Post on 24-Mar-2016
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4 NORTE 557VIÑA DEL MAR
DIPLOMADOSESPECIALIZACION
CURSOSY TALLERES
SEMINARIOSACTUALIZACION
EMPRESASCAPACITACIONFRANQUICIA TRIBUTARIA
- Auatraliano “Formación por Competencias Laborales” - Capacitación Dual
MODELO DE CAPACITACIÓN, FORMACIÓN Y ESPECIALIZACIÓN
- Presencial- Semipresencial - E-learning
MODALIDADES:
Destinos & ProfesionalesBCESCUELA
DEHOTELERIA Y TURISMO
Form
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MODELOS:
QUIENES SOMOSBC Escuela de Hoteleria y Turismo (OPC, DMC y OTEC), es una compañía chilena creada en 2010 que busca contribuir al desarrollo sostenible de la Industria Turística, Turismo de Negocios y de Reuniones, por medio de capacitación, formación y especialización, para posicionar a Destinos & Profesionales en excelencia para la realización de congresos, convenciones y eventos nacionales e internaciona-les, así como también informar e incentivar el conocimiento de los atractivos turísticos a los visitantes.
Transformar a BC en Sistema de Calidad “UNIDAD DE COMPENTENCIAS LABORAL” Formación y Evaluación de Competencias Laborales - Certified Meeting Specialist, con objeto de garantizar que los productos obtenidos en el proceso de elaboración de unidad de competencia posean los atributos de calidad esperados tanto por el sector productivo, como por las instituciones de formación y orga-nismos certificadores y satisfagan los requerimientos metodológicos establecidos para su obtención.
VISIÓN
MISIÓN
Colaborar y contribuir a la Profesionalización, Especialización, Formación y Capacitación perti-nentes para sector de turismo de negocios (MICE), mediante una oferta de recursos y servicios de información acordes con las necesidades de sus usuarios, así como a través de la creación y difusión del conocimiento y la cultura (RSE).
DIPLOMADOSESPECIALIZACION
CURSOSY TALLERES
SEMINARIOSACTUALIZACION
EMPRESASCAPACITACIONFRANQUICIA TRIBUTARIA
POLÍTICA DE CALIDADPara asegurar el logro de nuestra Misión, la empresa define la calidad como uno de sus objetivos estratégi-cos y, en consecuencia, ha decidido implementar y mantener un Sistema de Gestión de la Calidad, el cual tiene como fundamentos:
EMPLEO DE CALIDADFormación y Capacitación permanente a los trabajadores, mejorando técnicas y procedimientos, calidad de servicio, seguridad e higiene, entre otras materias pertinentes, Incentivar la movilidad laboral al interior de la empresa, ofreciendo oportunidades de ascenso y o gratificaciones especiales
CALIDAD Y SATISFACCIÓNDesarrollar y Mejorar Política de Servicio que establezca los compromisos de la empresa hacia el cliente, contar con un sistema de gestión de reclamos, consultas y sugerencias, que asegure una respuesta rápida y confiable al usuario.
DESARROLLO LOCALCrear un programa de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), enfocado en apoyar a lacomunidad residente y contribuir así a su desarrollo local, Trabajar en conjunto con establecimientos educacionales asociados a capacitación y formación, generando capacidades técnicas a nivel local.
GESTIÓN DE RESIDUOS SÓLIDOS
Preferir la comunicación digital por sobre la impresa (registros, difusión, otros)
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DISTINGUIR LAS FUNCIONES BASICAS DEL DEPARTAMENTO DE RECEPCION, GARANTIZANDO UN SERVICIO EFICIENTE A LOS PAX
PLANEAR PRODUCCIÓN Y SERVICIOS DE CALIDAD EN BAR Y COCKTELERÍA
COMPETENCIA GENERAL A LOGRAR
DETERMINAR CALIDAD EN ATENCION AL CLIENTE EN SERVICIOS DE ALIMENTOS Y BEBIDAS
CONTROLAR AREA DE HABITACIONES EN EMPRESA HOTELERA
PREPARAR ALIMENTOS DE ORIGEN ANIMAL Y VEGETAL
CONTROLAR ÁREA DE ALIMENTOS Y BEBIDAS EN EMPRESAS DEL AREA HOTELERA Y GASTRONOMICA
UNIDADES DE COMPETENCIAS
Nivel Básico (N1)
Nivel Intermedio (N2)
Nivel Básico (N1)
Nivel Intermedio (N2)
Nivel Avanzado (N3)
Nivel Básico (N1)
Nivel Intermedio (N2)
Nivel Básico (N1)
Nivel Intermedio (N2)
Nivel Avanzado (N3)
Nivel Básico (N1)
Nivel Intermedio (N2)
Nivel Básico (N1)
Nivel Intermedio (N2)
MATRIZ DE CRUCE PERFILES VS COMPETENCIAS ADMINISTRACION HOTELERA
APLICAR TÉCNICAS DE COMUNICA-CIÓN EN INGLÉS PARA LA INDUSTRIA TURÍSTICA
Nivel Básico (N1)
Nivel Intermedio (N2)
Nivel Avanzado (N3)
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DISTINGUIR LAS FUNCIONES BASICAS DEL DEPARTAMENTO DE RECEPCION, GARANTIZANDO UN SERVICIO EFICIENTE A LOS PAX
ATENDER AL CLIENTE APLICANDO PROCEDIMIENTOS DE CALIDAD TOTAL
ANALIZAR NORMAS Y CRITERIOS A UTILIZAR DE GESTION AL INTERIO DE LA EMPRESA HOTELERA
CONTROLAR AREA DE HABITACIONES EN EMPRESA HOTELERA
APLICAR LAS NORMAS Y PROCEDI-MIENTOS DE SEGURIDAD DE MANERA EFICIENTE Y EFICAZ
CONTROLAR ÁREA DE ALIMENTOS Y BEBIDAS EN EMPRESAS DEL AREA HOTELERA Y GASTRONOMICA
Nivel Básico (N1)
Nivel Intermedio (N2)
Nivel Básico (N1)
Nivel Intermedio (N2)
Nivel Avanzado (N3)
Nivel Básico (N1)
Nivel Intermedio (N2)
Nivel Avanzado (N3)
COMPETENCIA GENERAL A LOGRAR UNIDADES DE COMPETENCIAS
Nivel Básico (N1)
Nivel Intermedio (N2)
Nivel Avanzado (N3)
Nivel Básico (N1)
Nivel Intermedio (N2)
Nivel Avanzado (N3)
Nivel Básico (N1)
Nivel Intermedio (N2)
Nivel Avanzado (N3)
Nivel Básico (N1)
Nivel Intermedio (N2)
Nivel Avanzado (N3)
PREPARAR ALIMENTOS DE ORIGEN ANIMAL Y VEGETAL
MATRIZ DE CRUCE PERFILES VS COMPETENCIAS ADMINISTRACION HOTELERA
4 NORTE 557VIÑA DEL MAR
DIPLOMADOSESPECIALIZACION
CURSOSY TALLERES
SEMINARIOSACTUALIZACION
EMPRESASCAPACITACIONFRANQUICIA TRIBUTARIA
- Auatraliano “Formación por Competencias Laborales” - Capacitación Dual
MODELO DE CAPACITACIÓN, FORMACIÓN Y ESPECIALIZACIÓN
- Presencial- Semipresencial - E-learning
MODALIDADES:
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pete
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