Post on 18-Jul-2015
FONDO DE EMPLEADOS DE LA DIRECCION DE IMPUESTOS
NACIONALES – FEDIAN
PROYECTO:
ENCUESTA DE PERCEPCIÓN Y ACTITUD DIRIGIDA A ASOCIADOS Y NO ASOCIADOS RESPECTO A TEMAS
ESPECÍFICOS DEL FUNCIONAMIENTO Y PROYECCIÓN DEL FONDO FEDIAN
Ficha Técnica del Estudio
Ámbito: Institucional.
Universo: Individuos de ambos sexos, mayores de 18 años, asociados y no asociados al fondo deempleados de la DIAN - FEDIAN. Tomando como base un universo de 1.421 personas.
Tamaño Muestral Base para el Estudio: 387 individuos. 187 personas asociadas y 200 noasociadas. Ambas muestras se obtienen con un margen de error del 4% y nivel de confianza del95%. Muestreo probabilístico aleatorio por conglomerados.
Lugar del Estudio: Zonas urbanas de los municipios de CALI, BUENAVENTURA, PALMIRA,IPIALES, POPAYAN, PEREIRA, TUMACO y ARMENIA. Se estableció un grupo de pensionados de laDIAN como caso de conglomerado especial.
Cobertura: Se cubren por completo las muestras tanto de asociados como de no asociados. Seaplica un numero final de 430 casos, de las cuales 256 casos corresponden a asociados y 174 ano asociados al fondo.
Trabajo de campo: Se aplican encuestas mediante autodiligenciamiento guiado por encuestadorcapacitado y encuestas cara a cara. El trabajo de campo fue realizado por personal del fondo enaplicaciones individuales y colectivas a los dos segmentos de la muestras en cada una de lasciudades referidas para el estudio.
Fecha de Realización: Del 23 de Junio al 10 de Agosto de 2009.
Tabulación y Procesamiento de los datos: La digitación estuvo a cargo de Personal del fondo.
Ficha Técnica:
Tamaños de muestra final alcanzado a encuestar por zona o conglomerado
CIUDAD#
ASOCIADO
MUESTRA PROPORCI
ONALPENDIETES ASOCIAR
MUESTRA PROPORCIONAL
FUNCIONARIOS DIAN
CALI 376 112 203 51 579
BUENAVENTURA 44 13 117 29 161
PALMIRA 65 19 36 9 101
IPIALES 8 2 68 17 76
PENSIONADOS 22 7 48 12 70
POPAYAN 46 14 20 5 66
PEREIRA 6 2 220 55 226
TUMACO 14 4 3 1 17
ARMENIA 46 14 79 20 125
TOTAL 627 187 794 200 1421
N recalculado 387NC = 95% ME= 6%
Vinculación con FEDIAN
Fuente: Encuesta de Percepción y Actitud Dirigida a Asociados y No asociados respecto a temas específicos del funcionamiento y : proyección del Fondo. FEDIAN CALI 2009
Tiempo de vinculación
Fuente: Encuesta de Percepción y Actitud Dirigida a Asociados y No asociados respecto a temas específicos del funcionamiento y proyección del Fondo. FEDIAN CALI 2009
Género
Fuente: Encuesta de Percepción y Actitud Dirigida a Asociados y No asociados respecto a temas específicos del funcionamiento y proyección del Fondo. FEDIAN CALI 2009
Nivel de estudios alcanzado
Fuente: Encuesta de Percepción y Actitud Dirigida a Asociados y No asociados respecto a temas específicos del funcionamiento y proyección del Fondo. FEDIAN CALI 2009
Ocupación actual
Fuente: Encuesta de Percepción y Actitud Dirigida a Asociados y No asociados respecto a temas específicos del funcionamiento y proyección del Fondo. FEDIAN CALI 2009
Edad
Fuente: Encuesta de Percepción y Actitud Dirigida a Asociados y No asociados respecto a temas específicos del funcionamiento y proyección del Fondo. FEDIAN CALI 2009
Tipo de vinculación con la DIAN
