Post on 01-Oct-2018
1
Nuestra Misión
Deloitte, modelo de excelencia, para ser
reconocidos como una firma de clase
mundial.
2
OBJETIVO PRINCIPAL
Poner al Programa de Industrias al servicio
de las funciones, como un elemento clave en
el desarrollo de nuestra gente a través de la
creación de EMINENCIA, en la generación de
ideas para ampliar creativamente nuestra
gama de servicios.
3
INDUSTRIAS QUE ESTAN BAJO EL PROGRAMA
– Las tres industrias, que representan algo más del 60%
de nuestros ingresos, en que nos hemos focalizados
son:
Consumer Business(CB)
Financial Services(GFSI) y
Energy&Resources(E&R)
4
LIDERES INDUSTRIALES
– Los líderes de cada una de estas industrias son:
Consumer BusinessJuan Echeverría
Financial Services Pablo Herrera
Energy&ResourcesJosé Antonio Lagos
5
– Dado que nuestros clientes y potenciales clientes esperan de
Deloitte un profundo conocimiento de la industria en que
operan, nuestra estrategia de industrias busca satisfacer y
posteriormente exceder esas expectativas.
– La estrategia principal de abordar el mercado con equipos
de profesionales multidisciplinarios, especialistas en cada
industria, nos permitirá enriquecer nuestra oferta con
servicios de mayor valor agregado.
ESTRATEGIA
6
ENFOQUE MULTIDISCIPLINARIO
Hay una serie de ejemplos que permiten ver
que el enfoque multidisciplinario industrial es
la piedra angular en el éxito del programa de
los cuales, de muchos, mencionaremos:
SIGDO KOPPERS
BANCO ITAU
BANCO BBVA
LIGURIA
7
Para cumplir con los objetivos, se requerirá de
vocación personal por la industria, dedicación, entrenamiento,
convenciones, presencia en los medios y otros instrumentos
que se irán haciendo necesarios a medida que avanzamos en el
proceso.
El logro de los objetivos dependerá también en gran medida de
nuestra inteligencia y generosidad para coordinar
constructivamente nuestra organización funcional con una
aproximación al mercado por industrias.
8
Implementación de la Estrategia
Satisfacción del Cliente
Máxima Rentabilidad
Calidad en el
Servicio
Deloitte Approach
Crear Eminencia
Innovación
Marketing Segmentación
Crear Eminencia
9
Consumer Business - Segmentos por industria
• Comida y bebestibles
• De cuidadopersonal
• De cuidado del hogar
• Electrónicos
• De consumodurables
• Textiles, Vestuario, Calzado
Segmentos
Sub–segmentos
• Abarrotes
• Especializados
• Tiendas de descuento
• Tiendas porDepartmento
• Farmacias y Tiendas de Conveniencia
• De Mejora del Hogar
• De lujo
• No Tradicionales
• Turismo
• Hotelería
• Líneas de Cruceros
• Restaurantes
• Salud & Fitness
• Juegos
• Deportes
• Mayoristas de Comida y Abarrotes
• Mayoritas y distribuidoresdiversificados
• ServiciosProfesionales
• ServiciosTemporales de Fuerza de Trabajo
• Proveedores de Servicios
• Servicios de Logística y Transporte
- Estos segmentos proveen o apoyan el flujo de bienes y servicios hacia el consumidor final. - Los servicios que a dichos segmentos son aplicables en muchas otras industrias.
Producción de productos de Consumo Retail
Turismo, Hotelería & Esparcim.
Mayoristas & Distribución
Serviciosde Consumo
10
CB Situación Actual - Industria
PwC
Farmacias
4
PwCE&Y3
PwCPwC2
E&Y 1
Tiendas porDepartamento
Agroindus-tria (Pollos y
Cerdos)SupermarketRank
Audit Market Share
12
Ejes Estratégicos
Crear Eminencia
Firma Multidisciplinaria
Nuevos Servicios
Enfoque de Cuentas
Apoyo a funciones
13
Ejes Estratégicos - Objetivos
• 2007-2008• LI, C&M, Marketing
• Eminencia• Generar 1 estudio de la industria
• 2 Eventos al año• LI, LF• Eminencia• Desarrollo de eventos de Industria al Mercado, IFRS, Procesos, Riesgos, Impuestos, TI, Otros
2007-2008• LI, LF• Eminencia• Participar en Entrenamientos de Industria Firma en el Extranjero
• 2007-2008• LI, LF• Eminencia• Participar en las actividades de la Industria Global de Deloitte(reuniones Globales, Lacro)
• Tres veces en la temporada
• LI, LF• Eminencia• Dictar cursos de la industria internamente y especializados en IFRS relacionados con la industria
• Mensual• LI y Marketing• Eminencia• Reporte de Industria
• Enviar 2 personas por temporada
• LI y LF• Eminencia• Intercambio de Industria con prácticas avanzadas. Ej: España, Brasil
• Noviembre 2007• LI, LF• Eminencia• Efectuar Evento de la Industria (interno)
• Eminencia
Estrategia
• Mensual• LI, LF• Publicar a lo menos 1 Deloitte News de Industria
Fecha TopeResponsableAcciones
14
• 2007-2008• LI, LF• Multidisciplinario, Enfoque de Cuentas
• Segmentar el mercado y elegir clientes target. Ej: Utilizar BDM
• 2007-2008• LI• Multidisciplinario, Enfoque de Cuentas
• Aplicación Deloitte Approach en 1 cliente piloto de industria
• Julio 2007• LI, LF, Markeitng• Multidisciplinario, Enfoque de Cuentas
• Desarrollar Material de marketing de la industria
• 2007-2008• LI y LF• Nuevos Servicios
• Desarrollar una fábrica de Productos de Industria (innovación)
• Agosto 2007• LI• Enfoque de Cuenta
• Capacitar en Deloitte Approach
Estrategia Fecha TopeResponsableAcciones
Ejes Estratégicos - Objetivos
15
• Continuo• LI, LF• Apoyo• Generar iniciativas de difusión función/industria
• Continuo• LI, LF• Apoyo• Acompañar a LCSP a presentaciones a clientes
• Continuo• LI, LF• Apoyo• Participación en propuesta superiores a UF 2.000
Estrategia Fecha TopeResponsableAcciones
Ejes Estratégicos - Objetivos
16
INNOVACION
FABRICA DE PRODUCTOS
• Proyecto de Eficiencia Energética
• Proyecto Hotelería
• Proyecto ILA
• Nuevos productos
17
Factores Críticos de Exito
• Herramientas formales de apoyo al LI
• Seguir en el reforzamiento del rol del LCSP
• Soporte Operativo de la industria
19
Deloitte ChileIngresos Por Función FY07
Chile Revenues - FY07By Function
51%
16%
16%
7%
10%AuditRiskTax & LegalConsultingOutsourcing
20
Deloitte ChileIngresos Por Industria FY07
Chile Revenues FY07By Industries
2%
20%
19%
26%
3%
11%
3%
2%
13%
1%
ATSCBE&RFSILS&HCMFCPSRETMTOther
21
Deloitte ChileIngresos CB por Función FY07
Chile Revenues CB FY07By Function
52%
13%
20%
5%
10%
AuditRiskTax & LegalConsultingOutsourcing
22
Deloitte ChilePresupuesto CB por Función FY07
Presupuesto CB Chile FY08By Function
52%
11%
15%
6%
16%
AuditRiskTax & LegalConsultingOutsourcing