Post on 15-Apr-2017
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Propuesta CloudSector Público
Oracle Enterprise Architecture TeamPublic Sector
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Safe Harbor Statement
The following is intended to outline our general product direction. It is intended for information purposes only, and may not be incorporated into any contract. It is not a commitment to deliver any material, code, or functionality, and should not be relied upon in making purchasing decisions. The development, release, and timing of any features or functionality described for Oracle’s products remains at the sole discretion of Oracle.
Oracle Confidential – Internal/Restricted/Highly Restricted 2
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Agenda
Concepto de Cloud
Iniciativas de Sector Público
Recomendaciones
SaaS y PaaS
Arquitecturas de Referencia
Casos de referencia
Ruta de Adopción
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Oracle Confidential – Internal/Restricted/Highly Restricted 3
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Agenda1
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Oracle Confidential – Internal/Restricted/Highly Restricted 4
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Concepto de Cloud
Iniciativas de Sector Público
Recomendaciones
SaaS y PaaS
Arquitecturas de Referencia
Casos de referencia
Ruta de Adopción7
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Qué es Cloud ?
Oracle Confidential – Internal/Restricted/Highly Restricted 5
AutoservicioPor Demanda
Rápida Elasticidad
Amplio Ancho de Banda
Recursos Compartidos
Indicadores de Servicios
Cloud
La computación en la nube es un modelo que
habilita el acceso a un conjunto de recursos de
cómputo compartidos (ej. Redes, servidores,
almacenamiento, aplicaciones y servicios) que
pueden ser rápidamente provisionados o liberados
con mínimo esfuerzo de administración o
interacción con el proveedor de servicios.*
* Definición de NIST National Institute of Standards and
Technology (NIST)
http://www.opengroup.org/cloud/cloud/cloud_for_business/what.htm
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AplicaciónAplicación
PlataformaPlataforma
PersonalizaciónPersonalización
AplicaciónAplicación
PersonalizaciónPersonalización PersonalizaciónPersonalización
Clie
nte
Clie
nte
Pro
vee
do
rd
e
Se
rvic
io
Pro
vee
do
rd
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Se
rvic
io
Tipos de Servicios: IaaS, PaaS, SaaS
IaaS Cloud
SaaS Cloud
PaaS Cloud
Profesional de IT Desarrollador Usuario Final
Diferentes
Usuarios
ConsolidaciónAhorro de Costos
Desarrollo de AplicacionesFoco
Nuevas CapacidadesVelocidad
Driver
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Modelos de Despliegue: Privado, Público, Híbrido
Nube Privada Nube Pública
Nube Híbrida
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Agenda
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Oracle Confidential – Internal/Restricted/Highly Restricted 8
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Concepto de Cloud
Iniciativas de Sector Público
Recomendaciones
SaaS y PaaS
Casos de referencia
Ruta de Adopción
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Iniciativas de Sector Público
Oracle Confidential – Internal/Restricted/Highly Restricted 9
Mejorar los servicios y experiencia del ciudadano
Gobierno abierto y participación
Enfrentar recortes de presupuesto y costos enaumento
Innovación
Integración de sistemasde información entre entidades
Análisis y publicación de grandes volúmenes de datos
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Necesidades de IT de Sector Público
Oracle Confidential – Internal/Restricted/Highly Restricted 10
Responder con agilidad a la entidad
Reducir costosoperacionales
Mejorar desempeño de recursos (Elasticidad)
Habilitar mejora en la productividad
Habilitar la mejora de procesos
Mejorar los niveles de servicio (SLAs)
Drivers de IT
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Big Data
Cloud
Mobile Social Internet of Things
Nuevas oportunidades
de análisis de datos a
grandes escalas
Base para la eficiencia y
agilidad de la entidad
Datos abiertos en
Cualquier lugar y en
cualquier momento
Habilitar nuevos
niveles de cercanía al
ciudadano
Explosivo crecimiento en
la comunicación entre
Dispositivos
Innovación con Computación en la Nube
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Agenda
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Oracle Confidential – Internal/Restricted/Highly Restricted 12
