Integración del bibliotecario en la

educación a distancia

Juan MeléndezUniversidad de Puerto Rico

Encomienda

•Virtual Educa•HETS

EDUC 8022: Teoría y práctica de la educación a distancia•UPR-RP•Facultad de Educación•Programa Graduado en Tecnologías del Aprendizaje

InvestigadoresJuan Meléndez-Alicea, Yahaira Torres-Rivera, Mary Canting, Nadja Cruz, Elvin Durán, Mary Ferreira, Marisol Gutiérrez, Lymarie Hernández Figueroa, Jessica M. Muñoz, José J. Ortiz- Carlo, Edgardo L. Ortiz, María Picouto, Alicia Rodríguez, Javier Rodríguez Benítez, Mariangel Rodríguez, Juan W. Sandoval, Wilma Suazo, Antonio Tardí-Galarza y Daniel Vázquez

Propósito•1) contribuir a la literatura, •2) proveer unas guías específicas de temas que requieren más investigación, •3) proveer unas experiencias concretas de investigación

Metodología -1•Comenzamos con una revisión de literatura.•Luego hubo unas discusiones sobre los conceptuación teórica de la educación a distancia. • Identificamos 29 características con las que se podían construir ítems cualitativos y cuantitativos.

Metodología -2•Construimos un instrumento y 2 expertos lo validaron.•3 peritos identificaran las siete instituciones más destacadas.•Entregamos el enlace hacia el cuestionario

Organización de los datos• Naturaleza (1, 2, 3, 21) • Naturaleza alternativa (4, 11, 14)• Tecnologías (5, 10, 24)• Ambiente (5, 24) • Docencia (6, 10, 15, 16, 17, 19,

20)• Diseño institucional (7, 27, 28)

• División de tareas (7, 14, 20, 27, 28)• Costos (8, 13, 25)• Flexibilidad (9, 24, 26) • Comunicación (10, 15)• Servicio (12, 18) • Internacionalización (19, 22, 23) • Evaluación (28, 29)

Naturaleza

1. Existe una definición clara de lo que es la educación a distancia en su universidad

“La educación a distancia es una metodología de enseñanza y aprendizaje estructurada que facilita al estudiante y al instructor la interacción cuando están separados en tiempo y lugar proporcionando así el acceso a grados académicos de alta calidad en la educación superior lo cual permite a los estudiantes alcanzar con éxito sus metas académicas y profesionales, al poder elegir a su conveniencia la forma en que se lleva a cabo el proceso de enseñanza-aprendizaje, mediante la apertura de oportunidades educativas en diferentes modalidades de estudio a distancia”

2. Las razones por la cual se incursionó originalmente en la educación a distancia están aún vigentes.

“La educación a distancia contribuye al logro de importantes metas institucionales como la oferta programática entre todos nuestros Recintos, la internacionalización y la diversificación, y enriquecimiento de los ofrecimientos académicos disponibles hacia todos los estudiantes y fuera de las fronteras de nuestro país”.

3. Los objetivos que persigue la educación a distancia están claros para todos los empleados de su universidad.

“1. Facilitar oportunidades educativas a diversos sectores poblacionales mediante el uso de diversas estrategias de enseñanza y aprendizaje que estimulan el desarrollo de competencias intelectuales, tecnológicas y humanas. 2. Proveer mecanismos y procesos educativos que evolucionen acorde con la realidad de la sociedad cambiante que nos rodea”.

21. La universidad proyecta aumentar la cantidad de programas a distancia

“Porque es parte de su proyecto de internacionalización; la institución se internacionalizará a través de la educación a distancia”.Y“Ha surgido un interés por parte de los estudiantes de que se amplíe la oferta académica online. Esto se debe a que el modelo que le hemos presentado ha sido efectivo y le ha demostrado que puede aprender igual o más que si lo tomara de forma presencial. Hay interés en ciertos programas que tradicionalmente no se encuentran en línea en PR”.

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Naturaleza Alternativa

4. El programa a distancia es único y no existe un programa igual en el país.

“Muchas instituciones dicen tener estudios online. Sin embargo, los estudiantes se encuentran con plataformas muy sencillas donde lo único que tienen son lecturas, tareas y donde la interacción es mínima. Yo le llamo cursos independientes glorificados. Nuestro programa a distancia se distingue por tener una plataforma instruccional dinámica, con videos, lecturas y material de apoyo. Se hacen conferencias sincrónicas semanales de los Profesores con los estudiantes. Se brinda retroalimentación continua y hay presencia continua del Profesor. La experiencia es única pues el estudiante percibe que hay alguien detrás de todo este andamiaje que se preocupa y que está pendiente de su progreso académico”.

