Post on 30-Jun-2015
description
Responsabilidadde la dirección
Gestión de losrecursos
Medición, análisisy mejora
Realizacióndel producto
Requisitos
Satisfacción
Mejora continua del sistema degestión de la calidad
Producto
CLIENTES o
Partesinteresadas
CLIENTES o
Partesinteresadas
EX01-V2
a) Enfoque al cliente
b) Liderazgo
C) Participación del personal
d) Enfoque basado en procesos
e) Enfoque de sistema para la gestión
f) Mejora continua
g) Enfoque basado en hechos para la toma de decisión
h)Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
Las organizaciones dependen
de sus clientes y por lo tantodeberían comprender lasnecesidades actuales yfuturas de los clientes,
satisfacer los requisitos de los
clientes y esforzarce enexceder las expectativas de
los clientes.
Los lideres establecen la unidad
de propósito y la orientación de
la organización. Ellos deberían
crear y mantener en ambiente interno, en el cual el personal
pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organización.
El personal a todos los niveles, es la esenciade una organización y su total compromisoposibilita que sus habilidades sean usadaspara el beneficio de la organización.
Carlos Mahecha. Consultoría en sistemas de gestión de calidad y ambiental.www.angelfire.com/zine/carlosmahecha/calidad.htm
Un resultado deseado sealcanza más
eficientementecuando las actividades y los recursos relacionados
se gestionan como un proceso. Un proceso es
un conjunto de actividades mutuamente
relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos
de entrada en resultados
Identificar, entender ygestionar los procesos interrelacionados como
un sistema, contribuye a la eficacia y eficiencia de
una organización en el logro
de sus objetivos.
La mejora continua del desempeño global de la
organización debería ser
un objetivo permanente de ésta.
Las decisiones eficacesse basan en el análisisde los datos y la información
Una organización y susproveedores son
interdependientes,y una relaciónmutuamente
beneficiosaaumenta la capacidadde ambos para crear
valor
EX01-V2