Fuente: Encuesta de Percepción y Actitud Dirigida a Asociados y No asociados respecto a temas específicos del funcionamiento y proyección del Fondo. FEDIAN CALI 2009
Número de Hijos
Fuente: Encuesta de Percepción y Actitud Dirigida a Asociados y No asociados respecto a temas específicos del funcionamiento y proyección del Fondo. FEDIAN CALI 2009
Total de Hijos en tres rangos de edad en los Asociados
Fuente: Encuesta de Percepción y Actitud Dirigida a Asociados y No asociados respecto a temas específicos del funcionamiento y proyección del Fondo. FEDIAN CALI 2009
23,1
39,2
42,7 0-12 años
13-18 años
May. 18 años
Total de Hijos en tres rangos de edad en los No Asociados
Fuente: Encuesta de Percepción y Actitud Dirigida a Asociados y No asociados respecto a temas específicos del funcionamiento y proyección del Fondo. FEDIAN CALI 2009
28%
37%
35%
0-12 años
13-18 años
May. 18 años
Percepción sobre funcionamiento del Fondo
Fuente: Encuesta de Percepción y Actitud Dirigida a Asociados y No asociados respecto a temas específicos del funcionamiento y proyección del Fondo. FEDIAN CALI 2009
Motivación para afiliarse a FEDIAN
Fuente: Encuesta de Percepción y Actitud Dirigida a Asociados y No asociados respecto a temas específicos del funcionamiento y proyección del Fondo. FEDIAN CALI 2009
Utilización alguna vez de la línea de crédito de FEDIAN
Fuente: Encuesta de Percepción y Actitud Dirigida a Asociados y No asociados respecto a temas específicos del funcionamiento y proyección del Fondo. FEDIAN CALI 2009
Calificación de la línea de crédito
Fuente: Encuesta de Percepción y Actitud Dirigida a Asociados y No asociados respecto a temas específicos del funcionamiento y proyección del Fondo. FEDIAN CALI 2009
Tasas de interés
Favorable
Facilidad de acceso al crédito.
Plazos Adecuados
para el pago
Sistema de Pago por
Cutas fijas.
Alternativa de garantias
favorables
Total
Muy malo 2.1 0.8 0.8 1.2 0.8 3.70
Malo 7.6 5.5 2.0 0.4 4.1 15.10
Regular 23.9 8.3 9.7 6.4 11.5 41.93
Bueno 25.6 26.4 27.5 27.7 26.3 79.54
Muy Bueno 11.8 31.1 29.6 32.9 24.3 72.42
NS/NR 10.1 9.1 11.3 12.4 13.6 30.48
Calificación por aspectos de los ASOCIADOS A la línea de Crédito de FEDIAN. En (%).
Calificación de la línea de crédito Calificación de los NO ASOCIADOS a la línea de Crédito
Fuente: Encuesta de Percepción y Actitud Dirigida a Asociados y No asociados respecto a temas específicos del funcionamiento y proyección del Fondo. FEDIAN CALI 2009
Razones por las que no ha utilizado la línea de Crédito Según la vinculación FEDIAN
Fuente: Encuesta de Percepción y Actitud Dirigida a Asociados y No asociados respecto a temas específicos del funcionamiento y proyección del Fondo. FEDIAN CALI 2009
Conocimiento de los convenios comerciales y de ServiciosSegún ASOCIACIÓN a FEDEDIAN
Fuente: Encuesta de Percepción y Actitud Dirigida a Asociados y No asociados respecto a temas específicos del funcionamiento y proyección del Fondo. FEDIAN CALI 2009
Calificación por ASOCIADOS de servicios que ofrece FEDIAN
Servicio de Odontologia
Medicina Prepagada
Servicio del Ambulancia.
Telefonía Celuar.
Servicio Funerario.
Seguros de Vida y
Hospitalización.
Seguros de Veiculo
Electrodimésticos
De turismo y recreaciòn.