11. La estructura administrativa para los programas a distancia es distinta a los programas presenciales

“La estructura per se es la misma. Existen Decanos académicos, Directores, Coordinadores y Gerentes de departamentos al igual que en los programas presenciales. Sin embargo, existe un personal bajo esta estructura que está totalmente separado y que atiende toda la población estudiantil online”.Y“A nivel institucional existe una Vicepresidencia Auxiliar para Educación a Distancia. A nivel de recinto existe un Decanato Asociado para los Asuntos Académicos a Distancia, y bajo este, un Departamento Académico a Distancia. También tiene una Gerencia de Servicios de Matrícula y un Centro de Producción dedicados”.

14. El programa a distancia colabora con otros programas presenciales.

“Al momento se trabajan totalmente separadas”.Y“Se ofrecen cursos complementarios, híbridos y totalmente a distancia en los programas que se ofrecen de forma presencial. También se utiliza el sistema de videoconferencia”.

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Tecnologías

5. El programa a distancia experimenta con tecnologías emergentes.

“A nivel institucional, se experimenta con LMS. A nivel de recinto, se experimenta con tecnologías como apps, tecnologías móviles, cloud computing, multimedios, entre otras”.

10. El profesor tiene varias formas de comunicarse con el estudiante de forma personal

“Los profesores se pueden comunicar mediante correo electrónico, teléfono, mensajería interna del curso, foros de novedades y Skype”.Y“La Política Institucional establece claramente que el profesor deberá comunicarse con el estudiante por mensajería dentro de la plataforma educativa de Bb. El profesor provee el teléfono de la oficina y las horas en que estará en su oficina para recibir las llamadas. La institución no promueve el usos del telefóno celular personal ni correo personal porque no hay manera de poder evidenciar las horas de oficina y recopilar las aclaraciones de las dudas de los estudiantes”.

24. El ambiente virtual es básicamente académico y no social

“Nada más lejos de la verdad. La comunidad virtual hay que crearla. Otras Universidades no tienen ni cultivan esta parte. Nosotros tenemos un Portal de la Comunidad para promover la interacción y la comunicación entre estudiantes de los mismos programas. Existen grupos en las redes sociales de programas que se ayudan entre sí. En los cursos se fomenta la participación en actividades en y fuera del salón virtual”.Y“La mayor parte de las actividades se enfocan en el área académica, pero incluimos actividades para el desarrollo social”.

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Ambiente

5. El programa a distancia experimenta con tecnologías emergentes.

“A nivel institucional, se experimenta con LMS. A nivel de recinto, se experimenta con tecnologías como apps, tecnologías móviles, cloud computing, multimedios, entre otras”.

24. El ambiente virtual es básicamente académico y no social

“Nada más lejos de la verdad. La comunidad virtual hay que crearla. Otras Universidades no tienen ni cultivan esta parte. Nosotros tenemos un Portal de la Comunidad para promover la interacción y la comunicación entre estudiantes de los mismos programas. Existen grupos en las redes sociales de programas que se ayudan entre sí. En los cursos se fomenta la participación en actividades en y fuera del salón virtual”.Y“La mayor parte de las actividades se enfocan en el área académica, pero incluimos actividades para el desarrollo social”.

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Docencia

6. Los profesores de los cursos a distancia trabajan exclusivamente para la universidad.

“Existe diversidad en la facultad. Actualmente el 60% de la facultad de educación a distancia es facultad regular/exclusiva de la institución. Sin embargo, el 40% de la facultad es conferenciante y ofrece cursos en diversas modalidades en otras instituciones del País”.

10. El profesor tiene varias formas de comunicarse con el estudiante de forma personal

“Los profesores se pueden comunicar mediante correo electrónico, teléfono, mensajería interna del curso, foros de novedades y Skype”.Y“La Política Institucional establece claramente que el profesor deberá comunicarse con el estudiante por mensajería dentro de la plataforma educativa de Bb. El profesor provee el teléfono de la oficina y las horas en que estará en su oficina para recibir las llamadas. La institución no promueve el usos del telefóno celular personal ni correo personal porque no hay manera de poder evidenciar las horas de oficina y recopilar las aclaraciones de las dudas de los estudiantes”.

15. La administración se comunica constantemente con los docentes a distancia, sobre temas relacionados al proceso instruccional

“Contamos con una Directora de Facultad quien se comunica con los Profesores y los mantiene al tanto de los asuntos que deban conocer. Los Directores y Coordinadores mantienen reuniones mensuales con toda su facultad para atender situaciones específicas de cada programa académico. Las reuniones son virtuales a través de la aplicación de conferencias. De igual manera el correo electrónico es una herramienta importante para la comunicación”.