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Concepto de Cloud
Iniciativas de Sector Público
Recomendaciones
SaaS y PaaS
Arquitecturas de Referencia
Casos de referencia
Ruta de Adopción7
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Colaboración vs Restricción de
Información
Estableciendo su visión de Cloud
Oracle Confidential – Internal/Restricted/Highly Restricted 13
Situación Actual de la Entidad
Metas de la Entidad
Balance Riesgo Beneficio
Impacto en Servicios
Procesos o áreas de Negocio
ContrataciónUnidades Misionales
Experiencia Ciudadano
Recursos Humanos
IT
Finanzas
Administración
Unidades Misionales
Unidades Misionales
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Solución Completa de Cloud
Cloud Privada Cloud Pública
PaaSPaaS
IaaSIaaS
DaaSDaaS
PaaSPaaS IaaSIaaS
Hybrid Cloud
• Administración
• Seguridad
• Integración
SaaSSaaS
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Oracle Cloud Portafolio completo de servicios
Datos como
servicio Ventas
Datos como
servicio Marketing
Datos como
servicio
Social
Almacenamiento Cómputo Identidad
Recursos
Humanos
Administración
de Talento
Experiencia del
CiudadanoSocial ERP EPMSaaS
Servicios de
Datos
IaaS
Base de
DatosJava Desarrollo Movilidad Documentos BI Integración
Backup de
Base de DatosPaaS
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Iniciativas vs Recomendaciones
Oracle Confidential – Internal/Restricted/Highly Restricted 16
Iniciativa Sector Público
Acercamiento con el ciudadano
Agilidad y Productividad
Reducción de Costos
Innovación Calidad
Database as a Service
Java Cloud Services
Developer Cloud Service
Mobile cloud
Services
Integration
cloud Services
Database Backup Service
BI Cloud
Services
Big Data
Document
Cloud Service
Database
Backup Service
Experiencia del
ciudadano
Análisis de
redes sociales
Mobile cloud
Services
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Agenda
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Oracle Confidential – Internal/Restricted/Highly Restricted 17
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Concepto de Cloud
Iniciativas de Sector Público
Recomendaciones
SaaS y PaaS
Casos de referencia
Ruta de Adopción
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Nube de servicio al ciudadano
SaaS: Excepcional Experiencia del ciudadano
Experiencia Web
• Habilita al ciudadano contactar a la entidad a
través de cualquier canal y les permite hacer
búsquedas y resolver incidentes online desde
cualquier dispositivo
Experiencia Social
• Administra la interacción a través de redes
sociales como una parte integral de la
experiencia del ciudadano
Experiencia Contact Center
• Permite administrar la experiencia del
ciudadano extremo a extremo unificando sus
datos y canals de interacción.
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Contacto con el ciudadano
SaaS: Análisis de sentimientos en redes sociales
Escuchar
Interactuar
Portal Base de conocimiento
Analizar
Publicar
Mejoramiento
de la
Multicanal
Calidad en Servicio
al
A través de una plataforma social en la
nube se proporciona a la entidad una
experiencia unificada para escuchar,
abordar, hacer análisis de percepción y
sentimientos del ciudadano como
también habilitar la creación de
contenido y community management
por parte de la entidad.
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SaaS: Gestión de Talento Humano
Servicio en la nube que mejora y automatiza el
proceso de selección de personal de la entidad
permitiendo:
� Ejecutar campanas de selección de personal
� Socializar el sitio de carrera de la entidad
� Publicar fácilmente ofertas de empleo en Facebook,
Twitter y Linkedin
� Publicar fácilmente ofertas de trabajo hacia
dispositivos móviles
� Hacer seguimiento y reportes de la actividad de
selección de personal en tableros de control
� Incrementar la cantidad de referidos a través de
redes sociales
Habilidades
Comportamientos
Logros
Educación
Competencias
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PaaS: Base de Datos como Servicio
Base de Datos como servicio
• Ud. puede ejecutar el despliegue y administración de la base de
datos sin necesidad de mantener el hardware o el Sistema
operativo, sin necesidad de conocer commandos de backup o
restauración y sin ejecutar upgrades o parches.
• Proporciona instancias dedicadas 11 gR2 o 12c
• Es possible escoger diferentes opciones desde Standard Edition
One, Enterprise Edition, High Performance o Extreme
Performance Enterprise Edition
• Portabilidad Completa. On-Premises & Cloud
• Integración con los demás servicios de Cloud
• Rápida, Escalable y Simple.