Muy malo 0.6 0.3 - - 0.3 0.3 0.6 0.7 0.3
Malo 1.9 1.3 1.0 0.3 0.6 1.3 1.3 1.0 0.9
Regular 6.4 3.8 3.2 3.1 3.6 4.1 4.1 3.0 4.7
Bueno 4.2 6.7 6.4 16.2 8.1 6.0 5.7 5.2 5.4
Muy Bueno 1.3 2.9 2.9 19.6 10.5 3.8 3.8 1.0 4.4
NS/NR 43.1 42.4 44.1 22.7 36.9 42.7 42.5 45.6 42.1
No conoce conv. Com. y serv. 1.0 1.0 1.0 0.3 0.3 0.6 0.9 1.0 0.6
Fuente: Encuesta de Percepción y Actitud Dirigida a Asociados y No asociados respecto a temas específicos del funcionamiento y proyección del Fondo. FEDIAN CALI 2009
Calificación por NO ASOCIADOS de servicios que ofrece FEDIAN
Fuente: Encuesta de Percepción y Actitud Dirigida a Asociados y No asociados respecto a temas específicos del funcionamiento y proyección del Fondo. FEDIAN CALI 2009
Servicio de Odontologia
Medicina Prepagada
Servicio del Ambulancia.
Telefonía Celuar.
Servicio Funerario.
Seguros de Vida y
Hospitalización.
Seguros de Veiculo
Electrodimésticos
De turismo y recreaciòn.
Muy malo 0.3 - - - 0.3 - - - -
Malo - - - - - - - 0.3 -
Regular 0.6 1.0 1.3 - 0.9 0.6 0.9 0.7 0.6
Bueno 1.9 1.3 1.3 1.4 0.9 1.6 0.6 1.3 1.3
Muy Bueno 0.3 1.3 1.0 4.8 2.4 1.6 2.2 1.0 1.9
NS/NR 38.3 38.2 38.0 31.4 35.1 37.3 37.4 39.3 37.3
No conoce conv. Com. y serv - - - 0.3 - - - - 0.3
Razones por las cuales no conoce losservicios de FEDIAN según su vinculación
Fuente: Encuesta de Percepción y Actitud Dirigida a Asociados y No asociados respecto a temas específicos del funcionamiento y proyección del Fondo. FEDIAN CALI 2009
¿Qué significa para usted un fondo de empleados?
Fuente: Encuesta de Percepción y Actitud Dirigida a Asociados y No asociados respecto a temas específicos del funcionamiento y proyección del Fondo. FEDIAN CALI 2009
-
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
Asociado No Asociado Total
Entidad sin animo de lucro 5.2 3.7 8.9
Una empresa con intereses comunes. 12.1 6.7 18.8
Una empresa para ayudar a las necesidades de sus asocidos
39.3 21.0 60.2
Una entidad para generar rentabilidad. 1.0 0.5 1.5
Un entidad de ahorro 2.5 2.7 5.2
NS/NR 2.0 3.5 5.4
5.2 3.7
8.9 12.1
6.7
18.8
39.3
21.0
60.2
2.5 2.7 5.2
2.0 3.5 5.4
Conocimiento de los siguientes ITEMS Administrativos de FEDIAN Según ASOCIADOS y NO ASOCIADOS
Fuente: Encuesta de Percepción y Actitud Dirigida a Asociados y No asociados respecto a temas específicos del funcionamiento y proyección del Fondo. FEDIAN CALI 2009
Asocidado No asociado
Estatutos 20.6 18.9
Misión 23.3 24.3
Vision 21.7 24.3
Reglamentos 14.6 17.6
Informes anuales de asameblea general
19.7 14.9
Ninguno 0 0
Razones por las cuales no se conocen los anteriores ITEMS Administrativos de FEDIAN según ASOCIADOS y NO
ASOCIADOS
Fuente: Encuesta de Percepción y Actitud Dirigida a Asociados y No asociados respecto a temas específicos del funcionamiento y proyección del Fondo. FEDIAN CALI 2009
Estamentos del Fondo en los cuales le gustaría participar Según ASOCIADOS Y NO ASOCIADOS
Fuente: Encuesta de Percepción y Actitud Dirigida a Asociados y No asociados respecto a temas específicos del funcionamiento y proyección del Fondo. FEDIAN CALI 2009
Razones por las cuales no le interesa participar en un estamento de FEDIAN, Según ASOCIADOS y NO ASOCIADOS
Fuente: Encuesta de Percepción y Actitud Dirigida a Asociados y No asociados respecto a temas específicos del funcionamiento y proyección del Fondo. FEDIAN CALI 2009
Asociados No asociados
Falta de Tiempo 47.0 6.6
Porque está asociados a otras entidades. 0.9 2.7
Porque no comparte las directrices del Fondo
2.1 0.6
No ha estado afiliado al fondo. - 14.4
Otro 2.7 0.6
47.0
6.6 -
14.4 10.2 12.3
Calificación de alguno aspectos del fondoAsociados
Fuente: Encuesta de Percepción y Actitud Dirigida a Asociados y No asociados respecto a temas específicos del funcionamiento y proyección del Fondo. FEDIAN CALI 2009
Gestion Inmediatam
ente
anterior
Atenciòn personal y servicio al
cliente
Atneciòn al telefonica
Respuesta a inquietudes
Agilidad de tramites.