16. Los docentes se reclutan de la población presencial de su universidad

“No todos los Profesores presenciales están interesados o no entienden cómo manejar la población online. Hay un grupo que se adiestra y se une mientras hay otros que se resisten y no les interesa”.Y“La mayoría se recluta de la población presencial. Pero, si los profesores a tiempo completo tienen sus cargas académicas completas se contrata a tiempo parcial profesores externos”.

17. El apoyo al docente a distancia es diferente al docente presencial

“El apoyo al docente a distancia es 24/7. El profesor presencial recibe apoyo de 8 a 5 pm”Y“A los docentes a distancia se les adiestra en las diversas estrategias y herramientas disponibles para la modalidad. Además, tienen el apoyo de la diseñadora instruccional para identificar y adaptar las mejores prácticas pedagógicas para esta modalidad. Sin embargo, tienen los mismos recursos disponibles”.

19. Hay metas institucionales para reclutar profesores de otros países

“No se ha contemplado esta posibilidad hasta el momento. Pero no se descarta”.Y“Según crezca la población de estudiantes de educación a distancia y el perfil del estudiante reconocemos que será necesario”.

20. Los docentes tienen un rol en la planificación estratégica del programa a distancia

“Se realizan reuniones con los docentes al inicio de cada término académico, se escuchan sus inquietudes, pero no participan directamente de la redacción y revisión de los planes estratégicos”.Y“Los docentes adscritos al programa a distancia contribuyen en la delineación de procesos académicos, en la planificación y gestión de la oferta académica a distancia, en los procesos evaluativos, entre otros”.

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Diseño institucional

7. Los diseñadores instruccionales participan en desarrollar los cursos a distancia, y el facilitador no puede modificarlo por su cuenta.

“Los diseñadores instruccionales son parte esencial del éxito de un curso en línea pero el Profesor es el experto en la material y si entiende que puede conseguir mejores resultados a través de actividades distintas a como el curso se diseñó, las puede cambiar. Sin embargo, hemos minimizado esto pues la creación de cursos pasa por un proceso riguroso donde todos: Profesores, expertos en contenido, currículo, editores y diseñadores trabajan en conjunto para sacar el mejor producto”.

28. Los profesores que facilitan los cursos son los mismos que evalúan los trabajos de los estudiantes

“Es como un curso presencial. El facilitador corrige. No todo es está organizado para que sea corregido automáticamente, en la plataforma. Hay desarrollo de ensayos, reflexiones, análisis, entre otros que necesitan la evaluación del facilitador”.

29. Los trabajos de los estudiantes se coleccionan para observar su desarrollo longitudinal en el programa

“Tenemos herramientas para hacer esto, pero no se están utilizando al momento”.Y“Los trabajos se relacionan unos con otros para evidenciar y validar el desarrollo del estudiante a lo largo del curso. No se descartan o borran trabajos ni cursos. Al finalizar el curso, se realiza una copia de resguardo que se mantiene por un tiempo determinado”.Y“El proceso de avalúo (assessment) provee para que los trabajos de los estudiantes sean guardados. Esto se utiliza para ver el progreso de los estudiantes en cada curso clave dentro del programa, luego para evaluar la eficacia del programa en su totalidad y finalmente para preparar la evaluación del desarrollo longitudinal a nivel de la Institución”.

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División de tareas

7. Los diseñadores instruccionales participan en desarrollar los cursos a distancia, y el facilitador no puede modificarlo por su cuenta.

“Los diseñadores instruccionales son parte esencial del éxito de un curso en línea pero el Profesor es el experto en la material y si entiende que puede conseguir mejores resultados a través de actividades distintas a como el curso se diseñó, las puede cambiar. Sin embargo, hemos minimizado esto pues la creación de cursos pasa por un proceso riguroso donde todos: Profesores, expertos en contenido, currículo, editores y diseñadores trabajan en conjunto para sacar el mejor producto”.

14. El programa a distancia colabora con otros programas presenciales.

“Al momento se trabajan totalmente separadas”.Y“Se ofrecen cursos complementarios, híbridos y totalmente a distancia en los programas que se ofrecen de forma presencial. También se utiliza el sistema de videoconferencia”.

20. Los docentes tienen un rol en la planificación estratégica del programa a distancia

“Se realizan reuniones con los docentes al inicio de cada término académico, se escuchan sus inquietudes, pero no participan directamente de la redacción y revisión de los planes estratégicos”.Y“Los docentes adscritos al programa a distancia contribuyen en la delineación de procesos académicos, en la planificación y gestión de la oferta académica a distancia, en los procesos evaluativos, entre otros”.