• Caso de Uso: Desarrollo y Pruebas y migración de aplicaciones a
la nube de Oracle
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Base de datos como servicioArquitectura
Oracle Compute
/u03 /u02 /u01
Oracle Storage
Cloud
Oracle VM – Oracle Linux
Oracle REST Data Services
RDBMS
Cloud Utilities
Infrastructura de Cómputo
Metricas de ComputoMy Services
Store
Desarrollo de Aplicaciones
cloud.oracle.com
EM
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PaaS: Backup de Base de datos como servicio
� Es una solución simple, automatizada, escalable y de bajo
costo para respaldar Bases de Datos Oracle en la nube
� Los backups son comprimidos y encriptados
� Adicionalmente los datos son triplemente replicados para
protección contra fallos de Hardware
� Soporta versions de Oracle Database 10.2, 11g, 12c
� Soporta diferentes plataformas: Linux, Solaris, Windows de
64 Bits
� Caso de Uso: Respaldar y archivar Bases de datos on-
premises a la nube de Oracle
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Backup de BD como servicio
� Backup Diario Incremental
� Backup Full Semanal
� Backups comprimidos y Encriptados
� Los administradores usan RMAN para
ejecutar tareas de backup y restauración
Infrastructura de Computo
OVM - OEL
GlassFish
REST Listener
Oracle Compute Storage
RDBMS
/u03 /u02 /u01
Cloud Utilities
Oracle Storage Cloud
Swift
Archive
RMAN
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PaaS: Java Cloud Services
� Java Cloud Service
• Es una solución en la nube para construir, desplegar y
administrar aplicaciones en Java EE
• Provisiona rápidamente un ambiente con Weblogic Server
como contenedor de aplicaciones
• Puede continuar desarrollando su aplicación en Java de la
misma manera que en el ambiente On-Premises
• Incluye Alta disponibilidad y Balanceo de tráfico (Traffic
Director)
• Caso de Uso: Migración de WebLogic y otras aplicaciones Java
a la nube de Oracle
� Java Cloud Service – SaaS Extension
• Instancia preconfigurada de WebLogic para desarrollo rápido
de aplicaciones
• Caso de Uso: Extensiones Java EE para aplicaciones SaaS en la
nube de Oracle
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Java Cloud ServiceArquitectura
Compute StorageStorage
Cloud
Oracle VM(s) – Oracle Linux
EM
Infrastructura de Computo
/u03 /u02 /u01
Archivos
Consola de
JCS
Store
cloud.oracle.com
DB Cloud
JCS
On Premise
ConsolasWebLogic Scripts CloudPaaSService
Manager & API
Gateway
IaaS Service Manager
& API Gateway
Metricas
Lifecycle
Ops
Metricas,
IaaS Ops
Oracle VM(s) – Oracle Linux
Consolas Scripts CloudTraffic Director
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PaaS: Developer Cloud Service
� Herramientas integradas para administrar tareas,
desarrollar y revisar código , control de cambios y
documentación
� Agiliza el despliegue del ambiente de desarrollo
� Habilita la colaboración entre equipos de trabajo
� Despliegue automático a JCS o a infraestructura local
� Puede escoger cualquier IDE
� Caso de Uso: Escenarios de desarrollo y pruebas en la
nube de Oracle
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PaaS : Integration Cloud Service
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Oracle Applications, SAP, customer, legacy…
ON-PREMISES
3rd PartyORACLE CLOUD
Salesforce
Oracle
Integration Cloud Service
Oracle SaaS Applications
� Integra aplicaciones entre nubes y on-premises
� Integraciones preconstruidas para escenarioscomunes
� Aprovisionamiento automático, backup, updates de parches y upgrades
� Librería de adaptadores para aplicaciones Oracle y de terceros
� Seguridad en integración On-Premises por medio de agente
Beneficios
� Rápida integración de aplicaciones
� Incrementa la agilidad de la entidad
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PaaS: Mobile Cloud Service
� Mobile Cloud Service provee todo lo necesario para
construir la estrategia móvil de la entidad usando
herramientas que soportan el desarrollo de aplicaciones
móviles.
� Cuenta con APIs que permiten
� Hacer notificaciones tipo Push
� Sincronización de datos offline
� Almacenamiento de Objetos
� Administración de usuarios
� Caso de Uso: Proveer APIs para aplicaciones móviles
cliente que corren en cualquier plataforma.
