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Herramientas para la Gestión Estratégica de la Capacitación en Organizaciones
Taller:2Los Ángeles 01 y 02 de Julio de 2010
Brevemente haremosun resumen de lo que vimos el taller en el taller 1…
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Hemos hablado como concepto de la andragogía organizacional
Es pertinente hablar de una andragogía organizacional, es decir, de la especificidad de los procesos de enseñanza-aprendizaje con adultos en contextos laborales. Señalando como principal diferencia contextual, el carácter del ámbito educativo
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En el caso de una organización, inmersa en un contexto corporativo, se trata de procesos de enseñanza-aprendizaje no formales centrados fundamentalmente en la acción. Por ello debemos tener en cuenta una serie de factores :
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1. Un marco corporativo, que implica la inserción y necesidad de adaptación a una determinada cultura de la organización
2. En la acción.3. Un marco colaborativo y de trabajo en equipo.4. Con un ingrediente motivacional fuerte, ya que
los intereses económicos, laborales y profesionales, condicionan y, a la vez, estimulan a los adultos en situación.
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Por ello hablamos de:
• Educación formal• Educación no formal• Educación informal
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Desde el punto de vista del aprendizaje en las organizaciones es importante destacar las diferencias entre educación formal, no formal e informal, sobre todo considerando un punto esencial
Porque hablamos de esto…
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Esta tríada: Educación formal, educación no formal y educación informal, se inscribe en un paradigma educativo que ya está siendo superado por la nueva situación que supone la emergencia de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs), la explosión, y cada vez mayor influencia de los medios de comunicación masivos en las sociedades y el fenómeno de la globalización.
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¿Cómo podemos aplicar este potencial educativo en la organización?
Comprendiendo que las instituciones solo pueden aprender a través de personas
que aprenden
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“Las personas no son un Recurso las personas son la Organización”
Peter Senge
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A modo de síntesis podemos señalar
• No todos los procesos colectivos requiere capacitación, pero todos los procesos de capacitación en las organizaciones están más o menos ligados a algún proceso global de aprendizaje colectivo.
• En un contexto organizacional el problema no es sólo cómo se socializan los aprendizajes individuales, sino de qué forma se construyen, se internalizan y se coordina los aprendizajes colectivos.
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A modo de síntesis podemos señalar
• La actividad de las personas en las organizaciones y, por lo general en cualquier otro contexto, nunca es enteramente individual. Siempre exige coordinación con otros.
• La presencia de un aprendizaje individual no es suficiente para que un conocimiento pueda ser transferido. Es necesario que aprenda el colectivo que debe realizar dichos desempeño.
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A modo de síntesis podemos señalar
• Entre lo que las personas “saben y “hacen” en una organización existe una brecha, que no se origina en la ausencia de conocimientos individuales sino que está relacionada con la construcción de significados compartidos que implica el proceso institucional.
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Veamos lo que tenemos para ahora…
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Teorías, técnicas, métodos estrategias de enseñanza aprendizaje con
adultos en contextos organizacionales
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Aspectos a tomar en cuenta para el diseño y evaluación de programas formativos con
adultos en contextos corporativos
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Antes de partir dando la lata…
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Quizás sea conveniente hacernos y responder esta
pregunta
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¿Qué es lo que debemos saber de las características y comportamientos de los adultos, en función de solicitar, diseñar y evaluar un programas de enseñanza-
aprendizaje?
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Alguna opinión….
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Quizás uno de los puntos clave es…
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…Respetar las necesidades de los educandos adultos…
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Necesidad
“Carencia de un objeto que es menester para el correcto funcionamiento de algo…”
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Necesidad
“Carencia de un objeto que es menester para el correcto funcionamiento de algo…”
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Necesidad
“Carencia de un objeto que es menester para el correcto funcionamiento de algo…”
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Necesidad
“Carencia de un objeto que es menester para el correcto funcionamiento de algo…”
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Necesidad
“Carencia de un objeto que es menester para el correcto funcionamiento de algo…”
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Lo Importante es que…
Cuando hablamos de necesidad nos referimos a sus manifestaciones internas y externas
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De aprendizaje
Diseño de Luis Delgado G.
En el aprendizaje
En la acción
De aprendizaje
¿Cómo detectamos una necesidad?