27. El contenido de los cursos es desarrollado en comité y no por un sólo profesor

“Desarrollado por expertos por materia. En algunos casos trabajan en equipo pero son los menos”.Y“Puede ser desarrollado por un profesor, luego pasar por el Comité de Currículo del Departamento/ Escuela, ser aprobado por el Decano, someterlo al Comité de Educación a Distancia con prontuario hasta que finalmente llega a Junta Académica”.Y“El contenido de los cursos lo desarrolla un experto en la material. Sin embargo, los Directores y Coordinadores interactúan con estos. Además, en el proceso de revisión por parte de Currículo y los editores, se enriquecen los mismos con referencias de recursos requeridos, otros opcionales y evaluación de los cursos. Es un trabajo en equipo que lo inicia el experto que puede ser un Profesor o un especialista en el area a desarrollar”.

28. Los profesores que facilitan los cursos son los mismos que evalúan los trabajos de los estudiantes

“Es como un curso presencial. El facilitador corrige. No todo es está organizado para que sea corregido automáticamente, en la plataforma. Hay desarrollo de ensayos, reflexiones, análisis, entre otros que necesitan la evaluación del facilitador”.

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Costos

8. El costo por crédito de los cursos a distancia es el mismo que los cursos presenciales

“Actualmente se ofrecen cursos a distancia que forman parte de los programas académicos presenciales, por lo que el costo por crédito es el mismo. Sin embargo, se está realizando un análisis para determiner si el costo por crédito al ofrecer un programa totalmente a distancia sería el mismo o no”.

13. Hay planes para bajar los costos operacionales.

“Siempre hay planes para bajar costos y ser más eficientes pero eso le corresponde al Vice Presidente encargado de la división y no estoy al tanto de los mismos”.Y“Se están evaluando otras herramientas más económicas y se está utilizando las tecnologías de la comunicación para reducir los viajes por los recintos”.Y“Procesos académicos y administrativos dirigidos a maximizar la eficiencias y efectividad operacional (programación, asignación de recursos, servicios, etc.)”.

25. La universidad distribuye los recursos equitativamente entre los programas a distancia y los presenciales

“Son modalidades distintas por lo que cada una requiere de recursos muy particulares. Aunque ambas modalidades tienen necesidades similares, la distribución de recursos varía en los recursos de información (biblioteca virtual), el desarrollo de los Profesores (talleres y seminarios) y en el desarrollo de un buen LMS. Tiendo a pensar que los cursos a distancia consumen mayores recursos económicos para mantenerse al día”.Y“Se evalúan las necesidades”.

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Flexibilidad

9. Los cursos pueden comenzar y terminar en cualquier momento del año

“Los cursos se ofrecen dentro de términos académicos establecidos (semestres, trimestres, verano, bimestres, etc.)”.

24. El ambiente virtual es básicamente académico y no social

“Nada más lejos de la verdad. La comunidad virtual hay que crearla. Otras Universidades no tienen ni cultivan esta parte. Nosotros tenemos un Portal de la Comunidad para promover la interacción y la comunicación entre estudiantes de los mismos programas. Existen grupos en las redes sociales de programas que se ayudan entre sí. En los cursos se fomenta la participación en actividades en y fuera del salón virtual”.Y“La mayor parte de las actividades se enfocan en el área académica, pero incluimos actividades para el desarrollo social”.

26. El programa es flexible en cuanto al tiempo que el estudiante quiere dedicar a sus estudios.

“Es flexible porque el estudiante tiene la disponibilidad de los recursos y actividades 24 horas 7 días a la semana. Se establecen fechas límites de entrega, pero el estudiante puede determinar en qué momento realiza las actividades”.Y“En nuestro programa el estudiante cuenta con una semana para completar cada módulo de estudio. Aunque en teoría deberían terminar las tareas en esa semana, la realidad es que ellos manejan su tiempo según sus circunstancias se lo permiten y se toman más tiempo en completarlas. Queda a discreción del facultativo el imponer penalidades por entrega tardía de tareas pero se fomenta también flexibilidad para que no se ejerza presión y el estudiante termine dándose de Baja”.

¿Cómo contribuye un Bibliotecario?

Comunicación

10. El profesor tiene varias formas de comunicarse con el estudiante de forma personal

“Los profesores se pueden comunicar mediante correo electrónico, teléfono, mensajería interna del curso, foros de novedades y Skype”.Y“La Política Institucional establece claramente que el profesor deberá comunicarse con el estudiante por mensajería dentro de la plataforma educativa de Bb. El profesor provee el teléfono de la oficina y las horas en que estará en su oficina para recibir las llamadas. La institución no promueve el usos del telefóno celular personal ni correo personal porque no hay manera de poder evidenciar las horas de oficina y recopilar las aclaraciones de las dudas de los estudiantes”.