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Solución Móvil de Oracle
Mobile Application Framework
Mobile SecurityMobile Cloud Service
Desarrolle, Integre, Despliegue y Administre
Integre, Monitoree y Analice
Desarrollo Despliegue y Administre
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PaaS: Documents Cloud Service
� Puede buscar, compartir y sincronizar archivos en la nube
de manera simple y segura hacia cualquier dispositivo
� Intgraciones pre-construidas con Oracle WebCenter
Content y aplicaciones en Oracle Cloud
� Encripción, auditoria, control de acceso y backup
automático incluidos en el servicio
� Caso de Uso: Compatir archivos y colaborar dentro y
fuera de la empresa desde cualquier dispositivo.
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PaaS: Business Intelligence Cloud Service
� El servicio en nube para inteligencia de negocios es una
plataforma analítica empresarial que facilita la
conversión de datos para la toma de decisiones
� Empodera a los empleados para administrar y proveer
análisis rápido
� Construido en Oracle BI y Database
� Permite administrar datos fácilmente desde diferentes
fuentes
� Experiencia de usuario optimizada
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Oracle Public Cloud (OPC) Casos de Uso comunes
Disminuya Costos Genere valor al negocio
InnoveEn la nube
(achieve Revolutionary Agility)
5
Ex: Pruebe y desplieguerápidamente Big Data
ImplementeNuevas capacidades
A la nube
4
Ex: Desarrolle rápidamenteuna aplicación móvil
MuevaDev/TestA la nube
3
OPC
Ex: Cree una nuevaaplicación en cloud y
despliéguela On-Premises
ExtensiónExtensión decapacidadesen la nube
2
Ex: Implemente unanube hibrida
OPC
Disaster Recovery En la nube
1
Ex: DR en la nube
OPC
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Seguridad Oracle Cloud
•Operaciones 7X24
•Uso de tarjetas de acceso, dispositivos biométricos y puertas de seguridad
•Sistemas de seguridadsoportados por equipos de potencia redundantes
•99,999% de disponibilidadde energía y refrigeración
•Sistemas de auditoria, logs y monitoreo de red
•Firewalls y granjas de servidores redundantes
•Encripción de datos entránsito y en el almacenamiento
• IDS y Antivirus
Seguridad Física Seguridad lógica
Seguridad y Cumplimiento Regulatorio
PCIPayment card industry data security standards
GLBAGramm Leach-Biley Act
SSAE16 SOC 1 And SOC 2Statement on Standards for Attestation Engagements
NIST SP800-53National Institute of Standards and Technology
ISO 27001An information security management system standard
FISMAFederal Information Security Management Act
FedRAMP, G-Cloud, IRAP UK Data Protection Act
HIPAAHealth Insurance Portability and Accountability Act
EU Data Privacy Directive 95/94/EC
DIACAPDOD Information Assurance Certification and Accreditation Process
FIPS 140-2Federal Information Processing Standard
✓
✓
✓
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Agenda1
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Oracle Confidential – 4
6
Concepto de Cloud
Iniciativas de Sector Público
Recomendaciones
SaaS y PaaS
Arquitecturas de Referencia
Casos de referencia
Ruta de Adopción7
Oracle Arquitectura de Referencia
Oracle Confidential – 4
Applications
Platform Services
Database Cloud Service
Java ServiceProcess
ServiceBI Service
Mobile
Service
Web Phone, IVR Email Text Chat Local OfficeWeb
Phone,
Fax, IVREmail,
ImagingText Chat B2BMobile /
Disconnected
User Interactions
Enterprise
Resource
Planning
Human
Capital Mgmt
Customer
Experience
Saa
SP
aa
SIa
aS
Infrastructure Cloud Services (Compute, Storage and Network)
Applications
Middleware
Databases
Infrastructure
Enterprise
Performance
Mgmt
SocialSupply Chain
Mgmt
Integration
Services
Security
Services
Systems
Management
On-premisesOn-cloud
Big Data
Service
Big Data
Discovery
Service
Big Data Cloud Service
Modelos de Servicio
Enterprise Resource Planning Human Capital Management Supply Chain Management
Enterprise Performance Mgmt Social Relationship MgmtCustomer Experience
Mobile Social In Store Contact Center Field Service Direct Sales ChannelWeb
User Interaction
Application Infrastructure
User Access
Information Infrastructure
Systems InfrastructureCompute Storage
NetworkVirtualization
Database Big Data
