet.Además es el momento de identificar nuevos roles en el personal.
Definir tareas “Sociales”
94
Empresa Energías Renovables-Bask Energy - BE
95
Qué dicen de mi empresa, mi sector, …
BlogsGoogle Blog Search http://blogsearch.google.es/
NoticiasGoogle Alerts
TwitterUsuarios relevantes en temas medio-ambientalesHerramienta Twiter Grade (www.twitter.grade.com)
Búsqueda de etiquetasFlickr, Youtube, Marcadores del.icio.us
Redes SocialesFacebook comunidades
96
Las herramientas se diferencian principalmente por el número de conexiones que propician
El uso actual de las principales herramientas.
La Web: se usa a modo de escaparate de lo que se o tengo y deseo ofrecer.
El Blog se utiliza como contraste de información y/o conocimiento, y para generar conversación en torno a esa información y/o conocimiento.
Las redes sociales se utilizan para buscar personas con inquietudes similares y compartir con ellas tu información y o conocimiento en una plataforma común.
97
Acciones Posibles
Como hacer visible el contenido en torno a la actividad.Página WEB
• Labor SEM, SEO• Contenido sea distribuible (Rss)
Blog• Identificar y distribuir noticias relacionadas.• Trabajos realizados• Búsqueda de Blogs interesantes• Creación Blog ( Definir Estructura)
Redes Sociales• Internamente en la empresa para mensajes• Abierto al público• Generación de Eventos
Videos• Se dispone de videos
Participar activamente en las conversaciones que se generen en torno a vuestro contenido y el contenido generado por otras personas.
98
Detalles Técnicos
Una vez definida la estrategia, es hora de entrar en detalles técnicos.¿Qué tipo de contenido generar?• Escrito• Visual• Audio• Video
¿En que plataformas?• YouTube – Video, Canal• Wordpress - Blog• Flirck - Fotografía• Slideshare – Jornadas de Sensibilización• Vimeo - Video• ….
¿Qué redes utilizar?• Twitter – Centros Educativos• Facebook - Empresa• LinkedIn - Empresa• ….
99
Conclusiones
Estar en Internet y SerActitudMultitud de posibilidadesMultitud de HerramientasAvance ContinuoAprendizajeHay que empezar, acercarse, conocer No es para tanto¡
Eskerrik AskoInos@consultec.es
Consultec, S.L.Bilbao – Donostia San Sebastián – Madrid – Pamplona - Vitoria Gasteiz
Blogs
Comunicación en/de/para/por/con/contra…
Tu empresa
101
¿QUÉ ES UN BLOG?
"Blog" es la abreviatura de "weblog". Literalmente significa bitácora web. Es un término que se usa para referenciar sitios webque mantienen información cronológica y que se renueva constantemente.Un blog se actualiza con frecuencia, y el autor del blog publicaartículos, enlaces a otros sitios web y ofrece la posibilidad de que el resto de usuarios realice comentarios a sus ideas.Los blogs suelen tener unas características comunes:
Un área de contenido principal con artículos listados cronológicamente, donde los más nuevos se muestran primero que los demás. A menudo los artículos se organizan en categorías.Un archivo histórico de los artículos antiguos.Un método para que las personas escriban comentarios acerca de los artículos.Una lista de enlaces (links) a otros sitios relacionados.Uno o más archivos de noticias "feeds" RSS.
102
Razones para hacer un blog
DiversiónPensarCríticaArchivoNegocio
Un Experto recomendado Jose Luis Orihuela, www.encuaderno.com
103
Beneficios
Capacidad de redacciónContactosForma de ExpresiónCredenciales
104
Plataforma
PropiaExterna
De PagoGratuito
105
plataformas
Blogger (http://blogger.com), Blogsome (http://blogsome.com(http://www.wordpress.com(http://www.lacoctelera.com/)
106
Blog Corporativo
Externos, orientados al públicoEnfocado a Ventas, productos, apoyo a comunicaciónEnfoque Relacional, busca más el contacto con la clientela, donde la relevancia del blogger es básica.
InternosRelaciones internas dentro del negocio.Permite implicar a todas las partes en la estrategia de empresaNunca una intranet, el personal genera y aporta el contenidoFavorece la cultura colaborativa, proyectos compartidos.
107
Blog Corporativo
VentajasCanal para escuchar y hablarPosicionaPruebas, testViralidadTrabajo en equipoProporciona networking, enlaces, relaciones, conversaciones, seguidores, …
108
Blog Corporativo
Funcionan cuando …Lo llevamos adelanteContenido y objetivos alineadosLa organización se involucraDirección propiaTiene varios autores. IdentificadosNo se extiende, textos cortos e imágenesCita las fuentes
Más recomendados Enrique Dans, Alberto Ortiz
109
Aspectos sobre redacción
Cuidar la ortografía. Destaca lo principal.Se claro en tus intenciones.Implícate u mójatePublica según el contenido de forma distinta. (Un artículo, una noticia, …)El texto debe ser claro, conciso, legible y sencillo: Enlazar, referencia, ….Evita el exceso de modismos:Busca Ideas.-Technorati.Utiliza Listas / Numeración y viñetasLos mejores documentos, muévelos arribaNo escribas para buscadores: ¿Y por qué no? Responde los comentarios: En la medida de lo posible responde a todos los comentarios q e te hagan, prestando atención a los que te hagan preguntas ya que son los más interesados en ser respondidos.Ten a mano un diccionario
110
Recomendaciones de Philip Kotler
Si una empresa no ha recurrido todavía al márketing digital, pronto se quedará obsoleta. Los anuncios de los medios tradicionales, especialmente los spot comerciales de 30 segundos, están perdiendo eficacia. Me gustaría aconsejar a las empresas que:Desarrollen una excelente página web que guste a la gente y que la usen. Contraten a uno o más colaboradores jóvenes frikis que entiendenlos medios de comunicación social y la influencia de estos medios (YouTube, Facebook, My Space, Wikipedia, blog, podcasts, etc.). Tengan a gente que supervise y vigile lo que se dice acerca de su empresa y sobre sus competidores en los medios de comunicación social, porque el boca en boca, sea éste a favor o en tu contra, tendrá un impacto más grande que todos los anuncios que pagues.