Instalaciones fisicas
Informaciòn Periodica
sumistrada
Calidad de condiciones del servicio
de crédito
Calidad y condiciones del servicio
de ahorro
Desempeño de la pagina
web
Muy malo 1,1 1,1 1,8 1,5 1,8 1,1 4,1 1,1 0,7 4,5
Malo 3,1 3,2 5,0 5,1 4,0 1,5 7,9 1,9 3,0 6,1
Regular 21,1 11,1 11,2 14,5 14,9 7,1 20,3 15,7 10,5 21,5
Bueno 35,6 33,3 34,5 35,3 32,4 31,6 29,3 31,1 37,1 23,6
Muy Bueno 10,3 30,8 25,9 21,1 23,6 29,7 14,3 24,3 22,8 14,6
NS/NR 11,1 1,8 3,6 4,4 5,1 10,5 5,6 6,7 7,1 12,6
35,6
33,3 34,5 35,3
32,4 31,6
29,3 31,1
37,1
23,6
Calificación de alguno aspectos del fondoNo Asociados
Fuente: Encuesta de Percepción y Actitud Dirigida a Asociados y No asociados respecto a temas específicos del funcionamiento y proyección del Fondo. FEDIAN CALI 2009
Gestion Inmediata
mente
anterior
Atenciòn personal y servicio
al cliente
Atenciòn telefonica
Respuesta
inquietud
es
Agilidad tramites.
Instalaciones fisicas
Informaciòn
Periodica
sumistrada
Calidad condicion
es
servicio de crédito
Calidad y condicion
es
servicio de ahorro
Desempeño pagina
web
total
Muy malo - 0,4 0,7 0,4 0,4 0,4 0,4 1,5 0,7 0,8 5,6
Malo 2,3 2,5 1,8 3,3 2,2 1,1 1,5 0,7 1,9 1,6 18,9
Regular 5,4 2,9 2,5 2,5 4,7 2,6 6,0 4,1 1,9 4,5 37,1
Bueno 5,7 5,7 6,1 5,8 5,1 6,4 4,5 7,9 7,9 3,7 58,8
Muy Bueno 1,1 5,0 4,7 4,0 3,3 4,1 3,0 1,9 3,7 1,6 32,5
NS/NR 1,1 0,4 0,4 0,4 0,7 1,9 1,1 1,1 0,7 2,8 10,7
No conoce conv. Com. y serv. 1,9 1,8 1,8 1,8 1,8 1,9 1,9 1,9 1,9 2,0 18,7
5,7 5,7 6,1 5,8 5,1 6,4
4,5
7,9 7,9
3,7
58,8
Medios para enterarse
Fuente: Encuesta de Percepción y Actitud Dirigida a Asociados y No asociados respecto a temas específicos del funcionamiento y proyección del Fondo. FEDIAN CALI 2009
Fortalezas del fondo
Fuente: Encuesta de Percepción y Actitud Dirigida a Asociados y No asociados respecto a temas específicos del funcionamiento y proyección del Fondo. FEDIAN CALI 2009
Tiempo que le gustaría seguir permaneciendo en el Fondo FEDIAN
Fuente: Encuesta de Percepción y Actitud Dirigida a Asociados y No asociados respecto a temas específicos del funcionamiento y proyección del Fondo. FEDIAN CALI 2009
Dos años Mienstras está vinculado a la DIAN
Indefinidamente NS/NR
2.8
41.3
47.8
8.1