Messaging Java Integration
Business Process Documents MobileSocial
Business Intelligence
Developer
En
terp
rise
Ma
na
gem
en
t
En
terp
rise
Ide
nti
ty M
an
age
me
nt
Systems and
ServiceMonitoring
Identity
Software as a Service
Infrastructure as a Service
Platform as a Service
Platform as a Service
Self or ProviderHosted/Managed
Public or Private Cloud
Anywhere
Self or ProviderHosted/Managed
Public or Private Cloud
Self or ProviderHosted/Managed
Public or Private Cloud
Self or ProviderHosted/Managed
Public or Private Cloud
Modelo Conceptual
IT Analytics
Oracle Arquitectura de Referencia
Agenda1
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Oracle Confidential – 5
Concepto de Cloud
Iniciativas de Sector Público
Recomendaciones
SaaS y PaaS
Arquitecturas de Referencia
Casos de referencia
Ruta de Adopción
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Correo Postal de New Zealand
Experiencia del ciudadano
“Oracle RightNow has been at the core of New
Zealand Post’s transformation journey for
years and plays a key role in the success of
our customer experience strategy. We gained a
single view of customer interactions, reduced
chat handling time by 25% and improved our
agent productivity by 10%.”
Russell Stephens, Head of Customer Channels
Compañía
•Entrega más de 800 millones de correos cada año a casas, empresas y áreas rurales
•Empleados: 8000•Revenue: US$ 960 millones
Retos
•Implementar una solución de CRM para proveer una visión unificada de los clientes a través de múltiples canales de comunicación
•Hacer inteligencia de negocio para soportar nuevas oportunidades
Soluciones
•Oracle RightNow Chat Cloud Service•Oracle RightNow Dynamic Agent Desktop Cloud
Service•Oracle RightNow Email Management Cloud Service•Oracle RightNow Social Monitor Cloud Service
Resultados
•Incrementó la productividad de los agentes en 10%
•Reducción de e-mails entrantes en 10%
•Se incrementó la flexibilidad para innovación estratégica
de negocio
Copyright 2013
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Ciudad de Chicago
Gestión de talento Humano
“With Oracle Taleo technology, we have
created an automated, transparent recruiting
process that enables us to better screen our
applicants and fill positions more quickly.”
Christina Batorski, Assistant Commissioner,
Department of Human Resources
Compañía
•Aproximadamente 3 millones de personas, la terceraciudad más poblada de USA
•Industria: Sector Público•Empleados: 38,000
Retos
•Revisar más de 200.000 aplicaciones anuales para posiciones abiertas del Gobierno respetando las estrictas regulaciones de contratación
•Automatizar el proceso a aplicación manual, que podia tomar dos meses, para seleccionar los mejorescandidatos y facilitar el proceso de entrevistasrápidamente
Soluciones
• Oracle Taleo Recruiting Cloud Service
Resultados•Administrar más de 200.000 candidatos por año y hasta
30.000 para una única posición
•Hacer ranking de candidatos top automáticamente
•Reducir el tiempo promedio de llenar una posición de un
año a 90 días
• Publicar ofertas de trabajo automáticamente en redes
sociales
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Agenda1
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Oracle Confidential – Internal/Restricted/Highly Restricted 54
Concepto de Cloud
Iniciativas de Sector Público
Recomendaciones
SaaS y PaaS
Arquitecturas de Referencia
Casos de referencia
Ruta de Adopción
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Ruta de Adopción
Oracle Confidential – Internal/Restricted/Highly Restricted 55
Defina los objetivos core de la entidad: Determine cómo disminuir costos, entregar mejores servicios y posicionarse para crecer.
Defina la estrategia de nube: Evalúe el riesgo beneficio, los procesos de la entidad y los servicios que son candidatos a migrar.
Despliegue los servicios en la nube: Determine los primeros componentes del nuevo modelo de operación
Incremente la eficiencia operacional Comience apalancando nuevas capacidades de negocio para conducir a mejoras en los procesos y ayudar a los empleados a hacer su trabajo de manera más eficiente
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Estimación Presupuestal
Oracle Confidential – Restricted 56
ALCANCE PRECIO COP PRECIO CON IVA