¿Porqué se hace necesario el capacitar?
¿Qué buscamos conseguir?
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En el aprendizaje
¿Cómo aprenden los adultos de mi organización ?
¿Que variables facilitan y/o dificultan el proceso?
¿Que buscamos enseñar?
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En la acción
¿Cómo se transfiere lo aprendido?
¿Que variables facilitan y/o dificultan el
proceso?¿Qué buscamos
conseguir?
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A nivel macro no nos puede pasar esto…
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A nivel micro…. Tampoco…
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Por lo tanto…
Es importante respetar la demanda del educando adulto, de cualquier edad y en cualquier circunstancia o situación personal.Por lo tanto, es evidente que los medios para el aprendizaje adulto son, a su vez, distintos de las del aprendizaje escolar; deben ser los propios de una educación abierta, en la cual cada individuo (o grupo), de manera autónoma, sea capaz de aprender a aprender y de diseñar su propio curriculum.
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Considerar la motivación y expectativas de aprendizaje de
los educandos adultos
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Me gustaría comentar esta imagen
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El sujeto adulto tiene unos rasgos de autonomía y responsabilidad que son ventajosos desde el punto de vista motivacional, pero al mismo tiempo implican una mayor complejidad en lo que respecta a sus objetivos y al funcionamiento de la instancia de formación.
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El adulto realiza un gran esfuerzo para dedicar parte de su tiempo a la formación, a menudo es tiempo que le resta al disfrute con su propiafamilia.
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En muchos casos pretende, mediante este esfuerzo, conseguir habilidades que le ayuden en su profesión, o que sean complemento de su vida laboral; por lo tanto, aprende para cambiar de vida, ya seaprofesional y/o socialmente.
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Ello determina unas expectativas de aprendizaje muy por encima de otro tipo de educando y como consecuencia:
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1- El aprendizaje no es parte de una rutina o mecánica gregaria
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2- Requiere un esfuerzo mantenido, que exige de sí mismo una "satisfacción relativa",
mantenida a lo largo de la instancia de formación.
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Ambos aspectos explican el considerable índice de abandono y las frecuentes crisis por frustración ante un método pedagógico inadecuado o por la autoexigencia demasiado alta ante los colegas.
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Por ello es recomendables considerar un programa de formación que comprenda
que los adultos:
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Aprenden explorando
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Aprenden Haciendo:
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Aprenden Reflexionando
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La importancia del enfoque constructivista en los procesos de
enseñanza aprendizaje con adultos
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Dadas las características sociales, psicológicas y gnoseológicas de los adultos, uno de los enfoques teórico-
educativos más recomendados para un
programa de formación es el constructivista.
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Constructivismo en lo sociedad del conocimiento
Desde este enfoque se han desarrollado varios esquemas pedagógico
didácticos que se derivan de la perspectiva
constructivista elaborada por Ausubel.
Veamos brevemente algunos de ellos…
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El aprendizaje significativo
Como introducción veamos el siguiente
cuento…
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El aprendizaje significativo
Aquí las preguntas que conviene hacernos son las siguientes…
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¿Cómo encajan los nuevos
conocimientos que vamos adquiriendo
con los que ya poseemos?
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¿Somos un recipiente vacío que se va llenando
con nuevos conocimientos, o por el
contrario, las informaciones y los datos los buscamos a partir de
los esquemas previos que ya
poseemos?Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.comC O N S U L T O R 9 - 1358035
Opiniones…
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En líneas generales…
Las teorías constructivistas enfatizan la idea que aprender no es una tarea pasiva, sino eminentemente activa. Aprendemos haciendo e incorporando lo nuevo que vamos conociendo, a los esquemas que ya poseemos.He aquí cuatro premisas básicas de este enfoque teórico:
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1- El conocimiento no se transmite, sino que se construye.
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2-El aprendizaje es significativo cuando consigue conectar las ideas y esquemas deconocimiento que ya posee, con los nuevos
contenidos que se presentan.
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3-La información no es lo mismo que conocimiento, ya
que conocer significa utilizar de una
manera operativa y funcional los datos
conseguidos.
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4- El formador tiene un papel fundamental y crítico en modelar(“andamiar”, diría Bruner)
la comprensión de los nuevos contenidos que se presentan
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El aprendizaje situado¿Se acuerdan del cuento de dragón ?
