Post on 10-Feb-2017
AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS
BPM/SOA
2015
GERENCIA DE PROCESOS ( Business Process
Management)
“BPM es una disciplina que permite diseñar,documentar, ejecutar, medir y controlarprocesos automatizados y no automatizadospara conseguir resultados alineados con laestrategia de la organización”.Fuente: ABPMP BPM CBOK. Versión 2. 2009
Estructuraorganizacional
Estrategia
- Misión, visión - Objetivos estratégicos
Macroprocesos
Proceso
1
Proceso
2
ProcedimientosProcedimientos
Arquitectura procesosModelo gobierno
Dueño macro
Lideres procesos
Lideres procesos
Indicadores
Estratégicos
Tácticos
Operativos
- Direcciones- Equipos de
trabajo
Partes interesadas
Funcionarios del Invima
3
NUEVA ESTRUCTURA DE PROCESOS
Gestión
Directiva
Gestión de
Seguimiento y
Control
Comunidad
con
Necesidades
Satisfechas
Comunidad
con
Necesidades
Mapa de Macroprocesos
4
• Facilita la rendición de cuentas con respecto al desempeño de la gestión • Facilita la rendición de cuentas con respecto al desempeño de la gestión
• Permite alinear los indicadores de desempeño de los procesos con los objetivos e indicadores estratégicos. • Permite alinear los indicadores de desempeño de los procesos con los objetivos e indicadores estratégicos.
• Identifica claramente a los clientes y partes interesadas del proceso para definir los indicadores de gestión• Identifica claramente a los clientes y partes interesadas del proceso para definir los indicadores de gestión
• Facilita la labor de los líderes de procesos asociada a la medición y mejora continua • Facilita la labor de los líderes de procesos asociada a la medición y mejora continua
• Se define procesos con un alcance específico, lo que facilita la gestión• Se define procesos con un alcance específico, lo que facilita la gestión
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VENTAJAS DE LA NUEVA ESTRUCTURA DE
PROCESOS
Articular el establecimiento de los lineamientos para el diseño, ejecución y medición de los macroprocesos – logro objetivos estratégicos
Dueños de macroprocesos
Liderar el diseño, ejecución, medición y mejora continua del proceso, en procura del logro de las metas en el nivel de desempeño del mismo.
Líderes de procesos
Promover la cultura de calidad y mejora continua a través del despliegue y difusión de los procesos, indicadores y todos los aspectos relacionados con el Sistema de Gestión Integrado.
.
Facilitadores de calidad
• Articular el diseño y establecimiento de objetivos y lineamientos de los macroprocesos y procesos.
• Diseño de los indicadores de gestión y establecimiento de metas
• Seguimiento a los indicadores, acciones de mejora
• Diseño de los procesos• Definir y aprobar los
indicadores del proceso y sus metas
• Seguimiento a los indicadores, acciones de mejora
• Aprobar los cambios en los procesos, procedimientos y documentos asociados.
• Recopilación y análisis de los indicadores de gestión.
• Identificar e implantar acciones de mejora
• Liderar la capacitación y entrenamiento al personal en los temas del SGI
• Actividades del SGI (consolidar acciones mejora, actualización documentos, socialización, comunicación directrices)6
ROLES EN LA NUEVA ESTRUCTURA DE PROCESOS
CICLO DE VIDA DE UN PROCESO
INTEGRACIÓN BPM/SOA
GE
ST
IÓ
N D
EL
C
AM
BIO
BPM/SOA
AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS
PROCESO DE INSPECCIÓN, VIGILANCIA Y CONTROL
Programación de Visitas de Inspección