15. La administración se comunica constantemente con los docentes a distancia, sobre temas relacionados al proceso instruccional

“Contamos con una Directora de Facultad quien se comunica con los Profesores y los mantiene al tanto de los asuntos que deban conocer. Los Directores y Coordinadores mantienen reuniones mensuales con toda su facultad para atender situaciones específicas de cada programa académico. Las reuniones son virtuales a través de la aplicación de conferencias. De igual manera el correo electrónico es una herramienta importante para la comunicación”.

¿Cómo contribuye un Bibliotecario?

Servicio

12. La administración trabaja los 365 días y las 24 horas.

“El horario del personal administrativo se ajuste al horario de servicios de la institución (lunes a jueves 8:00am - 8:00pm, viernes 8:00am - 3:30pm). Sin embargo, la Decana de Educación a Distancia y el Administrador de Plataforma Virtual están disponibles a través del correo electrónico y teléfono para atender situaciones fueras de horas laborables”.Y“Los administradores de la plataforma tiene horario de 24/7. Si surge laguna situación que sea necesario comunicarse con los Coordinadores, Director o cualquier otro representante institucional tienen los medios para hacerlo y respondemos a la brevedad posible”.

18. El apoyo al estudiante a distancia es diferente al estudiante presencial

“El recinto cuenta con oficinas de servicios (Admisiones, Registraduría, Asistencia Económica, Recaudaciones, Consejería Profesional, Tutorías, Apoyo Técnico, etc.) dedicadas exclusivamente a atender la población estudiantil en línea”.Y“El apoyo de la universidad es el mismo lo que varía es aquello relacionado con la plataforma. Por ejemplo el estudiante a distancia tiene un auxiliar técnico pedagógico 24/7. Otro ej. Para comunicarse con la universidad porque necesita una certificación de estudio la puede solicitar electrónicamente. Así muchos servicios electrónicos que también están disponibles para los estudiantes presenciales. Los servicios son los mismos”.

¿Cómo contribuye un Bibliotecario?

Internacionalización

19. Hay metas institucionales para reclutar profesores de otros países

“No se ha contemplado esta posibilidad hasta el momento. Pero no se descarta”.Y“Según crezca la población de estudiantes de educación a distancia y el perfil del estudiante reconocemos que será necesario”.

22. Actualmente, el reclutamiento al programa a distancia se dirige básicamente a estudiantes en Puerto Rico

“Actualmente sí está dirigido a estudiantes en Puerto Rico. Sin embargo, en nuestro plan estratégico se contempla el reclutamiento de estudiantes que viven fuera de Puerto Rico (Estados Unidos, Latinoamérica, Europa)”.Y“No se ha desarrollado ni formalizado una estrategia de reclutamiento fuera del país”.

23. En el futuro, el reclutamiento al programa a distancia se dirigirá básicamente a estudiantes en el exterior.

“Nuestra misión es ampliar las oportunidades a todos los posibles estudiantes, independientemente si viven en Puerto Rico o en el exterior”.Y“No. Nuestra base principal es PR aunque no descartamos un aumento en la promoción externa para reclutar estudiantes del exterior”.

¿Cómo contribuye un Bibliotecario?

Evaluación

28. Los profesores que facilitan los cursos son los mismos que evalúan los trabajos de los estudiantes

“Es como un curso presencial. El facilitador corrige. No todo es está organizado para que sea corregido automáticamente, en la plataforma. Hay desarrollo de ensayos, reflexiones, análisis, entre otros que necesitan la evaluación del facilitador”.

29. Los trabajos de los estudiantes se coleccionan para observar su desarrollo longitudinal en el programa

“Tenemos herramientas para hacer esto, pero no se están utilizando al momento”.Y“Los trabajos se relacionan unos con otros para evidenciar y validar el desarrollo del estudiante a lo largo del curso. No se descartan o borran trabajos ni cursos. Al finalizar el curso, se realiza una copia de resguardo que se mantiene por un tiempo determinado”.Y“El proceso de avalúo (assessment) provee para que los trabajos de los estudiantes sean guardados. Esto se utiliza para ver el progreso de los estudiantes en cada curso clave dentro del programa, luego para evaluar la eficacia del programa en su totalidad y finalmente para preparar la evaluación del desarrollo longitudinal a nivel de la Institución”.