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Algunas preguntas para hacernos…
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¿A qué se debe que en muchos casos lo que aprendemos en un curso, luego no nos sirve
para nuestro trabajo?
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¿Por qué tenemos tantas dificultades para transferir a nuestra realidad, en este caso al puesto de trabajo
u organización, lo quehemos aprendido?
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La teoría del “aprendizaje situado” (variante del enfoque teórico constructivista) señala que no debería existir demasiada distancia entre lo que aprendemos y los problemas que ese nuevo conocimiento ayuda a que resolvamos.
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La teoría del conocimiento situado parte de la premisa
que el conocimiento adquirido debe ser
funcional a la resolución de los problemas con que nos enfrentamos en la realidad existencial, social, cultural,
productiva y laboral.
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Entre sus principales ideas se destaca:
“El conocimiento no puede adquirirse al margen del contexto en el que se produce. Y este contexto debe parecerse bastante a aquel en que posteriormente se va a aplicar lo aprendido”
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Esto quiere decir…
Que los procesos de enseñanza-aprendizaje de los adultos tendrían que producirse en un entorno pedagógico-didáctico, planificado y organizado especialmente por los formadores.
Los supuestos para la planificación de este entorno serían los siguientes:
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Ofrecer a los adultos posibilidades de aplicar el
conocimiento en contextos auténticos,
proponiéndoles actividades de solución de
problemas, como una parte importante de la
presentación de los contenidos.
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Proporcionales a los adultos una amplia gama de recursos que les permitan un análisis de los problemas desde diversas perspectivas
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En resumen
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La flexibilidad cognitiva
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¿De cuántas maneras podemos observar y analizar una misma realidad?
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Hagamos un ejercicio
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El Problema del ríoUna persona que dispone de una barca para atravesar un río desde una orilla a la otra, tiene que pasar un lobo, una cabra y un arbusto. El problema es que en cada viaje solo puede pasar a uno de los tres y no puede dejar solos, en ninguna de las dos orillas, al lobo y a la cabra porque el lobo la mataría, y tampoco puede dejar solos a la cabra y al arbusto porque la cabra se lo comería. ¿Cómo podría esa persona resolver el problema con la barca de que dispone y sin ninguna otra ayuda externa?.
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El prisioneroUn prisionero custodiado día y noche por dos guardianes, metido en una celda que tiene dos puertas, es informado por el alcaide de la prisión que una de esas dos puertas le conducirá a la libertad y la otra a la muerte. El alcaide le da la oportunidad de averiguarlo haciendo una única pregunta a uno de sus guardianes. Y se le advierte también que de los dos guardianes hay uno, no sabe cual, que miente siempre, mientras que el otro guardián dice la verdad siempre. El prisionero, con una sola pregunta, a uno cualquiera de sus dos guardianes, podrá saber con seguridad cuál es la puerta que le llevará a la libertad.
¿Qué pregunta podría hacer para saber con seguridad cual es la puerta que no le llevará a la muerte?
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Reflexionemos unos minutos
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Solución el problema del río
Debe pasar primero a la cabra y dejarla en la otra orilla. A continuación, volver a por el lobo y dejarlo también en la otra orilla, pero regresando a buscar el arbusto volviendo a traerse a la cabra, para que el lobo no la mate. Dejará la cabra en la orilla inicial y se llevará al arbusto que dejará en la otra orilla junto al amigo lobo. No queda sino regresar a recoger de nuevo a la cabra.
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Solución el prisioneroLa pregunta a cada uno de los dos guardianes podría ser ésta: "¿Cuál es la puerta que tu compañero, el otro guardián, me indicaría como la puerta que me llevará a la libertad?". Si la pregunta se la ha hecho al mentiroso dirá: "mi compañero te indicará la puerta M", pero como es mentira, la puerta que debería elegir sería la que no es M. En cambio, si le hace la pregunta al guardián que no miente, te dirá la verdad, diciendo: "mi compañero te indicará la puerta M", y como el compañero sí miente, la puerta a elegir no será la puerta M. En conclusión, el prisionero ha de elegir la puerta contraria a la que indique cualquiera de los dos terribles guardianes en su respuesta. Por eso, bastará hacerle la pregunta uno cualquiera de los dos.
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En conclusión…
Es seguro que frente a un mismo problema obtendremos enfoques y respuestas diferentes de las distintas personas que interroguemos.
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De la misma forma, también estaremos agradecidos con aquellas personas que nos den un punto de vista que nos ayude a ver las cosas desde una perspectiva diferente.
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Precisamente aquí se encuentran los principales supuestos del enfoque de la “flexibilidad cognitiva” en contextos de aprendizaje.
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Uno de ellos es el que señala la necesidad de formar personas capaces de dar respuesta a situaciones que habitualmente no tienen una única salida, sino más de una.
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Esta idea de la “flexibilidad” tiene implicaciones importantes para la planificación y organización de los contenidos y tareas de aprendizaje en espacios complejos y poco estructurados educativamente.
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Ya que se parte de la idea de que un determinado campo del conocimiento es
complejo, y de que el adulto debe aprender a hacer uso de él en forma flexible, se hace necesario mostrar las relaciones entre las diferentes ideas y contenidos, en lugar de
presentar a estos últimos en forma de compartimentos estancos (materias o
asignaturas).
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Y obviamente con una rigurosidad y
metodología acorde al contexto y
necesidades del adulto…
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El aprendizaje experiencial
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El “aprendizaje experiencial”, más que una teoría, conforma un modelo de cómo debe ser el aprendizaje de los adultos.
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Los fundamentos de este enfoque están en la idea que los adultos organizan su aprendizaje a partir de tareas de solución de problemas, y que tal aprendizaje será más motivador y útil cuando presente una relevancia inmediata para su trabajo o vida personal.
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Por lo tanto, los contenidos de la formación deben provenir deben estar relacionados con
la realidad a la que se han de aplicar, así como servir para resolver problemas
prácticos y concretos
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Veamos un esquema de un
ciclo deaprendizaje
concebido desde la experiencia
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¿Qué formas de enseñanza ayudan mejor al
aprendizaje significativo?
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Educadores como Rousseau, Pestalozzi, Froebel, Dewey y
Freire, hace tiempo señalaron que la enseñanza más eficiente es aquella que involucra activamente a los estudiantes ya sea en forma
individual o en grupo
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A la vez que trata de mostrar más las interconexiones entre las áreas de conocimiento que sus límites demarcatorios y al mismo tiempo establece conexiones entre lo que se aprende, lo que ya se sabe y el mundo real.
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Enseñanza conducente a un aprendizaje significativo
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Enseñanza Coherente Si asumimos un enfoque formativo constructivista, luego no podemos impedir, con nuestros actos, que los adultos se movilicen en forma autónoma en la búsqueda del saber y los conocimientos.
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Por el contrario, debemos mantener la coherencia, promoviendo, en todo momento, a partir de nuestras estrategias y métodos de enseñanza aprendizaje, su autonomía.
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Conectemos el conocimiento a lo que los alumnos ya saben
La mejor forma de motivar a un estudiante
y sobre todo si son adultos, es vincular los temas que desarrollan
en sus clases con temas que le interesan y que
por ende llaman su atención
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Esto no quiere decir que debamos “reducir”
nuestras enseñanzas sólo a lo que les interesa
a los adultos, sino “vincular
didácticamente” los temas con sus intereses.
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Tratemos los temas programáticos en forma profunda
La simple oferta de información no es condición suficiente para comprenderla o usarla. Lo que se necesita son experiencias de aprendizaje que permitan conocer con un nivel mayor de profundidad que el que suele aparecer en algunos textos o lineamientos programáticos.
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Por ello, se necesita destinar más
tiempo a los temas importantes y enseñarlos con
variadas formas de explicación.
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Es importarte comprender….
Cuanto más contenidos se intentan cubrir, menores son las posibilidades de
profundizar adecuadamente en el
tratamiento pedagógico-didáctico de los mismos.
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Ofrezcamos oportunidades para un aprendizaje activo
Mientras más variadas sean las oportunidades de aprender de los adultos, a partir de hablar, discutir, actuar, construir modelos y simulaciones, así como conversar sobre conexiones entre los temas y conceptos que se les enseña, mayores serán las oportunidades de un aprendizaje realmente activo de los mismos.
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Por ello…
Mientras más sean los sentidos que se ponen en acción, mayores serán las conexiones que los adultos podrán establecer entre el conocimiento anterior y el conocimiento nuevo.
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Que los temas y las tareas se relacionen con el mundo real
Se considera que alguien es “capaz” cuando puede usar
sus conocimientos apropiadamente en
situaciones para las cuales esa capacidad es necesaria. (esa es la base del concepto de competencia que veremos
más adelante…)Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.comC O N S U L T O R 9 - 1358035
Por ello…
Tenemos que enseñar, y sobre todo a los adultos, en función de sus necesidades existenciales, sociales, culturales y laborares
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Ayudemos a los adultos a reflexionar sobre su
aprendizaje, es decir, a que sean meta cognitivos
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De manera sencilla podemos definir a la meta-cognición. Es el conocimiento sobre el conocimiento
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Paulo Freire llamaba “epistemológico” a este momento definido como una toma de distancia necesaria para reflexionar sobre “cómo” conocemos y aprendemos
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Si queremos que los adultos entiendan y usen la información que les proporcionamos, es importante que puedan examinar lo que sienten que saben o no saben, y además cuáles son sus estilos y sus dificultades para aprender.
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Para ello se debe fomentar el uso de estrategias metacognitivas…
Las estrategias meta cognitivas pretenden la mejora del funcionamiento de los procesos
metacognitivos generales AUTOCONOCIMIENTO y AUTOCONTROL del
sujeto en las tareas de aprendizaje.Veamos el siguiente esquema…
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Veamos un análisis meta cognitivo aplicado a nuestra realidad
Ante la entrada en vigencia de una nueva normativa, la implementación de nuevos procedimientos o tecnologías, o la reciente incorporación de personas a un equipo, se hace evidente el que estamos en presencia de una brecha.
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Pero…
¿Cómo analizamos esta situación de manera meta cognitiva?
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Primero Comprensión del problema
¿Cuál es la situación?, ¿Cuáles son los datos?, ¿Cuál es el contexto,?¿Cuáles sería el propósito? ¿Es posible cumplirlo?, ¿ Cómo seria posible cumplir lo que se propone? ,¿Qué variables intervienen?
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Segundo Concepción de un plan
¿Se ha encontrado antes con una situación similar?, ¿Conoce algún problema relacionado?, ¿Conoce alguna experiencia que le pueda ser útil? ¿Ha tomado en cuenta todos los elementos esenciales que intervienen en el problema?
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Tercero Ejecución del plan
Cuando lleve a cabo su programa de implementación , compruebe cada paso. ¿Puede ver claramente que el paso es correcto? ¿Puede demostrar que es correcto?, ¿Cómo lo monitoreamos? ¿Qué indicadores tenemos?
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Cuarto Evaluación
¿Puede evaluar lo generado?, ¿Puede medir el impacto?, ¿Puede utilizar el resultado o el método para algún otro problema?
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Los procesos de enseñanza-aprendizaje realizados en
grupo
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El concepto de grupo es parte de la
vida cotidiana
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Sin embargo
Las tendencias actuales de la vida social intentan desconocer la importancia de la comunicación, el intercambio y las relaciones con nuestros semejantes
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Como resultado de la estimulación cada vez más creciente de la competitividad y el individualismo como expresión de aislamiento.
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Sin embargo
Cualquier actividad humana implica la interrelación entre varios sujetos, lo cual propicia que, se reduzcan las tensiones a través de las relaciones interpersonales, se compartan responsabilidades, opiniones, se ofrezcan ayudas o un sistema de colaboración que facilite el logro de los objetivos que se desean alcanzar.
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En los marcos del proceso enseñanza-aprendizaje, el grupo se enfrenta a diferentes problemas y debe desarrollar recursos para resolverlos, para ello todos sus miembros deben movilizarse en función de ir atendiéndolos en la medida en que estos vayan apareciendo.
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Recordemos la importancia de las organizaciones que aprenden
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Por ello algo que no podemos olvidar es que los procesos de aprendizaje que nos
importan están orientados para adultos, que trabajan, se relacionan y tienen sus expectativas en base a un contexto
organizacional determinado
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Muchas Gracias por su atención de hoy
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